Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В середине октября выйграл крпуную сумму денег на хоккее, долго расчитывали ставку(не понятно почему) ставка на вхл обычный матч. Решил поставить вывод 60 тысяч, долго не приходили, хотя обычно приходят почти моментально. Зашёл в приложение и увидел запрос от букмекерской конторы на верификацию, хотя до этого делал уже такое в цуписе. В течение месяца у меня были проблемы с тем, чтобы загрузить фото с приложения, писал общался в чате и тд, в итоге мне подсказали что нужно отправить фото на почту, так я и сделал. Фотографии приняли, сказали что для продолжения проверки нужно пройти видео-идентификацию, на тот момент не смог этого сделать, спустя время (2-3 недели) заказываю видео-звонок(написано что звонок поступит в течение 15 минут), его конечно не поступило, позвонили в течение следующих 24 часов, когда я был уже на работе и не смог принять звонок. Позже написал в чат об это и объяснил всё, сказали заказать новый звонок, что я и сделал, звонка в течение 15 минут опять же не посутпило, я прождал целый день, звонка так и не было, в итоге позвонили через 3 недели) когда я опять был на работе. Тут я уже не выдержал начал ругаться в чате и объяснять что вот так звонить с бухты барахты это просто ужас, я не могу 24/7 сидеть у телефона и ждать звонка, я тоже человек. Мне отвечали что все звонки производятся в порядке очереди, на что я говорил что можно же предупредить за 2 часа за час, да хотя бы за 30 минут, чтобы я хоть паспорт нашёл, но нет. На сегодняшний день они не звонят мне уже больше месяца, и когда ждать от них звонка я не знаю. Деньги просто огромные для меня и я уже просто не знаю куда обратиться чтобы мне помогли, каждый день пишу им в чаты, но мне говорят что нужно ждать очереди. Какая же может быть очередь если в 1 раз мне позвонили в течение 24 часов, 2й раз 3 недели, а сейчас месяц нет звонка. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации Логином указываю почту с которой отправлял фото на верификацию т.к. почту не подтверждал в аккаунте, а номер телефона не даёт вписать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Ситуация следующая, я на протяжении более года пользовался приложением БК Леон, но сегодня, после пополнения счета Леон запросил фото банковских карт, для верификации. Я предоставил исчерпывающую информацию. В результате мой аккаунт в БК заблокировали, объяснив это тем, что у меня зарегистрирован ещё один аккаунт, хотя Я на протяжении всего этого времени пользовался одним аккаунтом, никаких сторонних аккаунтов действующих от моего имени не заводил. Никаких доказательств и объяснений Я не получил. Хотел бы получить доказательства моего "мультиаккаутинга" и разблокировки аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Моему шоку нет предела. Играл на "PARI" поднял суммарно 110к рублей. (До этого выводы уже были), пытаюсь вывести и мне блокируют аккаунт. Пишу в поддержку, там меня просят скинуть полный пакет документов (паспорт, фото с паспортом, фото с перепиской), я все скидываю, спустя 8 дней мне приходит сообщение "Извините, мы ошиблись с решением" (я в полном недоумении, что? В каком решении? Смотрю и вижу, что проверили мою индефикацию, и разблокировали аккаунт, а потом через 10 минут заблокировали со словами "ошиблись с решением, пожалуйста ожидайте", прошло ещё 5 дней, захожу на аккаунт и вижу вместо привычного баланса "110 000" - "0 рублей", в полном шоке/недоумении пишу в поддержку, захожу в историю и вижу "списание денежных средств по аннулированным пари", в еще большем шоке пишу в поддержку. (Заведомо зная, что я получу свои деньги, ведь поднимал полностью честно - набрал долгов, с учётом того, что денег я не получу не имею понятия, что делать дальше. Пишу им, говорю, что буду судиться на что мне отвечают - "Дальнейшие действия на ваше усмотрение", что делать дальше, никакого представления не имею..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хочу поделится своей возникшей проблемой в БК PARI. года зарегистрировался и успешно прошел верификацию и подтверждения личности через госуслуги у данного букмекера. Сразу хочу сказать, что привело меня сюда, до этого на протяжении двух лет делал ставки в компании FONBET, много было проиграно ( делаю очень большие ставки) и много выиграно, но последнее время как я думаю начал выходить в + и FONBET просто отказался пополнять мой счет и предоставить мне дальнейшую игру на их ресурсе, но к слову сказать без всяких проблем и удержаний вывели все мои средства в полном обьеме с моего верифицированного и подтвержденного аккаунта, за что им благодарен. Так вот суть всей ситуации, года регистрируюсь в БК PARI, успешно прохожу верификацию и подтверждение своей личности через портал ГОСУСЛУГ, в едином ЦУПИС разумеется тоже зарегистрирован, все мои дебетовые и кредитные карты были автоматически отображены на портале БК PARI, тут же со своей дебетовой карты делаю пополнение своего игрового счета 26393393, на сумму рублей, P.S. ставлю только на настольный теннис ( в 90% случая на ТОТОЛ БОЛЬШЕ в сетах и в 10% случая на победу игроков тоже только в сете), всегда рассчитываю на удачу и только на нее повезет не повезет, более ни чем не мотивирую, так вот ставлю первую ставку в БК PARI на настольный теннис на Тотал больше 18.5 и проигрываю , следом также с моей карты закидываю на свой аккаунт еще ( максимальную сумму одной операции), ставлю опять на настольный теннис, на Тотал больше, снова проигрыш. Тут же закидываю опять же без нарушений правил только со своей дебетовой карты СБЕР рублей ( двумя транзакциями и рублей), ставлю всю сумму так же на настольный теннис ( все эти ставки на совершенно разные матчи тенниса), букмекер разрешал ставить и более рублей, поставив на Тотал больше с коэффициентом 1.9, я выигрываю и у меня получается на балансе рублей, тут же следом через 25-27 минут ставлю еще опять на настольный теннис с коэффициентом и опять выигрыш рублей. Мой баланс составляет рублей. И тут начинаю выводить средства, первую выплату в размере ( это max за одну операцию) со второй или третей попытки мне выплатили, выплаты указывал на те свои карты с которых производил пополнение своего игрового счета 26393393 , после началось самое интересное: Совершив опять запрос на вывод средств, тишина, не приходят смс о подтверждении от банка, пробывал наверное раз 7-10 разными способами, СБП, на номер карт с которых пополнение происходило опять тишина. Пробую снова и вижу надпись ПОЛУЧЕНИЕ ВЫЙГРЫША НЕ ДОСТУПНО свяжитесь с нашей службой поддержки, я так и поступил. На что они мне ответили что мой счет проходит процедуру повторной верификации, хорошо согласен для безопасности это норм, Я тут же года предоставил им все запрошенные ими документы, правда некоторые фото приняли только со второй попытки ну и на этом спасибо . Сказали ожидать 7 рабочих дней и вуаля ровно на 7 день приходит мне ответ: Роман для вашего игрового счета назначена процедура видео идентификации, согласно пункту правил 2.4.1, я как честный игрок принял их условия и записался на видео идентификацию по SKYPE предоставим им все свои логины и указав удобное время то которое предложило мне PARI, она состоится года в 12:00 по МСК. Но прочитав все отзывы людей и всех кто прошел весь этот АД, я так понимаю в 99,9% случаев, после видео идентификации данный букмекер протянет еще 7 дней и направит меня в так называемый пункт ППС, который как пишут люди кто это все уже проходил, работает один день в неделю с 16:00 до 17:00 и находится только в Москве, тем самым я понимаю что все это делается для того что бы оттянуть как можно больше времени, если БК не может увлечить в мошенничистве, которого с моей стороны нет на 1000%. Только удача и не более. Так вот что бы ускорить процесс повторной верификации, я не однократно в службе поддержке оставлял запрос на то, что бы я сам лично явился в их пункт ППС до прохождения видео идентификации и пока есть возможность, так как сейчас нахожусь в Москве, а уже после в назначенное время пройти видеоидентификацию, тем самым помочь ускорить этот процесс, на что БК PARI ответили мне отказом, сославшись на то, что все процедуры назначаются на усмотрение профильным отделом. В связи выше изложенного у меня сложилось мнение, что это все делается специально для оттягивания времени и в любом случае меня пригласят в ППС но это будет намного позже и после еще заставят ждать 30 дней. Это что такое за произвол ???? 26393393 Мой номер счета. Прошу компанию Legalbet внимательно изучить данную проблему и следить за ее развитием. P.S. с моей стороны я этого так не оставлю и пойду до конца в решении этой проблемы, деньги в размере рублей для меня не малые, это очень приличная сумма. У меня есть возможность осветить данную проблему в СМИ и на федеральных каналах. Это будет отличный урок всем БК , а также всем пользователям данных компаний. Я пойду до конца в решении этой проблемы. Мои юристы уже составили претензионный акт в данную БК. Теперь смотрим что данная БК придумает после прохождения УСПЕШНОЙ 100% , мной видеоидентификации. Всем добра, следите за развитием событий!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Была забанена на год, не справедливо. Прошел год, прошла повторную видео верификацию и аккаунт разблокировали, но вывод на банковскую карту не появился. До тп невозможно дописаться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Бк Бет Бум запросил повторную верификацию, хотя в цупис я зарегистрировался уже давно и так же все данные есть у них,хорошо выслал все не обходимые документы, после появилось заказать звонок по Вотс апп в течении 15 минут вам перезвонят!!! В итоге не кто не перезвонил, ждал 5 дней, набрал еще раз им, говорят что вам звонили, но телефон всегда передо мной и рядом, не одного пропущенного от них не поступало!!! Договорился на понедельник вам перезвонят в итоге тоже самое,не кто не звонит, абсолютно без обосновано приостановили аккаунт на выплату, полный беспредел, на счету висит 14000₽ на вывод средств, и 6000₽ на балансе, проверяют документы с что за бред? Прошу помочь в этом вопросе, полный беспредел со стороны Бк Бет Бум, мой ID 1488541. Говоров Игорь Владимирович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проблема с букмекером марафон началась в октябре, после того как они урезали мой выигрыш и разрешили вывести только депозит. На сайте марафона у меня неактивна ни одна из кнопок «вывести», служба поддержки дважды переводила меня в цупис говоря мне о том, что операция блокируется со стороны цуписа. После предоставления марафону скриншотов от цуписа (что с их стороны нет никаких ограничений), они приняли ошибку со своей стороны и начали работу, изначально запрашивая у меня одни и те же фотографии, на данный момент меня перекинули на одну из служб поддержек марафона (), которая на протяжении недели меня игнорирует и не дает никакого ответа, суммарно жду ответа от службы поддержки более 2 месяцев. Помогите пожалуйста разрешить проблему с БК марафон бет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, являюсь клиентом фонбета с 2022 года , 8 января решил в лайве на нхл поставить пару ставок , пополнил на 100к ставил на броски в створ и удаления , смотрел матч , видел какая игра , спокойная или агрессивная, и ставил на тм или тб , короче сделал 478к , захотел вывести , заблокировали , попросили скинуть несколько фото , все сделал и скинул , ответили написать в поддержку опять через 3 дня узнать насчет верификации , трое суток прошло , ответили , что надо видеоверификацию пройти , договорились на 13 января утро , ответил уверено без ошибок абсолютно на все вопросы касательно личного кабинета и ставок в тот день , пришел ответ , что по результатам видеоконференции , якобы не я ставил на своем аккаунте , ставил я и только я , помогите пожалуйста в этой ситуации , сумма большая как ни как

