Жалобы на букмекерские конторы

19171

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 171

Не могу вывести свои деньги , самая ужасная контора , только людей обманывают 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Поставил на матч лига чемпионов галатасарай : уникаха , на 3-х очковые 15,5
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Делал ставки в Фонбет начиная с 2015 ещё синего сайта, доходил до максимально возможных привелегий компании, из плюсов не было проблем с вводом выводом больших средств в быстрые сроки, это понял недавно, когда в одной офшор БК кинули на 12млн 5.5кк из которых ввёл, где также являлся вип, бабки вернуть навряд ли получится так как бк является нелегальной.Но, Фонбет уже пару лет не даёт полноценно воспользоваться сервисом, видео трансляции, максбеты, акции, и т.д, а лишь присылает рассылку на почту и смс, в связи с чем сайт стал для меня бесполезным.Обвиняют якобы что я создал "мультиаккаунтинг", нарушив правила п 3.5.Введя слово в поиск узнал что это  создание нового аккаунта, но мне это попросту не нужно, думаю это не сложно проверить Отмечу также что всегда внимательно слежу за пунктами и подпунктами правил, дабы случайно ничего не нарушить.
Комментарий администратора
Отказ в сервисах БК не является основанием для жалобы.
Заблокировали игровой счет, из-за этого не могу войти в аккаунт и вывести свои средства. Связаться с поддержкой для вывода средств так же не получилось, на почте игнорируют.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
г. примерно в 14:20 по мск. заблокировали возможность  совершать ставки, пополнять и выводить средства. Я как не в чем не подозревающий что случилось написал в поддержку номер обращения 16318494 (фото прилагаю). В ответ на обращение они ответили что на вашем аккаунте проходит процедура верификации, которую я проходил в начале феврали при регистрации. Попросили заново отправить фотографии паспорта на фоне переписки с поддержкой, после отправки получил сообщении что ждите 7 суток. Через неделю снова такая же просьба отправить фото паспорта (сделано), в ответ тоже самое ждите неделю, ну думаю хорошо. Снова пишу в поддержку, а они опять фото паспорта на фоне переписки, и в ответе снова ждите неделю. Звонил в поддержу, на мой вопрос сколько это будет длиться один ответ, все сроки устанавливаются индивидуально администрацией (от поддержки толку ноль). Все фото с перепиской прилагаю, можете ли как нибудь повлиять чтобы это необоснованное затягивание верификации прошло и получилось вывести средства, доверия ООО "Фонкор" и так мало было (судя по отзывам других людей как им затягивают возможность вывода средств, под предлогом верификации), а теперь его вообще нет. Не советую делать у них ставки, если только вы не минусовой игрок который для них в радость. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
начнем с того, что мной было сделано 3 ставки id 3203530929 id 3203485073id 3203461973 на общую сумму 26318 и коэффициент экспресса был , но к концу всех 3 матчей, бк винлайн решило просто рассчитать последнее событие как возврат, не обосновав ничего, потому что могут, но это не главное, дальше они запрашивают видео верификацию, прохожу, далее еще миллион документов, которые постоянно отклоняются и тд, сейчас этап когда они запросили "селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками" и постоянно отклоняют мои фото, прочитал множество отзывов и понял, что это бк делает так часто, потому что хотят и все это длится с 25 апреля, прошло две недели, а даже поставить на вывод возможности нету, что же будет дальше, если они чудом откроют вывод, лимиты на вывод по 15000 и постоянные отклонения, прошу помочь решить мне данную проблему, id аккаунта 28025332
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине технической ошибки в линии. Команда Tanos была явным фаворитом в матче и коэффициент 2,02 был некорректен. Возврат ставки в рамках правил.
В продолжение темы от 2022 года 😂🤣🤦‍♂️ legalbet.ru/complaint/14111761/ Шел 2025 год, но снова верификация ! У меня есть традиция, раз в год восстанавливать счета в бк и проверять лимиты, а вдруг. Восстановив счет в этой бк, я увидел фрибет, сделал ставку, выиграл и запросил на вывод, но тут же верификация, внимание, сумма была 2220 ₽ 🤣🤣🤣Загрузив фото паспорта и повертев головой в режиме live, верификация была пройдена и средства выведены! Я аж удивился.Затем я пополнил счет и начал делать ставки, баланс стал чуть более 63 000 рублей, тут мне срочно понадобилось 2000₽, я сделал запрос, надеялся что мне придут быстро, ага, удачи 🤦‍♂️ Снова верификация, но там уже фото с паспортом, надписью и датой, фото личного кабинета, рядом паспорт и дата на листке, фото договора на сотового оператора, фото карты или выписка короче. Получилось все отправить со второго раза, благо все объяснили подробно, теперь назначили видео отчет 😂 Дважды просил определить меня на определенное время, например с 11 утра и до 14-00, но поддержка и почта верификации утверждает про очередь живую 😂 Я понимаю сейчас праздники и выходной там день еще ок, но смешно, но неужели так сложно пойти на встречу и договориться о времени без жалобы … почитав тут отзывы, понял что надо просить тут. Я живой человек и физически сложно быть постоянно быть на связи с паспортом с 9 до 18. Прошу администрацию сайта legalbet помочь в данной проблеме, спасибо. Желаемая дата 12 мая, время с 11-00 по 16-00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте!Хотела бы назначить видео-верификацию на 16 мая с 15 часов тк, я работаю и нет возможности пройти ее в любое время.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, помогите решить пролблему с БК Мелбет, зарегистрировался там  в начале марта 2025 года , сделал всего 4 ставки 1 из них на фрибет 10000, по 3 ем ставкам произощел заход , на балнсе должно быть 225338 р, однако мою учетную запись заблокировали id 4812567119, зайти туда я немогу, по почте начали отправлять сообщения что требуется Варификация, и нужно предоставить много различных документов, данные документы я предоставлял более месяца, потому что БК Мелбет потоянно что то неустраивало, и по предоставлению всех документов они выкатывали новый список, но все необходимы документы я предоставил в полном обьеме и года я проходил видеоконференцию, где ответил на все вопросы, после чего запросили еше одно фото с датой фамилией и надписью бк мелбет, после чего сразу же пришло сообщение по электронной почте что фото принято, далее прошло уже более 16 дней каких ибо ответов и приветов не поступало. Считаю что сроки варификации от БК Мелбет искуствено очень раздуты, и на сегодняшний день составляют уже 63 дня, все что требовали от меня я предоставил и прошел. 
В фонбет зарегистрирован давно, сделал небольшую ставку на 500р на фолы в матче Кубок Либертадорес, 4-й тур, Атлетико Насьональ — Интернасионал 9 мая 2025г матч состоялся. Брал ставку что у Атлетико Насьональ будет больше 11.5 фолов. По всем источникам, в том числе на официальном источнике сайта Кубка фолов 12. Ставка рассчитана как проигрыш, обратился за помощью в поддержку, мне скидывают «скриншот» с сайта ESPN где фолов указано 11. Я захожу на сайт ESPN, на который ссылается букмекер и о чудо, фолов там тоже 12, а не 11, как говорит букмекер. Скидываю скриншот, что там тоже 12 фолов.Мне приходит практически моментальный заготовленный ответ, что ЦИТАТА букмекера: » Карточка рассчитана согласно первоначальному результату, опубликованному на официальном источнике БК непосредственно по завершении матча.4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайте Организатора азартной игры.С уважением, Администрация» — Конец цитаты.Очень прикольно придумано, рассчитать ставку по непонятно какому скриншоту и ссылаться на то, что он был объявлен как-то раньше, ХОТЯ я ЛИЧНО смотрел результат сразу после завершения игры и фолов было 12!!! Прошу разобраться в ситуации и рассчитать пари корректно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Повторно отправляют на верификацию, без объяснения причин отмены загруженных фото для подтверждения !Написал в их поддержку, на почту, написал в телеграмме, никто не может внятно ответить! Запросил видеоконференцию, морозятся!Все делают для того, чтобы максимально затянуть срок! Затребовали договор с оператором мобильной связи, отправил им скриншот из личного кабинета, так как в Крыму нет не единого офиса МТС! А все это из-за того, что я выиграл в этой конторе! Думал, что это нормальный букмекер, долго играл много проигрывал, а как только начал выигрывать сразу начались проверки, оказалось, что такая же дырявая контора как Пари и Фонбет, где тоже запрещено выигрывать, урезают максимальную сумму ставок, морозятся, не отвечают днями, все ссылаются на администрацию или поддержку. Прошу администрацию ЛИГАБЕТ посодействовать в скорейшем прохождении верификации!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Мой номер аккаунта в BetBoom 1069690. Две недели назад я вышел в плюс в данной букмекерской конторе , на счету было 730000. Поставил на вывод 260000, тут же заблокировали вывод и запросили список документов. Я их оперативно предоставил, далее получил сообщение , что еще необходимо пройти видео верификацию, что для меня не проблема и готов это сделать. 7 мая утром нажал на кнопку принять звонок , где было написано что после нажатия на кнопку с вами свяжутся в течение 15 минут. Но звонок так и не поступил, я работаю и не могу сидеть ждать звонка , бываю за рулем или с клиентами. Служба поддержки отвечает шаблонно , что ждите звонка , но я не могу просто сидеть и ждать , хотя на сайте было написано в течение 15 минут ждите звонка. Кроме того , мне нужны мои честно заработанные деньги. Готов сегодня 9 мая 2025 года принять звонок в любое назначенное время . Прошу ускорить процесс , я очень сильно нуждаюсь в своих деньгах, и верификация уже длится более двух недель.  
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен