Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Увидел акцию, что в данной бк дают 2000 рублей 4х500 рублей. Перешёл, зарегистрировался, пополнил счет, как и требовалось на нужную сумму, фрибеты не начислили, писал в тех.поддержку, получил ответ, что " Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для вас недоступно. 3.5. ...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без обьяснения причин".По отзывам заметил, что у многих так. Получается они обманывают своих новых клиентов, гарантируя фрибет за первое пополнение. Прошу помочь решить данный вопрос, если они сами отказываются обьяснять мне конкретные причины отказа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Администрация фонбета с 27 октября держит запрос в воздухе, не отвечая на него с 25 ноября. По сей день запрос не закрыт. Звонки, сообщения на почту не помогают, видят номер запроса - игнорируют уже на почте и в звонках. Необоснованная блокировка счета. Позволяли пополнять любые суммы в любое время, но как только нажал на вывод решили заблокировать мне его.Их не смущает то, что аккаунт зарегистрирован на тот номер, с которого были пополнения, который принадлежит мне и то, что айпи никогда не менялся.Пофигизм, хамство и мошенничество со стороны казалось бы "нормальной" БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счет на сумму 100 747 рублей. Сделал ставки на футбол (статистику в Лиге Чемпионов). Выиграл и мне заблокировали счет. Деньги со счета вывести не дают. Действие учетной записи приостановлено типо до прохождения верификации.При этом список требований верификации бесконечный и очевидно избыточный. Список требуемых документов ниже:1. Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3)2. Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;3. Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;4. Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;5. Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете6. Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета7. Выписку по операциям кошелька ЕЦУПИС за 3 последних месяца.Все необходимые документы для подтверждения персональных данных были предоставлены. Прошел видеоверификацию . Прислали ответ что решение примут в течение 90 дней с момента видеоверификации. Это просто ужас, общий срок верификации займет более 5 месяцев. Не играйте в БК МЕЛБЕТ!!!Вам просто не дадут вывести деньги, будут максимально затягивать процесс!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Предоставил все документы для повторной верификации!Все приняли, кроме договор с оператором связи, они хотят на нем печать!Я взял в салоне договор( сотрудник сказал, что печать не ставит) . В дальнейшем предоставил БК официальный документ (договор), выданный в салоне связи, со всем подписями и данными!На почте меня тоже «отфутболили»По все данным и информации давно можно было подтвердить мне личность, везде мои данные, все можно пробить при желании, привести видеозвонок при необходимости, но они бездействуют и не хотят возвращать выигрыш!Прошу оказать содействие

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставила ставку на выигрыш одной из команд. Ставку рассчитали после первого сета, якобы ставка была сделана на исход 1 сета. Следом сделала экспресс ставку , включая эту же команду. И эта ставка чудом прошла. 🤷 К сожалению сейчас БК не присылают чеки на что именно ты ставишь и могут менять ставку так, как им выгодно

Комментарий администратора

Заключение пари возможно только на те исходы, которые игрок добавил в купон. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Был зарегистрирован и верифицирован в бетбуме,все было хорошо. После попросили предоставить ряд документов,в том числе фото с оператором. Проблема в том,что сим карта регистрировалась не на меня,мне на тот момент не было 18 лет. К сожалению,человека,на которого регистрировалась сим карта нет в живых. Соответственно переоформить ее на себя я не могу. Просьба помочь. Все остальные документы и даже если нужно больше готов предоставить.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Закинул на бетбум 10 тысяч вместо 1000, по ошибке, не дают вывести, ссылаясь на пункт правил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт фон бет,и цупис.Пишет ,что я ранее отправлял им паспорт,и просят снова отправить,типа была ошибка.Но я раньше им ничего не отправляла,бан пришел просто ниоткуда

Комментарий администратора

Игроку необходимо решать проблему с поддержкой ЦУПИС.

Жалоба на БК Лига ставок, внес деньги и ставил ставки выиграл около 10 тыс руб. при попытке вывести средства БК заморозила а потом в итоге и вовсе заблокировали аккаунт. Писал им в чат сказали нужно обращатся в офис БК что находится от меня более 2 тыс км. В итоге сказали когда будете в Новосибирске тогда и обращайтесь, а сейчас в данное время вы не сможете зайти в личный кабинет, и баланс не озвучили. Прошу разобраться в этой ситуации...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Не могу вывести денежные средства со счёта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не так долго пользуюсь данной бк, мало того что чуть ли не сразу увеличили вывод средств до 24 часов и забрали свою бонусную программу, но это не важно, переодически кидали верификацию но и это не столь важно, так как я постоянно ее проходил и они ее принимали достаточно быстро. Но теперь в последнюю минуту истечения 24 часов на вывод средств кинули верификацию личности и ее я тоже прошел в эту же секунду, но после они кинули верификацию банковской карты которая занимает якобы до 30 дней))) но все мы прекрасно знаем что их до 30 дней это ровно 30 дней. И я считаю что это не обосновано так как на дворе 21 век и я пользуюсь этой картой очень давно и вывожу деньги только на нее. И так же все данные есть у Цуписа который и регулирует все финансовые вопросы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на вывод 113.т.р ещё года, накинули подтверждение личности, собрал все документы, отправил, приняли, написали что требуется видеоверефикация с сотрудником, назначили дату, в которую я не смог, и после назначили новую, но так и не звонят, кормят завтраками, живой очередью, что и до вас дойдём, но так и не звонят в ватсап. Прошу помочь разобраться с данным моментом, хотелось бы уже вывести свои средства и разблокировать свой аккаунт, тк ничего притовозаконного я не совершал. А бк кормит завтраками, и не выводят деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте всем .смотрите ставил на матч чемпионата Германии по баскетболу Альба -бавария на 3 четверть на Баварию индивидуально 1.5, больше трёх очковые .я смотрел лично матч и Бавария сделала ровно 2 трёх очковые точных попаданий .и ыообет сделал почему то могу как проигрыш и не добавил один трёх очковые брусок у Баварии .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте у меня такая проблема я играла в казино на букмекерской конторе леонбетс сыграла в казино 90 тысяч поставила на вывод платежи все обработаны на выплату денежных средств из 90 тысяч пришли только 40 тысяч я написала в поддержку мне они говорят что еще в работе заявка это было года уже почти месяц они не переводят мне мои деньги запросили реквизиты моей карты я все предоставила деньги по сей день так и не поступили мне на карту пишу им каждый день но не чего не меняется так еще и закрыли чат чтоб я не могла им писать прошу вас помоч в этом вопросе и разобратся они все операторы с ссылаются на платежную системы хотя сома платежная система запросила реквизиты для перевода моих денег в размере 50 тысяч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.