Жалобы на букмекерские конторы

18700

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 700

Здравствуйте, нажала принять звонок в течение 15 минут по what’s app , никто не звонит 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, на протяжении долгого времени ставил на BETBOOM, никаких проблем с выводом не было, проверок тоже не было. Но последнюю заявку на вывод отклоняют, из за того , что я выиграл 402 тысячи. После заявка на вывод, начались проверки, все фото паспорта я скинул, кружок тоже сделал лица, опять затребовали какие то проверки, уже номер договора нужен что я являюсь владельцем номера, но в мтс не дают его. Скинул все скрины что я владелец и лк на мне. Все документы и тд. Что им не нравится не знаю. Карт у меня именных нет, всегда пользовался без проблем картой цупис или сбп , а тут им фото карты нужно. Короче бред какой то. На Цупис не выводят. Одни проверки… Сколько уже можно? Прошу разобраться с данным вопросом и вывести мои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день меня зовут Азим номер игрового счета 18566007 сегодня я поставил в лайве на 33 мин. на игру Напали-Милан 1 тайм жёлтый карточку индивидуально Напали 0.5 больше и индивидуально Милан 0.5 меньше на 40 минуте Напали взяли жёлтую карточку и счёт у меня пополнился но когда закончился ТАЙМ и ставка 0.5 меньше Милана тоже сыграло они взяли и отменили мою 2 ставку и деньги забрали с баланса. Ладно я думаю это может у них техническая ошибка начал разговаривать с поддержкой они мне говорят что была дан некорректный коэффициент изза этого они отменили мою ставку, я говорю ладно и спрашиваю а если чек сгорел бы вы вернули бы мне мои деньги они говорят да))) Теперь я им отправляю более 20 ставок на 1 тайм жёлтую карточку с такими же коэффициент но которые не сыграли и говорю им верните тогда мне мои средства здесь такие же коэффициенты как и на игре Напали Милан они мне говорят что тогда все коэффициенты были корректны. Я всегда ставлю с 30мин 1 тайм на жёлтую карточку но сегодня я выиграл они меня кинули до этого я только проигрывал. Я пишу поддержку объясняю что коэффициент после 30мин. 1 тайма индивидуально на этот тайм всегда дают практически одинаковые коэффициенты я говорю им обсудите это потому что я выиграл первый раз а вы говорите некорректный коэффициент. Я сейчас прикреплю мои ставки которые у меня сгорели и которые мне отменили после выиграша. Помогите пожалуйста разобраться на какой минуте они дали мне некорректный коэффициент потому что я сидел смотрел игру и на коэффициент она плавно падало. Пусть они мне вернут мой выиграшь или пусть они мне возместят сгоревшие чеки вот купоны 6082-85,6097-99, 6104-09, 6119-23, 6135-42. Там все мои ставки на 1 тайм инд. жёлтую карточку но они все сгорели, но когда я выиграл купоны 6186-89 они мне отменили после того как выплатили через 10мин забрали. Я хочу знать за 8-10 мин до окончания 1 тайма какой коэффициент должен быть на жёлтую карточку индивидуально команду.?
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Всегда играл честно.Зашёл поставил на гол 1500 на 2 кеф.Через 10 мин забили гол.Расчёт сделали,сделал вывод средств. Через 20 мин захожу ни денег и аккаунт заблокировали. Позвонил в службу поддержки. Разговаривают на р,как будто ты им должен. Без объяснения причин, без уведомления заблокировали, говорю почему так тебе одно и тоже ждите 90  дней.Зачем мне ждать 90 дней, если я ничего не нарушал и сумма вообще смешная.Вы представляете, что будет если вы закините больше сумму. Никогда не ставьте в этой букмекерской конторе.С моей стороны нет никах нарушений, аккаунт проверен через Цупис. Толку 0.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здравствуйте. В конце января я попыталась вывести выигрыш (около ), на что получила блокировку - фонбет это назвал верификацией. Я отправила документы в первый раз 4 штуки, мне сказали ждать 7 дней. Я выждала, написала им , фонбет у меня запросил документы второй раз. Я отправила фото "в течение 15 минут" и снова 7 дней ожидания. После этого последовал запрос фотографии карты. Сделала и отправила фото в третий раз. После этой фотографии ожидание мне установили уже 14 дней, до . Я дождалась, снова потребовала свой выигрыш, на что получила требование пройти видеоконференцию. Назначила звонок на . Прошла этот видеоэкзамен и ответила на все вопросы, которые мне задавали, на что фонбет сначала в чате меня прессовал несколько дней, якобы я не так ответила на что-то, затем очередную фотку попросили, я ее сделала и отправила уже в четвертый раз. После чего меня принуждают ожидать до (апрель!) целый месяц. В итоге, я выиграла деньги, а забрать их не могу, все требования выполнила, нелепые фото сделала, на вопросы по видео ответила, снова фото, это длится с конца января, уже 3 месяца прошло с начала момента "верификации" от фонбета. Мне кажется, меня хотят обмануть, помогите, пожалуйста. Очень переживаю
Здравствуйте, поставил несколько ставок на женский матч кубка Финляндии, матч завершился победой второй команды , на которую я и поставил. После чего , мне рассчитали ставки , я поставил деньги на вывод, через пару минут вывод отменили, и на счету появилось 0 рублей, ставки ушли в нерассчитаные, я написал в поддержку , мне сказали что матч на проверке у специалистов, и нужно ждать около минуты , до 72 часов, каждый день писал в поддержку, получал один и тот же ответ, ожидайте , ожидайте, максимальный срок ожидания 72 часа, прошло уже более 72 часов , в поддержке так же пишут ожидайте . внятного ответа , сколько ожидать, и что они там проверяют не дают! Прошу вас посодействовать в решении проблемы. И да , во время всех этих событий, порезали кф, и аннулировали бонус клуб. Не отдают деньги и не рассчитывают мои ставки , помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, хотел поделиться такой распространенной аферой от данного бк, который с ее помощью может украсть у вас деньги в любой момент, я выиграл 300000 рублей, после чего меня отправили на верификацию, я предоставил им все нужные документы, отменили только справку с договором сотовой связи, я в письменной форме обратился к компании МТС для получения справки о принадлежности номера мне, получил её, отправил в бет бум, но все равно получил отказ по причине того, что на этом документе стоит подпись а не печать, мол без печати они не примут, после этого я 4 раза ездил в салоны МТС, разговаривал с их службой поддержки, отправлял притензии, после чего мне было во всех форматах отвечено, что компания МТС не предоставляет печати, но бет бум просто перестал мне отвечать, тем самым показав, что за 300000 рублей они могут навязать вам такую оферу, которую невозможно решить, тем самым потеряете ваши деньгиПроблема все также актуальнаid 373382
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отменили ставку в размере 151 000 рублей, именно тогда, когда она выиграла. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Суть такова, я чуть больше месяца назад закинул 590к рублей на бетбум, но единый цупис мне ограничил доступ, деньги лежали чуть больше месяца в бетбуме и в итоге через месяц сняли ограничение. Я решил не ставить никуда свои деньги и просто в бетбуме сделал вывод на единый цупис кошелек. Поставил на вывод 26 марта в 17:50, в этот же день бетбум решил проверить мои данные. Окей подумал, кинул все документы все четко, в итоге сделали конференцию через Google Meet, проверили я это или не я, по задавали вопросы, я на все ответил как помнил и как я знал. Заблокировали аккаунт в бетбуме. Когда спросил деньги мои которые в обработке уже 3 день (на тот момент был 3 день) выведут или нет, спросил сколько мне ждать. Ответ краткий от них: не знаем. Мне получается может прийти через 2 дня, 10 дней, месяц, год?Решите пожалуйста этот вопрос, потому что деньги не выигрышные со ставок, а просто пролежали пока в едином цуписе мне снимали ограничение. Деньги мои, если они будут удерживать хоть еще один день, у меня лопнет терпение и я подам на них в суд за удержание средств.  Это вообще не смешно
Добрый день !Проблема с ограничением вывода средствБетсити ограничил выводы на карту , только через СБП , позвонил на горячую линию , ответили что это решение БК , без объяснения причин Хотя за день до этого вывел спокойно на карту Цуписа.  Через СБП так же не дает вывести , пишет ошибку , снова звоню на горячую линию БК , Бетсити заявляет что ошибка на стороне Цупис.Звоню в Цупис , они говорят что вывести не  дает Бетсити , попросил отправить на почту уведомление , приходит ответ на почту что вывод заблокирован именно букмекерской конторой.Пополняю через свои карты снова через цупис, завожу на БК - никаких проблем , выводить - снова та же ошибка . Просто не дают вывести , пишут что ошибка . Причем супер выигрыша нет .Как итог потраченные нервы , силы , бесконечные звонки и ожидания на горячей линии ( Прошу помочь с действующим вопросом. Скрины ответа Цуписа , отклонений операций и пополнений приложил 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Zenit, после несколько удачно сыгранных ставок хотел вывести денежные средства на свой счет. Компания запросила пройти верификацию, прошел четыре верификации и все успешно. После последней верификации позвонил в службу поддержки и спросил, могу ли, я вывести денежные средства, сказали можете выводить. При выводе денежных средств мой аккаунт заблокировали и денежные средства на счет не поступили. Позвонил в службу поддержки с просьбой объяснить причину происходящего. Ссылаясь только на правила компании и подозрения в нечестной игре меня заблокировали. А ведь подозрение без конкретного обвинения, ссылаясь только на свои правила и отказ в выплате денежных средств, является неправомерным и незаконным действием со стороны компании.Уже месяц мой игровой счет удерживают заблокированным, много раз звонил в службу поддержки, каждый раз одно и тоже правила, правила. Где основания удерживать мой счет и блокировать вывод средств?! Поэтому прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Букмекерская контора запросила у меня документы для верифицикации. Все по стандарту, фото паспорта, селфи с паспортом, выписка по банковскому счёту, договор с мобильным оператором. Все документы у меня приняли, далее у меня запросили видеозвонок, дал согласие. Спустя 4 дня ожидания и шаблонных ответов в техподдержке, видеоверификацию мне поменяли снова на документы. Контора запрашивает договор с сотовым оператором по номеру телефона который я сменил, при этом в данный момент в конторе, к цупису и ко всему у меня привязан актуальный номер телефона который я и подтвердил. На каждую просьбу заменить данный пункт (так как получить договор по старому номеру телефона я не имею объективно физической возможности) любым альтернативным методом мне присылают шаблонные повторы о том что нужен именно этот пункт. Из чего делаю выводы что в данной конторе играть не рекомендуется, для выводы средств я готов подтвердить свою личность любым физически возможным способом, но контора на уступки не идет, с целью завладеть моими честно выигранными деньгами.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, уважаемая Легалбет . Я - игрок, наверно, с 20 летним стажем и помню, как еще в двухтысячных ставил в Марафоне, имею продвинутый статус в Цуписе, играю в нескольких конторах, но с подобными действиями букмекера столкнулся впервые. Ужаснулся еще более, когда увидел, что моя ситуация - далеко не единственная... Очень прошу вас повлиять на указанного букмекера и выплатить мне честно выигранные деньги, которые, по-моему мнению,  БК ПАРИ хочет, как бы помягче сказать, присвоить! Теперь обо всем по порядку... Зарегистрировался в БК ПАРИ несколько лет назад, заносил по немногу, умеренно ставил, много не выигрывал и не проигрывал. В феврале 2025 года у меня случилась большая просадка на основной работе (об этом я, кстати, рассказывал на последующей видеоконференции) и я поставил себе цель: заработать зарплату на ставках! Я хорошо разбираюсь в футболе, хоккее и большом теннисе. Футбол и хоккей за все эти годы больших дивидендов не принес. Начал ставить на большой теннис. Не буду раскрывать подробностей для игроков и букмекерских контор, но благодаря особенностям покрытий ряда турниров, мне удалось увеличить счет до 121 тысячи рублей, после чего я был заблокирован. Дальше началась утомительная процедура верификации. Я отсылал свои документы, фото себя в разных позах с разными бумажками и т.п. По итогу была назначена видеоверификация по скайпу. Она была назначена на 19 марта (запись на неделю вперед), потом, как оказалось, я отправил не правильный логин скапа (ДА КТО ИМ СЕЙЧАС ВООБЩЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ!!!). Видеоконференция была назначена на , в после переписки с поддержкой, я обнаружил свою ошибку, но как оказалось, шанса на ошибку не было,  мне предложили повторную запись, с ближайшим возможным днем для БК ПАРИ, это было . Выбора не было, дождался... Сотрудник БК ПАРИ смотрел на мое лицо, посмотрел практически все страницы моего паспорта, посмотрел мое водительское удостоверение. Верификация длилась около 20 минут, спросили обо всем: букмекерские термины, правила большого тенниса, куча вопросов по аккаунту, я, недоумевая, ответил на все (имеется запись диалога, если надо, прикреплю). Далее сказали, ждать 7 дней. ПО итогу, СЕГОДНЯ НОЧЬЮ МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО приехать в столицу. Причем, только в четверг и непременно с до . Что это вообще за дичь? Во-первых, я как бы не из Москвы и даже не из подмосковья, да даже и будь оттуда, зачем рассматривать мое лицо и каждую страницу паспорта с водительским, если, как мне кажется, у БК есть изначально умысел в совершении мошеннических действий по отношению ко мне. В дополнение, четверг - это как бы рабочее время, которое на сегодняшний день у меня занято основной работой. Я впервые в жизни за эти десятилетия игры столкнулся с реальным отношением букмекеров к игрокам, т.е., к своим клиентам! Я очень прошу вас, как уважаемую и компетентную организацию, помочь вернуть мне честно выигранные деньги, я месяц не спал ночами, глядя теннис другого часового пояса. Если же БК ПАРИ будет продолжать вести себя, мягко говоря, также не этично, я буду вынужден обратиться во все возможные компетентные органы федерального уровня, готов написать обращение Президенту и даже создать петицию, т.к., посидев сегодня в интернете, я был крайне удивлен, увидев число людей, столкнувшихся с такой же проблемой. Ладно, назначили верификацию, но ехать за сотни  или тысячи километров за свой счет, в единственный определенный час единственного определенного дня, и это еще без каких-либо гарантий... Вам не кажется, что это даже не издевательство? Сложно даже слово из русского языка подобрать... Скотство, пожалуй, максимально близко подходит. Я  готов потратить месяцы на восстановление справедливости,  повторюсь, со мной такое впервые и я не проглочу такого отношения ко мне, очень надеюсь на ваше содействие. И уверен, что если у вас не выйдет помочь, справедливость все равно восторжествует, пусть с помощью роспотребнадзора, суда, или Президента, это уже не важно...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Копировать токен