Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Запросили подтверждение личности. Все документы подтверждены, кроме договора о принадлежности номера. Прикрепил скрин ответа тех. поддержки Возможности сейчас поехать в офис нет, так как нахожусь не в городе Готов пройти видеоверификацию. Помогите с содействием для прохождения подтверждения личности

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, произошел очень странный случай в котором нужно разобраться в 18:59 была поставлена ставка на матч между ЦСКА 1948 СОФИЯ - Лудогорец разград , Тотал с 31 по 40 минуту 0.5 больше .Я смотрел матч в приложении фонбет , на 39 минуте 45 секунде матча мяч залетает в ворота , на трансляции видно как в 39:54 на табло счет становиться 3:1 , видео трансляции добавил в файлы , везде гол записан на 40 минуту и да ставку мою рассчитывают выигрышем , спустя 2 часа у меня списывают эти деньги с аккаунта , я пишу в поддержку мен просят создать запрос , в запросе мне отвечают ставка рассчитана верно вот вам наш сайт официальных источников , тоесть получается эти официальные источники предоставили не достоверную информацию и фонбет отказывается возвращать деньги . Доказательство в виде трансляции которая была прямо на фон бете да и в целом система не рассчитала бы ставку выигрышем если бы не было гола , прошу рассчитать мою ставку , все доказательства скину в файлах

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Приветствую столкнулся с такой проблемой ставил ставки регулярно в лайве и в линию в последний раз пополнил БК на 20000тысяч рублей общая сумма составила на балансе 25106 как хотел отправить запрос на вывод вышла вертификацияя отправил фото паспорта фото карты последние 4 цифры то что просили то и подтвердил мой ID в бет буме 1889080055 а пополнять дает так же без проблем и вертификации, сколько ставил пополнял и выводил проблем не было не какие в личных данных не понимаю это контора пакет документов игроков собирает похоже,и в поддержку пишу не могут дать здравого объяснение в моей ситуации так как говорят чтоб писал на почту и там тишина, прошу помощь мне в моей ситуации, буду благодарен)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!С онлайн ставками завязал, хожу теперь только в контору. выиграл примерно 36000 рублей. 6000 рублей снова поставил(проиграл) , а 30000 получил наличными. Сегодня, хотел внести средства и сделать ставку, но в конторе мне сказали, что я в черном списке. Правила не нарушал, третьим лицам аккаунт не передавал, в клубе не буянил.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

После выигрыша вывод заморозили, отправил фотки, которые попросили, прошел успешно видеоконференцию, но вывод все равно поставили 1000р, выводить 162тыс рублей так я не могу, у меня уже просрочки по микрозаймам, это был последний шанс закрыть их, прошу помочь ID 70459618

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В крации, после выигранного пари личный счёт был заблокирован, т.е. средства вывести не мог и запрашивали подтверждение личности, сначало загран паспорт потом и фото карты с обеих сторон, а так же выплаты по карте. После предоставленой информации, как мне сказали проверка была завершина и все проверяется по .4. Так же все истории пари были удалены с аккаунта. Подскажите что мне делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем играл около года назад, депозит 25к суммарно, баланс 61,5к. Не так давно проходил звонок, после чего открыли вывод на кошелёк цупис по 1000р в день, я бы хотел бы сразу всю сумму вывести или хотя бы депозит. 61к для конторы небольшие деньги зачем устраивать этот цирк с ограничением вывода

