Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не выводятся средства , неделю отказ пишут. Помогите

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! 18 марта 2021 года я зарегистрировалась в букмекерской конторе Parimatch, закинула туда 700р, бонусами мне подарили ещё 700р, в итоге вышло 1400р, все эти деньги я сразу поставила на матч ( футбол) и проиграла! Далее я ещё пополнила на 1000, играла и снова все проиграла! Потом пополнила ещё на тыс рублей! Снова проиграла! Затем пополнила ещё на тыс рублей, и сделала ставку, чтобы отыграть те деньги, что потеряла! Я выиграла ставку и баланс составлял на тот момент тыс рублей! Захотелось сразу их вывести! Посмотрела , что за платежные системы есть, в Ита итоге запросила вывод на цупис кошелёк двумя платежами! Написала в поддержку и спросила почему нет выплат на карту сразу! Мне сказали, что нужно произвести пополнение картой, чтобы был доступен такой вывод! Я все сделала, пополнила на 50р где то, выплата появилась! И поэтому я сделала отмену выплаты на кошелёк цупис, так как на карту мне удобнее, и так без комиссии! И сразу же мне позвонили по видеосвязи ватсап! Я ответила на вопросы и мне сказали доступны выводы на платежные системы! Ждите! И сразу же я подала запрос на вывод на карту, но почему то писали , что вывод не доступен на карту Сбербанка! Попробовала несколько раз! Писали тоже самое! Попробовала указать карту альфа банке! Тоже самое все было! Код проверки ввожу! Все верно! Но пишет что обратитесь в поддержку! Не доступен способ выплаты на карту! В итоге потом последний раз пробую вывести и тут пишут достигнут лимит по числу ввода неверного кода активации! Хотя я все верно вводила! И не ссылались сначала на код! Написала в поддержку! Сказали подождать час, через час выплаты станут доступны! Или обратитесь в цупис! Я подождала час! Через час пробую снова вывести на карту! Все хорошо, вывела на карту! И теперь просто висел запрос на вывод! Тут подумала, слава богу! Получилось! Но не тут то было! Через какое то время, мой запрос отклонили по неизвестным причинам! Я просто хотела вывести свои деньги! Написала снова в поддержку! Сказали пройти ещё одну! 3 верификацию ! По почте теперь! По видеосвязи было не достаточно! Я отправляю все нужные документы , фото с паспортом, с листком бумаги и название конторы и датой! С регистрацией даже! И мне приходит ответ, что фото не того формата! Я прислала другие! И вот жду! Я понимаю , что может рано обратилась за помощью, но прочитав комментарии, про такие же ситуации о блокировке счета, думаю у меня повторяется тоже самое! Я боюсь что будут тоже ссылаться на мошенничество и заберут все мои деньги , поэтому и обратилась сразу!!! Мне эти деньги очень нужны на неделе! Так может бы и ждала пока ответят как то 10 суток! Нет времени долго ждать! Прошу помочь пожалуйста! Все необходимые фото и переписки у меня есть! Могу предоставить! Номер моего счёта игрового 607482972 Сумма на балансе: р

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Добрый вечер, мой аккаунт заблокировали без каких либо причин и сделали запрет на вывод, после чего я решил заново зайти в свой аккаунт и не смог, потому что так же появилась блокировка. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить в чем проблема, мне сказали что нужно придти и заполнить заявление, которое будет рассматриваться от 3 до 30 дней, почему я должен это делать, не могу понять. Ведь мой аккаунт лично было зарегистрирован на лиге ставок и полностью пройдена проверка личности. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.

Комментарий администратора

БК Лига Ставок отказала автору жалобы в праве получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС, согласно п 5.3.14. Правил. Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Виновность игрока не аргументирована.

Дело было так, зарегистрировался я значит на . Делал несколько пополнений с 3-х разных карт (одна из которых принадлежит моему ближайшему родственнику - родной сестре). Поиграл значит пару дней, и решил вывести средства (р) заявка висела почти сутки, потом была отмена, потом ещё несколько заявок было отменено, никто не знал в чем дело 2 дня, и вот наконец у меня запросили подтверждение личности, я написал в саппорт, ведь изначально в поддержке мне сказали что выигрыши до тысяч рублей не проходят верификацию, на что мне ответили - это было по усмотрению администрации сайта. Я отправил необходимые документы(фото) , на что мне пришёл повторный запрос на верификацию но уже с картой сестры! Я опять в онлайн чат, объяснял что пополнял счёт с карты сестры и спросил выдадут ли мне бан? На что в чате мне ответили что нет нечего страшного прикрепляйте и присылайте фото на верификацию! (скрины переписки прекрепить не могу, т.к. забанили аккаунт) Что я в дальнейшем и сделал (отправил свои фото, и фото сестры согласно запрошенного перечня со стороны администрации) . Вот сам запрос, цитирую: "Доброго времени суток, Для завершения верификации просим Вас переделать следующие фото, учитывая комментарии к ним: 1) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего Вашу личность, целиком в кадре крупным планом. Вы можете скрыть часть номера или серии документа за исключением любых двух символов. 2) Фото или сканированные изображения обеих сторон используемых Вами банковских карт 427667******8716, 546967******0354. На лицевой стороне каждой карты часть номера может быть скрыта так, чтобы было видно только первые шесть и последние четыре цифры, на обратной стороне должен быть скрыт CVV2 код (это 3 цифры, расположенные ближе к центру на обратной стороне карты). Фамилия и имя владельца карты, если они указаны на карте, не скрываются. 3) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего Вашу личность вместе с лицевой стороной запрошенных карт 427667******8716, 546967******0354. 4) Фото, на котором Вы держите документ (в развернутом виде) и карты 427667******8716, 546967******0354 в руках у лица. 5) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего личность владельца карты 546967******0354 целиком в кадре крупным планом. Можно скрыть часть номера или серии документа за исключением любых двух символов. 6) Фото или сканированное изображение документа, подтверждающего личность владельца карты 546967******0354, вместе с лицевой стороной карты. 7) Фото, на котором владелец карты 546967******0354 держит документ (в развернутом виде) и карту в руках у лица. Просим Вас не менять тему данного письма и отправить вышеуказанные документы исключительно при помощи кнопки “Ответить”. Среднее время обработки данных составляет два - три рабочих дня с момента получения нами письма. По факту завершения проверки Вас уведомят письмом на электронную почту в обязательном порядке. Спасибо за терпение и надеемся на Ваш быстрый ответ. С уважением, Joseph Сотрудник службы поддержки GGBet В случае дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам в online-chat, написать письмо на или связаться с нами по телефону +7 (499) 346-35-73" Заведомо зная, что карта пренадлежит не мне, даже в пунктах 5,6,7 написано "владельца", а не "Вашу", мне приходит сообщение с тем что меня забанили. К слову о всем, с момента отказа первого вывода банк с вырос до рублей. Пополнений было на рублей. Как быть в данной ситуации? Писал на почту в поддержку, но мягко говоря меня и стали слушать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, как не вывод средств, постоянно когда пытаюсь вывести средства их возвращают на счёт.. Вывод средств отменяют через 1 или 2 недели после заявки, пожалуйста помогите 😐 (P.S. поставил дату возникновения проблемы отдаленную от сегодняшней даты ибо вывод был ещё в 2020 году (видно по скриншотам), но тогда ещё не знал про сервис legalbet и думал выведут со временем, вот до сих пор каждый раз делаю вывод - его отменяют)

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в БК. Пополнил депозит. Сделал 3 ставки и мой аккаунт попал под видеоверификацию. Думаю я: "Ничего страшного пройду, да разблокируют". Процедура видеоверификации действительно быстрая, но в конце разговора мне сказали, что аккаунт может быть заморожен до 60 дней и деньги ни как не снять. БК просто не выплачивает деньги. Удерживает их. Прошу помощи у вас. Помогите воздействовать для ускорения решения вопроса! С Уважением,

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Играю года полтора..проблем с вводом и выводом не было..минусовой игрок .ставил максимально 30 000 рублей..вчера в лайве поставил волейбол Польша женщины..зашло с запасом большим .везде на сайтах висит счёт...вини давали от первого до последнего очка и...нет расчета . естественно не отвечают на звонки и почту

