Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Дмитрий, добрый вечер.Являюсь клиентом балтбета с 2025 года.Аккаунт полностью Идентифицирован вместе с цуписом.В январе этого года заблокировали аккаунт, хотя до этого выводил по 175000,100000 тысяч рублей спокойно. На счету осталось около 130000 тысяч рублей и меня заблокировали, прочитав отзывы, верификацию куда то там пройти ППС и так далее я не могу, судя , что это идет пол года, ставил на официальные матчи нба , ни каких договорных матчей!!Пожалуйста верните мне аккаунт мой, все паспортные данные и выписки я готов предоставить и по видео верефекации, я нахожусь на СВО, я ни куда не выезжаю, но все могу подтвердить по видео, а они на прочь не дают мне это сделать!

Участвовал в акции. Отыграл депозит. Получил фрибет 2222 и поставил его в лайве на событие, где Команда 2 должна была забить гол в 1-ом тайме. Она забила. Но пари не рассчитали. А в конце матча и вовсе сделали пари проигравшим. Это как понять? Почему ваши технические проблемы вы перекидываете на игроков? Матч состоялся. Пари выиграло, но вы рассчитали проигрыш и аннулировали фрибет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! года отправил последнии документы им все рассмотрели и потом назначили видеоверификацию,которую я почти год не мог пройти это ужас какой то.Так как я работаю на заводе и в будни времени нет,а они мало того что могу звонить ток до 17:30 так еще и в выходные не работают. Но все таки на днях 8 апреля я как то умудрился все таки пройти и мне наконец то позвонили.Я все прошел и сказали ждать 5 рабочих дней. 14 апреля я захожу и вижу,что меня заблокировали и я даже зайти в личный кабинет не могу свой и в поддержке мне пишут,что вы прошли видео вериф отрицательно и мы вас заблокировали. И все мне аннулировали,но то что там лежало это как раз таки моя сумма которую я сам через ЦУПИС вносил и ставил,соответсвенно они забрали мои деньги которые я вносил же и ничего не выводил.Это что за безобразие такое. Помогите пожалуйста решить проблему и пусть мне отдадут мои деньги,которые я последний вносил же Мой номер телефон 7 920 973 85 00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Помогите согласовать время видеоверификации.на с по МСК. ID 1761432680

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Несколько месяцев назад поменял в личном кабинете номер телефона. С тех пор не могу принимать участие в лотерях. Два месяца переписываюсь с поддержкой. Просто футболят и всё. Присылают стандартные отписки с номером телефона национального лото. Звонил туда несколько раз. Сказали, что ничего не могут сделать. Так как я покупаю билеты через платформу Фонбет , то и решать нужно с ними.

попытался 4 апреля вывести деньги которые закинул, даже не играл, вылазит ошибка пишите в поддержку... пишу уже 3 неделю, ничего не решается, никаких сроков. будто ждут что проиграю все быстрее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже около недели 2 выйгрышные ставки висят не рассчитанными, в поддержке говорят ждать год, отменить не могут, самая отвратительная контора которой я пользовался, предоставил им ссылку на официальные источники, где указан исход матча, но нет, жди 365 дней). Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. ID ставок: 3153239710 и 3153211608, все верификации пройдены, ставки просто не рассчитывают

Добрый день, после загрузки фотографий, букмекер запросил звонок, заказал его в четверг (), но звонка не поступает, в лайв чате не дают никакого точного времени, не знаю что делать, помогите пройти верификацию у данного букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

7 апреля попытался вывести деньги и сразу же отправили на проверку данных. После кучу загруженных фото документов появилась кнопка для принятия звонка от аналитика для проверки документов. По сей день никто не звонит, а в чате бот отвечает постоянно что все операторы загружены и ожидайте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, не одобряют уже давно вывод средств

Добрый день, хотел вывести свои денежные средства из бк, так как не могу зайти ни на сайт, ни в приложение. Звонил в поддержку там мне говорят что это локальная проблема, что все хорошо работает. Я поверил и пошел очищать кэш, перезапускать устройство, и ву-аля, снова не могу выполнить вход на бк. Спрашиваю у знакомых у них та же проблема. Опять звоню в поддержку на что мне там отвечают все так же и не признают что у них неполадки какие-то или еще что-то. Помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Сайт функционирует, вывод средств доступен.

выиграл с фри бета 3000 рублей, не дали вывести, аккаунт единственный других нету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. У меня верефикация длится уже очень долго. Я им фотографии отправил, они неделю их рассматривали, потом видео сказали прийти, я согласился, но они не звонят. Могли бы вы пожалуйста посодействовать со звонком? В понедельник с 13 до 15 они могут позвонить? Номер моего айди аккаунта 204856340

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,помогите решить вопрос с договором сотового оператора.У меня йота оформлена не на меня,в поддержке говорят что сменить владельца можно,а вот печати они не ставят,в то время как бетбум жту печать требует.Как поступить?

Добрый день. Меня зовут Юлия. Мой номер в БетБум 954226716. В середине марта у меня заблокировали ставки на аккаунте, а также вывод средств. Я загрузила фотографии, как попросили сотрудники компании. После проверки фото мне высветилось сообщение, что то вроде "Получить звонок на воцап в течении 15 минут", но в это время звонок не поступил. 25 марта был звонок на Воцап. Я его не смогла принять, потому что находилась на учебе в университете. С того времени прошло больше двух недель но новых звонков не было. Я нагуглила ваш форум и увидела что вы часто помогаете с этим. У меня плотный график с учебой и подработкой. Вы мне можете, пожалуйста, помочь принять звонок завтра (в понедельник ) с 16 до 18 вечера ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок ну баскетбол. Запросили лицо и паспорт, потом видеоконференцию - все отправил, все ответил правильно. Сейчас заставляют ждать каких-то непонятных 3 месяца. Что там проверять можно 3 месяца, 20 минутное видео? Бред! Главное ставки все почистили. Просто не хотят выплачивать выигрыш, прошу помощи в данном вопросе! Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк леон около 2 недель назад, пополнение и выводы осуществлял только своими картами. На счету зависло 816 тысяч выигрышных и 122 в работе. Прошел много верификации от видеозвонков до предоставления фото карт и выписок по счету, поставил на выплату 500 тысяч в итоге закрыли вывод до 90 дней, помогите разобраться и ускорить процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Посодействуйте пожалуйста с ВидеоВерификацией ,все документы отправил,никто не звонит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

я сделал ставку на то, что организация "EternalFire" пройдет в финал PGL Bucharest, который начался . организация "Aurora" выкупает состав "EternalFire" и участвует в PGL Bucharest вместо "EternalFire". Организация "Aurora" проигрывает в четвертьфинале и букмекер рассчитывает пари как поражение. После создания запроса в БК Pari оператор пытается сначала убедить меня в том, что продажа состава = продаже организации, а после убеждает в том, что данный решафл не влияет на логику пари. БК ссылается ну пункт правил 4.1, который как мне кажется никак не связан с произошедшей ситуацией. В моем понимании сделанная ставка не состоялась, так как организация "EternalFire" на которую была сделана ставка в данном турнире участия не принимала. Также если мы берем в расчет то, что полная продажа состава другой организации и ее участие вместо той, которую я выбрал считается адекватным, то данный решафл влияет на результат. У букмекера был день до старта данного турнира, чтобы сделать возврат по данной ставке или разрешить продажу согласно коэффициентам выставленным на Aurora, но данной возможности предоставлено не было и я просто ждал возврата с первого дня турнира, который так и не состоялся. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет, основания для возврата ставки отсутствуют.

Букмекерская контора Winline отказывается выплачивать мой выигрыш — 104 999 рублей. Сначала меня долго мучили с верификацией, но я всё прошёл. После этого они сказали, что нужно подождать 10 дней, чтобы обработать заявку на вывод на банковский счёт. Другие способы вывода при этом были просто отключены. Прошло 10 дней — вместо вывода деньги вернули обратно на баланс. Теперь разрешают выводить только на кошелёк ЦУПИС, но при попытке вывести выходит ошибка 39, которой, как я понял, вообще не существует. Это выглядит как обычный обман и попытка просто не отдать мои деньги. Поддержка ничего внятного не говорит — только обещают, что "всё скоро решится", но когда именно и что вообще происходит — никто не объясняет. Такое ощущение, что просто тянут время и морозятся, чтобы не платить. Прошу разобраться в ситуации и повлиять на Winline — они просто не отдают выигрыш без каких-либо оснований. Всё это похоже на мошенничество.

здравствуйте. зарегестрировался в беттери, прошёл идентификацию, фрибеты не начислили, ссылаясь на пункт 3.5.

Здравствуйте. Очень нуждаюсь в вашей помощи. Обратила внимание то что тема очень актуальна. С этой проблемой столкнулся практически кажды игрок БК Лига Ставок, как показывает статистика на просторах интернета.Регистрацию прошла в БК Лига Ставок без проблем, подтвердила почту, сделали запрос в ЦУПИС, все хорошо. В Цупис зарегистрирована лет 5, а может и больше. Ранее ставила ставки в Фонбэт, проблем ни каких не было. Ввод, вывод, любые суммы, все без проблем. Даже заходил экспресс с коэффициентом 33 на сумму 10 т.р. Ни каких препятствий с выводом средств не было. После регистрации в БК Лига Ставок, сделала депозит на сумму 150 т.р. ставки были на футбол, хоккей, волейбол, теннис. В период с по по счастливой случайности удалось увеличить свой баланс до 260 т.р. Появились мысли вывести малую часть денег на свои нужды. Нажав на вывод столкнулась с проблемой идентификации, думаю ну мне то переживать не за что, отправила фото паспорта, селфи, жду ответа. Проходит две минуты, приходит смс уведомление ” ваша личность не подтверждена, обратитесь в ближайший ППС Лига Ставок “ Написала в поддержу, описала ситуацию. Слушать ни кто не захотел. Личное присутствие, паспорт, правила есть правила. Ближайший ППС находится в 1300 км от меня.На сегодняшний день аккаунт находится в заблокированном состоянии, обращение на эл.почту не помогают. Единственный ответ, обратитесь к нам с почты которая была указана при регистрации. Очень странное поведение администрации БК Лига Ставок. Писала обращение с той почты, которую указывала. Ведь после внесения депозита, мне пришло уведомление о том что депозит внесен, приятной игры.В общем очень сложная и странная ситуация. Очень прошу вас посодействовать по данной проблеме.Правил азартных игр предусмотренных БК не нарушала.

Здравствуйте, хочу поделиться со своим опытом игры в данном БК! Зарегистрировался я в нем давно и забыл про него так как в других БК условия ставок получше будет, но в марте по своим суеверным убеждениям решил зайти в пари и попытать удачу там. Сделал депозит 4 тыс, проиграл и дальше продолжал закидывая по 10-20 тыс, и в итоге мне повезло и за выходные у меня на балансе оказалось 500 тыс. хотел их вывести и тут сразу мне сразу пришло уведомление о блокировки вывода, просили фото с паспортом и т.д, я все отправил проверяли 7 рабочих дней тянули до последнего, после потребовали "видеоконференцию" на которую можно было записаться только через 7 дней!Ну уж ладно прошел видеоконференцию, сказали ждать 7 дней и тут они быстро ответили на следующий же день что мне нужно явиться к ним в ппс в Москве который работай 1 час в неделю. Кстати ни разу не видел жалоб москвичей которых просили придти к ним в ппс, наверняка просят только тех кто живёт за тысячу км от Москвы!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день столкнулся с беспределом компании винлайн в матче вила нова пайсанду было показано больше 3 жк, к 75 минуты на сайте горело заветные 5 же я успокоился по считал что выиграл каким же удивлением стало то что после окончания игры ставка рассчитана проигрышем, позор одним словом операторы Чата закрыли доступ мне чтобы я не мог не писать,

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Ставка на тотол ударов в створ в матче Рубин- Локомотив 9,5 больше. Статистика РПЛ 7:3. Но Фонбет насчитывает 7:2. Приложеный скриншот официального источника просто игнорируется. Не за считает удар Дмитрия Баринова при подаче углового на 68' минуте.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

I’d 6354985Помогите Мне согласовать звонок по видео на гВремя не принципиально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите пожалуйста согласовать звонок и пройти до конца верификацию. Активно ставил на киберспорт, после того как начал выигрывать и делать выводы назначили верификацию, сначала показал свое лицо в приложении, после чего было необходимо подгрузить все документы, после нескольких попыток в течении недели, все приняли остался звонок, после нажатия на кнопку звонок в течении 15 минут не поступил. Вывод в 14999 так и находится в обработке, а на балансе остались еще деньги. Помогите пожалуйста пройти верификацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уже несколько дней сайт и приложение не работает, не загружается. Не могу вывести свои средства. Обращение в службу поддержки через официальный тг аккаунт 11 апреля результатов не дало, ответ один: "ждите!". Менял устройства, браузер, вид сети, чистил куки и кэш, переустанавливал приложение. Ничего не помогло. Сделайте вывод всех моих доступных средств на мой кошелёк Цупис. Мой id в бк мелбет 228040233

Жалоба. 5 мая 2024 года сделал ставку на матч баскетбольной лиги Национал, в Португалии на первую команду, на Инд. тотал в первой четверти. Ставка выиграла. Моя команда набрала 15 очков. Но БК Олимп в течении года пишет отписки и шаблоны и не хочет выплачивать выигрыш под надуманным предлогом. Номер счёта 3646011. Пари 514. Уважаемые представители БК, прошу вас передать мой отзыв на самый высокий уровень, руководству. Я готовлю досудебную претензию и буду обращаться в суд. 1. Ставка была в лайве. Значит матч уже шел. Иначе зачем давать ставки на него? 2. Почему не применили пункты 9.1 или 9.3, а применили 9.2? Это не перенос, а доигровка. 3. Вы утверждаете что матч начался в 19:00 6 мая, но в течении года не предоставили ни одного доказательства этому. Более того в разделе результаты от 6 мая 2024 на сайте этого матча в это время не было. Буду дальше продолжать освящать свою проблему во всех тематических пабликах. Моя ставка прошла, вы просто взяли и забрали мой выигрыш. За всю историю моей игры это первый такой случай, что контора без доказательно забирает выигрыш игрока. Прошу разобраться и дать ответ по существу.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.