Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 450

Здравствуйте. Заблокировали вывод денежных средств, тепрь прохожу второй раз верификацию. Первый раз мне позвонили в течении 15 минут. Второй раз сказали ожидать вызова по вотсап с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. У меня нет возможности каждый день сидеть с телефоном и ждать звонка. Можно, пожалуйста, обозначить точное время для видеоверификации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я внес 5000 рублей, но они не поступили на мой счет уже 4 дня.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заказал видеозвонок через вотсап, а так никто и не звонит. Помогите согласовать звонок в ближайшее время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , уже около двух месяцев длится верификация на моем аккаунте ФонБет. Началось всё еще в январе месяце, стало запрещено делать ставки и запросили документы для проверки, я выслал после чего надо было написать позже. После чего запросили пройти видео звонок. Договорились о дате , в первый раз не удалось , так как у ФонБет была плохая связь , а они мне сказали что у меня была плохая. В следующий раз созвониться удалось - мне задавали вопросы по моему профилю , я все отвечал. Со мной попрощались. После чего запросили фото в течении 15 мин после прочтения. Фотографии новые я им выслал. Сказали ждать, написать через несколько дней. Когда я написал - мне ответили , что необходимо явиться в клуб и пройти очную верификацию. Я заболел сильно вирусом и более 2 недели лежал в больнице с высокой температурой. Когда стало лучше вернулся домой , зашел в аккаунт мой запрос уже был закрыт , я создал новый и спросил что мне делать , как вернуть деньги ? Мне вновь сказали что надо прийти в клуб для очной процедуры. Я пришел в клуб с паспортом и доступом к аккаунту, как меня и просили, заполнил информацию, был в плохом самочувствии , быстро написал и ушел. После чего мне ответили , что ответы на видео отличались от очной, хотя я понять не могу чем они могли отличаться, разве что месяц почти прошел между процедурами После этого ФонБет перестал вообще со мной контактировать , уже более 2 недели я им пишу - они молчат. Очень прошу помочь , если есть такая возможность. Готов предоставить все что от меня требуется. Хотя я уже им много раз высылал документы , принял видео звонок и даже явился в клуб, непонятно что не так . На счету более 300тр , которые я уже почти 2 месяца не могу вывести. И я не знаю как мне бы т в этой ситуации. Очень прошу помочь

добрый день. запросил на прошлой неделе звонок, звонка не поступило. Ждал день, второй, третий, прошли выходные. Кормят скриптовым ответом и не дают конкретной обратной связи, помогите пожалуйста с решением данной ситуации к слову, почитал похожие ситуации. Если что, то готов принять звонок сегодня 16:00-18:00.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Возникла такая ситуация.Зарегестрировался в данной бк,совершил депозит 3000р, решил сперва немного поиграть в игры 24/7 ,после решил сделать ставку в лайве.Ставку сделал,но её расчитали возвратом,ладно бывает,ничего страшного.Но после этого мне прилетает запрет вывода средств,верикификация. Написал на почту,начал проходить. ПРЕДОСТАВИЛ им фото паспорта,фотографию с листком с датой и паспортом в руках, чек о пополеннии БК через цупис, скриншот с личного кабинета сотового оператора(билайн).Мои фотографии с телефоном в руках,на котором открыты личный кабинет билайн и чек о пополнении через цупис. Теперь они просят прислать определенную вкладку с личного кабинета билайна,но я бы с радостью,да только у меня нет таких вкладок).Помогите мне пожалуйста решить эту ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! При попытке вывода средств меня вызвали на проверку личности. Я со своей стороны предоставил все удостоверяющие документы и согласился на видеозвонок, который должен был состояться в течение следующих 15 минут. В итоге, после двух дней ожидания, никто не позвонил. Буду благодарен, если вы поможете согласовать видеозвонок с букмекером на с 12:00 до 16:00.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали деньги , прошел верификацию отослал всё документы звонили по Скайпу и в итоге сказали приехать в Москву а я живу в Оренбурге не ближний свет хочу что бы вернули деньги которые остались и всё пускай идут дальше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте выиграл довольно хорошую сумму и буквально минут через 15 делаю вывод денег и тут мне приходит уведомление насчёт подтверждения личности отправил как надо фотки и все встала сказали ждать и ждать там довольно хорошая сумма хотел бы вывести и мне нужны деньги сразу на оплату кредита и так далее, мне срочно нужны деньги пойдите мне навстречу мой id 1493067

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

"Зарегистрировался ещё в 22 году, всё было нормально, как только выиграл большую сумму заблокировали вывод и назначили верификацию, всё прошёл на всё ответил, по итогу постоянный игнор со стороны поддержки и нежелание выводить мои средства. Верификацию проходил 21 февраля, до сих пор продолжают игнорировать никаких сроков не назначают. Помогите решить проблему с нарушением моих прав"

Здравствуйте, после вашей помощи приняли документы, далее нажал кнопку принять видеозвонок на ватсап в течении 15 минут, но так никто и не звонит, писал в поддержку отвечают ждите. Прошу посодействовать , могу принять звонок в 11:00-13:00. Благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дали фрибет после прохождения верификации, выполнив условия фрибет не был зачислен, поддержка говорит пункт правил 3.5Считаю такие действия странными, сами приглашают, сами отказывают.

При выводе депозита просят его весь задействовать

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. После выполнения необходимого оборота вывод средств будет доступен.

Ставил на волейбол италии ..Счет5:1->5:11-й сет ошибки на подаче Трентино – Латина> 7 ставил при счете где то 22-20 или около..смотрел трансляцию, сделали ошибку лишь при счете 24 23* подав в аут,в графике на сайте не было укзаано что ошибка и в статистике тоже 5-1 и осталось! ссылаются что бетрадар у них источник и все верно расчитано! Зашел на офиц-ый источник сайт Итальянского волейбола,ну думаю перепроверю нет..все верно 5-2 по ошибкам в первом сете...расписал в фонбет все каждое очко,каждого игрока кто сделал ошибку..итог один-у нас источник бетрадар-вот там написано 5 1 значит все верно! и нам все равно! столько нервов,сумма небольшая,но для меня как постоянного игрока и т.к. последние деньги это очень оогорчило! такое отношение к игрокам,к ставкам..а если б я не смотрел матч? я бы не перепроверял даже,поверил бы Бк

Единственный раз решил вывести от них в приложении Винлайн, раньше всегда проигрывал, не выводят, пишет система сделай селфи с паспортом и сбрасывает после фото, поддержка не отвечает нигде

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счет матча 3:2, ставка рассчитана возвратом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

сделал ставку на киберспорт, ставка сыграла ее расчитали, но вывести средства не дали. Но Бк марафон запросил документы для верификации, я их все прислал, фото: паспорта, договора с оператором сотовой связи, справку отвременной регистрации, водительских прав, селфи с правами, выписки из цупис за 2 года, банковские выписки по карте с начала игры на БК Марафон. После проверки документов букмекер просто удалил мой аккаунт без объяснения причин, играю сам лично на аккаунте, никому не передавал, ставка последняя была на киберспорт в котором я хорошо разбираюсь. При этом они удалили аккаунт с денежными средствами и с моим депозитом. То есть просто присвоили мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополнил бк лигу ставок на сумму 30000рублей, бк сделали лимит максимальной суммы ставки 100 рублей, хотел вывести обратно мне пишут нужно отыграть всю сумму заведенных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Локомотив - Ахмат Промежуточный исход с 30 по 40 минуту победа Ахмат , забили на 40 минуте все источники 40 минута Рассчитали , деньги вывел . Через время пересчитали загнали в минусовый баланс , говорят год на 41

Комментарий администратора

По информации от букмекера, минус на балансе аннулирован.

заблокировали говорят ехать в офис в москву для вывода средств уже что только не пробывал ни чего не помогает просто украли деньги помогите пожалуйста вот айди аккаунта 16463831 53 к на балансе дайте вывести!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

помогите пожалуйста я не знаю что делать! ставила пари в итоге набила баланс, дальше они запросили документы, отправила, потом звонок, приняла, дальше долго ждала и мне сказали прийти в офис , но вот тут проблема у них 1 офис в москве а мне нужно лететь туда с города УФА , я им писала почему так ? как то можно решить этот вопрос?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В источнике пари фксб и лион 4:4 по ударам в створ, во всех остальных открытых источниках Лион выиграл 5-4 по ударам в створ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Являюсь клиентом данной бк уже более полугода, очень часто делаю ставки, оборот моего аккаунта исчисляется миллионами рублей, сегодня я заметил, что у меня отключили бонусную программу и почти в ноль порезали лимиты на ставки, естественно поддержка не могла ничего сказать, кроме как промямлить скрипт. Данные санкции были введены исключительно из-за плюсовости моего аккаунта, ведь как же так может быть, что какой-то человечек смог не стабильно заносить в контору деньги, а наоборот что-то выигрывать. И ладно бы это был какой-то дефолтный офшорный мусор, но нет, это цуписная бк балуется таким образом. Считаю действия бк абсолютно неправомерными и необоснованными, готов пройти любые процедуры верификаций и подтверждения личности, чтобы они не отмазывались, что это не владелец аккаунта делал ставки и прочий бред. P.S. ставки делались исключительно на тир1 киберспорт, поэтому подтянуть меня за какие-то договорняки и прочую фигню тоже не выйдет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

В данном матче, согласно источнику, который выбрала контора pari, в матче было 4 желтых карты. А мне засчитали только 3 карточки. Экспресс#6242325052

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Здравствуйте!С 2020 года пользуюсь бк фонбет все было корректно до сегодняшнего дня.5 марта была акция по промокоду где нужно было внести 500 рублей и поставить 300 рублей на киберспорт на кэф 1.5Условия были выполнены. Но после рассчета условия акции изменились и написано было сделайте пополнение от 1000рублей.Я и оформил запрос в поддержку почему правила меняются в моменте. Ответа не получил А блокировку дали.Я не плюсовой игрок.И так же есть вип статус где есть фрибеты кэшбэком и их тоже приостановили сумма 1200р. Так же фрибет за акциию кхл Неужели вместо корректного ответа и признаться что да изменили правила в моменте,(все скрины есть) они просто решили заблокировать акции.Прошу принять меры и справедливо разобраться за вопрос банить это не адекватно.дело даже не в сумме, а в абсурдности ситуации.

Повелась на акцию, страховка ставки 100 %. Внесла депозит 20000 р и сделала ставку на НБА в первой четверти на тотал. По итогу выиграла. Средства вывести не дали сразу, попросили пройти верификацию. Я сфотографировала паспорт, показала лицо в рамке. Потом удалось вывести. Вывела 19 тысяч с выигрыша, а 20 оставила, думала дождаться еще одной игры. Но не тут то было. Приходи уведомление на почту, мол, сфотографируй карту. Я сделала фото, предоставила. Далее пришло на почту уведомление, что мне назначили стандартную проверку СБ, и буду проверять счет до 90 дней. ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Да ни один нормальный человек столько не будет ждать, пусть с процентами тогда возвращают, раз пользуются моими деньгами. КРАЙНЕ не рекомендую связываться с этой конторой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Матч Рома-Атлетико Бильбао . Я ставил на Тотал фолов Ромы 11.5 б . В матче Рома нарушила правила 12 раз , на всех источниках информации которыми руководствуется фонбет написано 12 фолов . После предоставления доказательств, фонбет присылает скрин с этого же сайты и указывает что было 11 фолов . Я предоставил информацию с сайтов уефа и фифа , хоть и сумма была небольшая , хочется справедливости . Ниже предоставлю скриншоты общения и статистику

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Я обращался к вам по поводу разблокировки ЛК БК "Фонбет", после чего проблема была решена. Мне стал доступен вывод денежных средств по банковским реквизитам, я их указал однако после этого осознал, что указал реквизиты того банка, в котором у меня списания и если я их выведу деньги, они в полном объеме спишутся и я останусь без средств существования. Поняв это, я указал другие свои реквизиты и попросил разрешить вывод на них. Однако "Фонбет" отказывает мне в этом. Скриншоты переписки прилогаю. Прошу разобраться в ситуации, так БК "Фонбет" совершает произвол и самоуправство.

На аккаунте были доступны бонусы и акции, ожидался кэшбэк, а также на аккаунте было 7000 фрибетов. Помимо этого участвовал в нескольких турнирах, но пару дней назад обратился в поддержку, т.к. увидел, что вип-статус неактивен. В разделе вип-статуса было написано, что он деактивирован по решению администрации. Написал запрос к администрации с просьбой разобраться и решить проблему. В ответ отключили все бонусы и акции, ссылаясь на пункт 3.5. После того момента ещё и проиграл около 500 тысяч. Был вип-клиентом с суммой ставок более 5 миллионов в месяц. Прошу вернуть доступ к акциям, а также предоставить возможность совершать ставки на имеющиеся на аккаунте 7000 фрибетов. Или же компенсировать их, если они сгорят. Потому как я ничего не сделал, чтоб ко мне применялись такие санкции.

Здравствуйте. Который день не могу пройти верификацию. Фотографии им отправил, захотели пообщаться по видео. Я не против пообщаться, заказал звонок. Да вот только они не звонят никак. Уже которую неделю жду, а результатов нету. Не могли бы вы пожалуйста помочь со звонком. Если они 7 марта позвонят с 13 до 15 часов. Буду очень благодарен вам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

1 ... 6 7 8 ... 826

Жалобы по букмекерам