Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Кидают на деньги , приложения весит очень часто , не по моей вине и не из за плохого соединения с интернетом ,а по их вине . Так как проверял в параллели другие приложения работают как часы . главное трансляция идет как надо , а счет опаздывает и ставки примают с реальным счетом хотя кф не соответствуют и счет тоже , который виден на экране. Короче не реально играть , не везде есть трансляции и просто им дариш деньги без интереса , ставиш за 2 принимает за 7 или за 1.1 думаешь что 3-5 счет а уже 3-7 либо партию сыграли и начали след а у них все весит . короче удалил приложения .подарил им миллион , постоянно пополнял и проигрывал бы дальше , если бы не кидали так . обратился в поддержку мне не помогли и не извинились, а сослались на интернет и приложения после я перезагрузил улучшилось на след день тоже самое ,что мне каждый день его удалять и переустанавливать что ли и возврат не кто не сделал хотя по факту обязаны их косяк , а просто ответы в чате напрягают еще больше , правила да я их не читал как и абсолютное большинство пользователей , если бы все читали не когда не стали бы у вас ставки делать так как правила заточены под вас там игрок прав вообще не имеет и доказать не чего не сможет , ну ладно плюсовал бы у вас деньги вытаскивал я вам их приношу из за дня в день , а помощи 0 и решить не чего не реально, каждый раз одни и те же скрипты с ответами от поддержки . Номер купона у меня нету, я лазить в ставках искать их не хочу даже я просто удаляю приложения и советую всем удалять . Пока норм к клиентам отношения не будет .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил в фонбет больше 10 лет. Все устраивало до июля 2025 г. 29 июля выиграл крупную сумму денег в размере 754 к рублей и сразу начались проблемы. Отправил все фото, которые просили, прошел видео верификацию на мой взгляд идеально. И потом опять по второму кругу начали запрашивать фото. Представители фонбет, ответьте мне пожалуйста на вопрос. Это нормально что вы просите прислать фото паспорта и фото чата в фонбет в течении 20 минут после прочтения вашего сообщения?Мне как психу пришлось бежать за своим паспортом и вторым телефоном чтобы уложиться в эти 20 минут. А если бы я не успел это сделать?Не прошел бы верификацию? Со стороны это выглядит как издевательство И теперь до 13 сентября мне нужно ждать, проверки одного фото. Что за вздор?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сначала после выигрыша бк зенит забанил аккаунт на 90 дней, после разблокировки, я поставил на вывод деньги с бк зенита в прошло после этого 5 суток, деньги доступом не выведены

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всегда ставлю в бк пари, никогда не было такого чтоб были проблемы с идентификацией или наглым ОБМАНОМ со стороны бк. Решила я по совету знакомого все же зарегестрироваться тут. Пополнила баланс на 1000 руб, жду свои фрибеты, на горизонте было событие где я хотела заключить пари. И что вы думаете? Сразу же после того как мои деньги ушли в счет этой мошеннической конторы, они начали требовать идентификацию. Нельзя было это перед пополнением требовать или во время вывода, как делают все нормальные топовые конторы? Так это еще даже не главная проблема. Основная заключается в том, что даже при попытке пройти идентификацию мне было отказано в ней! А деньги то мои уже у этих мошенников! Далее мне говорят пройти идентификацию с оператором, но при попытке это сделать, вылазит ошибка «что-то пошло не так. Попробуйте позже» Это сделано специально, чтоб заманить людей в ловушку! Верните мне мои 1000 рублей, я на вашей помоечной конторе ставить не собираюсь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

18 августа вывел у БК пари , через какое то время выиграл ещё,и на счету уже было ,запретили делать ставки,попросили пройти верификацию.. прошёл..вчера получил ответ.в ставках отказано.лимит на вывод средств 5000 в сутки дней получается...имеют ли они право блокировать получение моих денег..это ведь уже не их деньги,а мои и мне они нужны сейчас и в полном объёме.ещё и без объяснения причин..это вообще нонсенс..я почитал, даже в банке если есть на что-то подозрение,они блокируют снятие денег,но они должны объяснить причину,а тут полное пренебрежение?как это вообще трактуется с точки зрения закона?я согласен с тем что можно не принимать ставки без объяснения причин (хотя причина ясна-это то что я выиграл у них)

Комментарий администратора

Депозит игрок может вывести сразу. Вывод выигрыша доступен в рамках установленных лимитов.

Я прохожу верефикацию уже почти 3 месяца, начиная с , предоставил все возможные документы подтверждающие мою личность с меня даже потребовали счета по жкх! Прошел видеоверефикацию, после которой с меня потребовали предоставить в течение двух часов фотографию с листом где указаны мои фио, дата и надпись мелбет, я опять все предоставил, однако после всего этого мне ответили: ответ будет дан в течение двух месяцев с даты проведения видеоверефикации!!! Это возмутительно, требую немедленно ускорить этот процесс, который нарушает пункт правил мелбет

Добрый день! Удалось выиграть немного и сразу же блок! Отправил все фото как просили, далее прошел видеоверификацию. Все ответил ! После сообщение : скажите кто вам подсказывал ? А по факту в доме на момент прохождения верификации я находился один и просто физически некому было подсказывать ! Написал им это , попросили фото . отправил. Ждите месяц! Через месяц снова фото. Отправил. Снова ждите месяц. Затягивают времы , обманывают , удерживают деньги ! Помогите разобраться !66751194 мои id

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

1 . Попросили договор оператора сотовой связи, я им предоставил то, что мне дали в салоне, и выслал им, ждал 3 дня и получил ответ, что их это не устраивает и им нужен договор, где не будет ничего написано от руки (в салоне сотовой связи такой выдать не могут) 2 .попросили сфоткать или выслать скрин платежной карты. Карту потерял и мне не могут ее перевыпустить, поэтому сделал скрин с личного кабинета платежной карты, им и это не понравилось, сказали нужна физическая карта. До этого еще было 4 пункта которые с трудностью но прошел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заморозка денег. Причем не выигранных на этом БК, в собственных, депозитнутых. Вывод - недоступен. Это собственные деньги. Воры,и мошенники. Украли со счета более 100 тысяч. Прикрываясь ширмами трехстадийной дополнительной верификации, возникшей внезапно нагаданно. Обращаюсь в Полицию, заявление по статье УК РФ - Воровство.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер,ставил на блоки в матче Сербия Голландия 5 сет,что Голландия сделает 2 блока,мне рассчитали ставку проигрышем 1-2 по блокам,хотя был блог Голландии при счете 5-8,так же на сайте чемпионата мира тоже 2 блока,сказали что они ссылаются на видео трансляцию,я там тоже смотрел и видел 2 блока,хотя на официальном сайте показано что 2 блока, Ссылка на официальный сайт

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Очередной обман со стороны букмекерской конторы Винлайн,описываю ситуацию:В Женской WNBA была совершена ставка в 4 четверти на 9-35 до конца матча Нью-Йорк Вашингтон на тотал больше 149 ,следил за матчам в эфире,команды перестали забивать и тотал упал до 145 больше,думал уже ставка не зайдет ,дальше команды начали забивать и доступная ставка уже была , 154 больше и мне приходит расчет возвратом,спрашивается на каких основаниях,когда матч закончился со счетом 89-63 и моя ставка зашла!Прошу разобраться с этой вопиющей ситуацией и рассчитать мою ставку выигрышем!

Здравствуйте. В начале июля зарегистрировался в Балтбет. Пополнил и начал играть. Смотрел трансляции летнего футбола и там где ходили пешком, ставил в основном тотал меньше голов в футболе. Абсолютно прозрачные бигмаркеты. Если вам предоставят мои ставки это будет видно. Но после удачной серии выигрышей мой баланс вырос в 5-7 раз. Проблема как понимаю возникла только в этом. При первой выплате запросили пройти по ссылке, покрутить паспортом и и лицом. Была ночь, но сделал это в течении 5 минут, очевидно что играю я. После одного некрупного вывода плюсы продолжились, и заморозили вход на аккаунт. Там до заморозки входа было еще 200+ тысяч. Запросили видеосвязь. Я оперативно вышел на видео и максимально подробно рассказывал про футбол. Если предоставят запись то по ней ясно, что увлекаюсь им много лет и каждую ставку могу обьяснить. Потом выслал выписку банковской карты. Потом через недели три поехал в соседний город (Екатеринбург), за сотни км в офис Балтбет! Там подписал заявление, по памяти это было 11 августа, могу перепроверить дату. После чего на почте просят ожидать, и с тех пор тишина. Пишу вам с просьбой помочь в этом недоразумении, пока не попросили еще в Москву прилететь. Хотя со мной вежливы, приятны в общении и прямого мошенничества пока не вижу, но очень уж некомфортны такие задержки. При том что очевидно, что ставил я. И по ставкам тоже вопросов быть не может.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Кубок Фонбет. Локомотив-Акрон. Тотал ударов в створ рассчитали 5-0, по факту было 6-0. Есть на них управа? Кто их контролирует? Такие неправильные расчёты нередкость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

