Жалобы на букмекерские конторы

18720

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 720

Добрый вечер. Прошу помочь в решении проблемы с бк лига ставок. Даже за некоторое вознаграждение, в порядках разумного. Пользуюсь сервисом legalbet, на нем узнал об акции бк лига ставок для дейст.клиентов - страховка ставки до 1000-00 по промокоду. Регистрировался в бк давно, поиграл немного, сервис не устроил. Но, решил снова попробовать под эту акцию, скачал впервые приложение, но промокод сгенерировал в браузере, скопировал и активировал в приложении, поставил ставку 1000-00, она сыграла. Выигрыш 3350-00. Решил попробовать вывести эту сумму на киви-кошелек, с которого и пополнял. Система выплаты, которую ощутил на себе, отличается немного от, н-р, фонбета или балтбета, где после подтверждения по смс от цупис заявка закрывается и деньги поступают мне или жду некоторое время подтверждения букмекера после чего деньги мне поступают. В бк лига ставок я столкнулся с тем, что после смс от цупис мне было предложено в заявке нажать на кнопку - перейти в цупис, я не знаю зачем это нужно, я нажал перейти, в приложении появилось окно цупис, логин, пароль, я всё ввёл и зашел получается к себе в кошелек цупис, но там было белое окно и ничего больше, я подождал и нажал обновить или назад и появилось сообщение, что заявка отменена и заявка в бк лига ставок стала в таком виде, как показано в скриншоте, деньги на счет не вернулись сразу, я подождал немного, но так как первый раз встречаюсь с такой ситуацией, то обратился и в цупис по эл.почте, где даже не смог прикрепить этот скриншот, страница браузера обновлялась и всё после прикрепления скриншота и в службу - чат бк лига ставок, я просто не понимаю такого сервиса, зачем эти лишние переходы нужны, нервы, время, потраченное на это, в чате через раз система пишет какую то ошибку, сообщение отправил "вообще с трудом", сотрудник сказала ждите 45 минут, если деньги на счет не вернутся, то обращайтесь в цупис, через сутки что то такое, я говорю почему я должен ждать, когда получу свои деньги, где она лояльность к клиентам, почему всё так сложно в бк с выводом средств, в других бк у меня статус без ограничений, проблем нигде не было с выводом. Здесь же, уважаемые, если срочно понадобятся деньги со счета, то может возникнуть ряд проблем, нервоз будет обеспечен. Прошел час, пришла смс, что заявка отменена, деньги вернулись на счет. Я, "скрестя пальцы", оформил новую заявку на 3350-00, уже в браузере, не в приложении, мне приложения уже хватило.., появилась заявка оформленная мной, но без активных кнопок, честно я не знаю, что за сервис такой у бк, но я опять таки первый раз с этим столкнулся, подождал немного и опять с раза четвертого смог написать в чат бк, где мне сказали, что нужно ждать от 15 мин до 24 ч, когда появится активная кнопка для продолжения оформления заявки. Я правда чуть не вскипел, может кто то мне сможет объяснить зачем это всё нужно? Я написал, что данная бк меня больше не устраивает, это было уже потом, в эл.почту тех.поддержки, как я понял и потребовал вернуть мои деньги, после того как меня просто заблокировали по непонятным мне причинам. В браузере уже не мог зайти, но в приложении да, написал снова в чат, мне там сказали про какую то лояльность, идите с паспортом в пункт бк лига ставок, звоните по телефону узнавайте, пишите в тех.поддержку, если нет в вашем городе этого пункта. Я написал одно письмо, затем еще и сегодня написал. В ответ от сотрудников бк мне ничего не пришло. Для меня бк лига ставок на самом последнем месте сейчас, отвратительно на мой взгяд там всё. Я просто хочу, как то решить эту проблему с ними, для меня они мошенники, раз пользуются моими деньгами, я не проиграл их, а честно выиграл, хочу справедливости, тем более, что данная бк легальная в нашей стране. Очень прошу сотрудников legalbet помочь мне.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, меня зовут Лидия Москаленко, ставила фрибет в ЛС, раньше с выводом выигрышей всё было отлично быстро, последний раз выиграла 2260, но статус заявки всё так же создан уже более 24 часов за который их операторы кричали что будет рассмотрен, прошла полную идентификацию у них в клубе по их же требованиям теперь требуют письменное обращение, ограничений на аккаунте нет, не заблокированно не чего. Почему я не могу подать обращение по эл.почте им? У меня работа нет времени каждый день мотаться к ним на другую часть города пыталась им это объяснить но все равно требуют письменно обращение в клубе, уже предлагала что могу от руки написать и отправить по почте им, всё равно не согласны, 21 век, все сейчас принимают электронно всё, они отказываются принимать обращение по эл.почте только в клубе можно, а денег и времени у меня столько нет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день . Я хочу пожаловаться на бк леон. В этой конторе играю с 2020г года . И тут меня забвнили на сумму 114к но до этого я выводил без проблем 90к 2 раза подрят. С чего все началось играл спокойно делал ставки одиночные , экспрессы ,систему топом выйграл 2 раза крупнные суммы вывели как только баланс выро за 114к сразу запросили доп вериф. Все документы отправил не стал тянут( доки фото с паспортом .фото катры и плюс картамбыла утерена сходил в банк все скинул по старой карте и по новой плюс еще скинул договор со сбербанком) в итоге меня блоунцли на 30дней по пс. Акаун был звблокирован года потом пришло письмо о видиоверифе года вериф был пройден как я думаю г. Ответа до сих пор нет прошу принять меры .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день! Играю в БК Леон давно, примерно с 2017-2018г, когда только зарегестрировался, БК попросили отправить фото документов с моим лицом ( верификация) , все отправил , прошёл верификацию, играл примерно 3 года с перерывами, проигрывал и выигрывал одинаково , никаких проблем не было,делал ставки, пополнял,выводил, все ок. В начале сентября 2021 года заблокировали вывод средств, попросили прислать фото паспорта с моим лицом,листок с надписью LEON и датой - все отправил , проверка длилась примерно сутки, вывод средств прошёл, все окей, играю дальше. Сделал ещё пару выигрышных ставок, после чего 20 сентября 2021г БК снова заблокировали вывод, попросили прислать так же фото моего лица с паспортом, листом бумаги с надписью LEON и датой + что бы все это было на фоне моего игрового счёта - отправил , документы приняли, но после этого дополнительно запросили Выписку из домовой книги, выписку о составе семьи или банковский договор. Предоставил выписку из домой книги, все документы приняли и заблокировали счёт на 30 дней для проверки. Сегодня никаких писем / звонков от БК не приходило, хотя знаю , что должно придти письмо с приглашением на видеоверификацию или если повезёт просто разблокируют счёт. Писем до сих пор никаких нет, проверяю каждый день парку входящие/спам. Прошу помочь и ускорить проверку букмекером моего аккаунта. Номер счета 62893676 Сумма к выводу 55849р
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Зарегистрировал аккаунт в БК «Леон» ориентировочно в июле на свои данные. Пополнил счет на 3000 руб. Начал делать ставки. Большая часть ставок делалась онлайн (играю по своей стратегии), часть ставок была на экспрессы. К сожалению, в истории аккаунта не сохранились ставки на июль и август, но за сентябрь скрин прилагаю (см. «Леон_сентябрь 2021»). В итоге с 3000 руб. выиграл суммарно до 10818 руб. Для личных нужд решил снять 3000 руб. БК «Леон» заблокировали доступ к счету на срок до 30 календарных дней для проверки моего аккаунта. Ближе к окончанию периода мне на почту прислали письмо, что будет проведена видеоверификация с представителем БК. На видеоверификации задавали различные вопросы, например, на что делал ставки, какие были суммы ставок, на сколько пополнял, пользовался ли бонусами. Даже поинтересовались, какой у меня Интернет. И если по сумме пополнения и на что ставил, я ответы дал, то по суммам ставок за тот период, что был заблокирован счет, я им точно ответить не смог, поскольку просто не смог вспомнить. Конечно если бы я знал, что будет такая ситуация, я бы все ставки записывал. В итоге БК «Леон» прислали ответ на электронную почту, что видеоверификацию я не прошел (см. «Леон_ответ»). Также представителями БК в одностороннем порядке были удержаны 7968 руб. То есть к выплате даже не ровно 3000 руб., на которые был сделан депозит, а еще минус 5% от депозита (см. «Леон_корректировка»). Я зарегистрирован в ЕЦУПИС, имею профессиональный аккаунт в QIWI, имею аккаунты в других букмекерских конторах, где также делаю ставки в свое удовольствие. Но с таким неуважительным отношением к игрокам столкнулся впервые! Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и вернуть мои честно выигранные средства. Заранее премного благодарен Вам!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком выведена.

Бонус

Без рассмотрения
Здравствуйте, была викторина на матче Словении России, угадать точный счёт и получить фрибет 1000, я угадал а фрибет не насилии. В чем проблема?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте Заблокировали деньги на вывод, ссылаются на повторную верификацию, которая может длиться вечно, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация - это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью в решении вопроса с БК «БетБум». У меня на балансе были деньги в размере 58518 рублей. Я хотела их вывести, сделать мне этого не дали. Попросили пройти верификацию, потом общалась с их оператором по средству видео чата. Теперь они аннулировали все мои выигрыши, вернули мне сумму ставок , это по их расчетам получилось 4700, а остальные деньги отказываются возвращать , ссылаясь на то, что я нарушала правила ставок. Правил я не нарушала, аккаунт это мой и делаю ставки только я. Прошу Вас помочь, найти выход из сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены ранее.
Хочу сообщить о случае с БК LEON. Никогда не доверял другим БК кроме ФОНБЕТ, так как с ними я уже лет 10 и не было никогда проблем. Ну а LEON это вообще что то из ряда вон! Заманили меня к себе своими бонусами и фрибэтами. В итоге поставил их фрибэт, он выиграл, сказали что бы забрать деньги, я должен поставить две ставки на свои деньги. Я так и сделал, завел деньги с карты жены, сделал две ставки и их тоже выиграл. На радостях решил вывести, и что же вы думаете? Заблокировали! Аргументируя тем, что депозит был с ворованной карты. Да уж... Готов писать жалобу во все инстанции, жена же даст объяснение, что депозит был с её согласия, у нас ведь не запрещено пользоваться деньгами своих родственников, если они на это согласны. Вообщем БК недобросовестный и просто не хочет платить выигрыши и так уже из нас миллиарды вытягивают обманом. Сейчас добиваюсь от них возврата хотя бы депозита, но и его в полном объеме они возвращать не намерены, ссылаются на какую то комиссию за свои убытки. Смешно же! Какие убытки с того что они мне ничего не выплатили. Вообщем никому не рекомендую эту БК! Считаю что они абсолютно не добросовестные! Плохо у нас в стране их контролируют. Заблокировали аккаунт и теперь пойди докажи что ты у них ставил, даже чеки принятых ставок не дают, осталась только переписка на почте и чек о депозите. Ну а по итогу что? Ка принимать пополнения на свои счета,так там куча способов разных, а как вывести так нужно через ад пройти. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте, букмекер продолжает издеваться. После того как мне запретили делать ставки и обманули меня с бонусом теперь эти жулики не отдают мне мои деньги, требуя пройти верификацию. Иначе как издевательством это не назовешь. С этими людьми мне тошно переписываться. Решили поглумиться по полной надо мной. Я отказалась проходить верификацию потому что не вижу в этом никакого смысла, так как пользоваться счётом мне не дают. Во вторых после прочитанных жалоб и отзывов и на основании того как они поступили конкретно со мной к этим людям нет ни доверия ни уважения, только негативные эмоции и мысли. И чтобы оградить себя от последствий я несколько раз им ответила что отказываюсь отправлять им новые документы. Более того мой аккаунт давно уже был идентифицирован. Жалобу пишу для того чтобы вы мне помогли и для того чтобы остальные игроки прочитали и были вкурсе что за ОПГ этот Леон!
Комментарий администратора
Сумма депозитов успешно выведена.
Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!
Комментарий администратора
По информации букмекера, игрок на видеоверификацию не появился.
Ставка была на ТБ 22.5 ударов в матче Словения-Россия . Согласно правилам БК Париматч одним из источников для определения статистических показателей является сайт . Счет ударов в матче по данным 13-11, итого 24. БК Париматч рассчитал ставку с результатом 11-11, в службе поддержки сказали что сослались на внутренний источник. Опять же возвращаясь к правилам БК это возможно в случае отсутствия информации в источниках, указанных БК (а информация есть на ) или при очевидных ошибках в протоколах, ошибок я не вижу. Скриншот статистики на прикрепил (15-11 по ударам). На Чемпионат.ру удары 15-11, на flashcore 13-11. Можете проверить, более 3 скриншотов прикрепить не дают. Все очевидно.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
При выводе средств система пишет «НЕТ НУЖНОГО СПОСОБА ВЫПЛАТЫ» Пополняла с 3 карт именных, оформленных на мое имя.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
На свою голову зарегистрировался в данной бк, 2 месяца назад внёс депозит и выиграл немного и тут началось, счёт заблокировали. Самое интересное началось с верификацией, сходил в ппс написал анкету, ждал месяц пока она голубиной почтой летела с Казани до Питера, затем попросили отправить нотариально заверенные документы инн, СНИЛС, паспорт и договор оператора сотовой связи, думал на этом всё, так этот беспредел продолжается, устраивают мне очередной квест, сходить с оригиналами документов уже в другую ппс, это что за бред, потом тест на ДНК им надо будет предоставить, если и здесь мне не помогут, я подам на них в суд, по хорошему у данной бк, если её вообще легальной можно назвать нужно отзывать лицензию, оплачиваю нотариуса, письма и ещё комиссии у бк на вывод какие-то конские даже не 13%, от балды какие-то, сами устанавливают,прошу помочь мне в решении данного вопроса, да мне не составит труда сходить в другую ппс, но мне кажется потом еще что то придумают.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Вывод средств

Без рассмотрения
Отклоняются все заявки на вывод средств. Жалею что вообще зарегистрировался в данной БК.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен