Жалобы на букмекерские конторы

20119

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 119

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета: 67649530. Я решил сделать первую ставку на сумму 12000 рублей на вашей конторе и доверился, но сразу же после запроса на вывод 19650 рублей  запросили селфи и фото паспорта после успешного подтверждения,  меня отправили на так называемую «стандартную проверку» в соответствии с пунктом правил .4 БК леон которая может занять до 90 дней!!! Хотя в соответствии с этим пунктом правил могут задерживать до 30 дней, что существенно превышает сроки, указанные в ваших правилах. Требования:Ускорить проверку данных или немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 19560 рублей на мою карту через которую я пополнял баланс и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах. Я начал прохождение верефикации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Опять 25, как говорится. Ставил на Удары в створ в матчах КУБКА России: Ахмат - Зенит (первый тайм больше 3.5), Ростов - Спартак (первый тайм больше 3.5, индивид гостей в матче больше 4.5, индивид хозяев в первом тайме больше 1.5). С расчетом последней ставки проигрышем согласен. Все остальные выиграли по адекватным источникам. Официальный сайт КУБКА России вообще не предоставляет такие данные. Единственный источник, который предоставил четкие данные именно за первый тайм - это Flashscore, и он в каждой игре в первом тайме счет попаданий обозначил 1-4 (то есть по 5), ставки зашли с запасом. Вместо этого БК лепит на автомате все ставки в проигрыш. Обратился в СП, там мне сбросили настолько левые данные, что даже комментировать не хочется, какой-то левый сайт, на котором, внимание, во всей игре Ростов - Спартак прописан счет 2-0 попаданий в створ, это при том, что Спартак еще в первом тайме 2 забил, причем, один с пенальти, то есть якобы Спартак вообще не бил, но забил 2. Еще зачем-то сбросили сайт Whoscored, на котором этих матчей нет вообще. При всем этом, они мне вообще даже не предоставили счет, то есть кидают левые ссылки, на одной нет даже этих матчей, на второй данные абсолютно невозможные даже в теории. По открытым источникам, где четко обозначены данные за первый тайм, расчет не производят, а сами такие не предоставляют. Вот данные за первый тайм по каждой игре:  и  В конце вообще сбросили ссылки на видео, чтобы что? Чтобы я смотрел сейчас повторы по 90 мин и все записывал? В общем, дичь полная. Помогите разобраться. Это официальная БК, и расчет должен быть по четким источникам, если ставки на первый тайм, должны быть данные четко за первый тайм. По ставке на Спартак во всем матче тоже должен быть выигрыш. В этой игре 1-4 в первом тайме был счет и 1-5 во всем матче. Такие данные на Flashscore. Есть еще ряд источников, которые не дают показатели за первый тайм (Flashscore является единственным таким), но которые косвенно подтверждают общие с ним данные за весь матч, например:  Никаких иных данных больше нигде нет. Только на их левой ссылке, где Спартак за весь матч вообще не бил в створ, но выиграл... Повторюсь, это официальная БК, и если БК производит расчет, то хотелось бы видеть конкретные данные на любом источнике КОНКРЕТНО за первый тайм. А сейчас все в очередной раз выглядит, что БК просто от балды лепит расчет в проигрыш, вероятно, всем. В прошлый раз хотя бы с небес пытались хотя бы счет сочинить, сейчас и этого не предоставили. Раз дают ставки на соревнование, в котором только один источник планеты дает четкие показатели конкретно за тайм, то пусть с него и производят расчет. Кстати говоря, счет голов в пером тайме в каждой игре тоже был 0-2, как бы мягко намекая, что попаданий должно было быть не мало, и явно не 2-0 за весь матч по их левой ссылке. Надеюсь на помощь. Заранее спасибо.
После выйгрыша,решил вывести деньги Скинул все свои данные для верификации В итоге мой аккаунт проходит верификацию,которая занимает время до 90 днейПрошло уже 10 дней никакой информации от бк не пришло 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, мне удалось выиграть 1.6 млн , на совершенно топовых чемпионатах, очевидно, что вывод закрыли, запросив документы. В этот же день я отправил все документы, потом сразу же по запросу отправил карту, потом прошел видеоверификацию. Все это я сделал без нареканий, идеально. Я идеально знаю правила видов спорта и терминология, могу обосновать свою каждую ставку. Я ответил идеально на все вопросы, пари я совершал только со своего личного телефона, с приложения, никаких других входов не было и быть не могло. Фонбет мне открыл вывод, но открыл по рублей в сутки ! Это как вообще? Что за беспредел? Я не нарушал вообще никаких правил, получается мне выводить 1066 дней? Не пропуская ни дня? Это 3 года! Этот букмекер спонсирует кхл, а обычных людей тупо кидает на деньги? Это просто безобразие какое-то. Так же Фонбет открыл вывод только на мой личный банковский счет, да без проблем, я спокойно выведу деньги себе, но пусть дадут вывести все деньги.  Так же в правилах Фонбета прописано, что выигрыш подлежит выплате не позднее одного года с момента его расчета, как это так? ( Пункт ) Надеюсь это какая-то ошибка и администрация фонбета откроет мне вывод полной суммы, иначе видимо придется обратиться в суд, и я уверен, что суд встанет на мою сторону, я обычный человек, которому повезло, и почему-то Фонбет решил устроить непонятно что. 
Добрый день, делал ставки в БК Леон, всё было хорошо, проходил верификации периодически. Сначала ставки были небольшие, вопросов ко мне не было, как только стал ставить покрупнее и выигрывать Леон решил показать своё истинное лицо! Приостановил все операции на счёте, заморозил мои деньги.  Мне написали что разбирательство будет вестись в течение 90 дней. Назначили верификацию с допросом, затем ещё затребовали фотографии распечатанных выписок операций  банковских карт, где вообще-то содержатся личные конфиденциальные данные! Причём просто скриншоты их не устраивают, нужны именно фотографии распечатанных листов А4. Это надо ехать в отделение банка в городе, хотя я был на отдыхе на море, делать эти выписки в строго определенный день, непонятно на каких основаниях просто по прихоти букмекера, ещё и в двух банках. После предоставления выписок была ещё одна задержка по времени. После чего последовал ответ что я не прошёл процедуру видео верификации (непонятно зачем тогда им понадобились распечатки операций банковских карт, если я якобы уже не прошёл процедуру верификации) и нарушил следующие пункты правил: 3.4, .5, 11.1. в этих пунктах описано много чего, что конкретно я нарушил озвучено не было. Естественно я не нарушал ни один из этих пунктов, просто БК Леон не хочет выплачивать игрокам их деньги. Если бы я проигрывал - был бы желанным клиентом, а так как я выигрывал - конечно надо прикарманить мой честный выигрыш себе! По описанной выше схеме букмекерская контора Леон может забрать деньги со счёта у ЛЮБОГО игрока. У нас в стране действует презумпция невиновности, как и во всем цивилизованном мире, пускай доказывают что я что-то нарушил либо возвращают деньги, которые были на счёте. А так как я знаю что нарушений с моей стороны не было, остаётся только второй вариант. Прошу помочь разобраться с этим безобразием.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Ситуация следующая. Было заключено пари (двойник) на матч лиги чемпионов квалификационный раунд по футболу, проходящие под эгидой УЕФА. Пари на статистику, на количество ударов в створ (больше 8,5) и аутов (больше 22,5) в 1-ом тайме (скрин прилагаю). Тотал по аутам прошел (23). Тотал по количеству ударов в створ, согласно статистике, показанной в трансляции после первого тайма, также прошел (11 ударов в створ). Ссылку прилагаю  Расчет пари букмекер рассчитал как проигрыш. При обращении к оператору мне было указано, что расчет верен.  На различных сайтах статистика разная, но у всех больше 8,5 ударов в створ, включая другие БК (например Winline, скрин прилагаю).  
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным оф. протокола УЕФА после первого тайма. В трансляции на таких стадиях тв графика не от УЕФА дается, она неофициальная. Поэтому БК на нее не ориентируется. Ставка рассчитана корректно. Статус жалобы - необоснованно.
Была сделана ставка.желтые карточки Урал Черноморец Тотал больше 4.5.рассчитали проигрышем ссылаясь на флэшскоре, хотя у них же в правилах написано официальный сайт статистики 1fnl.доказывать бесполезно.на какой хотят источник на тот и ссылаются.хотя при рассчете на удары в створ они ссылались на 1fnl источник.
Комментарий администратора
Пари рассчитано корректно, на тайминге 68:43 желтая карта была показана запасному игроку. В соответствии с п.п. 6.2. "...не учитываются карточки, показанные замененным игрокам, запасным игрокам, тренерам и другим лицам, не участвующим в матчах..."
Здравствуйте. Я прочитал много обращений по этой проблеме о конторе фонбет. И начинаю уже переживать. На балансе 360 тыс и заблокировали вывод средств и попросили повторную верефикацию по скидывал фоток 7 и сказали ждать 3 дня и написать им сомостоятельно. Я решил прочитать у вас данную проблему и понимаю что это все затянется на долгое время. Можно ли как-то это все быстро решить? 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали счет

