Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

18297

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 297

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил ставку она сыграла в основное время, потом когда уже счёт сровняли в добавленное они посчитали это проигрышем!! Хотя ставка была на исход основного времени, теперь нетотвечает тех поддержка и телефон не берут!!! 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
graffpokemonov
15 сентября 2023, 09:54
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Доброго времени суток , проблема моих верификации вот в чем, у меня корпоративный тариф в Билайне, бк Олимп получила все документы от меня кроме договора сотовой связи где указано ФИО. Но его не существует, ФИО не привязан к номеру. Есть договор Билайна на корпоративный тари, указаны все номера и название организации , есть также детализация и выписки. Но службу безопасности это походу не волнует. Все остальные документы были переданы. Точно такая же ситуация и с бк Олимп
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
dzadza
15 сентября 2023, 05:25
4

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Доброго времени суток , проблема моих верификации вот в чем, у меня корпоративный тариф в Билайне, бк Олимп получила все документы от меня кроме договора сотовой связи где указано ФИО. Но его не существует, ФИО не привязан к номеру. Есть договор Билайна на корпоративный тари, указаны все номера и название организации , есть также детализация и выписки. Но службу безопасности это походу не волнует. Все остальные документы были переданы. Точно такая же ситуация и с бк БетБум.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
dzadza
15 сентября 2023, 05:22
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Больше года назад по ссылке с Легалбета я зарегистрировался в данной, язык не поворачивается назвать "это" букмекерской конторой, организации. Историю блокировки аккаунта на год можно прочитать здесь: https://legalbet.ru/complaint/14133861/ В итоге ровно год спустя, день в день (показательно, ведь главной целью блокировки была никакая не проверка, а именно максимальная заморозка средств) счет стал доступен. Начались новые верификации, видеосозвон, бумажная справка из банка, бумажная справка от сотового оператора, многочисленные селфи и т.д и т.п. Последним требованием было, чтоб мой сотовый оператор со своей почты отправил им выписку со счета. Естественно все было проделано и предоставлено. Однако, уже 10 дней от них нет никакого ответа, на письма не отвечают, в чате общение ведет только бот, в приложении так и висит требование выписки со счета от сотового оператора.  Легалбет, прошу вас помочь, ну это уже ни в какие ворота не лезет, сколько можно мучить клиента. Это просто позор, другого слова не подберешь.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
freeoceanman
15 сентября 2023, 01:34
2

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Здравствуйте, отправила им заявление на открытие карты. А они просят его ОПЯТЬ. Документ соответствует их же требованиям, которые указаны на скриншоте. Поддержка их просто никчемна. Они ничего не знают и информации кроме той, что требованиям не соответствует,  у них нет. По запросу легалбет могу отправить фото этого самого заявления в лс.
batoxy
15 сентября 2023, 00:29
7

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Спокойно себе ставил,в какой-то момент заблокировали вывод и попросили определенный перечень документов(свидетельство о рождении,фотографию лица с паспортом и бумажкой с цифрами и справку из банка для подтаерждения адреса)Все документы предоставил,однако когда я отправил выписку из банка где четко виден мой адрес ,мое фио,печать организации и подпись сотрудника,мне приходит сообщение на почту что на документе отсутствует адрес,хотя он там точно есть.Я пишу об этом в поддержку ,мне говорят что ошибочно провели проверку и уже 3 день проверяют документ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
snail911
14 сентября 2023, 23:34
7

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
играю в бк не первый год, но с такой конторой встречаюсь первый раз балтбет, зарегался месяц назад решил поиграть в лайве на баскетболе, внес денег примерно тыс 11, выйграл до 33 тысяч, снял 11тысяч, сначала на баскетбол сделали макс ставку 0 или 1 руб не помню, потом заблокировали аккаунт, отправил все документы, прошел верификацию, выписку с цуписа отправил, они пишут ждите от 14 дней рассматривается выписка, что там можно рассматривать, а до какого она будет рассматриваться не известно, так всю жизнь можно ждать, помогите пожалуйста, номер счета 1464745.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
bentli97
14 сентября 2023, 22:15
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Ставка по киберспорту № 03:49Киберспорт. Dota 2. BB Dacha9 Pandas - TSMКарта 3. Победа 960Сумма ставки2 208Возм. выигрыш.выигрыш не пришел, пришёл возврат.По каким основаниям нет выплаты ?? и почему возврат? ставка сделана в начале игры!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
321Qwerty
14 сентября 2023, 20:45
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Это не решит проблему,но хочу добавить,делайте скриншоты ставок,данная контора обманула меня 2 раз,сегодня и обманула 2 раз,ставка была на удары в створ,в хоккее,но она была проиграна,так как я якобы поставил на 1 тайм...я никогда не ставлю,на таймы и в лайве,я беру изначально,Винлайн радуйся...Это не проблема,сейчас не докажешь,но вы ***** скоты
Комментарий администратора
Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Основания для жалобы отсутствуют.
shamilka82
14 сентября 2023, 19:05
1

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Необоснованно
Доброго дня. прошел повторную верификацию в бк винлайн,после этого закрыли доступ в чат, телефон, на почту тоже не написать. как вернуть теперь свои деньги?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
and1990rey
14 сентября 2023, 16:29
4

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Уже долгое время не выводят деньги, верификацию всю прошел 
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
vahit11.kushmanov
14 сентября 2023, 14:48
9

Проблема с бонусными средствами

В работе
Закинула туда 3 раза по 3 тысячи один раз с промокодом и два раза без(по условиям) поставила ставки на кефы выше 1.5 по условиям, выводы не делала, должны были дать три фрибеты по три тысячи, а не дали ничего
RocKisa
14 сентября 2023, 13:09
3

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не решено
Проблема возникла при выводе средств из личного кабинета 1xСтавка. 3 апреля 2023 г.Обнаружил что пропала возможность вывода денег из-за блокировки букмекера в ЦУПИС. Скачал образцы заявлений на сайте 1xСтавка, заполнил и отправил по почте.Затем написал в поддержку они прикопались к заполнению и в итоге возвращали мне заявление 3 раза. Последний раз даже подтвердили по e-mail, что документы оформлены корректно, что все ок, отправляйте заказным письмом. Отправил и жду ответа. Прошло 50 дней - тишина. Я начал им снова писать, и они мне сказали, что документы оформлены некорректно, что надо Бик банка указать и что копейки надо прописью писать, а не цифрами. Докапывались до всего чего только можно. Явно тянули время. Снова переписал и отправил. В итоге ушло два заявления:1. В ООО НКО "Мобильная карта" (Цупис)2. В ООО "Ставка Ру" Вот что пишут:1. ООО НКО "Мобильная карта" (Цупис):Прислали официальный документ на почту с мокрой печатью.Цитирую:  "Общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «Мобильная карта» (далее - ООО НКО «Мобильная карта») в ответ на Ваше Заявление о перечислении денежных (далее - Заявление) сообщает следующее.ООО НКО «Мобильная карта» не имеет юридических оснований для исполнения обязательств организатора азартных игр перед участниками азартных игр по заявлениям от физических лиц, клиентов ООО «СТАВКА РУ», так как согласно ч. 5 и 7 ст. 14.2 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244- ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»:- единый центр учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов не вправе выступать организатором азартных игр;- выплата выигрышей физическим лицам - участникам азартных игр, от которых приняты интерактивные ставки, осуществляется организатором азартных игр.В связи с тем, что ООО «СТАВКА РУ» ограничено в присоединении к информационной системе ЕРАИ, фиксирующей информацию о выплаченных и невыплаченных выигрышах, выплата выигрышей в порядке, установленном ч. 7 ст. 14.2 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменении в некоторые законодательные акты Российской Федерации», нарушает требования указанного закона и Федерального закона от 30 декабря 2020 г. № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».Таким образом ООО НКО «Мобильная карта» не имеет оснований для осуществления выплаты выигрышей в порядке, предложенном ООО «СТАВКА РУ» и на основании Вашего Заявления.В рамках гражданского законодательства физические лица могут востребовать свои выигрыши только с организатора азартных игр, то есть с  ООО «СТАВКА РУ»." - конец цитаты. 2. ООО "Ставка Ру"Отказались присылать документ с мокрой печатью и прислали мне письмо на e-mail со своей официальной почты .Цитирую:  "В соответствии с Распоряжением Президента РФ №236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» является Единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов (ЕЦУПС).В силу положений действующего законодательства вся деятельность по приему от физических лиц денежных средств, их учету и переводу организатору азартных игр в букмекерской конторе осуществляется ООО НКО «Мобильная карта», заключившим с организаторами азартных игр - ООО «СР» договор об осуществлении функций единого центра учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов.В силу положений Федерального закона от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» выплата выигрышей участникам азартных игр осуществляется только с расчетного счета, открытого в ЕЦУПС.С 22 февраля 2023 г. ООО НКО «Мобильная карта» приостановлено исполнение обязательств по заключенному с ООО «СР» договору, в связи с чем, ООО «СР» не может осуществлять прием ставок и выплату по ним выигрышей участникам азартных игр.Вместе с тем, в соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п.1 ст ГК РФ).В соответствии с п. 1 ст. 866 ГК РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.В соответствии со ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.Таким образом, по нашему мнению, именно ООО НКО «Мобильная карта» обязана произвести выплату принадлежащих Вам денежных средств, находящихся на расчетном счете ЕЦУПС." - конец цитаты. Что в итоге:В итоге деньги зависли в кабинете 1чСтавка. Обе компании отказываются переводить мне деньги на карту. Конечно я считаю что это должна сделать компания 1xСтавка, так как деньги зависли именно у них, а не в ЦУПИС. В то же время вообще не понимаю, зачем нужна эта прослойка ЦУПИС, которая и создана, для того чтобы  обеспечивать соблюдения прав игроков и защищать их от мошенников, в итоге просто кинула всех игроков и все. Если бы я завел деньги в 1xСтавка не через ЦУПИС, а просто с карты, то думаю, что сейчас бы уже давно их вывел без этого всего геморроя.  В своем последнем письме букмекер написал: "Ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.Мы готовы посодействовать в процессе возврата средств, однако сроки зависят от НКО "Мобильная Карта"." Но ЦУПИС написал как было указано ранеее, что обращайтесь в суд.Следствие зашло в тупик. Одни говорят, что не имеют оснований принять деньги от другой компании, а другая говорит, что они обязаны принять и вывести на карту, и именно они нарушают в итоге права игрока. Конечно можно обратиться в суд, но париться из-за 5 тыс как-то не камильфо. Надеюсь, что у экспертов на этом портале больше понимания что происходит, чем у меня. Помогите, пожалуйста, деньги вывести.
Комментарий администратора
Вывод средств не осуществлен.
webveles
14 сентября 2023, 13:06
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте.Прошу вас помочь в моей проблеме.На фонбете зарегистрирован давно,играл так по маленьку,сейчас начало вести и тут же на мой аккаун прилетел бан.Не могу вывести деньги,просят фотографии паспорта и так далее это все я им предоставил и написали что через 3 дня написать им о ходе процедуры верификации.Написал вам сразу о своей проблеме,потому что вижу по жалобам что фонбет может затягивать это на большой промежуток времени.Прошу вас помочь мне,спасибо
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
PopkovAndrey
14 сентября 2023, 07:01
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Сначала они приняли ставку, но потом понимая, что я выиграл, рассчитали по коэффициенту 1.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
LuanAlsidez
14 сентября 2023, 01:08
7

Проблема с бонусными средствами

Решено
Собственно проблема, что лишили бонуса 2000р за регистрацию, 15000 бонус за 1 депозит, а также лишили доступа к участию во всех акциях от БК без объяснения причин. Дату поставил 1 депозита, дата регистрации
Комментарий администратора
Бонусы игроку начислены. Проблема решена игроком самостоятельно.
euro-virus
14 сентября 2023, 01:01
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день.  Ставка в БК Фонбет. Событие 13 сентября  Пари 1235956398 -экспресс и  Пари 1235946987 -одинар  на матч "Колумбия -Аргентина". Событие "будет гол головой" рассчитано как проигравшее.  Я сам смотрел матч. Второй гол был забит головой, что подтверждается несколькими видео трансляциями. Ссылки на эти видео трансляции были отправлены в контактный центр БК Фонбет . Мне ответили что рассчёт был произведен корректно   Это видео с официального сайта фифа . Хронометраж на видео 01:27:34/02:52:03.Где отлично видно, что гол был забит головой.Мне интересно ваше мнение. Гол был действительно забит не головой?? Заранее спасибо вам за ответ. С уважением, Игорь.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Igor1963
14 сентября 2023, 00:56
3

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Здравствуйте! Делал ставки на киберспорт, счет заблокировали в начале августа, сразу предоставил все документы, и прошел видеоверификацию в скайпе. На тематические вопросы по киберспорту ответил. Сегодня пришел ответ, что я нарушил правила 3.2.8 у меня рассчитали все ставки с коэффициентом 1, и так как я за все время вывел сумму больше депозита, мой аккаунт остается заблокированным, хотя на балансе еще оставалось 38129. Все документы предоставил в день запроса, при верификации ответил на вопросы, депозит делал через ЦУПИС, и ничего не нарушал. Прошу помощи в данной ситуации. Обращался в РБ, к сожалению, БК проигнорировали их запрос, возможно Вы сможете мне помочь)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
zillizz
13 сентября 2023, 19:45
3

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
Повелась я значит на рекламу…  в рекламе вам не говорят что бонус вы фиг получите, это не говорят до того пока не кинешь первый депозит.  Кинула 500, узнала что бонуса мне не видать как и своих ушей, поставила 100, проиграла. Забросила. Решила вывести СВОИ 400р(копейки, но тоже деньги) и тут то началось самое интересное! Оказывается я не могу вывести СВОИ деньги, чтобы их вывести я должна поставить ставку на всю сумму. В поддержке увиливают от ответа: «мои ли это деньги?» Как мне вернуть мои, кровно заработанные копейки?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Julia.real1004
13 сентября 2023, 18:39
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день.  Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию.  Так же меня верифицирован ЦУПИС,  и я проходил верификацию в ППС BetBoom.  Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список.  И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи.  Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году,  больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго.  Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров.  Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно.  Прошу поспособствовать решению данного вопроса.   Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно.  То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
UFOBullDoG
13 сентября 2023, 17:56
7

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Вне компетенции
Я поставил ставку матч выйграл А мне сделали возврат 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
vahit11.kushmanov
13 сентября 2023, 17:19
4

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Расписывать долго не буду, балтбет заблокировал счет и далее что я делала - сходила показалась в их ппс- прошла видеоверификацию- еще раз сходила в ппс и написала заявление которое шло больше месяца И в итоге эти твари прислали письмо что я должна заверить у нотариуса кучу доков, потратив на это кучу денег и отправить все это им по почте… но простите - зачем??? Если я уже прошла видеоверификацию отвечая на все их вопросы, два раза приходила в ппс где показывала свои документы и в итоге еще отправляла заявлениеЭто мошенничество чистой воды, помогите решить проблему, потому что я не собираюсь тратить кучу денег на их прихоти с учетом того что я свою личность подтвердила уже несколько раз
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
dgnevina
13 сентября 2023, 15:34
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Проблемы с данной бк начались еще полгода назад из-за постоянных верификаций и запроса документов, 26 августа мне закрыли вывод на банковские карты и единственным способом для вывода оставили Единый цупис для вывода на который нужно указать бик банка и номер расчетного счета, после того как я их указал вывод был отклонен и была запрошена выписка с банковской карты напрямую с почты Сбербанка(такой услуги они не предоставляют и не имеют права, уточнял у оператора банка и в самом банке) Сейчас у меня зависли без возможности вывода 36 тысяч рублей, которые вывести нет никакой возможности
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
dobryashik
13 сентября 2023, 15:15
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Я поставил на событие Киберспорт Rainbow6 BarbieBoys - MAMMOTH, спустя некоторое время Бк Мелбет изменяет название 1 команды на Wu-tang Clan, такой команды и в помине нет, делает Возврат ставок. Вечером же в купоне уже отображается изначальное верное название BarbieBoys.  Я предоствил официальный источник с информацией по матчу: Букмекер отказывается выплачивать Пари как выигрыш,ссылась на свое правило . В случае ошибок, совершенных работниками организатора азартных игр или технической ошибки (очевидные ошибки в программе, коэффициентах, результатах, форах, несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициенты и т.д.) пари рассчитываются с коэффициентом «1», независимо от исхода пари. Ошибок по коэффицентам и пр не было, была "ошибка" БК в указании названия команды Однако, по их же правилам  эта ситуация подпадает под правила: . Результат пари определяется в зависимости от исхода (результата) одного или нескольких событий.Исход (результат) события определяется согласно информации, указанной официальными организаторами события.В случае, если исход (результат) завершенного события по какой-либо причине был аннулирован или изменен после его опубликования, расчет пари производится на основании первоначально опубликованной информации.5. В киберспорте, в случае переименования любой из команд по какой-либо причине, все пари остаются в силе. Далее, Служба поддержки Бк Мелбет не принимает эти доводы, отказывается предоставить свой источник информации в спорной ситуации, проблему не решают и отвечают - "Если Вы не согласны с расчетом ставки, обратитесь на юридический адрес 117218, город Москва, улица Кржижановского, дом 14, корпус 3, пом. XVI, ком. 22 " То есть Букмекер изменил название команды с верной на несуществующую, сделал возврат Пари с коэфф.1,а потом вернул верные названия обратно. В 2х других БК этот матч рассчитали как выигрыш, без каких-либо проблем.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректно указанной команды. При этом в принятом купоне название команды верное. Подтверждения того, что на момент приема ставки в линии было некорректное название, букмекером не предоставлено.
timvolnov
13 сентября 2023, 12:54
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Играл на данной этой конторе около месяца ,вроде бы проблем не было. В один прекрасный день решил поставил на Кубок Дэвиса, Умбер У – Вавринка 5000р ТБ > 10.5 в первом сете и 4700р ТБ>12.5 в первом сете. Ставил за пару минут до начала по линии, спустя пару минут мне прилетают возвраты, причина — якобы матч уже в игре, хотя судя по всему он еще не начался. Хорошо думаю я и сразу дублирую ставки уже в лайве при счете (0-0). Две ставки в лайве не зашли, я получил -10 тысяч, это ок, но тут я получил «Бонус». Фонбет решил перерасчитать ставки по линии на «Проигрыш», обосновывая это тем, что матч не начался(как они рассчитали изначально), причем перерасчитав их только после того, как сет завершился со счетом 6-4. Т.е, если бы ставки зашли, никто бы, конечно, мне их перерасчитывать не стал. Отличная работа, фонбет, ни разу не мошенничество! После этого мне рассчитали ставки опять возвратом, а потом опять поменяли на проигрыш. Разговор с поддержкой ни к чему не привел, как будто общаешься с ботам. Скриншот ставок с «вовзратом», которые они потом поменяли на проигрыш — прикрепляю. У кого были похожие ситуации пишите, подадим коллективный иск на мошенников!
Комментарий администратора
БК вернула ранее отмененные ставки в игру уже после завершения события. Арбитраж Легалбет считает подобные действия недопустимыми. В возврате ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
yshelevenko7
13 сентября 2023, 12:42
2

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

В работе
Ставила ставки на теннис в бк зенит  ,выиграла 76 тысяч рублей ,запросили верификацию при выводе ,отправила фото паспорта ,карты ,селфи ,селфи на фоне экрана с паспортом ,ставлю на вывод ,он висит на ожидании ,они что нибудь придумывают потом ,их чат ничего толкого обьяснить не может ,это какой то замкнутый круг!Помогите пожалуйста разобраться?Может быть в прокуротуру можно написать заявлении на них ,"в умышленном затягивании выплаты" Пока это все длится уже проиграла часть денег ,что на балансе
luba208
13 сентября 2023, 12:38
8

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался в бк тенниси буквально несколько недель назад завел 10000 набил 14814,84 несколькими ставками сделал их больше 15 что то заходило что то проигрывало . Поставил деньги на вывод они пишут что я мошенник и говорят что вернут только депозит ( Ставил на сборные статистику и немного теннис)  прошу разобраться  с этой бк скрины переписки прилагаю
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Alexey46
13 сентября 2023, 12:03
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Играла на марафоне очень давно, по моим подсчетам в минусе на 100 + тыс рублей. Выиграла ставку и мне дали повторную верификацию. Отправила все нужные документы, ответ поступил в течении 2 дней ( не те документы), отправила повторно и уже жду больше двух недель. Что то мне подсказывает, если у них нет определенных сроков, то и могут проверять хоть год. Прошу решить этот вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
linakilovskoy
13 сентября 2023, 10:22
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Добрый день! Прошу помочь с перепроверкой и верным расчетом ставки. Матч футбол Украина- Сев. Ирландия до 21, ставка тотал жк 2,5 больше, прикладываю скрины с сайта уефа и еспн. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Goodandevil
13 сентября 2023, 09:52
9

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте , я Кокорина Ирина Александровна , ставила в конторе Betboom на футбольные события. Деньги ни разу не выводила и когда скопилась сумма в 37 тысяч с копейками, наконец-то решила вывести , но увы, мой аккаунт кинули на верификацию. Сначала мне позвонили по видеозвонку и попросили предоставить паспорт, я все сделала, после мне сказали,что верификация пройдена успешно, повторите вывод, я решила повторить вывод, но после этого меня снова закинули на верификацию и запросили пакет документов, я предоставила ,более того,запросили еще и договор сотового оператора, это ужас какой то....  Такое ощущение, что контора так пытается обмануть своих игроков, ведь данный документ мало кто хранит ,ради интереса спрашивала о наличии договора у своих знакомых и все сказали НЕТ , почитала жалобы и удивилась, как много людей жалуются на данный ход.... Это просто ужас. Я кое как выпросила этот договор и отправила все документы ,ждала 5 дней, после этого у меня снова запросили видеозвонок , попросили в камеру показать паспорт со своим лицом и начали задавать кучу дурацких вопрос ,я ответила почти на все ,это не сложно ,но возник такой вопрос, насколько уместно это????? Почему они мучают своих игроков данными вопросами ,ведь многие просто заходят туда перевести дух, многие не разбираются в тонкостях, то есть букмекер снова ловит на этом и обманывает своих игроков и раз они такие умные, почему они не задают данные вопросы перед регистрацией?? Чтобы убедиться в компетентности своих игроков или что ,не выгодно получится??? После данного видеозвонка мне сказали ожидать еще 5 дней ,чего ждать еще 5 дней ,я не поняла ,ведь я уже и так ждала достаточно времени ,а сегодня я увидела ,что мой аккаунт заблокирован по техническим причинам. Я честный игрок ,данный букмекер делает все для того ,чтобы не выплатить никаких денег ,повторюсь, я не выводила ничего с этой конторы ,только завела. Если мне не поможет LegalBet, я буду решать вопрос через суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Irinakokorina
13 сентября 2023, 09:50
6
Жалобы по букмекерам
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru
Exclusive
1 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru 22 222 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 25 500 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы БЕТСИТИ - legalbet.ru 100 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Копировать токен