Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, матч официально завершён, знакомый ставил в другой бк, там моментально рассчитали, у меня не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пари задерживает выплату денег Сначала попросили пройти видеоверификацию позвонили в телеграме без проблем прошел и сразу же ещё назначили верификацию доп скинул все необходимые фотографии спустя 10 дней говорят что вывод на цупис по 1к в день

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Фонбет заблокировал мой аккаунт после вывода выигрыша с фрибета!!!. Зачем же вы его мне давали? Что бы я его проиграла?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Друг пользуется Леоном давно, порекомендовал мне тут ставить. Рассказал что тоже были проблемы с выводом, и Леон всё решил. Я закинул 6500, поднялся до 16800 и не могу вывести, проверка до 30 дней отвечает Леон. Я прекрасно понимаю слово ДО 30 дней, но никак не 30. Прошло уже 8 дней, и от Леона гробовая тишина. Даже загран паспорт можно получить быстрее, когда проходят тоже всякие проверки. Сроки никуда не годятся до 30 дней. Прошу помочь решить данную проблему, от Леона никакого ответа нет. Почему при вводе денег нет проверок, а именно при выводе! Это уже похоже на мошенничество.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. При попытке вывода средств, мне заблокировали эту возможность. Писала в службу поддержки, сказали, что нужно подтвердить личность, для этого посетить клуб. В моем городе нет клубов, тогда сказали, что нужно нотариально заверить копию паспорта и отправить заказным письмом. Но ведь это нужно делать за свой счёт. Почему для того чтобы всего лишь подтвердить личность нужно ещё платить деньги, да и боязно отправлять заверенную копию паспорта. Почему нельзя это сделать по видео связи, как и у всех букмекеров. Также вчера столкнулась с тем, что не могу вообще делать даже ставки. И сегодня при попытке зайти с компьютера на аккаунт, пишет, что аккаунт заблокирован. Но с приложения на телефоне получается зайти.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Билет 908. Универсидад де Гвахадалахара - ДорадосСтавка Ф1(-4.5)Счёт 4:0 засчитано проигрыш. АТЗТКС Мехико (ж) - Старс Сантьяго (ж) Ставка Ф2(+29.5) Счёт 92:53 засчитано проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите решить проблему! Винлайн не звонит для идентификации! Идентификация нужна для вывода средств!!! Какой смысл делать ставки, если я не могу забрать выигрыш!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я зашла на аккаунт, посмотрела, лимиты были нормальные, занесла денежку 40 тысяч, и резко лимиты стали по 100 рублей, и говорят урезали, а вывести не дают, мне эти 40 тысяч год отыгрывать, прошу помогите вернуть лимиты

Комментарий администратора

Игровые лимиты достаточные для выполнения оборота депозита.

Здравствуте. Я уже писал жалобу на зенит бет, но с другого аккаунта (в тот не получается войти, пишу с акка друга). Зенит заблокировал вывод средств на 60 дней. Было множество верифов , но вы сказали что это стандартная процедура и 60 дней ждать это норма. Прошло два месяца , захожу сегодня, хочу вывести деньги , а мой баланс вместо 72к стал 35( т.е. остался только депозит). Написал в поддержку. Они говорят , что имеют право аннулировать весь выигрыш, и ссылаются на правила 5-13 - 5-15. в которых указано что я пользуюсь ботами , что у меня несколько счетов цуписа , и что я обхожу какие то правила. С уверенностью мога сказать , что ни одно из этих правил , даже близко не нарушал. НО эти .... сначала заставили ждать 60 дней, а потом просто все аннулировали , без какой либо внятной причины. Помогите разобраться и вернуть выигрыш . Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день, зарегалась в фонбете еще в апреле, ставила до конца июня, потом снова вернулась, тк появились деньги в конце августа заблокировали аккаунт и заставляют кидать фотки, кидала все быстро, час в час, что просят, в итоге дали видеоверификацию, очень волновалась, но прошла её, в итоге мне говорят,что аккаунт не мой, сказали прислать фото оперативно в течении 20 минут, как проснулась и увидела это сразу сделала,в итоге говорят не оперативно и больше не будут отвечать мне,что делать в этом случае? деньги не выведут и не отвечают,все что не пробовала, везде пишут, чтобы ждала, а они не отвечают уже сколько

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

использовал фрибет на букмекере winline размером в 1000 рублей. выиграл ставку, но т.к. никогда не пополнял баланс, деньги не вывести. решил пополнить баланс, но при пополнении выскакивает ошибка код 16. написал в чат чтобы узнать что за ошибка, бот ответил что нужно загрузить паспорт в личном кабинете, где такая функция отсутствует, после чего звоню в поддержку, говорят, что все операторы заняты, просят подождать на линии ожидания, линия ожидания длится секунд 5, после чего повторяют, что все операторы заняты.повторил те же действия несколько раз, но абсолютно ничего не меняется.зарегестрировался в Цупис, но из бк показывает только бк Леон, который мне собственно не нужен. прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Код ошибки 17 при запросе вывода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неделю назад ставил на кибер спорт , ставлю в бк Winline очень давно . 1 ставка проиграла , 3 ставки зашли , после чего мне чуть не заблокировали аккаунт и до сих пор не сделали расчет моих ставок , помогите разобраться пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Почему мелбет не честный выиграл боец а мелбет написано проиграно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

"По результатам пройденной ранее верификации, вывод средств для вас доступен только на кошелек ЦУПИС." Иными словами: проваливай отсюда или отдавай часть своего заработка цупису? 😂Моя игра была честная, проблем с выводом никогда не было. Прошу вернуть способ вывода на банковскую карту

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

После выигрыша фрибета решил вывести средства, но при выводе возникает ошибка под номером 17, в тех поддержке бот просит пройти идентификацию, хотя до этого она была пройдена. Горячая линия всегда занята, на почте такие вопросы не решаются, нужна помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер) расчёт я считаю был не верный, почему то занизили расчёт. Прошу Вас разобраться пожалуйста. Посмотрите на коэффициент общий и сумму выплаты... Она разница очень..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Поставил на вывод средств с букмекерской конторы и вывод не был одобрен по прошествии трех дней. Потом мой аккаунт резко заблокировали и теперь мне никто не звонит и не верифицирует меня. С момента блокировки прошло 2 дня. Поддержка нигде не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день всем, получила фрибет в смс в компании фонбет, выиграла его, хотела вывести, при выводе запросили видеоверификацию, прошла её, приятная девушка задала вопросы, посмотрела документы(видео по Skype), сказала что все хорошо, ожидайте результат в течение 10 минут в личном кабинете. Не проходит и 10 минут, как я зашла в личный кабинет и мне выдало что идентификация не пройдена, обратитесь к администрации, администрация молчит, хотя запрос я создала. Что хотела бы сказать, во первых неудобство для клиента, не было возможностей выбрать ничего, кроме скайп. При чем время для звонка было сложно подобрать, так как все операторы были заняты. По итогу звонок по видео не принёс результатов, хотя у меня полная идентификация цуписа.В итоге не вывода, не верификации, просто как будто бы посмотрели паспорт и на этом все.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте, Симабукуро С. выиграет ровно 1 сет, а он выиграл, почему мне не засчитали, объясните???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

За месяц четвертый раз блокируют аккаунт после каждой выигранной ставки и просят одни и те же фото документов. Когда проигрывал то аккаунт не блокируют. Как только ставка выигрывает сразу блокируют аккаунт. Сколько это будет длится? Отправил все документы повторно и игнорят теперь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мое обращение. Уже на протяжении двух недель возникают проблемы с выводом средств. Создаю заявку на вывод. Далее по непонятной причине мою заявку отклоняют , хотя у меня и пройдена максимальная идентификация. Звоню в поддержку на Винлайн уже раз 30 , никогда не получалось дозвониться, переводят в чат. Пишу в чат , отвечает бот , через которого проблему не решить , так как отвечает на все вопросы по шаблону, а до сотрудника в чате не дописаться , так как бот сразу отвечает. В общем моя проблема уже около месяца не решается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всех приветствую, столкнулся с проблемой на данной бк при первом выводе, ситуация странная, при первом выводе заказали звонок, заказал через чат - позвонили, но поругался с оператором, она обвиняла что у меня интернет плохой ( 300-500мб) и камера плохая ( айфон14 про макс), я пытался убедить ее, что возможно это у вас проблема, а не у меня, предложил перезвонить , на что был послан куда подальше. заказывай заново, и жди опять 40 минут. позвонил на горячую линию, поругался, пришло смс- выводите, видеозвонок не требуется. Через 2 минуты приходит опять смс - свяжитесь с нами, проверка не займет много времени, заказываю через чат звонок заново - пишут что вам надо пройти дополнительную верификацию, тут я офигел честно говоря. сильно наверное обиделись сотрудники пари ру.) а я не должен обижен быть? парить мне все утро мозги ???? Далее. Запросили в разделе запрос фото разные и скриншот карты, аргументируя что к счету доступ у 3-их лиц и поэтому доп проверка ( а то что я час звонил вам ? тоже кто то доступ получил? в том числе и по видео связи?, вчера предоставил. Баланс очень значительный для меня да и выиграл думал заплачу за квартиру. так вот - начитался я отзывов про контору на вашем сайте и на рейтинг букмекеров, и что то не по себе. пишут что воруют деньги, а также дают выводить по 1000 рублей в день, это мне год выводить придётся? почему пишу вам: хочу вернуть деньги которые я честно выиграл, счет был только в моих руках, ставил я только экспресс на топ события. сейчас я ожидаю 7 дней проверки фото и хочу чтоб верификация прошла честно под вашим вниманием. тк я теперь очень сомневаюсь в честности этой компании.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по решению СБ аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод в качестве персональной санкции игроку. В возврате средств суммами соразмерными ранее внесенным депозитам букмекером отказано. Статус жалобы – не решено.

