Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Буквально месяц как начала ставить в Пари по совету подруги, но после первого вывода в 12тысяч запросили видео верификацию, которую я успешно прошла, о чем мне сказал сам оператор и сказал не отменять вывод и что денежные средства обязательно придут мне на карту. Но потом запросили ещё дополнительные фото. Я все отправила и карту, с которой пополняла, и паспорт. Меня уведомили, что мои данные в обработке и что в течении 7 дней поступит ответ. прошло уже 6 дней и никто мне не отвечает. Очень грустно. Так надеялась на эту Бк, потому что в предыдущей мне очень не везло, а тут выиграла, а по состоянию души как будто проиграла. Помогите, пожалуйста! Номер счета 17511074

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Имел акк на фонбете, пришла акция на 3 фрибета. Ранее баланс не пополнял, не пользовался и никому доступ к аккаунту не предоставлял. Поставил два из трёх фрибетов. Сыграл первый - поплнил баланс на 100 руб для активации вывода и вывел выйгрыш. Далее захотел поставить последний фрибет, но при попытке пишет: "Запрещено делать прогнозы". Это явно ошибочная блокировка, никаких правил я не нарушал и играл честно. Мой личный логин, которые ранее использовался только в других БК - прикладываю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. я совершил ставку в бк Фонбет. Матч Астон Вилла - Зриньски Тм аутов 35.5.Букмекер совершил ошибку при расчете ставки. Счет аутов 25-10, а посчитали 26-11. Букмекер отказался давать ссылку на источник и проигнорировал меня

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошел повторную верификацию, отправил фото паспорта, теперь требуют договор с оператором мобильной связи, который конечно же был утерян

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Меня заблокировали на лиге ставок месяц назад, после того как выиграл две ставки на 60 тысяч. Написали что нужно прийти в ближайший ппс, я ответил что не могу т.к. ближайший ппс от меня в 500 км. В итоге написали ожидать решения в течении месяца, месяц прошел и мне написали что со мной расторгается договор и вы можете вывести деньги, но как только я зашел на лигу ставок - я у видел что на балансе не 60 тысяч, а всего 10. Номер пари предоставить не могу т.к. теперь не отображается история ставок, есть только скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Запрсосили прохождение видео верификации, я прошел эту процедуру, в чате написали вы успешно прошли .После этого порезали ставки на 100 р вывод средств стал доступен только на счет кошелька цупис . После многочисленных попыток вывести деньги на 7 дней опять возвращаются деньги на счет , карта с которой пополнял счет исчезала , только кошелек Цупис . Помогите пожалуйста разобраться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Аккаунт у меня был создан давно. Но поиграть решил сейчас. . Я пополнил баланс, прошел регистрацию. Всё хорошо. Делал ставки. Были победы, выводил средства. После проигранной ставки, я хотел сделать ещё 1. Но там показали что нельзя ставить более 3000. Я подумал хон, может лимиты. На следующий день я попробовал снова, но так же ограничения. Я захотел сделать вывод средств. Но мне написали, обратитесь на горячую линию. Я позвонил, они сказали что надо обратиться в офис написать заявление, при этом причину они не сказали, сказали причина не указанна. Вечером я пошел и написал заявление. Сегодня я смотрю а средств на счету нету. Я писал в поддержку, они ответили что баланс им недоступен из за ограничений. Потом деньги появились, но потом они опять пропали и до сих пор их нет. И ничего я не могу сделать с аккаунтом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

3 числа прошла полную идентификацию в данной конторе , до основного статуса , вечером этого же дня поставила на вывод , минимальный вывод в размере 1000 рублей На что они сказали что мне надо пройти видеоверификацию , назначали на 5 число В промежутке времени видеоверификации , ее отменили и впустили в аккаунт , дальше написали что надо обратится к администрации, администрация не отвечает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК отказала в зачисление бонусов (фрибет новым игрокам 2000, бонус за первый депозит) ссылаясь на п.3.5 без объяснения причин. Считаю отказ безосновательным. Мною пройдена идентификация в ЦУПИС, не сделано ни одной ставки в данной БК, не нарушено ни одно правило БК Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунту более 3х лет, всегда выводил без проблем. Winline дал фрибет в размере 1000, моя ставка выйграла, но не могу вывести код ошибки 17 и даже внести код ошибки 16. Пожалуйста помогите с аккаунтом!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте тут такая проблем я пополнял БалтБет ру 6раз по 500р ну короче 3150р за последние дни а вывел всего 7200р И они те ставки которые выиграли зашли после вывода сделали возврат а проигрыш не тронули в итоге у меня минус на аккаунте 9444р , хотя я столько не выводил.Прошу чтоб разобрались в БК меня не слушают ещё и мои 2т р присвоили , я играл по правилам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! После миллионных верификаций отправили в главный офис в МСК. Зависла сумма 186 тысяч, прошел верификацию в в главном офисе, сказали ждать ответ в течении месяца. В последний день, до истечения срока пришло сообщение, что можно вывести средства. Я начал выводить, сутки не выводили, я узнал у администрации в чем дело, они сразу же аннулировали все выигрышные ставки, хотя им уже больше 1-1,5 месяца и дали вывести только сумму депозита! Помогите мне пожалуйста с решением данного вопроса! Любую требуемую информацию могу предоставить!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на бк, сделал одну ставку суммой 20 тысяч рублей, выигрыш был 43800, после этого мне на аккаунт дали какую-то верификацию, я отправил 5 фотографий на проверку, через 10 дней они ответили и баланс стал 20000 вместо 43800, просто наглым образом украли деньги без объяснения причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставила 3 ставки на одну и ту же игру,1 ставка не сыграла а 2 сыграли,но почему то при расчете ставки в двух выйграных поменялся счет игры.Я поставила на победу команды со счетом 3:1 и игра закончилась с этим счетом,но у них почему то пишет что ставка проиграла и счет 0:0.А в ставке где я не выйграла счет нормальный 3:1.То ли ошибка какая-то,то ли специально так делают.В поддержку не дозвониться постоянно ждите оператор вам ответит и сбоасывают,на почту писала там пишут звонить по номеру телефона или писать на сайт,но не там не там ни кто не отвечает(

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте. Я прошел долгую верификацию в Пари. Потом запросили повторную, я и её прошёл. Результатом которой стал отказ в игре в конторе. Хорошо, запретили играть, ничего страшного, но вывод своих средств они мне ограничили до 1000 в день. У меня на счету 33 тысячи. Они что издеваются!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с установленными ограничениями.

Добрый день. Ставка на матч Лиги Чемпионов, Зальцбург-Реал Сосьедад, Тотал Меньше 32,5 успешных отборов. Контора рассчитала неверно, на официальном сайте УЕФА счет по успешным отборам 8-3. Поддержка конторы ссылается на данные сайта Whoscored. Однако, в правилах фонбета в пункте "Источники информации при проверке результатов" указано, что основным источником для Лиги Чемпионов является официальный сайт УЕФА. И только если там нет информации, то берутся данные с других сайтов, в том числе и с сайта whoscored. Но в этом случае на официальном сайте УЕФА данные есть и рассчет должен быть произведен по данным с сайта

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по основному источнику, указанному в правилах, букмекером отказано. Статус - не решено.

Ставил на футбол матч лиги чемпионов между Наполи-Реал Мадрид раздел специальные ставки,после штрафного удара мяч попадет в стенку-ДА,матч смотрел и видел своими глазами что в первом тайме на 45+1 минуте был штрафной удар,после которого мяч задел игрока из стенки,это зафиксирована как на видио так же фотографиями и всеми текстовыми трансляциями,букмекер фонбет рассчитал проигрышем,написал им в поддержку предоставил фотографии,изначально они ответили что мяч не попал в стенку а потом и вовсе сказали что стенка развалилась и тут я вообще не понял не чего и понял что от них правды не добиться,будьте добры помогите разобраться в проблеме.

Комментарий администратора

В правилах БК отсутствуют пояснения по расчету данного рынка. До штрафного удара игрок находился на линии прочерченной арбитром. По мнению Арбитража этого достаточно для того, чтобы считать это нахождением в стенке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано.

Добрый день. Делал ставки на своем счете в БК WINLINE с разно периодичностью. Счет открыт в апреле 21 года. Иногда играл когда позволяла возможность. В конце сентября и начале октября сделал два ввода средств посредством своей карты и начал ставить. Сделал 19 ставок после чего БК урезало лимит на ставку до 191 рубля без каких либо причин. Заказал на вывод средства, но вместо вывода на свою карту осталась возможность только на кошелек ЦУПИС. Но при выводе на кошелек ЦУПИС было написано, что на реквизиты своего счета в банке. Сделал как положено, это было 1 октября. Сегодня 4 октября, средств нет нигде, на счету заявка стоит в статусе "на рассмотрении", поддержка не отвечает от слова совсем, чат только бот, который не решает вопроса, почта приходит автоматический ответ, что рассматривают только юридически важные вопросы, телефон после ожидания в 3 минуты сбрасывается, дозвон был только сегодня 23 раза. Помогите решить вопрос. Если необходимы какие то скрины, документы, никаких проблем. Счет мой, аккаунт мой, правил не нарушал, верификации проходил, пусть вернут мои деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

У меня проблема ! Я выиграл 19400 леи́ на Мелбет, и мой вывод был заблокирован, и я больше не могу играть, вы можете мне помочь?Мне говорят, что с моими документами проблемы.Зинаида Бутнару написана на Мелбет.да, я вышла замуж и сменила семью после мужа.теперь я отправил им все документы о браке теперь я хочу заполнить свои данные и не могу, потому что они даже не дают мне ответов (ID)461664491. Моя имя zinaida Butnaru.страна Молдавии город Унгены.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделали возврат по ставке на успешные отборы меньше 31,5 ,по матчу манчестер юнайтед от . а событие прошло со счетом 10:17 . как так произошло если по пари должна быть победа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Год назад меня заблокировали на год в компании Винлайн. Сумма на аккаунте была более 300000.Ладно. Прождала этот год. Сейчас он прошел. Плохо уже помню пароль, но восстановила бы. Но при введении номера телефона и даты рождения мне пишут, что такой аккаунт не найден. Этого просто не может быть, так как номер телефона у меня один многие годы. А уж дату рождения свою я явно знаю. Проблему данную не удается решить. По телефону горячий линии они уже несколько дней не берут трубки. Говорят, что у них все заняты. В чате отвечают, что я должна заказать звонок в личном кабинете (как интересно мне это сделать, если я не могу туда зайти), а на электронной почте приходят сразу автоматические ответы, что они разбирают только юр вопросы и пишите в чат или звоните на горячую линию. Замкнутый круг какой-то. Что они мошенники, я уже давно поняла. Ну уж в наглую так делать....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Прошу проверить корректность расчета моего пари на кол-во сейвов вратарей в матче группового этапа ЛЧ между командами Наполи - Реал Мадрид, который проходил г. Мою ставку на кол-во сейвов в матче ТБ7,5 букмекер рассчитал как проигрыш с результатом 7 сейвов (2-5). На сайте ЛЧ и по трансляции сейвов было 8 (3-5). Запрос букмекеру направлял, получил ответ, что результат рассчитан верно согласно внутреннему источнику. Очередной фокус от этого PARI...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

по ставке успешные отборы меньше 32,5 в матче Зальцбург -реал Сосьедад рассчитали неверно,на официальном сайте УЕФА счет 8-3 . а контора берет статистику непонятно откуда и бравирует пунктами с договора. но как не доверять статистики оф УЕФА?

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Здравствуйте. Зашла ставка, на балансе 92193 рубля. Поставила на вывод на карту, с которой пополняла. Отказали в выводе, запросили несколько фото поочередно, селфи с паспортом, реквизиты карты с печатью, селфи с паспортом и реквизитами на фоне ставок. Все отправила. Открыли вывод на банковские реквизиты. Сделала заявку на вывод , сказали в течение 10 дней. В итоге сегодня, захожу в приложение, деньги вернулись на баланс, вывод отменен. Прошу вашей помощи.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 10 сентября совершал ставки на сайте Лига Ставок, ставил в Live на пару исходов одного события. Много выиграл. Букмекер потребовал верификацию – лично приехать в ППС. Сделал. Затем пришло решение о том, что мои пари отменены в связи с пунктом 6.4.1 , а договор расторгнут в связи с пунктом 6.1.1 (Более подробную информацию не представили).Букмекер также заблокировал (искусственно) доступ к просмотру истории пари. Все пари были рассчитаны, но после верификации отменены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Несколько недель назад я поставил деньги на вывод. После этого у меня запросили документы. Я им все отправил. После чего появился запрос на видеоконференцию. Они мне позвонили, я ответил на всех их вопросы, мне сказали, что нужно подождать до 5 дней. Сегодня я захожу в свой аккаунт и вижу на балансе 0 рублей. Пишу в чат с вопросом: где мои деньги? Они отвечают, что согласно пункту регламента они могут пересчитать все ставки. Никаких доказательств, что я что-либо не отправил или на что-то не ответил, они не предоставляют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Дали фрибет 1000, после выигрышной ставки вывести не дает , код ошибки 17, а если хочу пополнить тоже ошибка код ошибки 16 , пишет свяжитесь с поддержкой; Пробовала звонить, но по истечении определенного времени звонок сбрасывается, в чате только бот, который пишет одно и тоже, писала на эл.почту, приходит автоматический ответ , что они занимаются юридическими вопросами и говорят обращайтесь в чат или по телефону! вообщем замкнутый круг! Аккаунт у меня уже несколько лет, раньше никаких проблем с этим не возникало,выводила и вносила без проблем. Помогите, пожалуйста разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,поставил вчера ставку на матч киберспорта по CS GO , PGE Turow против Union88 на победу 1 на первой карте в основное время,матч был официальный на ,ставка сыграла,но БК рассчитала ставку с возвратом,я написал в тех поддержку,но мне ответили что «ставка была возвращена по причине наличия подозрения о нечестной спортивной борьбе «но результат матча не был аннулировал,соответственно нету доказательств что матч был какой то подставной,прошу разобраться с моей жалобой,заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Провёл серию выигрышей, после чего хотел вывести деньги, пришло сообщение о том что будет сделан звонок привиделся связи , все хорошо по итогу, после чего заказал выплату и снова ее отменяют и просят фото с договором на банковскую карту , выслал фото, после чего фото с договором , паспортом и историей ставок , также выслал, после высланных фото бк просто закрывает вывод на банковскую карту и оставляет только лиш на ЦУПИС, но и тут не все так просто. Заказывал выплаты на маличные суммы от 2 до 50 тыс , через 3 дня заявка просто отменяется и сумма возвращается на счёт. На вопросы о том как вывести средства, служба поддержки говорит что ожидайте в течении 10 дней одобрят, но через 3 дня заявка отменяется. В бк говорят что аккаунт верифицирован но я не могу ничего сделать . Прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Делала ставки в БК BetBoom. Периодически ставила на исходы в том или ином событии, опираясь на мнение друзей. Удалось выиграть внушительную сумму в размере 1,3 млн рублей. Все действия на моём аккаунте совершались только мной, данные аккаунта не передавала. Для вывода средств назначили верификацию. Я приготовилась к видеозвонку, была готова показать все необходимые документы. Звонок состоялся только со второго раза, так как операторы БК сделади первый звонок и сразу же его сбросили, после этого попытались меня убедить в том, что я собственноручно сбросила вызов. Во время второго звонка задали вопросы, от которых я растерялась - не смогла ответить. Спросили про известных спортсменов. При этом оператор убедился в том, что я являюсь настоящим владельцем аккаунта. Понимаю, что БК просто не желает выплачивать деньги. Намерена обращаться в суд, если не удастся вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш будет аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 234

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша