Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пытаюсь осуществить вывод денежных средств из приложения БК Леон. Служба поддержки запрашивает верификацию и каждый раз просит предоставить дополнительные документы. Отправил им фото паспорта с регистрацией, фото чеков подтверждающих первичную верификацию через Евросеть, селфи с разворотом первых страниц паспорта (где видео фотографию (паспорт выдан в том году, по этому вопросов по совладению внешности быть не может), фото загранпаспорта. Теперь запрашивают фото квитанции на оплату квартиры или банковского договора. На других ресурсах есть аналогичные жалобы на эту букмекерскую компанию, специально затягивают выплату, в надежде на ставки. Ставки, помимо уже поставленных (5000 т.р.) принципиально делать не буду, до момента верификации. Остаток на счете 42500. Есть скрины личного кабинета, выигранных ставок, ставок в игре, заявок на выплату и фактических выплат. Если в течение г., после предоставления договора с банком вопрос не будет решён положительно,, буду обращаться с жалобой в регулирующую СРО.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в полном объеме 30.06.

Вчера у меня сыграло несколько экспрессов на общую сумму 4593 рублей. Поставил сразу же на вывод, деньги долго не поступали и я написал в службу поддержки он-лайн, там мне сказали что в течении часа ваш запрос обработают, но до самого утра деньги так и не поступили. А сегодня вообще не могу зайти не на сайт, ни в приложение.

Комментарий администратора

Выплаты были обработаны после восстановления.

Была сделала ставка на матч Япония-Польша, что с 46 по 50 минуту не будет углового и удара от ворот, счет по угловым и ударам от ворот с первого тайма е изменился, первый угловой забили на 57-й минуте, а ставку рассчитали как проигрыш, при запросе почему даже не ответили...

Комментарий администратора

У нас нет представителя букмекера, мы не можем получить комментарии и информацию от второй стороны (Фонбет) - вы ли правы, букмекер ли прав

В игре Коста-Рика Швейцария в лайв режими при счете 1 -2 после появления максимального коэффициента на ничью тут же была сделана ставка, секунд через 20-30 был назначен пенальти, Счет 2-2 ставка сыграла, Но выигрыш отменили. На горячей линии мне ответили - Да действительно мы вам отменили выигрыш. На Мой вопрос - На каком основании? получен следующий ответ - Вы нарушили правила :)) 2 Вопрос - какой пункт правил ?? Ответ - я не знаю , пишите письмо

Комментарий администратора

В 22:49:18 ( время матча 90:00 +01:18 ) судья указал на точку (пенальти). Ваша ставка в 22:49:20. В 22:49:17 прием ставок был остановлен, но из-за тех. сбоя ставка прошла. Отменена согласно правилам.

Добрый день. Совершена ставка экспрессом на отборы мяча в футболе.Согласно правил БК есть официальный источник информации по матчам сборных это сатйт fifa. Согласно данным сайта fifa моя ставка должна быть рассчитана в мою пользу. БК расчитала согласно не известного источника который в правилах не прописан и по требованию ознакомиться, не предоставила. Прилагаю ссылку на исход с сайта ФИФА а также скриншоты с личного кабинета, раздел правил БК,статистика с сайта фифа по данному матчу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана - проигрыш отменен, по спорному матчу - возврат

Была произведена ставка на ничейный исход основного времени матча Сементина-Лугано. Однако при исходе матча 1:1 ставка пригралп🤔

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, счет 1-2

Под конец матча Южная Корея - Германия при счете 0:0, букмекер предлагал коэфециэнт на победу корейцев 21, я поставил 100₽, ставку приняли, а через несколько секунд забили гол, но букмекер отказался выплачивать выигрыш! Я позвонил в «поддержку», там молодой человек мне объяснил что нельзя совершать ставки на события исход которых уже известен, поэтому ставка возвращается. Вы ведь знаете, поставить при изменении счета вообще невозможно. Я даже победный купон заскринил, но нет. Кода проигрываешься все всегда нормально списывается, когда выигрываешь , вот такая штука, хотя признаюсь честно , первый раз такое.

Комментарий администратора

Из-за непрофессиональных действий сотрудника была допущена ситуация, когда пр первом голе Кореи не была изменена ситуация в лайв линии. Гол уже случился, а корректировки в линии не произошли. При это на все протяжении ВАР просмотра линия не менялась, даже после того как судья принял решение по результатам ВАР.