Жалобы на букмекерские конторы

20119

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 119

Здравствуйте, сделала ставку на баскетбол еще года, уже 12 августа, ставку до сих пор не расчитали! Служба поддержки кормит завтраками! Ничего не решает! Что это за беспредел! Почему я должна так долго ждать??? Рассчитайте , выведу деньги и будем прощаться с вами раз вы так относитесь к своим клиентам!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Не так давно ко мне начали приходить смс от пари ,чтоб я с ними сотрудничать начал ,привлекая меня фрибетами Так вот заманили все таки начал играть у них !И что в итоге выиграв 40000 заблокировали аккаунт и требуют пройти верификацию повторную Отправил все фото и жду 3день пошел 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, прохожу дополнительную верификацию в БК "BetBoom", на данный момент на счету заморожено рублей. Трудности возникли с оператором связи ПАО "МТС". Данный оператор не ставит печати на документах не по просьбе, не при заключении различных договоров в связи с Федеральным законом от 6 апреля 2015 г. N 82-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ". Сообщал об этом букмейкеру, высылал множество документов и скринов (без печати)  подтверждающие владение номера телефона зарегистрированного в ЛК, но БК уперается в синию официальную печать и подпись сотрудника. Пожалуйста помогите в решении данного вопроса. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Фонбет издевается или как?Легалбет, можете помочь?Фонбет запросил верфикацию по пункту 3.4.1.Я скинул все документы : просвет паспорта , фото с паспортом , фото с чатом.Документы приняли и сказать ждать 72ч, а после САМОМУ уточнить.Прошло 72ч, я уточнил.Они начали запрашивать у меня именную карту)И фото с именной карты,но депозит я делал со своей виртуальной карты.Пришлось еще заказывать карту , чтобы сделать им фото.Выслал фото, их приняли и СКАЗАЛИ СНОВА ЖДАТЬ 72ЧПРОШЛО 72Ч , я пишу и спрашиваю что по верификации, а в ответ сплошная тишина уже пол дня.Что это за хрень?Почему фонбет искуственно продлевает сроки?Почему они сразу не могут сказать всю перечень документов,включая карту, а не через 3 дня после того как я скинул изначально документы.Они просто удерживают денежные средства и придумывают какие-то нелепые причины.А и да , я запросил просто возврат депозита , но они попросили карту именную.Я это тоже скинул, а в ответ ничего не получил.Я буду обращаться в суд , ибо они целенаправленно удерживают мои средства , даже когда я запросил ВОЗВРАТ ДЕПОЗИТА (А ПРИ ЗАПРОСЕ ОНИ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕПОЗИТ).И самое что смешное , что эта контора удерживает долбанные копейки))))))Но в суд из принципа пойду , потому что это смех полный. Аккаунт никому не передавал, вилки не делал , пополнял со своей карты.Нахожусь в VIP статусе. ID : 21959524
Здравствуйте, заблокировали в ФОНБЕТЕ вывод средств и приема ставок , попросили пройти верификацию и отправить им несколько фотографий разного характера , отправил фотографии попросили написать уточнить через 7 дней , написал повторно через семь дней попросили сделать ещё фото все сделал как они просили отправил,  сказали написать повторно опять через неделю . Написал повторно через неделю попросили опять сделать несколько фоток я сделал как они просили отправил сказали написать через 2 недели , написал повторно попросили сделать опять новые фото , после того как их успешно сделал сказали нужно пройти видеозвонок и назначили опять его через 10 дней , пожалуйста помогите разобраться и вернуть мне свои средства, на протяжении более месяца уже не могу пройти их верификацию по непонятным мне причинам . Все что они просили выполнил своевременно но результата нет , только  постоянно все переносят .
Здравствуйте  поставил ставку на две команды по хоккею две команды сыграли а ставка проигрыша деньги за неё  не хотят платить
Комментарий администратора
Основное время матча завершилось вничью. Ставка рассчитана корректно.
Добрый день. Ставки делаю в фонбете. Вчера случился такой случай. Делал ставки дошел до 18945 рублей. Около 12 ночи лег спать, когда проснулся на счету было ровно 1000 рублей. Открыл историю ставок  и обнаружил, что ночью а точнее 00-12 кто то поставил пять ставок. Четыре по 1000 и одна 13945. Одну рассчитали как отмена события, поэтому и осталась 1000. Ставка 13945 была на экспресс одно событие кэф. другое . То есть никакой логики не было. Скорее всего ставки делал бот. Позвонил в тех. Поддержку обьяснил. Сказали что есть пункт правил, где записано, что контора не несет ответственность за аккаунт, посоветовали сменить пароль или номер телефона. Может у кого была аналогичная ситуация? Подскажите как быть? И дальше что делать? 
Комментарий администратора
По правилам БК клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность авторизационных данных. Основания для возврата ставок отсутствуют.
Здравствуйте, не обоснованно заблочили аккаунт, просчт верификацию Аккаунт 43128442
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
поставила 5000 т , поставила около 15 ставок , 12-13 из которых выиграла на сумму 53 595 рублей. (Аккаунт был новый, ранее ставила в других конторах)  Но вывести деньги не могу , аккаунт заблокирован, по вопросам сказали обращаться в службу поддержки.  Сразу же позвонила туда , сказали написать письмо. Написала, и получила ответ что нужно предоставить в пункт документы. У нас в городе таких пунктов нет. Денег и возможности, куда-то ехать у меня тоже нет. Просила провести онлайн верификацию, могу предоставить любые документы. Однако, получила ответ, что данный вопрос я должна решать самостоятельно.  Деньги, мне были необходимы, для меня это крупная сумма, люди которые сидят в службе поддержки,  не могут дать нормальный ответ. Во всех букмекерских конторах, люди проходят онлайн верификацию, я от нее не отказываюсь. Прошу помочь в данном вопросеНомер счета 1901949
Комментарий администратора
БК отправила игрока на очную верификацию в ППС. При этом игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Мой аккаунт : 67731852 .Зарегистрировался на аккаунте . Прошёл верефикацию . Завёл первый депозит,проиграл его. Начислили фрибет,его тоже проиграл .Завёл снова деньги ,ставил на пинпонг ,чаще выбирал большие кэфы и мне фартило,выиграл 33906,66. Решил вывести часть выигрыша ,сначала прошла выплата ,но скомиссией ,я очень удивился. Через некоторое мгновенье ,выплату отменили ,действия на аккаунте ограничили.Делать ставки нельзя, посмотреть историю ставок нельзя,участвовать в акциях нельзя,пополнить и выводить средства нельзя. Прислали сообщение :  На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Во всех источниках гол на 50 минуте , бук пишет 51 . В протоколе матча 50 минута 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Копировать токен