Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заказала выплату со счёта, деньги сняли, а в операциях выплата отсутствует, куда делись деньги непонятно, в итоге осталась без денег которые положила для игры и без выигрышных денег. Остался очень неприятный осадокКак вернуть деньги???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Помогите решить проблему: г. Решил пополнил счет в Мелбет на сумму 1000 рублей, деньги на счет так и не поступили, я предоставлял им PDF файл(чек) об оплате, деньги с карты списали а в мелбет так и не дошли, в службу поддержки писать нет смысла, мне уже какой раз отвечают одно и тоже... Ваш запрос находиться у специалистов в обработке, я даже обращался в Тиньков банк с которого пополнял мне там ответили что деньги куда я перевел они успешно дошли, переводил по спб Тиньков в другую страну... Буду благодарен если через вас решиться вопрос... С Уважением!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификация через цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю не первый год, проблем особых не было. В цуписе расширенная идентификация до 595т. решил пополнить аккаунт лиги ставок на 200 т и сделать ставку на победу или ничью Хорватии в матчей с Албанией. Ставка зашла с коэффициентом 1.1 и на балансе стало 222 т. Решил вывести 2т пишет «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Сразу же обратился, сообщили, что нужно явиться в ППС и написать заявление на разблокировку вывода. Поехал и написал, смс с номером обращения так и не поступило, как говорил сотрудник клуба Лиги ставок. Сказали ждать 30 дней, но уверенности в решении вопроса нет, потом как и у большинства последует блокировка на 120 дней и кража денег с баланса. Игру ввел честно, верификации все есть, абсолютно непонятно за что заблокировали вывод, ведь со своих 200 т я выиграл всего 22 т. Прошу помощи и проверки по этому вопросу, а то начитавшись у вас на сайте историй - честности от букмекера ожидать не стоит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделал депозит на пари 40,000 рублей, сделал пару ставок, баланс стал 65,000. Получил верификацию, отправил документы, паспорт на просвет, селфи и т.д. Сказали ожидать около 7 рабочих дней, потом пришла смс, что мне надо ехать в Москву для личной встречи в офисе. Что это такое за бред? Я живу более чем за 1200 км от Москвы. Они говорят явиться нужно только в четверг с 16 до 17. В своём уме? Я работаю, 5/2, какой четверг, какие с 16 до 17? Якобы я нарушил правила. То есть выиграть 25 тысяч и предоставить абсолютно все фотографии по их запросу = нарушить правила. На вопрос что я нарушил естественно в ответ получаю обычный заготовленный текст. Видел в одной жалобе у вас, что вы ответили человеку: "Отказ от проверки и вывод депозитных средств доступен по запросу". Хотел бы сделать такой запрос, чтобы хотя бы забрать свой депозит. Как вообще такая БК может исполнять такое? Ладно бы это действовало только для жителей МСК, но человека с другой части страны посылать в Москву за свои деньги - полный бред. Повлияйте как то, пожалуйста!Пусть делают возврат депозита с последующей блокировкой счета!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Мне назначили верификацию на 18 июня, я не смогла присутствовать тк отключали электричество. В письме от БК Леон было указано, что при невозможности присутствовать назначить другую дату в течение 7 дней. Мне осталось буквально пару дней то истечения этого срока, но поддержка Леона так и не ответила мне на почте о просьбе назначить новую дату верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на матч Германия - Венгрия. Пари: «ничья угловых в интервале с 76 по 80 минуту. В этот промежуток угловых не было, а пари проиграло.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Выиграла фрибет ,поставила ,ставка сыграла .Деньги не мог у вывести уже 3 день и завести тоже не могу .На вывод (ошибка 17) на пополнение (ошибка 16)Решите пожалуйста эту проблему Дозвониться тоже не могу все время операторы заняты .Заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка была на угловой 62-63 минуте Матч Германия-Венгрия Венгры его заработали на 62-51

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Начал ставить в конторе Pari примерно в августе 2023 на киберспорт и футбол. Начальную верификацию прошел без проблем, аккаунт связал с тиньковым и цупис. Никогда никаких правил не нарушал. В апреле решил вывести 100 тыс рублей. Pari запросил повторную верификацию. Посылал им фото паспорта, личное фото с паспортом в руках, данные о счете в банке, был даже видео звонок с оператором, где тот же паспорт я показывал. Pari потом заявил, что верификация не пройдена без указания причин, и что я должен явится в ППС, который в Москве и открыт 1 час в неделю. Ехать я никуда не собираюсь, т.к. далеко и не имеет смысла. Pari заблокировал ввод и вывод средств, ставки совершать я тоже не могу. Pari не обьясняет причину и бесконечно твердит, что я должен приехать в ППС. Прошу помочь в решении проблемы. Хотелось бы вывести все честно выигранные деньги из конторы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.