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, стояло две ставки по 5000 на товарищеский матч по футболу Чукарички - Елимай. Ставил на 33 минуте матча. Букмекер давал линию на этот матч в формате игры 2 тайма по 45 минут. В итоге после того как я совершил ставки, матч в лайве сначала заблокировали а потом и вовсе убрали. После этого начал искать трансляцию матчи и увидел то что матч игрался в формате 4 таймов по 30 минут, следовательно у Мелбет не верны были вывешена информация на матч и не правильные корректировки. На скриншоте видно где счет во время принятия ставки там написано (0:0, 0:0). Общаясь с поддержкой букмекера я им обьясняю что у вас в лайве не верный регалмент матча был, на что онр мне отвечают что счет был 0-1 и максимально игнорируют то что я им говорю. В данной ситуации здесь должны были рассчитать возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Доброго дня! Аккаунт номер 13551650 сначала у меня заблокировали профиль на год (стандартная процедура в БК Винлайн). Я подождал год. Разблокировали аккаунт, но вывести не дают. Все верификации прошел. Тех поддержка не берет. Ставлю средства на вывод (причем доступен вывод только на расчетный счет), они «висят» в выводе от нескольких часов до суток, после просто возвращаются на счет в БК, и это «вывода» в истории не было. Прошу помочь разобраться с БК. Слышал, что здесь помогают. Сумма чуть больше 54 тыс руб.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Уже больше месяца не могу вывести выигрыш, поискал в инете подобные запросы и увидел, что у многих такая же проблема, после всех бесконечных проверок со стороны букмекера, кучу документов подгрузил, вроде приняли и перестали запрашивать, НО вывод теперь доступен только на цупис, в целом это не проблема, просто вывести даже на цупис не дает, до 15к ошибка 40, если на вывод ставить 15к и выше, ошибка 39. Тех. Поддержка говорит все доки приняли, все ок, но это техническая проблема, над которой уже работают, сроки не известны… Что в этой ситуации делать и есть ли вероятность, что вообще получится от туда хоть что-то вывести ? ТП сказали пытайтесь разные суммы на вывод ставить - бестолковое занятие, ошибки все равно вылазят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался 7 января. Сделал пару депозитов на общую сумму рублей. Дали поиграть 3 часа, на балансе стало около , после отправили счëт на проверку сроком 30 дней. Историю ставок и депозитов удалили, не понимаю по какой причине. Считаю, что это полный беспредел! Прошу разобраться в этой ситуации. Никаких правил не нарушал, в Цупис полная верификация, также самому букмекеру предоставлял фото паспорта и селфи лица, что проверять-то??? Просто не понравилось, что человек сразу выиграл немного, вот и всë. Номер счета 67410830.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗдравствуйтеСтавил в бетбум все время и не было никаких проблемНо вдруг в один из дней в лк прилетело «подтверждение личности» я сразу скинул фотографию паспорта и селфи, следом поставил на вывод рублей, вывод средств остановили, попросили пройти дополнительную верификациюВсе документы я отправил, за исключением договора оператора сотовой связи, по причине того, что данный номер телефона оформлен не на меня, а симкой я пользуюсь так как здесь архивный тариф, оператор YOTA сказал, что нужно придти с человеком на которого оформлена симкарта и писать заявление, а человека я вовсе не знаю, соответственно это невозможно сделатьВместо договора оператора сотовой связи, я отправил им на почту справку с цупис, что кошелек цупис действительно принадлежит мнеПосле того, как я отправил на почту справку с цупис, мне ответили, что нужно прислать корректную фотографию селфи и выписку счета, так как я пополнял и выводил через СПБВ этот же день я загрузил селфи и выписки по счету сразу с двух банковских карт, с которых я пополнял и выводил денежные средства, чтобы точно не было вопросовНо сегодня зайдя в лк, увидел, что бетбум снова требуют селфи на фоне лк, договор оператора сотовой связи и снова выписки по счетуЯ им все отправлял на почту, сразу же после их ответа, выписки у них на почте, селфи на почте, что им еще нужноПомогите пожалуйста решить вопросID:6486180

