Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил 3 ставки на тайм 2 ставки на тоталы рассчитали,а на победу в тайме нет, уже не в первый раз такое, очень плохая контора

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Заблокировали вывод средств перед етим тоже блокировали пока не проиграл все деньги и разблокировали

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер не выплачивает денежные средства тянет время как может уже 13 дней прошло а он все еще верифицирует меня хотя я давно верифицирован, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Контора марафон бет ком

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

647679724 Здравствуйте, не дают вывести деньги, прошло более 10 дней с начала повторной верификации. Сумма скопилась большая более 180тыс. Честный игрок нет других аккаунтов, просто хорошо знаю игру дота 2.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! У меня на счету 300-400 грн. Уже неделю немогу вывести даже 100 грн. Пишет, что недостаточно средств. Ничего запрещенного не делал. Прошу Вас решить эту проблему, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Блокировка счета, повторная верификация. Отправила все фото, жду ответа, но похоже не дождусь, звонила в поддержку несколько раз, ничего конкретного сказать не могут. Номер счета 648181016. Помогите решить вопрос пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл на леоне, все нормально было, выводил деньги, все хорошо было. А сейчас пытаюсь вывести со счета и не получается, помогите. Ставлю на выплату и не показывается даже в выплате сумма, сколько выводил столько и остается на счете. Как вывести то?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Основание для жалобы отсутствует.

Блокировка личного кабинета цупис при каждом выводе средств, один раз успешно вывел 1000 рублей, и то после разблокировки лк, хотел вывести 14999 рублей, моментально заблокировали личный кабинет цупис, поддержка не отвечает, ни по телефону ни в приложении, кидают шаблонные фразы и т.д. постоянно просят фото паспорта, фото с листом с текстом для единого цупис, миллион раз уже все это отправлял, в начале недели разблокировали лк, думаю ладно до выходных поделаю ставки и выведу, начал выводить 14999 рублей, и сразу блок,

Комментарий администратора

Со стороны букмекера ограничения по счету отсутствуют.

Добрый день.Лига Ставок заблокировала мне вывод денежных средств по неизвестным для меня причинам (класть деньги на счёт и ставить это ради Бога, но снять нельзя.) Я официально зарегистрирован в ЦУПИС и прощел полную идентификацию, но им этого, видимо, не достаточно.На каких основаниях заблокировали вывод средств, компания отвечать отказалась (не могут разглашать такую информацию мне про мой же счёт). Действия и запросы очень похожи на мошеннические, хотя БК вроде легальная. Написал письменное обращение , пока ни ответа не привета. Ставить могу, снять нет, причины блокировки нет. Прошу помощи разобраться в этой ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Верификация продолжается уже 19 дней. Все запрошенные документы были отосланы оперативно. Сегодня во второй раз очно пришёл в Связной для новой верификации ( первый раз проходил в Мегафоне). Букмекер до сих пор отвечает одно и тоже: ждите. Моё мнение: выиграть у данного букмекера - невозможно. Если Вы хоть немного выигрываете - вам назначают верификацию, которая может длиться столько, сколько пожелает сам данный Букмекер. Какое первое место в рейтинге надёжности? Откуда? куча жалоб на сайте. Жалею что не прочитал раньше информацию о данном букмекере. Люди!!! Пишите жалобы если у вас схожая ситуация! Не нужно сидеть и ждать. В Европе бы за такое уже давно по судам затаскали. Ещё и за моральный ущерб назначили штраф. У нас не Европа. Но по крайней мере убережёте других людей от таких ситуаций. На что я делал ставки? Джокович-Медведев, Бавария, Ювентус. Просто смешно. Выиграть не возможно.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

подал заявку #46202901 на вывод стредств. Деньги со счета списались, на карту не поступили. Сумма 10280. В личном кабинете на игровлм сайте baltplay в заявках, моя заявка до сих пор выполняется. Обатился в службу поддержки, на что получил ответ, что разберутся. Прошла неделя, за это время они мне сказали что деньги вернутся на счет, что моя заявка передана техническому отделу и от нее ждут ответ, что ждут ответ от платежной системы. Короче говоря, эти дилетанты не могут ничего конкретного ответить, просто шаблонами мне отвечают. Терпение лопается. Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Baltbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался на сайте впервые, до этого аккаунтов здесь не имел. Отыграл фрибет, выполнил все условия, поставил средства на выплату. После чего пришло уведомление, что мой выигрыш конфискован в связи с мультиаккаунтингом. Это абсолютно безосновательно, я требую возврата своих средств и выплаты.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,подскажите у меня беларусский паспорт,нужно пройти идентификацию,а в беларусском паспорте серия пишется буквами,как быть,написал в Леон там сказали,что для иностранных граждан регистрация пока не доступна хотелось бы вывести деньги хотя бы,до того как сделали цупис играл спокойно и выводил

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

Добрый день обратил внимание на снижение лимитов по ставкам, сделал попытку вывода средств и увидел сообщение: «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации». Служба поддержки запросила фотографии с паспортом для прохождения повторной верификации. Документы были представлены в этот же день. Затем 29 сентября по запросу представил фотографию квитанции на оплату коммунальных услуг за последний месяц и фотографию с паспортом в руках с открытой страницей прописки. По словам поддержки, рассмотрение обращения должно было занять до 10 дней. Сегодня 10 день и ответа не последовало, предлагают ждать. Мой игровой счет 265080801. Очень надеюсь на Вашу помощь. Размер средств зависший на счете для меня очень существенный.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, захотел вывести средства с винлайна, в итоге аккаунт порезали, и оставили вывод только на банк счет, я поставил, ждал около 10 дней, потом у меня запросили документы, отправил скрин киви, фото договора на симку, и потом они просят отправить фото, где в одном кадре будут и паспорт! и договор! и переписка с бк. я чуть не уронил телефон когда пытался держать все это, скинул им различные вариации фото: договор +переписка, договор +паспорт и просто переписка, их это не устраивает, на вопрос как это уместить в одном кадре, они сами не знают, и говорят, сидите рядом с монитором. что за бред? букмекеры что-то вводят и сами не знают как это сделать, тупо отжимают бабки у игроков

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Заблокировали вход в мой аккаунт на сайте Бетсити. Счет №13525364. Зарегистрировался г. Завел несколько тысяч, ставил 10 - 30 ставок в день всего по 100 руб. на движение линий. Увеличил банк в 2,5 раза. г. счет заблокировали. Написал в поддержку. Вот ответы: Здравствуйте, Ваш счет №13525364 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. Администрация букмекерской компании оставляет за собой право заблокировать счет клиента для совершения ставок, аннулировать все ставки или обратиться в правоохранительные органы, если будет выявлено следующее: 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Для проверки сообщите номера всех зарегистрированных Вами счетов и вышлите скан-копии всех заполненных страниц Вашего паспорта на .Выслал. Здравствуйте. Для идентификации вышлите нам: 1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны); 2) фотографию, на которой изображён ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет. Выслал. Для идентификации вышлите нам фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчётливо видны) и лист бумаги, на котором от руки написана текущая дата. Выслал. Для внесения изменений или дополнений в реквизиты игрового счёта Вам необходимо пройти по ссылке: заполнить форму и прикрепить скан или фото копию страниц Вашего паспорта (страницы, в которых содержится информация о ФИО, серии, номере паспорта, а также Кем выдан и дата выдачи паспорта, регистрации) и ожидать подтверждения по электронной почте. После получения подтверждения о смене реквизитов Вам нужно снова обратиться на . Выслал. Жду, ответа нет. Пишу, отвечают. Присланные Вами изображения были получены и приняты в обработку. Дополнительной информации мы не сообщаем. После этого тишина. Деньги конечно копеечные, но наглость конторы бесит.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. поднял 554тыс 540 начал выводить 14 поставил на следующую ставку, которая в последующем тоже прошла. Итого на счету около 580тыс. Вывести они мне не дали, начали запрашивать документы(хотя верификацию я уже пару лет назад проходил). я отправил все документы которые они требовали(паспорт, лицевой счет, с подписью леон и датой, временную регистрацию, банковскую карту). Ну и заблокировали меня на 30 дней. Сегодня уже 24 день. И я читал много жалоб много отзывов, если не начать предпринимать меры, то они и спустя 30 дней так и будут молчать. Помогите, пожалуйста разобраться со всем этим.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хотел бы поделиться ситуацией возникшей с БК Winline. Несколько дней назад играл Спартак и Наполи в Лиге Европы. Я большой фанат Московского клуба и в этот раз поверив в чудо решил поставить на красно белых. О чудо и победа, ставка сыграла, такого счастья я давно не испытывал. Утром радостно захожу в приложение, вижу свой выигрыш, а именно 14000 рублей. При попытке вывести деньги на банковскую карту потребовали повторную верификацию, с видео и паспортом. Я все подтвердил и ждал звонка весь день. К вечеру девушка позвонила через WhatsApp по видеосвязи, показал паспорт, карту банковскую, а после меня блокируют по пункту , что полностью противоречит действительности. Причём аккаунт не заблокирован по факту, ставки делать мне разрешают, а вот выигрыш вывести нет. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

23 сентября запросили пройти верификацию по почте. Сегодня я успешно ее прошла, и вывод средств был разрешен, и зайдя на игровой счет, увидела что вместо 54 тысяч рублей, осталось всего 20. На почте они не отвечают. Позвонила в поддержку, отправили на почту общаться с ними там. Данные по аккаунту. Подпалова Ирина Алексеевна Номер счета - 305996603

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера пыталась вывести сумму 3550₽ В итоге списали деньги и не возвращают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Мой кошелек заблокирован

Комментарий администратора

Временные трудности связаны с переходом на ЕЦУПИС.

Здравствуйте. БК Tennisi в отношении меня было принято решение о прекращении сотрудничества (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК. Букмекерская контора согласно своих Правил признало пари, заключенные со мной недействительными, закрыло счет "с возвратом депозитных денежных средств". При этом безосновательно (без конкретики) предъявило мне кучу претензий: "мультиаккаунтинг, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д." Я в БК Tennisi имею только один свой аккаунт, ПО для автоматизации ставок не использую, программами лояльности не злоупотребляю, ставки делаю какие считаю нужными, арбитражные ситуации не отслеживаю. Таким образом, с предъявленными обвинениями категорически не согласна. Продолжать делать ставки в БК Tennisi в дальнейшем я не намерена, о противоправных действиях БК непременно поделюсь в соцсетях. Но БК Tennisi на протяжении двух месяцев с удовольствием принимало мои ставки (то есть МОИ ДЕНЬГИ), из которых немало было проигрышных. При этом не предъявляло никаких претензий. Но как только я начала выигрывать и попыталась часть выигрыша снять на личные потребности, меня заблокировали. Считаю действия БК Tennisi незаконными, при блокировке аккаунта остаток денег со счета должен быть доступен для вывода, после чего аккаунт блокирован. Прошу признать действия БК по блокировке счета незаконными и обязать к выплате остатка. Считаю, что подобным БК не место в ЕЦУПИС

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Позвонил по верификации. Ответили возможно только через час, начал звонить через час, уже как 45 мин трубку не берут, чат не работает.

Комментарий администратора

Оснований для жалобы нет.

Здравствуйте сделал ставку 2021 года на сайте букмекерской конторы тенниси Бет в размере 29 руб на мини матч Победы Круг бильярда с 1 15 минуту гол забитый на 15 минуте. Букмекерской конторе предоставил скриншоты что гол был забит на 15 минуте. Они сказали что гол забитый 16 минуте и ставка проиграна. Сейчас после общения с оператором. Они утверждают что что произвели коррекцию минут гола после 2 дней и они ничем помочь не могут. Как по мне это развод полный. Помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Прошёл идентификацию, отослал несколько фотографий документов, прождал месяц, успешно прошёл видеоверификацию. Доступ к счёту разблокировали, но наложили ограничение - ни делать ставки, ни внести депозит, ни вывести свой выйгрыш я не могу. С переходом на систему Единого ЦУПИС, чтобы повторно пройти идентификацию - нужно внести депозит, но такая функция для моего счёта закрыта. Как мне забрать свой выйгрыш, все проверки и видеоверификацию же я успешно прошёл, в чём может быть проблема?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно проведен.

Здравствуйте, играл меньше месяца в БК Леон, все нравилось, и коэффициенты хорошие и выплаты своевременные. Играл +/- в ноль. 18 сентября на счете возникла сумма 10055. Поставил на вывод. Запросили фотографию паспорта и дату. С третьей попытки приняли фотографию, и заблокировали счет, и сказали ждать 30 дней. Можно ускорить процесс верификации? Прошло уже больше 10 дней, а от них ни ответа, ни привета. Надеюсь Вы поможете с решением данной проблемы, так как сумма для меня значимая.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставил долго на Bettery, но в один день заблочили вывод и запросили верификацию, отправил множество фото, некоторые раз по 5, всё согласно требованиям, даже тинькофф предоставил справку о том, что карту я перевыпустил(запросили фото карты), в итоге ответили, чтобы написал на следующий день после 11-ти часов дня по мск, дабы узнать о результате верификации, прошла уже неделя, не знаю, что делать

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый день! Выводила всегда-не было проблем, а тут создала заявку на выдачу-висела долго в статусе «создан», Служба поддержки утверждала, что это нормально и заявки обрабатываются в течение 24 часов. Захожу сегодня, делала ставки, а тут появляется блокировка на аккаунте и я не могу зайти даже в личный кабинет. Операторы не отвечают даже на звонки. Я не понимаю по какой причине заблокировали и как теперь мне быть? Прошу помочь для решения данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Обещали при проигрыше фрибет , но так его и не получил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Порезали аккаунт, и не хотят верифицировать аккаунт долгое время, что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 022

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Помогите пожалуйста

невыплата

Блокировка вывода средств - верификация

Немогу вывести деньги

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокирован счет

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с бонусными средствами

Блокировка кошелька

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Верификация длиться больше 20-ти дней, ставить не могу и вывести не могу средства