Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, меня зовут Горляковская Кристина Станиславовна, ID клиента: 47707718, зарегистрировалась на букмекерской конторе Фонбет года, получила фрибет и успешно его отыграла и вывела деньги к себе на карту, после чего 07. сделала депозит в размере 100 рублей и решила проверить и поставить на шорт хоккей 30 рублей, выиграла 45 рублей, после пополнила баланс на 9500 рублей, ставила исключительно в лайве на шорт хоккей на Тотал шайб, были как проигрыши, так и выигрыши, также иногда выкупала пари, в итоге дошла до суммы 44744 рубля, после чего мой счёт заблокировали и затребовали верификацию, Запрос №12878004 от года время 17:08:36, до сегодняшнего дня я проходила верификацию и скидывала все что просили, фото документов и всего что они просили, сегодня проходила видеоидентификацию в приложении «ТамТам», успешно отвечала на все вопросы, у задающего эти вопросы оператора никаких претензий ко мне неБыло, после я задала вопрос в запросе прошла ли я верификацию, мне ответили, что я не имею отношения к размещенным на моем аккаунте прогнозам без каких либо доказательств со стороны букмекерской конторы, прошу заметить, что я скидывала все необходимые документы в ходе верификации и фотки, также прошла видео идентификацию, где у задающего неБыло ко мне претензий, сказав об этом в запросе, у меня спросили кем мне является Ф.И.О человек, я не знаю даже кто это. Я им об этом сказала, после чего служба поддержки мне вообще перестала отвечать и просто игнорирует меня. Прошу заметить, что у БК Фонбет должна остаться запись видеоидентификации, так как сотрудник, который мне звонил, сказал что разговор записывается, там можно посмотреть что я успешно ответила на все заданные вопросы по моему аккаунту. Помогите, пожалуйста, разобраться, я бы хотела вывести денежные средства со своего аккаунта в размере 44744 рублей, ведь я не нарушала никаких правил и на что ссылается поддержка я не могу понять, я честно прошла верификацию, а Фонбет не хочет разблокировать мне счёт и выплатить деньги, а просто начала меня игнорировать. Надеюсь на скорейший ответ и что вы разберетесь, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнила букмекерскую компанию на 7000 рублей, впоследствии через пару суток решила выводить рублей, но увы — я попалась на одну из самых печальный контор. Потребовали верификацию, предоставила всё. А теперь началось:1. Счёт на оплату Мегафона 2. А теперь счёт на оплату Мегафона напрямую с приложения на нашу почту 3. А теперь чеки об оплате номера. Какие были предоставила. Сегодня буду обращаться и писать заявление, потому что это уже приколы. Они просто тянут 14 дней для верификации, отвечая раз в 72 часа. Зачем им чеки об оплате Мегафона? Я предоставила им не хватает) Увидимся в суде, мошенники.

Отправили на верификацию. Сначала нужно было отправить паспорт, фото с ним, фото с экраном и договор оператора - все отправила. Дальше попросили предоставить скрин расходов у оператора, тоже предоставила. Затем попросили предоставить чеки на оплату номера. После чего попросили предоставить выписку из банка за полгода, тоже предоставила. Сейчас просят прислать все чеки за полгода. Это бред какой-то уже реально. Что будет дальше? Итак понятно, что аккаунт мой. Тем более сумма выигрыша не такая большая. Всего 12кОтвечают они раз в 3 дня и просят еще кучу каких-то бесполезных документов . Верификация сколько будет длиться? Полгода?

блокировка аккаунта + верифтоже самое как и большинство жалоб на эту контору почитал отзывы и жалобы понимаю что деньги не отдадут и моя жалоба капля в море но все же предоставил документы посмотрим что дальше будет

В начале октября начал ставить на Пари ,было всё хорошо завёл на бк порядка 70к. Поднялся до 300к. И тут началось сначала заблокировали вывод потом предложили повторную верификацию ,верификацию произвёл но после назначили видеоверификацию которую прошёл на отлично и в этот же день приходит смс что мне нужно приехать в Москву для ещё одной верификации, конечно они понимают что живу за 7000т.км и никуда не поеду, деньги не выплачивают присылают что пишите заявление на блокировку аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, данная букмекерская контора уже почти год отказывается выплачивать мне денежные средства, я почти год прохожу их так называемую «верификацию»(по факту просто банальное удержание средств). Я 2 раза проходил видеоверификацию, 2 раза ездил в соседний город в ППС так как в моем городе его нет, отправлял бесчисленное количество всеразличных фото с разных ракурсов и под разным углом, но они все равно продолжают тянуть время и пытаются как можно дольше не открывать мне вывод, это просто какой то цирк, мне уже как будто просто не остается ничего другого как идти в прокуратуру!!! А последней каплей стало то что они просто на просто после последнего прохождения верификации в ППС Фонбет перестали мне просто отвечать и запретили отправлять им сообщения, и уже 3 недели мне не отвечают! Прошу разобраться, это самое настоящее безобразие и наплевательское отношение к клиенту!

Не первый год использую контору BetBoom и ничего плохого про неё сказать не могу. Не с какими проблемами до этого момента не сталкивался. Недавно выиграл неплохую сумму и решил вывести средства со счёта. При выводе запросили пройти идентификацию личности. Никаких проблем и вопрос не возникло, поскольку знаю, что это стандартная процедура букмекерских контор. Загрузил все документы, которые от меня требовали. Проверка документов прошла довольно быстро, за что отдельное спасибо. Однако после проверки хочу войти в аккаунт для дальнейшего вывода средств и сталкиваюсь с проблемой входа в аккаунт. Пишет что пользователь заблокирован, пытаюсь войти как через приложение, так и через сайт - результат одинаковый: пишут что пользователь заблокирован и ведутся технические работы. Написал в поддержку, в чем причина и почему я не могу войти в аккаунт, что случилось? Ответа от поддержки никакого нет. Прошу помочь разобраться с этой проблемой, поскольку проверку на идентификацию лично я успешно прошёл, однако сейчас не получается зайти в аккаунт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте ! Хочу выразить свою жалобу на Белбет ! Обращаюсь на электронную почту белбет о просьбе заблокировать игровой аккаунт и игровой счет , описываю причину , причина серьезная , я человек психологически зависимый то есть игроман соответственно страдает семья в онлайн казино Беларуссии у меня официальное ограничения , белбет почему-то допускает таких людей видимо закон на них не распространяется обосновывают тем что это лотерея хотя там в живую видны подкрученные слоты , я не хочу чтобы у меня там был аккаунт и ктомуже третьи лица пользоваются моим аккаунтом , я хочу заблокировать аккаунт и игровой счет , до Минска очень далеко ехать по электронной почте отказыват , Помогите ! Пожалуйста ! 🥺

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Baltbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вывесты со счёт не прешло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, запросили документ, подтверждающий адрес проживания, присылаю им документ, говорят нет подписи, говорю вот же электронная подпись стоить, им все равно видимо законов не знают, еще было написано документ не старше 3 месяцев, потом, почему то стал старше 3 месяц нужен

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.