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, вчера выводила денежные средства, букмекер одобрил, зачисления на карту нет, обычно сразу после одобрения - доходило. Написала в службу поддержки, сказали с их стороны одобрено, обратилась по их совету в 1 цупис, но там молчат.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте, на данной БК зарегистрирована давно , все всегда выводилось. В январе произошла смена паспорта по достижению 20 летия. На почту отправляла селфи с паспортом , все фотографирую с паспортом , дальше запросили карту , потом договор оператора сотовой связи . Хотела подтвердить личность через ЦУПИС , но мне ответили что не работают с ними. Как мне вывести средства?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, отказывают в выводе средств на карту, с которой пополнялся. В поддержке ссылаются на технические причины, хотя выводил сумму ещё неделю назад. Причина отказа Denied by operator. (Payout not found). Прошу помочь других способов вывода не имею.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Сделал буквально 3-4 ставки,после чего порезали лимит,думаю,ну да ладно,выведу средства.. (вывожу даже меньше,чем пополнил) ну и тут столкнулся с проблемой: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен" Написал в СП на почту,ответа нет,никаких правил не нарушал,просто несколько одиночных ставок в лайве,и проигрыш был и выигрыш,не на каких "вилках" и т.п никогда не играл,даже не вникал что это..просто ставки на волейбол/баскетбол. Понял что эта контора не для меня,а вывести средства не дают..Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на указанном аккаунте подобных ошибок не обнаружено.

Добрый день. Вчера создал заявку на вывод депозита, через 2 часа рассмотрения заявки был заблокирован аккаунт. Позвонил на горячую линию БК, говорят обратиться в клуб БК, в моем городе такого клуба нет. Хотелось бы узнать будет ли выплата по заявке и через какое время, а также причину блокировки аккаунта.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен 29.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уже неделю не могу вывести свои деньги с бк постоянно пишет что ошибка проведения платежа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

16/03/2021 начал играть на Бетсити номер счета 12070903 пока не стал выигрывать, после этого были порезаны лимиты и способ вывода, но это не имеет значения так как оговорено в правилах. Затем была стака в лайв номер 53 1250 рублей на коэффициэнт 9, так как теннис и мой игрок проиграл первый сет, затем коэффициэнт падал постепенно, не меняя общей картины (если бы была ошибка) то это не тянулось до 3 сета. Ставка выйграла и ее расситали в 11250, я заказал выплоту на всю сумму в Цупис кошелек, через 7 часов выплату отменили , а ставку расситали с коэффициэнтом 1 , так как была какая то ошибка. Считаю ситуацию несправедливой и похожей на мошеннические действия. Никакие правила БК я никогда не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Приветствую! Заморозили аккаунт, прошёл видео идентификацию, уверили в том, что это займёт не много времени, но по правилам БК это занимает от 24 часов до 60 дней. Я могу понять когда человек всеми способами пытается противостоять правильной работы этой системе с идентификаций, но когда ты полностью готов сотрудничать в данной ситуации, а тебе не дают конкретных сроков, то это неправильно. Хотелось бы услышать ответ от БК, о том как можно один аккаунт проверять почти месяц, при условии что человек владеющий аккаунтом идёт на встречу. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 02.04.

Расчеты с коэффициентом "1" становятся всё более частыми со стороны 1Х. Происходит произвол в легальной конторе! Прошу ЛегалБет разбора полётов и соблюдение условий честного беттинга со стороны 1Х. Ставка на оффсайды Динамо Загреб +1,5 была взята до того, как случился первый оффсайд в матче, при счете 0:0 по оффсайдам. Висел этот исход в линии все время до первого оффсайда. Прошу расчета купона с заявленным коэффициентом. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

В котировке ставки присутствовала явная ошибка. Возврат ставки обоснован.

Добрый день! 11 марта 2021 года выиграл 278 882 грн в 27 wins. Начал выводить деньги, в общей сумме 40 000 грн ,получил на карту и они заблокировали возможность вывода средств. Обратился сразу в службу поддержки, ответили что проводят проверку на мошенничество. Сроки неограниченны, мол ожидайте. С того момента звонил в тех поддержку , писал неоднократно- ответ тот же: ожидайте , проводиться проверка. Сегодня и уже восемь дней все без изменений. За этот период я продолжил играть и уже сумма выигрыша составляет около 700 тыс гривен.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день! Я делала ставки в букмекерской конторе Parimatch на пляжный волейбол, все ставки сыграли, я обрадовалась, на счету было 15 с чём-то тысяч рублей! Когда я хотела вывести их, у меня вывод был по какой-то причине запрещён, я написала в поддержу на почту и они запросили повторную верефикацию, я её прошла! И они прислали мне ответ что типо подозревают меня в мошенничестве и поэтому выигрыш аннулируется! При чём мне не мои деньги не вернули и выигранные забрали! Помогите разобраться пожалуйста, что за несправедливость! Я думаю что они просто не хотели выплачивать, и решили забрать всё! Это не честно! В поддержке сказали что это правила сайта! А что это за правила такие? Воровать честно выигранные деньги? Надеюсь что вы сможете помочь!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил на тотал больше 3,5 в игре Спартак-Урал в лайве, после пробития тотала, просто пришла сумма ставки возвратом. В поддержку пишу неоднократно, не отвечают.

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Я париматч предоставил все документы для подтверждения аккаунта ..что мне делать помогите мне вывести деньги мой игровой счёт 1282405

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

здравствуйте помогите с выводом! неделб не могу вывести ! дают такую ошибку! обращался в чат сказали что 17 снимут ограничения 180 выплат,.... потом 19.... потом 8 утра .. ошибка не исчезает в чате говорят с вас сняли ограничения почистите кеш и тд! играю честно верифицкацию проходил 2 раза все паспорта и тд давно предоставлены! помогите вывести деньги пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, лимит на транзакции обновлен, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я игрок компании паримач не могу вывести деньги со счета хотя я им скинул все документы какие они запрашивали .. помогите мне пожалуйста вывести свои 20000грн ..

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Положил определённую сумму отыграл малейшую часть и понял что не даст решил вывести средства обратно в статусе было указано успешно но деньги не пришли в итоге позвонил в тех поддержку ответили по шаблону и сразу же изменился статус на в обработке и ничего не приходит хотя с другими операциями проблем не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Я играл в кено и поставил на 4цифри и мне випали 4 я виграл а купон виграша не показует в раздел истории и вигриш не дали я трачу денег ну виграш не дают как так можна

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, до порезки счета в 10 рублей вывод денег был быстрый, а после жду около суток, пишут выплата до 3 суток. Предполагаю, что букмекер не выплачивает намеренно, чтобы затянуть процесс. Прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте,играю на Melbet помогите вывести средства, верификация пройдена полностью через Цупис, но при запросе на вывод средств, просят предоставить документы на почту security, все документы предоставлены, боюсь будут тянуть время, все скриншоты, все имеется! На счету более 100000, играю по настоящее время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, опишу свою проблему. Прислал документы на верификацию, мне сказали их переделать. Думаю,ок, скинул новые фото и с тех пор никакого ответа. То-есть нет даже ответа, что они приняли заявку. Я им несколько раз писал еще неделю назад и даже заявку не принимают. Счет 1687214 Почта: Контора: Пари-матч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не получается вывести деньги, помогите разобраться в чем дело.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Возникла такая проблема.. При запросе вывода денежных средств, оператор пишет, что ошибка.. Написал оператору бк, оператор мне ответил тем что наблюдаются технические сложности, специалисты работают над данным вопросом, точных сроков восстановления работы, к сожалению нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Ошибка при выводе средств

Не выводятся средства

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта

Спасибо за проблемы

Не выводят деньги

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не приходят деньги

Проблема с выводом , запрос документов

Отказ в выводе средств на карту.

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Ошибка проведения платежа отказ оператора

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

PariMatch Ukraine. Не дают выигрышную сумму.

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Возврат вместо выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Не могу вывести деньги

Проблема при выполнении платёжной операции

Не пришла виплата

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация

Не получается вывести деньги

Проблемы при выводе денежных средств