Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнил на 4000 рублей депозит для получения фрибета по промокоду. Далее попытался вывести обратно 4000 рублей, но букмекер потребовал задействовать депозит, я сделал ставку на определённую сумму, однако оставшиеся деньги конторы всё равно не даёт вывести. Это мои деньги, почему я не имею права их себе вернуть? Надеюсь, вы решите проблему, потому что я не собираюсь просто так всё оставлять. Если надо будет вернуть фрибет - верну, главное отдайте мне мои деньги, иначе дальше я пойду в суд.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

г. пополняла игровой счёт, как положено был прикреплен чек об оплате-деньги с электронного кошелька списались, но деньги так на игровой счёт так и не поступили (отказ в пополнении).Обратилась в онлайн поддержку оставила заявку.Сегодня уже ответ от операторов таким не поступил, денег так и нет ни на игровом счёте не на электронном кошельке.Каждый раз при обращении в онлайн поддержку поступает один и тот же ответ, заявка на рассмотрении, больше никакой информации нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги. Верификацию прошел, документы все отправлял. Не доступен вывод средств.Началось все с того, что начитавшись плохих отзывов о марафоне, решил перестраховываться и после успешных ставок сразу выводить деньги. На третий раз вывод заблокировали, опасения были не напрасны.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

29 июня 2024 года я пополнил счёт на сумму1100 рублей. После этого я попыталсявывести деньги обратно, но мне это неудалось из-за заморозки счёта. Я обратился службу поддержки, где мне предложили обратиться в администрацию.Администрация попросила меня предоставить фото паспорта, но после изучение отзывов я решил, что в этом нет необходимости, так как они начинают игнорировать или просить отправить что то еще, так же отправка паспорта после заморозки счёта кажется небезопасной.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток! Пишу жалобу на задержку верификации счёта. Была подана заявка на вывод средств В тот же день запросили пройти верификацию -Выписку банковской карты,я заказал в банке выписку, предоставил им В ответ они сказали что нужна фотография оригинала документа, хорошо,в этот же день я написал в банк и попросил привезти Оригинал документа - курьер банка привёз оринал выписки,я отправил им фотографию и следующим письмом меня отправили на СТАНДАРТНУЮ проверку в отделе безопасности которая занимает ДО 30 дней Сегодня -идет 21 день никаких писем не поступало Я готов пройти абсолютно любую проверку,никаких нарушений у меня нет, единственный аккаунт в БК Леон , пополнение с именной карты, верифицированный ЦУПИС и.т.д Если отталкиваться от отзывов,должна быть Видеоверификация , её я тоже готов пройти в любое время Прошу помощи в содействии по работе с этой компанией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выводят денежные средства заявка подана прошло уже 3 дня

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня заключил пари на тотал желтых карточек больше 5,5 в бк Пари на матч Канада-Чили копа Америки . По всем источникам в данном матче жк больше 5. 6 желтых и 1 красная (если считать 2 желтую то их вообще 7 штук в матче тогда) . БК взяло статистику с sportinglife где указано 5 жк в матче и на это ссылается, я сегодня зашел на тот сайт на то что они ссылаются там указано 6 жк. Поддержка свою ошибку не признает и не хочет начислять выигрыш, а засчитывает мне проигрыш ссылаясь на то что когда они там брали статистику там было 5 жк. Во всех источниках жк больше 5 (6-7), а бк не начисляет мне выигрыш. Слов просто нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Фонбета с 2018 года.Каждый месяц я получал вип статус,из за большого оборота ставок.В целом мой аккаунт в минусе за все эти 6 лет на 15 млн,или даже больше.Ставлю из за азарта,и вот неделю назад я выиграли несколькими ставками 318000 руб,и + будет щас ещё в игре стоит руб. Я прочитал тут аналогичные ситуации,и как понял меня потом ждёт видео верификация,и так по кругу будут делать мозги.Прощу помочь,ибо знаю как пропиарить данную контору,в "хорошем"свете 11420697

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Поставил на Кубок Америки матч Аргентина - Перу на оффсайды 8000р , что индивидуальный тотал Перу меньше 1.5 с кф Ставка выиграла, а рассчитали как возврат ссылаясь на то что была некорректно предоставлена линия, мол были выставлены неверные коэффициенты . Помогите пожалуйста разобраться с данным беспределом от Бк Винлайн , ведь я честно поставил и выиграл ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Выигрышная ставка рассчитана возвратом

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Неверно расчитали пари номер 14161068186Поставил ставку удары по воротам Германии 14,5 больше.В источнике указанным на сайте Фонбет ударов было нанесено 15.Мне расчитали проигрыш.Скрин фото источника который указан в Фонбет прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу перечитать коэффициент..В Винлайне уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой..Начисляются за выигрыш меньше, чем должно быть!!!Прошу решить проблему..При коэффициент ставка 50 рублей начислили 13. 367 рублей вместо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставка - тотал меньше ударов в створ от Перу 7,5. В собственной же статистике матча ударов - 6. Почему-то ставка рассчитана как проигрыш. ??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка перерассчитана.

Ставил на Кубок Америки Аргентина Перу что Перу не попадут в офсайд больше одного раза, т.е итм 1.5, ставку расчитали возвратом, руководствуясь пунктом правил . Результаты везде есть, везде 1 офсайд у Перу. Якобы ошибка в линии

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток, совершил ставку на офсайды в матче Аргентина Перу Перу меньше 1.5 офс Ставка написана как выигрышная, но рассчитали с кэфом 1 Винлайн заплатит, ага)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Букмекер заблокировал вход в ЛК. Обратился в поддержку,сказали нужно пройти процедуру верификации,запросили документы,все было отправлено. После этого букмекер запросил видео звонок,после прохождения которого сказали ожидать решения. Это произошло в марте прошлого года,ответа я так и не получил как и денег. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Поставила на победу команды Сан Раймунду РР , в итоге она победила , ставку не засчитали выигрышной

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора приняла ставку незнаю что давать до матча в других канторах кэфы были другие. Пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на киберспорт в размере 7000 рублей, ставка сыграла, но дали возврат, обращался в поддержку (скриншот прикреплен) . Матч везде признан состоявшимся, в том числе и на том ресурсе, которым они оперируют. Везде указан счёт 3-2. Также На 4 карте действительно произошло техническое поражение, причём в пользу соперников, но никакой сдачи не было. "Перед стартом игры мидер Yellow Submarine Даниил erase Иванов выбрал не того героя, после чего отключился и не смог вернуться на сервер из-за ошибки клиента Dota 2. Из-за этого администратору пришлось пересоздать лобби. В первый раз командам назначили неправильные стороны, а во второй участники Yellow Submarine вновь допустили ошибку, забанив персонажа, которого должна была пикнуть 1WIN. После этого команда Алана Satanic Галлямова получила техническое поражение на четвертой карте.""

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Я не могу понять, что с этой конторой не так. Ставка была на матч дота2: 1win vs YESИтог матча 2:3 в пользу yes. Мне расчитали ставку как проигрыш!!! Что это такое вообще? Как понимать?При всем этом на другой бк точно такая же ставка рассчитана выйгрышной. К тому же у меня есть скрины ставки, на которой видно результат и все данные ставки. Спустя время я захожу еще раз проверить результат и вижу уже другие данные на результате ставки. Просто обманули вот и все! Винлайн сделал разницу, проверяйте!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку начислен повторно.

Венификация началась еще 15 мая. Все запрошенные документы были предоставлены более двух недель назад, а после "аккаунт был отобран для стандартной проверки", сроки которой не уточняются. Просьба как-то повлиять.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер Вам. Неверный расчёт ставки.На официальном сайте турнира - выигрыш, а они его засчитали, как проигрыш. Пытаются отмазаться.Надеюсь не выйдет. Типа измение после игры произошло. Нет, это неправда. Считать нужно точнее. Я видел матч. Это лучший источник информации, как понимаете - сама игра.Разумеется у них на сайте указана неверная статистика. Это ссылка на итоги матча с офицального сайта местной федерации футбола, которая и проводит все соревнования в Америке:// Дата 29 вынужденно указал... Реально 28....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Рассчитали ставку верно, далее нет, сделали баланс отрицательным, я им написал об этом, извинились, убрали его, а чуть позже, после ставки фрибет, сразу же вернули обратно фрибет, чтобы возможный выигрыш нельзя было выводить. Вот такими позорными методами они работают. В других БК матч к слову рассчитан правильно. Смотрел ради интереса. Сумма ставки 3000. Выигрыш 6630. Леоны . А сделали .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил на матч Колумбия-Коста Рика удары первый тайм 10,5 больше, во всех источниках которые мне известны счёт по ударам 9:4 где-то 9:3 но у Оимпа счёт 7:3, попросил у них источник информации или скриншот, предоставили мне 5 сайтов но нигде информации на первый тайм я не нашёл, скриншот скидывать отказываются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

***** мошенники, до получения бонуса мне осталось сделать одну ставку и они это видели и специально ограничили ставки до 1 рубля, чтобы не давать бонус! Это самая ***** контора, в черный список их.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.