Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

вообщем поставила на волейбол 2я лига турций в интернете вообще нету информаций о одной команде, мож придумывают сами игры? поставила при счете 21-20 на 1 сет п2 в лайве, при счете 23-24 событие странным образом пропадает из лайва, в чате говорят что не давали ставку в лайве, потом давали,потом что событие не завершилось еще что придумают в следующий раз?, вообщем несут разную информацию пудря голову, ладно я фоткаю свои ставки, прошли уже почти сутки, на вопрос где посмотреть результаты счет разводят руками, НАМЕРЕННО ПАРЯТ ГОЛОВУ НОМЕР СЧЕТА 34372 номер ставки 649482067 649482067649482067649482067

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем, согласно результату матча.

Добрый день! Следующая ситуация: Зарегистрировала аккаунт Лиги Ставок в 2018 году. Раньше играла на маленьких суммах, но буквально в начале 2021 года захотела повысить ставки. После множества успешных ставок я выиграла сумму рублей. Потом решила вывести данные средства, но у меня вылетело из аккаунта и мой игровой счет "успешно" и безосновательно заблокировали. Произошло это 17 января 2021 года. Далее я подала заявление на разблокировку счета в этот же день. Девушка которая принимала заявление заверила меня, что сегодня произошел системный сбой и множества аккаунтов было заблокировано по неизвестной причине. 15 февраля 2021 года, пришел ответ, что надо подождать еще 120 дней, чтобы аккаунт точно разблокировали. Я звонила в тех. поддержку 2 раза и мне в обоих случаях сказали просто ждать, а на вопрос "На каком основании мой аккаунт был заблокирован, ведь правил я не нарушала" я не получила обратной связи. Пожалуйста разберитесь с данным вопросом. Если этот вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, то оставляю за собой право обратиться в суд на БК Лига Ставок на незаконную блокировку и использование моих денежных средств.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Зарегистрировалась на Винлайн 24 февраля. Получила фрибет 1000 на первую ставку! Буквально за сутки, выиграла больше 3000 рублей, не могу вывести выйгрыш (никак не дождусь видеозвонка на WA)... Дозвониться тоже не могу! Получается, это тупо, развод?!

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Позвонили утром с этого номера 84953745945, сказали вам начислены бонусы лояльности, заходите отыгрывайте, ставьте ЛЧ, но зайдя бонуса не было, решив что просто был обман, решила больше не заходить туда, все равно нечего нет и не будет. Вечером пришло смс, в котором говорится что бонус уже на счету, заходите и ставите(скриншот смс прикреплю), ну решила еще раз поверить, захожу, там опять нечего. Пишу в поддержку, они говорят да бонус есть, но мы отправим на проверку, и ответ будет дан до 48 часов, но сегодня уже выесняется от этой же поддержки, что бунус могут и не дать, якобы я их обманываю и мне еще придется доказывать что мне звонили и писали. Вот теперь вопрос, зачем они так делают, да мы дадим вам бонус, и звонят и пишут говоря об этом, но что в итоге, меня объвеняют в том что я хочу их обмануть и бонуса то мне возможно даже и не положенно, хотя и оператор в службе поддержки вчера говорил что он есть и когда звонили говорили, и смс писали, да вот вам бонус, но бонуса на деле нет, еще и я вру! Прошу разобратся в этой ситуации! ( они говорили ставьте на ЛЧ, но через 48 часов не будет ЛЧ, как же мне на нее поставить этот бонус!?)

Комментарий администратора

Бонус начислен игроку и успешно использован 25.02.

Лига Ставок (ООО «ПМБК») не выплачивает ни на БАНКОВСКИЙ СЧЕТ ни на кошелек 1ЦУПИС. Баланс 77 300. Статус моего счета «ПОЛНАЯ» идентификация. Из переписки от привожу дословно: "Для вывода денежных средств, вам необходимо пройти «ПОЛНУЮ» идентификацию в клубе БК " Лига Ставок". От меня за тысячу км ближайший клуб. Между тем пополнять Лигу Ставок можно беспрепятственно, но вывод не одобряют. Переводы внутри 1ЦУПИС пополнение - вывод на банковский счет проходят нормально, для этой структуры я полностью идентифицирован. Какой-то беспредел и беззаконие. Лига Ставок своим же правилам противоречит.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Решил вывести деньги с аккаунта данного БК. Леон запросил документы: 1)фото паспорта с белым листом, надписью Леон и датой; 2)фото меня с паспортом и таким же листом; 3)фото ИНН (именно бумажной версии) Я предоставил данные фотографии, после этого у меня запросили фотографии карт, с которых пополнял аккаунт (зачем то всех), я пополнял с виртуальных карт и следовательно физических нет, я сделал скриншоты из личного кабинета банка, где написанны номера карт. Службу безопасности это не устроило, у меня запросили фотографию бумажной выписки из банка, где будут эти номера карт, операции по ним (Я являюсь клиентом Тинькофф банка, и вынужден месяц ждать данную справку" На вопрос "почему сразу не предоставили весь список требуемых документов?" Мне ответили: "В Правилах БК Леон этому посвящен пункт : Процедура подтверждения личности - это процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации игрового счета на веб-сайте организатора азартных игр." На вопрос "Как я могу оставить претензию на работу службы безопасности, с обратной связью" в чате поддержки ничего толкового не ответили.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте.ставлю в марафоне уже,без малого,около 15 лет,но такого беспредела еще не встречал.являюсь владельцем счета-519083,уже пошли 6 сутки,как контора не может обработать транзакцию на вывод средств,рассказывая мне всякий бред,который уже не налазит на голову.компетентности ноль,люди на горячей линии,вообще не понимают,о чем говорят. после очередного звонка(на 6 сутки) и угроз,что буду писать на всех форумах и искать другие методы воздействия на них.деньги в срочном порядке(в течении 10 минут)магическим образом вернулись на счет.перезвонив опять в службу поддержки,мне сообщили,что произошла ошибка.пробуйте еще раз и ждите снова 5 суток.и так до бесконечности.отличная схема

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

12 февраля я решил сделать ставку в бк Париматч (цупис). Тк в спорте я особо не разбираюсь, мой выбор пал на киберфутбол. Я сидел в этот момент в компании и мне срочно нужны были деньги. Посмотрев несколько игр, я примерно прикинул стиль игры и решил рискнуть и поставил тотал. Каково же было мое удивление, что ставка зашла)) Но радость продлилась недолго и деньги мне даже не дали вывести, кинув верификацию. Я спокойной отправил свои документы и стал ждать возможности для вывода средств. Через 2 дня вывод средств не одобрили, и я решил еще раз сделать ставку на киберфутбол на тотал. В этот раз моя ставка оказалась неудачной, но тк во второй раз я поставил сумму меньше, мой выигрыш после первой ставки пусть и уменьшился, но все же еще оставался. Далее мне не с того ни с сего звонят и просят пройти верификацию через Скайп ( непонятно зачем ). Я ее прошел и мне дали задавать странные вопросы ( имена игроков, на что ставили, знаком ли Вам тот или иной человек и тд ), Меня очень удивил вопрос про имена игроков, учитывая, что прошло уже неделя с момента ставки тем более на киберфутбол. Я помнил команды, за которые они играли, но не имена игроков. Также мне задали вопрос про знаком мне тот или иной человек тк по совпадению я воспользовался его Вай-фаем для ставки ( мой интернет работал ужасно ), а у него есть действующий аккаунт на Париматч. И из-за этого всего меня заставили проходить видеоверификацию и по этому аннулировали все мои ставки. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную бк для игры тк она ворует ваш выигрыш и прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Я поставил деньги первый раз в жизни и мне возможно даже и повезло, но Париматч это не понравилось и они сразу же лишили меня возможности забрать мой выигрыш. Сумма выигрыша с учетом второй минусовой ставки составила 20575.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Зарегистрировался в бк мелбет, положил деньги на счёт, день играл всё было нормально, вечером меня выкинуло на авторизацию, по номеру авторизация не проходит, написал в поддержку, сказали я не регистрировался по данному номеру и всё тут. В поддержке через почту вообще не отвечают. Итог пропажа игрового аккаунта, и выходит как потеря денег. Я считаю это воровством!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Сегодня сделал ставку в live формате на настольный теннис Вин Кап Горчаков Вадим-Борцов Дмитрий на победу Горчакова Вадима с коэффициентом . Ставка прошла, но рассчитали мне её за коэффициент . Что делать в данном случае?

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Причина пересчета коэффициента, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Зарегестрировался в этой бк, сделал депозит 12250. После первых выигрышей сделали запрос документов, все документы я предоставлял, потом запросили видеоидендификацию, ее я тоже прошел. В течении всего этого процесса я продолжал ставить. В итоге сегодня мне пришло на почту сообщение о том, что я якобы как то нарушил их правила и весь выигрыш с меня конфисковали. Хотя ни один из перечисленных ими пунктов я не нарушал от слова совсем. Аккаунт сделан на меня, пополнял со своей карточки, заходил всегда со своего телефона. Никаких махинаций не совершал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Зарегалась в ПариМатч 11 октября 2020 года,событий не было начала ставить в феврале и достаточно успешено.Баланс 74500 честно выигранных без возвратов и тд.Событие закончено либо выигрыш либо нет. 11 октября через ГОСУСЛУГИ потвердила свою личность и в приложение ПАРИМАТЧ написано вы верефицированы и спокойно можете выводить и заводить баланс.НО НЕ ДАЕТ ВЫВОД. Запросили ДОПВЕРИФИКАЦИЮ сроки не сказали.Ждала неделю,назначинили скайп верификацию,ответила на все кроме идиотский вопросов "Рандомного игрока называют и спрашивают из какой он команды" как это относится к моей личности я не понимаю.После скайпа пришло письмо что еще 5 дней.(Аккаунт от ГосУслуг почти полгода уже) Это уже как то бардак.... Уважаемые сотрудники помогите пожалуйста сделать мой четный вывод быстрее,прошу вас. У меня ипотека и кредиты через пару дней,и я не могу "Ждать" еще.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ЗДравствуйте, помогите пожалуйста решить , поставила ставку в 21-59 на киберфутбол матч псж- бавария, при счете 0-1 во 2 тайме то что следующий гол забьет бавария, смотрю трансляцию и на 64 минуте сане забивает гол и счет становится 0-2, ну и тут все нормально должно быть, но нет деньги с баланса списали и пришел мне проигрышь, я думаю ну щас решиться быстро, проверят и все. Когда начали проверять указали оф источники счет официальный 1-3 (0-1) ,и тут началось, они мне скидывают трансляцию, я нахожу матч все верно 64 минута 0-2 сане! отправляю им, видео которое они мне отправляли и скрины, они мне в ответ начинают нести какую то чушь, мол ставка расчитана верно и возврату не подлежит, в аргументы они мне предоставили то что 2 гол был забит псж неймар на 13 минуте????????? они мне говорит посморите на видео и говорят посмотри другой матч котрый игрался час назад, и бавария псж ужеи там неймар забивает на 13минуте и счет там 2-1(2-1) , и в ответ ничего не говорят, щас еще скрины пришлю. прошу вас помочь в такой ситуации когда букмекер нагло обманывает и не краснеет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, произошла ошибка в результатах, ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Мою ставку г. рассчитали неверно, так как на конец матча Жодино-Добруш был счёт 2:3. Я всегда смотрю трансляцию матчей в прямом эфире. Не смотря на это ставка была рассчитана проигрышем со счётом 2:4. Букмеккер, не смотря на приведённые доказательства из различных источников, отписывается стандартными фразами, что ставка рассчитана верно.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

После победы решила вывести денежные средства!.... и тут столкнулась с проблемой с выводим : вот что появилась : к сожалению, твоя учётная запись не позволяет создать заявку на вывод . Обратитесь , пожалуйста в службу поддержки для получения более детальной информации . После запросили фото паспорта с собой , позже квитанции об квартплате. До сих пор ответа нет

Комментарий администратора

По информации букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, служба безопасности отвечает по 4 дня, не принимает фото хорошего качества, каждая буква читаема, им все мало, видимо нужна профессиональная камера, и освещение. Каждую букву можно было прочесть, приняли только с 3го раза, уроды. Сейчас насмотрелся видео на ютюбе в частоности канал ЛюдиПро, там показывается как эти животные после верификации воруют деньги, боязнь что после месяца потраченного на верификациию у меня просто украдут деньги, проставят на ****** или просто все победы рассчитают 1к1. Логин 263352787

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,сделал ставку в линии на баскетбольный матч ,сумма 4400₽ на кэф !ставка сыграла и была рассчитана!начал выводить деньги ,как следствие запрос документов!служба безопасности отвечает раз в 3 дня,отправил им и документы ,они молчат,ранее выводил суммы побольше и не было проблем

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, прошу помочь мне, зарегистрировался в мелбет, пополнил счет на сумму тенге, поднял до суммы тенге, хотел вывести,но запросили документы, но при заполнение данных я допустил пару ошибок,на почте меня игнорируют, прошу помочь в этой безисходной для меня ситуации, так как очень срочно нужны деньги, спасибо вам.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В общем,на старом аке проиграл 100 000рублей решил удалит на всегда,потом опять новый создал решил отыграться,отыграл 80 000,все начал выводить сколько тотсделал выводов прошло,потом вереф,предоставил-селфи с паспортом листком бумаги датой и надписи леон,потом ИНН,карту с чего пополнял,потом,еще один документ запросили водительское удостоверение отправил,дальше либо жкх либо банковский договор либо справку о составе семьи не старше 3х месяцев предоставил банковский договор приняли,дальше куда издевательство попросили селфи с паспортом листком бумаги,датой,надпись леон,текущий баланс,номер счета в другой руке что бы был телефон в нем открыто приложение леон,профлайн что бы было видно баланс,ФИО,номер счета предоставил,все типо приняли норм,качество фоток делал очень хорошие не докопаться,потом прислали смс до 5 дней будут проверять документы,это жесть какая то свои деньги заматаешься выводить,ставил чисто на фару баскет нба и NCA америку короче,ну ждем еще издевательств!!!номер счета 64703994

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер аккаунта 405750291 , Ставлю несколько месяцев, всё делаю честно ,в начале слил около 100к,после вышел в хороший плюс и начались проблемы с выводом(хотя изначально я проходил видео верификацию)запросили документы с листком ,на котором указана дата ,а это было ,название (для париматч. ру) и мой паспорт, всё отослал, сейчас () запросили дополнительно фото коммунальных услуг по месту прописки, я всё выслал, могу прикрепить скриншоты, переписка ,всё есть.На тот момент я снимал около 80к,после чего мне заблокировали вывод, однако сейчас уже 200к+

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Пользователь, к сожалению, проиграл денежные средства.

неверное рассчитана ставка на матч Royal Antwerp FC vs STVV на количество желтых карточек во втором тайме. Их было показано две, букмекер считает, что 1. Оператор букмекера Алина включила "робота" и отвечает, что ставка рассчитана верно. Я предоставил доказательства, оператор Алина это делать отказалась.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В ночь с по , при попытке вывести средства заблокировали аккаунт на пари матч, как и у всех здесь на доп.верефикацию, на аккаунте осталось 56800 грн (2000$), помогите пожалуйста вывести, ибо правил не нарушал, за последнее время слил 50000, получилось отыграть и тут такой подарок со стороны конторы, ужас

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Информация об аккаунте: на Париматч ставлю чуть больше года, первый депозит был 10 февраля 2020 года. Во время игры на париматч не играл ни в одной другой БК и уж тем более не занимался мультиаккаунтингом, вилок не ставил, правил не нарушал. Депозиты вносил на сумму от 0 до 20000 рублей. Выводы делал по мере необходимости, проблем с этим не было. Количество ставок превышает 2000. Номер счета: 2150250. Описание ситуации: 5 февраля я хотел вывести часть средств, но столкнулся с невозможностью вывода и просьбой обращения в тех.поддержку. Там мне сказали, что нужно выслать фотографии на почту. Требованию я удовлетворил и стал ждать ответ. По истечению 4х дней мне пришел запрос на фото квитанции за коммунальные услуги. Я выслал. 16 февраля у меня запросили фотографию прописки и фото на фоне переписки с поддержкой париматч. Фотографии были высланы, ответа не поступает, обычно на фотографии они реагировали в течение 4х дней, а тут прошло уже больше 5ти дней и нет ответа. Запрос: Не могли бы вы помочь разобраться со сложившейся ситуацией? Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, хочу известить данный портал, о факте мошенничестве от ЛЕГАЛЬНОЙ букмекерской компании ПариМатч, а так же помочь разобраться в этом! Выиграл в данной букмекерской компании порядка 88 тысяч рублей чистыми, так как я не азартный человек, и опыта как такового в ставках мало, решил вывести, дабы не проиграть, что в большей части удача принесла. Естественно начались всевозможные препятствия, сначала верификация. Я прислал все фотографии, которые они просили, вопросов у них не возникло, но в целях дополнительной проверки, была видеоверификация договорились о дате, данная процедура прошла и через 3 дня приходит письмо, я бы назвал "счастья", где пальцем в небо ткнули пункты своих правил, в которых просто перечислены нарушения, за которые букмекер будет наказывать недобросовестных игроков, по решению которого мои ставки были аннулированы! Вопрос! Какое я совершил нарушение перечисленное в пунктах правил? Вы его не указали! Такое письмо можно прислать абсолютно любому игроку и не указав точной причины! За деньги буду бороться до конца, полностью поддерживаю игроков, у которых отняли деньги данные мошенники! Призираю все медийные источники, которые прорекламировали данный СКАМ! По совету, уже составлена жалоба в СРО, что и рекомендую всем игрокам, у которых произошла подобная проблема! Ниже ссылка! Призываю всех игроков отстаивать свои права, не молчать - данная ситуация полнейший беспредел!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Добрый день. Помогите пожалуйста выяснить в чем дело и решить эту проблему, было сделанно 2 запроса первый на вывод средств они были одобрены оба.потом в течении 2 дней отказ оператора следом 2-**** запрос спустя 4 дня обратно отказ оператора.Сегодня обратно сделал запрос но я так уже понимаю обратно будет отказ .я не понимаю что за отношение к клиенту с их стороны наблюдается не честность и жульничество ужасное отношение к клиенту. Говорят и пишут одно и тоже сбои и все время сбои пробую снова отказ оператора . Работаю сам в банке уточнил у коллег не каких сбоев нет. Зарание спасибо большое за обратную связь и решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени администрация legalbet.ru! поставил фрибет в размере 250р., ставку успешно расчитали и я запросил вывод на QIWI-кошелек, после пришел запрос о необходимости предоставление ИНН, так как физического носителя этого документа у меня нет я предоставил только его номер, и скриншот с приложения ГосУслуг, такую информацию принимать отказались, и запросили непосредственно сам документ "Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе". Хорошо, раз просят имеено такой документ, то предоставлю именно его, на сайте , я получил требоваемый ими документ подписаннный УКЭП(усилинненой квалифицированной электронной подписью), который согласно 63-ФЗ, имеет точно такую же юридическую силу, что и обыное свидетельство. Но и его отказались принимать. Помогите пожалуйста, разобраться в проблеме.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Контора заблокировала аккаунт после одной поставленной ставки (которая проиграла). Сумма депозита около 18 000 руб. Написал в службу поддержки, они сказали обратиться в отделение БК, но в моем городе нет их офисов. Сказали что рассмотрят обращение в течение 30 календарных дней. До сих пор никакого ответа не поступило, аккаунт по прежнему заблокирован. Очень прошу вас помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки, были как выигрыши, так и проигрыши. В итоге, мой аккаунт получил блокировку на вывод под предлогом повторной верификации. Данный процесс начался 7-ого февраля, все требования БК были выполнены, не было нарушено ни одного правила, но появляются сомнения, при чтении отзывов других людей. Хотелось бы запросить как-то ускорить этот процесс, т.к. прошло уже 15 дней. Так же возникают сомнения на счет того, смогу ли я вообще вывести свои средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной первичной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.