Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставил свтавку Футбол. Австралия. A-лигаУГЛ Макартур - УГЛ Перт Глори Основные. Первая не проиграет коэффициент был Выиграла. Вывожу деньги, отменяют вывод перерасчитывают ставку на и в итоге мой выигрыш составил 7007 вместо 13916. По всем отзывам на эту "контору" можно понять что они так делают не первый раз и занимаются тем , что неправильно рассчитывают выигрышные ставки.

Комментарий администратора

Перерасчет ставки по рыночному коэффициенту корректен.

Как можно тоже решить проблему надоело отправлять по 33 фото с паспортом и всякими бумажками с сегодняшней датой, все время пишут что не видно паспортные данные ХОТЯ КАКИМ ТО ОБРАЗОМ НА ФОТО ВСЕ ОТЧЕТЛИВО ВИДНО, после чего отправили так же полным полно выписок с цуписа с личного кабинета банка никакую не принимают хотя все отчетливо видно что пополнение было с этого банка, так же не известно откуда брать справку с салона сотовой связи везде дают отказ и говорят что такую выписку они не дают, так же откуда и каким образом взять с лк бет бума фото когда регистрировался точное время и с какого устройства там даже в вашей поддержке написали что нету таких данных в приложении кроме номера телефона

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В матче было 51 аут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Мои ставки рассчитали с коэффициентом 1 . Я ставил в БК Леон больше месяца. Ставил на разные спортивные дисциплины. Как на обычные футбол, хоккей, баскетбол, так и на флорбол, американский футбол и прочее. 6 октября 2025 г.был теннисный женский матч серии ITF . И они этот матч давали в лайв линии. Я ставил и на весь матч и на сеты, геймы. Всего ставок 25. Как на победителя так и на тотал в матче и сете. Сначала они рассчитали все ставки выигрышем и потом, примерно через час с коэффициентом 1. На мой вопрос в чате, они ответили что матч носил договорной характер. Хотя они не убирали этот матч с лайф линии. Они просто ошиблись с однофамилицей одной из теннисисток. После этого закрыли мой счёт, назначили видео верификацию которую я прошел, и дали снять деньги. Но тот матч они оставили с коэф. 1. Прошу разобраться. Ниже я дам по одной ставке информацию. Хотя ставок было 25. Спасибо. Я дату поставлю сегодняшнюю, чтоб жалоба принялась.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Начал выигрывать сегодня, вывел два раза, оставил энную сумму на акунин так как хотел ещё поставить на матчи но сделали минимал в 90рублей и закрыли вывод и просто пройти повторную регистрацию, прошу помочь букмекер хороший всегда играю на нем, видать ли руководство сменилось что так начали по хамски относится к игрокам которые их и кормят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

"В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить обращение на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив нотариально заверенную копию паспорта и сделав опись вложения письма." Добрый день. А мне как с этим быть? Проживаю то я в деревне, ни разу с этим не сталкивался. Всё было хорошо, экспресс 23 ноября выиграл 10 матчей по футболу. Вывел 200к 23 ноября. 126 осталось,. Просто затем решил ставить на ординары по пенальти, хоккей, футбол. Всё сложилось хорошо, сам был в шоке, поставил затем ещё экспресс из 3 матчей на футбол, снова выиграл. Но наложили блокировку на вывод средств уже 24 ноября и поставили минималку по 100р на ординары по пенальти, буллитам. Когда мне просто так везло, почему так обошлись? Я живу в деревне. Ко мне звонил оператор конторы Лиги Ставок по поводу VIP клуба, я принял лишь подписку на просмотр матчей на 3 месяца в Окко. Интересно, пополнение доступно, вывод нет. 370к пылятся просто потому, что сопутствовала удача. Ну почему просто не уберут эти буллиты, пенальти, я спокойно продолжу экспресс составлять. Разберитесь, пожалуйста. Спасибо. Я из Чувашии.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Поставил фрибет 500р на волейбольный матч Корабелка - Локомотив. На победу Локомотива по эйсам в 4 партии с форой -1,5. Локомотив выиграл по эйсам 2:0. Букмекер расчитал ставку проигрышем, ссылаясь на свой источник, в котором счёт по эйсам 1:0 и пункт правил БК 4.4, согласно которому "если первоначальный результат завершенного события позднее отменен/изменен по каким-либо причинам, отмена/изменение во внимание не принимается". Но дело в том что первоначальный результат не изменялся. Он изначально некорректно внесён в источник, на который ссылается БК. Есть официальный протокол матча от Всероссийской федерации волейбола, есть скриншот со статистикой из трансляции игры, есть информация из телеграм-канала Локомотива. Во всех источниках счёт по эйсам в 4 партии 2:0 в пользу Локомотива.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

22 ноября в бк ПАРИ, с 3к за ночь сделал 159500, при выводе средств прислали смс с просьбой пройти вериф, отправил 4 фотографии, в поддержке каждый день говорил про «ориентировочно 7 дней» и больше ничего, играю на аккаунте недавно, аккаунт плюсовой, даже выводил 20к до этого, но все же никаких правил я не нарушал, за что мне ограничили все действия в бк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел полную верификацию6 открыли доступ к аккаунту, но не мог ни ставить, ни выводить средства, написал в поддержку -сказали, чтобы подтверждал свой доход, после этого я все предоставил, звонил неоднократно на горячую линию, пишут отписки уже больше месяца, не отвечают на сообщения, мне нужен ответ, я все делал легально и тд, ставил я, на свои средства, с своих карт и тд, никаких нареканий, просто не выплачивают выигрыш, после успешной верификации. также отменили две ставки больших, закрыли доступ к аккаунту, даже для досудебной претензии не могу узнать и приложить свои ставки, мне нужен доступ к аккаунту для досудебной претензии, а вообще хочу свой выигрыш забрать весь, но меня игнорируют, выходя из всех возможных сроков, застряло 2 700 000 , все доказательства и так далее есть

Сначала заблокировали неизвестно за что,потом через 18 дней прошел видеоконференцию , потом отправил выписку с пополнениями БК и через 15 дней еще разблокировали ,но ставки делать запретили по своим каким то надуманным мотивам(они не разглашают причины ). Вывели деньги в размере 8003 рубля ,взяли налог 13% ,что не законно с такой суммы ,притом 4000 не облагается первый раз, то есть налоговая база вообще 5152 рубля. Пополнений было на 14731 рубль,а выводов на 14414 рублей ,то есть минус 317 рублей, итого получается ,что налог мне нужно заплатить с 4835 рублей,то есть 628,55 рублей ,а не 1149 рублей. По налоговому кодексу налог с выигрыша до 15000 рублей платит сам игрок,а начиная с 15000 бк. То есть нарушение законодательства РФ в прямом виде.Считаю что под видом налога они просто оставили деньги себе в целях неосновательного обогащения.

Здравствуйте, зарегистрировалась 25 октября, делала ставки всего 3 дня, довольно сильно повезло и все ставки что я делала, все выиграли, я не придерживалась каких-либо тактик и сначала ставила на то, что знаю ( футбол ), потом уже увидела вкладку киберспорт и решила изучить пару дисциплин, почитав о них и посмотрев несколько матчей сделала на них ставку, которые так же успешно выиграли, после чего на мой аккаунт приходит верификация из кучи документов, успешно их отсылаю, потом уже просят ещё и видеоверификацию, узнала +-что она из себя представляет, почитав жалобы на этом сайте, записалась, и тут начинается самое интересное. По началу оператор задавал адекватные вопросы, на которые я спокойно отвечала и без проблем, но потом пошли правила футбола, футбол я знаю как спорт и ответила почти на все вопросы о нём успешно, потом начали задавать кучу вопросов по играм Контре-Страйк и ЛигаЛегенд, на которых у меня было всего несколько ставок, но вопросы задавали такие, будто я год без остановки ставила только на них, я на них отвечала, на которые не знала - говорила, что не знаю, из-за того, что переживала, иногда думала долго над вопросом, но всё время смотрела только в телефон, на что оператор сказал, что я якобы подглядываю куда-то, хотя это абсолютная ложь, в комнате была одна, никаких листов у меня в руках не было, что знала из правил - то сказала, но оператор сообщил, что ожидать ответа стоит 3 дня, прошу вас помочь, я уверена, что букмекер понял, что перед ним реальный игрок и решил меня завалить тем, что якобы у меня лист с ответами лежит, хотя 99% времени мой взгляд был строго в телефон

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил ставку фору -2.5 , матч прервали при счете 69-67 и не доиграли его, компания рассчитала проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

День добрый. Недавно возникла проблема с выводом средств в БК BetBoom.Пополнил игровой счёт на 15000 руб, поиграл один день, принял решение вывести 39000 руб, после чего игровой счёт и возможность совершать ставки были заблокированы, сумма зависла не понятно где. БК BetBoom Запросила пройти верификацию и загрузить требуемые документы. Селфи, разворот паспорта, фото паспорта на фоне личного кабинета, фото банковской карты или выписки и договор мобильного оператора .Все документы приняли успешно, кроме договора с мобильным оператором, я даже предоставлял им детализацию операций и звонков по моему номеру. Как быть в сложившейся ситуации??Все данные мои, номер телефона тоже оформлен на меня. Я честно выиграл эту сумму, почему я должен ещё что то доказывать??Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток. Пополнил вчера баланс в бк bet.m на 7000р. Сделал ставку в режиме лайв. Ставка зашла. Решил убедиться, что при выводе средств не возникнет проблем. В итоге вывод недоступен. Писал в поддержку и в телеграмм, и в чате в приложении, по почте тоже написал. Ответ: возникла техническая сложность. Ждите. По времени никакой конкретики. Хотелось бы побыстрее разобраться. Спасибо.

Добрый день,столкнулся с такой проблемой,заключил пари на большой теннис и футбол,букмекерская контора намеренно долго проверяет матчи и не рассчитывает их,хотя результаты по матчам зафиксированы в протоколах после их завершения.Обратился к VIP менеджеру по данному вопросу,на что получил ответ,что пари будут проверять в течение 365 дней и этот вопрос невозможно ускорить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно имеют признаки договорных. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте! Зарегистрирован в БК Олимпбет На футбольный матч ЦСКА-Динамо Махачкала от , я ставил на общее количество ударов в створ больше 8.5 ...БК Олимпбет посчитали, что их было 8 (3:5)… и моя ставка не сыграла (она была в составе экспресса, где все остальные события сошлись)... А на других других ресурсах указано, что ударов в створ 10 (6:4). Обратился в БК Олимпбет с письмом, где предоставил скрины с различных источников, в то числе и с тех, которые они рекомендовали в своих правилах. Ответ был таким: "Ссылки на официальные источники не предоставляются. Контакт производится не посредством открытых сайтов, а согласно внутренним каналам букмекерской конторы и данных источников. Расчет был проверен неоднократно . Каналы связи с источником являются внутренними. По Вашему вопросу были совершены несколько проверок, как по внутренним источникам букмекерской конторы, так и по открытым доступным источникам. Результат является корректным. Расчет остается действительным." Одни слова. Писал несколько раз - все время ответы в таком стиле. Денег не жалко. На ставках не заработаешь....Но...Как с такими бороться?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Доброк утро. Вчера зарегистрировался в данной букмекерской конторе и сделал депозит 9000 рублей. Сделал ставку, ставка сыграла. Поставил на вывод 14500. Вывод через 10 минут отменили. Поставил повторно, и опять такая ситуация. Поставил третий раз и вывод заблокирован, написано обратитесь в тех поддержку. Сразу написал им. Пока ждал ответа еще немного поиграл и баланс вырос до 36838 рублей. Но до сих пор нет объяснения почему заблокирован вывод. В личных данных указано, что полная идентификация успешно завершена. Но вывод недоступен. Прошу вас помочь разобраться в данной проблеме

Здравствуйте! увидел на одном из сайтов рекламу нового букмекера с эксклюзивным промокодом. Я думал, это их партнёры, зарегистрировался с их промокодом, сделал депозит и ставку. Через день пришло сообщение о блокировке аккаунта, что не так - непонятно. Сразу предоставил всю запрашиваемую информацию, но ответа нет, сроки никто не даёт. Моя ставка проиграла, я хотел хотя бы воспользоваться приветственным бонусом по тому промокоду, но мне не дают. А бонус ограничен по сроку, они специально тянут, чтоб лишить возможности воспользоваться бонусом.

Доброго времени суток! Ситуация следующая: матч Лиги Европы Гоу Эхед Иглс - Штутгарт. Поставил на тотал ударов меньше 28,5. На всех источниках, какие нашел, тотал ударов 6-20. У Олимпа их 9-20. На мой вопрос ответили, что расчет производится по первоначальным результатам матча, даже если они были ошибочные, и изменены в дальнейшем,то перерасчет не производится, это как понимать?

Урезали ставку до 100 после пополнения я даже ставку не совершил, нет бонуса 222 после пополнения на 1к как они пишут у себя, не могу вывести свои 10050 рублей без ставок, мне что теперь по 100р на этой параше ставить ? они там вообще ***** ?

Здравствуйте,запросили подтверждение личности. Все документы отправил,проблема возникла только с договором сотовой связи. Теле2 не дают договор,только бумажку с моими оформленными номерами . Что мне делать в данной ситуации?На лк лежит больше миллиона рублей Профиль 1180047022

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

мне исполнилось 18 лет в интернете высвятилось предложение от лиги ставок, что дадут бонус за регистрацию, решила попробовать, пополнила баланс на 1000 дали бонус, начала играть четыре подряд ставки выиграла, потом две проиграла, потом опять на свой страх и риск поставила с большим коэффициентом и ставка сыграла и сразу получила блокировку, отправили в офис, причин не сказали, приехала в офис посмотрели паспорт составили обращение, в итоге уже неделю одни отписки, вот так с частными игроками поступают, а ведь для кого-то даже 15000 рублей большие деньги!!!! Прошу рассмотреть моё обращение, первые впечатления конечно крайне недовольна.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

20 ноября 2025 года хотел вывести часть средств со счета и попал под верификацию, сначала запросили 4 разных фото паспорта, которые я предоставил, после этого сказали ждать 7 дней до принятия "решения", сегодня, 27 ноября 2025 года, запросили еще одно похожее фото паспорта и сказали ждать уже 14 дней (до 10 декабря 2025 года)Помогите разобраться в ситуации, потому что отношение FONBET к клиентам оставляет желать лучшего, читая жалобы, понимаешь, что это может затянуться на месяцы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, проиграл около 4 миллионов в леоне, потом выиграл 800 тысяч, ставки перерасчитали и оставили всего 50, и на эти 50 тысяч назначали проверку, я уже все фото и документы скинул, поговорил по видео, и все равно чего-то ждем, чего не ясно. Это вообще депозитные деньги они только оставили, что они там проверяют еще одному богу известно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал ставку в BetBoom на гол с игры. В итоге ставку рассчитали как проигрыш. Хотя по их же источникам написано что гол был с игры и паса игроков. Прошу помочь с выплатой моих выигранных средств! Ниже прикрепил доказательства и ссылки на источники. В том числе на источник самой конторы на который она ссылается:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Я зарегистрировался в компании «Лига Ставок» и пополнил счет на 40 000 рублей. Во время просмотра хоккейного матча г, Металлург Новокузнецк - Дизель Пенза,я увидел опасную атаку и на свой страх и риск поставил, что во втором периоде забьет команда «Дизель» с коэффициентом . В итоге, пока ставка оформлялась, вроде как был забит гол. Однако было неясно, засчитают его или нет, так как ворота были сдвинуты. Сначала гол не засчитали, но тренерский штаб «Дизеля» запросил видеопросмотр. В результате арбитры засчитали шайбу, и моя ставка должна была выиграть. Но вместо этого мне заблокировали аккаунт. Я не могу понять причину такой блокировки. Я начал звонить в поддержку, где мне сообщили, что заявка на разблокировку счета принята. Так как в моем городе нет пункта приема ставок, мне сказали, что в течение 24 часов мне ответят и напишут на почту. Однако прошло уже два дня, а ответа никто не прислал. Я позвонил еще раз, и на этот раз мне сказали, что день был выходной и никто не работает, а ответ мне должен поступить уже в среда () но наступила среда, а снова тиш Прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь с разблокировкой аккаунта, а также с зачислением выигрыша по ставке.

В не совсем трезвом состоянии поставил две ставки на ощутимые деньги в БК Леон, одну с коэффициентом около двух, другую вообще более трёх. Каково было моё везение, когда сначала одна, а потом другая ставки выиграли. В итоге, выводы мне остановили, говорят ждите нашей проверки 90 дней!!! Может нужно было вообще написать, просто не ждите?? Что делать никто не пишет, историю ставок стёрли. Сильно сомневаюсь, что кто-то все эти 90 дней что-то так активно проверяет, просто по закону не положено больше... Прождал больше недели, ничего не меняется, ничего не объясняют...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер Фонбет неправильно рассчитал ставку на матч лиги чемпионов УЕФА 26 ноября Арсенал - Бавария.В матче было совершено 10 ударов в створ, это подтверждается информацией из статистики с официального сайта УЕФА, откуда Фонбет и берёт результаты для расчета пари. Фонбет утверждает, что в матче было 9 ударов в створ, моя ставка была на тотал 9,5б ударов в створ, что и произошло, но букмекеру всё равно.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, в поддержку обращался - бессмысленно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После просмотра видео трансляции мною лично насчитано и передано фон бет информация с указанием минут на которых был аут но контора проигнорировала все это и сказала что согласно их подсчетам было Мень аутов , на мой вопрос на какой минуте аут не зачитали то они молчат , протокол матча не дают , в общем делают что хотят и занимаеются отписками типа все верно и тд. Я уже 4 год играю там и вип игрок они просто по свински поступают даже не обращают внимание на то что вы направляете им претензии им плевать . Потом я понял что это система и они обычные мошенники иначе как можно проигнорировать то что я им выписал по минутно все и предоставил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько месяцев играл, прошел верификацию, спустя некоторое время запретили делать ставки. Отправили на очередную верификацию. Отправил все необходимые фото с документами по их запросу. В итоге запретили делать ставки и ограничили вывод выигрыша по 5 тысяч в сутки, баланс буду выводить 54 дня. Прошу помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 074

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша