Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, после создания нового аккаунта как пополнили счёт заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделала выплату 21/01 в размере 15000Через пару часов выплата была обработана, но на данный момент так и не дошла. Все выписки предоставила, но тишинаНе дошли 3 депозита, которые висят на рассмотрении уже 7 недель, про них тоже тишина

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, не могу пройти верификацию а точнее подтверждение номера (Вам необходимо дополнительно предоставить нам фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона 79209281183.Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора). Оригинал договора утерян, оператор не предоставляет копию с заверенной подписью и печатью оператора! Т2 вообще не предоставляет справок с печатью! Готов снять видео ролик как я захожу в личный кабинет и сравнить данные в личном кабинете с данными паспорта, или предложите альтернативу как я еще могу подтвердить! Отправил фото российского паспорта с номером который бк мне прислал, фото загран паспорта, фото водительских прав, справку из банка!

Меня зовут, Абхадыров Эдип Мусаевич ID клиента в фонбете 21975678 г. Прошел полную верификацию аккаунта,(Запрос №14467771) пришло СМС уведомление об успешном прохождении. Сегодня у меня заблокировали аккаунт по непонятным причинам, снова нужно проходить верификацию И снова просят прислать такие же документы как и в прошлый раз. Прошу разобраться в ситуации и как-то повлиять, на фонбэт, чтобы они разблокировали мне аккаунт и вывод! Заранее благодарю !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Возникли трудности со звонком: по нажатию кнопки, звонок поступил только на следующий день, но в связи с занятостью, возможность его принять, к сожалению, отсутствовала. Столь обширный интервал звонка значительно затрудняет возможность ответа. Прошу помощи в согласовании звонка в более выраженный период времени, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка была на броски в створ >61.5, часто в нхл после свистка через небольшое время значение бросков корректируется. Проснулся, захожу в flashscore сначала, там значение 27:35, на официальном сайте нхл значение так же 27:35. В пари ставка засчитана минусом, написал в поддержку. Сказали, что засчитали изначальное значение бросков сразу после свистка. Однако так долго рассчитывают лч ставки они, потому что ждут официальных результатов статистики.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток. По рекомендации зарегистрировался в данной бк. Пополнил счет на 1000 р и тут же их поставил на настольный теннис. Выиграл и получил фрибет 2222 который так же поставил на теннис и тоже выиграл. Итого на балансе 4100+р. Я подумал что +3000р за несколько минут это хороший результат и решил вывести средства. Заодно и посмотреть на букмерера , как он в целом вообще функционирует во всех аспектах. Нажимаю вывод и кидает на верификацию. Я делаю все по правилам , фото паспорта , селфи и тд. После не долго ожидания получаю смс о том что нужно обратится в службу поддержки , мол какая-то ошибка. Я написал в поддержку где снова запросили паспортные данные только уже в письменном виде. Я предоставил и ожидал решения. Которое в итоге меня сильно поразило. ((Уважаемый Роман Владимирович, Ваше обращение рассмотрено. В соответствии с Правилами приема ставок и выплаты выигрышей Вам необходимо написать письменное обращение для подтверждения личности в Клубе Компании БК " Лига Ставок".При себе необходимо иметь паспорт. С адресами клубов Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке ))Сказали что иного варианта нет. В моём городе нет ППС лиги ставок , ближайший от меня в 3-4 часах езды. У меня попросту нет возможности уехать из моего города , даже не на долго. На просьбу предоставить альтернативу прохождения такой верификации получл отказ и ссылку на правила бк. Считаю что это не честно , так как я ничего не нарушал и сделал все по правилам. И не отказываюсь от других способов верификации. Они просто рассчитывают что люди с регионов не поеду за маленькими суммами в другие города. Что вприцнипе логично , но это очень не честно. О таком нужно предупреждать заранее... Еслм сможете как-то повлиять на них , буду безмерно благодарен !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Уже больше недели не получается вывести средства, из за всё новых и новых запросов документов. Сначала это было просто фото паспорта, затем всевозможные выписки из банка, которые принимаются только с третьего раза, при том что документ сделан по форме банка и они его поменять никак не могут. Всё что только можно было предоставить, предоставлено. Теперь же букмекер требует выписки о пополнениях кошелька цупис. А каким образом контора связана с пополнением именно кошелька? Его я могу пополнять по своему усмотрению. Есть приход на контору, есть вывод после выйгрыша, который не состоялся. При всём этом, изначально ставила ставки на небольшие суммы, а как только суммы стали выше, сразу блок. При этом выйгрыш, который не дают вывести, меньше чем сумма, которую пополняла на счет. Я даже не выйграла больше, чем завела. По сути я в минусе, но и те средства вывести не дают. Это какое то издевательство если честно...

Здравствуйте, Лига ставок заблокировала вывод средств и порезала максимумы. Счет находится в минусе . Какие могут быть блокировки!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошло уже более месяца с того, как предоставила все документы на верификацию. После чего ответили, что будет видеоверификация окончательная. Но до сих пор никто не позвонил и не написал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, выиграл в конторе Фонбет в кое то веке что-то крупное, запросили верификацию я им скинул все фотографии и они их приняли и сказали ждать 72 часа, что там такого можно проверять 3е суток, на аккаунте играю только я, суммы пополнений тоже не мальникие. До этого на днях проходил уже верификацию зачем ее еще повторно проходить с разницей в несколько дней. По мне это расценивается как неправомерное удерживание средств на аккаунте. Пожалуйста помогите мне с решением данной проблемы 38759160

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В данной конторе выиграл 500000₽ , поставил на вывод 200000 и 250000 соответственно, по выводу 250000 прислали только 125000, все необходимые документы выслал, прошло 10 дней, выплаты так и нет, плюс не пришел на счет депозит 30015 рублей.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Столкнулся с ситуацией, каких много в жалобах. Загрузил все документы, пришло сообщение закажите звонок в течении 15 минут, сначала эта функция была недоступна, затем я заказывал мне никто не звонил. Так как получилось что я выиграл большую сумму, но половина там моих средств. Помогите решить проблемы

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Матч псж-реймс . Была ставка индивидуально псж ауты 1 тайм 8,5 больше , 7,25. 13,35. 14,16. 15,24. 18,02, 2028, 25,34, 26,51, 32,18 сек эти дипозоны по времени прошли ауты , мне фон бет засчитал как проигрыш ссылаясь на их источники , писал в администратору ничего толком не ответили , опять их источники , на других сайтах написано 9 аутов , 5,500 ставка на коф 1,94

Ставил на баскетбол NCAA 2 по 20 . во время второй половины поставил исход п2 на вторую половину. Они выиграли ее . Но в основное время в матче ничья . был овертайм и результат овертайма добавили во вторую половину. Как это возможно , если я ставил на конкретный фиксированный по времени отрезок матча???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте бк Леон заблокировала мой новый аккаунт Я зарегистрировалась,сделала несколько выигрышных ставок вывела около 20-30 тысяч рублей.Далее внесла депозит 10000 рублей поставила на коэффициент выиграла 14600 р на счету начали просить документы отправила паспорт,фото карты,ИНН,прошла видеоиндентификацию после чего аккаунт заблокировали и средства.Тех поддержка пишет что деньги вывели хотя на истории цупис есть отказ на вывод.Ни чеки ни подтверждающих чеков отказались предоставлять три дня писала. ***** контора мошеннические схемы,кто знает как привести их к ответственности так как читаю что я не первая кого они кинули.Легализация бк не принесла успеха.Совет не играть в данной конторе если не хотите потерять свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

году в 16:53 я заключил пари где должен был быть бой между Абеви М. Мамедовым С. Ставил я на победу Абеви М. Моя ставка сыграла, но мне пришёл только возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята после фактического начала боя. Возврат в рамках правил.

Как деньги в эту шарагу заводить - они с распростертыми объятиями. А как на вывод , так чуть ли со своим членом сфоткайтесь. Пора на эту шарагу в суд подавать и закрыть ее на ***** .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

года я заказал 2 выплаты по 75000рублей выводом на карту ВТБ по СБП.1 выплата была заказана в ,другая в .Номера операций в системе букмекера 94034515 и 94034542.К утру выплата от стала значится как подтвержденная и успешная.Но поступлений средств еще не было,вплоть до вечера года.Примерно к 18часам года обе выплаты уже значились закрытыми и успешными.С 10-12января мне поступили 3 выплаты общей суммой 75000 рублей.Как я потом выяснил в долгой и бесконечной переписке со службой поддержки это был перевод и выплата моего заказа от с номером операции 94034542.Выплата от с номером операции 94034515 осталась невыплаченной и так до сих пор никакие средства по этому заказу мне не поступали.В службе поддержки постоянно кормят завтраками и говорят ждите и что мол для решения Вашего вопроса потребуется разбирательство и придется ожидать.И так мне отвечают уже на протяжении 15 дней.Когда я начинаю задавать вопросы и требовать выплаты и назвать сроки решения вопроса,то оператор службы поддержки неоднократно мне цинично и нагло заявлял что Наш разговор приобретает цикличный характер и что мне уже ответили выше и что ввнуждены закончить диалог.Номер моего лицевого счета 756599. Шакиров Марат Радикович.Зарегистрирован и играю на сайте БК Зенит уже 15 лет.Мною сделано более 14000 ставок.Никогда у меня не было никаких проблем ни с выводом средств,ни с пополнением счета,ни со ставками и с их расчетом!В этот раз же вопиющий случай произошел,который не дает покоя и оставляет очень неприятный осадок.Прошу помочь мне решить проблему с выводом средств в размере 75000 рублей по невыплаченной мне выплате от 7 января 2025 года с номером операции 94034515.Как меня уверили в службе поддержки,вторая или другая выплата ,которая шла под номером операции 94034542 мне ввплачена 3 переводами в общей сумме 75000 рублей.Факт выплаты 1 ввплаты в размере 75000 я подтверждаю. Другая же,вторая выплата остается невыплаченной и не реализованной. Прошу оказать содействие и помощь.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

На прошлых выходных зашёл экспресс с 500р на кф 256. Выиграл соответственно 128 тысяч. После того, как вывел 30, бетбум вкинул подтверждение личности. Из какого места они взяли 5 рабочих дней на рассмотрение не знаю, ну да ладно. На четвёртый день отклонили фото с паспортом и бумагой с датой, с тех пор 23го, 24го и 25го отправлял их заново, на фото видны все данные, но в течение дня сразу отвечают что опять что-то не то. Обращения в техподдержку бесполезны. Сначала переводят на "необходимых спкциалистов" и в итоге остаёшься в игноре. Сейчас на балансе 58500 и 14500 застряли на выводе(на них мне и дали верификацию). Остальные 20 с небольшим тысяч проиграл на тех же ставках, никаких вопросов. Но как такая "контора" там бездарно функционирует понять невозможно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я поставил на ла лигу, и серия а Италия, события в моих ставках зашли и дальше я хотел поставить на другие, но мне не рассчитывают ставки, причем, это происходит уже очень часто, но ставки с проигрышным исходом мне рассчитали быстро и теперь я не могу ни на что ставить и при этом меня полностью игнорирует техподдержка, в сумме я потерял уже просто более 10000 рублей из-за вот такой качественной работы сайта.Еще постоянно именно выигрышные события рассчитывают возвратом, а не проигрышные, забавно. Прошу разберитесь с этим вопросом, я на сайте уже много лет и раньше он работал намного лучше и справедливей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны.

Зарегистрировалась . Проиграла пару игр, после этого был выигрыш в размере 13800. На балансе стало 14300, прошла верификацию (предоставила паспорт с селфи) после заблокировали счёт и отправили на проверку сроком 30 дней.Историю ставок и депозитов удалили. Прошу разобраться в этой ситуации. Никаких правил не нарушала, в Цупис полная верификация. Почему БК не даёт вывести деньги, стоит ли вообще доверять БК Леон.Номер счета 67428937 (Анна С.)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставки на Эйсы в матче локомотив Динамо ЛО индивидуальный Тотал команды два больше 1,5 Эйсы в первом сете, мне рассчитали проигрышем счет 2-1,хотя счет в сете был 2-2 по эйсам,предоставляю вам когда были Эйсы и видео трансляцию, Эйсы были: 4-6,5-9,15-17,19-23 Ссылка на матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным официального протокола матча.

Кинули верификацию с фотографиями. Я закинул все, одно фото отменяют уже 2 месяца. Придумали какой то документ на закрытый счет и запрашивают у меня его, причем объяснить как он выглядит не могут. Запрос идет на закрытый счет, которым я уже не пользуюсь полгода. Банк мне выдал расписку без печати и ответ по обращению. Не принимают ни один из документов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Перед новым годом зарегистрировался в конторе ФОН, не прошло и месяца как у меня запросили фотографии на проверку, котоые я прислал. Далее потребовали проходить видеоконференцию, на которую с собой я должен иметь паспорт и доступ к личному кабинету, что я им и предоставил во время видео звонка, то есть выполнил все их требования. "Здравствуйте.Сотрудник свяжется с Вами в 21:00 МСК.Обязательно подготовьте Ваш паспорт, а также понадобится доступ к личному кабинету". Во вреия разговора по видео я находился в гараже, был один, они это видели, но теперь в ультимативной форме они требуют от меня сказать кто мне якобы подсказывал, а точнее как мне удалось у них выяснить, цитирую: "Зафиксировано как шепотом подсказывали когда была последняя переписка в запросе после неверного ответа владельца аккаунта." Во время этого звонка я себя ощущал как школьник на экзамене, у меня спрашивали такие вопросы и уточняли такую информацию, которой нормальный человек голову себе забивать точно не будет. Зачем мне помнить все даты обращений в поддержку компании, все даты пополнений баланса и точные суммы, спрашивали даже дату создания электронной почты, ну что за бред? Они сами то помнят когда свою почту создавали? Я не понимаю действий конторы ФОН, из всех щелей слышна их реклама, мол регистрируйтесь, играйте, а на деле если что то выиграл, то заставляют проходить экзамен по всем терминам и правилам. Так делайте такой экзасен перед тем как принимать ставки у игрока...Теперь же они мне пишут что дальнейшая верефикация невозможна пока я не назову кто мне якобы подсказывал, а у меня нет ответа на их вопрос и на все мои сообщения отвечают шаблоном с вопросом кто подсказывал. Прошу помочь разобраться в этой несправедливой ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

сделал ординар на футбол 126099 на кфрасчета не последовало, несколько недель общения через поддержку так же не дали толку. Говорят ожидайте расчета в течении 365 дней. являюсь вип членом , кучу денег проиграл и контора явно удерживает деньги. на просьбу хотя бы рассчитать 1 к 1 так же услышал отказ, мол не имеем права, хотя при мне так не один раз делали. уже подготовил юридическую претензию и отправил по их адресу ,но хотелось бы решить проблему без судопроизводств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играл на протяжении полугода. Получил блокировку с требованием подтвердить личность. Вишенка на торте-участвую в турнире #120 и нахожусь на 3-м месте. С блокировкой нет возможности выполнять условия турнира. Все необходимые фотографии отправлены. Обратная связь отсутствует.

ID аккаунта: 3018736Не выводят и держат в обработке на вывод просто смешную сумму, зачем-то дополнительно запросили верификацию в приложении — все сделал, но вывод после успешного прохождения до сих пор не оформили, хотя у них же в FAQ написано, что «Ее обработка занимает до 30 минут, однако регламентом допускается продление срока до 4 часов.»Уже прошло гораздо больше 4 часов, но вывода все нет :)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

выиграла 150000 тысяч рублей, Из них 100000 тысяч поставила на вывод. В итоге через 10 Минут написали, Что нужно обратить в чат по поводу идентификации. Отправила Им фотографии в чат которые просили, Написали, Что нужно Ждать 7 Дней чтобы их проверили. Я проходила верификацию Пару месяцев Назад, я когда проигрывала Ничего не запрашивали, когда Час назад выводила 20000 тысяч Рублей ничего не Запрашивали. Как только Сумма вывода им Не понравилась, Сразу что-то запросили. В Связи с тем, что я уже Проходила все, регистрировалась через Госуслугу, показывала фотографии, Карта моя привязана к Цупис и к Пари. Прошу в срочном порядке разблокировать мне аккаунт. мне уже больше 40 лет, И я читала отзывы после их Запроса на Верификацию, понимаю, что Оттягивают время. я буду Писать жалобы В СМИ, пойду в Суд, Вы что Делаете то? Я Положила последние 10 Тысяч и Даже их нельзя вывести. Номер телефона, все мое Привязано, Это проверить пару Минут Делов. Вообщем жду Ответ и если что Тогда Все на вашей совести БК Пари. Мой номер счета 40957762У меня нет больше времени ждать вы мне всю портите , мой муж ветеран боевых действий , а теперь даже на работу поехать не можем из-за ваших насмешек

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.