Необоснованно
Поставил на одно событие и фрибет и реальные средства Букмекер Рассчитал все как проигрыш Хотя условия фрибета были следующие:Вся информация уже указана в сообщение. В случае, если Вы выполните условия участия в данной персональной акции, а также если данное уведомление поступило Вам на номер, который прикреплен к Вашему идентифицированному логину, бонус будет начислен до 23:59 по МСК - 29 июля. Бонус можно будет использовать в течение 7 дней с момента начисления для ставок вида ординар или экспресс с коэффициентом от 1,3 до 2.5 , при этом выигрыш начисляется за минусом суммы бонуса. В случае выигрыша бонусной ставки, для вывода средств нужно будет совершить ставки на 50% от суммы выигрыша с коэффициентом не менее 1.5 Но по итогу ,было расчитанно проигрыш с текстом от оператора :Вы совершили ставку на бонус. К сожалению, на Вашем логине бонус был отменен по решению БК в соответствии с правилами акции: Организатор оставляет за собой право применить ограничения к любому из участников в соответствии с настоящим пунктом, в виде исключения из Программы в любое время, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин. При этом все совершенные пари на бонусы рассчитываются как проигрышные пари. Ограничения, предусмотренные настоящим пунктом, применяются только к тем участникам, которые используют Программу в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине, или нарушающие Правила азартных игр Организатора. Хотя я следовал условиям акции
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован по причине нарушения правил акции – ставки на противоположные исходы одного матча. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен