Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, ставка рассчитана по первоначальным данным источника Sofascore. Этот источник был указан в линии матча. Ставка рассчитана корректно.

Бетбум запросил верификацию после многих лет игры и почти миллионного минуса. Все документы прошли проверку, кроме банковской карты. Я многократно писал, что эта карта виртуальная и физической карты нет, поэтому запросил у банка и предоставил договор с банком где указана эта карта с печатью, скрины из мобильного банка. Однако это все не проходит проверку и требую фото именно физической карты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

не дают бонус за депозит оборот, хотя оборот в 30к на кф от 1.5 выполнен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день. Помогите возвратить деньги, которые конторой были приняты без моего согласия. Мне пришло оповещение о том, что начислены какие-то бесплатные ставки. Я решил воспользоваться ими. В первый раз попытался поставить на волейбол, но вместо бесплатной ставки каким-то образом в компании принялись мои кровные деньги, находящиеся на реальном балансе. Я обратился в чат, чтобы выяснить, что это за безобразие, но там мне сказали, что без предоставления видео с доказательствами, они не собираются мне помогать. Я записал видео, но они сообщили, что ничего такого на видео не видят, но это бред. Интересно, что в чате на сайте я заранее усомнился в предложенной мне там идее - вновь поставить фрибет и записать процесс на видео, ибо все могло бы повториться, и опять реальные деньги за меня приняли бы. Учитывая, что в чате мне сообщили, что без доказательств мне не помочь, мне пришлось пойти на это. Причем, повторюсь, именно с подачи самой СП конторы. В итоге я записал на видео подобный процесс. Посмотрите видео, какое безобразие. В корзине я добавил рандомное пари, затем намеренно в окошке с размером денежных средств прописал 0, явно давая понять, что реальные деньги я ставить не намерен, ниже возле галочки о бесплатной ставке я активировал ее, при этом, ее размер ввелся в окошко (без возможности редактирования). После этого я нажал "СДЕЛАТЬ СТАВКУ", и на видео четко видно, как вместо бесплатной ставки за пари списали мой реальный баланс. Я с таким обманом вообще еще нигде не сталкивался. БК под видом фрибетов без согласия игроков принимает реальные посторонние деньги на пари. Это что за беспредел? В течение 1-2 мин я трижды повторил этот процесс с одной и той же ставкой (хотя само видео записал только в первый раз), и каждый раз списывали мой баланс. Ужас. Помогите возвратить незаконно принятые пари с моих реальных средств - либо отменить эти пари, либо просто зачислить как-то их на мой баланс. Трижды подряд вместо обещанной бесплатной ставки в конторе Зенит с меня списали реальные деньги, причем, сам процесс был инициирован СП (это именно с ее подачи меня обязали повторить процесс с доказательствами на видео). Пусть посмотрят, что за цирк. Видимо, решили, что я мало миллионов слил за последние месяцы, решили еще и дополнительно обобрать. Доверие к конторе все ниже и ниже. Сами просили повторить процесс, а теперь отнекиваются. Пусть народ посмотрит, какое безобразие. Помогите возвратить 15000 (3 ставки по 5000, списанные с реальных средств под видом бесплатной ставки). Заранее спасибо.

Здравствуйте уважаемые, не хочу говорить плохо о компании Пари, так как она меня вполне устраивает, хорошая сама собой, удобная и поддержка тоже. Но произошла такая ситуация. Увидела как муж ставит, решила тоже попробовать, создала аккаунт, пополнила 25000 рублей и начала ставить, выводила небольшие суммы и смогла сделать баланс 408000 рублей, поставив сумму побольше ограничили доступ ко всему. Запросили фото, сделала все фото в идеальном качестве. Не хочу говорить плохо, просто прошу вас помочь ускорить процесс вывода средств, так как никакие правила бк я не нарушала, делала все по законодательству. Мое ID 22049958

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку игрового счета и задержку выплаты выигрыша. Недавно я получил крупный выигрыш (около 17 000). После подачи заявки на вывод средств мне потребовали пройти верификацию. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошел процедуру. Однако сразу после подтверждения верификации счет был заблокирован на срок до 90 дней под предлогом «стандартной дополнительной проверки». Никаких конкретных причин или выявленных нарушений мне не сообщили. Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку игрового счета и задержку выплаты выигрыша. Недавно я получил крупный выигрыш (около 17 000). После подачи заявки на вывод средств мне потребовали пройти верификацию. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошел процедуру. Однако сразу после подтверждения верификации счет был заблокирован на срок до 90 дней под предлогом «стандартной дополнительной проверки». Никаких конкретных причин или выявленных нарушений мне не сообщили. Я не нарушал правила компании: не создавал множественные аккаунты, не использовал запрещенные стратегии и не совершал подозрительных действий. Вся моя игровая активность была полностью легитимной. Из отзывов других пользователей видно, что подобные случаи происходят регулярно: после крупных выигрышей счета блокируют на длительный срок, а проверка фактически затягивается до последнего дня. Такой подход вызывает серьезные сомнения в добросовестности компании и противоречит принципам ответственной игры. В других букмекерских конторах аналогичные проверки проходят значительно быстрее — обычно в течение нескольких дней. Задержка выплаты на срок до 90 дней создает существенные неудобства и подрывает доверие к платформе. Я не нарушал правила компании: не создавал множественные аккаунты, не использовал запрещенные стратегии и не совершал подозрительных действий. Вся моя игровая активность была полностью легитимной. Из отзывов других пользователей видно, что подобные случаи происходят регулярно: после крупных выигрышей счета блокируют на длительный срок, а проверка фактически затягивается до последнего дня. Такой подход вызывает серьезные сомнения в добросовестности компании и противоречит принципам ответственной игры. В других букмекерских конторах аналогичные проверки проходят значительно быстрее — обычно в течение нескольких дней. Задержка выплаты на срок до 90 дней создает существенные неудобства и подрывает доверие к платформе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уже давно играю в лиге ставок, проиграл очень прилично, пару дней назад удалось выиграть, сразу получил блок, говорят явиться в пункт приема, я не могу явиться в пункт приема, так как нахожусь на службе, прошу разблокируйте аккаунт онлайн и дайте вывести деньги.

Комментарий администратора

Ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.

Уже год являюсь клиентом конторы Лига Ставок. За этот год было сделано очень много ставок, дважды получал ВИП статус за оборот в течение календарного месяца, в данный момент этот статус еще действует и хотел его подтвердить/продлить. Деньги выводили всегда моментально, любая указанная сумма, никаких нареканий не было в адрес конторы. Но в последние пару игровых дней у меня сначала наконец то зашли 2 ставки с огромными кф на один матч (было 4 ставки, 2 из которых зашли с кф 101 и 35), я спокойно вывел выигрыш, а на следующий день продолжил ставить и не предал значения что лимиты уже стали очень низкими. По этим низким лимитам я сделал 10 ставок на один матч, чтобы набрать ту сумму, которую планировал поставить. И чудо, все эти ставки тоже зашли. И уже тут при попытке вывода средств мне дали отказ, в поддержке сказали что нужно идти писать заявление о снятии ограничений с акаунта в любой ближайший офис компании Лиги Ставок. Был уже поздний вечер и буквально на следующий день я посетил их офис. Девушка на кассе сказала что такие вопросы решаются очень быстро, чуть ли не в течение получаса. Причём у меня продолжают принимать ставки, но вывод средств закрыт.Я не поленился и поискал подобные случаи, выяснилась что похожих жалоб очень много на сайте Рейтинг Букмекеров и сценарий у всех один: говорят ждать 30 дней, что в этот период якобы идёт проверка, а потом всем анулируют выигранные ставки. Все жалобы которые я видел с подобной проблемой по итогу признаны безосновательными, а контора даже не шла на контакт, не давала никаких пояснений, кроме тех что в пункте правил указано, что они могут действовать без объяснения причин. По этой причине я сделал скриншоты последних ставок, из которых получился заблокированный баланс акаунта Я не вижу смысла ждать 30 дней, потому что сценарий у всех одинаковый. Проблема появилась сейчас, решать этот вопрос нужно сейчас, а через 30 дней уже будет поздно кого либо просить о помощи.На данный момент на балансе 197000р. Итог: действующий ВИП акаунт, ставки делать можно, но вывод средств заблокирован. На телефон пришло смс с номером обращения в компанию 2378268.По горячим следам помогите вывести выигрыш, как никак Новый Год на носу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. 5 ноября мне прилетела верификация. По сегодняшний день они мучали меня и тянули время всё время прося новые документы. И сегодня пришло сообщение В соответствии с пунктом и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один.Ваш личный кабинет заблокирован. Деньги которые на счету они аннулировали. Чтобы вы понимали первый пункт о видео верификации мне никто и не предлагал её проходить, я бы сам лучше её прошёл чем собирать документы и фотографироваться с ними как клоун... А второй пункт там что то про мошенничество по моему. Документы не мог предоставлять прям сразу так как работаю вахтовым методом и когда нахожусь на вахте физически не могу предоставить договора с сотовой связью или договора с печатью из банка, что мог отправить отправлял. Очень надеюсь на вашу помощь, это реально беспредел какой-то. Сумма в районе 8000 рублей возможно больше, не помню уже.

Добрый день! Зарегистрировался на БК ББ несколько лет назад, активно начал играть пару недель назад и каким-то чудом начал что-то, да поднимать на тупом киберфутболе (читай - рулетка). После нескольких успешных выводов у меня запросили верификацию с селфи и фото паспорта, которую я буквально сразу и прошел, а после этого успешно слил весь свой баланс (это не взаимосвязано)). На след день решил попробовать снова, закинул 15 и 20 тысяч, поднял до 63 и решил вывести жалкие 13 тысяч, на что пришел новый запрос на верификацию - селфи с листком и датой, фото ЛК и паспорта, договор с оператором и фото карты. Все это я отправил буквально на следующий день, а уже в пятницу мне предложили видеозвонок, но в тот же день меня не позвали, пришлось перенести на сегодня - понедельник . На звонке почему-то задавали вопросы про исходы, о которых я не в курсе, вероятно где-то и запнулся, потому что ситуация была слегка нервной, но в целом на основные вопросы я ответил. У меня 95% ставок на ФИФУ в одной лиге - особых мозгов для этого будто бы не надо))) После звонка мне сказали ждать еще 5 РАБОЧИХ дней. Итого меня уже плотно маринуют больше недели, хотя все подтверждения я делаю в срок. Сумма не самая большая, но критично важная в данный момент. Прошу Легалбет содействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте команада legalbet. Я продолжительное время делал ставки на бк Леон, ставки были исключительно на настольный теннис, никаких правил мною не было нарушено. При очередной попытке вывести средства, меня попросили пройти верификацию, а именно загрузить фото моего паспорта, далее фото банковской карты, что я сделал в тот же час. После () я получил письмо по электронной почте, что мой счет проходит проверку, которая будет длиться до 90 дней. Я стал ожидать. Но сегодня() я получил письмо, что я не прошел видеоверификацию, и мой счет заблокирован, а деньги возврату не подлежат. Никаких дополнительных писем и звонков о видеоверификации я не получал! Я готов пройти любые проверки. Я прошу вас разобраться и помочь мне в решении этой проблемы. Со стороны бк Леон это не приемлимые действия и откровенный грабеж!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

я пополнил баланс мостбета на 9000, тут же мне заморозили аккаунт и написали, что будет видеофиксация через zoom, после видеофиксации прошло уже 68 дней, ответа нет, разморозки аккаунта так же, максимально игнорируют, отписываются стандартами

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

18 декабря я зарегистрировался в бк PARI,есть аккаунт в цупис,проблем нет,начал совершать пари,после выигрыша запросили пройти проверку по видео,я ее прошел и продолжил совершать пари,выплаты при этом они подтверждали,далее после более крупного выиграша мой аккаунт 75240642 в PARI был заблокирован для вывода средств, и мне предложили пройти верификацию. Я сразу предоставил все запрошенные фотографии, после чего поддержка сообщила, что ориентировочный срок проверки составляет 7 рабочих дней. На данный момент все операции в личном кабинете приостановлены, вывод недоступен, и никакой конкретной информации о сроках завершения верификации мне не предоставляют. Сотрудники поддержки повторяют только общий ответ, что сроки индивидуальны. При этом на Legalbet есть решённые жалобы, где PARI завершает такие же проверки именно в течение 7 рабочих дней. Я не нарушал правила, платежи выполнял со своих средств, и прошу содействия в восстановлении доступа к выводу моих денег. Прошу помочь ускорить процесс проверки и открыть вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Странная БК, 1500 на балансе не хотят отдавать по причине того, что мне банк не выдаёт выписку что карта заблокирована. Я им объяснял, что с банком проблемы по 115 ФЗ, но варианта прохождения верификация мне так и не предложили. Настаивают на своём, а в банке настаивают, что не могут выдать выписку. Замкнутый круг. Можете ли Вы повлиять на БК, чтобы мне дали возможность пройти верификация любым другим способом? Все нужные фото я им прислал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я заключал на лиге ставок пари и ни разу не выводил , ставил чисто экспрессами , на топ матчи , спустя время когда я захотел вывести деньги впервые ,вывод закрыт …написал заявление и не ответит не привета ! Помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу разобраться с действия букмекерской конторы бе Леон. Постоянно ставил в данной конторе, преимущественно баскетбол. года с меня потребовали документы, хотя и раньше также требовали иногда, я отсылал, и на этом никаких ограничений не было. Но тут после отправки документов, а именно, паспорта разные страницы, загранника, они потребовали документы по карте с которой попополнял счёт и плюс завершённая выписка с подписью и печатью банка. Спросил банк о такой выписке, сказали пришлют. Через несколько часов на почту банк скинул, выписку, скинул её букмекерской конторе. Они сказали только бумажный вид со всеми пунктами по выписке, что им надо, через курьера. Ждал 5 дней, пришла выписка. Отправил фото данной выписки, фото карточки. После проверки пришло сообщение: вывод не доступен, ваш аккаунт на стандартной проверке 90 дней!!! 90 дней не может длится проверка. Документы проверили в течение 20 минут, какие 90 дней. Данная контора БК Леон целенаправленно отягивает процесс снятия своих денег со счета. Никаких правил не нарушал, постоянно скидывал им документы и проверку по фото лица. Никогда вопросов не было. Тут я в небольшой плюсе скорее всего, поэтому такое отношение в конторе ко мне. Убрали также все бонусы, но тут их право. Прошу содействии в выводе средств со счета в размере 145000 рублей.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.