Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил ставку на матч лиги чемпионов АФК Пахтакор — Ахал в линии за часов 5 до матча на тотал больше в первом тайме 1.5 по кф . Ставка зашла, но после окончания тайма её рассчитали как "возврат". В поддержке пересчитывать отказываются, ссылаясь на какой-то пункт правил, при этом предыдущие минусовые ставки на чемпионат англии, например, не рассчитали возвратом, клоуны одним словом. Какие шансы в суде у меня против этих мошенников и какие методы воздействия? Я готов на любые меры и действия)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Фонбет считает, что в матче Локо Динамо было 8 ударов в створ... большинство источников, включая Рустат - 12 ударов... пытался предоставить Фонбету тайминги ударов - отказались... считаю, что они неверно рассчитали мне две ставки - ординар и экспресс

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

На счету в букмекерской конторе WINLINE находится сумма общего выигрыша 148 357 руб. До крупного выигрыша не было никаких проблем с выводом денег на кошелек ЦУПИС - вывод был в течение минут.Сейчас же были запрошены документы, я всё предоставил, пришло уведомление, что документы в порядке.При попытке вывести всю сумму постоянно выдает ошибку № 39. По телефону горячей линии сказали, что это техническая ошибка и её сейчас исправляют. Однако, при попытке вывести сумму 14 999 вывод ошибки нет, вывод в процессе "на рассмотрении". По заявлению оператора с чата срок вывода - до 10 рабочих дней.То есть налицо наглое затягивание процесса вывода денег.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день.Компания BetBoom (ООО «Фирма Стом») хороша, и приложение, и вывод, и поддержка, но пока ты в минусе…Играю год с ними. Был все время в минусе.И тут чудо, повезло. Вышел в ноль. Все средства на выводе заморожены, ставки запрещены, верификацияг. Запрос документов – загрузка, 7 дней ожидания.На 8-ой день, подгрузите договор с сотовым оператором, скрин с личного кабинета не подходит.Загрузил, ожидание 7 дней. Назначена видео верификация. Прошел.Заявки на вывод так и висят.Обращение в поддержку – ожидайте 60 дней, средства будут выведены или возвращены на счет не ранее г.Помогите, пожалуйста, получить выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Зарегистрировался в данной бк, внес депозит на сумму 100 рублей и сразу же проиграл ее. После этого мой счет заблокировали. Ссылаясь на службу безопасности. Разблокировка невозможна. В чем причина?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не дают использовать бонусные фрибеты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток. Как то жена зарегестрировалась в приложении леон. Была акция страховка ставки 100% фрибетом до 7000руб. Ставка не сыграла. Далее поставила 7000 фрибетов. После их просто забрали. Была произведенна коррекция со счета. На вопрос был ответ от букмекера. Что было ограничение с учетом проведение данной акции . . Вообщем просто развод на ровном месте. Акция не выгодна букмекеру проще обмануть. Счет 66723280

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хотел бы сообщить о факте мошенничества, возможно умышленного причинения ущерба и хищения денежных средств со стороны Мелбет. После выигрышной ставки, деньги не дали вывести, сайт писал, что недостаточно средств. Обратился в службу поддержки, сказали что возможно техническая ошибка сайта, попросили прислать видео, как я пытаюсь вывести средства. Я попросил ответно прислать видео с момента того, как делалась моя ставка, мне отказали, хотя попросили меня о том же. Далее деньги просто исчезли со счета.

Комментарий администратора

Денежные средства на балансе отсутствуют по причине проигрыша ставки.

Здравствуйте в августе зарегистрировался в Лиге Ставок и заключил несколько успешных ординаров, после чего мне сказали пройти верификацию, я ее прошел. Потом мой баланс в приложении отображался как "0", я решил обратиться в службу поддержки по горячей линии, там мне сказали пойти в офис и написать заявление. Неделю назад я сходил в этот офис и сегодня в приложении мой баланс отображался как 40000 (именно на эту сумму я пополнил аккаунт), сумма выигрыша засчeт успешных ординаров равна 66205 рублей, ее мне на баланс не вернули и все пари пропали из истории и писало "Упс! Что-то пошло не так". Я звонил опять же на горячюю линию конторы, где мне сказали, что я подозреваюсь в нечестной игре, ссылаясь на то, что "Компания отменила пари согласно правилам ППС. При регистрации Вы с данными правилами соглашались." Также добавили, что скоро мой аккаунт будет заблокирован. Пожалуйста, помогите и рассудите по-честному.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, в начале месяца зарегистрировался в лиге ставок, сделал за две недели в районе 6,8 ставок вывел около 200 тысяч рублей, после последнего вывода на 120 тысяч оставался остаток 40к, я его поставил и хотел сделать ещё одну ставку, но уже не смог пополнить счёт, вылезала надпись "платёж не может быть обработан, необходимо указать номер счета" я написал в службу поддержки они сказали чтобы я пошёл в офис и написал обращение, я так и сделал написал обращение #1778731, сказали ждать до 30 дней, тем временем ставка зашла и на балансе должно быть 76000 но на счёте было по нулям, но иногда баланс появлялся, но вывести или пополнить счёт не удавалось,вобщем через неделю я получаю ответ "Уважаемый Вадим Львович,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Доступ в личный кабинет заблокирован.Спасибо, что были с нами!" Я звоню на горячую линию, там говорят что все правильно счёт ваш заблокирован, договор расторгнут согласно пунктам 6.4 за якобы нарушение правил честной игры, и все ставки анулированы. Больше никакой информации они не могут дать. Вобщем более бредовой ситуации я представить не мог. Хотелось бы по крайне мере получить точную причину и вывести свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Помогите ускорить повторную верификацию (это уже вторая с момента регистрации ) очень нужны деньги . Я не мошенник и никаких правил не нарушал -это 100% .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Приветствую , проблема такова , играл на зените не долгое время , ставил тоталы в хоккее , не в низовых лигах ( только РФ) , так же иногда брал статистику на футбол ( топ лиги ) , в один момент затребовали верификацию , ее я прошел , начал выводить деньги , они начали морозится мол через 72 часа прийдут , я спрашиваю у поддержки точно ли поступят деньги до истечения срока 72 часа - их ответ да , по итогу заявку на выплату они отменили не прошли и 72 часа , и просто кинули в бан , прошу решить данную проблему , ничего грязного в моих ставках не было. Номер моего игрового счета : 4051834

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

После нескольких ставок получил запрос документов,отправил все документы и успешно прошел проверку,сделал запрос на вывод ,сказали ожидайте до 10 дней,в итоге отменили вывод,поставил снова на вывод,опять затягивают сроки и удерживают мои деньги,техподдержка в чате не отвечает,на почте автоответчик и игнорирование сообщений,звонки на горячей линии так же игнорируют,мой логин 21861356

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

обрый день, 2 сентября открыл свой старый аккаунт на Леон, на котором у меня была 1000 рублей и решил поиграть, выигрывал и в итоге довёл свой счёт сейчас до 113 тысяч рублей, при попытке вывести деньги, мне заблокировали счёт якобы по пункту .4 якобы для проверки, стерли всю мою историю ставок и говорят что проверка будет длиться 30 дней, деньги выплачивать не хотят. По итогу записали на видео конференцию Я ее прошёл, сказали жди 30 дней, я специально спросил с какого дня считается 30 дней, ответили что с , с начала блокировки. Сегодня им написал в поддержку, сначала ответили что теперь считается время с , На что я им сказал что во время видеоконференции мне сказали что считается с начала блокировки, то есть с В ответ они молчат. На дальнейшие запросы не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прошу посодействовать legalbet. Ограничили вывод, . Выиграл сумму руб. Все фото отправил, которые нужно было. Играл честно, мультиаккаунта нету 17610301 счет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Заключил пари на платформе «Фонбет» на событие Ислам Махачев - Александр Волкановски. Поставил на событие «Победа Ислама Махачева техническим нокаутом - да». Бой закончился техническим нокаутом в первом раунде, ставка рассчитана как проигрыш, в выплате отказано

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. При очередном выводе денег со счета попросили связаться со службой поддержки, связался по горячей линии и по электронной почте, попросили прийти в их клуб, где написать обращение на снятие ограничений, т.к. в моем городе нет данного клуба, попросили отправить обращение с нотариально заверенной копией моего паспорта заказным письмом, отправил, хотя это уже были расходы, которые не известно оплатят ли мне они. Сегодня при отслеживании письма по номеру почтового идентификатора (39790091013578), увидел что письмо было получено, зашел в свой личный кабинет, а там вообще теперь отображается баланс 0,00, позвонил на горячую линию, сказали что информация не отображается в связи с проверкой. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте заблокировали личный кабинет в fon betel, пополнил с чужой карты родственника выписки по карте прислал. Понятно что нарушил правила , но как теперь вывести деньги со счёта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Играл в букмекерской конторе лига ставок. Делал ставки, в основном, по линии. 14 октября вечером захотел вывести деньги из конторы, мне сказали, что необходимо обратиться на горячую линию. На горячей линии меня направили в клуб. 15го октября я поехал в клуб и написал заявление на включение мне возможности ввода и вывода средств. Всю неделю после этого продолжал делать ставки. Выигрывал - проигрывал. Сегодня утром проснулся, хотел зайти на аккаунт, а он заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Являюсь клиентом Лигаставок с . Активно делал ставки за этот период. В сентябре 2023 получил статус "CLUB". Пополнял и выводил денежные средства в сентябре несколько сотен тысяч рублей. не удалось войти в мобильное приложение Лигаставок, сообщение: "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения" посетил клуб у м.Девяткино, г.Санкт-Петербург, написал письменное заявление на бланке компании с просьбой разблокировать аккаунт. Отсканировали паспорт. Пришло СМС: "Ваше обращение в Компанию №1778017 принято в работу." далее пришло СМС:"Уважаемый клиент,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет)...." направил запрос на е-мейл с просьбой указать причины блокировки. пришел ответ на емейл:"Уважаемый клиент,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Отказать Клиенту в заключении пари без объяснения причин....." Прошу помочь разблокировать аккаунт и продолжить использование БК для ставок. Правил БК не нарушал. БК по функционалу меня полностью устраивает.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не рассчитывают ставки сделанные на Dota2 ссылаясь на неадекватные правила по рассчету ставок в течение 365 дней в связи с проверкой матча/ставок службой безопасности. Поддержка спустя пару вопросов по рассчету переключила на бота, нет доступа к оператору.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, играю в данном бк достаточно давно. Прошла верификацию по лицу и паспортным данным никаких проблем не было. В итоге блокировка счета. Не дают вывести средcтва. Просят пройти верификацию у них в клубе. Но в моем городе нет их конторы.А ближайшая находится в 2800 км от моего города. Требуют отправить нотариально заверенную копию паспорта.Это ни в какие ворота, заблокировали вывод просто так. Сказали написать письмо, ПРИКРЕПИТЬ НАТОРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ СКАН ПАСПОРТА И ОТПРАВИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ИМ В ППС В МОСКВУ. Ну это уже не в какие рамки, я с удовольствием пойду на встречу и там подтверждения и паспорта и видеовериф и чеки подтверждающую прописку предоставлю. Прошу снять ограничения на вывод средств. Личный кабинет обновила, все данные новые, все сделала, как мне и объяснили по телефону горячей линии, однако опять какие то трудности не могу вывести деньги, да что в конце концов такое то? сколько можно морочить голову?Сначала я не могла вывести деньги, т.к была изменена фамилия, я обратилась в компанию непосредственно, где этот вопрос мы решили и заменили все данные на новые, но вывода почему то так и нет, и не получается. Обратите внимание, пожалуйста на мой вопрос. Закидываю деньги и делаю ставки за секунду просто прием платежа, пополнение баланса, а вот снять не могу уже 2 неделю бьюсь, ну что это такое?Белокурская Ольга Михайловна Дата рождения Номер тел 89325348631 Прошу снять ограничения на вывод средств!!!!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в данной БК пополнил чет, на протяжении 2 дней был в минусе, все было нормально. Как только вышел в небольшой +, сразу же последовала блокировка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему онулировали мою ставку . В третьем периоде был видеопросмотр и была отмена третьей шайбы у Калгари.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

БК на сайте отказывается выводить заработанные деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetBoom.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.