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче Барселона -Реал года. После первого тайма счёт выходов на поле мед бригады был 1:1. После первого тайма на 62-63 минуте Тчуамени сфолил на Дани Ольмо за что получил жёлтую карту, после оказывалась помощь мед бригадой Ольмо и во время оказания помощи показывали опасные моменты матча, по окончанию повторов, на трансляции видно что мед бригада уходит с поля после оказания помощи Ольмо. На 78-79 минуте так же вышла мед бригада и оказывала помощь Рафинье. Рассчитано 1:2 выходы мед бригады. Оператору написал, представил скрины как мед бригада уходил с поля после оказания помощи Ольмо. На что оператор тупо мне отвечает, что видео не нужно а на скриншоты просто игроки стоят )))) а то что стоит мед бригада игнорирует.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте , зарегестрировался в балтбет, сделал депозит 80 тысяч рублей выиграл сумму , ставил просто в лайве перед началом сета воллейбол, при выводе средств заблокировали аккаунт, назначили верификациюне понятно из-за чего, сказали поехать в офис написать заявление, поехал написал, уже 6 суток заявление не может доехать до их офиса, расстояние между ППС и офисом 3 километра. Даже не знаю что будет дальше судя по отзывам будут удерживать деньги 6 месяцев.Убедительная просьба повлиять на ситуацию , блокировать игрока за обычные ставки - не норма для бк! Неоднократно предлагал лично приехать в офис - на данные просьбы получаю отказ. Поддержка отвечает шаблонами что это норма бк.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте.менч зовут Олег .давно играю фонбете.прмерно месяц назад при попытке вывести деньги попросили пройти верификацию .отправил кучу документов и фотографий и ещё прошел видео верификацию на котором ответил на очень много вопросов .и после этого ещё написали что верификация не окончено и чтобы я им написал через 90дней и тогда они только займутся моим вопросом .прошу помочь мне в решении этой проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка Очко 40 СЕКС/Фламенго (ж)1 сет Юнилайф Маринга (ж) - СЕКС/Фламенго (ж)при счете 21-18 Выигрыш ставки и счет 22-18 подтверждается официальным протоколом матча. Рассчитали проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, внес 5 тысяч, сделал несколько ставок на нхл и нба, часть выиграла, часть проиграла, потом решил вывести часть денег и увидел какую-то техническую ошибку, написал в поддержку, меня просили предоставить данные, я предоставил и тишина. Жаль что не ознакомился с отзывами до регистрации, деньги берут они очень хорошо и никаких технических проблем они не испытывают, а когда речь зашла даже не о выигрыше, а по сути о возврате части депозита и тут же у них технические проблемы. Это какая-то уже мошенническая схема.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

В январе месяце этого года проиграл более 3 000 000рублей в декабре у меня был статус vip dimond он даётся на след месяц тоже соответственно кэшбэк 20% это 600+к бк меня просто без объяснения причин отключил от бонусного клуба чтоб не начислять мне кэшбэк! На каторый я очень рассчитывал! Который они везде так активно рекламируют и пиарят. Поэтому люди будьте осторожнее ведь вас в любой момент могут обмануть ведь кэшбэк это не ставка и в нем я был уверен а меня просто отключили

Комментарий администратора

Участие в бонусной программе восстановлено. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый.поставил ставку в фонбэт,а они мне рассчитали как возврат.делал запрос в БК,а они мне ответили что у них нету информации по событию на источниках расчёта.зачем давать котировку,если они не могут даже рассчитать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мною был поставлен экспресс . на сумму 1000₽ с коэффициентом 33.4. События ставки завершились г., но рассчета, к сожалению, не произошло. Я начала писать в службу поддержки с вопросом «когда будет рассчитан исход событий», на что меня попросили предоставить ФОТО ДОГОВОРА с печатью от мобильного оператора. Хорошо, фото я отправила. Далее WINLINE потребовал лицевой счет мобильной связи. Это тоже было отправлено мной. Далее букмекер потребовал фото паспорта с информацией о прописке. И это я отправила. После длительного диалога с поддержкой, букмекер написал мне «Ставка 2293739025 не рассчитана. Ставка может быть рассчитана не позднее, чем через 365 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, расчет в течение этого времени.»Это уже смешно))Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для исправления ошибки. Я надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и рассчитываю на ваше понимание и сотрудничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и потребовали пройти дополнительную верификацию: 1.Селфи с паспортом+надпись. 2. Паспорт+Личный кабинет 3. Фото банковской карточки 4. Паспорт 5. Договор с сотовым оператором. Все документы прошли проверку, кроме Договора с сотовым оператором. Сим-карта оформлялась давно на моего родственника, так как мне было меньше 14 лет. Обратился в салон связи, выдать они её мне никак не могут. Родственник сходить за ней не может, так как работает и проживает заграницей. Я прикреплял справку из личного кабинета ЦУПИС с подтвержденным номером телефона, ФИО и тд, отправлял на почту им.. Помогите пожалуйста решить данную проблему и разблокировать счет для вывода средств.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

здравствуйте. делал ставки в конторе фонбет, аккаунт был зарегестрирован в конце июня, делал ставки никаких проблем не было, потом появилась ошибка 101 и я написал в чат поддержки для решения проблемы. все что у меня запрашивали я отправлял, даже проходил звонок с оператором фонбета. он у меня задавал вопросы по ставкам которые я делал я отвечал как мог и как я понимаю сам ответ на этот вопрос отвечал своими словами. в конце звонка оператор сказал что никаких вопросов ко мне больше нет и мне нужно ждать ответ в чате. в итоге после звонка начался какой-то допрос и просили еще отправить фото. все что меня просили я отправлял. но по итогу после всего этого меня начали игнорировать. операторы фонбета не заинтересованы решать вопросы оперативно и специально тянут время с выводом денег, целых полтора месяца прошло с момента звонка с оператором и ничего до сих пор не решилось.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

данный букмекер заблокировал мне счет и запросил документы,я все отправил,но счет так и не разблокировали,прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!У меня возникла проблема с выводом средств из БК Фонбет. На моем счету находится 344,517 рублей, но вывод заблокирован без объяснения четкой причины. После проверки и видеозвонка мне сообщили о необходимости дополнительной верификации, однако процесс затянулся, и мои средства до сих пор недоступны.Я выполнял все условия платформы и предоставил запрашиваемые данные. Прошу помочь разобраться в ситуации, так как считаю, что мои права как клиента нарушены

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Неверный расчет пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу вас оказать помощь, так как винлайн обманул на деньги. Поставила в экспрессе(приложу скрин) 2 события, одно из них рассчитали правильно, второе непонятно как. Ставка была сделана на ТМ баскетбольного матча, котировки были открыты до конца 3 четверти, ставка была на тм 120.5, после моей ставки они плавали до 118.5 и 130.5, в конце 3 четверти были закрыты и букмекер рассчитал как кф 1 до конца матча, матч закончился выигрышем данной ставки, прошу вас оказать помощь, в случае если и вы не поможете, будет направлено заявление во все вышестоящие органы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Номер счета 64887226 в 02:03 поставил ставку в размере 20670 рублей на коэффициент , выиграл 35996 рублей, при попытке вывода средств (вывод на моем счете сутки) аккаунт заблокировали, деньги не вывели. Ссылаются на пункт правил .2 и 11.1. У меня никогда не было другого счета в Leon, этому счету больше четырех лет, всегда играл только на нем, только со своего устройства, третьим лицам никогда не передавал, одним словом честный игрок. Что это за беспредел после крупного выигрыша блокировать по выдуманной причине и забирать весь баланс? Все верификации готов пройти и проходил давно, все документы на карту и тд есть. Не согласен с их обвинениями, повторюсь, с моей стороны не было никаких мошеннических действий и я никогда не имел другого счета Leon. Официальный букмекер просто украл баланс после выигрыша. Мне очень нужны эти деньги, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.