Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, поставила ставку на угловые тотал больше 11.5 в матче 12 угловые были даже на статистике виднее но почему то ставка проигрыш показывает обидно.

Здравствуйте, БК Мелбет заблокировал аккаунт, при этом правил никаких не нарушал (вилок, мультиакканутов и тд ничего не делал). Начали запрашивать документы для проверки, сначала фото паспорта, фото договора с оператором, свидетельство о рождении, фото ИНН, дальше уже и детализацию расходов мобильной связи, детализацию карты банковской, транзакции кошелька ЦУПИС, потом и до ЖКХ дошли, на этом думал все, уже все подтвердил, что только можно, уже по этим документам можно понять, что аккаунт мой, никому его не передавал, ничего запрещенного по нему не делал, все документы отправляю по их запросу. В итоге еще раз запрашивают фото договора с банком, хотя уже все, что касается банковской карты им отправлял (и саму карту, и выписку, где указаны мои ФИО, и детализацию). Помогите разобраться с данной ситуацией, не хотят меня разблокировать, средства мои себе забрали, вечной верификацией мучают, хотя уже все указанные ими сроки прошли

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, до этого делала ставки на фонбет, на этот раз решила сменить БК и после ряд удачных ставок блокируют счет когда решила вывести часть денег и просят фотографии для верификации, хотя верификацию проходила в цупис и через гос услуги подтвердилаСколько ждать? Судя по отзывам это на долго и будут дополнительные испытания как понимаю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт после выигрыша, присылала фотки и тд, когда назначили звонок мне никто не звонил, весь день прождала, в поддержке говорят просто ждать, ну это издевательство, я не могу целыми днями отпрашиваться с работы и просто сидеть ждать бесконечно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, через сберпей. Сделал вывод средств(ждал около 2 часов), в итоге ничего не пришло, написал в тех поддержку, но в ответ я получаю что должен пройти какую-то верификацию по видео связи в телеграмме. Как по мне бред какой-то, смысл тогда от верификации через другие способы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, мой счёт 12403111 Была сделана всего одна ставка на сборную России по футболу, которая проиграла, после этого на моем счёте суммы ставок понизились раз в 10, прошу вернуть нормальные суммы ставок, все проверки пройдены, счёт у меня единствееный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Добрый деньМой счёт 753029989 , были срезаны коэфициенты, например было , теперь , прошу вернуть как было, никаких правил не нарушал, счёт мой и единственный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Номер счёта 67058452 У меня один аккаунт, когда поднял 126 тысяч сразу мне прислали пройти верификацию фото паспорта и тд. Я прошла но потом написали что ваш счёт будет заблокирован и списали 48 тыс потом еще 4 тыс без причин, я написал по какой причине они написали что мы не можем вам сказать причину

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день legalbet. Мне отклоняют верификацию карты. На физической нет имени, отправлял не подошло. Далее фото выписки с онлайн банка тоже отменяют. Сможете помочь пожалуйста? Мой банк может предоставить только такое

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Долго играл в этой бк, денег там оставлено очень прилично, я в огромном минусе, в конце прошлого года у меня неожиданно запросили документы, я все отправил, потом видеозвонок, его я тоже прошел, но мне все равно не разблокировали аккаунт, сказали ехать в офис в Москве, это было еще в конце прошлого года, приехать в Москву я не могу, работаю на вахтовым методом практически без выходных, и мне до Москвы несколько тысяч км, я вообще не понимаю почему применили такие жесткие санкции ко мне, я туда депнул гораздо больше, чем вывел, там осталось 93 тысяч, и даже их они не могут вывести. Пожалуйста помогите, снимете эти ограничения, дайте вывести остаток спокойно, в Москву я смогу попасть наверное только через несколько лет, очень надеюсь на положительный результат . И повторюсь, на аккаунте даже не чистый выигрыш, а просто капля, в море депозитов . Могу спокойно пройти видео верификацию несколько раз, помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я делал совершенно обычные ставки, администрация бк может проверить и подтвердить это, никаких нарушений не было, прошел верификацию фотографиями, потом видео, было волнительно, возможно где-то сказал что-то не то, хотя мне показалось, что все отлично , не каждый день таким занимаюсь . Попросил пройти повторно - отказали, сказали ехать в Москву.У меня физически нет возможности попасть в Москву из-за состояния здоровья, готов предоставить справки, я постоянно наблюдаюсь у врачей. Это абсурд полный, но никак иначе видимо деньги я не получу, так что готов даже на это, я обычный любитель, никаких сложных математических ставок не было, просто повезло выиграть. Я прошу снять ограничения с аккаунта и дать мне вывести деньги без посещения офиса в Москве, онлайн готов пройти что угодно, прошу пойти навстречу, очень нужны деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Заблокировали аккаунт, поехал в пункт приема, написал обращение, прошло уже более двух месяцев!!! Деньги заморожены, зайти не получается. Когда я писал обращение, мне сказали, что разблокируют в течение месяца, идет уже третий месяц, я очень прошу вас помочь разблокировать аккаунт . Написал обращение еще 28 марта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграла 300 тысяч, моментально прилетела блокировка, хотя до этого только проигрывала , ставка на топовый чемпионат, сказали приехать в пункт приема ставок, ближайший от меня в 4 часах езды, потратила весь день на поездку, написала обращение, но аккаунт так же заблокирован! Поддержка никак не помогает, говорит просто ждать, прошу помочь, очень нужны эти средства .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт ни за что, сказали явиться в ппс, проехал 350 км, написал обращение, прошло уже более недели, аккаунт так и не разблокирован, прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я играл с декабря 24 работал вахтой часто уезжал были перерывы в ставках не отдают Деньги. После видео звонка. Сказали не прошёл хотя я все ответил и был честен с ними обвинили в ом что мне кто-то подсказывал хотя у меня нет на видео наушников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, все было хорошо, ставил ставки вплоть до 100тыс., выплатами не обижали. Но после ставки на волейбол выкинуло с аккаунта и появилась надпись "Обратитесь в ппс...". Дак вот, у меня нет возможности прийти в пункт приема ставок, ибо нахожусь далеко от дома на вахте, помогите, пожалуйста как-то решить проблему, готов пройти верификацию онлайн. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Альбина, я новенькая в ставках, совсем недавно начала ставить ставки, знакомый дал чат по ставкам, я смотрела что пишут люди и ставила как и они, этих людей я не знаю, обычная беседа с обсуждениями в телеграмме. Сделала пару ставок, получилось c 8 тысяч подняться до 18, потом 3 проиграла и решила 15 тысяч вывести. По итогу вывести мне не дали, запросили кучу документов, я все с горем пополам предоставила, назначили видеозвонок. В 9 утра следующего дня позвонили, задавали странные вопросы, я с просони забыла какие документы предоставляла и не все назвала, а также спрашивали много вопросов по доте 2 и контр страйку с футболом. Я в жизни никогда не играла в эти игры и никогда не вникала в правила. На эти вопросы я по понятным причинам не смогла ответить и мне заблокировали аккаунт! Что делать то теперь, как вернуть хотя бы то, что изначально пополняла? Бетбум это мошенники? Разве это запрещено ставить ставки на виды спорта, в которых совсем не мыслишь? я ставила ставки по мнению из чата и на маленькие проценты, .6. Успела сделать всего 7-10 ставок за пару дней. Помогите мне вернуть мои деньги, больше не хочу этой фигней заниматься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблему, поставил на экспресс из 4 матчей, далее сказали пройти верификацию, все сделал, сказали ожидать 7 дней, далее позвонили и сказали, что нужно ещё ждать, прошло уже 15 дней, а ответа нет, ставил всегда честно, никаких проблем не было никогда,видимо придётся обращаться в суд и прокуратуру, если проблема не решится, спасибо за внимание

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте отсутствуют.

Добрый день! Решила зарегистрироваться в данном БК, закинула 1500, использовала фрибет. После выигрыша хотелось вывести деньги обратно на карту, прошла верификацию, отправила разворот паспорта, видео. Сначала была просто долгая проверка, а на следующее утро и вовсе было отказано в верификации и предложено ехать прямо в их клуб, а ехать к ним в клуб из поселка та еще задача. Помогите пожалуйста с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированного клиента чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Создал аккаунт на фонбет. Сразу же получил 10к фрибетов(2500 4 раза)Захотел поставить их на матч финал лиги чемпионов ПСЖ - Интер(победа ПСЖ в основное время коэффициент )Все условия ставки фрибетов выполнил и мне пишут что мне запрещено ставить бонусы ставки. Я пошёл разбираться в поддержку и мне сказали что просто заблокировали мои фрибеты Вот так вот фонбет просто блокирует большие фрибеты новым пользователям

Комментарий администратора

Фрибеты доступны для использования. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на матч блекберн викингс - Мельбурн юниверсити 171, 5 меньше за до конца матч , только ставка прошла, время не менялось тотал изменился на 172.5 В итоге сыграли 172 я считаю что ставка некорректно принята, сделайте возврат фрибета

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не насчитывают пари ищут отмашки сайт рфс им не нужен скидывают сайт на который надо перейти там тоже 5 жк потом скидывают трансляцию и там 5 жк не попала в трансляцию и они говорят её не было хотя все сайты говорят что она была

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставки и экспрессы, появилось "необходима повторная верификация", созвонился по телефону и в телеграмме с девушкой-оператором, показал свой паспорт и банковскую карту. Оператор сказала, "в течении минуты вам разблокируют аккаунт, хороших вам ставок, всего доброго". А в итоге Winline заблокировал аккаунт без права вывода средств. На аккаунте осталось 11637 рублей. Предлагают играть в ППС в Москве, и всё равно даже приехав в Москву, деньги мне не отдадут. Кое-как смог выбить причину "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2 и . К сожалению, дополнительных комментариев не предоставляется", я прочитал эти пункты и не понимаю по какой именно причине меня заблокировали, я ничего из этого не нарушал. Когда выигрывал нормально выводили деньги, а в последнее время наоборот в основном проигрывал. Как можно блокировать аккаунт и даже деньги не отдавать? Это же воровство. Прошу, пожалуйста, мне помочь и добиться возврата моих денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.