Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте а вот я хотел снимать деньги со своего счёта. число букмекерская контора Леон попросили мне документы.Я тот день отправил все документы как они меня попросили. До сих пор очень много время прошло они мне не отвечает. Написал 3 раза на почте тоже не отвечает. Ещё я не могу написать своего аккаунта на оператору на онлайн-чате. Это функция моего аккаунта отсутствует хотя он должен быть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я выиграл в букмекерской конторы «Leon» 135000 рублей и запросил всю сумму к выводу. В данный момент БК заблокировал мой аккаунт и проводят проверку, которая займёт около 30 дней. Я считаю, что блокировка моего счёта и проведении проверки на такой долгий срок необоснованна. Я предоставил абсолютно все документы и фотографии, чтобы пройти верификацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Постоянно ставлю ставки на Футбол,Хоккей и иногда на баскетбол. выиграл на ставке 12090грн. На матче По хоккею Химик Воскресенск — Рязань. Захотел вывести деньги, и тут опа!!! К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Написал в поддержу, сказали скинуть фото паспорта и селфи с ним. Все сделал! Сказали это отправить на почту, отправил, сказали ждать, таким сообщением — Ваше обращение передано в обработку операционного отдела и будет разрешено в ближайшее время. О результатах мы проинформируем Вас письмом. Теперь жду… надеюсь это просто проверка, а не мошенничество… до это проблем с пари матч не было…

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В конторе около месяца. Повезло, дали вывести 200К, но на счёте остались ещё 158К. Пока не жалоба, но я понимаю, что вывести оставшееся мне никто не даст. Всё ставки прозрачные, правила не нарушал.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт с деньгами 35 тыс. в субботу вечером на ровном месте, даже без попыток вывода средств. Для повторной верификации никто не звонит, третий день пошёл. ДО ОПЕРАТОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ 8(800)333-60-47 НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НИКАК - ОНИ ВСЕГДА ЗАНЯТЫ. На письма в НЕ ОТВЕЧАЮТ!!! У любой другой конторы можно хоть с каким-то человеком можно пообщаться, а тут глухо как в танке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уважаемый legalbet. Прохожу верификацию на данной бк, при выигрыше потребовали документы, сначала договор оператора, отвечали в порядке правил, раз в 12 часов, потом селфи с ним и перепиской, и паспортом. Один я не смог сделать, попросил друга. Спустя 3-4 дня после запроса сделали, скинул им много фотографий хорошего качества, а в ответ - игнор. Продолжается уже 6-й день. Прошу их поторопить. Деньги мне необходимы, которые там лежат

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Игра закончилась поздно вечером 31 числа, уже утро 1 числа, а ставку всё ещё не рассчитали. На письмо на их почту не отвечают.

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. У меня заблокировали аккаунт в Лиге ставок. Обращался в техподдержку и по телефону, как мне разблокировать. Мне везде отвечали что нужно обратится в ппс к ним для составления обращения по аккаунту, но я живу в небольшом городе и у меня нет возможно ехать в ближайший ппс из за денежных затрат, которые я должен выкладывать из своего кармана. На мой влпрос, могу ли я обратится в связной для подтверждения личности, если вам это как раз нужно, они отвечают что нужно только к ним ппс, хотя насчет связного прописано что можно и там. Прошу сделать запрос насчет блокировки я могу пройти идентификацию в связном?

Комментарий администратора

Письменное обращение от игрока не получено.

Ставил на матч Арсенал Тула- Сочи Ставка была на победу Арсенал Тула по аутам По официальным данным в протоколе и в статистике самой бк победил Арсенал Тула 17:16,букмекер произвёл рассчет ставки как он заявляет согласно видеотрансляции 16:18.Помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте!Вчера зарегистрировалась в winline поставила на ставку она выиграла,после чего попыталась вывести деньги 500 рублей вывела и начала играть дальше.После этого пыталась вывести 1500,не выводилось.В итоге делала отмену на вывод пару раз,на утро за это заблокировали аккаунт. Пишут нужно пройти повторную верификацию по видеосвязи, но оператор не перезванивать.По горячей линии говорят что все операторы заняты и звонок скидывается.Писала на почту 3 раза,ответа нет.Когда мне позвонит оператор чтобы пройти верификацию????

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

рано утром,закинул 95 грн на слоты поиграть от скуки,в итоге поднял 1200+,после попробовал вывести,перенаправило на сайт для вывода денег,ввёл данные,мне написало что мой аккаунт заблокирован,что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток друзья, вот я и столкнулся с тем, во что не верил до последнего. Зарегистрировался в бк леон, пополнил счёт трижды на тысячу рублей, 2 проиграл по итогу вышел в плюс 14000, решил вывести свои средства и тут бум паспортные данные-отправил, банковскую карту 2 стороны-отправил, следующий этап они просят выписку по банковской карте-отправил выписку через Сбербанк онлайн, далее меня просят получить физический лист(выписку Сбербанка) где будет видно номер моей карты и ФИО, какой следующий этап ожидать ?и какова вероятность забрать свои деньги ? Собираюсь подавать в суд на букмекеры в случае мошенничества, все зафиксировано.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,Почему вы мой аккаунт заблокировали ? По какому праву не давали снять деньги около трёх раз? Первые два раза кидала на карту молодому человеку ибо своей карты нет,и всегда все списывалось,тут я недавно и не знала о «глобальных» правилах. Третий раз я кинула запрос на сумму 3508 руб на КИВИ КОШЁЛЕК! И ждала целых 3,5 часа ! Что за отношение к людям ?! Паспорт указан,номер телефона такой же как в аккаунте и дата рождения.И почему же вы заблокировали ?? Прошу разблокировать немедленно аккаунт и дать вывести деньги ! До вас не возможно дозвониться ! Раз 40 звонила и всегда операторы заняты,звонила ЦУПИС они не владеют информацией! Мне срочно нужны мои деньги и мой аккаунт! Две попытки были на карту ! И одна на Киви кошелёк! Хотя ИНН даже указан. На скрипе видно ПРОЙТИ ПОВТОРНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ ! НО Я НЕ ПРОХОДИЛА ! КОГДА РЕГЕСТРИРОВАЛАСЬ ТАКОГО НЕ БЫЛО ! И ДАННЫХ С ПАСПОРТОМ ТЕМ БОЛЕЕ!! Написано оператор вам позвонит но нет деталей когда ?? Ждать неделю ? Две ? Когда ?Прошу эту ошибку решить как можно быстрее !!!!!!! Ставила ставки три зашли не могу вывести ужас

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Очень токсичная бк, никому не советую тут играть. Могут на изи отобрать бонуску, собственно что и сделали со мной. Я уверен, таких случаев у них много. Надеюсь мой отзыв спасет многих от этой нечестной бк!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

Зарегистрировался по всем правилам. Получил фрибет 2000р., сделал ставку, которая сыграла. После чего сделал ещё несколько ставок. Подтвердил свою личность. Пополнил счёт для привязки карты. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. Отправил письмо по почте, но там ничего не сказали, кроме как обращаться по горячей линии. Прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В очередной раз не рассчитывают ставку,ставка на -1,5 в тайме рассчитана,а на Тб 1,5 в тайме нет

Комментарий администратора

Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, сегодня запросили сделать повторную верификацию для того чтобы снова можно было делать выводы со счета. Я предоставил все данные, и мне сказали ждать. Я почитал похожие проблемы и так понимаю это может затянуться на вечность. Помогите пожалуйста решить эту проблему поскорее. Хочется вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Данный букмекер отказывается предоставить источник, по которому рассчитал ставку как проигранную. Моя ставка на тотал ударов в створ ворот больше 8,5 в матче РПЛ Химки - Урал рассчитали как проигрыш. По данным официального протокола матча на сайте РПЛ количество ударов в створ 3-8, т.е. 11. Ссылаются на какие-то свои источники, но название источника не дают!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, проблема в том что мне лига Ставок поставила блокировку на вывод! Н Звонил в тех поддержку, сказали напишите писменное обращение,но в моём городе в связи с ковидом все конторы закрыты. Предложили прислать на юредитеский адрес копию паспорта заверенную у натариуса, но я переживаю за свои данные и отправлять не хочу. Просьба разобраться, не понимаю по какой причине так произошло.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделал много ставок на UFC, большинство из которых выиграло. В итоге на счету получилось примерно 74000 рублей. Большую часть из которых я сразу поставил на вывод. После чего вывод отменили и заблокировали аккаунт. Скриншот прикладываю. Далее написал в службу поддержки БК Леон. Они попросили меня скинуть документы, после чего я все им скинул и они дали мне на почту ответ (скрин прилагаю). В ответе они написали, что в течение 30 дней напишут мне и дадут дальнейшие указания. Прошло уже намного больше времени, а ответа никакого от них не поступает. Помогите мне, пожалуйста! Я уже больше месяца не могу вывести свои честно выигранные деньги! Ставил абсолютно честно, все правила БК я соблюдал.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил фрибет ставка зашла Выигрыш есть выводить не даёт Просит 300 раз верификацию звонок и тд 1000 раз прошёл опять и опять Звонок **** верификации так и не приходит Все уже внёс паспорт не паспорт звонок что за бред 2900 вывести не даёт Где винлайн заплатит без вопросов Если не могут заплатить чо заманиваете этой дичью

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась по всем правилам. Получила фрибет 2000р., сделала ставку, которая сыграла. При выводе денежных средств заблокировали аккаунт до дополнительной верификации. В течение двух дней никто не перезвонил. По запросу на электронную почту ответили «пишите в чат». Чат эти дни не работает. Прошу помочь решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я играл бк марафон.ру(официальный),но 14 сентября мне пришло письмо на почту,о том что мне надо прислать фото с водительским удостоверением и числом на фоне лица,я сразу же прислал фото,но оно их не устроило по качеству,мне пришлось им его присылать раза три-четыре,в итоге 18 октября(т.е. одно фото я им слал больше месяца)мне пришло письмо на почту:о том что фото переданно в соответствующий отдел и надо ожидать.Я 27 октября написал письмо на суппорт с тем чтоб узнать,что с моей верификацией,потому что от них больше ответа не было на что я получил ответ:опять ожидайте,в итоге я прохожу верификацию уже 1,5 месяца и не известно когда она закончится.Прошу у Вас помощи,номер счета 5013990 --

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на приветственные фрибеты за регистрацию. ставка зашла. при запросе выигрыша, потребовали пройти идентификацию, хотя я регистрировался через госуслуги. заказал обратный звонок для идентификации. перезвонили, предложили оформиться через ватсап. сказали перезвонят туда. в итоге прошло более 6 часов. не перезвонили. поддержка не отвечает, чат не работает. на письма по электронке тоже не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.