Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Мой аккаунт (9192164) Это возмутительно, бк Пари Матч просто не уважает своих клиентов. Сделал несколько ставок, некоторые сыграли некоторые проиграли, потом захотел снять деньги и тут отказ и просьба связаться с букмекером. Связался, пришлите фото паспорта где с запиской будет написана актуальная дата, пришлите фото банковских счетов, пришлите фото себя и.т.д, такое уже 4 день. Деньги очень нужны, довели до нервного срыва, держусь на таблетках. Потом им качество не нравится, где я им возьму великолепные фотографии? Почему о таких сложностях они изначально не предупредили. Заморозили 81 тысячу. Это ужас просто, я уже не могу. Что мне делать? Подскажите

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Сумма выводов больше суммы депозитов, поэтому на балансе образовался минус.Списание произведено согласно Правил и Условий.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Делал ставку на футбол, удары по воротам и ставка зашла, но 1хставка рассчитали по своему. Во всех источниках со статистикой, в том числе и в том источнике который указан на сайте 1хставки по которому они ведут рассчеты, ставка зашла, но в самой ставке они указали невероятные цифры, которые наверно взяли из воздуха. 1) фото -

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, legalbet провел собственную проверку . Букмекер рассчитал ставку согласно видео трансляции. Скриншот с трансляции прилагаем. Пункт правил БК: В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции. Окончательное решение принимается букмекерской конторой. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.

Комментарий администратора

Положительного решения по жалобе нет. Статус Не решено

Месяц назад зарегистрировался в 1хСтавке. Думал, наконец то нашел контору с большим количеством игр и хорошей линией. Внес 50 000 руб и начал ставить. Ставил небольшими суммами - до 3 000 руб в основном. Все шло хорошо первый месяц: банк вырос до 80 000 руб. Но тут мне порезали лимиты: максимальная ставка 720 руб. Ну ладно, это я стерпел. Я же ОГРОМНЫЕ ДЕНЬЖИЩИ заработал. Думаю, выведу 40 000 - перекину в другую БК. Подаю запрос на вывод - отказ: просьба пройти аутентификацию. Я исправно целую неделю выполнял требования службы безопасности: фотографировался с паспортом, с банковской картой, с перепиской со службой поддержки, лежа, стоя, под разными углами... Молча терпел и ждал разрешения ситуации. А мне в ответ - "Вам дадут знать, когда вывод средств будет разрешен". И вот сегодня где то с я не могу зайти в свой аккаунт... В приходи письмо от саппорта - "Поздравляю, Вам разрешен вывод средств". Но в аккаунт я войти так и не могу. Доступ к счету я получаю только после (при этом пароль не менялся). И что я вижу: в с моего аккаунта начинают делать хаотичные ставки суммами по 10 000 - 25 000 руб. Убыток составил 50% от банка. Я в жизни не играл такими большими ставками (на скринах все это видно). Не было блокировок игрового счета, предупреждений о нечестной игре с моей стороны, никаких вилок и мультиаккаунтов. Короче, ничего такого, из-за чего можно было бы законно заблокировать счет... Вот и остался у них единственный выход не отпустить честно заработанные деньги - просто их "проиграть" за меня. Звонок в службу поддержки дал одно: "ничего не знаем, пишите в службу безопасности"... В общем, контора - мошенники. Банальная проверка IP-адресов показывает, что эти ставки сделаны не с моего компьютера. Я вообще не имел доступа к сервису в это время. И не надо мне рассказывать историю о том, что это Я САМ зашел с другого IP-адреса и проиграл половину банка за 3 ставки... или о том, что я не поставил "максимальную" степень защиты на аккаунт... и его взломали (не поменяли пароль и проиграли половину банка, и через 30 мин вернули мне обратно доступ). Я не удивлюсь, если ответа на это сообщение не будет или мне ответят, что я сам "виноват". В конце концов, действительно, моя вина в том, что доверил свои деньги этим жуликам.

Ставка7559333731,дают матч с овертаймом,будет от или нет,беру очки больше за хороший кф(4.8) что пробьют,заканчивается матч вничью и никакого овертайма нет,и рассчитывают проигрышем,понятно что без ОТ не пробили бы,как это назвать,сделайте пжл запрос им они просто уже задолбали своим враньём,или они дают матчи что не знают формат или вообще непонятно что творят

Комментарий администратора

Legalbet провел проверку по данной жалобе. Коэффициент/вероятность была заложена букмекерам,верно, без учета овертайма. Пункт правил 8. 3.12 Регламент товарищеских (кубковых, клубных) баскетбольных матчей уточняется участником пари самостоятельно на официальном источнике. Если товарищеский матч закончился в ничью (изменился регламент матча), то ставки на победы будут рассчитаны возвратом с коэффициентом "1", а все тоталы и форы будут рассчитаны согласно полученному результату Действительно, есть техническая ошибка с написанием/ отображением формата матча. Букмекеру были даны рекомендации по данной ситуации.

При выводе средств на банковскую карту пишет,что "ошибка обработки данных"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Париматч. Игрок активно играл/играет на сайте БК.

В общем, такая ситуация. Сделал я экспресс на два события, что удивительное кэф на победу игрока был 1,7-1,8. Я сделал экспресс, который в общем выдавал кэф 2,5-2,6 но стоило мне проверить, как кэф упал до 1,5. Беспредел, скажете вы? Но это еще не все. Купон до игры можно было продать заплатив при этом 40% от ставки букмекеру. Спору нет смысла особого в этом не было. Я дожидаюсь, пока моя ставка по победе зайдет и опять же продать можно заплатив при этом уже 20% от ставки. Странно, скажете вы? Но ничего странного тут нет. Просто компания 1хставка облажалась и решила вписать кэф ниже без ведома. А потом кричать, что они не при делах, вы ставили на такой кэф (типичная 1хставка). Если бы не один прекрасный человек с данного сайта, меня бы в сумме поимели уже бы на 17000 рублей. Ставка выйграла.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, арбитраж Legalbet провел проверку, в ходе которой было выявлено, коэффициенты были актуальными и верными. Бесспорно,мог быть сбой в ПО букмекера и на минимальный временной интервал произошел скачок коэффициента. Насчет функции "продажа ставок", букмекер определяет сам за сколько Вы можете выкупить ставку, алгоритм вычисления суммы определятся ПО букмекера, вы праве соглашаться или отказываться.

Добрый день. Произошел следующий инцидент: №7546690733 Шрусбери Таун - Шеффилд Уинсдей Матч начался в 21:00 Ставка была сделана в 21:41 (см. скрин) Тотал 2,5М Матч закончился со счетом 0:0 По идее выигрыш По непонятной мне причине, при всем при этом, расчет произошел утром - ВОЗВРАТ. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

купон №7541462389 теннис геймы, ставил тотал 1 больше50, было 52 гейма, на сайте 49

Комментарий администратора

Ставка проиграла. Первые игроки набрали 49 геймов.

Доброго времени. 25 июня вывел со счета марафон 25 000 руб., деньги списались со счета и даже квитанция о выводе средств пришла на email, но на карту деньги не пришли. Начал писать звонить в поддержку, от туда один ответ. Ожидайте до 5 рабочих дней. Ок... жду... прошли заветные 5 дней, денег нет. Пишу опять... Они 2 июля отправили запрос своему провайдеру на получения (какого- то мало мне известного) ARN номера о транзакции, мол я с этим номером должен обратиться в свой банк и они найдут мою транзакцию и вернут мне деньги. Уже 9 июля... Поддержка кормит завтраками, не какого номера не присылают, приносят свои извинения за неудобства связанные с ожиданием ARN транзакции. Почему так долго ожидаю ARN транзакцию??? С чем это связано??? До этого не было не каких проблем с выводом средств, всегда приходили без длительного ожидания. Прошу поспособствовать в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации букмекера: клиенту помогли с решением данного вопроса. Денежные средства поступили на банковскую карту.

Была сделана ставка на матч Мексика - США тотал ударов в створ меньше 8.5 По разным источникам таких как, mySrore, sofaSkore, , БК winlane, ligastavok (на вкладке результаты) Удары в створ составляют 3-2, что соответствует проходу моей ставки. По другим источникам например: , , БК 1хставка, Betcity, Fonbet. Удары в створ составляют 5:3, что также соответствует проходу ставки. Букмекер рассчитал меня со счетом 8:5, ссылаясь на другой источник, видимо тот который ему выгоден!

Комментарий администратора

Букмекер рассчитал ставку согласно официальному сайта турнира. Где указано: счет по ударам в створ 8:5.

Ставка #160 Тотал меньше фолов 36,5 в Матче Алжир-Гвинея Везде указано количество фолов ровное 36, в купоне указано 37. ТП Париматч утверждает, что после окончания матча на оф. сайте фигурировала цифра фолов 17-20 и что на основании этого и был сделан расчет. Но подтверждения этому нет никакого, кроме их скриншота, в котором можно нарисовать любые цифры.... Вот список статистический ресурсов, где указан тотал =36 ******-algeria/QTbsBWb 16-20 ****** 16-20 16-20 Официальный сайт: 17-19 Но для ТП это не аргумент.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, ставка пересчитана. Выигрыш зачислен на баланс счета.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, остались деньги на счету, хотелось бы вывести оставшие средства. Незнаю как разблокировать

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил.

Всем доброго времени суток уже ознакомлена со всеми подобными ситуациями, в понедельник буду писать заявление которое попросила БК, хочу поделиться своей историей 4 июля я пополняю свой как на 7000 рублей на протяжении двух дней я спокойно играю безе всяких проблем, за два дня было выведено порядке 70000 без каких либо затруднён. Так 5 июля в период времени с 16:00 до 18:00 в я не могла зайти на свой аккаунт, а точнее после расчета ставки меня выкидывает из личного кабинета, я живу и ставки делаю толькотнаходясь дома, никто доступ к мои данным не имеет На балансе оставалось 130000 рублей, я совершала несколько попыток входа но так и не получилось как через мобильное приложение так и через версию сайты в вебраузере я пыталась несколько раз сменить пароль но это не получалось, я также переустановила приложение несколько раз но результата не было после смены пароля я смогла попасть на обычную версию сайта, но приложение по прежнему не работало, после этого я обнаружила что мой баланс равен 6901 рублей, зайдя в историю ставок я увидела, что в период времени указанный выше , когда я не могла зайти, совершены ставки на суммы 10000 тысяч и 15000 тысяч, когда мои ставки, не превышали указанных сумм , данные ставки в этот период мною не совершались, так, как я не могла совершить вход как в приложение так и на сайт 1 хставка, прошу обратить внимания, также что данные ставки совершались исключительно на одно событие, когда я почти ставки делаю на несколько событий сразу. Послеувиденного я сразу позвонила в контору на что мне ответили письмом обращаться к безопастности, но они ничего конкретного не сделали, а только отписались

Комментарий администратора

Согласно правил БК - Пользователь Личного кабинета несет всю полноту ответственности за сохранение своих Авторизационных данных в тайне. Букмекер рекомендует установить двухфакторную авторизацию.

Сделал ставку номер купона 7509115067 с коэффициентом 3.2 но после выигрыша ставку рассчитали с коэффициентом 1.5. Поддержка утверждает, что коэффициент был 1.5

Комментарий администратора

В данной ситуации была ошибка, и рассчитали согласно правилам, по актуальному - 1.5 В случае, если в коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету.

Ситуация такая. Я сегодня сделал несколько ставок, последнюю ставку сделал в 15:02, выключил компьютер, и ушел. Сейчас зашел на БК и просто шоке: сразу же после проставления мною последней ставки я увидел в истории, что было проставлено еще шесть ставок, которые я не делал. На счету было около 18 тысяч рублей, сейчас ноль. Дома никого не было, к компьютеру никто подойти не мог, вероятность игры на моем аккаунте третьими лицами исключена. Прошу принять меры.

Комментарий администратора

Согласно правил БК - Пользователь Личного кабинета несет всю полноту ответственности за сохранение своих Авторизационных данных в тайне. Букмекер рекомендует установить двухфакторную авторизацию.

Играю в 1 ставка года 3 все вроде устраивало есть конечно косяки это в любой бк конторе честно они не могут) суть жалобы ставил экспресс матчи кортрейк-ауд-хеверле лёвен п1 счёт 2:0 это норм сыграло а второй матч не был зачитан вернули как возврат хотя команда 1 победила 3:1 ставил на победу первого херенвен-меппен звонил писал все бестолку ссылаются на какую-то статью то что их сотрудник кофициэнты попутал в этом то я не виноват стака сыграла номер купона 7503069747

Комментарий администратора

В данном матче было изменение формата . Изначально матч предполагался как 2 х 45, а потом изменили регламент на 4 х 30, соответственно, котировки не верны и был произведён перерасчёт матча с кф 1..

При расчете ставки и выводе средств заблокировали. Игра в лайве баскетбол, было написано матч период закончен, пришли смс с начислением выйгрыша и подтверждения цупис о выводе, затем запрет и ошибка. При общении со службой поддержки сказать нечего не смогли!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы совершили ставки на лайв баскетбол 05.07.2019 Грузия (до 20) - Беларусь (до 20) - 2-я четверть - Чет/Нечет – чет Результат четверти 17:18, ставки рассчитаны корректно (проигрыш).

года прошел товарищеский матч между командами Хомбург-Айнтрахт, который завершился со счетом 0-14 в пользу второй. Я следил за матчем в Live. Как только счет стал 0-2, я поставил на тб7,5 голов. Через некоторое время 1xставка убрала матч с live. Я продолжил следить за матчем через myscore. Как только моя ставка сыграла и счет стал уже где-то 0-10, я проверил свою ставку и обнаружил, что по ней сделали возврат с кэф 1. Я написал в чат БК почему ставку не рассчитали как положено и мне написали следующее: "Регламент матча Хомбург-Айнтрахт изменился из-за изменения в сетке матча. В следствие этого матч, на который вы совершили ставку, не состоялся и по нему оформлен возврат» Я попросил пояснить что значит Изменился регламент. Мне ответили: «Участникам пари необходимо пользоваться другими независимыми источниками информации для уточнения данных по спортивному событию». После этого я перезвонил на горячую линию БК, мне сообщили что матч отменен, я возразил, что матч идет на данный момент. Потом через некоторое время мне ответили, что возврат произошел по причине того, что я ставил на матч 08Хомбург-Айнтрахт, а идет матч DJK Bad Homburg — Айнтрахт.». Хотя это невозможно, так как я ставил на матч в Live. И если БК ошиблись в название команды, то это их вина. Сегодня я повторно обратился по этому вопросу в БК. НО мне предоставили уже совершенно другую информацию, а именно, что матч был прерван и был доигран только по истечение 5часов, и в этом случает происходит возврат, если ставка была cовершена в Live. Мне предложили предоставить информацию, что матч не прерывался (!). Считаю, что ставка рассчитана некорректно. Если верить их информации, что матч прерывался на более чем 5 часов, то ставку мне должны были рассчитать только после истечения 5 часов, но мне ее рассчитали уже в ходе матча.Прошу рассмотреть мой вопрос. (купон 7492361627)

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1ХСтавка по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

В один прекрасный день у меня запросили повторную верификацию, после чего я отправил все необходимые фотографии и документы, спустя чуть больше недели повторная верификация была пройдена, но мне пришло сообщение подобного содержания "По решению Администрации сайта на Вашем игровом счете провели проверку игровой деятельности согласно пункту правил 12.3. В ходе данной проверки согласно пункту правил 12.4 букмекерская компания аннулировала все интерактивные ставки, сделанные Вами и отказала в выплате средств, полученных недобросовестным путем." После чего я конечно же захотел узнать что я такого сделал, что у меня решили списать мои кровно выигранные 7000, но поддержка париматч указала на то, что результаты проверки разглашению не подлежат. После я указал на то, нигде не указано, что пользователь не может ознакомиться с результатами проверки ЕГО собственного аккаунта т.к. посчитал что это не является разглашением, по аналогии с врачебной тайной, больной же имеет право знать что с ним, а посторонние нет, а так же на то, что неправильно просто называть человека мошенником и аннулировать его баланс, для аннулирования ставок и отказе в выплате средств нужны как минимум доказательства в нечестной игре. На что поддержка лишь указала, что решение окончательное. Верификация была запрошена 15ого апреля 2019 года.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Добрый день. На вывод у букмекера стоят две заявки со вчерашнего дня на общую сумму 132071. Запросили фото банковской карты, отправил вчера. Пишу в службу поддержку, не отвечают. Проблема. Тут есть представитель этого букмекера?

Комментарий администратора

По информации игрока деньги выведены

Зарегистрировался в winline по рекомендации друга, так как там были 2 бесплатных фрибета. Один из них выиграл на 450 рублей. Поставил ещё одну ставку, в итоге получилось 500 руб. Захотел их вывести и понял,что нужно сначала внести не менее 500 руб. Внёс 500 руб. Оформил заявку вывода на карту. Потом они в одностороннем порядке сделали мне ввод только на Цупис. Поддержка сказала мне отменить заявку вывода на карту и оформить на Цупис. На Цупис деньги тоже не приходят

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Здраствуйте.Номер счета: 11644469БК После серии выигрышных ставок мне уменьшили максимальную ставку. Так как уменьшение ставки до 10 руб меня не устраивало я решил вывести деньги со счета. оказалось, что вывод доступен только на кошелек цупис. Я попытался вывести туда.После нескольких часов ожидания вывода я написал в тех поддержку на сайте букмекера о , сроках вывода. В момент разговора с поддержкой меня выкинуло с сайта. Повторный вход не получался ( неверный логин или пароль) хотя с учетной записи бк я не выходил и пароль был сохранен в браузере. Об этой ситуации я написал в поддержку в которой в том момент времени общался в реальном времени.( скриншоты имеются). Кроме этого пришло сообщение от первого цупис о том, что перевод закончился ошибкой, так же я написал на электронную почту в поддержкуСпустя несколько часов я все таки смог войти в аккаунт по страрому логину и паролю, но обнаружилось что вместо 33 т.р на счету у меня 19.5 т.р ( за время моей блокировки букмекер рассчитал 3 моих пари с коэфициентом 1).Данные пари я совершал по ходу матча (live) на одну игру в тенис( наблюдая за матчем), но в разное время и на разные исходы.( что по моему мнению отметает ошибку в коэффициенте выставленные букмекером).(скриншоты прилагаю) Поддержка ответила по электронной почте, что Пари были аннулированы согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии.(скришот прилагаю)Итог на данный момент: Ставки не перерасчитны, на счету 19.5 т.р. идет попытка вывода средств с аккаунта уже более полусуток на цупис кошелек.Просьба помочь в пересчете ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Зарегистрировался в этой конторе, пополнил счет, поставил ставку проиграл немного, потом пишет загружите документы это ладно загрузил, отвечают очень медленно, 1 загрузка это фото паспорта с пропиской загрузил, 2 загружка спустя месяц водительский права и с паспорт с листком, 3 зарузка спустя чуть более 15 дней, загружаю опять водительские права, следующая загрузка опять листок с бумагой и паспортом, 5 загружка уже опять листок с паспортом, и им начинается не нравиться качество фото, следующая загрузка опять уже листок с бумагой, и вот 7 загружка просять опять листок с бумагой и написано следующее что им не нравиться качество фото и говорять что не готовы проводить верефикацию и обращаем Ваше внимание, что если и на этот раз Вы не предоставите документы, удовлетворяющие требованиям, то более подобных запросов производиться не будет, а баланс, имеющийся на Вашем игровом счете, будет удержан до предоставления указанных ниже документов, примите меры я готов прийти к ним на ППС сфоткать любые документы, так как это мои средства внесенные и мне их не отдают, я могу отправить вам все фото которые отправлял им, и качество там отличное, разберитесь в этом

Комментарий администратора

По информации букмекера верификация завершена. Успешно. Средства выведены

сделал ставку на (MPV регулярного сезона 18/19) Адетокунбо Я. В течении трех месяцев ставка из истории удалилась. И вот день настал, ставка зашла, но выйгрыша почему то нет. Я позвонил в супорт с просьбой восстановить ставку, меня попросили предоставить паспортные данные, я предоставил данные которые использовал при регистрации, паспорт гражданина казахстана, коим я и являюсь, на что оператор мне сказал что это какая то ошибка и что я не мог у них зарегистрироваться. У меня есть и клубная карта к слову. В течении нескольких минут доступа к аккаунту у меня уже не было. После я звонил еще раз. Мне сказали что я должен с паспортом гражданина РФ прийти и написать заявление. Это какое то издевательство! Прошу вас разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

На текущий момент статус по жалобе Не решено. Позиция арбитража Легалбет доведена до БК уже длительное время назад. Информация о том, что жалоба на контроле и ею занимаются, не может являться причиной многомесячного не решения жалобы представителем.

1. Не рассчитывают ставку на теннис, поставил 5 тысяч рублей на теннис, говорят ждите 2 месяца рассчета. Как до этого проигрывал, все было хорошо, только повезло выйграть, сразу какие-то подозрения. 2. Не отдают деньги, говорят ждите 2 месяца расчета ставки, максимумы порезали до 100 рублей. 3. Дали бонус 1000 рублей, бонус поставить также нельзя потому что порезаны максимумы до 100 рублей. Ужасная контора. Номер моего счета "265770". Номер не рассчитанной ставки "Купон №4103698".

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению по жалобе. Арбитраж legalbet не может, несмотря на все свои попытки, донести до сотрудников БК МОСТБЕТ понимание того, что компания не имеет право блокировать расчет ставок игроков на 2 месяца (по истечении этого срока ставки рассчитываются, как правило, с коэффициентом 1.0 (т.е. делается возврат). Принять аргументы букмекера и расчет с коэф. 1.0 не видим возможности. Ставки игроков, с точки зрения арбитража legalbet, не являются мошенническими.

Помогите пожалуйста, срочно. Не могу попасть в личный кабинет, служба техподдержки не отвечает на письма более суток. Хочу вывести введённые средства!

Комментарий администратора

Проблема вызвана кратковременным техническим сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема решена. Вывод средств осуществлен.

Ложная информация в лайве

Комментарий администратора

По двум купонам осуществили возврат, 7443230463, 7443231417.

При регистрации было написано что могу подтвердить личность через КИВИ, а у меня киви имеет статус "Профессиональный". Но начали спрашивать ИНН. ИНН смогу получить только через 2 недели. Можно ли по-другому подтвердить личность? Согласен даже на видеоконференцию. Хотел вывести деньги которые мне нужны.

Комментарий администратора

Игрок не предоставил необходимые документы для положительного решения по жалобе. На данный момент " Необоснованно", если игрок сможет предоставить документы, мы вернем жалобу в работу.