Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

поставила на вывод 14000 руб. Ровно через сутки деньги так и не поступили, а были возвращены на баланс. Я снова попыталась вывести, мне это не удалось и вышло окно с верификацией, которую я прошла и снова попыталась вывести. После чего мне закрыли платежи, удалили всю историю ставок, пополнения, вывода. Аккаунт заблокировали. Прислали уведомление, что нужно пройти проверку безопасности, которая продлится до 90 дней. На электронную почту прислали ответ, что заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте ! Я опытный игрок в бк всегда играю на фонбет ( считаю топ на рф) была проблема с пари матч но ее успешно тоже решил , так вот . Пополнил вин Лайн первый раз на 255 тысяч рублей наиграл до млн и тут началось 150 к снял вывелись , пробую 595 не снимаются . Пишу в поддержку так и так говорят все нормально ( скрин прикреплю ) ожидайте вывода , жду . Далее запрос документов предоставил , приняли . Вывожу - запрос , отправил , приняли . Вывожу и пишу в поддержку говорят все ок ждите пробую 595 нет , пробую 10 ушло) . Дальше снова запрос документов отправил , приняли все ок ограничения сняли , вывожу нет вывода . Проходит 2 дня с этой ( винлайн ***** ) не выводят . На утро просыпаюсь аккаунт заблокирован по но это смешно . Все данные предоставили ограничения мол они снимали но на утро мы дадим . Сумма 1.7 млн рублей Прошу вас рассмотреть эту жалобу ибо ставки были на тир 1 кс ( астралис - тайлу) Я очень давно в ставках и в первые вижу настолько конченную контору . Любые данные , любые документы предоставлю и тд и тп. Прошу рассмотреть экстренно ибо деньги нужны лечения близкого человека

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день, Лион зачем то ввел дополнительную проверку, хотя я записывал в спец кружок своё лицо (и прошёл). А так же в прошлом году в этот же кружок загружал и лицо, и паспорт и всё прошёл. Зачем нужны такие бюрократические задержки, они ничем не обоснованы, я уже прошёл идентификацию, надеюсь бк образумится и снимет запрет на заключения пари и вывод средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При регистрации я указал промокод с официального сайта марафон с бонусом до 25000 рублей при депозите. Я пополнился, получил бонус, начал играть. Внимательно изучил условия акции. Согласно условиям я делал лайв пари на доступные в тот момент события. Выполнил условия отыгрыша, получил подтверждение от поддержки, что бонус отыгран и раходится в процессе подтверждения. То есть на основной баланс должно поступить ₽. Однако сегодня мне поддержка сообщила, что я отключён от акции, а бонус аннулирован. Я крайне возмущён этим недоразумением, так как я сперва очень обрадовался, что получилось выиграть бонус, а сегодня узнаю, что на ровном месте уже отыгранный бонус у меня отобрали. Требую вернуть весь отыгранный бонус в размере 23678 рублей 42 копеек. Прилагаю скриншот, где видно, что для отыгрыша бонуса остался 1рубль. Очевидно, что этот рубль я отыграл в дальнейшем, но больше скриншотов нет, так как не ожидал, что меня кинут

Комментарий администратора

Отыгранный бонус начислен на баланс аккаунта.

Ну это вообще весело, все 7 лет которые я зарегистрирован в конторе ничего подобного и нигде ещё не было, всегда играю честно, ищу всякие промо в интернете что бы пополнять с бонусами для себя, вот и в этот раз я нашёл промокод, пополнил на тысячу, проиграл, фрибет появился в бонусах, но не появился в купоне, иду в поддержку узнавать в чем проблема, а они меня оказывается от акций отключили, интересно за что, за то что я у них в минус играю и денег не выигрываю? До этого находил промокоды на 2 тысячи, за 4000 ставок, все было нормально, тут я как вижу не 3 меня у одного такая проблема, могу сделать вывод что меня отключили за. компанию, других причин для этого он. вижу,одно дело будь я в плюсе хотя бы, тогда ещё ладно, но если они хотят терять человека что у них деньги оставляет, то пусть теряют. если разберётесь и вернете все как было, то так и быть вернусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Приветствую у меня огромная проблема. Данный букмекер не верифицирует мне аккаунт. Им не нравится то это, то другое. Если мне банк другую справку не дает, как мне быть. Я в этой конторе ничего не выиграл, лишь хочу забрать свои пополненные деньги. Отправляю одно не нравится другое тоже. Помогите. я хочу забрать свои деньги и дальше не играть тут.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! пополнял баланс с помощью разных промокодов ,где при пополнении счета и отыгрыша определенной суммы денег ,давали фрибет. Не раз применял их и отыгрывал ,но уже дважды аннулировали фрибеты .В поддержку писал ,повторяют одно и тоже : "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Прошу разобраться в данной ситуации ,я ничего не нарушил.Спасибо !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Помогите пожалуйста согласовать звонок на 23 июля с 12:00-14:00 по мск

