Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не дает сделать вывод средств всей суммой, только не более 10т рублей на цупис кошелек, а когда вводишь другую сумму для вывода появляется ошибка 39 или же 40, на что оператор ссылается что решают проблему, но прошло уже более 2 недель, проблема не только у меня такая и у товарища, это после год блокировки аккаунта, помогите вывести свой средства

Я гражданин Беларуси. Зарегистрировался лично в офисе лиги ставок в Санкт-Петербурге. Выиграл 112 000 рублей, которые букмекер присвоил себе по причине "нарушение правил честной игры". На вопрос в чем именно состоит нарушение мне сообщили, что они праве не разглашать данную информацию.Таким образом, букмекер мошенническим путём присвоил мои денежные средства и заблокировал аккаунт.

Здравствуйте поставил Тм сбрасываний 41 они мне поставили проигрыш якобы там было 42 сбрасывания , первый периуд было 12 второй 10 а 3 якобы их источник показывает 20 сбрасываний я пересмотрел 3 периуд на два раза и там всего 17 сбрасываний было ,мое пари должно было выиграть а они поставили якобы проиграла разберитесь пж

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал депозит 19 ноября выиграл две ставки, поставил на вывод дали вериф. Живу далеко от ППС но по их требованию отправил заверенную нотариально копию паспорта. Был депозит 50к вывод ставил 120 и сразу дали вериф(ставки на киберспорт). 19 числа после 2 ставок была попытка вывода, сказали обратиться в тп, сказали пройди вериф, но лимиты были на тир 1 турниры нормальные, по итогу вплоть до я ставил на доту и сделал 206к баланс, проснулся и увидел лимиты 100р. С зарегистрировано мое обращение, точнее правильно сказать они получили мои копии паспорта и заявление написанное от руки но до сих пор лимиты по 100р и недоступен вывод. Прошу помочь вас,друзья!

Здравствуйте, не могу вывести выигрыш из бк зенит уже неделю. Пишут всякую фигню что транзакция в работе. И запретили ставить установили лимит

Здравствуйте, играю в фонбете с 2022 года, выигрывал- проигрывал, все как обычно, но чаще , конечно, проигрывал. И вот однажды начало переть и потихоньку начал что-то выигрывать и спустя пару дней, конечно , кинули вериф( 22 ноября) и заморозили пополнение и вывод. Я отправлял постепенно все документы, потом назначили процедуру видеоверификации. Прошел её, но дальше начался цирк в чате с поддержкой ( скрины прилагаю) , но и соответственно до сих пор никаких решений и внятного ответа я не получил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская компания Fonbet аннулировала ставку, сделанную с использованием фрибета. Прошу пересмотреть решение по фрибету №20603597743. Ставка была оформлена до начала события (12:14:56), что подтверждается купоном. Матч начался в 12:15.Однако БК указала, что ставка была принята после начала события и оформила возврат с кэфом , при этом фрибет был списан и не возвращён. Прислали свою версию скриншот начала матча где разница между моей ставкой и их скрином несколько доли секунд, менее секунды. В линии матч стоял ровно 12:15Считаю данное решение неправомерным, так как задержка принятия ставки произошла по техническим причинам на стороне БК, на которые я повлиять не мог.Прошу вернуть фрибет, так как ставка была сделана до начала события, а её аннулирование произошло не по моей вине.

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК пари видеоидентифицировало меня летом 2025 года. Так же я зарегистрированный игрок цупис. 12 декабря заблокировали полностью мой аккаунт хотя ничего незаконного я не совершал ни в одной БК. Запросили документы для повторной верификации. Документы были мной направлены и приняты. БК пари ссылается на индивидуальные сроки рассмотрения документов. Хотя чего там смотреть фото сравнить проверить это операция на полчаса. Моя жалоба смотрю не одна. Таких жалоб много. Прошу повлиять на БК Пари. И решить вопрос с ускорением процелуры верификации.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил ставку тб 41,5 аутов в матче лечче пиза. Во всех источниках и в рассчетах др бк показывает 42. Фонбет рассчитал как 41

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте Заблокировали в начале сентября Был запрос документовДокументы сразу же отправил всеОтвета так и не поступилаИдет четвертый месяцПо горячей линии говорят ничем не могут помочь и ждать ответаСколько еще надо ждатьПрошло больше 3 месяцев

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - отказ от верификации. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите решить вопрос с БК Леон. Не так давно зарегистрировалась, все было нормально, потом пошли вечные проверки, которые к слову я проходила за считанные секунды (посмотреть в камеру и т.д.), в последний раз завела суммарно 172 тыс, то выигрывала, то проигрывала ставки, в общем сейчас на счету 180 710 р., т.е. по сути выигранных там только 8 тыс., остальные мои средства. Запросили фото карты с двух сторон, что также оперативно я им предоставила. Сказали ждать 90 дней!!! 90!! Это совсем уже ни в какие рамки не лезет, ни у одной бк нет таких правил, ни одна бк так не издевается над клиентами. Все проверки я проходила за секунды, все предоставила, что там можно проверять 90 дней? Ставлю только на баскетбол (тотал) играю так уже 8 лет.Уважаймый Легалбет, помогите разобраться с данной ситуацией, ибо ждать 90 дней нет нервов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте поднял много денег , требуют фото договора с оператором , а мтс зареган на отца и договор мтс не дает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Счет заблокировали по решению отдела безопасности. Больше никаких разъяснений не дают. Не понимаю, почему заблокировали, когда я пыталась вывести деньги на свою карту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я уже устал, олимп постоянно недосчитывает что-то, ставил на матч Ференцварош - Рейнджерс тотал 26,5 больше по фолам, Олимп рассчитывает 15-11, на оф сайте УЕФА 27 фолов, почему из-за того, что их какой-то там источник не успевает дописать фол, они рассчитывают как хотят? Уже не первый раз такое Минуты фолов:1 тайм: 10' 11' 12' 16' 24' 26' 33' 34' 35' 41' 45'+3 2 тайм: 46' 47' 48' 48' 63' 77' 78' 80' 85' 85' 89' 90' 90'+1 90'+2 90'+4 90'+5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Мой аккаунт: ID 600022367 заблокировали с моими деньгами и выигрышем, при первой же попытки вывести деньги. При попытке войти в аккаунт теперь появляется ошибка: «Ваш аккаунт заблокирован. Пожалуйста, обратитесь службу поддержки - » Техподдержка не отвечает, не отвечает поддержка по безопасности. Все требуемые документы на верификацию предоставлены на почту в полном объеме. В аккаунте на данный момент находится 18500 руб. М-Бет, легализированная контора мошенников, которые просто заблокировали аккаунт и присвоили мои деньги без обратной связи. Прошло больше десяти дней, на письма никто не ответил, по телефону ссылаются на почту безопасности, от которой нет ответа. Только подумайте, 10 дней, никто не отвечает ни на одно обращение!

Последнюю неделю очень везло и выигрывал примерно по 10 тыс. Сегодня 12 декабря выиграл и как всегда направил на вывод и тут прилетело подтверждение личности , пишу на поддержку никто ничего не знает , кидают на почту , а там никто не отвечает . Просьба оперативно завершить верификацию аккаун 1150448

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунт бетбум зарегистрирован давно, в самом начале были пройдены все верификации, были отправлены все документы. Не пользовался аккаунтом около двух лет, и вот недавно решил вывести выигрыш. Поддержка пишет, что ожидание транзакции до 60 дней, пополнение было произведено с личной карты, а вывод на кошелёк цупис

Здравствуйте. Сделала ставку во 2-ом периоде на 38:08 минуте при счёте 0:0 на ф2 0, спустя несколько секунд матч закрылся и счёт стал 1:0(во время паузы), оказывается гол был забит на 33:58 минуте, получается ставка была сделана при неверном счёте, однако возврат не делают. Очень неприятная ситуация получилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

ставилось по коэффициенту 4.4, ставка выигрышная, рассчитана как 2.5, уже 2 случай за месяц игры в этой бк и ничего не решается, что за вообще наглость и беззаконие ??!

Комментарий администратора

Пересчет ставки по корректному коэффициенту в рамках правил.

Добрый день, клиент БК «Леон», номер счета 67857708. Обращаюсь в связи с отказом в выводе средств. Букмекерская контора отказывает мне в выплатах, утверждая, что мой действующий паспорт РФ «имеет ошибку в машинописной строке». Данный паспорт успешно используется мной повсеместно: в банках, на Госуслугах, при покупке билетов. Представители БК не могут указать конкретную ошибку и игнорируют мои предложения предоставить любые дополнительные подтверждения или пройти проверку.

Здравствуйте, заманили фрибетом,зарегистрировалась и через цупис прошла полную верификацию. Всё завела деньги и пари на футбол выйграла, далее начала выводить блокировка вывода и направление на верификацию. Ладно начала проходить загрузила всё что надо и так три раза далее направили на какуюто запись с не извесным человеком он-лайн. Почему и на каком оссновании я неизвесно кому он-лай должна показывать свои документы. Они самопроизволом занимаються чтобы не платить людям деньги, так как цупис у всех подтверждён через банки или гос услуги. И я вообще на инвалидности чтоб кудато ехать читала от людей есть и такое. Помогите разобраться и добиться правды их действие не правомерные!!! Почему у них Российская лицензия ещё не отобрана. Нет больше БК которые таким произволом занимаються в России замораживают и не платят деньги людям!!!:10:4820495672100СпортОдинарВыигрыш1 000 ₽1 750 ₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Загружал уже 2 раза запрошенные фотографии. 3 приняли сразу. 2 почему то не устраивают их. Не понимаю что нужно сделать, чего они хотят. Все делаю по их описанию. Видимо специально задерживают средства

г. были сделаны 4 ставки типа ординар на крупный турнир по Dota 2. Букмекер рассчитал выигрыш после окончания события, но спустя какое-то время откатил ставку ссылаясь на пункт 5.8, объяснив это тем, что букмекер может рассчитать любую ставку с коэффициентом 1, без объяснения причин. По сути произошел грабеж - коэффициенты на событие были такие же, как в линии других БК, даже ниже - никаких технических ошибок быть не могло.То есть контора просто так забирает деньги у выигрышных купонов, а минусовые оставляет. Прошу помочь.

поставил 8 ставок на футбольный матч, ставки сыграли Четвертые сутки не рассчитывают, ссылаясь что нет официальных результатов по игре, хотя во всех купонах висит итоговый счет Четыре раза писал в поддержку, на что получал одинаковый ответ «точные сроки расчета ставок не представлены, ожидайте, расчет ожидается позже»

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на настольный теннис в мае июне 2025 года находясь в зоне сво Понятия не имел о игроках и так далее Смотрел на тоталы в сетах кто ведёт сейчас и угадал экспресс на коэффициент 4,49 или 4,39 не помню Проигрывал выигрывал поставил 168000₽И выиграл 737520₽Не было доступа к паспорту запросили его В ноябре появилась возможность скинул свои данные ,попросили видеоконференцию прошел ее уже находясь дома И сказали надо явиться в ППС Считаю что я отвечал все верно, разберитесь пожалуйста в данной ситуации,потому что нет возможности приехать куда либо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После выигрыша, не могу зайти в аккаунт - блокировка счета - написал им на почту, отправил все документы. Документы приняли и написали что рассмотрят в течении 72 часов и попросили не писать им иначе все собьется, прошло больше 7 дней. ответа нет, аккаунт так же заблокирован , а писать им нельзя иначе все собьется. Помогите решить проблему

Прошу помочь мне в решение проблемы с БК Винлайн, началось все с того, что мне отказали в выплате, потребовалась им повторная верификация, в которой я созвонился по видеосвязи с их сотрудником, и показал себя и свои документы, чем как бы уже подтвердил свою личность, но дальше они запросили договор сотовой связи с печатью и моим данными, что номер принадлежит мне, я объездил 4 салона связи теле2, где мне везде отказали выдавать договор именно с печатью, и правда закон позволяет им не выдавать такие документы с печатью повторно, для получения такого договора мне пришлось поменять оператора на МТС, где кое как я выпросил чтобы поставили мне печать на новом договоре, после загрузки, они теперь требуют какую то справку по этому же номеру телефона, но зачем, когда я предоставил им договор с печатью с моими инициалами и номере телефона ( кстати что оператор не обязан выдавать даже и может спокойно в этом отказать) прошу вас помочь разобраться с этими не законными действиями от БК, хочу получить свой выигрыш, скорее даже не выигрыш, а чуть чуть отыгрыш моих проигранных денег ранее

Добрый день! Помогите пожалуйста, сделал депозит на БЕТМ. Проиграл его. После сделал снова депозит и даже не успев сделать пари мой аккаунт заблокировали и отправили на верификацию. Направил всю запрашиваемую информацию спустя 1.5 часа от их запроса. Прошло уже 10 дней, от них нет никакой обратной связи и информации. Уже все сроки истекли, у них в письме было указано что я должен пройти верификацию в течении 10 дней, но они сами мне не отвечают ничего, писал неоднократно. Отвечают на все письма кроме верификации. Там висят все мои денежные средства. ID аккаунта 600015693

Аккаунт 74426048После победы, не выводят деньгиЗапросили документы на верификацию в течении 7 днейВсе фото документов предоставилНикакого ответа нету, в запросе не отвечаютКаких-то сверх больших сумм не выигрывал, аккаунт в цуписе уже давно Неужели ради 31500 Пари кидает клиентов, не понимаю почему не отобрали у них еще лицензиюВ первые сталкиваюсь с такой проблемой, ждал спокойно, но уже 10 дней прошло, ни ответа ни привета

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Всем добрый день! Для меня к сожалению, он недобрый (. С 6 декабря 2025 года пытаюсь вывести денежные средства с Винлайне (который делает разницу). 200К рублей из которых они посчитали 20К уходят на налоги. Ладно, я на это махнул рукой, подумав главное остальное вывести, но нет!) Он попросили верификацию, которую я благополучно прошёл, потом куча следующих документов, потом номер карты. И вот здесь они нашли загвоздку, номер карты не читаемый. Мне пришлось заново перевыпустить новую карту, но номер карты дали другой). Попросили сделать скриншот с личного кабинета Т банка с реквизитами. Но банк не даёт возможность сделать скриншот реквизитов, блокирует. Я сделал фото с другого телефона на что они сообщают что нужно именно скриншот. Потом не соответствует номер карты, я запросил официальное письмо с Т банка чтобы они предоставили мне справку о смене карты и вот до сегодняшнего дня жду вывод средств. На которую уже не особо рассчитываю 😅

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 252

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша