Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Маршанд набрал очко в матче,но почему-то проиграно

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ у Маршанда не было набранных очков. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Поставил на желтые карточки в матче Аль-Ахли - Аль-Наср, инд тотал 1 больше 1,5, счет был 1:1, коэффициент 1,5 был, первая команда получает карточку, ставка заходит, её рассчитывают выигрышной, но потом через 5 минут делают возврат, ничего не объясняют, прошу пари вернуть мне деньги за зашедшую ставку, тк карточек по итогу в разы больше набралось, просто по не понятной причине сделали возврат, когда ставка была сделана нормально, корректно в лайве

Комментарий администратора

На момент принятия ставки у Аль Ахли было уже 2 карточки. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу разобраться и вмешаться в данную ситуацию. Так как я играла часто, и выиграла деньги. На данный момент на счёте 19 000 руб;Отменили вывод и запросили документы. Всё отправила в течении 10 минут. На что пришли ответ, что проверят документы в течении 7 рабочих дней.Но я сейчас очень нуждаюсь в данный деньгах. Ставлю на кибер спорт. И по какой причине вообще могли запросить верификацию личности, не понимаю. Так как есть проигрыши и выигрыши. Аккаунт лично мой. Пополнения только со своей карты. Мой ID 75413173

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировалась в букмекерской компании pari, делала ставки, всё отлично, запросили пройти видеоверефикацию, прочитала на просторах интернета, что это нормальная практика, успешно её прошла, спустя два месяца активной игры, не хотят выводить денежные средства, за всё время( кроме приветственных Фрибетов) не получила ни одного ( без выполнения каких-либо заданий), но не суть. Как мне получить свой законный выигрыш, если я проходила эту видеоверефикацию, и действительно доказать, что это точно выиграваю Я, и никто больше, я так понимаю вопрос в этом. Прошу, как можно скорее ускорить получения денежных средств, мой ID 72946864

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался 29 ноября прошлого года ,пополнил баланс ,аккаунт автоматически привязался с цуписа .в личном кабинете написано расширенная , в течении часа сделал пару ставок ,и сразу заблокировали. Деньги не выводят .. поддержка долгая.по телефону ничего решить не могу ..а в других конторах быстро решают .отвечают по почте очень долго .тянут время . верификация итак у меня есть с цуписа.специально удерживают деньги.Номер счёта в м бет 600020091. Уже 2 января прошло больше месяца .я сделал всего лишь несколько ставок .и запрашивают справки с ЖКХ ,договор мобильной связи ..и прочие ненужные документы ,я даже не выйграл .специально удерживают средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,размещал пари на букмекерской конторе BEttery (скриншоты пари предоставил ниже),букмекер запросил верификацию и документы,верификацию успешно прошел,необходимые документы предоставил,после этого букмекер ограничил вывод средств в размере 1500₽Все методы выплат ограничены до 1500Скриншот запросов к службе безопасности предоставлю нижеБукмекер не хочет выплачивать мои средстваПомогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения сняты.

в октябре прошлого года уже проходил вериф с вашей помошью .вернули деньги и все хорошо было. понемногу там играл но в основном в минус.проиграл несколько депозитов и забросил. вчера закинул 4 тысячи сегодня сделал 2 ставки обе в плюс деньги вывести не дали. пришел еше один вериф затребовали выписку по карте что я им отправил на что ответ что им нужна только бумажная выписка с банка а я инвалид 1 группы даже в магазин не хожупредложили как-то через почту сделать я в этом не понимаю. сказал что ничего не буду проходить верните депозит. на что получил ответ ваш аккаунт заблокирован а депозит выведен или проигран. но как он может быть выведен если мне не дали вывести и проиграть я его не мог т.к сделал только две ставкито что выигрыш не отдадут я уже смирился что мошенники но не отдать мой депозит это более крупное преступление. пожалуйста помогите получить с них хотя бы депозит

Сделал пари на матч 3796200782 NEMIGA VS PIPSQUEAK+4 с кф 2,40 Уже после начала матча, вернули деньги возвратом. Команда победила, в поддержке отказали, сказали, что у них не корректная линия. Пожалуйста, помогите.

я зарегистрировался, пополнил на ₽, получил бонусами. Баланс был после отыгрышей 26989. Хотел вывести средства, сказали, что нужна проверка и я не могу вывести средства. Я отправил все что меня попросили, позже мне пришел ответ, что мне необходимо поставить ставки на сумму моего баланса на кэф 1.5. Я это сделал все в рамках игр ставки 24/7, после мне пришел ответ, что я ставил все в рамках одного раунда на противоположные события. Хотя все ставки на сумму ₽, я совершал ориданврами в разных раундах, и только в одном раунде я поставил ₽ на то, что Тотал будет 6.5 меньше, и то что выпадет красный кубик- события вообще никак не пересекаются друг с другом. После этого я все написал, сказали если надо, давайте я отыграю еще эти и выведу средства. Сейчас на балансе ₽, мне пришел ответ, что это все передали специалистам и ничего отыгрывать не нужно, и ответ поступит лишь 6 числа. Я поставил последние деньги, обрадовался, что выиграл- захотел вывести, получил огромный стресс. Потом дали отыгрыш думал отыграю выведу, обрадовался, что даже сумму выше буду выводить, но и тут обломали. Пожалуйста, поспособствуйте этому вопросу, я очень нуждаюсь в средствах, построил уже много планов на это всё.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сначала затягивали с верефикации. Сегодня написали что верификация закончена. Захожу ставить вывод, стоит максимальный 1500, делаю вывод 1500 , и блокируют вывод на карту. Как это понять ?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Мелбет отменил заявку на вывод без объяснения причины , затем отключили возможность вывода средств ссылаясь на технические работы , никаких больше объяснений не дают , сроков не предоставляют и никакой больше информации не предоставляют и сами не запрашивают . Прошу повлиять на незаконное удерживания баланса на счете Мелбет id 471154237

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу помочь в разрешении спора с БК бетсити по ставке на матч, который, согласно проверенным мной официальным источникам, не состоялся. Суть проблемы:Моя ставка на матч "Да Нанг U19 — Дак Лак U19" (Чемпионат Вьетнама U19, ) была рассчитана БК как проигрышная. В ответ на мои неоднократные запросы БК отказалась предоставить какие-либо официальные доказательства проведения этого матча (протокол, ссылку на источник), ссылаясь исключительно на "внутренние данные". Моя позиция:Проверка в открытых официальных источниках (сайт федерации, ведущие статистические порталы) не подтверждает факт проведения данной игры в указанную дату. БК, отказываясь от предоставления доказательств, нарушает принцип прозрачности и лишает меня возможности проверить законность расчёта. Мои требования к БК:1. Предоставить официальный документ (протокол матча), подтверждающий его проведение и результат.2. При отсутствии такого документа — пересчитать ставку как несостоявшуюся с коэффициентом (возврат средств). К жалобе прилагаются скриншоты: купон ставки, переписка с поддержкой БК, подтверждения отсутствия матча в официальных источниках. Номер ставки купона в БК: 602Сумма ставки: 2400руб. С уважением.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выиграл фрибет.Букмекер пари уже 2 неделю не может его выплатить вечные . Ищут отмазки и непонятные домыслы чтобы не выплачивать.

Комментарий администратора

Баллы активности игроку начислены.

Поставил на матч НХЛ Айлендерс - Юта к 29й минуте на броски створ Юта ф +3,5 кф при счёте 13-9 (закончили 22-21). Потом смотрю рассчитали ВОЗВРАТОМ, говорят после моего пари какой то бросок не засчитали (то есть 13-8) сделали. В матче НХЛ такие подсчёты идут на каждые 3-4 броска. Я требую перерасчет ставку и дать выигрыш !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок сам по ходу матча обратился в поддержку с просьбой о возврате ставки.

Добрый вечер, являюсь клиентам БК Pari уже более 3 лет, играл в основном в минус, но после серии плюсов и выигранных больших денег прилетает верификация, после первых отправленных 5 фоток, которые они не сразу понимают, так как им постоянно что-то не нравится, сказали ожидать 7 дней, после отправляют на прохождение видеоконференции, и просят ждать ещё 7 дней, в итоге спустя 3 дня на аккаунте есть возможность вывода денег по 5000 рублей и только на цупис, то есть я должен выводить деньги почти 2 месяца???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен без ограничений.

Sofascore - 21:18Flashscore - 21:18Fonbet - 20:18 Написал в поддержку - расчет был произведен по видео, подтверждений никаких нет. При этом когда жалуешься на неправильный расчет по статистике этих сайтов и предлагаешь посмотреть видео, всегда получаешь отказ, очень удобно.

Добрый вечер, про программе лояльности за декабрь мне начислили 17 тысяч маленькую сумму , а не то что должны были начислить по моим подсчетам

Здравствуйте, при выводе средств БК BetBoom запросила дополнительные документы, все подошло кроме выписки из банка, предоставил им уже всевозможные скрины и документы из банка, где и транзакции видно, и телефон мой, и фио, все с печатями. Они все время просят заново и заново. Не понимаю, чего они хотят от меня уже. Прошу помочь с решением вопроса. Id на БК 6960241

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был видео просмотр и гол отменили,Видеопросмотр единственный был а отмены нет, где логика.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Здравствуйте, винлайн не выплачивает выйгрыш, запросили верификацию, полностью прошел, предоставил, что нужно. Служба поддержки отвечала что можно спокойно выводить деньги, но только на цупис. Создаю заявку через пару дней просто букмекер отклоняют заявку и все.

здравствуйте! вчера сделал ставку №358 в 11:09. в 11:56 мне, оказывается, пришло уведомление об изменении коэффициента. уведомления в приложении спрятаны, поэтому заметил это поздно. в любом случае коэффициент больше часа был активен, а потом вдруг оказалось, что система не поменяла его вовремя. но это ведь не моя вина. а я потерял деньги из-за этого. выиграл меньше, чем мне было указано. коэффициент был адекватен событию и основным исходам П1-Х-П2, поэтому не вызвал у меня сомнений. ведь тогда такой мифический предлог можно применить к любой ставке, что извините, система просто не обновила коэффициент. я же никак не могу об этом знать или это проверить. получается, вообще нельзя ставить теперь, любая ставка вот так задним числом может быть пересчитана? требую рассчитать мне ставку с изначальным коэффициентом 2,34. ответ от букмекера просто со ссылкой на пункт правил, по которому он действительно имеет право менять коэффициенты, отменять ставки и вообще делать что угодно. но разве же это правила, разве же это нормально?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на некорректный коэффициент по зависшей линии. Действия БК в рамках правил.

Недавно стал активно пользоваться услугами БК Лига Ставок. Суммарно пополнил баланс на 21000, фрибеты получил, в дальнейшем их проиграл. Продолжал ставить, затем баланс стал равен +-30к Однако! Практически сразу после этого мне заблокировали вывод, сказали, что нужно явиться в пункт и оформить заявление. Ничего противоправного я не делал, просто делал ставки. Аккаунт прямо сейчас даже не в плюсе, на балансе 12000, которые стоят в экспрессе. Сам факт блокировки мне непонятен и неприятен. Прямо сейчас я живу в поселке городского типа и у меня физически в ближайшее время нет возможности прийти в клуб. Сумма смешная для огромной БК, надеюсь на то, что удастся уладить вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

13 декабря 2025-го года данный букмекер запретил ставить ставки и заблокировал доступ к депозиту, выводу средств. Запросил несколько фотографий, которые я успешно скинул. Через неделю назначил видеоконференцию, которую сегодня (31-го декабря) я прошел. Букмекер обвиняет меня в том, что аккаунтом пользовался кто-то другой не предоставив никаких доказательств, ссылаясь лишь на то, что я неверно ответил на вопрос о вбрасываниях в хоккее. Аккаунт я никому не передавал, никаких логинов паролей, ставки делал лично сам! В итоге написала администрация, что ответ поступит только 2-го февраля. Прошу разобраться в данном вопросе. Это умышленное удержание моих средств.

Здравствуйте помогите пожалуйста с проблемой!!! Номер счета 67021254Я зарегистрировался в БК Леон примерно с апреля 2024 и постоянно там делал ставки, все было хорошо до . В этот день я поставил на вывод деньги, но пришло у уведомления что должен пройти верификацию виде селфи. Я прошёл, поставил опять на вывод, но мне пришло сообщение что нужно ещё пройти видеоверификацию. Потом я прошёл видеоверификацию, если честно я думал там нужно будет показать себя и все. А там на этой видеоверификации было столько вопросов, что на экзаменах столько не задают. Отвечал на все вопросы, перенервничал пипец как. Думал после этого выведу деньги, сказали ждать до 90 дней. Писал им в тех. поддержку просил чтобы до нового года разобрались со всем этим. В итоге сегодня хочу войти в свой аккаунт, проверить и не могу зайти пишет:"Ваш игровой счет заблокирован. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать больше"Как мне связаться с поддержкой, если они мне доступ заблокировали!!! До этого они удалили всю историю ставой, славо богу делал скриншоты и там ещё видны ставки не сыгравшие и то потом и они как проиграли исчезли. У меня сейчас настроения просто нету, перед новый годом, помогите пожалуйста мне. В данный момент не кому не рекомендую БК Леон!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.