Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Winline заплатит. Без вариантов. А потом отнимет. Кратенько к сути и по делу, шел матч и ребята хорошо играли. Поставил на счет другой, там больше 7 голов. В итоге ребята хорошо сыграли и мне вывели деньги. Ставил фрибет. В итоге через 3-4 часа делают возврат. Пишу в поддержку. В тот момент коэффициенты были правильно и менялись сразу. Сверху видна ставка реальными деньгами и маленькой суммой. Она чуть позже была поставлена, и ее не отменили. Считаю, это несправедливо со стороны букмекера.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, сделал одну ставку, она выиграла и захотел вывести средства. Один вывод сделал, а на второй потребовали фото паспорта. Сделал и отправил им несколько штук. Сначала их не устроило качество, хотя лучше некуда, потом освещение, теперь дошло до абсурда и требуют делать фото под разными углами. Прошу помочь. Если нужно я могу вам отправить фото, чтобы вы убедились, что с ними все впорядке. Также хочу отметить, что ставки делать я не намерен, это на случай если букмекер решит проставить (нарисовать проигрышные ставки у меня в истории). Я знаю, что клоны 1хбета любят это делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, после первой же ставки попросили док-ты. всё выслал, через 3-4-5 дней еще документы попросили, всё выслал. И тишина. Помоги вывести деньги! Номер счёта 17907525

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня выйграл 39000 поставил на вывод. Написано что вывод одобрен но когда нажимаю то пишет что требует подтверждения оператора. 1. В поддержке говорят что если одобрено то точно придут (что на карту зачисление может идти до 7ми рабочих банковских дней) 2. Но почему тогда пишет что требует подтверждения оператором Для меня сумма ставки это не маленькие деньги Поймите правильно я не хочу сказать что это нечестная БК до этого всё приходило и даже днем назад 10600 пришли быстро. Я просто хочу понять они уже отправили дс со своей стороны? Или могут быть проблемы с выводом? И насколько статус одобрено гарантирует что дс поступят в указанные сроки?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Матч Сальвадор - Панама от не был доигран из-за погодных условий и был остановлен на 67-й минуте при счёте 3:2. Букмекер необоснованно принял данный счёт за окончательный. При этом, при ставках на тот же теннис, в случае неявки игрока, или же отказа любого из игроков продолжать матч, букмекер осуществляет "возврат ставки", не засчитывая коэффициент на данный матч в пари. Считаю данную трактовку события в экспрессе букмекерской конторой в свою пользу необоснованной....это откровенный беспредел со стороны Винлайна.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

После первой же ставки урезали лимиты до 50-100 рублей на ставку, дают завести деньги, а вывод недоступен, запросили 14 апреля документы, проверяли 4 дня, позже пришло еще одно письмо с дополнительной проверкой документов. Все отправил в тот же день, жду ответа от БК уже вторую неделю! Крайне не советую пользоваться данной конторой!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк, увидев акцию 15000 новым игрокам. После регистрции висел рекламный банер пополни счет и получи бонус. При пополнении счета также писалось что будет начислен бонус, Но ни после пополнения ни после того как деньги были проиграны, бонуса так и не увидел, на все вопросы отписались, что мол могут не предоставлять бонусы без обьяснения причин. Считаю это прямым обманом, что на всех этапов от захода на сайт, до пополнения первым что бросается в глаза это пополни счет и получи бонус. А после пополнения, мы можем вам отказать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Примерно год назад активно пользовался данной БК и даже писал положительные отзывы, но потом из-за странных схем с акциями я перешёл в другую БК. Решил сделать ставку на игру по дисциплине Dota 2 ( Spirit - Mind Games ) точный счёт 2-0, коэффициент . Думаю, что людям, которые увлекаются дотой и так ясно, что другого результата быть и не могло. Сумма ставки была 5000 рублей. Пари сыграла. Далее я попытался вывести 6250 рублей и получил отказ от БК. « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что Ваш запрос на вывод средств отклонен отделом безопасности БК Леон.   Игровая активность Вашего счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Просим Вас использовать свой депозит для ставок.    Также обращаем Ваше внимание, что вывод средств при достаточной игровой активности возможен только в платежной системе, с которой было сделано зачисление - Банковская карта. Приносим извинения за возможные неудобства.» Я ознакомился с правилом БК, пункт .5. В нем сказано, что организатор может списать 5% от суммы депозита в качестве убытков. Я на это согласился и написал на почту поддержки БК Leon о том, что готов оплатить комиссию, но только дайте вывести, но в ответ получил сообщение. «Комиссия может быть списана на усмотрение БК Леон. В данном случае, списание комиссии не требуется. Анализ игровой активности проводится отделом безопасности при обработке выплат. В каждом конкретном случае решение о возможности вывода средств принимается индивидуально. Используйте Ваш депозит для ставок в полном объеме и выбирайте пари с коэффициентом не менее для того, чтобы увеличить вероятность прохождения проверки.»В правилах о том, что комиссия может быть списана на усмотрение БК нет. В итоге. Ставить желания у меня нет, денежные средства вывести не могу, согласен на любую верификацию, но номер телефона они тоже отказываются предоставить.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставка была поставлена на фолы в матче РПЛ Ахмат—ЦСКА г. На Тотал больше 22,5 фолов. Статистически фолы 12-12, букмекер же поставил результат 13-9 и проигрыш

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер. После года пользования БК марафон, они заблокировали мне вывод и потребовали фотографии. Я скинула фотографии, следом через 4 дня снова запросили фотографии для завершения верификации, я их скинула. И далее тишина. И так продолжается верификации уже 19 дней. Помогите решить ситуацию, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, выиграла ставку начала выводить деньги, прошла верификацию по ват сап транзакция зависла. Никакого уведомления не приходило, решила написать в службу поддержки, там мне говорят что букмекер не подтверждает операцию потому что им нужен договор с печатью от банка , что я являюсь клиентом. Уже не первый день все это происходит, суть в том что никто тебя не оповещает что тебе нужно договор на карту или какие либо другие документы. Вы позиционируете себя букмекером с быстрой регистрацией и без лишних документов. Так вот это совсем не так, прошу решить проблему в ближайшее время

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил 500, коэффициент , на тотал больше голов в матче Спартак - Крылья советов, ставка зашла, выплатили по факту 712 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уважаемые сотрудники Legalbet, я Белоцкая Надежда Васильевна предоставила все необходимые документы для верификации моей личности которые у меня просили, а именно фото паспорта лицевой стороны и прописки, также фото договора с сотовым оператором. Меня заблокировали . Я готова лично прийти в пункт приема ставок и подтвердить что я живой человек, так же могу сразу предоставить весь комплект документов которые у меня запросят если они это потребуют, ток было бы хорошо одной смс-кой, а не одним сообщением раз в 2-3 суток… Те деньги которые заблокированы на моем аккаунте предназначаются для родов так как я нахожусь на девятом месяце беременности и 18 числа у меня стоит срок. Если до этого времени, а точнее до 5 числа я не внесу депозит в специализированную клинику где я собираюсь рожать так как есть вероятность что мои роды могут пройти с осложнением, я рискнул попасть в Государственную клинику где вероятность благополучного разрешения очень низкая. В результате того что они очень долго затягивают верификацию моих данных есть вероятность что я не внесу депозит во время и буду вынуждена рисковать моим ребенком. Помогите пожалуйста решить вопрос, мне срочно нужны мои деньги, я могу предоставить все справки что я беременна, так же все что нужно чтобы мне помогли..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась, сделала несколько ставок и хотела вывести выигрыш. Мне пришло сообщение: запрос документов, обратитесь в службу поддержки. Все по одному сценарию, как у всех. Фото паспорта попросили, подождали 3 дня. Фото паспорта на просвет, еще 3 дня. Далее фото паспорта без сжатия, еще 3 дня. Далее договор с оператором, прислала. Читая жалобы выше отправила плюсом не дожидаясь их: фото с двух сторон обеих банковских карт, фотографии квитанций за 3 последних месяца, СНИЛС, свое фото на фоне переписки с СБ и паспортом. Прошу помочь в борьбе с недобросовестным букмекером. Как у них может быть такая высокая оценка, больше всех жалоб. Давно пора им 1 поставить!!!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, 5 апреля я ввел 3 раза не правильно пароль и мне заблокировали аккаунт, позвонил в поддержку мне сказали подождите 15 минут и заходите заново, захожу с правильным паролем все так же написано обратитесь в клуб для письменного обращения, звоню в поддержку узнать про клуб оказывается в Хабаровске где я живу нет клуба, ближайший находится в Новосибирске это 4 дня на поезде, мне девушка оператор составила обращения описала мою ситуацию и сказала, что в течении недели должны решить по вашему обращению, через 3 дня приходит письмо на почту( прикрепил) проходит неделя звоню в поддержку мне говорят, что скоро проверят ожидайте, но больше никакой информации от лиги ставок нет, я им пишу на почту, мне просто отвечают стандартным письмо ( прикрепил) как будто про меня забыли, уже столько раз звонил в службу поддержки они говорят ваша проблема решается, так зачем они время тянут, я сейчас вообще нахожусь в деревне у родителей им помогаю, не могу от сюда уехать тем более в Новосибирск, и так застряли почти все мои деньги там, помогите связаться с ними, чтоб они мне уже разблокировали аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 16.05.

сделал несколько ставок на Марафоне, после последнего выйгрыша запросили дополнительные документы , потом фото с паспортом и листом бумаги , дальше пришло письмо о том, что проверка продолжается, больше ничего не приходило, при звонке отвечают одно и то же (проверка может продолжаться неопределенное количество времени). а сколько это может продолжаться, месяц, 2 месяца или год??? уже 1 мая и никакой информации больше нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Делали ставку на победу Салавата Юлаева в матче против Трактора ,больше недели ставка просто висела, будто матч не завершен, а сейчас засчитали проигрыш, хотя счет был 3:1 в пользу Салавата Юлаева Писали в поддержку, там тишина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил фрибет, ставка сыграла...и все

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Верифицированный аккаунт , пополнение возможно с лёгкостью а вот вывод нет. Юлия на том проводе написала что уже исправляет эту ситуацию , потом написала чтоб я написал на почту , с почты ответа нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, при пополнении обещали дать бонус от моего первого депозита - 12000р но после того как деньги поступили на баланс конторы, никакого бонуса не оказалось. В тех поддержке меня игнорируют или же просто говорят что "бонус мне не доступен" без объяснения причин В доказательства прикладываю скрины где виден мой первый депозит и обещанный бонус за моё первое пополнение, а так же отсутствие бонусной программы на аккаунте. Пожалуйста помогите мне разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, у меня произошла сегодня ночью очень некрасивая ситуация, я только недавно начал ставить, и вот произошло чудо что, мне стало везти, я с 50 грн, дошёл до 160 грн, и как вдруг у меня исчезают 150 грн, я ничего не ставил, и в списке «История ставок» тоже ничего нету, так что, не верьте, здесь нельзя заработать, украдут у Вас деньги по-любому. Спасибо большое, хорошего вечера!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 161

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводят деньги

1xbet

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Исчезли деньги