1xbet, более 6 месяцев нет решения по обращению, предоставил всю информацию, бк игнорирует жалобы. id 8511103, номер обращения 2060654

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулась с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 72 часов. Более ничего. Мой айди - 66663216

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Делал ставки на БК Leon, все было в порядке, делал депозиты и выводы средств. Позже назначили верификацию счета. Все что просили - отправил. Далее назначили видео верификацию, созвонился со специалистом в назначенный день и время. Ответил на все вопросы и буквально через полтора часа мне заблокировали счет со всеми моими средствами на нем. Совершенно нет понимания почему они посчитали видео конференцию не пройденной, ответил на все вопросы подробно и честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заключил две ставки на матч кубка России Оренбург-Зенит на сейвы. Их рассчитали проигрышем. По официальной статистике расчета с пари результат был такой: голы - 3:5, удары в створ 6:6, сейвы 6:4. Что уже как будто наводит на мысли о неправильном расчете. Далее я обратился в букмекерскую контору, неоднократно создавал запросы с просьбой объяснить происходящее. Ответ мне дали, что по пункту 4.4 бк сама выбирает источник расчета и в подтверждение прислала мне скрин с сайта flashscore , где результат действительно был 6:4 по сейвам, но вот только по ударам в створ там было 7:11. То есть действительно, если смотреть по flashscore 18 в створ - 8 голов остается 10 сейвов. К пункту 4.4 у меня претензий нет, ведь бк действительно вправе рассчитывать по выбранному ею источнику, но вот только странно, когда удары в створ они считают (как было указано) по spotlevel, а сейвы по flashscore. То есть они на каждый удобный рынок по сути выбирают удобный им источник. Мне кажется это неправомерно, особенно учитывая что эти рынки взаимозависимые, даже сам пари не дает заключить экспресс, в котором будут два этих рынка на один матч, но почему тогда расчет производится таким образом. Также меня попросили предоставить ссылку на трансляцию с таймингами сейвов. Я отсмотрел всю трансляцию и действительно насчитал там 12 ударов в створ, 8 голов и 4 сейва, что подтверждается статистикой с самой трансляции МАТЧТВ. Прошу помощи в разрешении этого вопроса

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

После верификации не выводят средства по истечении 3-х дней. Сперва тех поддержка говорила что максимум три дня, теперь они говорят про 90 дней на вывод. Якобы "сроки устанавливает платёжная система" - откровенно лгут. Мой банк сообщил мне что не устанавливает никаких сроков и ограничений на получение выплаты. Выплата 98500052 стоит без движения уже четвёртые сутки. Во всех сообщениях в чате говорили только о максимум трёх рабочих днях на вывод. Но когда четрвёртый день денег нет - теперь говорят могут и 3 месяца обрабатывать. Не связывайтесь с данной конторой, обойдите стороной. Самая худшая из всех что когда либо встречал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно зарегестрировался, увидел сегодня промокоды, решил пополнить, выиграл. Захотел вывести начались проблемы, предоставил 3 документа они просят 5 и в бумажном виде, а часть этих документов в бумажном формате в принципе не возможно получить. Готов пройти видео верификацию, ни с одним БК до этого проблем не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

