Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Писал в поддержку бк и сайта предоставляющего данные, везде тишина или шаблонные отписки. На сайте предоставленном бк в качестве оффициального источника : , некорректно указан подающий. В таком случае предусмотрен возврат средств, но бк посчитало что все верно и ничего не стали рассматривать заявку. На тот момент являлся сильвер премиум-клиентом бетбума, но это никак не повлияло на решение проблемы. Точную сумму ставки не помню, но нашел номер ставки. Если ознакомится с видео предоставленным на сайте(я его не нашел, возможно из-за длительного периода оно было убрано из открытого доступа), то любой человек, даже не разбирающийся в теннисе поймет, что подающий указан неверно и должен быть возврат ставки. Но даже для вип-клиентов, поддержке бетбума как на сайте, так и на почте лень посмотреть 10 секунд видео. Могу приложить видео, с сайта, использующегося как оф. источник, указанного букмекером в ответном письме и видео непосредственно с бк, где явно видно что подающий указан некорректно. Не посмотрев видео, я поставил ставку, а открыв видео понял, что подающий указан некорректно. В теннисе неверно указанный поддающий равен неверному счету в каком-нибудь футболе, т.к. коэффициент в мужском теннисе на подающего примерно .2 в большинстве матчей. ставка сделана давно, но в ходе всех обращений и игнора с разных сторон, дошел до вашего сайта только сейчас, может чем-то поможете восстановить несправедливость

Ставка изначально, как это и должно было быть, была расчитана как выигрыш, после этого я хотел вывести деньги со счета, но мне по каким-то непонятным причинам не давали этого сделать, и в итоге через часа полтора отменили заявку на выплату средств, а ставку вообще расчитали как ВОЗВРАТ, при том что ставка сыграла и сам букмекер расчитал ее как ВЫИГРЫШ! Слоган компании Winline заплатим - без вариантов, но на деле то получается как раз наоборот! Прошу рассмотреть жалобу и вернуть мне заслуженный выигрыш. Скрины доказательство ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, Фонбет необъяснимо затягивает с завершением верификаци и выводом средств, прикрываясь верификацией. Вся суть верификации у них заключается в том, чтобы просто высылать фотографии с паспортом, что казалось бы абсолютно логично, и что я делал на протяжении полутора месяцев, однако, мне это надоело, тогда я у них спросил конкретно о том, что какие фотографии им требуются, в ответ лишь получил шаблонный ответ. Далее я у них поинтересовался, а что конкретно вы проверяете и какая ваша цель. Они же в ответ на это сказали, что у меня СКРИНШОТЫ МАТЬ ЕГО моего же аккаунта. Естественно я в этот момент озадачился, с какого ***** целью мне скриншотить свой экран, тогда я им предложил" может быть тогда, я отошлю видео, как я обновляю страницу лажу по аккаунту?" На что мне сказали: "Вам предоставлен ответ" Где этот ответ, конечно не известно, полагаю, что большой красный шар у них на носу помешал его напечатать, но ладно, я им предложил даже созвониться вживую и показать свой аккаунт, на что они просто молчат и я уверен опять напишу, уточните 11 ноября и так по кругу. В ходе простой логики, стало ясно, Фонбет, просто оттягивает, безосновательно, выплату средств. Прошу помочь, спасибо.

Выиграл несколько ставок на кибер спорте, сумма на игровом счёте стала довольно крупной. Попытался вывести, сначала запросили различные фото, всё что требовали загрузил. После назначили видеозвонок, там я отвечал на различные вопросы и после этого уже БК заблокировали личный кабинет и все деньги которые там были. Сумма для меня огромная, ситуация сложная, поскольку заблокировали вообще без какого то доступа, явные признаки мошенничества, и этим занимается вроде бы как легальная контора. Надежды особо нет, но если возможно, помогите разобраться в ситуации. Я в свою очередь намереваюсь обращаться в полицию, налоговую и ЦУПИС. Так нагло отбирать деньги нельзя!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уже оставлял жалобу ранее. Пишу повторно. заблокировали аккаунт после попытки вывода средств. Отправлял уже все возможные документы, выгрузки, квитанции ЖКХ. После последней отправки нет обратной связи. Натуральное издевательство.

В начале сентября после серии побед заблокировали счет для проведения верификации. Раз в 7 дней приходили новые требования по документам, все выполнял четко в срок без задержек. Затем поступил запрос на видеоверификацию, прошел ее 14 октября, на все вопросы отвечал четко, правила знаю, терминологию знаю (смутил только вопрос по доте, зачем это спрашивать если я на эти игры не заходил. Но все равно ответил). 15 октября пришел ответ что мне необходимо теперь ждать еще 2 месяца проверки. Я выбирал мелбет как обладателя наград за лучший клиентский сервис, в итоге получил самый длительный процесс верификации среди всех БК. По телефону мне ответить на вопросы не могут, через почту отвечают раз в несколько дней шаблонными фразами. Прошу помочь разобраться. Мой ID 472597648

25 октября в 19:30 было сделано пари в БК Беттери на Киберспорт на сумму 88200 2-я карта Team Falcons – BB Team с коэффициентом , которое зашло и сумма выигрыша составила 374850 рублей. После этого аккаунт был поставлен на верификацию, уже было пройдено несколько этапов, а именно три. Сценарий один и тот же: запрос фотографий и потом после того, как принмают их, то пишут обратитесь к нам снова через 7 рабочих дней, после второго этапа написали, что обратитесь снова через 3 рабочих дня, сегодня 04 ноября снова пишут обратитесь через 7 рабочих дней. Делается всё, чтобы не выплачивать выигрыш. Все запрашиваемые ими фотографии незамедлительно предоставлялись. После второго этапа запроса одних и тех же фотографий добавили фичу, что фотографии нужно прислать в течение 20 минут. Мною все требования были выполнены. На вопросы, что же я нарушил и когда закончится бесконечная проверка и издевательства - ответы шаблонными фразами, из которых следут, что проверка может быть бесконечной согласно их правилам! Прошу помочь прекратить произвол БК Bettery!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

выиграл сумму, пытаясь вывести , мне блокируют переводы и перенаправляют на почту, якобы напишите технической поддержке, звоню - тоже самое перенаправляют, написал в тг тоже перенаправляют, то есть толком один круговорот, ничего они не решают, а только говорят ждите и пишите в поддержку на почту, что итог, сегодня мне заблокировали аккаунт, все скриншоты присутствуют вся информация есть, мои деньги мне не дают вывести, в связи с блокировкой аккаунта не могу посмотреть данные о пари, ДОСТУПА НЕТ К АККАУНТУ И ДЕНЬГАМ

Ранее обращался с жалобой на БК Зенит (https://legalbet.ru/complaint/14328752), что они ввели ограничения, потом проверили проверку и разблокировали счет, а потом повторно заблокировали счет на 90 дней. Ну что же. По итогам повторной проверки просто украли все деньги со счета, аннулировав все ставки. Никаких обоснований не приведено. Ставки все чистые, на крупнейшие спортивные события, никакой грязи. Вижу какой поток жалоб идет по данной БК. Вопрос к Легалбет - понятно, что вы не можете сделать примерно нихрена, чтобы заставить бк прекратить беспредельничать, но может быть пора по крайней мере в описании бк Зенит указать, что не только "счет может быть заблокирован на 90 дней", а то, что бк в принципе не выплачивает выигрыши.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку, она сыграла, но рассчитана возвратом.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставила на вывод 03 ноября в кошелек ЦУПИС, до сих пор висит в обработке. Аккаунту более 3 лет, было сотни депозитов и выводов, ни одна Букмекерская контора так долго не выводит денежные средства, Букмекер ЗЕНИТ делает это специально, чтобы человек не дождался и проиграл. Со мной не выйдет, здесь дело принципа, больше с данной компанией сотрудничать не буду. Никому не советую

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне не верно рассчитали ставку, номер ставки 18089273208 скриншот ставки прикрепляю.Я посмотрел видео трансляцию первого тайма Вот на видео четко видно что в первом тайме было 22 вброса аута, а они в расчете ставки указали 18, что при просмотре видео явно видно что там было больше, пожалуйста помогите решить проблему, обидно что так поступают

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс аккаунта.

Прошу принять меры по букмекерской конторе Мелбет мне заблокировали вход и счёт я прошел все их проверки и верификации и до сих пор ничего не ответа ни привета, вход для меня заблокирован моя почта Миронов Е.Г.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я не могу вывести средства на свой банковский счет отп банка. Букмекер требует для этого верифицировать счет, загрузить распечатанный документ с реквизитами счета и печатью полученного в отделении банка. Отп банк не имеет отделений в моем городе и ближайших городах. Кроме того служба поддержки банка ответила, что они не могут отправить запрошенный документ курьером. На мои просьбы привязать и верифицировать другой банковский счет на мое имя букмекер winline отвечает мне одной и той же фразой (скриншот). Ситуация безвыходная, поэтому обратилась к вам. Вы единственные кто сможете помочь. Прошу предоставить альтернативные варианты верификации моего счета отп банк или дать возможность привязать и верифицировать другой счет на мое имя, для вывода средств

Зашел на леон верифицировался полностью, поставил фри бет и выйграл, А БК Леон взял и кинул, обнулили выйгрышь сославшись на нечестной игре при попытке вывести. как она может быть не честной если все было заключено всего одно пари, выйграл благодаря удачи? Значит получается любой желающий не может зайти и испытать удачу? отвратительная контора.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил бонусных акций. Действия БК в рамках правил.

Вчера (2 ноября ) сделал три прогноза в БК Фонбет на волейбол чемпионата Норвегии между командами Тромсе 3- Алта.Хозяева вели в счете по сетам 2-0.В третьем сете, когда они проигрывали , я поставил на их победу в сете и на фору +5.5, основываясь на том, что они очевидные фавориты матча. При счете в сете 20-20, ставку с форой +5.5 мне рассчитали. Спустя некоторое время это событие убрали из live, и долго не было результата матча. В итоге, вечером мне рассчитали все ставки с кф 1 и даже ту, которую ранее посчитали выигрышной.При обращении в службы поддержки , они отвечают , что я каким-то образом мог знать исход события заранее, что звучит как полный абсурд ! Я нахожусь в Крыму, а матч проходил в Норвегии ….Это невозможно !Считаю это полным беспределом со стороны букмекерской конторы. Как быть в этой ситуации? Может ли легальный букмекер себе такое позволять?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.