Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

После серии побе с кофом 2 и выше максимальный коф был 7.8 на индийский футбол, на балансе было ₽ делаю вывод, отказ, уточняю от оператора, молчат, через какое то время моих выяснений доннсли что служба безапостности осуществляет проверку на моем аккаунте, на вопрос сколько это продлится и в чем причана проверки, ответа не получил, служба безопастности ответила только в ту минуту когда баланс уже был слит, также из минусов - узкая линия, приложение которое на последних вздохах работает, не адекаатная тех поддержка, на конкретный вопрос отвечают совершенно другую информацию, не ставте там ребят, всеравно при ажекватном балике бан словите, всем удачи и всех благ.)

Комментарий администратора

Денежные средства клиентом проиграны.

Здравствуйте, ранее уже оставлял жалобу , букмекерская контора обещала позвонить уже ни раз и не позвонила , прилагаю скриншот, я ждал весь день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Со мной будет тяжело, так как я не помню логин от своего БК, отправил документы паспорта себя с паспортом прописку паспорт о выданных ранее, вообщем подтвердил что это я, меня попросили чеки с банка но я пополнял с карт ребят которых мало знаю, можете помочь разблокировать аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бк нагло рассчитаои офсайды по 0-0 ссылаясь на сайт уефа.ком , отправил им скриншот с сайта где видно что ставка зашла , они отмазываются скриншотом с того же сайта сделанным при счете 0-0 по офсайдам и пишут по пункту 4.4 мы вправе рассчитать ставку по скриншоту об окончании матча , а то что сайт скорректировал статистику после и добавил офсайд на 54 минуте у ренна их не волнует. Совет не ставьте там если не хотите потерять деньги контора дважды так баловалась первый раз в матче корейской лиги все конторы расчитывают коректно , а вот эти нагло делают неправильные расчеты чтобы клиент не получил выигрышь

Комментарий администратора

В рамках лояльности игроку начислена сумма выигрыша.

Доброго времени суток. Предмет жалобы: ограничение способа вывода с недоступным методом для клиентаТребования явиться лично в пункты ставок и получить инструкции для верификации. Нахожусь в командировке не могу это сделать. Готов на любую удалённую верификацию. В крайнем случае могу доверенность написать на родственников или друга. Прошу посодействовать в решении проблемы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго времени суток. Предмет жалобы: ограничение способа вывода с недоступным методом для клиентаВ определенный момент не смог сделать ставку и вывод. После переписки с поддержкой выяснилось, что мне ограничена возможность вывода. Теперь можно вывести только на банковскую карту. Банковскими картами пользуюсь только киви или юмани, а также цупис. Долго меня мариновали и в итоге сослались на проблему у Цуписа. Я не могу вывести ни на ОЗОН банк, Киви, Юмани, Яндекс деньги. Нахожусь сейчас в командировке и не могу выпустить себе банковскую карту. Прошу разобраться почему не могу вывести на ЦУПИС, ведь он служит как раз регулятором финансовых операций с букмекерскими конторами

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковские реквизиты.

Доброе утро! Служба поддержки винлайн никак не выходит на связь, поэтому обратился сюда. Ставка в эспрессе как видите в скрине на игрока который выйдет и забьет гол.. По неизвестной мне причине игрок не вышел на поле, смотришь протокол матча, его вообще не было в заявке на матч. В правилах винлайн я ничего не нашёл по поводу этого случая. На сколько мне известно, в других БК в данной ситуации просто делается возврат (выкидывается эта котировку из экспресса и всë). Тут же они засчитывают за проигрыш. Прошу Вас разобраться по справедливости. Я считаю что должен быть выкинут коэффициент этой котировки из экспресса, а остальное расчитаться..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК бет бум часто в приложении даёт ставки которые уже завершенны я уже два раза наткнулся поставил деньги их съели событие закрыли и 20минут держали закрытым не страхонуть не чего а когда написал оператору он говарит событие завершенно потом скажу всём не связываться с этой конторой не кому да и всё говарят это игровые автоматы рулетка карабли лотерея один на миллион и то своим отдадут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ЗдравствуйтеПоставил ставку на то,что у вестхэма будет больше аутов ,чем у брачки. На всех сайтах 23-22 в пользу вестхэма, а фонбет предлагает мне заглянуть в платный runningball ,так как там написано 22-22. Прислали мне какой-то скриншот , которому я не верю . Как быть? Ps . Пересмотрел мачт , 23 у вестхэма Psps. фонбет видео смотреть не хотят

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Не дают пополнить счет не через карту не через цупис, пишет «техническая ошибка, нужно просто начать заново» думала что это из-за того что меняла паспорт, фотографии с новой фамилией подтвердили все вроде бы хорошо, но так и не сработало. В чате ответа нет! Закинуть деньги до сих пор не дают! Соответственно и вывести нельзя. Закрадываются сомнения что это из-за фрибета в 1к с которых я могу вывести 890 рублей, но чтобы вывести мне нужно завести карту. Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему сегодня 21 сентября с не могу сделать ставку, нажимаю принять, отсчëт времени принятия ставки не ведëтся

Комментарий администратора

Технические работы завершены, ставки принимаются в штатном режиме.

Здравствуйте. Сегодня, , приблизительно в 07:45 утра, поставил на вывод денежные средства в размере рублей 00 копеек. При выводе отобразилось сообщение- что будет налог с выигрыша в размере 8190 рублей, и финальная сумма к зачислению 104810 рублей 00 копеек. Я согласился, и поставил Д/C на вывод, на мою карту сбербанка *1748. На момент написания жалобы- прошло практически 12 часов, денежных средств НЕТ, в БК- статус в обработке. БК и ЦУПИС отправляют к друг другу. БК говорит- проблема с ЦУПИС, обращайтесь к ним. ЦУПИС говорит- БК не подтвердили вывод средств, обращайтесь к ним. Концов не найти, денег нет, крупная сумма зависла неизвестно где. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,я всегда играл на БК фонбет,но недавно ,примерно месяц назад друг посоветовал поиграть на пари ,так как там дают фрибеты и всякие акции,а на фонбет за время ставок в течении 7 лет примерно мне ничего не давали,вот и решил перейти попробывать,зарегистрировался ,заполнил все данные что требовали,получил статус основной через госуслуги,так же ципус у меня в полном порядке много лет и играю только со своего телефона и со своего аккаунта и никому не даю,нет ни мультиаккаунтов и ничего с этим связано,все по правилам.Так вот ситуация в следующем,немного проиграв денег я так же ставил и все же мне удалось выиграть,ставил ночью, экспресс на нельсколько исходов их разных лиг(тоталы)после выйгрыша решил поставить на вывод,после чего мне выплату приостановили и попросили верификацию ,прошел успешно ответил на вопросы что ставил и куда выводил,после чего написали что нужно дополнительную и скинуть все необходимые документы,все отослал ,вот жду уже три дня ,понимаю что жалоба пока не особо обосновано так как не прошло 7 дней на проверку документов,но я сильно переживаю потому что я уверен точно что у меня все в порядке,нет ни каких дополнительных аккаунтов и куда ставил на какой вид спорта все понимаю,но боюсь что просто заблокируют и все,почитав такие же жалобы и отзывы.Прошу вас помочь мне в моем вопросе.ц меня такое впервые за все время ставок и игр на БК.спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Суть проблемы следующая:Зарегался в конторе BetBoom, чтобы ставить на доту. Потихонечку ставил и поднялся со 100000р до 524000р.Решил вывести выигрыш, чтобы купить своей девушке подарок на годовщину. Запросили проверку документов по вотсапу. Хорошо. Проверку прошёл, задали несколько вопросов, на все ответил. В конце сказали обратиться в чат. Так и сделал. Через несколько дней мне сказали прикрепить фотографии документов, селфи, договор с оператором. Естественно что договора у меня не было и мне пришлось потратить ещё несколько часов чтобы приехать в салон связи, получить его. Сначала мне вообще не хотели его дать. Потом после проверки документов мне назначили дополнительную видеоконференцию не понятно с чего вообще. Долго не мог с ними созвониться, потому что то я занят был, то они не могли позвонить, когда я был свободен. Прошёл и эту видеоконференцию, только на этой мне задавали идиотские вопросы по доте. Сказали ждать в течение 5 рабочих дней.Вчера захожу в аккаунт, а у меня все ставки обнулены и 100к на балансе. Это как вообще понять? Пишу в поддержку и мне говорят, что ваши ставки аннулированы за передачу аккаунта 3-м лицам? Каким 3-м лицам? Коту моему что ли. Что за бред? Никаких оснований на которых они сделали такой вывод, говорить не хотят. Просто взяли и украли деньги. Полный беспредел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора пари затягивает с выплатами по выигрышем что я играл группой лиц обвиняют мне в нарушении пункта 2.4 прошел Индификацию выслал все фото какие запросили. Проверяют какие документы. Точно не хотят выплачивать деньги сумму всего 35 тысяч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок отказано.

Позавчера завел в ету кантору так скажем 8000 , прошло 2 дня денег на балансе нету , в поддержке твердят одно и тоже что ожидайте , и всякую ересь , дали номер тикета ,говорят ожидаем ответа платежной системи

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил счет на 1000 рублей, заключил пари на 1000 рублей. Захотел вывести денежнеые средства, в выводе было отказано так как нужно пройти идентификацию. При идентификации всю необходимую информацию предоставлял по нескольку раз, паспортные данные, селфи и вся информация в компании Лиге Ставок есть. После предоставления всех документов/информации мне заблокировали аккаунт без обяснения причин, я даже не могу зайти в свой аккаунт. Позвонил на горячую линию и мне сообщили что личный кабинет мой заблокирован и мне нужно обратится в офис компании, так как офиса нет в моем городе необходимо предоставить письменное обращение заверенное нотариусом с предоставлением нотариально заверенной копии паспорта или ехать в другой город. В итоге денежные средства украдены, нотариально заверять документы стоят денег и никаких гарантий нет что Ваши документы примут по почте России и разблокируют аккаунт. Сумма 1000 рублей на счете не такая большая сумма я мог потерять намного больше денег. Слава богу что только 1000 рублей. Я в шоковом состоянии понимаю что меня обманули и свои деньги я никогда не увижу. Азартные игры это очень опасно, будет мне уроком на всю жизнь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Для вывода просят видеоидентификацию, жду звонка 3 дня, никаких антиспамов и тп нету, с пари звонили нормально.Если они не могут дозвониться, может в тг перенести звонок или тп, не понимаю что мне сделать?

Комментарий администратора

Аккаунт с указанными данными отсутствует.

Столкнулся с ошибкой 101. Написал в поддержку, мне ответили какие фото я должен предоставить. Я предоставил, с фото, где нужно сделать фото паспорта на фоне переписке возникли проблемы и с фото на просвет, в итоге нашелся хоть один адекватный специалист и смог оправить мне пример фотографий. фотографии были приняты. Эрик, ваши фотографии находятся в обработке, сроки процедуры индивидуальны, однако в среднем она занимает 7 рабочих дней.Но у меня есть огромные сомнения в честности данной компании. Обратился к вам, чтобы это время шло под вашим чутким контролем. Спасибо за внимание. P.S : видеоверификацию я проходил еще . После чего, как раз, и появилась ошибка 101. То есть ситуация уже тянется и так 3 дня. Так еще и просят ждать 7 дней. Но на вопрос мой точно до 7 дней? Мне говорят, что может больше, но насколько больше говорить не хотят...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на БК добавлю скриншотом Везде коффеценты 1.7 до После просмотра матча коффеценты вдруг изменилось По какой причине не понятно Вдруг в матче ТМ 3.5 ЖК дали давать коффеценты 1.1 это просто нонсенс Ставил в других БК рассчитали и минусы и плюсы нормальным коффецентов Если букмекеру не нравится рассчитайте все коффецентом 1

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом.

Поставил рублей на теннисный матч Сыгралось 2 сета , после чего я поставил на беду теннисистки на победу в матче , в 3 Сете не был доигран даже гейм , как мне поставили проигрыш ставки потому что моя теннисистка отказалась играть , то есть я поставил ставку в р , прошло 3 минуты и она отказалась играть и у меня забрали деньги , это возмутимо , так как не было свшрано в 3 себе ни одного гейма , прикреплю фотографии ниже !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. г поставил на кибер спорт SD INVICTA - APEKS REBELS, ставка сыграла, но до сих пор числится в игре. Служба безопасности требовала от меня ряд документов для подтверждения личности, все документы, фото, сканер и даже с личной печатью банка предоставил им, но все тщетно. После сотни попыток отправить им правильное фото, ничего не изменилось, на звонки не отвечают уже который день. Писал на почту в службу безопасности, отвечают одним и тем же письмом, хотя все их требования я выполнял! Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на азиатские турниры по dote 2. forsaken league - всё было нормально, бука давала проставлять ОБЩИЕ максимальные лимиты. Через неделю(+-) ограничила мой личный лимит до +200 рублей выигрыша. В поддержке говорят что не подозревают меня как нечестного игрока, мол - Наши риск-менеджеры ограничили вам лимиты - проставляйте по этим, возможно мы пересмотрим наше решение. Если нет доказательств моих манипуляций, то о каких ограничениях может идти речь?! Там были как и выигранные ставки так и проигранные. Прошу разобраться с этим вопросом, ваша тех.поддержка на очень низком уровне.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной букмекерской конторе и очень недоволен. Закинул свою 1000₽ и выиграл с них 2170₽, захотел вывести, прошел видеоверификацию, после, вывод заблокировали, пишет «Вывод недоступен обратитесь в тех.поддежрку» тех.поддержка говорит, что вывод открыли, но вывод все также заблокирован, создаю заявку на вывод другим способом мне отклоняют заявку и пишут «Сделайте вывод средств на СБП» (то с чего изначально я и закидывал деньги), а он недоступен, прошу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Несколько месяцев, наверное даже год играю в данной БК, по интерфейсу самая приятная, КФы также, постоянно вливал туда 100... 500.. иногда и 1000 бывало (студент). Сегодня сделал себе выйгрыш в размере 2000 -> весь вечер сидел на нервах, и вот когда появилась возможность вывода, сразу ограничение, идти в ППС, как понимаю приду туда, заблокируют мой аккаунт, и придется опять писать вам, пожалуйста помогите решить эту проблему, к тому же, сумма совсем небольшая

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день сделал ставку на фолы в матче Фиорентина - Аталанта Фиорентина меньше 13,5 и офсайды в матче Рома - Эмполи меньше 4,5Номер пари 1438778024 и 1438769474Фон.бет рассчитывает офсайды 2-3 согласно их источнику и прикрепляют какую то картинку, где офсайды отображены 2-3. При этом на сайте лиги Серии А и на этом же самом сайте, на который они сами опираются, указано офсайды 2-2.Прикрепляю ссылки на оба источника.В просьбе перерасчета ставки по правильным данным с их же источника отказывают:// Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Пополнял средства в итоге на баланс ничего не поступило уже двое суток прошло а они все чешут ерунду какую то что типо кто то разбирается в чем то..то через сутки все вернут то кто то там в чем то разбирается..как с карты снять они на это способны как на счет пополнить у них проблемы и это не впервые уже..

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.