Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

На фонбет деньги зачисляю с банка и номера, деньги принимают, а вывести на этот же счет не смогу, пишут номер в цуписе другой, обратись в цупис.Я пишу в цупис, описываю проблему с скринами, там нет никакой реакции. и проблему не решают.Уже как месяц не могу вывести деньги...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую! Букмекерская контора Бет бум. Прошёл все проверкиДля подтверждения личности, видео верификацию, наследующий день заблокировали аккаунт!Помогите разобраться в ситуации и по возможности решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в конторе и совершила депозит на сумму 15000. Сделала пять ставок в лайве, одна из них была проигрышной на сумму 2000. Остальные были выигрышные. Аккаунту не было даже недели!!! После чего утром 31 мая 2025 года замечаю что бк заблокировала мой аккаунт и сообщила о его блокировке. Я писала сообщения на почту несколько раз, но ответа так и не поступило. Звонила в поддержку балтбет, но они меня также просили писать на почту. Прошло уже два месяца а ответа так и не поступило. Считаю неправомерной блокировку аккаунта после четырех выигрышей. Прошу вас помочь мне в моей проблеме. Для меня это большие деньги, которые мне нужны

Добрый день Вам. Отказали в выплате. Типа я не проставил всю сумму. Они они отменили ставку, то есть она была. Заявку отменили, хотя ранее в таких случаях выплата всегда была. Отняли всю сумму.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, на winline зарегистрирован с 2018 г. , статус идентификации полный .Долгое время не пользовался, примерно месяц назад зашёл и дали фрибет, отыграл и немного выиграл. При попытке вывести пишет код ошибка 17, при внесении код ошибка 16. Кошелек ЕЦУПИС тоже не видит бк Winline , остальные БК всё нормально.До Winline никак не дозвониться, чат бот ничем не помогает, на почту тоже глухо.Как вывести деньги?)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,зарегистрировался в балтбет и после плюсовых исходов был заблокирован вывод средств и далее сам аккаунт,прошел верификацию,отправил на почту выписку из банка,что пополнял аккаунт я.Ответили,что рассмотр моей заявки займет от 14 дней.По истечению двух недель написал повторно,ответили что могут рассматривать заявку до 6 месяцев,на аккаунте осталось 26200.Ответил на все вопросы,предоставил документы.Правил бк никаких не нарушал,аккаунт третьим лицам не передавал.Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день!Букмекер бетбум не звонит мне для подтверждения личности. Заказала звонок, прошли сутки, никто так и не звонил, оператор в чате говорит ожидать, никакой конкретной информации не дает, помогите пожалуйста решить вопрос с букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Судя по ответу из БК исключили из программы лояльности и не хотят давать фрибет положенный для статуса Club. В личном кабинете БК статус подтверждён и актуален, значит в программе я учавствую. Должны начислить бонус а потом если хотят исключать из программы, за август эта программа действовала. В правилах растления фрибета есть условие, что статус должен действовать и он согласно приложению действителен. Точную сумму кэшбэка сказать не могу так как суммы общего выигрыша и проигрыша были большие .Так же прилагаю скрин.Прошу разобраться и начислить положенный фрибет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, кэшбек начислен.

Добрый вечер, помогите пожалуйста принять звонок на ватс ап? С мая загружаю документы, все приняли, осталось только созвониться, завтра было бы удобно есть свободное время с 12-30 до 14:00 смогли бы? Дальше могу быть занят Мой номер счета 918054508Руслан

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, с 24 июня не могу вывести деньги,отправили на верификацию,фотографии отправил в тот же день,прошло 7 дней ни привета,ни ответа,помогите пожалуйста с этим разобраться. 47252942 Номер счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Отправила все фотографии. Задерживают выплату.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввел промокод,Получил 3333, поставил,выйграл и безопасность решила,что не обязательно мне давать выйгрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я ранее ставила ставки в букмекерской конторе Марафон. Спустя некоторое время мне ограничили возможность вывода средств, мотивировав это необходимостью подтверждения личности. При этом продолжать делать ставки было разрешено. В процессе верификации я отправила более 8 различных документов, часть из которых было трудозатратно и платно получить. Этот процесс занял около месяца. Всё это время я продолжала играть, и на моем балансе было около 190,000₽. Когда я наконец получила уведомление о прохождении верификации, доступ к аккаунту был заблокирован, и я получила письмо от службы поддержки (прилагаю его). Важно отметить, что на момент верификации не все ставки были рассчитаны, и баланс мог немного измениться. Позже мы даже связывались через Telegram, и я была уверена, что процесс успешно завершён. Однако я получила письмо, что мне якобы разрешён вывод средств, но при этом все мои ставки были рассчитаны по коэффициенту 1.0, то есть без выигрыша. На счёте оказалось 93,722₽ вместо ~190,000₽. Вся история ставок также пересчитана с коэффициентом 1. Я считаю это несправедливым и необоснованным удержанием моих средств. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои деньги. Надеюсь на объективное рассмотрение. С уважением, Михеева Елена Анатольевна.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополнил баланс на 1000 и получил фри бэт 2500 ,после сделал ставку и выиграл 1400. Когда захотел вывести 2400 начали просить пройти верификацию (фото паспорта ,фото с паспортом ,фото с бумажкой дата/время + паспорт). Сделав все этой действия они начали запрашивать скриншоты с чеком пополнения из приложения банка ,скриншот из приложения оператора сотовой связи и опять фото напротив этих скриншотов + листочик где стоит время/дата. Но после всех этих действий они начали запрашивать « Для снятия ограничений на вывод средств Вам необходимо сделать ставки на 50% от суммы пополнения и на 50% от суммы выигрыша бонуса на коэффициент не ниже 1.5 на разные события и исходы. После выполнения данного условия просим Вас уведомить об этом в текущем запросе. ( п.п. ).». Соотвественно ищут любой предлог лишь бы оставить деньги на балансе. Написав в поддержку что не хочу больше ставить и хочу вывести свои средства - ответа я так и не получил . Помогите пожалуйста вывести эти бедные 2400

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 12 июня заблокировали все действия на аккаунте, так как аккаунт попал на процедуру верификации. Запросили фото, я в тот же день все предоставила, попросили ожидать 3 дня. По истечению этих дней назначили процедуру видеоверификации, я успешно прошла эту процедуру и ответила на все вопросы оператора и даже демонстрировала что умею пользоваться приложением и аккаунт мой личный. Никому его не передавала. У оператора сомнений не возникло и он сказал ожидать в течении нескольких часов ответ. Но вместо ответа вновь просят фотографии. Я буквально в течение 5 минут все им предоставила и спустя еще несколько часов они говорят ожидать до . Откуда вообще взялся этот срок? Процедура уже идет долго, я все предоставила, на все ответила и доказала, что аккаунт принадлежит мне. Сейчас они просто тянут время и не хотят отдавать мои деньги. Прошу, подействовуйте на них, ведь я все выполнила и вывод средств уже должен быть доступен!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, заблокировали счета, попросили пройти верификацию , я скинул им все фотографии с паспортом , которые они запросили , г.Сказали ожидать до г. И написать по поводу верификации.2 июня я обратился в службу поддержки , они запросили ещё одну фотографию с паспортом , я отправил и они сказали ждать почти месяц до г. Я подождал месяц, написал в службу поддержки по поводу прохождения верификации, они запросили ещё одно фото, я отправил и они сказали ждать ещё месяц , до г. То есть растянули проверку уже почти на 3 месяца, таких длительных верификацией не бывает, и не факт что г. Они не попросят ещё одну фотографию и скажут ждать ещё месяц , денежные средства заблокированы , вывести я их не могу , играю на этом сайте уже 11 лет .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

отправил кучу фото по 5 раз, специально тянут и по 100 раз одно и тоже требуют скинуть чтобы не выплачивать средства. прошу разобраться в данном инциденте и угомонить этих бес предельщиков

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнила счет на 1000 р, дали бонус 3333 р. Отыграла. При выводе начались трудности. В итоге выигранные деньги аннулировали и по решению отдела безопасности счет исключили от участия в акциях. действуют нечестно, видимо выборочно, кому везет с выводом, кому нет. Номер счета 67690719

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Я зарегистрировался в БК Балт Бет. Пару дней делал ставку, а на третий день сначала заблокировали ввод и вывод средств, а потом и сам аккаунт. Написал им на почту - назначили видеоверификацию, там показал паспорт , ответил на все вопросы. Затем попросили прислать выписки с карт, с которых пополнял счет в БК - их сразу же им отправил. После этого они написали, что все принято в работу и срок рассмотрения 14 дней, в итоге спустя 2 недели пишу им и получаю ответ, что они могут рассматривать мою заявку до полу года. Я не нарушал ни какие правила, прошел успешно видеоверификацию и теперь ждать целых 6 месяцев вообще не понятно по какой причине. На счете осталось почти 15000 . Огромная просьба как то разобраться в данной ситуации так как пол года ожидания это очень долго.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мой игровой счет 25422828 Аккаунт имеет основной статус (могу выводить за раз сумму до 595000 рублей) По ставке на волейбол в размере 89500 выйграл 236000 Запросили верификацию,хотя аккаунт и так имеет максимальный статус Хочу забрать свои денежные средства,которые пока что находятся в процессе удержания Никакие правила не нарушал,мультиаккаунта нет,вилок нет,ставка была исключительно на честные события,на лигу наций по волейболу,выводы и пополнения производились только на личные банковские карты,ставки ставились только со своего устройства лично Прошу разобраться с данной проблемой,боюсь что деньги так и останутся в блокировке

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил 11150р, выигрыш составил 21742рПри выводе удержали налог 2826 р - то есть 13% на всю сумму вывода. При расчете налогов существует термин налоговая база - то есть налог идет именно на выигрыш, депозит не берется в расчет при начислении налога - получается с меня просто удержали средства в два раза больше, и сама контора оставит их себе при выплате налогов.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Уже 4 дня мне не могут верифицировать аккаунт, цупис подтвердил, пытаюсь вывести деньги и меня просят верификацию, мол скоро вам позвонят и все сделают (никто за все это время мне не звонил). Писал в поддержу, 5 раз мне говорили что отправили заявку на созвон.Звонил в поддержу никто не берет трубку (Вопрос: зачем номер телефона для поддержки?) Кормят завтраками но так ничего и не делают, загруженность у них большая.Закинуть деньги я могу без единой проблемы, а вывести никак не могу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после череды побед, Пари отправил на верификацию, отправил все документы которые были запрошены и прошел видеоверификацию, после чего сказали ожидать решения неделю, спустя несколько дней пришло уведомление о том, что ставки аннулированы и аккаунт заблокирован, была аннулирована единственная ставка на NBA экспресс прематч, сумма выигрыша составляет 120к, причины блокировки не объясняют.аккаунтом пользовался продолжительное время, в течение нескольких месяцев,как выигрывал так и проигрывал, были ставки на разные виды спорта, но в основном кибер, никаких вилок и подобных нарушений нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

сделал 4 ставки на настольный тенис и выиграл. После чего поставил выигрыш на вывод. Через 3 дня приходит уведомление что вывод и прием ставок заблокирован, нужно ждать до 90 дней с правом продления. У меня нет столько времени и не факт, что по истечению срока можно будет вывести денежные средства. Поддержка не дает точных сроков разблокировки аккаунта, не позволяет ускорить ее, хотя я готов предоставить необходимые данные, помогите разобраться.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

с 22 июня не могу вывести средства из бк пари, прошла верификацию, всё отослала , что просили, ждите 7 дней, прошло 7 дней ,опять - ждите 7 дней, это что для них такая огромная сумма?, Никому не советую ставить в пари.Помогите разобраться пожалуйста с моей жалобой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на следующую проблему: Зарегистрировала аккаунт на марафоне, выигрыла пари и вывела деньги, затем начислили фрибет, пари так же выиграло, но деньги уже вывести не дали и заблокировали вывод средств. Главное непонятно по какой причине, а проблем таких как я погляжу очень много, так не пора ли лишить лицензии этого букмекера за мошеннические действия? Связалась с тех. поддержкой, долго ждала ответа, а по итогу длительного ожидания ничего сказать не смогли и ещё через некоторое время я получила ответ на почту. Запросили разные документы, которые мною были предоставлены, но пришёл отказ, обоснованный тем, что банковский документ должен быть именно на бумаге, да вот только имеет он ровно ту же силу, это тот же оригинал. А позже стали запрашивать ещё больше документов, которые достать просто нереально. Их я отправляю, а они постоянно запрашивают их заново, нарошно. Договор на сим-карту, которой я пользуюсь уже длительный срок, нет возможности достать из ниоткуда, а оператор имеет право не предоставлять его, так собственно он и ответил. Отправила скриншот с номером договора и т.д., ничего иного просто не существует. Договор об открытии банковского счёта для подтверждения адреса регистрации, который они и не приняли, с каких пор паспорт РФ стал бесполезным в этом вопросе? Они вообще понимают о чём идёт речь? Фотографию с паспортом и определённым номером отправляла, чек об операции с пополнением счёта так же отправила. Эта контора единственная с такими проблемами и вывод следующий: БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я, как и другие пользователи, не вывела средства, я уже борюсь с этим долгое время. По итогу я каждый раз отправляю им документы и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, это замкнутый круг. Прошу помочь в этом деле, их действия считаю неправомерными

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. пополнил на 2000 бк зенит за ночь поднял около 37 (зашел кф 11 и 15) ставил только футбол, австралия или еще что-то. акаунт не заблокирован, но выплата не приходит уже больше 1.5 суток, хотя до этого вплаты приходили быстрее гораздно. Не какие лимиты не нарушал, ставил честно. Выйграл честно, вообще не понимаю что происходит, даже свои деньоги не могу забрать которые пополнилю

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.