Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

я зарегистрировалась в БК Марафонбет для совершения ставок на спорт. После буквально трех успешных исходов мне назначили верификацию. Далее в течении месяца я скидывала различные документы начиная от паспорта заканчивая свидетельством о заключении брака, в последний раз у меня запросили выписку из Тбанка за последние три месяца, которую я предоставила выгрузив ее из личного кабинета банка. Однако данная справка БК не устроила из-за того что она электронная, но в моем городе нет отделения Тбанка и нет возможности взять бумажную версию с печатью, на что БК предложила мне запросить данную выписку с печатью, росписью сотрудника банка и встретиться с курьером чтобы ее забрать. Я регистрировалась в БК Марафонбет чтобы играть и выигрывать, а не для того чтобы бегать два месяца по разным инстанциям и собирать кучу документов не имеющих отношения к подтверждения моей личности. У меня нет ни времени ни возможности ни желания заказывать какие-либо справки в другом городе, потом просить их отправить и встречаться с курьерами чтобы их забрать - это абсурд. Прошу посодействовать в возврате ДЕПОЗИТА, выигрыш - пусть оставят себе. Обращаюсь к Вам так как не хотелось бы идти в судебную инстанцию за взысканием своих денежных средств, но если вы не поможете - придется.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нужны деньги никак не выведут 349к Что ж за контора то такая ППС Прошел уже прошло 25 дней и все никак

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Впервые за 2года игры в данной бк, я решил осуществить вывод средств. Подал заявку, смотрю написано успешно, а средства не пришли, ждал ждал одолевал поддержку, они говорят ждите, создали заявку, 1день ждите, 2й день ждите, надеемся на скорейшее решение вашей проблемы. Уже 3 е суток прошло, по регламенту 3рабочих дня максимум. Но средства так и не пришли, помогите разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте , мой ID клиента 3540583. Заблокировали вывод средств , пошёл второй месяц , как я прохожу верификацию и присылаю им все что они просят , фото документов , фото с этими документами , фото с компьютером , телефоном , а так же проходил видеоконференцию , но каждый раз они придумывают новые задания и дают их , один раз в две недели . Мне кажется так можно целую вечность придумывать , что то новое и не выплачивать деньги. Прошу вас разобраться в данном вопросе )))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

7 ноября был заблокирован вывод средств и запрошена идентификациия. 8 ноября были предоставлены необходимые документы, 15 ноября пройдена видеоидентификация после чего сообщили, что все пройдено успешно. После этого снова был заблокирован вывод средств и запрошена повторная идентификация. Выглядит как намеренная блокировка вывода, прошу посодействовать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали учетную запись, уже месяц прохожу верификацию, пройти не могу, каждый раз требуют всё новые и новые документы предоставить, их фантазии предела нет. На счету осталась сумма чуть более 10 тысяч рублей, насколько я понимаю вся эта верификация направлена на то чтобы лишить меня этих денег. Почитал отзывы, вижу что случай далеко не единичный. Контора самым наглым образом присваивает себе деньги своих игроков

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте,зарегистрирован на ББ около 2х лет,если не больше,после последнего выигрыша в размере 13 тысяч рублей(даже смешно) при попытке вывода денежных средств вывод был заблокирован и запросили дополнительную проверку личности,загрузил все неободимые документы,по итогу им не нравилось то одно,то другое,в общей сложности проверка необходимых фотографий заняла порядка 7-8 дней,после чего мне якобы разблокировали личный кабинет и удалили все способы вывода кроме "Вывода на кошелек ЦУПИС", подумал что это не проблема,выведу через кошелек ЦУПИС, но после создания заявки на вывод денежных средств вывод не был одобрен и сказали, что необходима онлайн видеоверификация через Whatsapp, жду звонка уже второй день,хотя четко было написано "Вам позвонят в течении 15 минут",в поддержке отвечают шаблонами по типу "Специалист связывается с 9 до 18 часов в порядке очереди,ожидайте", я точно такой же человек как и все,у меня есть личная жизнь,работа и тд,я не могу сидеть и целыми днями смотреть в экран телефона в ожидании звонка,есть сильное ощущение того,что ББ специально не будут мне звонить чтобы я не прошел верификацию, помогите пожалуйста, поспособствуйте тому, чтобы со мной наконец-таки связались, спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался по бонусной акции в bettery, пополнил счёт на 1000 рублейДали фрибеты и запретили их использовать сразу же 😃

Комментарий администратора

Фрибеты начислены.

Не дали бонус, не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК отказывается рассчитывать ставку как выигрышную, игнорируя официальный протокол матча с сайта УЕФА: Скриншоты общения с службой поддержки БК прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Бетсити заблокировал аккаунт с деньгами, причем не понятно по какой причине. В письме попросили пройти индефикацию в ППС, что я без проблем сделал. Далее написали что аккаунт разблокируют через 8 дней, и даже вывести средства не дают. Как быть, деньги нужны сейчас

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После разблокировки аккаунта (которая продлилась год), пройдя все этапы идентификации была попытка полностью вывести средства с аккаунта. При оформлении запроса на вывод, возникает ошибка 39 и 40. Оператор winline по телефону не ответил о сроках решения проблемы. Такая проблема не наблюдается на аккаунте моего друга, в связи с чем смею предположить о каком то теневом ограничении. Дает оформить заявку на не более 5000 рублей и рассматривается по 10 дней. На данный момент из 70 тысяч удалось вывести только 1000 рублей. Прошу посодействовать в решении данного вопроса и скорейшего вывода средств с данной букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, вчера пополнил мелбет на 2500т грн в 10:00 Деньги на счёт БК не упали я предоставил чек об оплате с утра, вечером после работы открываю денег нет на счету начал с ними выяснять отношения, ругаться по итогу кинули в блок, чек об оплате есть.Номер счёта в БК 528002215Поддержка не отвечает.Имейте виду что это за БК.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! У меня возникла сложность с букмекером BetBoom. Проблема в том, что мне не могут нормально позвонить. Заказала 5 числа звонок, прождала весь день, а в итоге позвонили 6, ито прям на секунду и сбросили. Потом мне написали, что перенесли на 13 ноября звонок. В итоге весь день сегодня я просидела у телефона с паспортом и никто мне не позвонил. Я к сожалению не могу больше позволить себе выкидывать день за днем в ожидании звонка, в силу работы и вынуждена оставить жалобу. Пожалуйста помогите мне в том, чтобы оператор дозвонился до меня. Это очень тяжело провести весь день и ждать неизвестно чего. Можно мне каким то образом выбрать для своего звонка дату и время, чтобы в случае, если мне опять не позвонят, я бы хотя бы не тратила весь день на ожидание. Я работаю на 2 работах и к тому же Новый год, всем все нужно сделать, у меня каждый день расписан до конца декабря. Очень рассчитываю на вашу поддержку и буду очень благодарна за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В БК Fonbet хотела сделать депозит и поиграть, в итоге высветилось окно "недоступно, свяжитесь с администрацией". Написала в чат там бот ответил сделайте запрос в администрацию, я сделала, написали что рассмотрение до 3х часов. Серьезно? три часа чтобы дать ответ на простейший вопрос? Далее снова написала в чат чтобы понять почему вообще так. В итоге сказали это не в их компетенции и сразу же обработалась заявка админам. Их ответ на скриншоте , сказали что вам отказано в использовании услуг, при этом на аккаунте нет еще ставок, было 1 пополнение и вывод. С чего это вдруг запрещено?? это разве адекватно по отношению к клиенту? Помогите понять что вообще происходит

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не выплатили в полном обьеме ставку экспресс ссылаясь на свои источники подтверждения результата,хотя игра сыгранна полностью

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на бб даче, после выигрышей, через какое-то время все проиграл, а после и снова поднял сумму в размере 200к. Захотел их вывести и мне назначали верификацию, после того как их загрузил(ждал подтверждения около 4 дней), сказали, что назначат видеоконференцию в ватсаппе. прошла неделя, так никто и не звонит, дают базовые отмазки, что я нахожусь в очереди и надо ожидать. Помогите пожалуйста. ID: 3459967

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошел верификацию в приложении , далее сказали идти в ППС , написал заявление, его рассматривали около 14 дней , на балансе было 117250р пришел ответ что аккаунт разблокирован , при входе баланс уже составлял 40тыс.рПравил конторы не нарушал, верификации все прошел лично! Лига ставок просто взяла и украла у меня деньги при этом почистила всю историю ставок!Просьба помочь в данной ситуацииЛига ставок лично мне отказывает в получении информации почему они забрали у меня весь мой выигрыш!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 274

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша