Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пройдена регистрация верификация, первый депозит сделан, после получения фрибета ставка зашла, теперь не получается вывести по тех причинам, код 42 уже больше суток, дозвониться не получается, 27658643 логин аккаунта

Аккаунт был верифицированный, подтвержден через гос.услуги на цупис. Вчера с утра поставил на вывод 120т, ожидает обработки, а на след вывода просит пройти верификацию заново, отправил документы(непонятно зачем)помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, по условиям акции "беттери", нужно было зарегистрироваться, пройти идентификацию через госуслуги и пополнить счет на 1000 рублей, чтобы получить 4 фрибета по 500р. Все было сделано верно. Но поставить невозможно, пишет "запрещено использовать для бонусных ставок ". Писала в тех поддержку, они ссылаются на 3. 5 пункт, что мол администрация запретила, без объяснений причины. Никаких правил не было нарушено. Выглядит как мошенничество, с целью того, чтобы люди велись на такие акции и регистрировались!

Букмекерская контора принимает ставки на события , не соблюдая трансляцию с задержкой, или сейчас приняли ставку при другом счете. Пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На балансе 3480. Пытаюсь вывести никак. ( ошибка 42). Звоню на телефон поддержки. ответа нет. Пишу в чат с ботом, куда не нажми, всегда в начало. Пишу на почту отправляют автоматическое сообщение про юр. адрес. Итог: никак не дописаться, не связаться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Играл в игру ринг 24/7, выиграл большой выигрыш , включил демо счет , отображалось что игра идет с демо счета , когда вышел в главное меню увидел что не хватает 46 тысяч рублей , на вопрос почему букмекер вместо демо денег брал реальные никто не отвечает. Есть доказательства, запись экрана с последней ставкой , пишет демо , а списывает реальные деньги

Комментарий администратора

Игра велась с реального баланса. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Ставлю в БК Мелбет более 3 лет, все было нормально, но вчера, , после того как я ушел в хороший плюс, БК Мелбет ограничила мне выплаты. Окно ошибки прикрепил во вложениях. Я обращался в службу поддержки, там мне говорят, что затруднения с выводом связаны с техническими сложностями и специалисты делают все возможное. На вопрос о приблизительных сроках решения проблемы в поддержке мне отвечают, что они не располагают никакими данными. Помогите решить данную проблему. На балансе осталось чуть более 149000 рублей, которые вывести я не могу и поддержка Мелбет мне никаких ответов не дает. ID аккаунта: 259351111. Скрины диалога со службой поддержки также прилагаю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

1307877 Номер счетаЗарегистрировал аккаунт года ,играл на аккаунте около 2-3 месяцев,всё было отлично ,потом 2 октября заблокировали аккаунт сроком до 60 дней.По истечение этого времени() написал в поддержку Зенита ,мне ответили ,что аккаунт был заблокирован ,я даже не могу вывести оттуда свой депозит,свои деньги,в принципе не могу зайти на аккаунт,прошу помочь. На аккаунте было в районе 40тыс.руб ,уже не помню сколько точно!!! Готов пройти любую верификацию ,просто заблокировали по беспределу

Матч Австралия Лига А: удары в створ Аделаида Юнайтед – Вестерн Сидней Уондерерс >10.5 Удар был еще во время игры в добавленное время. Через минуты 1.5 прозвучал свисток. Букмекер рассчитал сразу, статистика удара появилась через мгновение. По ударам 2-9, на офиц. сайте лиги и в источнике Скрины во вложении.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась в данной бк. Для получения фрибетов на 2000 пополнила счет на 1000. Отыграла. Прошла идентификацию. А фрибеты заблокированы без объяснения причин. Че за обман со стороны бк????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер!Недавно зарегистрировался в этой БК. При выводе выигрыша меня заблокировали. Написал в поддержку, пришёл ответ что проводится проверка согласно п. , на срок до 90 дней!!! Позже пришло письмо с просьбой уточнить номер счета и ФИО. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

в 20:04 заключил пари на теннис, победа пары Юсуке Кусухара/Шунсуке Накагава матч состоялся в 13:35 и завершился победой пары, на которую я ставил 0:2 (1:6,0:6) мне данную ставку спустя сутки рассчитали возвратом

Добрый день! Бк леон Не зачислился платёж 2960 счет 77352174

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту, отвечают больше двух суток . С начала запроса верификации прошло 10 суток, Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств. Все необходимые документы были предоставлены по несколько раз, служба затягивает прохождение верификации , помогите

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК . Сделал всего 3 ставки-все на настольный теннис Чешской лиги, последнюю после внесения депозита в размере 94 т.р. Ставка сыграла, хотел вывести деньги и сразу блокировка и ссылка на нарушение мной пунктов правил. Отправил письмо на Эл. почту БК, сегодня поступил ответ что аккаунт заблокирован на срок до 90 дней для проведения проверки! Помогите в решении проблемы!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Проходил верефикацию в ППС после блокировки вывода, сказали ожидать смс в течении 30 дней. На момент написания жалобы смс не пришло, вывод закрыт. При обращении в службу поддержки сотрудники сообщаюто том, что точных сроков нет, соответственно они не ограничены. Не вижу причины, для дальнейшего удержания средств по причине прохождения всех верефикаций в том числе и очно. Считаю действия букмекера неправомерными. Просьба связаться с букмекером с целью выявления обстоятельств блокировки и сроков ее снятия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнила баланс на 7016 рублей , перевела деньги на указанные реквизиты, подтвердила сразу чеком, через 10 минут пришел отказ , сразу же обратилась в поддержку, предоставила выписку с банка и чек , вопрос не решили, написала на почту предоставила запись экрана с операцией, всюду кормят завтраками прошло уже 2 недели, ни от кого нет ответа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 688

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции