Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Вчера мне предоставили бонус в 1000 рублей, условие было поставить на событие выше коэффициента , я поставил . на скрине видно. Ставка зашла, я выиграл, вместо 3556 вернули 1000 в виде бонуса. Можете проверить, у них действительно такие условия, что если выигрывает бонус, отдает 1000. В других конторах забирают сумму фрибета, а остальной выигрыш отдает. Мое мнение, что не захотели отдавать все деньги, а отдали 1000. Еще говорили, что надо от 1000 поставить 50 процентов на коэффициент , чтобы отыграть, но ночью перевели без этого правила. Проверьте, мне кажется, меня кинули на остальной выигрыш.

Комментарий администратора

Выигрыш с фрибета начислен верно.

Оформлял жалобу 10 дней назад, просили построить, так вот все запрошенные документы я отправлял им, в итоге заблокировали и деньги не дают вывести

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Номер счета в Бетсити 11128714. Не рассчитали правильно ставку на волейбол №27 от , произвели возврат. Ставка Тотал меньше 44,5 выиграла – партия закончилась со счетом 25-10. В тот день делал 3 ставки, одна выиграла коэффициент , одну проиграл коэффициент 2.0, и одна должна была выиграть с коэффициентом , но по неизвестной причине сделали возврат с коэффициентом 1.0. Ссылаются на внутренние правила, по которым непонятно, почему сделали перерасчет. Пересчет по правильному коэффициенту не сделали. Прошу рассмотреть жалобу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заключил пари из 7 событий по хоккею, зашли все, но матч который был завершён в 17:00 так и не рассчитан

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте. Я хотела вывести денег.,мне сказали ждать сутки,я ждала,потом сказали верифицировать аккаунт,отправить письмо с фото. Я все это сделала. Но вывод таки не произошел

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, совершал пари в данной букмекерской конторе продолжительное время, один раз запросили дополнительную верификацию, отправил фото лица с паспортом и бумажкой, где было написано "Леон" и дата, прошёл успешно и я продолжил играть в данной конторе, сегодня выиграл пару ставок, уйдя в плюс в 2-3 раза, и вечером счёт заблокировали по пункту .4, говорят ждать месяц, но я смотрю на отзывы и жалобы и немного переживаю за деньги, которые лежат на моём аккаунте, был бы благодарен, если мою проблему придадут огласке, очень странно, что легальная букмекерская контора даёт такие сроки, когда обычно хватает обычной видеоверификации. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. С по данное время букмекерская контора 1 х ставка не выплачивает средства в размере 37906. Как такое может быть у официального букмекера ,обычно верификация происходит в течение 1 рабочего дня .Это нарушает правило игрока ! Служба поддержки запросила все возможные документы …Дело дошло до того ,что они просто не отвечают в течение 5 дней .Легалбет прошу помочь с решением данного вопроса . Бк просто тянет время …

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Этим летом принял участие в акции ярмарка удачи, на днях нашёл список победителей и оказался среди них на приз пивоварни. После обращения в службу поддержки мне ответили Уважаемый клиент! Данный приз вручен законному победителю. Спасибо, что обратились в службу поддержки. С уважением, БК БалтБет.Особо не расстроился видимо кому то нужней, жалобу афиширую не для себя, а для новых таких же клиентов, для более разумного выбора своей конторы. Меня данная контора заблокировала, все проверенные мной конторы я поставил в избранные. Удачных ставок и приятной игры

Комментарий администратора

Игрок не является победителем в акции.

Ставил на баскетбол на 4 четверть на тотал 40.5 меньше, отыграли 16:23 соответственно ставка должна зайти, но по непонятным причинам меня рассчитывают вместе с овертаймом, почему??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным официального судейского протокола.

Здравствуйте, администрация LegalBet! Номер моего игрового счёта: 602616860. Зарегестрировалась совсем недавно и прошла, как я поняла 1-ую верификацию, смогла сделать первый вывод средств. Спустя несколько ставок и выигрешей я поставила снова на вывод и у меня запросили повторно верификацию. Как я поняла по жалобам это обычная практика, конечно же я отправила сделанные фотографии с паспортом, теперь просят отправить квитанции коммунальных услуг, что я и сделала... Читая жалобы на контору, я очень волнуюсь, что мне могут не вернуть мой выигрыш. Прошу вас, администарция LegalBet, помочь мне разобраться в моей ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Я нормально ставил и выводил в этой конторе букмекерской. Но буквально вчера я не смог вывести из-за того, что нужно прислать документы в службу поддержи. В прислал привесит стандартами, как они и просили… НИ В ОДНОЙ БК НЕТ ТАКОЙ ******!!! Везде верификация проходит быстро очень, менее суток, деньги мне очень нужны, а вывести я их не могу, они очень долго отвечают! Я прошу помогите мне пожалуйста вывести средства с этой конторы!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч на хоккей был завершен более 5 часов назад но пари так и не расчитано

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! года поставил ставку на чемпионат Дании Суперлига на удары в створ. В первом тайме удари 8 шт За весь матч 15 штук Я брал Тотал 8,9 в матче. 15 ударов в створ подтверждается практически по всех статистических сайтах и даже которые указаны на самом сайте Фонбет. Видео трансляция матча была. Смотрели матч в букмекерской конторе. При расчете ставки посчитали 6 ударов в створ (при 15-16 ударов во всех источниках информации) я ******** так как за первый тайм было уже 8 ударов. Написал в поддержку отправили сайт бетрадар. Я им говорю в источниках которые указаны в вашем сайте 15 ударов написано. Могу отправить минуты в которых были удари в створ. В ответ пишут что мы сами выбираем источник по которому будет рассчитана ставка. Хотя казалось бы видеотрансляция есть. За 5 лет в первые сталкиваюсь с таких наглым обманом в Фонбете, всегда все было четко. Очень обидно (((

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Добрый вечер. Пока выигрывал немного или проигрывал,вопросов не было.4 августа выиграл 209000рублей,и вот месяц уже не могу вывести. Ставить могу,снять нет! Уже прошло более месяца,на счету 520000рублей,а снять никак.Какие только документы для верификации не отправлял( только справку о смерти не запрашивали). Я думал месяц пройдёт отдадут,оказывается очень сильно ошибался.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! Экспресс на футбол выиграла из трёх событий. Одно из них не расчитывают, со службы поддержки к сожалению ответа нет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемые Legalbet! Пастовали ставку в БК леон на настольный теннис в лайве месяц назад, мне заблокировали аккаунт и попросили выслать фото , я всё сделал, далее мне написали ждите проверки аккаунта 30 дней, прошло больше 30 дней , прислали письмо о прохождении видеоконференции , где нужно было записаться на неё , в нём было указано , что за пару часов они пришлют ссылку для прохождения этого видео , но ссылку они так и не скинули. Я вновь написал о проблеме , почему мне никто не звонит, они ответили ждите , потом пришло письмо о ещё одной видеоконференции, я за сутки записался , на следующий день всё повторилось вновь, никто не позвонил и ссылку не прислали. После пришло письмо что аккаунт будет закрыт и с него списали 25400 р. Уважаемые legalbet , прошу помощи в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.

На почту пришло письмо о том, что Марафон проводит проверку безопасности счета и запрос дополнительных документов. Все документы мною были предоставлены (на выбор 2шт, из списка я предоставила водительские права и 1стр паспорта, для подтверждения адреса стр с пропиской, хотя эти данные и так есть в ЦУПИС). На вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте. Как это так букмекер может просто заморозить счет на неопределённое время? Это уже называется необоснованное обогащение, а также пользование моими денежными средствами. Тем более моя личность подтверждена в ЦУПИС, к аккаунту привязаны мои банковские карты и не одна, а целых 3. Я считаю, что это делается специально, чтобы использовать мои средства неопределенное количество времени. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Меня зовут Кузин Михаил Александрович, номер моего счета в 1хставке 317599809 . Пожалуйста помогите решить проблему с букмекером, зависло 100 000 рублей на счету!!! Уже больше как неделю назад я поставил деньги на вывод, но мне сразу не вывели, а вместо этого запросили документы. Я отправил фотографии паспорта, потом еще отправлял им договор с мобильным оператором, а теперь еще и выписку по телефону они зачем-то просят! Но, разве это не нарушение закона РФ, конкретно права на частную жизнь? Там же и история моих личных звонков, видны номера тех кому я звонил, смс и прочее!!! Я в шоке, не понимаю как ЛЕГАЛЬНЫЙ букмекер может нарушать законы, разве они имеют право запрашивать подобную информацию? Ну делать нечего, сегодня отправил выписку за месяц, вот жду их очередного ответа на почту сейчас. Кстати, отвечают они каждый раз по три дня - такое ощущение чтобы просто время потянуть и я "плюнул" на эти деньги. Как пополнять так сразу - без проблем! Никаких документов не просили при депозитах и когда проигрывал. Стоило чутка выиграть, сразу начались проблемы! Пожалуйста помогите, как-то повлияйте на них, чтобы не затягивали процесс верификации и поскорее одобрили вывод. И больше ни ногой в эту контору ...

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЛЕОН МНЕ ДЕЛАЛ НЕРВЫ ДВА МЕСЯЦА.ТЕПЕРЬ НЕ ОТДАЕТ БОНУСЫ .ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С НИМИ !НАРУШЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ ВООБЩЕ .СУММА БОНУСА

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом убедительных фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Зарегистрировался на ггбете 30 августа, начал делать ставки. Ставил на доту, кс:го, теннис. Сделал буквально 6 или 7 ставок, решил поставить сумму на вывод, но 2 сентября приходит письмо на почту о необходимости верификации. 5 сентября пришло письмо об успешной верификации, деньги, которые я хотел вывести вывели. Почему бы не продолжить ставить в данной бк. 9 сентября утром сделал депозит 15000 рублей, поставил 3 ставки по 5000 рублей: OG - NiP п1 кф около , ставка зашла Spirit - Tundra п1 кф около , ставка зашла И сегодняшний утренний теннисный матч Саккари - Радукану п1 кф около , ставка не зашла Так вот, т.к. матчи по кс и доте сыграли вечером и уже к концу дня были рассчитаны, я зашел на сайт, увидел сумму около 20600, решил вывести 14500, оставив 5000 на дальнейшие ставки + теннисная ставка была еще в розыгрыше. Сделал я значит заявку на выплату и пошел спать. И вот сегодня утром просыпаюсь, захожу на почту и вижу письмо от ггбет, о том, что мой аккаунт заблокирован, деньги остаются у них, якобы из-за каких-то "злоупотреблений" бонусов. Каких именно и вообще никакой конкретики не написано. Звучит как надуманная причина, ибо я всего 2 или 3 раза использовал бонусные акции Прошу сайт Legalbet помочь мне с разрешением данной ситуации, спасибо

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Номер игрового счета : 433837242 Здравствуйте, при выводе средств уже после подтверждения по паспорту, по видеозвонку в ватсаппе, где меня заверили, что верификация успешно завершена и средства поступят мне на карту. Отказали в выводе средств ссылаясь на необходимость повторной верификации. Я отправил все необходимые данные. Подскажите, меня обманули или все-таки я смогу вывести свои деньги? Кто сталкивался? Очень переживаю.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. мой счет (64919107) был заблокирован , и бк леон запросили у меня документы для верификации, я все сделал. Прошло уже 14 дней Как же так ? Неужели никакой информации до сих пор у них нет ? Было заблокировано 41к , мне очень нужны эти деньги так как это были мои последние деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Экспресс на теннис выиграл из 3х событий, одно из них не рассчитывают уже скоро будет как сутки, в тех поддержке говорят ждут подтверждения

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день. Ставку не могут расчитывать с 5 утра. Звонил несколько раз в техподдержку, говорят , что не пришло официальное подтверждение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Добрый день. Винлайн ограничил максимальную ставку. 3 сентября я закал выплату на банковский счет. После этого Винлайн начал просить один за другим документы для проверки. Сегодня пришла смс, что нужно отправить селфи с договором на карту в одной руке и паспортом на фоне переписки в другой. В чате говорят, что это должно быть одно фото! Они издеваются? Как это физически сделать? Все что запросили отправлю, разными фото. Прошу повлиять на Винлайн, если они будут настаивать, что нужно было на одном фото. Прошу прекратить затяжку времени. Одно запросили, потом другое, теперь третье. В итоге уже неделю тянут с выплатой!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, хотел бы, чтобы вы помогли разобраться в ситуации, вчера хотел вывести деньги с бк Париматч, но вышло сообщение о том, что мой действия ограничены, написал в поддержку, сказали, что назначена доп верификация, отправил все, что им нужно было, но сроки проверка они никаких не дают, помогите, пожалуйста, разобраться с этим. Номер счета: 2374285

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не отнес бы это к статусу жалобы, написал свой текст уже в отзыве. Пока нахожусь на стадии повторной верификации, если все пройдет хорошо и дадут вывести средства - то хорошо. Другая проблема - порезка лимитов, в Лайве теперь не могу ставить больше, чем 3640. Если так и останется - придется уйти. Номер счета 985651136

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер счета 1242554, был мной сделан экспресс его номер 4485, а именно два события указаны как сыгравшие, а третье событие как такое, что проиграло это матч на отборочных играх чемпионата мира Беларусь-Бельгия фолы меньше 20.5, согласно протокола УЕФА их было в матче 20, сотрудники пари матча говорят, что правельно расчитали и меньше 20,5 фолов в этом матче не сыграли. Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я на Зарегистрировалась в июне месяце . Ставила несколько раз с 3500 тысяч вышло 16250 . Захотела 3700 вывести . Отказали сказали надо пройти верификацию . Документы все предоставила . Попросили видео верификацию задавали много вопросов . На некоторые я не могла с точностью ответить по памяти . И мне в итоге заблокировали аккаунт без возможности вывести какие ли до средства Это было

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, выигрыши и депозит аннулированы за нарушение правил БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности аннулировать депозит игрокам идентифицированным согласно законодательству РФ. Статус жалобы – не решено.