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Обидно, конечно, осознавать, что оказался в многочисленных рядах кинутых и обманутых конторой Винлайн. Но, что есть, то уже есть. История, как у всех здесь - регистрация, ставки на небольшие суммы, сначала дают выводить. А потом - раз, и начинается - паспорта, селфи, видеоверификации, ограничение способов вывода, запрос разных документов. Как заканчиваются сроки рассмотрения очередного документа, так приходит запрос на следующий. Поддержка отмораживается - у нас всё по нашим правилам, с которыми вы согласились. А в правилах, если кратко, написано, что они могут делать всё и сколько угодно времени. Никаких регламентов прописанных нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали вывод средств после выигрыша на футболе. Запросили 4 фотографии, все предоставил, сказали ожидать 7 дней и написать повторно. После этого написал в том же запросе, попросили скинуть фотографию банковской карты и фотографию с ней в руках, сказали опять ожидать 3 дня. Написал сегодня, попросили предоставить фотографию с телефоном в руках и разворотом паспорта( при том что фотографию просил сделать друга с которым живу и скинуть с его устройства) Ну что за бред?? И сказали опять ожидать 7 дней и написать повторно. С чего вообще такие бесконечные проверки? Уже 17 дней в итоге ожидание.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи, после проверки фотографий сделали лимит на вывод по 2000р на цупис в день, можно это как-то решить? Всю сумму вывести как-то сразу или хотя бы полностью полностью вывести депозит, а потом выводить по 2к

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день ,честная организация Legalbet.У меня возникли проблемы с букмекерской конторой PARI , а конкретно, я начал ставить на этой букмекерской конторе, очень много проиграл и сделал депозит в 100000р, и получилось выиграть 404000р, в следствии чего мой аккаунт резко заблокировали и ограничили в выводе и совершении пари. Я обратился в поддержку, запросили скинуть документы, все документы я предоставил, они написали ждать неделю. Проходит 7 дней они отвечают что нужно еще пройти видео верификацию через 8 дней, итого я ждал 15 дней и все таки прошел видео верификацию( в которой задавали вопрос, какое последний депозит был, какие название турниров на которые вы ставили и какой был вывод последний, прошло 15 дней как я могу это помнить я ж не заучивал это, но ответил на эти вопросы) в следствии чего опять заставили ждать 7 дней, но прошло дня 3 и мне прислали что надо пройти еще верификацию в единственном офисе в Москве, который находится от меня в 1300км. Я им объяснил что я многодетный отец 4 детей ( 2-ум из которых исполнилось всего по 1 годику 2 месяца назад) что у меня нет возможности приехать так далеко и оставить своих детей, на что они мне ответили что вы можете приехать в любое время. А кто мне компенсирует столь дорогую поездку, я ж не миллионы выиграл , у меня кредиты,ипотека. Я уже играю более 3-х лет и ни разу такого не было ни на 1 букмекерской конторе. До сих пор никто этого не запрашивал и не блокировал. Я проходил все верификации и в ЦУПИСЕ и на других конторах, но ни разу не просили ехать за 1300км в офис который работает всего 1 час в неделю, все кто не с Москвы ествестенно отказываются ехать и спустя месяц их счет аннулируется и ставится запрет. А по жалобам которые находятся на этом сайте, на данную контору, поездка в Москву и прохождение заново этой верификации, не гарантирует разблокировку. Прошу у вас помощи как многодетный отец ( я не делал никаких противозаконных действий по типу вилок и так далее).Для меня 404000 руб. это огромные деньги и тем более они у меня последнии были из-за блокировки частичной моего личного кабинета я не могу вывести свои средства и погасить кредиты( в том числе ипотеку) на данный момент уже начисляется просрочка, очень буду вам благодарен за совет ответ и если можете оказать какую-то помощь в содействии буду безмерно благодарен. Вы первые куда я написал,потому что с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Если мое обращение в вашу инстанцию не поможет, буду писать на имя Евгения Александровича Бастрыкина о этой ситуации, которая уже все нервы мои вытрепала. Я надеюсь конторая PARI войдет в положение отца 4 детей, у которого нет возможности сорваться и приехать за 1300км в Москву, и то не факт что успею попасть в кабинет, который работает всего 1час и то по чевтергам. Обязательно пожалуюсь в СМИ, если проблема не решится, опыта у меня очень много в этом. В ЦУПИСЕ полностью идентифицирован, имею статус продвинутый, считаю что данное обращение с клиентом не приемлемо и похоже на мошеннические действия, правил ни каких не нарушено, основание только не выплатить мне мои деньги, которые честным образом заработал . Мой ID : 16878897 на букмекере PARI

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил на игру Ахмат - Сочи, при счете 1-3 решил поставить что будет гол Сочи с 71-80 минуту, поставил 3000р, Сочи забил на 76 минуте, ставку рассчитали, но через 10 минут отменили и поставили возврат с коэффициентом 1. На вопрос к поддержке, по какой причине отменена ставка, назвали технической ошибкой с расчете коэффициентов, поэтому была отмена. Аргумент отличный, что я рискнул поставил на гол в интервале, а они просто отменили ставку. При этом как ставку рассчитали я решил вывести деньги, вывод они мне не дали сделать, и держали деньги без вывода, после того как насчитали возврат, соотвественно отменили вывод средств, считаю что в этом случае, они поступили не верно, т.к откуда я мог знать что там неверный коэффициент, я рискнул и поставил, уверен что при неверном исходе и ни какого возврата и ждать не стоило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Ставила ставки в данной букмекерской конторе, на протяжении месяца, довольно успешно, выиграла порядка 150тр и 50тр оставалось на балансе, несколько дней не ставила, потом было подходящее событие для ставки и я решила увеличить сумму на 150тр, того у меня было на балансе 50тр и решила добавить еще 150тр. Сразу после пополнение мне заблокировали аккаунт в ту же минуту, все мои 200тр!!!! Сказали придти написать заявление в ППС, я написала, ждала неделю сказали еще раз придти написать, в этот же день пришло уведомление что я могу снять свои деньги в личном кабинете, но когда я зашла на счету мне оставили 4300!!! Как это понимать??? Ладно 50тр вы нашли причину и забрали, но за что забрали мои 150тр которые я даже не пускала в игру??? Чисты не отыгранные 150тр где они??? Я буду писать заявление в полицию и суд! Напишу везде где только можно отрицательные отзывы и свою историю! Чтоб ни в коем случае никто не пополнял у вас счет!!! Мошенники!!!!

Добрый день! 23 октября создал аккаунт в Бет и. Закинул 3000 рублей. При попытке сделать первую ставку заблокировали аккаунт без объяснения причины. В почте попросили 6 фотографий. Я сделал и отправил, отказываются принимать. Якобы не все данные предоставил Просьба разобраться в этой сомнительный конторе, так как безпричинно решили кинуть на деньги

Мой id аккаунта 48419676Было дело пол года назад ещё ставил в фонбете,после какого то количества ставок баланс стал 302 тысячи рублей,решил вывести честь денег,но вывести мне не дали,сказали пройти верификацию,сначала запросили разные фотки с паспортом в руках,все отправил,в дальнейшем попросили пройти видео верификацию,записался на неё и вот наступило время,позвонили мне,я все четко отвечал,что то помнил,что то уже было тяжело вспомнить,но мне сказали что были зафиксированы подсказки,но их не было И вот вместо того что бы решить как то этот вопрос,повторной видео верификацией или еще как они просто не отвечают на сообщения и просто молчат Прошло поч и Пол года,чит мне делать в этой ситуации даже не знаю,помогите пожалуйста разобраться в этом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер, заблокировали мне аккаунт по непонятным мне причинам! 12 октября отправил все фотографии которые они запросили! Сказали ждать примерно 7 рабочих дней! Сегодня 27 число и мне отвечают каждый день одинаково! «Ждите для всех сроки индивидуальны»Помогите разобраться, сколько этот беспредел будет продолжаться ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошла идентификацию в конторе, назначили дополнительную видеоидентификацию, отвечала на вопросы правильно, далее пропал интернет и видеозвонок оборвался, после этого заблокировали аккаунт на котором 36150 рублей, на попытки повторного прохождения видеоидентификации ответили отказом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю в минус, играю активно. Повезло выиграть р, что даже не покрывает 10% от минуса в этой БК. Так сразу запросили фотографии паспорта, потом попросили перефотографировать 10 раз. Не проблема. Сказали хорошо, приняли, НАПИШИТЕ НАМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. Вы просто представьте уровень сервиса, где клиент должен писать компании и напоминать о чем-то, а не наоборот. Ну это ладно. Через 3 дня пишу им - здравствуйте, ну как дела. Просят новые фотографии вообще другого. Понятное дело что просто платить не хотят, если бы и вправду проверка была, писали бы сами и попросили бы фотографии не через 3 дня после старых. Не попадайтесь к ним.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В матче Осасуна-Сельта было подано 8 угловых, БК Пари присылая скрин с какого то непонятного источника утверждает, что 7. Даже в приложении БК, в разделе "статистика", угловых 8. Но моя ставка засчитана, как проигрыш.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Добрый день.Хотел бы поделиться работой организации Фонбет.Блокируют клубную карту в третий раз ( с 2022 года по 2025), все три раза причиной блокировки указывают банкротство.Возможно в отношении данного букмекера мне повезло, что я действительно завершил процедуру банкроства, и впервые два раз после нескольких дней общения, причем только по почте, никак иначе, кол центр со старшими дядьками на соеденяят) решил вопрос, причем они без уведомлений каких либо либо ответов просто снимают блокировку и ничего не отвечают от слова совсем, то есть на все вопросы почему, что и как, они просто отмалчиваются и снимают блокировку.Но вот в третий раз, все то же самое, только они не отвечают уже 12 дней, обращение № 804447 они просто игнорируют, на 11й день прислали вот такой ответ, "К сожалению, ориентировочные сроки ответа сообщить не можем. Пожалуйста, ожидайте ответ в созданном ранее письме № 804447"Я понимаю, что они могут делать, что хотят и как хотят, да и в принципе возможно это нормально для такой организации, но по факту они просто блокируют аккаунт без каких либо оснований , потому что, чтобы человек начал банкротиться вся информация сразу же отображается в едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и в карточке арбитражных дел. У человека которого есть опыт банкроства и все подтверждающие документы, может им предоставить, а человек который вообще никакого отношения не имеет к банкротству, что им должен предоставлять?) таких справок на сколько я знаю, в РФ еще никто не дает, что человек не проходит процедуру банкроства в текущий момент.Так вот этим они и пользуются и ждут документы которых в принципе у людей нет.Очень жалкая контора, хоть и с хорошей линией.Принципиально буду до талого с ними бороться.

Фонбет. Заблокировали вывод средств. Написал администрации, предоставил фото, ждал 7 дней, потом попросили еще фото, еще ждал 3 дня, потом ожидал, чтобы пройти верификацию, прошел ее, и после этого мне вообще не отвечают, играл честно, без участия 3-х лиц, деньги застряли Помогите пожалуйста. 24658968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

22 октября матч лиги чемпионов челси аякс.На 16 минуте первого тайма ставлю 2000р по кэфф что в первом тайме челси забьёт гол.в результе мне рассчитывают ставку по кэфф 1 ,мотивируя это тем что была представлена некорректно линия.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пожалуйста помогите, у меня осталось сумма 35,000₽ на счёте. Они заблокировали мой аккаунт, я прошёл Фиревикацию и отправил всё платежи по т банку. Сказали что разблокиоуем, так и пропали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделал экспресс из двух события .Одно из них матч Осасуна-Сельта который проходил в 20-30.Ставка была на то,что количество угловых будет больше 7.5б.В данном матче счёт по угловым был 6-2,что подтверждают все известные сайты со статистикой по матчам.Но букмекер засчитал ставку проигрышной на основании,что статистика по которой они рассчитывают показывает счёт 5-2,хотя на их официальном сайте по статистике счёт по угловым так же показывает 6-2.Свою ошибку букмекер отказывается признать

Поставил на Тотал угловых больше 7,5 в матче осасуна сельта 26 октября 2025 года, во всех источниках информации пишут счет по угловым 6:2, а фонбет насчитал как 5:2, и поставил проигрыш

Здравствуйте, у меня началась верификация. Началось всё с того, что я созвонилось с представителем данной бк, которая попросила меня на камеру показать документ удостоверяющий личность, я всё сделала и данный этап верификации был завершён. Далее я зашла в личный кабинет, где вышло уведомление о том, что я должна предоставить договор с мобильным оператором, где было бы подтверждено, что номер указанный при регистрации принадлежит мне. Такой документ я могу предоставить в электронном виде, по моему требованию МТС (мой мобильный оператор) подтверждает, что я являюсь его клиентом. Данный электронный документ не содержит печати, но нём указано, что «по законодательству рф и нормативным актам компании мы можем не ставить печать организации на такие ответы, при этом они не теряют своей юридической силы». Я позвонила на горячую линию бк винлайн, где оператор мне сказал «они должны представить данную справку с печатью по вашему требованию». У меня будет два вопроса к представителю данной бк;1) Прошу представителя бк сослаться на нормативный акт, в котором было бы указано, что подобные организации по типу МТС обязаны мне представлять подобные документы, которые они запрашивают (именно с печатью). 2) Получается, если я не нахожусь на территории РФ, то данную верификацию я пройти не могу. Какие есть альтернативные способы пройти верификацию в данном случае?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

22 августа получил бан на зените до 90 дней . Писал жалобы сказали , что они так могут , окей . 22 октября разблокировали аккаунт, я поставил на выплату средства в размере 24831 рублей . Прошло более 4х суток ставка находится в обработке , оператор снова говорит ждать он 1 ной минуты до 90 суток . Разве не бред? а потом он попросит паспорт и снова когда я поставлю на выплату , я буду ждать 90 дней ? хотя согласно закона Статья 12 Федерального закона № 244-ФЗ и Правила деятельности букмекерских контор Рассмотрение выплаты до 100тыс рублей должно происходить до 3х суток

Добрый день! Примерно 10 дней назад (точную информацию предоставить немогу, ввиду того, что БК Зенит заблокировал аккаунт и не дает вообще никакой информации, это какой то ужас! Любой букмекер предоставляет информацию, в отличии от этих мошенников, номер телефона, зарегистрированный в БК Зенит 79171118030) я пополнил счет БК Зенит, сделал 4 ставки на Бигмаркеты и меня заблокировали без объяснения причин, ссылаясь на какие то пункты правил конторы, доступ в личный кабинет не предоставляют, данные не дают, не предоставляют ни номер счета, ни сумму денежных средств, оставшуююся на счете, я немогу проверить сохранность своих денег!!!! Пишут, что обращайтесь с вопросами через 90 дней либо позже! В настоящее время мной подано заявление в полицию о совершении в отношении меня мошеннических действий со стороны букмекерской конторы Зенит. Ни в одном букмекере РФ нет таких нарушений, как в БК Зенит, ни узнать количество денег, ни номер счета, ничего не дают, ни вывести свои деньги, это просто какой кошмар! Уважаемый легалбет, очень надеюсь на Вашу помощь, надо что то делать с такими преступниками, как БК Зенит!

Доброго времени суток, проблема возникла у меня с БК «Беттери». Сделала около 8-10 ставок на легкую атлетику, ограничили доступ — просили документы, грузила штук 6 фото, проверка занимала по 3-5 суток (не сколько раз), после созвониться попросили — назначила встречу, поговорили позадавали свои вопросы и аккаунт был разблокирован, думаю ооо как же прекрасно, хоть и ушло наверно около 2-2.5 недель!…но радость была не долгая……поставила еще не сколько ставок и захотела вывести свой депозит хотя бы и выигрыш конечно же;) и тут у меня вылезает ограничение по 1500руб в сутки что я могу вывод делать. Сказать что я в шоке, ни чего не сказать….написала снова в тех поддержку БК ответ меня просто убил, просто захотели без какой — то причины сделали ограничение….(скрины есть, но они не грузятся). Итого имеем картинку такую что бы мне вывести свои денежки надо ~ 218 дней, просто ад=(Прошу как — то помочь мне с этим вопросом — просто какая — то не справедливость…. в скором времени надобность денег будет, а я не могу вывести свои же средства, и это при том что я все сделала что от меня требовалось (фотодокументы прислать + видеосозвон )…очень расстроена ((

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 854

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша