Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Более 4 лет делаю ставки в разных конторах, как то хотел сделать перерыв, пришлось удалить цупис , когда сделал новый цупис , тех поддержка ответила что если я хочу пользоваться конторами которыми ранее пользовался нужно много всего сделать , решил не заморачиваться и попробовал балтбелт , цупис был с полной варефикацией , в учётке балтбелта тоже написано что варефикация полная , пополнение доступно , а вот вывод заблокировали , при чем не сразу два дня выводил спокойно , но как только выйграл чуть больше сразу блок , прошу разобраться и помочь с выводом , никогда прежде не возникало таких проблем с другими БК

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Добрый вечер,я в ставках очень давно , зависла небольшая сумма 14500 в пари Бет, поставил ставку с кф ,рассчитали как отмена и вернули размер ставки потом просто заблокировали аккаунт, отправили на повторную верификацию, документы отправил и до сих пор не ответа ни привета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу вас помочь в моей проблеме. совершила ставку на игру в БК Винлайн (номер ставки) 1844605465 ставка выйграла, но мне ограничили доступ в аккаунт (заблокировали) . Я прошла повторную верификацию, аккаунт разблокировали, а ставка так и висит не расчитана. В БК Винлайн операторы пишут ожидайте в течение 365 дней расчёт, но это просто обман и они не хотят выплачивать выйгрыш... Прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, БК Betboom принимала ставки на матч CCT South America Series #12 между AJF Esports и Corinthians. Я ставил на первой карте на победу правой команды, внимательно следил за коэффициентами, как вдруг после поражения в 1 раунде коэффициент вырос на целых 0,45, хотя до этого рос максимум на 0,1, что странно. Дело в том, что карта была пикнута правой командой, правая команда перешла на сильнейшую сторону на карте, правая команда является фаворитом встречи, я понял - повлиял не один из этих факторов, а именно сумма, которую ставят на противоположную команду. Сразу же после этого команда стала резко проигрывать, хотя вернулась с счета 5 - 0 в игру до счета 8 - 9, но что-то резко пошло не так. Замечу, что после выигрыша именно 18 раунда коэффициент так поменялся (на 0,45), а после победы 19 раунда изменился всего на 0,1, как и было всегда. Это очень мутный матч, но техподдержка меня послала, ссылаясь, что не может посмотреть как и почему менялись коэффициенты, хотя я прекрасно понимаю, что это фейковая информация. Пугает такое отношение, у меня так же готовится и вторая жалоба на подобный случай.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегистрировался , прошел индификацию и не дали фрибет 2000 рублей , а также за пополнение 1250ID : 29827136

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Я начала проходить верификацию 3 сентября, проходила, отправляла фотографии по возможности. Прошла видеконференцию и вот после нее началось что-то непонятное , я пишу что там с моей верификацией, мне начинают говорить, "ожидаем кто использует личный кабинет" и все в таком духе ( приложение 1) . До видеоконференции было ощущение что все хорошо, но потом я так начала сильно волноваться и появилось ощущение что мне не отдадут мои деньги .Затем начали говорить что кто-то подсказывал , то что, что-то не ответили. Но я не понимаю я что должна быть киборгом или флешкой . У меня также есть своя жизнь, я думаю о различных проблемах и как я должна помнить что было два месяца назад? (приложение 2 )Я пыталась объяснять ситуацию, не знала что делать, уже начала вести какие-то переговоры, потому что они отвечали однообразно и незаинтересованно, я начала искать компромисс , говорила что могу отправить любые фото , предоставить фото заново , пройти все процедуры еще раз, но ответ был таким же .... ( приложения 3,4)Затем, это был шанс или что, я не понимаю зачем делать вид что не отдадите деньги а потом продолжать процедуру. Они отправили мне запрос течении 15 минут , я была на работе без паспорта , также не было возможности сфотографировать через компьютер, сообщила об этом им сразу же как прочитала, задала вопрос про можно ли сделать фотку с телефоном. Но в ответ как всегда, дичь какая-то....( приложение 5,6) Тут может быть и я неправа немного, но я чисто физически не могла, паспорта не было с собой и опять же спрашиваю как мне и что, но фонбету все равно абосолютно. Я не знаю понимаю если бы предупредили , а вот так , я вам что группа быстрого реагрирования...Как итог, Фонбет не идет на уступки или компромисс, не предупреждает о каких-то своих выходках ( фотографии в течении 15 минут ) , спрашивает на видеоверификации 30 вопросов( хотя как человек может все помнить не понимаю честно...). Прошу помочь, так как я пыталась вести диалог, готова предоставить фотографии которые запросят , но им по барабану , нужно просто писать одно и тоже. Также они удерживают мои деньги , они не имеют права это делать, тем более когда я открыта ко всему, ну правда я не могу понять, я что должна остановить жизнь и ждать запроса фотографии 15 минут, на что мне есть, жить, снимать квартиру??? Если бы они оплачивали то я бы готовилась как к экзамену, но опять же на экзамене есть вопросы, а здесь , не понимаешь что придет в голову им....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка аккаунта еще не завершена. Ожидайте ответ от БК.

Зарегестрировалась , прошла и Индефикацию через Госуслуги, пополнила счет на 1000₽ , дали фрибет 2000₽ отыграла фрибет и поставила 2000₽ на вывод что-бы проверить в дальнейшем на платежеспособность и т.д. и что вы думаете - деньги не вывели заблокировали аккаунт и вынуждают пройти проверку через мессенджер там там + фото паспорта ну ладно и с горла м пополам я пообщалась с сотрудником Фонбет через ТАМ ТАМ и уже думаю ну уже в принципе проблем не будет теперь а нет я ошибалась они теперь требуют что-бы я с бумажкой фотографировалась и с паспортом и фото паспорта и фото банковской карты вообщем все мои данные ! Помогите пожалуйста вернуть свои деньги хотя бы 1000₽ у меня есть квитанция о пополнение история в банке также есть и выписка что карта моя и на мое имя ! Вывод не когда не связывайтесь с данной конторой вы потеряете время, деньги, и получите вместо удовольствия и выигрыша Негатив .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.

Здраствуйте ,вчера то есть Решил поставить 5000 на тотал больше 2.5 в матче Хуганг Юнайтед – Хайфон когда счет был 0:1.В итоге в конце матча мне отменяют ставку а так же отправляют на верификацию через почту.Прошу рассчитать правильно ставку и помощь с решением по поводу вывода.Спасибо.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил экспресс ставку в данной бк 1833966414 на 5 событий 4 сразу автоматически рассчитало, 5е последнее событие долго рассчитывалось, не стал дожидаться лёг спать с спокойной душой, т.к. в разных источниках включая статистика ударов от ворот в матче Славия Прага- Шериф 6-7 (ставка была на п2 по ударам от ворот). Но когда зашёл показало что ставка не сыграла, я обратился в цпп winline, на что мне сообщили изначально оператор Екатерина, ч" количество ударов от ворот 7-7, т.е ничья." Я был немного удивлён и попросил узнать источник такой информации, потому что пользуюсь 2мя проверенными источниками, включая довольно авторитетными, затем они написали что сейчас уточнят информацию и ожидать около 30 минут, ответа по истечению времени не было, через 1 час 20 минут, я опять написал что по информации, они зашевелились ответил оператор Андрей на что он ответил что по их источникам "результат ударов от ворот 24-14". Во-первых там всего за матч ударов меньше откуда такие цифры берутся? Во-вторых 2 оператора пишут разную информацию, такое ощущение просто на отвали, что бы отстал и не написывал. И это с учетом что я являюсь клиентом данной бк более 3х лет. Все пруфы и скрины как переписок с операторами, так и ставки с результатом имеются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал регистрацию у них на сайте, пополнил счет на 5500, совершаю первое пари коэф , выигрываю, они его расчитывают на коэф 1, кидают верификацию аккаунта, я его прохожу, пытаюсь сделать другую ставку, они блокируют аккаунт запрещая совершать новые пари. я как новый клиент просто в шоке от них, первую же ставку аккаунта отменили, и заблокировали счет. Все скрины приложу. Помогите пожалуйста забрать честный выигрыш. Я даже согласен на перерасчет коэфа с , на например 2 ровно. Но не полную отмену, это издевательство над клиентами.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Доброго дня. Ставил ставку на футбол на Африку Лигу Роял 2. Пари сыграло они ее провели как не разыгранную. И вернули сумму ставки. Регламентируя это тем что формат футбола у них прописан 2 х45 ,а это матчи 2 х10 типа поменялся формат. Эта лига всю жизнь так играет. И они дают на неё заключать пари. А когда-то выигрыш они просто забирают его

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что линия на данную лигу была сформирована исходя из некорректного формата матча. Все ставки на матчи из этой лиги были отменены. Возврат в рамках правил.

При попытке вывести средства заблокировали аккаунт. Несмотря на то, что верифицированная учётная запись ЦУПИСа автоматически отображалась в окне вывода, просят пройти ведеоидентификацию. Фото моего паспорта уже было отправлено. При этом время звонка постоянно переносится.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Буквально месяц как начала ставить в Пари по совету подруги, но после первого вывода в 12тысяч запросили видео верификацию, которую я успешно прошла, о чем мне сказал сам оператор и сказал не отменять вывод и что денежные средства обязательно придут мне на карту. Но потом запросили ещё дополнительные фото. Я все отправила и карту, с которой пополняла, и паспорт. Меня уведомили, что мои данные в обработке и что в течении 7 дней поступит ответ. прошло уже 6 дней и никто мне не отвечает. Очень грустно. Так надеялась на эту Бк, потому что в предыдущей мне очень не везло, а тут выиграла, а по состоянию души как будто проиграла. Помогите, пожалуйста! Номер счета 17511074

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Имел акк на фонбете, пришла акция на 3 фрибета. Ранее баланс не пополнял, не пользовался и никому доступ к аккаунту не предоставлял. Поставил два из трёх фрибетов. Сыграл первый - поплнил баланс на 100 руб для активации вывода и вывел выйгрыш. Далее захотел поставить последний фрибет, но при попытке пишет: "Запрещено делать прогнозы". Это явно ошибочная блокировка, никаких правил я не нарушал и играл честно. Мой личный логин, которые ранее использовался только в других БК - прикладываю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. я совершил ставку в бк Фонбет. Матч Астон Вилла - Зриньски Тм аутов 35.5.Букмекер совершил ошибку при расчете ставки. Счет аутов 25-10, а посчитали 26-11. Букмекер отказался давать ссылку на источник и проигнорировал меня

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошел повторную верификацию, отправил фото паспорта, теперь требуют договор с оператором мобильной связи, который конечно же был утерян

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Меня заблокировали на лиге ставок месяц назад, после того как выиграл две ставки на 60 тысяч. Написали что нужно прийти в ближайший ппс, я ответил что не могу т.к. ближайший ппс от меня в 500 км. В итоге написали ожидать решения в течении месяца, месяц прошел и мне написали что со мной расторгается договор и вы можете вывести деньги, но как только я зашел на лигу ставок - я у видел что на балансе не 60 тысяч, а всего 10. Номер пари предоставить не могу т.к. теперь не отображается история ставок, есть только скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Запрсосили прохождение видео верификации, я прошел эту процедуру, в чате написали вы успешно прошли .После этого порезали ставки на 100 р вывод средств стал доступен только на счет кошелька цупис . После многочисленных попыток вывести деньги на 7 дней опять возвращаются деньги на счет , карта с которой пополнял счет исчезала , только кошелек Цупис . Помогите пожалуйста разобраться!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Аккаунт у меня был создан давно. Но поиграть решил сейчас. . Я пополнил баланс, прошел регистрацию. Всё хорошо. Делал ставки. Были победы, выводил средства. После проигранной ставки, я хотел сделать ещё 1. Но там показали что нельзя ставить более 3000. Я подумал хон, может лимиты. На следующий день я попробовал снова, но так же ограничения. Я захотел сделать вывод средств. Но мне написали, обратитесь на горячую линию. Я позвонил, они сказали что надо обратиться в офис написать заявление, при этом причину они не сказали, сказали причина не указанна. Вечером я пошел и написал заявление. Сегодня я смотрю а средств на счету нету. Я писал в поддержку, они ответили что баланс им недоступен из за ограничений. Потом деньги появились, но потом они опять пропали и до сих пор их нет. И ничего я не могу сделать с аккаунтом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

3 числа прошла полную идентификацию в данной конторе , до основного статуса , вечером этого же дня поставила на вывод , минимальный вывод в размере 1000 рублей На что они сказали что мне надо пройти видеоверификацию , назначали на 5 число В промежутке времени видеоверификации , ее отменили и впустили в аккаунт , дальше написали что надо обратится к администрации, администрация не отвечает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК отказала в зачисление бонусов (фрибет новым игрокам 2000, бонус за первый депозит) ссылаясь на п.3.5 без объяснения причин. Считаю отказ безосновательным. Мною пройдена идентификация в ЦУПИС, не сделано ни одной ставки в данной БК, не нарушено ни одно правило БК Фонбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунту более 3х лет, всегда выводил без проблем. Winline дал фрибет в размере 1000, моя ставка выйграла, но не могу вывести код ошибки 17 и даже внести код ошибки 16. Пожалуйста помогите с аккаунтом!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте тут такая проблем я пополнял БалтБет ру 6раз по 500р ну короче 3150р за последние дни а вывел всего 7200р И они те ставки которые выиграли зашли после вывода сделали возврат а проигрыш не тронули в итоге у меня минус на аккаунте 9444р , хотя я столько не выводил.Прошу чтоб разобрались в БК меня не слушают ещё и мои 2т р присвоили , я играл по правилам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! После миллионных верификаций отправили в главный офис в МСК. Зависла сумма 186 тысяч, прошел верификацию в в главном офисе, сказали ждать ответ в течении месяца. В последний день, до истечения срока пришло сообщение, что можно вывести средства. Я начал выводить, сутки не выводили, я узнал у администрации в чем дело, они сразу же аннулировали все выигрышные ставки, хотя им уже больше 1-1,5 месяца и дали вывести только сумму депозита! Помогите мне пожалуйста с решением данного вопроса! Любую требуемую информацию могу предоставить!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на бк, сделал одну ставку суммой 20 тысяч рублей, выигрыш был 43800, после этого мне на аккаунт дали какую-то верификацию, я отправил 5 фотографий на проверку, через 10 дней они ответили и баланс стал 20000 вместо 43800, просто наглым образом украли деньги без объяснения причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставила 3 ставки на одну и ту же игру,1 ставка не сыграла а 2 сыграли,но почему то при расчете ставки в двух выйграных поменялся счет игры.Я поставила на победу команды со счетом 3:1 и игра закончилась с этим счетом,но у них почему то пишет что ставка проиграла и счет 0:0.А в ставке где я не выйграла счет нормальный 3:1.То ли ошибка какая-то,то ли специально так делают.В поддержку не дозвониться постоянно ждите оператор вам ответит и сбоасывают,на почту писала там пишут звонить по номеру телефона или писать на сайт,но не там не там ни кто не отвечает(

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте. Я прошел долгую верификацию в Пари. Потом запросили повторную, я и её прошёл. Результатом которой стал отказ в игре в конторе. Хорошо, запретили играть, ничего страшного, но вывод своих средств они мне ограничили до 1000 в день. У меня на счету 33 тысячи. Они что издеваются!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с установленными ограничениями.

Добрый день. Ставка на матч Лиги Чемпионов, Зальцбург-Реал Сосьедад, Тотал Меньше 32,5 успешных отборов. Контора рассчитала неверно, на официальном сайте УЕФА счет по успешным отборам 8-3. Поддержка конторы ссылается на данные сайта Whoscored. Однако, в правилах фонбета в пункте "Источники информации при проверке результатов" указано, что основным источником для Лиги Чемпионов является официальный сайт УЕФА. И только если там нет информации, то берутся данные с других сайтов, в том числе и с сайта whoscored. Но в этом случае на официальном сайте УЕФА данные есть и рассчет должен быть произведен по данным с сайта

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по основному источнику, указанному в правилах, букмекером отказано. Статус - не решено.

Ставил на футбол матч лиги чемпионов между Наполи-Реал Мадрид раздел специальные ставки,после штрафного удара мяч попадет в стенку-ДА,матч смотрел и видел своими глазами что в первом тайме на 45+1 минуте был штрафной удар,после которого мяч задел игрока из стенки,это зафиксирована как на видио так же фотографиями и всеми текстовыми трансляциями,букмекер фонбет рассчитал проигрышем,написал им в поддержку предоставил фотографии,изначально они ответили что мяч не попал в стенку а потом и вовсе сказали что стенка развалилась и тут я вообще не понял не чего и понял что от них правды не добиться,будьте добры помогите разобраться в проблеме.

Комментарий администратора

В правилах БК отсутствуют пояснения по расчету данного рынка. До штрафного удара игрок находился на линии прочерченной арбитром. По мнению Арбитража этого достаточно для того, чтобы считать это нахождением в стенке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано.