Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добавлю ещё одну жалобу, ставка Райо Волейкано-Осасуна удары по воротам первый тайм 10.5 больше, сделали по ударам 8:3 все скрины предоставлю, скидывают неизвестный источник imgur, com у них в правилах даже этого сайта нету , все официальные источники показывают счёт 8:3, скрины предоставлю нмже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Не получается пройти видео верификацию т.к паспорт находится в другом городе, прошу вернуть внесенные денежные средства.

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти видеоидентификацию.

Заблокировали вывод. На 16 сентября 2024 в назначили видеоверификацию по скайп. В указанное время не позвонили. На письма не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк,ввел все данные,получил статус основной, пополнил баланс на 1000р. и фрибеты не дали. Так потом я не смог вывести свои деньги, мол якобы что-то нарушил. Мне сказали что мой аккаунт заблокирован 3.5 букмекерская контора имеет право ограничить или отказать клиентам. Честно,я в полнейшем шоке,я пользовался бк не больше часа,и тут такое,впечатление ужасное, а мои деньги не возвращают, которые я внес чисто на депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

По техническим причинам для вашего аккаунта (17066848) установлено ограничение вывода средств. 2 дня невозможно дозвониться, бот ничего не делает, на почте не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Являюсь клиентом данной конторы с 2020 года, в последнем году проявлял большую активность к заключению ставок. Все было отлично, пока я стабильно проигрывал деньги данной БК, мне постоянно давали VIP статусы за мой оборот ставок, кэшбек за проигранные пари, даже подарили физический подарок в день моего рождения. Но все поменялось тогда, когда мне посчастливилось чередой выигрышных пари перекрыть предыдущие убытки, на аккаунте скопилась очень приличная сумма денег.После одного вывода средств у меня пропал VIP статус, что уже вызвало небольшое насторожение. После второго вывода средств долгое время ничего не происходило и я решил зайти в аккаунт. При попытке входа появилась подпись, что мой аккаунт заблокирован.После обращения в службу поддержки по вопросу блокировки, мне сообщили, что мой аккаунт проходит процедуру актуализации данных игрового счета согласно п. 3.5. Правил букмекерской конторы. Они запросили дополнительные фотографии, которые я предоставил в тот же день (), после чего до меня было доведено, что мне необходимо пройти видеоконференцию по skype в 17:00 по МСК.Дождавшись назначенный срок, мне пришло уведомление о том, что по техническим причинам видеоконференция переносится на в 17:00 по МСК. Дождавшись и этот срок, я получил аналогичное письмо о переносе видеоконференции на в 17:30 по МСК.На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что букмекерская контора прилагает все усилия, чтобы не выплачивать мой выигрыш, затягивая процесс "актуализации". Мне также непонятно, какое отношение видеоконференция имеет к п. 3.5 Правил БК "Бетсити", никаких слов о видеоконференции там нет. Но я также не отказываюсь от ее прохождения.Прошу помочь в решении сложившейся проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

код ошибки 17 при выводе, код ошибки 16 при пополнении винлайнМой логин 22702305

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При регистрации на сайте несколько раз вытался пройти проверку данных в итоге всё равно стоит статус упрощённый. При попытке вывода средств пишет заказан обратный звонок ждите ответа оператора но никаких звонков не поступало) Поддержка тоже молчит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с винлайн, выдает ошибку код 17,так же не могу пополнить счет ошибка код 16,не играл с 2021 года, до оператора не дозвонился, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Депозит не поступил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Поставил на баскетбол Филиппины 152.5Б. Матч закончился ровно в 1 очко 99-54. Следил за трансляцией на фонбете. Бк лига ставок посчитала ставку проигрышем. Пожалуйста помогите решить данную проблему!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Несколько лет ставлю на фонбете все было отлично, никаких проблем не было! Причем крупные суммы ставил. Проигрывал много, выигрывал тоже. А тут просто непонятно с чего закрыли вывод средств и пополнение! И верификация сказали пройти. Все фотки с паспортом и лицом, и т.д отправил. Потом еще все тоже самое с картой… И все жду еще. Как так можно к своим лояльным клиентам относиться… Подскажите сколько еще можно ждать? Сумма не маленькая, и очень срочно нужны деньги….

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Сделал ставку на матч чемпионата Аргентины по футболу Ривер Плейт-Атлетико Тукуман, удары по воротам Атлетико Тукуман

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт ( причина блокировки пунк 11.1 и 11.2) Но ситуация в том, что у нас общий семейный бюджет с мужем( могу подтвердить родство свидетельством о браке) так же, он мне отправляет средства не только на это, что подтверждает тот факт, что у нас просто семейный бюджет. Из этого следует вопрос, возможно ли оспорить блокировку, прикрепив все нужные документы?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. ID КЛИЕНТА: 47045563, номер пари 17555910726 . Мною была заключена ставка на матч Палмейрас:- Крисиума удары всего в 1 тайме: больше 14.5 На скриншоте предоставлен результат события с официального источника расчётов Бразильской лиги: сайта . (особенно обращаю внимание, что скришнот сделан В ПЕРЕРЫВЕ МАТЧА) БК ФОНБЕТ отказывается принимать данный результат, ссылаясь на этот же сайт, с информацией, что счет в 1 тайме: 8-3. Но у источника еспн.ком есть особенность: результаты по статистическим событиям иногда там происходят с задержками в 5-10 минут. Все удары/фолы/угловые отмечены в разделе "комментарии", и там результат 1го тайма также: 16 ударов. Результаты на других источниках информации: whoscored, flashscore, sportinglife, sofascore также подтверждают 15 и более ударов в 1 тайме. Я прошу Вас посодействовать в решении вопроса. Это уже не первый случай, когда Фонбет крадёт мои деньги в статистических раскладах, но здесь это просто безумная несправедливость. Прошу помощи. В ином случае мною будет подано заявление в суд в соответствии со статьёй 159 УК РФ " Мошенничество".

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано.

Купон принялся при неверном коэффициенте, ставил ставку на гейм в теннисе при счёте 0:15 на момент принятия счёт изменился, следовательно и коэффициент поменялся. Мне никаких отказов в принятии купона не приходило, хотя обычно пишет: Купон не принят. Даже в истории ставках в купоне счёт другой 0:30, а коэффициент как при 0:15

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при счете 0:30 с коэффициентом, который и должен был предлагаться для этого счета. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. Ставка принята и рассчитана корректно.

Второй день не могу вывести средства со счета в винлайне, авторизация пройдена, пишет вывод средств не возможен по техническим причинам, также не возможен и ввод по причине ограничения на моем аккаунте 11155038

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, недавно заключил несколько удачных пари и решил вывести. Ввожу сумму которую хочу вывести, вылазит окошко с заказом звонка для идентификации, заказываю, через час ничего не происходит и так за пару дней было раз 5. Уже смирился, но решил попробовать еще раз через неделю (), заказал. Через 10 минут позвонили, я сообщил оператору юзернейм телеграма, сказали ожидать звонка. Спустя несколько часов звонок в телеграме от оператора, включил веб-камеру, показал полный разворот паспорта. Сказали что все хорошо и вывод станет доступен в течении 24-х часов. В итоге сегодня уже и при выводе мне так же предлагает заказать звонок для идентификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Который раз уже замечаю что матчи на которых не особо большой интерес,делается затравка для ставок,после половины игрового времени,игроки как по команде перестают играть на голы а тупо занимаются распаковкой с соперником,даже общаются с ним,как итога слил больше 40к,на заданные мною вопросы бк не отвечает,посмотрите матч ледоколы волшебники 3 период за все станет на свои места

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с букмекерской платформы винлайн, звонила в техподдержку сказали что с моей проблемой справится бот, но он перебирает одни и те же заложенные фразы не решая проблемы, средства не выводятся, ошибка 17 и все,решения нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завёл 1000 рублей, получил четыре фрибета по 500 рублей, что то сыграло и задумал вывести средства в количестве 1900 рублей обратно через СБП. Сначала запросили 3 фотографии с паспортом во всяких позах, отослал, написали что я свободный человек и могу всё вывести. На следующий день опять поставил средства на вывод и опять отказали. Теперь причиной стало отсутствие у них моего договора с сотовым оператором. Отослал им скриншот с личного кабинета МТС на котором указано что я его владелец и что пополнил через него счёт их конторки. После этого они меня просто заблокировали. По итогу ни денег, ни аккаунта, и ни одного ответа на вопрос. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку доступен.

Ровно год назад мне заблокировали аккаунт. Прошел год аккаунт так ине разблокировали. Прошу решить проблему с букмекером.

Комментарий администратора

Корректная информация от игрока не получена.

Я выбрал ставку Жирона против Барселона и поставил на "нет победа Барселона" и подождал конец матча но почемуто проиграл

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пытался произвести вывод денежных средств, прочит пройти доп. верификацию с оператором. Оператор не перезванивает, на горячей линии трубку никто не берёт, ИИ говорит, что всё операторы заняты. На Электронной почте также нету внятного ответа, на всё отвечает ИИ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, зарегистрировался в winline, поставил несколько ставок, затем решил вывести денежные средства. На что было написано, что требуется заказать звонок. Заказал звонок, ждал пол дня, затем решил позвонить сам, кое-как дозвонился, на что мне сказали, что наберут в телеграмме, но так и не набрали. Затем позвонил ещё раз, сказали, что у меня якобы заблокированы звонки в телеграмме, хотя это не так. В итоге ещё прождал пол дня, но деньги так и не удалось вывести и никто в итоге так и не позвонил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделал ставку в букмекерской конторе Winline, по какой-то причине был произведён возврат с подписью «отклонено» (номер пари 2608124824), хотя не было ошибки в коэффициентах и т.д., также совершал подобные ставки на аккаунте ранее, и их принимали. После этого попытался вывести средства с аккаунта, и началась верификация, отправлял фотографии паспорта, справку из банка с реквизитами карты. Далее БК запросила фотографию «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками», было 4 попытки отправки данной фотографии, с разных ракурсов и всегда в хорошем качестве, где все данные были читаемы, но БК ни разу ее не приняла. Также все это время вывод ограничен только на расчетный счет, все попытки естественно отклоняются. Самое забавное, что я даже не выиграл, а просто пытаюсь вернуть депозит, помогите решить мою проблему. Логин аккаунта - 12606416Дата рождения -

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с букмекером Winline. Делала ставки на футбольный матч Греции, Региональный кубок, где играли Фостирас Кесарианис против Тхелла Аг Димитри. Ставила на европейскую фору 2 команды (1:0) по 10 в первом тайме. Ставка сыграла, рассчитали выигрыш 100000 рублей, но когда попробовала вывести, ставку пересчитали с коэффициентом 1, как можно так поступить после того как ставка была рассчитана и букмекер зачислил выигрыш на счёт?Прилагаю скрин ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.