Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,делал ставки на водное поло,вначале матча,часть ставок была фри бетами,мне их дали за проигышь, « кэш бек за неделю», мало того что моя ставки заходили на тот момент за половину было 9-2,они сделали возвраты ставок,а фри беты,как проигрыш,почему по их вине я теряю свои фри беты,я молчу про выигрыш и это фри беты за проигрыши на их сайте

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил. В виде исключения фрибеты игроку восстановили.

Примерно неделю назад попыталась вывести свой честно заработанный выигрыш в Олимп бет. Но вдруг увидела, что вывод средств заблокирован, нужна верификация. Было очень много запросов на разного вида фото, а именно фото паспорта, селфи с паспортом, фото пополнения в цупис, селфи с распечаткой пополнения, скриншот из личного кабинета сотового оператора, селфи с распечаткой скриншота, фото снилс, селфи с снилс. Этого еще не хватило, попросили оригинал договора с сотовым оператором, но я и это им предоставила ( ради этого специально пришлось ехать в офисT2) Документы предоставлены все, что точно подтверждает мою личность, но сейчас они мне говорят, что опять ждать нужно до 16-го числа! Считаю, что происходит незаконное удержание данной букмекерской конторой денежных средств владельца аккаунта!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

12 октября сделал ставку-экспресс из семи событий на сайте Олимпбет. Одно из событий было индивидуальным тоталом на то, что Шотландия забьет более 2 мячей в матче с Беларусью. При двух забитых мячах полагался возврат. Встреча завершилась со счетом 2-1 в пользу Шотландии. Все остальные события были угаданы верно. При проверке ставки обнаружил, что букмекер, не уведомив меня, поменял мой тотал в уже принятой ставке на 2,5. Поддержка Олимбета рассказала мне, что букмекер имеет право самостоятельно менять эти маркеты (почему бы им было не поменять этот тотал в меньшую сторону, с более вероятным исходом?). Когда было внесено изменение в тотал (перед началом события или после), в техподдержке отказались сообщить. Такие действия букмекера выглядят как обман.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Есть аккаунт в бк Леон. В какой-то период был минусовым, являюсь вип-клиентом, согласно оборотам данной бк. В последствии аккаунт вышел из минуса, выводил денежные средства, часть вывели, но последние транзакции были отклонены. Далее мне направляли различные проверки от подтверждения банковского счёта на моё имя, других документов, до видео-звонка с сб. Все проверки были пройдены, вся необходимая информация от меня была предоставлена. На сегодняшний день прошло 45 дней с момента созвона и до сих пор я не получил никакого ответа по своему счёту. Висят денежные средства в размере 1.9 млн, которые я выиграл честным путём, не нарушая правила данной бк. Просьба разобраться в этом вопросе и перечислить мне денежные средства. Номер счёта: 65936439

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я на вин Лайне давно играю такое в первые Ставил на германскую лигу любителей И выиграл 36 тыс меня кинули в блок я прошел верефикацию , урезали из 36 тыс стало 8 , я звоню в тех поддержку мне говорят проблемы были с интернетом итд а я при чем что в них кофицент гуляет я выиграл по честному и не хотят возвращать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставка аннулироан по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с абсолютно неадекватной и бюрократической системой верификации, которая направлена не на безопасность, а на удержание средств клиента. 8 октября мой аккаунт был заблокирован для вывода средств и отправлен на так называемую "идентификацию". Я добросовестно предоставил все запрошенные документы. Вместе с паспортом потребовали фото банковской карты. Так как моя карта виртуальная, я сразу предоставил скриншот из онлайн банка, однако этого не хватило и потребовали фото именно карту живую, следуя логике и здравому смыслу, предоставил официальную выписку из Тинькофф банка, которую получил курьерской доставкой. Это официальный документ с печатью банка! Однако служба безопасности букмекера заявила, что это "фотография распечатанной справки", и отказалась ее принимать. Теперь они требуют предоставить им идентичные документы, но исключительно "на бумаге". Тинькофф банк доставляет такие выписки курьером, и это занимает около недели. Самое вопиющее — когда я сразу попросил представителя службы поддержки озвучить ПОЛНЫЙ и ФИНАЛЬНЫЙ список всех документов, чтобы я мог одним заказом получить все в банке и разом решить вопрос, мне было категорически отказано. Мне прямо заявили, что будут запрашивать документы по одному, растягивая процесс на неопределенный срок. Мои деньги удерживаются уже длительное время. Вывод средств заблокирован. Я не делал никаких запрещенных ставок, все действия по пополнению и игре велись с моей личной карты. Создается стойкое впечатление, что компания намеренно создает искусственные барьеры, чтобы не возвращать средства клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Изначально проигрывала и редко выходил на выигрыш и спокойно выводил средства. Как только начала выигрывать большие суммы - отправили на индентификации. Все сделала с фото, по несколько раз фотографировала заново все документы, а также прошла видеозвонок. Все отправляют ждать, и говорят все в процессе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, давно играю на конторе проблем не было раньше. Сейчас запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Мне тяжело даётся это прохождение, раньше без проблем играл в конторе Пишет вот что: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom Изначально было загружено фото карты оно не принялось, потом выписка по карте за определённый период не принято, потом чек за транзакцию на пополнение через СБП метод, всё не принялось. Позвонил в Бетбум, оператор сказал можно скриншотом с телефона и тоже как то не прошло! В цупис сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Вообщем дайте точную информацию как откуда снимок должен быть или каким образом его сделать или дайте другой вариант прохождения пожалуйста. Мой I’d 1530795 Второй момент просят справку выписку с оператора связи , справку заказал говорят номер должен быть оформлен на меня , номеров пользуюсь почти 2 года он оформлен на брата мы живем в деревне у нас рядом нет офиса мегафона в 250 км от нас есть , туда возможности поехать нет , объясняю им не могут войти в положениеВсе данные логины пароли входы паспорт брата есть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте мой Id betboom 3372280Ставок было много и только сейчас запросили верификацию из 4 пунктов все выслал сразу же кроме договора сотовой связи (так как делал перенос номера нет договора ) прислал из личного кабинета им номер и дату заключения нового договора у мегафона там видны и номер телефон и ФИО. Новый договор делают в течение 30 дней. Цупис у меня полный и подтвержден статус также у бетбум прошу оказать содействие при решение данного вопроса ( помимо телефона договора были отправлены паспорт и селфи а также паспорт на фоне приложения с номером аккаунта и банковская карта с нее одной вводятся деньги и совершается вывод. Также хочу обратить внимание что платежи всегда ставятся полностью на разные коэффициенты и события только дисциплина дота 2 вывод совершаю после удачных операций. Ввод не заблокирован почему то попробовал закинуть 100₽ сверху спасибо за содействие. Не очень приятная ситуация со стороны именитого букмекера. Также присвоили статус бетбум и тут же написали что его отменили. Хотя обороты у меня хорошие странна такая мотивация. Хотелось бы дальше взаимодействовать с бетбум

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите! Я уже не знаю что делать, я прождала год , чтобы снять деньги. Мне разблокировали аккаунт и требуют реквизиты счета, но я не знаю где взять тот, что они требуют, я всегда пополняла только своими картами и это может быть только мой счет, но такого счета как они просят у меня нет, возможно он уже за это время заблокирован. Но я даже не знаю где это взять

Я, Вишнякова Ксения, являюсь зарегистрированным и полностью верифицированным клиентом букмекерской компании «Фонбет» – личность подтверждена документально, а также пройдена видеоконференция с сотрудником букмекера. Средства на игровой счёт были зачислены единым платежом, после чего счёт был заблокирован до завершения проверки, что я добросовестно прошла. После завершения всех проверок компания не произвела полный расчёт и выплату выигрыша в размере 414 818 (четыре сотни четырнадцать тысяч восемьсот восемнадцать) рублей, а в одностороннем порядке установила лимит на вывод — 1500 рублей за одну транзакцию, что делает фактическое получение денежных средств невозможным или растянутым на месяцы. Это выглядит как навязанное принудительное удержание средств клиента. ⸻ Указываю на следующие нарушения 1. Ст. 1062 ГК РФ — выигрыш, полученный в рамках разрешённой законом игры, обязан быть выплачен оператором полностью. 2. ФЗ №244 «Об азартных играх» (ст. 6, ст. 7) — оператор обязан обеспечить своевременную выплату выигрышей, без создания препятствий, не предусмотренных федеральным законом. 3. Средства на ЦУПИС-счёте принадлежат клиенту, что прямо следует из статуса НКО. Оператор не имеет законного права ограничивать распоряжение средствами после верификации личности. 4. Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом. Создание искусственного лимита 1500 ₽ при выигрыше 414 818 ₽ не является разумным финансовым ограничением, нарушает баланс интересов и фактически задерживает выплату. 5. П. .1 правил Фонбет даёт компании право устанавливать лимит только при наличии обоснованных причин, однако в уведомлении клиенту не указано ни одной причины и не предоставлено официального решения, что является нарушением принципов открытости и добросовестности оператора. ⸻ ТРЕБУЮ: 1. Снять ограничение 1500 ₽ на вывод средств как нарушающее права клиента. 2. Произвести полную выплату выигрыша одним платежом либо разумными траншами не менее 100 000 ₽. 3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием правового основания удержания средств. 4. В случае отказа — обращение будет направлено в ЦУПИС, Роскомнадзор, прокуратуру РФ, Банк России как финрегулятор с запросом проверить законность удержания клиентских средств и возможное неосновательное обогащение букмекера.

Здравствуйте. Жалоба на незаконные действия ООО "БК "ПАРИ". Много лет играю в данной конторе, никогда не было даже намёка на нечестную игру с моей стороны. Профиль у меня продвинутый, все верификации давно пройдены. Играю всегда строго со своего аккаунта и пополнение счета происходит только с моей личной банковской карты. После выигранной ставки в 1034300 вывод средств сразу заблокирован. Стандартная схема всех видов верификации и танцев с паспортом у лампы на просвет. Все документы предоставил в тот же день. Могу уверить что ни одного пункта правил букмекера мною не нарушено. И доказательств обратному они предоставить не смогут. Ставки только на баскетбол в крупных турнирах и чемпионатах, больше ничего, не одной подозрительной ставки. В добавок к не выплаченному выигрышу, происходит незаконное удержание и использование моего личного депозита в размере 500т. рублей, не предоставив не единого законного основания для этого. Прошу посодействовать в решении данной проблемы, ведь решить всегда все хочется мирно, в досудебном порядке. В мирный исход данной ситуации вериться с трудом, поэтому жалобу оставлю на рассмотрение и как доказательство того, что я пытался достучаться до истины и совести перед подачей заявления в суд.Мой номер счета 17289218.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, меня зовут Михаил. Номер телефона 89037348211. Я пишу по вопросу ставки, что я совершил 12 октября в 3:37 по Москве. Номер 1199092539. Дело в том, что в той ставке была допущена ошибка. Я хотел поставить только тысячу рублей, но из-за досадного миссклика (кнопки были расположены близко) поставил всю сумму, что была на счете. Для кого-то сумма может быть незначительной, но не для меня. Как только я это заметил, то сразу же пытался выкупить эту ставку, однако возможности такой у меня уже не было. Тем не менее, сразу после этого я написал специалисту тех. поддержки Илье, в надежде, что он поможет мне в данном вопросе, но все, что он делал, это писал, что ставка рассчитана корректно. Хотя я не понимаю, при чем здесь ставка, если речь идет о просьбе вернуть утраченные деньги из-за досадной ошибки. Тем более, когда я написал об этом сразу. Прошу вас, рассмотрите данный вопрос как можно скорее. Я понимаю свою ответственность и обещаю, что буду внимателен и больше не побеспокою подобными вопросами, если вы положительно рассмотрите этот вопрос. Либо напишите, куда еще я мог бы обратиться. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Пари 347Омаров сыграли 22-35 у меня фора +13.5 на первую команду, рассчитано проигрыш. В поддержку присылаю ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЛИГИ, где указан счет 22-35 а так же другие различные источники. Они отвечают:Информация по вашему вопросу детально проверена. Расчёт события "Ницца (ж) - Мец (ж)" в пари №347 выполнен верно, на основе данных внутреннего источника спортивной статистики.Согласно правилам, компания использует для расчётов официальные источники или информацию от партнёров.Основной приоритет — статистика с официальных сайтов турниров. При её отсутствии учитываются данные общедоступных ресурсов (например, ESPN), что может быть указано в комментариях к событию. Если и такие данные недоступны, применяется информация от лицензированных поставщиков (RunningBall, Betradar, Real Time Sportscast и др.), которая не является публичной.Подробнее об этом можно прочитать в пункте То есть они подтверждают что основной источник для расчета пари - это официальный сайт лиги, но при этом данную ставку рассчитывают каким то другим способом или что?)) абсурд во всех красе. Прошу разобрать и перечитать ставку на выигрыш Официальный сайт данной лиги:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на КС, последние две ставки в сумме проиграл 26к рублей, после чего мне не дали вывести оставшиеся деньги и кинули на верификацию. Верификация требовала фото паспорта и договора с оператором сотовой связи, после загрузки этих документов я ожидал разблокировку, но в итоге снова кинули верификацию уже по справке из личного кабинета сотового оператора, скинул эту справку и у меня её запросили повторно, букмекер просто тянет время непонятно почему и удерживает мои денежные средства!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

★☆☆☆☆ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ! НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ! Я был клиентом Fonbet около 3 месяцев. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к миллиону рублей. Именно тогда, 4 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял. 19 сентября я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка уродов. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный лох, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. 3 октября, спустя эти две недели, я написал им. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. 11 октября, когда прошла эта неделя, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: перед одним из обращений я написал им за 10 часов до указанного ими срока. Они ответили, что будут рассматривать обращение только после истечения полного срока. Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё и эти 10 часов! Итог за 4 недели: 1. Мои деньги украдены и находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их напугала. Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор. Они не просто не уважают клиентов, они над ними издеваются. Их система поддержки – это механизм для создания искусственных барьеров, чтобы вы просто устали и оставили свои деньги им. Не повторяйте моей ошибки. Не регистрируйтесь здесь, не вносите ни копейки. Эти люди не держат своего слова и не следуют собственным правилам. Они просто воруют. Всем удачи и честных букмекеров! С Fonbet вы их точно не найдёте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После прохождения мучительной верификации длиною в 2 месяца, контора WINLINE продолжает удивлять. Оставили вывод только через ЦИПУС, НО деньги не выводят ссылаясь на код ошибки 39 (хотя цупис показывает что можно вывести 595000) как итог из 274000 тысяч, разрешили поставить на вывод только 10 000 и вывод длится 10 дней, потом сбой, при добавления еще вывода - код ошибки 40 либо кнопка вывода просто напросто не работает. В поддержке говорят о технических работах которых не существует и говорят что проблема решается. Помогите, пожалуйста, с выводом денежных средств.

Здравствуйте , марафон запросил верификацию , сьездил в банк взял документ на котором есть ф.и.о., адрес , печать и роспись сотрудника , загрузил его на сайт марафона , + к этому еще паспорт и подтверждающий второй документ ( свидетельство о рождении) Марафон отклоняет документ банка и паспортные данные и так уже весь день , прошу помочь решить проблему

Добрый день, раньше все выводилось в течении часа, сейчас вот уже день прошел и заявки по запросу просто висят , всегда вывод был через цупис, попробовал и на карту свою. Просто все висит. Не могу вывести,прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Много лет играл в winline и проблем с выводом средств никогда не былоТут назначили верификацию с их классическим набором, договора, селфи итд, все предоставилБаланс на счете 392 тысячи, в итоге убрали все способы вывода кроме кошька цупис, при выводе больше 15 тысяч выдает ошибку, по телефону включают дураков, ссылаясь на технические неполадки, хотя все мы понимаем, что никаких неполадок нетКаждую заявку они будут рассматривать по 10 рабочих днейВ итоге выплата растянется почти на годПрошу помочь мне вывести всп средства

На матче Франция Азербайджан (футбол) было 22 фола(8-14 соответственно) а Фонбет пишет что по их данным 21(7-14) и прикрепляет в доказательство скрин с сайта уефа ру сделанный во время матча, а не после его завершения. Я им скинул скрин после окончания матча там 22(8-14), но они его игнорируют и не засчитывают пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, мною было заключено пари на сумму 1900 рублей с коэффициентом 3,4 ставка сыграла, но была рассчитана с коэффициентом 1,88, спустя 4 часа после окончания матча ссылаясь на пункт правил А. Считаю это грубым нарушением правил игры, прошу дать оценку. Спасибо!

Доброй ночи, такое со мной произошло впервые, поставил на матч Торрес - Михея, 2 сет 6 гейм за Михея, трансляцию не открыл, по закрывающимся и открывающимся котировкам сразу понял что, что то не так с данным событием, но все равно доверяя своему букмекеру, так как таких ситуаций у меня не возникало, за все время пользования данное БК, ситуация очень странная, на какой то момент открылись ставки и я решил тыкнуть на Михея, сразу открыв трансляцию я понял что матч уже закончен(на бк и остальных ресурсах счет отображался как 3:2), так как работники убирали поле и игроки покинули корт, по факту получилось что ставка произошла уже после розыгрыша(что должно рассчитываться как возврат), счет на корте менялся сам по себе без участия спортсменов, и судьи, написав в поддержку поступил ответ через пару минут где они мне скидывают сайт atptour, и я вижу что на этом сайте *atptour* матч уже разыгран, и матч вовсе исчезает из лайва в самой БК, Михея действительно проиграл этот гейм, но это событие по факту произошло до моей ставки, есть видео фиксация где данное событие еще весит в лайве хотя на корте никого нет кроме уборщиков, скор на трансляции совпадает с БК. В итоге из за того что их источник ошибался, БК отставало от самой игры давая возможность игрокам проставлять ставки на событие которое по факту уже закончилось. Я поставил на событие после его фактического завершения, такие пари должны рассчитываться как возврат, но мне его рассчитали как проигрыш, поддержка опирается на свои источники и что на тот момент матч еще продолжался хотя это по факту было не так, прошу урегулировать данную ситуацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Значится ставил я в ЦУПИСных местах на протяжении 5 лет. Никаких проблем не было. Пришла рекламка от олимпа мол пополни и 10% от выигрышных ставок зачислим фрибетом. Ну я завел. Прокрутил денюжку, поставил на вывод на цупис и на сбп. Разные суммы. Та-дааам. 2 часа морозили - написал в поддержку - обе отклонены по тех.причинам(классно да? и на цупис и на сбп). Пишу снова новому оператору - ответ: с нашей стороны проблем нет ;). Обновляю страницу и что я вижу? ой, везде кефы на на других БК, именно цуписных, а тут 1,4 на 1.3, классно да?) Ну и денег я своих естественно на вывод не вижу.) ***** с ним с акциями, кефами. А, ну и когда попытался вывести 15к - сначала смс пришла что вывод всех 15к будет, а как по тех.причине отменили и я создал новую заявку - пришла смс что зачислено будет уже 14350 и естественно этот платеж встал =). Как мне теперь СВОИ деньги забрать назад? Идентификация при том с первого дня все 5 лет есть ПОЛНЕЙШАЯ, и буквально полгода назад из-за ошибки цуписа была запрошена повторная и та вся пройдена и на том же фоне проблем никаких нет.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

26 сентября закрыли вывод средств и запросили пройти верификацию. Отправила требуемые фото быстро за 20 минут, после этого сказали ожидать неделю результат. Далее после того как прошла неделя (3 октября) написала чтобы узнать о результатах и у меня запросили опять практически те же самые фото и в течении 20 минут, я отправила за несколько минут тем самым уложившись в запрашиваемое время. К моему удивлению мне снова написали обратиться через неделю и узнать о результатах. Снова прошла неделя (10октября), я пишу чтобы узнать итоги, меня просят СНОВА отправить фото документов те же самые что я отправляла ранее неоднократно в течении 20 минут - я отправила и по времени всё уложилась, мне написали опять ждать НЕДЕЛЮ и написать им чтобы узнать итоги (17 октября). На все мои вопросы Почему так, сколько мне отправлять ещё раз одни и те же фото и почему ждать по неделе? ответили так: Формат и сроки процедуры обсуждению не подлежат. Прошу вас очень решить и ускорить мой вопрос, т.к. там он не решается и сделать доступным вывод моих выигранных денег, т.к. Фонбет затягивает откровенно процедуру верификации и не даёт конкретной информации.

Заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги, написал в тех поддержку, сказали сходить в ППС написать заявление, написал, жду уже больше 30 дней и ничего не происходит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, к сожалению стал свидетелем обмана со стороны данной БК, с которой не желаю больше иметь дела, но хочу забрать хотя бы свои деньги, потому что это не лезет ни в какие рамки, совершил ставку на матч, матч закончился в мою пользу, по всем источникам уже есть результат, и даже по альтернативному источнику данной БК, хотя нет, даже на самом сайте есть результат, что матч окончен в мою пользу, только рассчитывать ставку они не хотят, ведь они что-то уточняют и не хотят говорить что, а в начале указали, что если не получат какую-то никому не известную информацию в течение трёх дней, то вправе рассчитать ставку с коэффициентом 1, я считаю, что это прямое удержание денег в ставке без рассчёта и обман, прошу разберитесь с этим

акк в минусе на 79200 не дают вывести 23300 депозита

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.