Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, уважаемый арбитраж LegalBet. Совершал я ставку 21 ноября, выиграл 47335р, в итоге при запрашивании средств на вывод мой счет. Скриншот баланса на 21 ноября я прикладываю. В итоге мне назначили процедуру верификации, которую я успешно прошел . На все вопросы я ответил, после чего сегодня() с меня сняли весь выигрыш, оставили р, сказали выводить деньги, прошу предоставить пункт правил, на основании которого сняли выигрыш - дают те пункты, в которых про это ничего не сказано. Также не разглашают конкретную причину таких санкций, о презумпции невиновности, они, видимо, не знают. Просто так получается аннулировали все выигрыши. Если не получится решить вопрос через вас, придется обращаться в правоохранительные органы, потому что 159 УК РФ тут на лицо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пару лет назад делал ставки, выиграл около 1 млн рублей, вывел после довольно быстрой идентификации без проблем. Сейчас решил вернуться (прошёл идентификацию после 2-х летнего перерыва), сделал несколько небольших депозитов - выводов. Но в определённый момент поставив, 24 тысячи рублей на вывод, обнаружил требование прлйти идентификацию! При этом ставки делать нельзя, вывод делать нельзя, но пополнять баланс ограниченного аккаунта можно))))).Скинул им документы, не понравились договор и карта (которая на данный момент заблокирована). Договор переформил и заказал справку о карте (от неё отстали). Опять не понравился договор,т.к. отсутствует номер телефона на нём (такой договор выдали мне при переоформлении в Мегафоне). Обратился в салон, те смогли предоставить копию договора без печати и подписи. И вообще документов с печатями и подписями они не выдают физ. лицам. Сейчас отправил ов ББ оригинал и копию с номером. Я уже просто не могу! Если отпишут, что не подходит, пойду писать жалобы в соответствующие инстанции. Это, блин,не букмекер, а как-будто банк, задерживающий средства за "якобы" отмывание, без какой-либо компенсации за задержку не своих средств! Ужасные впечатления!!! С другими БК (winline, pari, liga stavok)подобных проблем не имел и не имею.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу очень помочь в сложившейся ситуации. Ставки ставились одним человеком и только через одно устройство. Пройдены все их указания, документы и верификация. По итогу: заблокировали аккаунт и выигрыш в размере 246 820 рублей. Ссылаются, что видоеверификация пройдена неудовлетворительно. Но с моей стороны все было правильно, и они просто взяли и заблокировали. Люди осторожнее!!!! Они в одностороннем порядке все решают. Готова пройти любые проверки!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту больше суток назад, никакой обратной связи, на вопросы не отвечают . Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, что при попытке вывести средства мне доступен единственный вариант - расчётный счёт, а пополнял я через цупис и мог выводить на него, на встречу в поддержке не идут, помогите разобраться. Вывод вам доступен только на банковские реквизиты (на реквизиты ЮМани и OZON вывод не доступен), т.к. компания имеет право определить единственный тип выплаты. Заявка на вывод рассматривается до 10-ти рабочих дней. Логин: 13018146

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил 17 декабря 2024 года в 19:22 (мск) сумму 2000₽ на экспресс из четырех событий кф 11> , в экспрессе были события : Боливия премьер лига резервы Блуминг2-боливар2 , и Боливия национальная лига Блуминг U19-Боливар U19,и еще два события... Но речь о Боливии. Букмекер рассчитал пари как выигрышное. А через полчаса пересчитал пари с кф1, обосновывая это правилами компании с которыми я согласился при регистрации, якобы в купоне у меня было одно и тоже событие два раза... У них на сайте отображались эти игры по разному, тем самым они вводят в заблуждение игроков. Публикуют не существующие игры, ссылаясь на технический сбой, это не в первые. Попросил вернуть деньги на счет или даже пересчитать пари но не с кф1, так как нет моей вины. Получил отказ, согласно их правилам.

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, получил блокировку на вывод средств. Поддержка сослалась на то, что я нарушил пункты правил и рассмотрят это нарушение в течение 60 суток. Этот срок вышел, я попытался зайти в личный кабинет, но не смог так как его вовсе заблокировали по той же причине нарушения пунктов правил . Данные правила я не нарушал, о чем сообщил в поддержку, но ответа о том что я именно нарушил и доказательств я не получил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не так давно зарегестрировался в бет бум, делал ставки, удалось немного поднять хотя по началу проигрывал. Потом в один момент попал на верификацию, отправлял документы, дальше сказали примите звонок по what’s up, в течении 15 минут, прождал сегодня звонок 2 часа, так и не позвонили. Помогите разобраться и назначить время которое мне удобно будет! Я не могу вечно сидеть на телефоне

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Выводил 3 раза по 15000, на третий раз бк леон заблокировала вывод средств, закрыла все пари и бонусы и потребовала верификацию. Все запрашиваемые документы выслал. Прошла неделя, а в ответ полная тишина

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер.Появились проблемы с выводом денег.Запросили документы ,скинул числа нажал кнопку (5 дней назад) о видеозвонки,мне ни кто не позвонил хотя было написано что позвонят в течение 15мин.Я начал звонить сам в тех.поддержку и просить о видео звонке,но мне ни кто так и не позвонил .Прошу помощи,повлиять на букмекера BetBoom что бы он связался со мной в Четверг(19 декабря) с потому что потом я уйду на рабочую смену.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! 30 ноября делала вывод средств, попросили пройти верификацию .Сбросила документы, была очень долгая проверка . Потом написали , что нужно пройти видео конференцию . Уже неделю не кто не звонил , поддержка отвечала скриптом. Вчера(16 декабря) сказали , что позвонят 17 декабря с 9-18:00. Решила написать в поддержку и уточнить , точно ли будет звонок . Ответили , что они звонили 2 раза , но у меня было плохое интернет соединение. Звонков не было и пропущенных тоже . Интернет был хороший , т к сидела и ждала звонка. Поддержка пишет что назначили звонок на 23 декабря . Хотела попросить помочь , что бы назначали звонок на ближайшие дни , как можно скорее . Так как много времени прошло . И звонка не было , хотя они утверждают другое . Помогите пожалуйста рублей на выводе стоит и на балансе 18800 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

43024975 (мой аккаунт) прошел фото, видео. все безупречно. единственное : у меня не открылся ноутбук, тк я взял его на время верификации, пароль забыл спросить. это ладно. потом давай спрашивать "кто такой человек ****". я всё ответил. потом оператор включил в себе оперативного сотрудника(видимо несбывшаяся мечта) и перешел на допрос в грубой форме. На все вопросы касаемо аккаунта я ответил 100 из 100 %%%%!!!!. Прошу вернуть мои средства. Операторы в чате молчат . Ответили раз какой то чушью, даже стыдно это писать тут. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. оставлю 5 звезд , если вопрос решится положительно, ранее с данной бк у меня не было проблем.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод доступен на банковский счет.

Всех приветствую, аккаунт был зарегестрировал очень давно. Были пополнения выводы. Никаких проблем. 17 ноября сделал пополнил 10000р и был на аккаунте выигрыш 3562р, поставил на вывод их запросили документы верификацию, все прошел и видео верификацию. Итог деньги висят в обработке уже месяц, ссылаются на пункт Пункту 6.1.4. ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ. Выигрыш висит месяц а депозит 10000р тоже не вывозят, на сообщения на почту никто отвечают раз через раз. Можно как то решить этот вопрос

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравсвуйте, лига ставок отклонила верификацию онлайн способом и просит приехать за сотни киллометров к ним в офис. Не объясняют мне причину отконения верификации! Я проходила верификацию в других БК и всё было хорошо, пройдена верификация на ЦУПИС, но ЛИГА СТАВОК отклонила. Я пополнила 1000 рублей и теперь не могу их вывести, ставки я совершала, мне даже не нужен выигрыш, мне нужны мои деньги. Я могу повторно пройти верификацию онлайн, хоть по whatsapp. В чём проблема у этой БК?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки выиграл сумму отправили аккаунт на верефикацию я отправил им все что они просили после этого , они присылают ответ что все ставки рассчитаны по Кеф1 и заблокирован аккаунт они даже не отдали депозит , просьба помочь , заблокировали по непонятной мне ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Счёт в бк “Леон”: 67390434EMAIL: Здравствуйте, опишу хронологию событий, которые просто не укладываются у меня в голове. (17:00-18:00МСК)- Регистрация в “БК Леон”, через приложение, галочка верификации была до пополнения счёта (18:47МСК)- Пополнение счёта бк. На 10000р. Cupis*bk leon MIR5752 (ID: 175547407) (20:18) - купон от 20:18 заключено пари на 10000 р.🤝, примерно за 4 часа до начала матча Ювентус-Венеция, Италия (Серия А), исход Х(Ничья) коэффициент , который кстати до начала матча и середины 1 тайма стремительно “рос в гору” (23:45 по местному) Просмотр матча (ночь) - расчёт купона, вы выиграли 46100р. радость победы и дрожь переживаний, рисковала деньгами подаренными накануне, на др (14:15) решила попробовать вывести деньги, запросили верификацию по паспорту и селфи.Через пол минуты, “прилетела” блокировка аккаунта, запрет на игру в бк Леон и перерасчёт моего единственного пари с коэффициентом 1.Ещё и комиссия 500 р. Оставили на счёте 9500, которые я и вывела. Прошу детально разобраться в ситуации, вернуть оставшуюся часть выигрыша и разблокировать аккаунт. Купонами никакими не пользовалась, рисковала своими деньгами. Электронная почта, телефон, аккаунт, паспорт, карта пополнения счета, всё на моё имя, я делала ставку, на международное мероприятие, задолго до начала матча, подписку на просмотр которого я оплатила ради этого события! Больше ставок не было. В легальной, прошу заметить в нашей стране БК “Леон”.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Уже больше месяца не могу вывести деньги со счета BetBoom, выслал фотографии по запросу все сразу, около недели проверили, потом ожидал звонок на ватс ап, один или два раза набирали в то время , когда я не смог принять звонок , не перезванивая позже. Потом заболел и лежал в больнице долго не до этого было. Прошу помочь в решении вопроса ,сегодня готов принять звонок после 13:00 по Москве , до этого буду на процедурах после.Буду признателен за помощь!!! Почта , привязанная к аккаунту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не поступил платёж, более суток пришло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте пол года назад выйграл крупную сумму 97000руб запросили верификацию с документами все что есть скинул кроме паспорта так как был в армии по приезду домой начал проходить верификацию дошёл до видеозвонка позвонил аналитик пообщались сказал ждать 5 суток 5 суток прошли аккаунт заблокировали звонил и писал в тех поддержку говорят тех работы в аккаунте и больше ниче время не говорят примерно сколько будет длится помогите пожалуйста я уде пол года не могу вытащить свои средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч по Valorant в Pari. Furia Mibr . Ставка была заключена в 23:10:29. В это время уже шел первый пистолетный раунд. На официальном источнике liqupedia указано время начала матча 23:10. Согласно правилам Pari в случае совершения ставки после фактического начала события такое событие считается недействительным. Но Pari отказывается делать возврат. Говорит, что матч начался в 23:15. Я уверен в том, что матч начался в 23:10, потому что я сам смотрел трансляцию. Считаю БК нарушает свои же правила. Уже не первый раз такое, но всегда мне делали возврат, ссылаясь на источник liqupedia.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Почти неделю назад был совершен депозит на сумму 2015р, пишу в чат, отвечает бот, с оператором связи нет, бот рекомендует обратиться на почту, на почту отправлено более 10 сообщений, но и оттуда ответ не поступил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, собственно история та же самая, выйграл денег в балтбете, счёт заблокировали на вывод и на пополнение и на ставки, предоставил все доки для верификации, написали инструкцию, сходил с ппс, далее пошёл сценарий из выше описанных, про то как они ждут моё заявление по внутренней почте, про сроки и даты ничего не говорят, на все мои просьбы отправить самолично заявление, или пройти верификацию онлайн отвергают, может кто то помочь в содействии и ускорения процесса, что бы как то повлиять на эту шаблонную службу поддержки, которая делает все что бы вы не успели в срок верифицироваться, прошу о помощи! Имеются все скрины переписки на почте! первое обращение и связь по почте со службой поддержки бк балтбет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Betboom сделал турнир по игре Fifa и ставки принимали только на этой БК. Я недолго думая сделал депозит 10000 рублей начал смотреть турнир, для разогрева поставил победу одного из стримеров за при счёте 3:1 и ставка зашла. Проверил вывод, но меня отправили на верификацию, хотя аккаунту не первый год и я её уже точно проходил. Запросили кучу разных документов, я сделал все селфи и так далее, но договора на сотового оператора нет. Попросил в чате, чтобы проверили 4 моих фото ( отправил всё сразу) , но там просто люди- боты отвечающие только шаблонами. Сказали ждать 5+ дней. Вспомнив сколько кругов ада нужно потом пройти будет просто попросил вернуть 10000, а 500 рублей забрать себе, написал также на почту чтобы просто вернули мне депозит, потому что нет никакого смысла ездить по салонам сотовых операторов и так далее и терять драгоценное время из за пятиста рублей. Но абсолютно тотальный игнор и в чате и на горячей линии и на почте. Как мне получить свой депозит хотя бы до нового года, если не не планирую играть в этом недоразумении?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

БК Бетбум везде рекламируется как спонсор киберспортивных соревнований и лучший букмекер для ставок на киберспорт. Для таких ставок я внес на счет 200 тысяч рублей.После пары ставок на крупнейший турнир в Бангкоке порезали лимиты. На балансе на данный момент 216 тысяч. После ввода ограничений на ставки, заказал баланс на вывод. Бетбум выводить отказывается. Мотивируют то ли проверкой (хотя для проверки у меня ничего не запрошено), то ли просто пунктом правил о выплате "не позднее 60 дней". Считаю действия букмекера грубейшим нарушением. Если нужна проверка, готов ее пройти в скорейшие сроки.Если букмекеру требуется 60 дней, чтобы наскрести 16 тысяч для выплаты выигрыша, тоже ничего против не имею. Мой депозит в размере 200 тысяч рублей требую от букмекера вернуть немедленно.Удерживание этих денежных средств является незаконным, а соответствующий пункт правил - ничтожным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,я сделала вывод денег в два захода, первый депозит мне выплатили а вот второй написано что обработан но деньги так и не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал за неделю депозитов на полмиллиона. Почти все проиграл, осталось около 100 тысяч. Максимумы порезали, хотя счет в большом минусе, ставить стало невозможно. Решил вывести остаток со счета, вывод не доступен. Ждут пока проиграю остатки. Помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. пришло уведомление для прохождение верефикации ее прошел. После хотел вывести часть суммы со счета, попросили указать данные счета На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Номер счета 66728401Просьба помочь, никакой информации больше не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалоба идентичная тем, что и у многих других. Зарегистрировался в сервисе, пополнил счёт на 1000 рублей, мне начислили 4 фрибета по 500 рублей, но не дали использовать их с комментарием «Запрещено использование бонусных ставок»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.