моя ставка: Экспресс 21:40:24Счет7:0->8:4удары в створ Ростов – Динамо МахачкалаРостов > 8.5 На ВСЕХ сайтах: Ростов -- 11 ударов -- у фонбет -- 8 ударов... фонбет пишет мне -- 23:23Здравствуйте.Рассчитано верно://С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Бранн - Ларнака я поставил на то , что Бранн сделает за матч больше, чем 13,5 фолов. А букмекер фонбет выдает результат в 6 фолов у команды Бранн.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали счет с балансом, я сделал депозит суммарно на 900, на балансе в район 2000, как вывести я не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играю на бетбум уже около 2-ух лет, обычно в минус, в этом месяце начал играть в плюс с увеличением суммы ставки, после того как сумма общего выигрыша в течении месяца превысила 200000 и после вывода части средств, меня отправили на проверку документов, которую я успешно прошел, по итогу сократили до 1000-5000 суммы максимальной ставки, когда раньше эта сумма была около 1000000, заморозили вывод оставшихся средств, исключи меня из акционных программ, после того как написал в техподдержку, сослались на пункт по которому они могут выплачивать в течении 60 суток, не понимаю в чем проблема, если я давно пользуюсь бетбум и проходил все возможные проверки, разве только в самой системе бетбум нет негласного правила давить тех что начинает выигрывать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Данная контора проводила акцию - 50% страховка пари на Суперкубок (ПСЖ и Тоттенхем). Нужно было поставить ставку через кнопку "Участвовать" на сториз. Я все сделал как указано в инструкции. Моя ставка проиграла, но фрибет мне так и не начислили, в службе поддержки сказали, что участие в акции аннулировано без объяснения причин. Хотя я ровным счетом сделал то, что было описано в их сторис. Зашел в сторис - нажал кнопку участвовать - перешел на матч и сделал ставку в указанных ими лимитом. А после всего выполненного да еще и проигранных 100 000 рублей, говорят, что все аннулировано, на мой взгляд обычным обман игроков и ввод в заблуждение. Прошу помочь с зачислением фрибета в размере 50000 (50% от проигрыша) согласно акции по их же условиям. Скриншоты подтверждения прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на аккаунте не зафиксировано нажатие кнопки "участвовать". Поэтому ставка не пошла в зачет этой акции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Бет Бум заблокировал выплату средств и просят пройти верификацию. Для верификации требует договор с печатью от сотового оператора. Я сходил в салон связи мегафон,там мне выдали договор но без печати,я отправил в бет бум и мене отказали в верифмикации.В салонах связи печати на копиях не ставят, ставят только при заключении нового договора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Скрины приложу, но и отпишу ситуацию. Есть две ставки, в которых участвует одно событие. Событие из игры LoL. А именно кто больше убьет драконов за матч. Ставка сыграла, нужная команда с перевесом в 1 убила большее число драконов. Но при расчете ставки к убийствам драконов приплюсовали и убийство старшего дракона, которое совершила другая команда. Итого равенство по убийствам и не сыгравшая ставка. Старший дракон является совсем другим объектом и в расчет браться не должен, ибо в ставках он не упоминается. Но Винлайн пишет в поддержке, что они драконов не различают. Почитал их собственный правила, написано только про драконов, старшие не упоминаются, хотя должны быть прописаны, если они их суммируют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, при расчете таких ставок учитываются все драконы. Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, вышел в данной конторе в небольшой плюс, сразу (17июня 2025 года) пришло уведомление на почту о верификации,где черным по белому написано длится будет 14 дней,все что просили я предоставлял ,прошло 14 дней а все продолжалось издевательство и продолжалось, просили выписки /фото ,документы со всего что есть , вплоть доходило до смешного, все предоставлял около 15раз, разное, даже что-то повторялось, через полтора месяца я уже устал от этого издевательства и бросил это дело ,т к специально это делают и затягивают,вот прошло уже 3 месяца , просьба разобраться с этим беспределом! Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Составлял купон ,в купоне было событие на вброс аутов (ТБ 21.5 ) матч Мадагаскар -Судан. По многих сайтам статистика идет 12-12 (где то 11-12). Данный бук со своей стороны выставил инфу счёт 11-10. Откуда они берут эти данные не очень понятно.. Флешскор тоже самое показывает.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по экспрессу без учета спорного события.

Здравствуйте, зарегистрирован по номеру 89256117449. Отправлял фото с листком бумаги, договор по номеру и прочее. Потом видеоверификация по ней сказали неуспешно, заблокировали- пытаются присвоить деньги и вот что отвечают. Что у них неуспешно?? Я на видео, мой паспорт и что что я не помню последнее пополнение когда и какая сумма. Вообще не обязан на это отвечать, мое право. Я на видео и я ставил! Все успешно. Воры и мошенники. Требую свои деньги. Посмотрите мой аккаунт это то ли 3 то ли 4 букмекер с верификацией своей. Во всех остальных все нормально решилось по справедливости. Честная игра, честный выигрыш будьте так любезны рассчитаться. Жду решения

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,как только я немного вошел в плюс, заблокировали меня по непонятной причине,назвали это верификация, назначили мне видеоконференцию ,я ее прошел. Потом мне сказали выписку прислать за 3 месяца цупис операции средств, т к пополнения/сняти только через нее было, отправил.Далее пришло уведомление на почту,что заявка принята и срок рассмотрения ОТ 14 ДНЕЙ ,я так понимаю просто тянут всё! Там пользовался несколько месяцев . Потом что полгода это может все тянутся прислали , просто ужас!! Еще ндс очень большой снимали

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 489

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема c бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация