Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делал маленькие ставки в этой бк, Как только поставил больше и выиграл нормальную сумму, попросили пройти верификацию. После чего написали что подозрение в мошенничестве и заблокировали кабинет. На счету было 31000 и более 5000 на ставках. Тех поддержка отвечает шаблонным текстом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал депозит через СПб деньги на счёт не поступили , но естественно списали , обратился в саппорт , прислал им чек о переводе сказали ждать , ждал два , тишина , написал сново в саппорт , ответили мол чека мало о переводе нужна выписка из банка по операциям , сходил в банк сделал выписку отправил , ответ нужно ждать , жду 8 день помогите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошло более 1 года после блокировки, аккаунт через доп. Верификацию получилось восстановить! Но: 1) во время блокировки баланс был ~р, теперь же он -2300р) 2) Те ставки которые были победными, ушли в актив (скрины будут ниже) 3) После разблокировки прошло более 6 дней а деньги так и не поступили на баланс (тех.под. Кормит завтраками)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали вывод средств и возможность делать ставки. Сразу же отправил все запрошенные фотографии, спустя несколько дней запросили еще фото банковской карты. С самого начала конечно это сделать было нельзя, нужно ведь время потянуть. После чего опять несколько дней ожиданий и сообщение о том, что нужно пройти видеоверификацию и я могу выбрать любой слот с 10 до 21:30. Сразу же пишу "окей, давайте через 20 мин", в итоге оказывается, что ближайший слот доступен только через неделю. Еще неделя ожидания, в итоге 31 августа прошел видеоверификацию, поотвечал на максимально глупые вопросы. И все.. Никаких сроков мне больше не дают, чего и сколько ждать не понятно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставлю ставки с 2019 года. Последние 3 года ставлю в основном на киберспорт. Понимаю,что к чему. Порядка 2к часов в кс и 4,5к в доте.В один прекрасный день,поставил ставку и выиграл. Далее верификация по телеграмму и запрос на «фото договора с печатью»,после этого я пошел к оператору и он мне сообщил: «копию или договор дать вам не можем», оригинал неизвестно где. Когда я получил эту сим-карту мне было 15 лет, сим-карту оформлял дед (однофамилец со мной). Депозит делал через свою карту. Я прислал им официальный документ,что мой дедушка является держателем сим-карты,привязанной к аккаунту,но никакой обратной связи нет. Понимаю,что ситуация выглядит как безнадежная. Вопрос в ₽,другое дело сколько стоит репутация винлайна?Я ставал на 1хбет,которая считается «темной» компанией,но даже они ни разу не намекнули на то,что хотят меня «кинуть»,очень странное поведение от официального букмекера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ПРОШУ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМ ОБРАЩЕНИЕМ ЦЕЛИКОМ !!! Сегодня , я стал свидетелем двух договорных матчей.Бухтияров И. - Ольшаков К.Ключук Р. - Гук М. В первом матче игрок много раз спалил на видеотрансляции что очки он проигрывает специально, был сигнал в 4 сете на отыгрыш сета со счета 9:3 (игрок долго смотрел в зону где не снимает камера, после чего кивнул и игроки обменялись странными жестами которых не было походу встречи) В этой встрече сумму претензий 7000 рублей.Второй матч , после счета 2:1 антологичная ситуация , игрок побежал якобы искать мяч и как в первом случае играет роль слепой зоны камеры, игрок долго находился вне зоны фокуса камеры , после чего вернулся и начал выкидывать все мячи до счета 1:7, после чего он выиграл очень сильные мячи, подряд , показав тем самым что все то , что он выкинул в аут до было полной постановкой. В этом случае сумма претензии 8000 рублей. Ставлю давно , проигрывал и по 50 и по 100 тыс рублей за одну ставку , но как видите пишу я только по мелким суммам. С чего взяты такие выводы:А) Это не что-то новое, такое бывает часто, но очевидные сливы видны сразуБ) букмекерская контора в таких матчах не дает продавать пари при счете 2:2 когда начинается последний сет, но в других матчах дает это делать.В) игрок явно палится делая такие движения , видно по будущим матчам которые проходят буквальной через 5-10 минут после окончания договорного матча и по предыдущимНеобязательно чтоб он невероятно выиграл матч после предыдущего, важно то, какие ошибки он резко перестает допускатьТеннис игра не совсем индивидуального характера , там можно перестроить свою игру исключив ошибки по ходу встречи, но конкретно в этих матчах игроки не пытались что-то исправить , они продолжали делать тоже самое и кричать «зачем я сдела зачем я сделал»Г) Если прямо сейчас заставить организатора в присутствии проверяющих провести матч, то никто не узнает этих игроков, ведь игра будет совершенно другой.Я считаю что на турнире такого уровня , а уровень « ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТУРНИРЫ ПО НАСТОЛЬНОМУ ТЕННИСУ» - а именно так заявлено на официальном сайте организатора таких инцидентов не должно быть. Ниодин игрок из реально крутых вершин не считает что игроки играют всерьез эти турниры или хоть с каким-то спортивным интересом.Я могу сам доказать что матчи подставные , но если начну это делать я , то эти люди могут , ведь если я увижу подтверждение своих же слов и буду слышать дальше трепет букмекеру про полную честность то я буду взбешен.В заключении, почему я не обращаюсь по советам БК к организаторам - ответ прост , организаторы просто не отвечают на обращения такого характера, даже на письма характера «как по вашему мнению , вот из-за чего игрок N проиграл игроку X?”Поэтому прошу команду LEGALBET поспособствовать проведению полной проверки событий и Лиги в целом. Прошу попытаться использовать какие то рычаги давления дабы получить хотя бы какого-то сотрудничества от БК «Winline».По поводу док-в, пересмотрите игру игроков до , игру конкретно матча , и игру после матча, разница там колоссальная, с чего сделан вывод о договорняках. Все есть в записях у букмекера , организатора.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Основания для возврата отсутствуют.

Здравствуйте, ограничили доступ к счету не могу делать ставки, а также к программе лояльности накоплено было более 38 тысяч леонов. Не каких правил не нарушал и от них не каких сообщений о нарушении правил не приходила. В поддержке ответили типо ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон. Информация о причинах решения недоступна и носит конфиденциальный характер. Для чего тогда нужны правила, если они сами их не соблюдают и делают так как хотят, если я где-то нарушал пусть сообщат, а не так мы ограничиваем вас, но за что не скажем это конфиденциально Прошу помочь :1) Восстановить доступ к программе лояльности (бонусам леонам) которые я заработал честно2) Вернуть доступ к счету ограничения ввели не честно так как не каких правил я не нарушал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Мою выигрышную ставку отменили по непонятным причинам, прощу помочь разобраться . спасибо за ранее.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

При попытке вывода выигрыша, запросили различные документы, все предоставил, затем был созвон, на котором у меня спрашивали правила в различных видах спорта, которые я не обязан знать. После этого звонка, меня выкинули из приложения и при попытке входа появляется надпись, пользователь заблокирован, ведутся технические работы. Обратился в поддержку, сказали скоро все восстановят, но при этом у других пользователей все работает. Это грубый обман. Деньги жду с 6 августа. Выводил на ЦУПИС, в итоге деньги пропали с баланса в приложении (когда я еще мог войти в личный кабине) и не пришли на ЦУПИС.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ждал подтверждение идентификации паспорта 2 недели. После написали, что можно вывести деньги. После попытки - видео идентификация, которая постоянно выдает ошибку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С того ни с сего начали при выводе забирать с баланса деньги на налог на выигрыш, хотя сама поддержка пишет:"В случае, если выигрыш превышает указанную сумму 15 000 рублей, налог оплачивается Букмекерской конторой.". Еще и ко всему к этому на самый большой турнир по теннису US Open 10-20 тысяч.

Комментарий администратора

Отказ в компенсации налога не является основанием для жалобы.

Мало того, что винлайн расчитал мою выигрышную ставку 1к1 () номер ставки (2586492862), так они ещё и не дают вывести МОИ же деньги с конторы, под предлогом пройти все виды верификации. Я предоставил им паспорт, свидетельство о рождении и номер счета банка, но теперь они у меня просят фото договора с мобильным оператором с печатью. Я написал в поддержку своего оператора предоставить мне этот документ, на что они мне ответили, что они не выдают такие документы. Прошу принять меры по отношению к винлайн и в помощи в выводе моих средств Сумма 9828

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прошу вернуть обратно фрибет который программа в лиге ставок заключила без моего согласия. Там оказывается в приложении по умолчанию стоит принятие изменения коэффициента и об этом должен знать любой пользователь. Считаю такие действия БК Лига ставок мошенническими

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

г. я, как клиент ООО «ФОНКОР», сделал пари типа «экспресс» номер 16685936806. Экспресс состоит из 9 событий. 8 сыграло (выигрыш), 9-ое (Спарта – Мальме) было рассчитано как 3:3 по желтым картам и не сыграло. Но по статистике всех известных источников данных, в том числе организатора мероприятия данного футбольного матча – УЕФА, счет по желтым картам 3:4. Статистика официального сайта , а также статистика приведенная в видеотрансляции также говорит о том, что счет по желтым карточкам был 3:4 (скриншоты имеются).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в качестве жеста лояльности выигрыш по ставке начислен на баланс.

Номер обращения в тех поддержку Fonbet 12317895 , клиент I’d 6892604 Участвовал в акции Fonpass где нужно выполнять задания заключая пари, накаливать баллы и открывать кейсы с скинами cs2, при открытии всех кейсов фонбет указав в пункте 2.4 участия в мероприятии предоставляет всем , кто открыл все кейсы 10000 игровых фрибетов, я открыв все кейсы увидел надпись в приложении «поздравляем вас с открытием всех кейсов фрибет в размере 10000 рублей вам начислен» естественно никакого фрибета не было на аккаунте, 2 сутки уже пишу и в администрацию и в тех поддержку. Тех поддержка просто игнорирует, а администрация говорит мы видим вашу проблему не нужно создавать несколько запросов. Что мол обязательно решат этот вопрос. Но фишка в том, что уже была подобная ситуация где решали 7 дней , так нечего и не решили, на сообщения не отвечали, а тупо ждали когда мне надоест писать и я сам закрою запрос в тех поддержку. Вот такое отношения к клиенту, который более 5 лет уже с БК фонбет.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Здравствуйте, прошу помощи в решение вопроса с выплатой выигрыша от компании фонбет, уже более 2х недель не могу вывести выигрыш, отправил кучу фотографий, себя и паспорта, в разные временные отрезки, как они просили, после они тянули по трое суток и потом все по новому, вчера созванивался по видеозвонку, там устроили целый допрос, на все вопросы я ответил, попросили написать им в чат свое имя, чтобы доказать, что аккаунтом управляю я, сразу им написал, но ответ так и не получил, и деньги вывести так и не дают, причем когда я проигрывал , ничего такого не случалось, как только я отыгрался, начались проблемы с этой идентификацией , уже сплю из за этого плохо, более 2х недель нахожусь в подвешенном состоянии, очень прошу помощи разобраться с этой конторой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Лига ставок помойка. Просто украли 125 тыс руб без обьяснения причин. Запросили поход в ппс. Сходил. Украли. Прошу разобраться. Обращение 1916513

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ставка была расчитана 1к1. Так же после попытки вывода средств у меня запросили документы - главная страница паспорта и физическая банковская карта, документы я предоставил, после чего у меня запросили фото договора с мобильным оператором. Данный документ был давно утерян, так как сим карте уже более 8 лет. Я, в салоне моего мобильного оператора, попросил договор, в чем мне отказали. Так же в чат-поддержке мобильного оператора не выдают такой документ.Я связался с поддержкой БК и объяснил всю ситуация, на что мне ответили, что не могут мне помочь и требуют данный документ, который я нигде не могу получить.Прошу помочь с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Увидел рекламу"2000 рублей фрибетом за пополнение 1000 рублей" Зарегистрировался, завёл 1000,но фрибет не дали. И не дают вывести свою 1000 рублей. А я не хочу с ними иметь дело. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнился на пари поднял ₽ не хотят выплачивать разные верификации требуют все потвердил молчат хотят кинуть чувствую помогите мне пж

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.