Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте!Поставил сегодня г. на матч Индийского футбола: Бразерхуд – Сикким Полис" итоговый счёт 1:0 гол забит и засчитан на 90+8'.Букмерская крнтора ФОН предлагает картинку со со счётом 0:0 на 97"; , и соответственно рассчитывает ставку, как проигрыш.Была сделана ставка на забитый гол (к-т 1,5 на 20000р.Мои ссылки на источники:, около 10-ти скриншотов с других сайтов, в том числе с Букмекерских контор, и везде счёт 1:0, они все не могут ошибаться!Просьба разобраться с ситуацией, а то меня конкретно обижают...И добавлю, что уже не первый раз БК ФОН делают расчёт ставок, особенно по статистике матчей), не дождавшись окончательного подтверждения итогов, хотя бы минут 20-30, а тут вообще голы, информация есть на всех ресурсах.

Комментарий администратора

Минус на балансе устранен.

Всем добрый день. Это ужас , с какой проблемой я столкнулся. Никогда не думал , что такие проблемы могут быть, с такой большой конторой как BetBoom, моя проблема уже длится на протяжении 2 лет, мой аккаунт заблокирован и я не могу вывести свои деньги. Для этого мне требуется пройти видеоконференцию , но я потерял телефон , так как прошло много времени , я поменял телефон и номер, поменял номер в цуписе все сделал как нужно, теперь уже какой месяц не могу добиться смены номера на конторе . Они мне пишут что могут совершить звонок только потому номеру , я им разъяснил проблему что прошло много времени и тот номер уже принадлежит другому человеку . Почему я не смог восстановить тот номер сразу потому что не было возможности им я эту причину написал она серьезная. Сейчас они мне не меняют номер и не могу добиться единственной конференции чтобы вывести свои деньги , на балансе от 400к до 500к осталось . Контора не в какую сторону не помогает решить эту проблему им просто наплевать на своих клиентов . Не возможно договориться о звонке, не возможно добиться звонка по номеру , причём везде номер уже поменял и в бк и ЦУПИС ( даже в цуписе удалось это очень большим трудом)

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил на хоккей, во 2м периоде контора убрала игру, чуть позже вернули поставленную ставку, что за кидалово, может и проигроши мои все вернете за последние пару месяцев!?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте мой номер телефона +79966811245, почему мне не звонят для видеозвонка уже 2 недели, можно позвонить сегодня с 17 до 18 пожалуйста!!!!!!!!! сколько можно уже, я как раз до 17 работаю, пожалуйста наберите уже, я не могу столько ждать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

23 ноября 2024 запросили пройти полную верификацию - селфи, фото паспорта с данными из ЛК, фото договора с симкой, фото паспорта и фотку банковской карты - загрузил, но не всё тк не мог получить договор с ЕСИМ Тинькофф банка долгое время, в январе 21 всё-таки удалось получить мне договор с печатью - загрузил в тот же день, после подтверждения документов - попросили созвониться, но в тот день мне так никто и не набрал хотя заявляли что наберу в течение 15 минут, а набрали уже 23 января в 10-13 часов когда спал и не смог ответить на звонок. Дальше пытался попасть на созвон через поддержку бетбума, но все оказалось - безуспешно. Вчера 6 феврлая мне обещали позвонить, но так никто и позвонил сославшись на то что они до меня не смогли дозвониться - интересно как? Сегодня 7 февраля я вновь с 9 утра запросил созвониться, но тк я в полном отчаяние - решил посмотреть в интернете по поводу такой проблемы и и попал на ваш сайт, прочитав кучу жалоб хочу оставить свою, с целью того чтобы вы мне помогли вывести средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В конце 2024 г. зарегистрировался у букмекера «Зенит». До этого некоторое время играл у других букмекеров, проблем никогда не было. Пройдена верификация в ЦУПИСе, через который я заводил на игровой счет деньги. 8 января 2025 г. после моего крупного выигрыша букмекер Зенит заблокировал вывод средств с игрового аккаунта с требованием пройти дополнительную верификацию. Мной по требованию «Зенита» сначала был выслан скан паспорта, потом скан карты, потом фото с паспортом. Все эти требования делались Зенитом через большие промежутки времени. После этого Зенит написал мне, что все в порядке и можно выводить средства. Но при попытке вывода средств заблокировал мне вход на мой аккаунт написав про пункты о дополнительной проверке. Практически все ставки я совершал со своего домашнего адреса (возможно какие-то из кафе), через свой Цупис. Никаких правил я не нарушал, просто выиграл у них деньги. Таким образом, бк «Зенит» без объяснения причин удерживает мои средства в размере 170 тысяч рублей уже более месяца. Честно говоря, я уже боюсь играть и с другими букмекерами, и вывел из других бк все деньги. Такое поведение Зенита оказывает негативное влияние на отношение к российскому букмекерству в целом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил ставку на проход реймса а мне рассчитали возврат

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Добрый день! Номер счета 9929923. Чуть больше недели назад я восстановил свои давнишний счет в БК Марафон. Пополнил кошелек через ЦУПИС. Ставил неделю не тужил поднял его на 15 тыс. рублей и тут прилетает письмо счастья об идентификации. Хотя казалась бы какая идентификация, если я ее прошел сразу при регистрации + прошел идентификацию в ЦУПИС. Запрашивают кучу документов с новыми запросами, просят оригиналы справок, хотя на мой взгляд дурость получить оригинал и сфоткать его и отправить им, чем это отличается от электронного документа заверенного печатью? С этой идентификацией я вижу бесконечный процесс, т.к. то что я им выслал еще раз им не подойдет и они начнут просить еще и еще вплоть до 10 кувырков на север под определённую музыку. Просят даже выписку из банка с пополнением ЦУПИСА, хотя в выписке могут содержаться персональные данных других лиц их не особо интересует. Прошу помочь в данном вопросе, т.к. вижу тупик. Операторы БК на встречу не идут, действуют по шаблону.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, несколько дней назад хотел вывести выгрыш , заблокировали вывод ,попросили повторную Верификацию, прошел в этот же вечер, поставил на вывод на утро смотрю опять блокировка, просят фото договора с мобильным оператором с печатью, поехал в салон написал заявление , через пару дней с горем пополам получил договор, отправил в БК, поставил на вывод, опять заблокировали , просят фото паспорта и фото карты с которой пополнял, все отправил , поставил на вывод, опять заблокировали, убрали все возможности вывода кроме Расчетного Счета, поставил на вывод на Р/С, опять заблокировали, поросят справку расчетного отправить на почту им, все сделал отправил, опять заблокировали, просят бумажный договор Р/С с печатью, на следующий день доехал все сделал, отправил в БК, опять заблокировали попросили "селфи с бумажным договором банка Р/С, на фоне паспорта и последних ставок из БК " , все сделал, пол часа только старался чтобы все было в кадре и все было просматриваемо, после нескольких неудачных попыток, все таки приняли селфи, думаю все, но не тут то было , попросили фото регистрации паспорта, отправил, теперь закрыли все выводы кроме Цупис, и при выводе выдает ошибку номер 39, и вообще не создает заявку, вообщем деньги вывести не дают вообще, хотя вроде прошел все возможные проверки, звонил в службу поддержки сказали что попробуйте изменить сумму и попробуйте позже вот уже целый день пытаюсь вывести меняю разные суммы но так ничего и не происходит, подскажите пожалуйста что можно сделать ?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Прошу помочь с проведением видеоверификации. Документы все проверили, дошло до верификации. Все время морозятся, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 6926037

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, не рассчитывают ставки несколько месяцев на сумму 26 т р. Все доказательства на руках, все приложено давным давно, морозят по поводу 365 дней, а что потом, кф 1?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

С не выводят деньги. Обратился в поддержку, на горячую линию, по вопросу долгой обработки вывода средств, на что, согласно якобы правила бк, мне было предложено ожидать вывод до 60 ДНЕЙ!!! (именно шестьдесят, не опечатка) В полном недоумении, от обозначенных сроков, но тем не менее, в сдержанной и уважительной манере, я поинтересовался, сколько на практике может занять ожидание вывода и сам предложил пройти любые процедуры верификации. В ответ же, от оператора Анатолия (общение с которым происходило , в 15:02 по МСК) я услышал предложение в стиле "информацию предоставил, если что то не нравиться иди жалуйся куда хочешь". Таком образом:1. Столь неадекватно долгий срок, для вывода средств, расцениваю, как целенаправленное удержание денег, с целью обогощения. 2. Это нормальное отношение к своим клиента, для крупнейшей бк в рф?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, матч Жирона - Лас-Пальмас событие ЖК Олимп рассчитывает ставку тотал 3.5б как проигрыш.На официальном сайте лалиги карточек 5, последняя полученная игроком полузащитником на 90+4 минуте.На неофициальных источниках тоже самое.Олимбет утверждает что последняя карточка на 81 минуте, а на 90+4 карточка вообще помощнику тренераПрошу вас помощи в данной ситуации. Скриншоты переписки с БК и с официального источника прилагаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Играла на другой конторе раньше, посоветовали друзья Пари. Выиграла по итогу, начала выводить и все, блокировка действий , ждите прохождения верификации. Прошла видеозвонок, отправила все требуемые фото для подтверждения. Общались за 7 дней сделать, по итогу нет. Никому несоветовал бы данную контору с таким отношениям к игрокам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Прошел видеоверификацию в 15:00 до сих пор не отвечают , на звонок в поддержку ответили что у них неполадки со связью и они сейчас перезвонят, не перезвонили , до этого в течение 14 дней запрашивали фото документов на почту, прислал все запрошенные документы , после чего они каждые два дня просили новый перечень докуметов , даже документы на оплату ЖКХ , и так 6 раз , в видеоверификации ответил на все вопросы , помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разрешить ситуацию. Опишу всю историю в нескольких шагах. 1. 12 января во время вывода меня попросили предоставить фото нескольких документов в разделе «Подтверждение личности» в приложении BetBoom. Я загрузил все документы. Среди них был и договор мобильной связи. Мой оператор мобильной связи – Ростелеком. Все офисы Ростелеком, обсуживающие физлиц, в моем городе давно закрыты. Поэтому я нашел фото договора в личном кабинете Ростелеком в разделе "Лицевой счет - Счета за услуги - Документы". Проблема в том, что, заключая договор, я делал перенос номера. Поэтому в договоре указан номер sim-карты, который в последствии был заменен на мой нынешний номер. А мой нынешний номер тоже есть в договоре, но он указан, как контактный. 2. BetBoom не принял данный договор с оператором связи, попросил предоставить договор, в котором был бы прописан мой текущий номер. Я ответил, что не могу его предоставить, так как все офисы, обслуживающие физических лиц, в моем городе (Киров) давно закрыты. 3. На это вы BetBoom попросил меня запросить у Ростелеком бумажный документ с печатью и подписью по почте. 4. Я позвонил в Ростелеком и запросил у них документ с живой печатью и подписью сотрудника. Но спустя неделю они прислали мне не то, что нужно, а именно, распечатанный скан документа из личного кабинета – как раз тот, который я отправлял в BetBoom на первом этапе. Затем я повторно позвонил в Ростелеком и еще раз объяснил, какой документ мне необходим, что на нем должны быть живая печать и подпись. И они снова прислали мне не подходящий документ, а именно, распечатку электронного договора на оказание услуг с электронной подписью. Я звонил в Ростелеком еще несколько раз, но их операторы сказали мне, что не могут предоставить никаких других документов. Только те, что уже выслали. Фото тех документов, которые мне прислали, и почтовых конвертов с печатями ПАО Ростелеком (Управление отложенных операций МРФ Волга) я отправил в BetBoom и повторно сообщил, что оператор не предоставляет мне документ, подходящий под требования. 5. Спустя сутки BetBoom попросили меня предоставить выписку операций по карте, в которой была бы видна операция пополнения счета в BetBoom - я её сделал в тот же день и прислал. 6. Еще спустя сутки после этого BetBoom написали мне, что я перешел на этап, на котором необходимо пройти видеоверификацию. Я нажал на кнопку "Согласен принять звонок" в приложении и ждал вызова более двух дней. Когда мне позвонили во вторник , я не смог принять звонок. 7. В тот же день в чате поддержки BetBoom мне сказали в среду утром (в 09:00) создать повторную заявку на звонок и ждать звонка специалиста. Я создал заявку, и в чате BetBoom мне сказали ожидать звонка в течении дня до конца дня. Но звонок так и не поступил. 8. В четверг утром я обратился в чат поддержки BetBoom чтобы узнать, когда мне ожидать звонок. Но специалист в чате ответил мне: вам необходимо предоставить договор сотовой связи. Когда я объяснил там ситуацию, что я уже нахожусь на этапе видеоверификации, мне ответили: «Понимаем вас, но после дополнительной проверки потребовалось уточнение информации о договоре с оператором сотовой связи.» На мой взгляд это какая-то несогласованность между службами BetBoom и очевидное затягивание процесса верификации. Я несколько раз обосновал, почему не получается предоставить документ от оператора сотовой связи, соответствующий требованиям. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Получил верификацию в букмекерской конторе мелбет, ранее годом назад я уже проходил такую же, но там было очень быстро, а сейчас когда получил новую верификацию, я так же думал, но вот прошла уже почти 2 неделя, а они каждый день запрашивают документы и документы и все новые документы, и новые причины и новые ообстоятельства, я уже направил наверно штук 25-30 документов, но так и не получил от них ответа будет ли верифицирован аккаунт, а на сколько я понимаю, верификация у них строго как они мне сказали длиться 2 недели, если не успели то все, попрощяйтесь с деньгами, прошу помочь и оказать поддержку/помощь, так как аккаунт мой уже на протяжении наверно 4 лет точно, верификации проходил у них годом ранее, все документы и карты и все было моим, на каждом документе стоит моя фамилия как владелец, но им все мало.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, 24 декабря 2024 года поставил на вывод 1млн. Рублей на вывод , понятное дело вызвали на полную проверку документов. До 14 января собрал документы подал, рассмотрели в итоге сказали ждать видеоверефекацию. Написано звонок через 15 минут, после этого сказали ждать звонок в порядке живой очереди. Сегодня 6 февраля звонка так и нет , каждый день говорят можно как то записаться , но после одного специалиста , следующий говорит ждать . Прошу помощи в организации видеозвонка потому что ссылаются на пункт 5.8 что они хоть всю жизнь мне могут звонить .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не правильно расчитали ставку .ставил на тотал чёт нет и сделали проигрыш хотя на официальном сайте при подсчёте очко за очком тотал второй четверти 1-0 .а фонбет рассчитал как 1-1.вторые вообще не делали трёх очковый во второй четверти .вот оф сайт

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

В ноябре 2024 года я уже проходил верификацию аккаунта, когда поставил на кэшаут 100 т.р., сегодня я опять выиграл и опять поставил на кэшаут 100 т.р. И удивительно, но меня снова отправляют на вериыикацию. В первый раз этот замечательный оператор азартных игр запрашивал селфи и фото с паспортом. Сейчас запрашивают:1. Селфи с паспортом, где будет указана сегодняшняя дата.2. фото паспорта с данными из ЛК BetBoom (т.е. открытый сайт бетбум на компьютере, к монитору прислонить паспорт и сфотографировать), т.е. мне по умолчанию нужен компьютер чтобы это сделать, а если его нет? 3. фотографию договора, который должен быть составлен на номер, используемый в БК, подписан и иметь печать (оригинальную) организации, выдавшей сим-карту4.фото главной страницы паспорта5. фото платёжной карты.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В Винлайн было поставлено 10 пари, всё расчитано было и выигрыш, порядка 42000 рублей, потом аннулировали выигрыш и насчитали ставки с коэффициентом 1.0

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. С 10 января не могу пройти верефикацию. Отправил фотографии, все хорошо. Потом захотели пообщаться. Нажал на кнопку чтобы позвонили, они звонят спустя двое суток.. потом говорят что по субботам не принимают звонки. Сегодня с трудом выпросил выходной, а они говорят что у них сегодня все занято. Это как так? Такое ощущение что не хотят отдавать деньги. Скажите пожалуйста, можно пройти видео в субботу, в первой половине дня? В будни дни я работаю, и мне нельзя разговаривать по тел на рабочем месте. Я не знаю что уже делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, ставлю на данной букмекерской компании несколько лет.Всегда все было хорошо, в 2023 году в середине ноября запросили верификацию, прошла успешно, был видео звонок, дальше пользовалась услугами на протяжении 2024 года, ездила на бетбум стомпы, участвовала в интерактивах, выиграла кучу мерчей, ездила на бетбум дачу и все было отлично, до вчерашнего дня. С сентября играть стала меньше, сделала депозит в декабре, проиграла и забыла, теперь снова решила попытать удачу, закинула и . числа, проиграла, пополнила на следующий день ещё на , , 2900, что то выиграла но в итоге баланс был в нуле проиграл, ничего не выводила, это уже больше 150 тысяч рублейВчера пополнила на 8 и ещё раз 8 тысяч, с которых выиграла 145 тысяч за несколько ставок, решила вывести 5 тысяч, сначала мне отклонили операцию, так как нужно выводить туда, откуда пополняла, хотя всегда эта карта была тут привязана, и потом запросили дополнительную верификацию с кучей бумаг. Так же мне порезали лимиты на ставки, на баскетбол дают ставить 60 рублей, на топовые матчи по кибер порту 8000, это же просто смешно, что я сделала такого, чтобы так делать? Достигла пятого уровня лояльности у них, дали фрибет и хотела повышать далее, и это убрали. То есть, я играю стабильно, езжу на турниры, на их мероприятия, проигрываю деньги, а когда выиграла всего 150 тысяч, вот так поступают? Как мне играть потом у вас, когда у меня лимиты 60 рублей!? Я думала, что такая компания с большим именем не занимается подобными вещами, но я видимо сильно ошиблась. Я хочу попросить данный сайт помочь в ускоренном формате сделать верификацию, я начиталась отзывов и понимаю, что мне начнут выносить мозг по каждой мелочи, что затянуться может все на недели или хуже, хотелось чтобы повлияли на них. Когда прошу ускорить процесс или дать сроки, говорят, что контора сама устанавливает сроки, это тупо бред, с таким именем так делать, в итоге сутки висит моя верификация, лимиты в нуле считай, убрали все бонусы лояльности, не выводят деньги и кормят завтраками, я хочу получить свои деньги, если изменят свое отношение и вернут лимиты, буду ставить дальше тут, чего мне бы очень хотелось.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил 2 ставки в сумме 50 тысяч рублей, ставки сыграли, изначально ставки рассчитали, при выводе средств затребовали верификацию которую я успешно прошел, когда аккаунт мой разблокировали, все деньги забрали и сделали так что ставки якобы еще в игре, хотя закончили играть . По состоянию на текущий момент ставки не рассчитали и находятся якобы в игре.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день!BetBoomID 2139168465Прохождение верификации по видеосвязи.Задерживают сроки (три обращения, реакция "0"). Для четвертой написали обратиться снова . Где предел?Прошу оказать содействие!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прохожу процедуру верификации, все документы были загружены и приняты, был назначен звонок, к сожалению позвонили только на следующий день, когда я не смог принят звонок, посоветовали назначить повторный звонок через чат, что я собственно и сделал, но к сожалению в чате и по звонку на горячую линию постоянно делают перенос по звонку, ссылаясь на то, что высокая нагрузка по звонкам, звоню и пишу в чат на протяжении недели, но всегда один и тот же ответ, высокая нагрузка, записать на звонок не можем, позвоните или напишите завтра ! Прошу помочь мне с данной проблемой, заранее благодарен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Фонбет 6 месяцев держал в блокировке аккаунт. баланс 80 тысяч рублей. потому что я сказал на видеоверификации, что хоккей шел не 5 минут период, а 7 или 10. это было 3 месяца назад. после сказал мне написать в поддержку . в итоге, спустя 6 месяцев, мне разрешили выводить себе на банковский счет по 1500 в день. То есть я ждал 6 месяцев с 28 или , чтобы выводить еще 2 месяца. Прошу открыть мне доступ для вывода и решить это безобразие. Лимиты на любую ставку 1000 рублей, бред. историю пополнений и ставок вычистили всю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Команда на которую я поставил ,выйграла матч со счётом 2-1 !мне рассчитали ставку поражением со счётом 1-2 !Ссылку на официальный источник прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Две недели не могу пройти верификацию. Отправила фотографии. Все хорошо, приняли их. Оказалось этого мало, захотели пройти видео проверку. Я не против, только звонят они почему то через два дня после того как я заказывала звонок. А потом говорят что у них все занято. Помогите пожалуйста, я готова пройти видео, можете помочь с тем чтобы бетбум позвонили 5 февраля с до . Я буду ждать их звонка, надеюсь на вашу помощь. Мой ID 827494042

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.