Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мне говорили через 15минут позвонят по ватсапу но никто не позвонил, я хочу вывести свои деньги, помогите пожалуйста, все документы я предоставил осталось только видео звонок по ватсапу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Серия пенальти Сарагоса-Гранада, Исход основной серии по 5 ударов - Поб 2. Поставила на Гранаду, смотрела матч, 4-5!!! мне пишет администрация Fonbet, что исход основной серии по 5 ударов - 4-4 ничья. Но как???? я уточнила почему они обманывают, написали что предоставили мне ответ по прогнозу!!! прошу пересчитать пари и выплатить выигрыш!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

кидалы из марафона пытаются отжать деньгисначала мурыжили, запрашивая один документ за другимпотом скинули письмо, что документы на проверке и теперь просто не отвечают второй месяц

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил в live на овертайм хоккейного матча Гап- Марсель. Время показывало 60:00, видеотрансляция была недоступна, через пол минуты котировки заблокировались и начались буллиты, хотя я ставил на Победу в овертайме команды Марсель, котировки были открыты, время на паузе 60:00, но по факту овертайм к тому моменту уже был окончен. Ставку посчитали проигранной, хотя она была принята не по правилам и коэффициенты были как на начало ОТ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставки , после окончании матча .. ставки выиграли но выплаты отменили … это как можно понять. Сделано 4 ставки на разные коэффициенты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался по бонусной акции в bettery, пополнил счёт на 1000 рублейДали фрибеты и запретили их использовать сразу же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил

Не правильно рассчитали ставку на футзал Греция команды Нео Иконио /АЕК Афины 1 й тайм победа Нео Иконио

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора заблокировала использование фрибета без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы начислены повторно.

Здравствуйте. Нашёл ваш сайт как и рейтинг букмекеров. Решил обратиться за помощью. Мой I'd в конторе 5428783Бетбум мне заблокировал аккаунт. Вчера была видео конференция всё ответил что спрашивали, ранее всё фото отправлял вовремя. Помоги что происходит букмекер начал красть деньги массово как 1хставка ранее?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После около 3х лет в бетбум, все как у большинства тут - документы, звонок, документы, звонок. Последний звонок на whatsapp не могу дождаться уже с 22 октября. Вчера утром в поддержке обещали позвонить в течение дня, специально взял отгул и просидел у телефона, так никто и не позвонил, сегодня тоже. Помогите организовать звонок, я могу в любой будний день с 10 до 12 мск

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Прошу вас разобраться с моей ситуацией, Я конечно в шоке, что известный букмекер так просто может вначале 3 месяца мучить своих клиентов, а потом взять и своровать выигранные деньги Зарегистрировалась во второй половине этого года в компании мелбет. Играла там дней 5, не больше. Когда баланс был около 45 тысяч рублей, меня заблокировали. Дальше я около 2 месяцев отправляла бесчисленное количество документов. Время и нервов было потрачено невероятно много. Затем прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы по моим данным, моим ставкам и правилам большого тенниса (Я ставила на этот вид спорта). После мне написали, ждите до 3х месяцев. Я не думала, что это столько времени займет, ведь моих документов у них с томик ***** и мира накопилось, да и на вопросы я всё ответила четко, т.к.разбираюсь в теме. Периодически напоминала о себе. И сегодня, после очередного напоминания, мне прислали что я могу вывести 1000 рублей, а все мои остальные ставки аннулируются по каким-то там пунктам. Это воровство! Прошу вывести на чистую воду эту недобросовестную контору и вернуть мои честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На моем аккаунте проходит процедура верификации, уже все требуемые фотографии отослал, далее было написано что нужно провести видео звонок по what’s up,в течении 15 минут. Прошли уже вторые сутки, мне никто не позвонил, поддержка ссылается на загруженность персонала. Я прошу помочь призвать поддержку к честности и провести со мной видео звонок, у меня нет времени сидеть сутками и ждать когда мне позвонят, у меня есть свои дела

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, начал проходить верификацию в бетбум. Отправил документы - их проверили за неделю. Потом появилась плашка - "готовы принять звонок в течении 15 минут на вотсап?". 28го ноября я нажал, что готов принять звонок. Через час пишу в поддержку. говорят "Если заказали - ждите.". За 5 дней никто не позвонил, а повторно заказать звонок не дают. Написано в течении 15 минут, а прошло уже 5 дней. Написал в поддержку - их ответ "ожидайте звонок с 9 до 18, звонки в порядке очереди". Какой очереди? А если позвонят, когда я буду занят? Мне снова в эту очередь вставать? Видел подобные случаи у вас на сайте и что вы помогли добиться ответа от букмекера. Прошу помочь просто назначить дату и время когда будет возможно созвониться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играл в Фонбете регулярно. Пока проигрывал вопросов не возникало. За всё время внёс около 500 тысяч рублей. Когда смог наконец выиграть и на счету стало 918 тысяч заблокировали. Прошел проверку, фотографии, видеозвонок и был разблокирован. Но проблема стала ещё хуже блокировки. Фонбет разрешил выводить 1500 рублей за 1 вывод. Вывод 1 раз в сутки. Получается мне надо выводить ежедневно без малого 2 года. Для игры я использовал заёмные средства. Спрашиваю почему даже задепозиченные мною 500 тысяч удерживаются,это же просто незаконно. В переписке Фонбет либо не отвечает,либо одно и тоже пишет. Сейчас сутки нет ответа. Счёт 53976947

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 18 ноября были заблокированы функции ставок на спортивные события, так же был заблокирован вывод средств, будто мой аккаунт заблокировали, хотя уже на протяжении года пользуюсь БК BetBoom. Отправил весь пакет документов с печатями, которые прошли проверку, далее нужно было ожидать звонок по WhatsApp, но уже в течении недели никто и не пытался набрать мне для полной процедуры "Подтверждения Личности".

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 1 декабря захотел вывести деньги,но мне не дали. Сказали нужно пройти видеоконференцию. Я её прошел. Потом просто заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Пусть даже нельзя больше будет играть. Главное пусть вернут мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю в данной конторе давно, никогда проблем с выводом не было, но и не было особо выигрышей. В последнее время начал выигрывать, но при последнем выводе средств было отказано, заблокировали аккаунт на 30 дней, удалили всю историю пари. Необходимые документы предоставил. Прошу разобраться оперативно, почему мои 105 тысяч должны 30 дней храниться в БК.Верификация продолжается более 10 дней и никакой информации больше не поступало Номер счёта - 64881863

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заморозили средстваНе могу ни вывести ни пополнить Писал в поддержку мне ответили что заморозили на 2 месяца, было обидно и причины заморозки я так и не услышал.И вот прошло 2 месяца, пишу значит я опять в поддержку, а мне говорят что заморозку продлили еще на 2 месяца!!!Ужасная контора, морозят, продлевают заморозку, не говорят причин этой заморозки, сколько мне еще ждать, лет 5?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! С удивлением для себя внезапно обнаружила, что мой аккаунт заблокирован. Играла по правилам, никаких вилок никогда не делала. Единственное- иногда выполнялся вход на другом устройстве для удобства, но это МОЁ устройство. Попытки добиться от администрации ответа были бесполезными, мне будто всегда отвечает робот: без объяснения причин. Получается, пож таким предлогом могут забанить кого угодно ни за что? Убедительно прошу разобраться и принять меры!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют. Вывод осуществлен 02.12.

2 декабря 2024 года поставил ординаром на футбол РПЛ Ахмат-Динамо Москва Тотал 1 тайме ударов всего 11,5 меньше! По многим источником первый тайм закончился 5-5 по ударом всего, а полностью всего матча 7-11!они расчитали 11-4 первый тайм а полностью игру 15-14! Еще у меня экспресс был в котором тоже расчитали проигрышем Ахмат ИТМ 12,5 меньше! Доказательство прикрепляю скрином! Я им доказываю они говорят типа мы не кого не слушаем и делаем по своим источником расчет! Скидывают мне какие то иностранные источник , что очень странно! Хотя у них написана что они должны расчитывать только в официальным с РПЛ сайтом!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на один офсайд в первом тайме Тальерес Кордоба Уракан, он был в конце первого тайма, это было в видеотрансляции и многих источниках. Прошу разобраться и рассчитать пари выигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК. Подтверждение некорректности расчета игроком не предоставлено.

Отправил все документы для подтверждения личности, они запросили видеозвонок. 23 ноября согласился принять их звонок по ватсап, позвонили только 26 ноября и то почти в полночь по Якутску. Я в это время принимал душ, ответил им сообщением в ватсап через 4 минуты с момента их звонка что готов принять звонок повторно. До сих пор не позвонили. И не назначают временной интервал в который я бы мог ждать их.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Ставила в БК Мелбет, выиграла не большую сумму, играла честно и проигрывала и выигрывала, всё было хорошо, но тут не с того не с чего взяли и заблокировали аккаут, отправили на эл. почту целый список документов чтобы прошла верификацию, я им всё отправила, писала им по какой причине они заблокировала. Вы тогда нет ответа нет привета, не отвечают, в службе поддержки отправляют тебя писать на эл. почту где к сожалению не отвечают. Вы тогда не зайти не вывести деньги не можешь.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Была неправильно рассчитана ставка, тотал жёлтых карточек 0,5б(Аль-хиляль), на 90+6 жёлтая карточка была показана, это есть абсолютно во всех протоколах, когда обратился в бк с этой проблемой, мне ответили, что расчёт ведётся по трансляции, в которой этот момент не попал, видимо, что самое удивительное, трансляцию бк не предоставляет, но ссылается на неё, как такое может быть - не знаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! 24 ноября 2024 г. Winline заблокировал мне вывод средств на карту. Запросил верификацию через видео связь. Эту процедуру я успешно прошла. Мне не разблокировали вывод средств, а запросили через приложение договор на карту с которой были пополнения. Так как карта Сбера виртуальная и договора на нее никогда не было и получить в Сбере его не удалось, банк не выдает такие документы никогда. В чате службы поддержки букмекера, предложили вместо договора на карту приложить реквизиты счета на бумаге с печатью банка. Получила и прикрепила данный документ в приложении. Далее букмекер запросил фото селфи с реквизитами карты, последними ставками, паспортом. Сделала и отправила. После этого винлайн ничего более не запрашивает, но возможность вывода средств на карту отсутствует. Есть вывод только на расчетный счет к которому привязана карта, но деньги туда не выводятся, а висят в обработке без движения. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, чтобы появилась возможность вывода денег на карту. Со стороны винлайна, как компании с именем, данная ситуация выглядит грязно и бесчестно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Зарегистрировался, 2 раза успешно выводил средства (2-ой раз сутки, но да ладно). На 3-ий заблокировали вывод. Вот что написали : На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены..Больше ничего не отвечают. Никакой реакции, и нет никаких сообщений на почте. Прошу ускорить этот процесс и помочь разобраться с этой ситуацией. Счет 66864580

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.