Допустила ошибку на пополнение. Указала, что перевожу 2000, а перевела 4000. Деньги ушли. На счет не начислились. Потерялись. Составила обращение в бк, прикрепила все скрины и справки. От ответа на счет сроков и решения проблемы уходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При смене номера БК Олимп запросил пройти верификацию, все документы и даже видео были отправлены после ожидания 5-7 дней как указал букмекер я столкнулся с точно таким же запросом который был 7 дней назад, как итог идет вторая проверка на 5-7 дней началась сегодня.. Боюсь что такой круговорот событий будет продолжаться до бесконечности. Не стыда не совести, никаких вразумительных ответов и заинтересованности в решение проблемы от букмекера не заметил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую.Мне ограничили вывод средств, обязали явиться в ППС для написания заявления с просьбой разблокировать вывод. При этом пополнение и возможность заключать пари осталась. Спустя 3 дня я захожу и вижу, что на балансе 0₽ и нет истории пополнения и истории ставок. На горячей линии сказали что наложили доп.ограничения и поэтому личный кабинет отображается некорректно. На вопрос как я могу быть уверен в сохранности своих средств, сказали ожидайте в течении 30 дней мы дадим вам обратную связь.Номер обращения 1749027Все скриншоты истории ставок и пополнений у меня есть. Прошу разблокировать и дать возможность вывести свой выигрыш как можно скорее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня есть проблема я сделал две ставки на матч Хенчела - Сетиф, первую ставку я сделал перед началом 2 тайма на то что хенчела забьёт первый гол, ставка была выигрышной счёт матча был (1:0) в пользу хенчелы во время матча я сделал ещё одну ставку на то что Хенчела выиграет матч, в итоге она выиграла этот матч, но расчёт ставки неправильный (со счётом 0:0), так же я прикрепил материалы того что матч был выигрышным, Прошу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В матче Бавария Байер 04 в концовке матча случилось падения в штрафной, но игра продолжилась, не остановилась сразу, в этот момент я начал выкупать ставку, обычно этот процесс проходит быстро, но в этот раз все было очень долго, будто специально, и именно в момент когда судья пошел смотреть видеоповтор, мне было отказано в моей попытке выкупа ставки, хотя прошло около 15 секунд времени, они обязаны были дать мне выкупить ставку, ибо до этого коэффициенты были активны, а не заблокировались сразу

Комментарий администратора

Выкуп ставки не является опцией гарантированной букмекером, она предоставляется на усмотрение БК. Основания для жалобы отсутствуют.

Полтора месяца уже прохожу верификацию предоставила все документы,не которые предоставила зачем то не сколько раз что за издевательства

Ставил в лиге ставок продолжительное время, был в минусе, хоть и не особо большой. Мне улыбнулась удача и я вышел в плюс. Тут и начинается вся история. 11 числа БК лига ставок блокирует мой аккаунт и не даёт вывести денежные средства в размере 6300р, ограничили аккаунт. Почитав отзывы здесь я понял что почти все игроки выходящие в плюс блокируются лигой ставок. Написал обращение на почту и спустя 5 дней лига ставок снимает ограничения но отменяет одно пари, чтобы мой аккаунт вышел в минус. Также запросили прислать нотариально заверенную копию паспорта в их офис)))) Позвонив в поддержку, оператор ссылался на энный пункт правил: "мол у нас тех.сбой и деньги мы тебе не выплатим" Общался со мной робот, ведь на мои вопросы, ставящие в тупик оператор только говорил про пункт правил. Я понимаю, что меня кинули но если контора дорожит репутацией мне бы хотелось узнать ответы на вопросы:1) Почему пари отменено спустя 5 дней после расчёта из-за "тех.сбоя", который придумала ваша БК2) Почему другие пари, заключённые на этот же матч не были отменены3) Почему конкретно это пари где был плюс, больше чем у похожих было отменено? 4) В связи с чем мой аккаунт был ограничен в действии? Если БК " Лига ставок " не ответит должным образом на эти вопросы, то могу заверить-контора скам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано возвратом по причине того, что оно было совершено на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 396

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари