Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Друзья! Беттеры! Честный отзыв! Избегайте эту контору. До этого играл в Фонбете, Олимпе, Марафоне, Винлайне. Но такого откровенного беспредела нигде не встречал. Баланс несчастные 26600. Дали вериф. Загрузил фото. Жду. Дали звонок аналитика. Жду. Позвонил на третий день. Наверное они думают что я только и делаю, что сижу жду их звонка. Слава богу паспорт был с собой. Я на работе, весь в мыле, надо машины отгружать. Ну думаю ладно, за 26 тыр постараюсь. Покрутил паспорт, ответил на пару вопросов. Думал что все хорошо. А вот и нет. Просто пересчитали возвратом все ставки. Было 26600 - стало 1600. Написал в поддержку - как так, за что мол меня так? Ответили - имеем право. Забирали бы уже все под ноль, чего мелочиться. Более несправедливой конторы я еще не видел в своей жизни. И не докажешь им ничего. Даже спорить не стал. Но сюда напишу, чтобы другие знали. Я думаю, что все положительные отзывы про выплаты миллионов - пишут их сотрудники. Я поспрашивал у знакомых игроков, благо городок маленький, у всех именно о БетБуме очень негативное мнение. Имейте это в виду, если рискнете тут ставить. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер. Делал ставки в БК мелбет. На разные события(теннис, хоккей) Играю в разных бк, давно и правила ставок знаю. Крайний день был фартовый все ставки зашли и теннис и хоккей. Правил не нарушал(играл сам, мультиаккаунт не создавал).При выводе блокировка. За всё время вывел 7000. Осталось немного, но это мой законный выигрыш!!! (где- то 12000) Предоставил все документы, прошёл видео верификацию(ответил на все вопросы)Ждите 90 дней. Ответ: расчёт 1:1Разберитесь пожалуйста с этой не честной бк. И пусть знают все игроки: мелбет бк - мошенники.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Суть жалобы такова,что просто без причины отрубили промо после ввода win и winwin которые всем давали фрибет. Не дали фрибет и отрубили промо. Однозначно не играйте там,люди.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничений на использование бонусов на аккаунте игрока нет. Бонус не был доступен либо по причине истечение срока действия либо закончились промокоды.

Здравствуйте,ситуация грустненькая.Выкатили вериф в ППС. Дело в том что у меня ППС нет в городе,а ехать 200км в одну сторону только. Альтернативу дали нотариально отправить им документы - мне тоже не подходит,это я плачу так же что на счету.У них еще верификатор Samsub который меня забанил,через него пройти не могу вериф.Других вариантов не дают,хотел на почту отправить документы или еще что звонок там какой.Почему я должен платить деньги чтоб снять свои же деньги. Однозначно из-за 5тысяч ставлю минус.

Комментарий администратора

Верификация игроком не пройдена.

ставлю на бетсити с марта, апреля, все было нормально и сливал и выигрывал, в итоге выводил все хорошо было.Сегодня завел 30000р, потом вывел с них 33800, потом посмотрел еще матчи теннис и решил еще ставить, в итоге я завел 276 тысяч рублей, и выйграл, на балансе стало 509 тысяч рублей, после поставил на вывод 437 тысяч рублей, никогда проблем не было до этого, выводил такаю сумму раньше, после чего появилась табличка с неправильными паспортными данными и выкинуло из приложения Бетсити, при попытке зайти обратно написали акк заблокирован, со второго раза зашел в контору, при попытке вывести было написано что по техническим причинам вывод недоступен, еще раз попытался вывести написали превышено утсановленное количество выводов в сутки, хотя я раньше выводил без проблем, а за эти сутки я вывел всего 33 тысячи рублей. Помогите решить проблему номер счета :15228005

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько месяцев назад завёл себе аккаунт в бк лига ставок ( не помню проходил там или нет верификацию), но не играл. И вот дня 3-4 назад решил поиграть, закинул 15 тысяч сначала - проиграл, затем 60 тысяч закинул, то проигрывал то выигрывал, но дошёл в итоге до 132 тысяч с копейками на балансе. ( ну получается с учётом моих проигрышей примерно 60 тысяч в плюс вышел) . Начал выводить деньги пишет - пройдите идентификацию, окей, выбрал онлайн, сделал селфи, сфоткал паспорт как все указано было - увидел сообщение успешно. Но вывод опять не работал! Написал в поддержку, те сказали - очно явится в пункт. Явился в пункт, Написал заявление, девушка там паспорт мой сканировала, что-то делала, сказала сегодня / завтра все заработает. Сегодня ничего не работает, пишу опять в поддержку они говорят - до 30 дней ждать . Всмысле? Я онлайн прошёл успешно верификацию, у меня аккаунт в ецуписе успешно идентифицировать, я очно написал заявление, ещё и ждать до 30 дней нужно какого-то результата??? Просьба помочь разобраться в ситуации, и ускорить этот процесс !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После верификации по звонку запросили еще фото договора с сотовым оператором,после стал доступен вывод на банковский счетНо при выводе свыше 6000 она отменяетсяНа почту ответов на вопрос нет,при звонке оператору говорят нужно явится в офис

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу помочь разрешить возникшую ситуацию с данной бк. Дело в том, что при попытки вывода средств всплывает окно «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Никаких правил не нарушала, играла всегда на небольшие суммы, но почему-то на моем акаунте наложены ограничения.Написала в службу поддержки, прикрепила скрины документов, фото с паспортом. Служба поддержки предложила посетить их клуб , для установления личности. Живу на Дальнем Востоке , здесь и близко нет их клуба. Предложили заверить копию и отправить на юр.адрес. Сумма небольшая для вывода, чтобы заморачиваться с нотариусом, да и небезопасно отсылать заверенные копию непонять кому. Обидно, что не хотят отдавать даже небольшую сумму выигрыша.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мошенники с марафона конфисковали баланс и не хотят отдавать деньги. Запрашивают документы не касающиеся игрового счёта!!! Постоянно новые документы требуют!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на вывод 3 июня , написано 5 дней рассматриваются документы не считая выходных и дней подачи документов , уже 11 июня прошло достаточно много времени , что делать и когда выведут средства? И выведут ли их вообще?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал прогноз на ничью в основное время матч Чехия - Северная Македония Мне говорит поддержка что я проигралХотя, компенсированное время 7 минутГол был на 8+ минутеНеужели я глупец и чего то не понимаю Дату не получается поставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я проходил верификацию и несколько раз звонил по звонку, но вы не дали вывести деньги, а оставили 0 рублей на балансе и сказали что я два раза регистрироваллся, я не понимаю, почему обнулили баланс? прошу ответЗаборских Юрий Иванович

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я делала ставки, выиграла большую сумму. Вдруг начинается верификация... ладно, сделала все, что просили и от меня отстали, потом пришло уведомление я могу вывести деньги. но как я удивилась, когда они дали вывод по 1500 рублей в день???? считаю, что это издевательство 40 дней выводить деньги?? еще и цуппис заблокировали потому что давно не выводила леньгиможете разобраться? они не отвечают

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Нужна ваша помощь. У меня проблема с проверкой счета в бк марафон, которая тянется уже более полугода. Просят засылать им фотографии уже на регулярной основе с 1 декабря прошлого года. Баланс 160623р. Заблокировали вывод. Отправляла им уже множество фото: и селфи с листками, загранпаспортом, квитанции жкх, справки с банков, документ от мобильного оператора. Много раз переделывала фото из-за претензий. Вроде как все приняли, неделя ожидания. И сегодня снова приходит сообщение на почту, что требуют снова новое фото. Уже в наглую тянут время. Видимо хотят, чтобы я сдалась и средства свои там забыла... Помогите, пожалуйста. Черемных Евгения Олеговна, телефон аккаунта 79826542279.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Конечно, вот переработанный текст: --- Здравствуйте, Хотелось бы привлечь ваше внимание к ситуации, возникшей в ходе моих ставок на сайте Винлайн. В ходе событий, произошедших 9 августа 2024 года, я разместила ставку на киберспортивный матч по CS2 ESL Challenger League Season 47, предполагая, что команда Sangal выиграет вторую карту, исходя из того, что KOI уже вела со счетом 1:0 по картам. Следует отметить, что официально была играна вторая карта, а не первая. Мои ставки были сделаны с учетом этого факта, указывая в приложении "2-я карта". На следующий день я также разместила ставку на победу команды M80 во второй карте (Inferno) против команды Wildcard Gaming. Моя ставка оказалась успешной, поскольку команда M80 победила со счетом 13:4. Затем я сделала ставку на победу команды Wildcard в третьей карте. Однако, после завершения этих матчей мне были начислены убытки, ссылаясь на то, что эти игры представляли собой первую и вторую карты. Я обратила внимание, что на сайте Винлайна не было котировок на первую карту, что могло ввести меня в заблуждение. По моему мнению, ошибка в трактовке порядка карт возникла из-за различия в интерпретации терминов между официальным сайтом турнира и компанией Винлайн. Возникшая путаница не должна служить основанием для отказа в возврате средств. Кроме того, мне неудобство вызывает удаление переписки с технической поддержкой, так как она могла бы служить доказательством моих аргументов. Кроме того, утверждение о том, что аналогия с событием KOI является ошибкой, не соответствует действительности, поскольку моя ставка на этом событии была признана корректной. Я прошу вас пересмотреть мои ставки и произвести перерасчет согласно фактическим обстоятельствам, чтобы решить этот вопрос справедливо. Важно также отметить, что команда KOI также вела преимущественно одну карту, исходя из трактовки, которую мне объяснила служба поддержки Винлайн. Они утверждали, что первая карта фактически является второй, а вторая - третьей, а третья - четвертой. Однако такое толкование кажется абсурдным. Как это возможно? Даже в самом приложении Винлайна указано, что если счет команды 2:1, то было сыграно три карты. Согласно их логике, должно было быть всего две.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте, скинула им все данные об аккаунте, предоставила паспорт, сотовую связь, сделала все фото, это было пройдено, далее ждала недели две их звонок, в конкретное время они не могли назначить, начала проходить видео верификацию, показала свое лицо, паспорт, начали специально задавать вопросы, по разным дисциплинам, на которые я просто ставлю в завимости от коэффициента, я не профессионал в этом. По документам я все прошла, после видеовериф они заблокировали мой аккаунт и аннулировали мои деньги, разберитесь на каком основании пожалуйста, если этот аккаунт мой и я это подтвердила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

добрый день.ставил на популярные матчи и все по прематчем, 30 мая поставил на вывод ,сутки ждал,вывод не прошел,попросили пройти верификацию,что я и сделал сказали проверка может занять до 30 дней,хотя не понимаю за что,я точно ничего не нарушал,я же рисковал,почему нельзя свои же деньги вывести?прошу вас помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал прогноз в матче Крисиума - Куяба бразильской серии а на ауты, ставка тотал больше 33,5 . Лично смотрел трансляцию матча, насчитал аутов 21-18, в самой инфографике бк Фонбет данный тотал был пробит к 92 минуте матча (прикрепляю скриншот), есть другие источники которые подтверждают что счет по аутам в данном матче был 21-18, есть трансляция, есть инфографика самой бк ФОНБЕТ, но почему то расчёт пари указан 12-19 проигрыш, я готов выписать минуты каждого аута в этом матче и хочу чтобы фонбет рассчитал пари правильно, в соответствии с информацией которые они предоставляют в инфографике в режиме Live либо по видеотрансляции данного матча. Так же прикрепляю альтернативные источники ( ) ( )

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Здравствуйте, у меня вопрос по ставке №1796130790 В нём есть ставка на событие azure ray - heroicПервая карта была завершена техническим поражением. Однако 2 была доиграна. Встреча была завершена со счётом 2-0При обращении в службу поддержки мне было сообщено, что в соответствии с правилами ставки на карты, завершённые техническим поражением до 10-ой минуты подлежат возврату. Однако, у меня была ставка на встречу целиком, а в правилах, конкретно, уточненяется, что возврату подлежат ставки только на карты. Об ставках на матч речи в правилах не идёт. Прошу рассчитать данную ставку победой. С таким сообщением я обратился в службу поддержки . Прошло уже более 2 недель. Ответа до сих пор не поступило. Прошу помощи

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке доначислен фрибетом.

В целом про данную букмекерскую контору ничего не могу плохого сказать, коэффициенты хорошие, ставки рассчитывают быстро, роспись тоже хорошая, но возникла непонятная и неприятная ситуация не соответствующая масштабу и уровню этой компании. Зарегистрировался в октябре 2023 года, внёс пару депозитов, в конце мая 2024 года решил вывести часть денег, но страница с выводом была заблокирована, нужно было обратиться в службу поддержки, с 29 мая веду переписку со службой поддержки, запросили документы для верификации (Фото разворота паспорта, Фото с паспортом, листком бумаги и лицом, фото паспорта на фоне переписки, фото паспорта на просвет) все документы были мною предоставлены, поддержка написала ожидать 72 часа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, в матче Крисиума - Куяба футбол сделал ставки на тотал вброса аутов Тб 35.5 и Тб 36.5 по итогу счёт по аутам 21:17, но фонбет рассчитал эти ставки как проигрышные, и нарисовал свою статистику 12:19. Причем у самих же в лайве на 96 минуте счёт по аутам был 21:17 как и везде. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Кашмар букмарская кантора это грабители.заходишь с маленькой суммой не мног играет только подумаешь ставки тут же как будто программа переключается хоть куда ставь хоть 30 намеров закрываешь все равно вначале долго крутит а потом в пустой номер баланс махам сливается или только вроде начинаешь отыгрываться тут же слив идёт раньше более менее сегодня проиграл можно отыграться с января месяца играю столько денег всадил вообще невозможно выграть

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

сделал три ставки,они сыграли,бк их рассчитали. Сразу был заблокирован аккаунт,было написано обращение,через месяц я получил доступ к своему аккаунту ,но ставки уже были рассчитаны как возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены во время технического сбоя в линии. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификациячерез цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 24744251

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, о вашем сайте узнал вчера.Я уже почти пол года жду своих денег и разблокировки аккаунта, о вашем сайте узнал сейчас. Зарегистрировался сделал 3-4 ставки точно не помню, но не больше в лайве на баскетбол. Пришла блокировка и верификация. Они и звонили мне и фото документов я отправлял с паспортом и собой. Цупис у меня верифицирован. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ставку уже сутки не рассчитывают, но это еще ничто. Не дают вывести, назначили верификацию. Показала паспорт и банковскую карту. Запросили документы, пишут, что ответят через 12 часов, никогда в срок не укладывались, пишу им в поддержку, говорят дайте еще 120 мин. Говорили не то шлю. В итоге в тинькове отправили справку на нужную карту, но спустя 12 часов мне так ничего и не ответили. Звоню им - не берут трубку, в поддержке бот просто шаблонами отвечает, позвать оператора больше не предлагает, полагаю они забанили меня. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, играл в леоне с момента регистрации, все нравилось и коэффециенты выше чем в других, но недавно пришло письмо что отключили в одностороннем порядке акции на моем счете и теперь я не могу использовать свои леоны, чтобы обменять на рубли и дальше делать ставки. Непонятно в связи с чем. Я играл на копейки, столько денег принес конторе, а у меня отняли и эти копейки. Непонимаю логики, зачем отталкивать игроков, заманивать акциями, а потом их отнимать ? Убедительная просьба решить это вопрос, я хочу продолжать играть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась, поставила ставку и пыталась пополнить баланс, но меня почему то заблокировали и попросили верификацию, помогите пожалуйста вывести хотя бы выйгрышные деньги😞

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. . 2024 года мною были сделаны 6 ставок на событие по водному поло. МАтч: Нептун - Корриб. Игра закончилась победой Нептуна. Из 6 сделанных ставок - 5 выиграли и одна поиграла. Однако букмекер выигрышные ставки рассчитал с коэффициентом 1, а проигрышную - как проигрыш. Это на каком основании мне отменили выигрыш, а проигранную ставку рассчитали как проигрыш? Другие букмекерские конторы, где я также делала ставки на эту игру, нормально рассчитали и выплатили выигрыш. А балтбет поступил просто возмутительно!!! Прошу помощи у администрации легал бет! Это как понимать? Почему оформил возврат , а не выигрыш? а проигрыш как проигрыш. Номер счета - 1554402. Номера Пари, которые рассчитали возвратом: №66452222, 65832222, 65322222, 65022222,64312222. Пари, которое рассчитали как проигрыш - 7582222

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

3 июня зарегистрировался в БК Леон, прошел регистрацию, мне перезвонил оператор все рассказал, после чего я пополнил счёт и приступил к игре. Далее добавил свои данные из цупис и прошел верификацию. Спустя неделю после после регистрации с учетом своих вложенных денег решил вывести выигрыш со счета. Отправил запрос на расчет, спустя время пришел отказ, якобы причиной послужила не тот счёт, с которого были зачислены денежные средства (в рекомендациях предложили перевести выигрыш на кошелек цупис). Прислушавшись рекомендаций отправил повторный запрос на вывод выигрыша на кошелек цупис и через пару часов мне пришла отмена перевода в связи с проверкой СБ Леона моих личных данных. Отправил по верифицированной форме, запрашиваемы данные (банковские карты), прошел верификацию и получил письмо счастью. О том, что мой аккаунт проходит стандартную 30 дневную проверку. Теперь даже историю ставок не вижу.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.