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Просто беспредел со стороны БК Фон. Матч Уимблдон Теннис 1/16 Коболли Ф - Меншик Я ставлю матч победу второго , прошу отметить матч начался , первый сет побеждает Каболли , матч прерван из за погодных условий , матч уходит в прематч на доигровку , я заключаю пари с линии на победу матч Меншик ставка принимается ставлю я 1-000-000 рублей на Кэф 3.5 проходит не много времени матч продолжается и я захожу в фон, картина такая возврат ставки 1-000-000 с кэф 1 и надпись что якобы матч был в лайве и в общем возврат , я согласился не возмущался ничего , думаю значит судьба , может не надо было ставить , проходит час может больше матч заканчивается со счетом 3-0 я радостный что так получилось повезло , проходят сутки и мне делают эту же ставку в игру и делают проигрыш , я обратился в тех поддержку , на что они мне отвечают , да это возврат был , потом появились результаты матча и п.п. 3.6 типа перерасчет счета , но мне сделали возврат когда матч еще шел и не было известно результата , мне вернули не из за результата а из за какой то технической ошибки , потом увидели что проиграл и придумали не пойми что , такого даже в правилах нет! Без моего ведома делают что хотят , я обратился к юристам они ознакомились и сказали что я прав, надо писать досудебную я отправил жду. Но хотелось бы чтобы быстрее это решить с вашей помощью ! Помогите решить! Я Прав!

Комментарий администратора

Ставка изначально была ошибочно рассчитана возвратом. После обнаружения ошибки ставка пересчитана по результату. В качестве компенсации за ошибку игроку начислен бонус. Действия БК в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью промокода для новичков, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Я его применил, отыгрывал сумму, и мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

"Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все два раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Привет, поставил на матч 1 тура чемпионата России-Оренбург-Цска, что тотал ударов в створ меньше 10.5 в матче. Во всех букмекерских конторах счет 3-5, но только в бк Зените счет 4-9. С какого то левого сайта взяли данные. Помогите докопаться до правды

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все 4 раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение".Так же при последнем применении промокода,спросил заранее у поддержки, могу ли я использовать фрибет,ответилили что могу. Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я столкнулся с интересной ситуацией. Недавно выиграл в Фонбете, заняв первое место в конкурсе на 30 тысяч фрибетов. При регистрации мне нужно было указать ID Фонбета, но не было четкой информации о том, что именно на этот ID будет произведено начисление. В итоге я ввел случайные цифры. Теперь я попросил изменить ID и попросил связаться со мной в Telegram, чтобы подтвердить свою личность. Цитирую их итоговый ответ: Здравствуйте!Благодарим за ожидание.По вашему вопросу была проведена проверка.Первоначально вы указали два разных,ошибочно введенных, id. Замена idпроизведена не будет.Пожалуйста, будьте внимательны и впоследующем указывайте корректные данные вконкурсах.С уважением, Администрация Попрошу вас помочь мне разобраться в этой ситуации, спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. В получении призовых отказано по решению СБ за нарушение правил акции . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в этой "недо-конторе", увидев приветственный бонус. Прочитал условия все, прошел идентификацию, все было в порядке. Пополнил денежные средства, начал играть, и после первых сделанных ставок, заметил, что акция с бонусом пропала. Написал сразу в Техподдержку, меня там интеллигентно послали, написав, что компания вправе сама решать, кому бонус доступен, а кому - нет. Это что за беспредел? Просто так среди белого дня обманывают людей. Прошу разобраться с данной ситуацией. Надеюсь на вашу компетентность, несмотря, на то, что вы с ними сотрудничаете! Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и последние 2 раза мне аннулировали фрибеты без причины, якобы я вел себя неккоректно, хотя другие фрибеты мне засчитали.Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался первый раз в приложении по промокоду MOB5000, за это написано фрибет 100% при отгрыше депозита х1 с кэф 1.5. Сделал депозит 5000 рублей через кошелек цупис, сделал сначала 2 ставки первая 2000 рублей на настольный теннис, с кэфом выиграл 3640, вторая 3000 рублей тоже настольный теннис кэф проиграл, после проиграл весь баланс до нуля в играх 24/7, решил воспользоваться фрибетом который дали, начинаю ставить фрибет пропадает, пишу в поддержку пропала кнопка фрибета, на что получаю ответ что фрибет аннулирован из-за применений каких то стратегий так решила бк Марафон, просто ужасное отношение конторы просто так забрали фрибет и главное я проиграл весь депозит какая может быть речь о каких то стратегиях, хотел вставить переписку с поддержкой, но она удаляется автоматом через несколько минут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а фрибет аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

С апреля месяца я пытался вывести свои 200 тысяч . Проходил видеоконференцию,отправлял фото и ТД в общем спустя столько времени. Удалось вчера это сделать , они мне поставили вывод 1500 рублей в сутки . И утверждают. Что ничего они менять не будут выводите как хотите , но это же как минимум не правильно , так ещё ставки дают ставить минимальные

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! У меня было указано, что тотал голов в периоде с 17 до 19:59 минуты будет меньше 0,5, так всё и было, а следующий гол забили только в третьем периоде, ставку рассчитали как проигрыш. Никогда не было таких проблем. Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сразу хочу сказать, что это НАИХУДШИЙ букмекер, которого только можно придумать. Я не понимаю как они получили лицензию, наверное как-то с кем-то договорились, иначе я не понимаю как этих мошенников допускают к этой деятельности в нашей стране. Начну свой рассказ с того, что я увидел рекламу МАРАФОНБЕТ в одном из приложений на телефоне. В рекламе ярко и красочно описывались большие выигрыши, прозрачные условия и самое главное - это подарок новым пользователям 5000 ФРИБЕТОВ за пополнение 5000 рублей. Итак, я решил попробовать. Зарегистрировался на этой БК, скачал приложение и внёс депозит. Сначала мне нужно было проставить мои 5000, чтобы получить фрибет. Я выбрал события, ставка на которые точно должна выиграть (на очень маленький коэффициент), отыграл весь депозит и получил фрибет. Первым делом я вывел СВОИ деньги, которые проставлял для получения фрибета (У меня получить вывести деньги. Ого!) не подозревая никакой опасности я радостный иду проставлять фрибет. Но вдруг в приложении мне пишет, что фрибет проставить нельзя - ошибка. Я решаю обратиться в поддержку, мол, что такое случилось? Помогите пожалуйста! На что мне отвечают, что мною был нарушен какой-то пункт правил - написали какую-то муть, в общем заявили, что фрибета мне не видать. Я этого так не оставил, начал с ними ругаться, на что они мне предложили оставить заявку в другой отдел, для повторной проверки. Я это и сделал. Через 2 дня мне приходит ответ, что всё хорошо, извините, наша ошибка. И я радостный иду проставлять фрибет. Выбрал какое-то событие и сделал ставку (если бы я проиграл эту ставку, то, скорее всего вы бы не увидели этот отзыв ведь в здравом уме я бы не остался на этом ужасном сайте, лишь фрибет удерживал меня) После победной ставки на моем аккаунте лежало 8600 рублей. Я поставил деньги на вывод. Спустя час мне заблокировали вывод (кнопка вывод вообще пропала и на сайте с моего личного кабинета и в приложении) и я снова побежал в поддержку. Обрисовал всю ситуацию, на что мне ответили, что нужно подтвердить личность. Я предоставил фото паспорта и выслал его поддержке. Спустя какое-то время мне написали письмо, что необходимо предоставить еще миллион документов для подтверждения личности))) (ладно шутка, их было всего лишь 5) маловато, правда? Учитывая, что в приличных БК просят лишь паспорт) Ну ладно, не суть. Первым документом был паспорт - без проблем - отправил. Вторым документом меня попросили отправить какой-то документ из предложенных (уже не помню что там было) но я выбрал водительские права - отправил. Дальше с меня потребовали РАСПЕЧАТАННЫЙ ОРИГИНАЛ платежа, где я совершал пополнение на эту чудо-контору (сначала я предоставил файл из приложения банка об этой операции, но меня заставили посетить мой банк и распечатать этот документ у сотрудника банка с поставленной подписью сотрудника и печатью банка). Хорошо, этот круг ада был пройден. Дальше с меня потребовали документ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ мой адрес. (смешно правда? сколько бы я не интересовался у поддержки для чего это проверка, они ничего внятного мне сказать не могли.) Мне был предложен перечень документов, которые могут подойти. Из них адресная справка из мфц, или платежи за коммунальные услуги или документ о наличии счета в банке (чтобы там фигурировал АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ) самым простым для получения я выбрал третий вариант. Я снова отправился в банк - попросил сотрудника распечатать документ, поставить печать и подпись. И наконец последний документ - мне нужно было доказать то, что я являюсь владельцем номера, к которому привязан мой аккаунт в этой БК. С этим я тоже мучался около месяца, потому что представители МТС говорили, что не могут предоставить мне оригинал в физическом виде с подписью и печатью (как это требовали садисты из БК Марафонбет) в результате миллиона обращений в поддержку они сжалились надо мной и сказали, что этот документ можно не предоставлять. Итак. Судный час. Казалось бы, я предоставил все документы, месяц прошел и я готов получить свои 8600 рублей. После отправки последнего документа прошло 2 дня. А я всё жду и жду ответа на почту. И наконец. Вот оно, то роковое письмо. Я ожидал разблокировки вывода, но к сожалению мне пришло сообщение о блокировки счета :) Сотрудники сослались на какой-то пункт правил, что я что-то нарушил и спустя месяц мучения они просто меня заблокировали. Из-за 8600 рублей... Ниже я прикреплю тот самый ответ, который они прислали мне на почту. ----------------------------------------------------------Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Проверка Вашего игрового счёта завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон». Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1". Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать другие игровые счета в БК «Марафон». Любой другой счёт, который Вы попытаетесь открыть в БК «Марафон», также будет немедленно закрыт. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. С уважением,Марина------------------------------и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. ХАХАХХА - смешная строчка. Не правда ли? В общем, честно говоря, я не понимаю как так можно в наглую заниматься мошенничеством. Вот написали они мне о каком-то пункте правил. Я попросил несколько раз в поддержке сказать прямо, что я нарушил - в чем мне покаяться, но они просто уходят от ответа. Наверное интересно так составить правила, чтобы заблокировать любого и просто воровать деньги у пользователей, у клиентов. Я сразу понял, что БК мутная, ибо ёё убогий дизайн, убогие средства вывода, убогие разделы всё указывало на то, что здесь лучше не ставить. Но я повелся на рекламу и на эти 5000 фрибетов. В итоге потерянное время и нервные клетки. Как вам не стыдно, БК Марафонбет. Позор. Ребят, никогда не обращайтесь сюда и не регистрируйтесь. Это полный ад.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пару месяцев ставит на букмекерской конторе БалтБет, периодически выиграл и проигрывал. 29 июня у меня заблокировали аккаунт( причину я так и не узнал). На почте была запрошены документы и была проведена видеовкрификацию, все прошёл и все документы приняли, но жду ответа уже 3ю неделю. На счёту лежат немаленькие для меня деньги, выигрывал их честно. Играть на этой конторе больше не собираюсь, но вывод средств мне очень важен, очень хотел бы, чтобы мне помогли разобраться с этой проблемой, потому что я сделал всё, что от меня потребовали, но сколько ждать итогового решения мне непонятно.

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован, вывод средств разрешён.

Здравствуйте! Я пополнял свой баланс, используя различные промокоды, которые предоставляют фрибеты при пополнении и отыгрыше суммы. Я неоднократно применял эти промокоды и каждый раз получал фрибеты, но они были аннулированы. Я обращался в службу поддержки, и мне отвечают одно и то же: "Денежные призы, бесплатные пари, лояльностные очки и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если Организатор считает, что Участник акции действовал некорректно или не выполнил условия Правил, такой Участник не имеет права на вознаграждение и будет дисквалифицирован. Организатор также вправе провести повторный розыгрыш приза по своему усмотрению". Прошу разобраться в данной ситуации, так как я ничего не нарушал. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Причина отключения пункт 11.7Я теряюсь в догадках ,что я сделал не так ? У меня один единственный аккаунт ,в который я захожу с ноутбука или телефона, сегодня попросили пройти верификацию,отправил фото паспорта и карточки, после чего пропали акции.На моё предложение пройти любую проверку честной игры с моей стороны , постоянно ссылаются на пункт 11.7Причем я вообще в минус играю мне кажется.Вы хотя бы объясните,может это временно!?

Комментарий администратора

В участии в бонусной программе игроку отказано по решению БК. На данный момент на аккаунте нет неиспользованных бонусов. Основания для жалобы отсутствуют.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 489

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Аннулирование фрибетов

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами