Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

наконец-то разблокировали аккаунт.подтвердили верификацию. Но порезали лимиты 1500 в сутки. Что делать? Я написала администрации на что они мне ответили что в данный момент увеличить лимиты нельзя. Можете как то посодействовать с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, 25 июня получил блокировку вывода средств, после двух выигрышных ставок, отразил все на скриншотах, общий баланс 236-238к, точно не помню, так как еще делал ставки, обратился в службу поддержки данной букмекерской конторы, мне сказали, чтобы я обратился в клуб Лиги ставок, я написал заявление 29 июня и с тех пор почти уже 30 дней, меня динамят как парня :D , отвечают шаблонами, отписками и не отдают мой выигрыш. Также у меня аккаунт не был заблокирован, просто недоступен вывод был, после обращения в клуб лиги ставок, мне аккаунт заблокировали вовсе, поэтому точную сумму баланса до рублей уточнить не смогу, но все скриншоты ставок я сделал. Прошу помочь разобраться с этим букмекером и вернуть мои честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Заблокировали 10 марта. Попросили написать обращение в ППС, написал. Ждать сказали до 120 дней. Ровно на 120 день (10 июля) сказали что заблокировали без возможности разблокировки, вывода денег и обжалования. Прошу помочь разобраться и вывести деньги хотя бы. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Бой Адам Фьюджит Ислам Дулатов, ставка была сделана на технический нокаут, расчитали как проигрыш, хотя это не так, в других конторах и везде написано TKO технический нокаут, но фонбет расчитали проигрыш, пишу в поддержку говорят только одно "верно" но на деле это не так, они не слышат игроков и не видят реальность, привела доказательства что это технический нокаут но им все равно. Если вопрос не решится ухожу из этой БК

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уважаемый ЛЕГАЛБЕТ! Панченко Максим Сергеевич Логин 26309083 Ну это просто форменное безобразие!!! Ну что же мы игроки вообще ни каких прав не имеем??? Заманили бонусами.. Прошел за последние 3 месяца, уже 3 идентификации, и 3 верификации... Уже и написали, мол можете выводить средства... Ставлю на вывод всю сумму - н и хрена не катит. можно вывести только до 15000. Первый вопрос почему? И только на кошелек цупис. Ладно... На рассмотрении было 9 дней. Выплатили 14999. Заказал еще 14999, потому, что по другому никак. Второй вопрос. Сколько можно рассматривать выплатить мне или нет? может год? я не удивлюсь.. Пока все висит. И больше ничего на выплату не закажешь... при сумме больше 15000 выскакивает ошибка 39, при сумме меньше 15000 перенаправляет на другую страницу. Помогите осталось вывести 53444руб.

Вчера зарегистрировалась в бк и выиграла 16900,во всех других бк все норм а тут после первого выигрыша сразу куча проверок и сейчас вообще не отвечают мне весь день ,помогите вывести средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Вывод доступен с лимитами по 1000 рублей в день, в игре отказано по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

В матче Бока Хуниорс - Унион Санта-Фе неверно рассчитали ауты. Не зачли вбрасывания, во время которых были повторы и крупные планы. Где сказано, что они не считаются? Матч на Окко:

Комментарий администратора

Сделан пересчёт, ставка выиграла, статус - решено.

Заблокировали вывод, верификацию прошел, сказали еще ждать 90 дней для проверки, все скинул и фото паспорта и карту. 3 раз там ставлю и вот такое случилось, можно как-то быстро решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Статус задачи - решено.

Не выплатили пол суммы ссылаясь на сбой.Экспресс коэффициент 62.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток уважаемые Legalbet. Пополнил депозит в БК BetBoom 10-ого июля и до 15-ого числа сделал около несколько десяток ставок. 15-ого Июля поставил на вывод всю сумму. Далее > Начал стандартную процедуру идентификации личности, скидывал документы, обновлял данные анкеты на актуальные, обращался в поддержку Цуписа и так же полностью обновил данные и там. 18-ого числа появилась кнопка для запроса видеоконференции. Нажал на кнопку по готовности несколько раз, но тщетно. Сегодня и завтра плотно работаю, прошу вас согласовать время на 21 Июля (Понедельник) в интервале 15:00 - 17:00 по Московскому времени, заранее благодарю за оказанное содействие!

Завел 19000 , выиграла из них 38039 итого 57039 на балансе, хотел вывести их меня сразу заблокировали на 90 раб дней по Ок прошло 60 дней приходит уведомление, ваш акк разблокироВан Хочу вывести снова 57039 , жду 3 рабочих дня как указывает оператор службы поддержки Отказ , нужно скинуть паспорт на верификацию Скидываю Жду пару дней - верификацию прошла , вывожу снова 57039 жду три дня Снова отказ - нужно скинуть банковскую карту именную фото двух сторон , закинуть с этой карты на счет БК любую сумму Сделала ! Отправила ! Жду три дня Прошел 4 рабочий день , пишу в поддержу… Они мне говорят от 1 минуты до 90 рабочих дней срок обработки выплаты 🤯🤯🤯🤯 это издевательство Ужасная бк

Здравствуйте, поставил на вывод сумму сначала пришло оповещение что тех. Неполадки потом вообще выкинуло из аккаунта и написано заблокировано написал им в поддержку на почту предоставил все требующие фото сказали ждать до 7 дней уже жду полмесяца все это, ускорьте пожалуйста их работу , спрашиваю когда это закончится не отвечают - молчат

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой первый раз на лиге ставокПополнил 28000, сыграла ставка, выиграл 67200Ну думаю нужно выводить, нажимаю на вывод, просят пройти верификацию, отправляю фото паспорт, скан лица. Ну как обычно в любом другом бк И пишет ,,к сожалению, ваши паспортные данные не актуализированы. мы отклонили вашу заявку, потому что вы отправили документы в другом профиле. в случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки компании, в которой вы верифицируете профиль’’Подскажите, может мне явиться в наземный клуб лиге ставок и мне помогут там быстрее, чем ждать решения жалобыОчень надеюсь что вы поможете, буду благодаренВсе скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После кучи проверок и верифов, дали "Временную" блокировку. Сказали обращаться после . В итоге ничего не двигается и нужно еще ждать. Больше трёх месяцев прошло и сколько еще ждать непонятно...

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

В ноябре 2024 года зарегистрировалась и выиграла крупную сумму на фонбете. Вывести деньги не смогла так как запросили фотографии, все отправила, потом был видео созвон, еще куча фотографий. В итоге все сделала как сказали и они перестали отвечать на мои сообщения! Тоесть я выиграла, предоставила все фотграфии и они решили теперь просто мне не отвечать. Много раз им писала, они игнорят меня полностью. Считаю данное поведение с их стороны не нормальным, когда я высылаю все что они требуют, а они не могут за 8 месяцев подтвердить мою личность. Букмекер удерживает мои деньги почти год! Прошу о помощи у Вас, обратитесь к фонбету!

Добрый вечер. Сделал ставку по линии на матч Форли - Сассуоло U20 на индивидуальный тотал Сассуоло 0.5 б с коэффициентом . В 18:30 по МСК начался матч и к концу тайма счёт был 1:3 в пользу Сассуоло. Однако Бк Бетбум рассчитало ставку как возврат. В поддержке сказали что якобы подозревают в нечестной спортивной игре или в договорном матче. О каком договорном матче речь когда играют лучшая команда Серии D и 3 место среди молодёжной лиги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Хотела потвердить верификацию перед последними 2 пари и вывести, как только прошла верификацию с паспортом и селфи, то сразу же пришла блокировка по 11.1/11.2, уточнила в чате поддержки почему приняли такое решение, на что ответили "данное решение не подлежит обсуждению". По почте ответили также. После блокировки, как прошло 15 минут сыграло 2 пари суммой 22000, но из-за блокировки все пари аннулировали, на доп проверки отвечают отказом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! При выводе средств бк запросило документы для подтверждение личности. Предоставил все необходимое, но договор оператора отклонили. Договор составил с оператором МТС после переноса моего номера от другого оператора. Все данные нужные для идентификации (номер телефона идентичный номеру аккаунта БК, паспортные данные, печати) есть. Но Бетбум все равно не принимает данный договор. Фото хорошего качества все данные различаются легко

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выведены, статус жалобы - решено.

Здравствуйте, сделала ставку на сумму 124 тысячи рублей, волейбол, фора в гонке, в бк отображался счет 3-5, я поставила на фору 2 -1.5, ставка за кэф , через секунду после моей ставки они исправили линию и счет стал 4-4, моего исхода уже вообще не было, так как вторая команда аутсайдеры, то есть бк неверно предоставила информацию о матче, если бы я знала, что счет 4-4, то никогда бы не сделала такую рискованную ставку, я считаю, что лига ставок должна сделать возврат по данной ставке, вообще все ставки в этот момент должны быть аннулированы вне зависимости от исхода, так как была предоставлена неверная информация . Просто это очень серьезная ошибка с их стороны, из-за которой я проиграла и по своим же правилам они обязаны сделать возврат вне зависимости от того выиграла ставка или проиграла. Вот я покопалась в их правилах и тут все написано 6.3. Букмекерская компания оставляет за собой право отменить позицию в пари (пари) или пересчитать коэффициенты по рыночным значениям, которые определяет Букмекерская компания согласно внутренним критериям, в следующих случаях: 6.3.1. Не учтены обстоятельства, влияющие на вероятность наступления исхода в момент заключения пари; 6.3.2. Пари заключено менее чем за 3 секунды до наступления результата события; 6.3.3. Выявлено несоответствие коэффициента предлагаемому исходу; 6.3.4. Предлагались неактуальные коэффициенты Настоящие Правила вступают в силу обновившиеся в программном обеспечении Букмекерской компании; 6.3.5. Предлагались некорректные базы форы или тотала; 6.3.6. Перепутаны местами коэффициенты на победу участника 1 и участника 2, «Тотал больше» и «Тотал меньше» и т. д.; 6.3.7. Допущены очевидные ошибки в Линии: пропуск дробного разделителя, смещение разряда, например, вместо «1,85» отображалось «18,5» или «185» и т. д.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал несколько ставок, заблокировали и с 13 мая по 27 июня запрашивали всякие разные селфи с документами и анализами, прошёл видеоверификацию. В отношении Вашего аккаунта проводится проверка, в связи с чем действие Вашего личного кабинета приостановлено до её окончания, пожалуйста, ожидайте завершения проверки. Сколько это ещё будет продолжаться непонятно.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств, попросили пройти верификацию, отправил запрошенные фотографии, о ходе верификации попросили уточнить через 2 недели, написал, снова попросили фотографии, отправил, перенесли на неделю, написал через неделю, отправил фотки карты и сейчас снова перенесли на неделю, не знаю что делать, почему никак не могут разблокировать вывод. Надеюсь на помощь.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

Здравствуйте, с недавно времени зарегистрировался в данной БК, приятно удивила система бонусов и бесплатных ставок, сделал несколько ставок были как и удачи так и неудачи, завел в эту контору, серьезную сумму по своим меркам 40 тысяч рублей и сделал ставку на Уимблдон, а конкретно на Победу во 2 гейме Сиерры, в тенисном матче Сиерра - Зигемунд, я был уверен, что такой андердог как Сиерра, темная лошадка, будет показывать непредсказумые исходы, как черный лебедь. Так вот, я сделал ставку и сижу ожидаю розыгрыша, у девчонок начался дождь и матч чуть чуть перенесли, в это время я ушел заниматься своими делами, прихожу и аккаунт заблокировали мне, я смотрю за игрой и моя теннисистка выигрывает мой гейм, я пишу в службу поддержки, мне рекомендуют посетить ППС, я написал обращение, жду, иногда проверяю аккаунт и спустя 3 дня я захожу на аккаунт и вижу, что ставки все удалили, очистили историю и оставили мне на балансе вместо 136000 рублей, 56640 рублей. Мне не совсем понятны действия данной БК, у меня украли выигрышь с баланса и ничего не объяснили, для начала я решил обратиться к вам Легал Бет, я давно делаю ставки, с фонбетом, олимпом и прочими БК я не сталкивался с такими проблемами и вообще ставки я совершал в ППС бетбум, такого наглежа я никогда не видел в своей жизни. Я смотрел данный исход между 2-3 буками, чтобы залиться на коэфициент повыше, в лиге ставок он был , на бк фонбет 2.9, на бетбуме в районе , это я все к чему, если бк ошиблась в своей линии она в худшем случае обязана перерасчитать по рыночному коэфициенту как делает это БК олимп. Легал бет обращаюсь для начала к вам за помощью, если представитель БК Лиги ставок не обратит внимание на этот беспредел, буду писать досудебную претензию, после отсутствия результатов совместно к каналом Кружок Букмекера и их юристом, будем составлять обращение в суд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заблокировали доступ на вывод, как только я вышел в +, не дают вывести деньги и пишут, что нужно ожидать до 90 дней, полный бред. Здравствуйте. На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован.Дата начала проверки - Срок проверки - до 90 рабочих суток с правом продления. Прошу разобраться с данной БК.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

НЕ ВЫВОДЯТ ДЕНЬГИ ВСЕ ПРЕДОСТАВИЛ

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.