Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

На данной БК играю давно по разным суммам. Загрузил депозит в размере 420 тысяч. Никах правил не нарушил: либо сам разбираю матчи, либо интуиция. Когда как. После ряда успешных ставок на моем игроком счете всплыло окно о блокировке игрового счета с текстом « прохождение дополнительной верификации». Через горячую линию Винлайн заказал звонок. Предоставил паспорт и свидетельство о рождении. Через пару минут после звонка оператора мой аккаунт был разблокирован, зайдя в него появилось уведомление о предоставлении фото банковской карты. Отправил фото карты. Одновременно написал в чат поддержки вопрос, о том, «могу ли я выводить свои денежные средства?» на что оператор ответил мне, что никаких ограничений нет, вывод доступен. Но спустя 3 часа опять появилось уведомление о предоставлении справки из банка « общая информация по карте». Писал в поддержку почему меня вводят в заблуждение, когда оператор говорит, что все в порядке, можно выводить, а по итогу - нет.Прошу нечеловеческой помощи у администрации ЛегалБета в решении данной проблемы. Прошу помощи вернуть просто хотя бы свой депозит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю уже 4 месяца в БК, нареканий никаких нет, деньги всегда быстро на карту приходят, ставки тоже быстро рассчитывают. Только есть одно НО, закинул в очередной раз р, пока выбирал на что поставить увидел, что лимиты стали меньше, вместо 4 млн. стали по 700р)) Ну думаю решили избавиться от игрока, который несет убытки конторе) За 4 месяца игры я в неплохом плюсе, но это ладно Суть в том, что я просто внес свой последний депозит 100к и пока выбирал куда поставить меня заблокировали. попросили отправить фото и т.д., ХОТЯ Я ДАЖЕ СТАВКУ НЕ СДЕЛАЛ, просто внес депозит и все, п*здец)) Ну фотки отправил не вопрос, дальше попросили в скайпе созвониться, ну в свободное от работы время выбрал дату, это как раз сегодня было в 20:00 по МСК, созвонились. Вроде просили подготовить только паспорт, но начали задавать тупые вопросы, я в моменте даже потерялся чутка, ну за 100к переживаю, я все таки много выиграл за все время у них. В итоге сотрудник сказал ожидать, мне якобы напишут.. Теперь в чате не отвечают, забили вообще)) Сама суть в том, что это полный беспредел, я даже поставить не успел, ладно там ставку конкретную обнулить, но тут решили просто похожду депозит отобрать чтобы больше не ставил Прошу помочь вернуть депозит, больше играть после такого не планирую там)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер запросил кучу документов для подтверждения моего аккаунта, и фото и сканы и селфи, как итог все сделал, но все равно не дают вывести средства со счета, пишет ошибка 39, зато пополнить могу спокойно, вранье чистой воды, мне жти деньги нужны !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отказываются выплачивать выигранные средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Типичная проблема для многих. Минусуешь, потом неделю всего был в плюс не на сотни тысяч даже... в общем, захотел вывести 11 тысяч, не дали. Запрашивали разные доки, я дошел до момента, когда просят в распечатанном виде договор по карте. Его конечно ни где нет. В банк позвонили, там тоже удивились, такого не предоставляют. Прошу вывести мои деньги!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я поставил не так много на киберспорт,прематчем, событие завершилось но ставка так и не была рассчитана,позвонил на горячую линию сказали ожидаем результата пари, хотя оно уже известно и они видимо просто не хотят его узнавать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

столкнулся с проблемой верефикацию, прошел ее, назначили повторно,сказали выслать фото все выслал в этот же день сказали ждать 7 дней,в итоге прошло 12 в запросах не отвечают , звоню отвечают по шаблону всегда, помогите что делать !?номер счета: 21889204

Комментарий администратора

Повторная верификация завершена. Вывод средств доступен.

Добрый день.Началось все стандартно, начал выигрывать, взяли да запросили кучу верификаций с порезками и т.д.Верификации я пришел, с этим все окей. Оставили доступный вывод только на кошелек ЦУПИС - не страшно.Но, имея, идентифицированный аккаунт в ЦУПИС, не могу вывести всю сумму разом. А только 14999 раз в 10 дней. Такими темпами, на вывод всей суммы у меня уйдет около полугода, в лучшем случае. Разве это нормально? Само собой это намеренная задержка выплаты выигрыша, ни как иначе. В чате винлайн, мне написали(как и всем остальным) что они в поте лица трудятся над устранением данной ошибки, но по срокам устранения не могут соориентировать.Конечно, судя по жалобам на этом сайте, такая ошибка возникала у людей и в феврале этого года, и весной, и летом, но очень странно, что я никогда с таким не сталкивался за все это время. Наверное, по случайному совпадению, эта ошибка настигает тех, кто прошел, внезапную, повторную верификацию и с порезом аккаунта.Ах, да, в чате мне так и написали, что ошибка возникает в связи с тем, что на аккаунте есть ограничения) Это ли не намеренная задержка? Как это еще можно назвать? Не надеюсь, что мне тут помогут, так как аналогичная проблема уже месяц висит со статусом «в работе», а более ранние со статусом «необоснованно». Но может быть, мою жалобу постигнет другая участь и над ней будет возвышаться гордая, зеленая надпись - РЕШЕНО

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, букмекер не начислил бонус и утверждает, что я якобы ативировала промокод. Никаких промокодов я не вводила, мною был осуществлен переход по ссылке, скриншот прилагаю. Более того букмекер издевается и делает вид, что не понимает о чем речь, ссылку по которой был переход игнорируют. Это что за беспредел? Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Акция игроку недоступна по причине использования другого приветственного бонуса.

Здравствуйте, букмекер меня обманул и не начислил обещаный бонус по акции. Мною не были нарушены правила, считаю действия букмекера мошенническими, заманивают бонусом, игрок проигрывает деньги и ему ничего не дают. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Помогите, пожалуйста решить вопрос по выводу денежных средств из букмекерской конторы Winline. Две недели заказываю обратный звонок, а в ответ тишина. Благодарю за время.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток. За свой многолетний опыт ставок и общения с букмекером сталкиваюсь с таким впервые. Итак захотел вывести денежные средства со своего счёта г. в размере 7 320 руб. Мне выдали сообщение:"Уважаемый(ая) Артем, для вывода денежных средств Вам необходимо пройти процедуру актуализации персональных данных.". (Скрин № 1 прилагается). Хорошо отправляю паспорт и приходит сообщение: "К сожалению, ваши паспортные данные не актуализированы." Пишу после этого в чат на сайте Лиги Ставок (скрин №2 полной переписки прилагаю), а мне в ответ Ваш паспорт не действителен. вот это номер подумал я ))). Проверил по базе МВД свой паспорт (скрин № 3 прилагаю) всё в порядке. Вообщем поспешил со всеми поделиться данной причиной отказа в выводе средств от букмекера как говориться ***** железо пока горячо. Надеюсь Legalbet мне поможет в данной ситуации. С Winline помогли вывести денежные средства за что огромное спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунту года 3. Поднял с фрибэта 70к, пишет ошибка 17, и ошибка 16.Прошу о помощи, так как там меня игнорят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте мне рассчитали возврат матча, по непонятным причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.

Здравствуйте. На днях пополнила счет в БК ЛЕОН на сумму 10 т.р , ставила ставки на разную сумму , в итоге выиграла 45 т.₽Почему заблокировали мой счет? Как только пари выиграло и хотела вывести деньги счет заблокировали и выигранных денег тоже списали? Вы получается мошенники? Верните все мои данные на места и разблокируйте счет и аккаунт и активных ставок. Если этого сегодня не произойдет буду писать о Вас везде. Я веду блог на Инстаграм и Телеграм канале влог с аудиторией 100 т. Напишу что меня обманули. Готова встретиться с вашим представителем в вашем офисе. Жду обратной связи. Номер счета: 66715806

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия букмекера в рамках правил.

Отзыв о офшорной версии , которая так или иначе все равно связана с вами. Номер счета 682055991. Не выводят деньги на карту, пишет ошибку “Вам отказано в выводе средств на сумму UAH (Отказ оператора. (Ошибка проведения платежа))“, после чего деньги возвращаются на баланс. Уже много раз пытался вывести, постоянно техническая ошибка или отказ. Хотя пополняется баланс таким же способом без каких-либо проблем. Следовательно просто не хотят выводить деньги. Поддержка в онлайн чате и почте не дает никакой конкретной информации и кормит завтраками. Прошу вывести деньги

Комментарий администратора

Жалоба на нелегальную букмекерскую контору.

В прошлой жалобе описал все подробно, нет сил печататать это снова ://legalbet.ru/complaint/14291481/.Если очень коротко :играл в париматч, было нормально, был доволен, котировки высокие вывод был без проблем. Ставил честно,вторых счетов не имею, играл сам со своего единственного телефона. В один момент закрыли вывод попросили пройти верификацию. После первой верификации вывод открыли играл дадьше нормально, потом снова запросили второй раз. Снова прошёл и сразу третий раз попросили уже отправить документы, 4 фотографии . Сразу без проблем в тот же день все отправил. Было это 8 октября, регламент обработки у них 7 дней. Завтра в 7:00 утра у них последний день на ответ. Запрос номер7674856 Осталось менее 10 часов, не уверен что дадут ответ.,поэтому пишу вам снова . Помогите пожалуйста, почитав отзывы здесь становится страшно за свои деньги. Пройдя три круга верификации уже хочется справедливости. Я честный человек и хочу получить свои честно заработаный выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет. Фонбет ворует выигрыши! Поставил ставку на КХЛ, Спартак - Сочи победа 1 во 2 периоде, продал ее за 686 565. И мне через час просто отменили ставку и украли 186 565, просто вернув сумму ставки

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Доброе утро! Ситуация такая: я поставил на матч Ирак — Катар, думая, что это стандартный обычный матч, однако, после основного времени они начали бить пенальти. Что является изменением стандартного формата матча. Тем более, что в этот день, в других товарищеских матчах после ничьи в основное время матч так и заканчивался. Во всех конторах в таких случаях идет расчет по коэффициенту 1. Считаю, что и здесь должно быть так. Так как логично, что команды спокойно катали 0:0, чтобы потом спокойно пробить серию пенальти. Если бы я это знал заранее, разумеется бы не взял ставку в индивидуальньный тотал больше 1. Прошу помочь мне и донести до букмекера, что в данном случае нужен расчет ставки по коэффициенту 1.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (jnsuhfqnt 0 he,ktq). . Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу. Верификация пройдена!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день.Номер счета 30368131. Зарегестривалась недавно, сделала два пополнения на 700 руб и 3000руб, сделала пару ставок , по итогу оказалась в минусе, на счету осталось 2000 руб , решила вывести, запросили видеоидентификацию, оператор мне позвонил, я показала паспорт , ответила на вопросы, мне сказали можно выводить, поставила на вывод,деньги не приходят, в службе поддержки запросили куча фото, я сделала, написали фото недостаточной четкости, хотя это не так, на фото все прекрасно читается. Передалала фотки, снова говорят не так, вот отправила новые. Если подводить итог, то данная бк настоящие мошенники, которые воруют ваши деньги. Ни за что не регистрируйтесь здесь. Надеюсь на помощь от сайта Легал.бет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Чистой воды мошенники. Проблема как и у всех , умышленное затягивание верификации. Сейчас 3 или 4 раз запросили фотографии с интервалом в неделю… дальше последует как я понял блокировка на 60 дней и списание всех денег без объяснения причин

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Депал пару раз на леон выходил плюсом.Вчера решил так же занести 8тысяч рублей в итоге увидел что максы урезали на ставки.Ну понял что смысла нет ставить решил вывести деньги в итоге счет заморозили почему мне не сообщили раньше решение о заморожении аккаунта я не знаю)До депа счет не проверли как только я внес депозит сразу стали разбираться)))id счета 66697388

Комментарий администратора

Счет заблокирован, а выигрыш аннулирован по причине отказа от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте я писал на почту фонбет чтобы помогли мне зайти в аккаунт где лежат деньги мы на нем играли с другом и это наши общие деньги. они пишут что ничем помочь не могут и пройти верицификацию они не дают чтобы вывести наши деньги помогите пожалуйста с их стороны полное игнорирование

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошёл верификацию и видео и на почту все отправил на некоторые вопросы не ответил которые задавали ибо не увлекаюсь футболом и хоккеем Исключительно ставлю на тенниcСтавлю на бк достаточно долго Ответа от них так и не поступило разблокируют или нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уважаемый Legalbet! Я обращаюсь к вам с жалобой относительно пари № 2521578480 на матч КХЛ между Нефтехимиком и Сочи, который состоялся 12 октября 2023 года. Суть моей жалобы заключается в неправильном расчете моей ставки на тотал бросков в створ, который составлял 61.5 больше. Согласно официальному протоколу матча, опубликованному на официальном сайте КХЛ, было зафиксировано 62 броска в створ в основное время матча, 64 с учетом ОТ (1-1). Моя ставка была на больше 61.5 бросков в створ, и с учетом реального результата (62 броска в створ), она должна была быть рассчитана как выигрыш. Но букмекер решил рассчитать ее как проигрыш из-за того, что не учли еще один 62 бросок в створ, хотя по их же правилам они берут статистику и официального сайта КХЛ. Основываясь на вышеуказаyных данных, прошу пересмотреть мой купон и пересчитать ставку согласно правильным результатам матча. Надеюсь на вашу скорую реакцию и разрешение этой ситуации в соответствии с правилами букмекерской конторы. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор или другие компетентные органы для разрешения данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт в лиге ставок после очной явки в ППС написал заявление ,аккаунт разблокировали,но из способов вывода только банковский перевод, а через банковский перевод если создать заявку БК отклоняет вывод.Так же урезали сумму ставки до 100₽,а если попробовать поставить 100 ,пишет что ставка невозможна т.к аккаунт заблокированПросьба разобраться в вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Много лет делаю ставки , чисто для удовольствия, без мечты поднять миллионы. Пару месяцев назад познакомился с БК фонбет, стал замечать что часто неправильно рассчитывают ставки на статистику, и сегодня терпение лопнуло. Написал в службу поддержки, но там пишут что все верно не предоставив никаких доказательств. Сумма мизерная, но сам факт обмана и воровства у своих клиентов возмутителен. Во всех ресурсах, в том числе и у других БК один результат по жёлтым карточкам, в фонбете же своя секретная трансляция , ссылку на которую они не дают другой результат. В матче Узбекистан -Вьетнам ( событие в экспрессе) от было поставлено на Тб 2,5 жёлтых карточек . В итоге перестали отвечать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. В один прекрасный вечер зарегистрировался в пари (аккаунт ЕЦУПИС был уже на тот момент). Всё ок, верификацию прошел. Пополнять баланс не мог, обратился в тех. поддержку, они мне открыли эту возможность. Производил ставки. И захотел я через пару дней снять выигрыш. Запрос на выплату отправил, но он долго висел. Потом обратился в тех поддержку - они его закрыли, сказали, что нужно пройти видеоидентификацию и вам через несколько минут перезвонят (я им отправил ссылку на свой аккаунт в телеграме). Никто так и не позвонил, я снова обратился. Уже в этот раз ответили: "здравствуйте, ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите там ...". Я отправил все необходимые файлы, их приняли. Это было 8 октября. Сегодня 13 октября, ответа так и не поступило. Больше всего раздражает, что внести деньги они мне разрешили, а выводить - пока нет. Если бы сразу они эту проверку замутили, я бы был при своих деньгах!!! А тут у меня и чистый выигрыш пока заблокировали, и мой депозит. Крайне недоволен. Что можно так долго проверять, я не понимаю. Клиентоориентированностью не пахнет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени всем!все уже знают что за контора под названием Винлайн которая НЕ ЗАПЛАТИТ без вариантов)))а лучше заблокирует твой АКК на год,так как им это выгодно.Ситуация какая 5 ставок моих зашли там без вариантов было,тут же прилетел вериф повторный,с огромным трудом я повторяюсь прошел его,все уже в курсе у всех стандартная ситуация по бумажкам,фоткам,скринам, картам и т д,хорошо все это я прошел ,вывод подтвердили на ЦИПУС окей, думаю, максимум можно вывести по 14990, если больше поставить будет ошибка 39,наверно все слышали эту ошибку по ремонтным работам,а я думал просто меня глючит)не суть)Ровно 3 раза я смог вывести свои деньги по 14990 в срок 10 дней и того 30000р,после чего мне прилетает блок акк,вопрос в другом на каком основание?я там просто выводил свои деньги которые выиграл ,даже ничего не ставил так как там я порезан в счете на 100р вообщем как и все ,у кого такая же ситуация.Вывод один НИКОГДА не ставьте на ВИНЛАЙН никогда,даже не думайте там играть это просто официальные жулики,мошенники)) Легалбет прошу по содействовать и узнать на каком основание меня заблокировали,если вериф подтвердили вывод разрешили,в чем проблема произошла?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 396

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Сделали возврат матча

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не выводят деньги

Блокировка вывода средств, верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Должен быть возврат

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация