Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

WINLINE не выводят деньги, после череды побед запросили верификацию, прошел все отлично, далее ограничили ставки и оставили вывод только по реквизитам банка, по истечению 10 дне деньги не вывели, запросили еще ряд документов включая реквизиты в бумажном виде с печатью и селфи с реквизитами паспортом, на фоне ставок в бк и этот тоже сделал, снова отменили вывод и оставили вывод только на цупис, ну и тут из 44 559 тысяч, разрешили поставить на вывод только 10 000 (которые тоже не выводят) пытаюсь вывести остальные, но пишут коды ошибок 39 и 40, рассказывают о якобы технических работах которых не существует, знакомый при мне выводил и заводил через цупис без проблемПланирую обращаться к юристам

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл на пари очень давно. Частенько заходил и ставил. Но вот в последний раз у меня была череда побед на футбол и фифа ставил. Раза 3 ставил последний деньги и везло. Набралось на балансе 426к. Решил вывести часть сразу заблокировали вывод. Я ГОТОВ ПРОЙТИ ЛЮБЫЕ ПРОВЕРКИ И Т П. НИЧЕГО НИКОГДА НЕ НАРУШАЛ. ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Номер счета в БК Леон (ЦУПИС) 67646635. Играл в этой компании два месяца, все было отлично. Выигрывал, проигрывал. Заводил-выводил. Ставил в основной своей массе на футбол и теннис. В конце августа суммарно баланс составлял 130 748 рублей, отправили на верификацию, все скинул, затем видеоверификация, на все вопросы чётко ответил, никаких проблем. Через несколько дней аккаунт блокируют и средства похищают. Обвиняя в пункте 11.4 правил. Якобы мошенничество, мультиаккаунтинг и прочие байки. Личный кабинет почищен, все вводы-выводы тоже удалены. Я честно ставил, обыгрывал, прошёл все стадии и деньги мои изъяты. Очень много нервов потрачено. Помогите повлиять на эту недобросовестную БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в апреле месяце на бк леон. Делал ставки , выводил заводил средства нормально проигрывал выигрывал. С августа начались проблемы , я проигрывал заводил деньги с нова и как начал выигрывать и выводить крупные средства мне заблокировали счёт,сказали пройдите вертификацию, прошел выслал фотографии документов покрутил головой в камеру в общем всё как указано. Потом вам нужно пройти верификацию 26 августа прислали письмо на почту я его не увидел, 28 августа прислали снова я прошёл по ссылке записали на 4 сентября, 4 сентября прошёл видеофертификацию всё честно ответил на все вопросы, сказали ожидайте проверка до часу, прошла неделя в службе поддержки отвечает бот ждите издевательство какое-то. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер счёта 67583233.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте собрал экспресс с коэффициентом , с 7 событиями в букмекерской конторе фонбет.Все 7 событий зашли и одно пари не правильно рассчитали.Событие Кипр-Румыния 24,5 больше ударов всего.На официальном сайте УЕФА,на которую ссылается поддержка счет 17:9,то есть 26 ударов,они мне скидывают скрин ,где счет 15:9,прошу скинуть ссылку на источник,говорят ,что скинули скрин.Во всех источниках больше 25 ударов,но самое главное на сайте УЕФА 26,почему рассчитывают не правильно ???Поддержка никак не реагирует ,просто скидывает этот скриншот,помогите пожалуйста с решение вопроса

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил ставку на матч КХЛ ЦСКА-Адмирал, брал фору по броскам в створ -5.5 на ЦСКА, Фонбет рассчитал проигрышем, 24-19, в протоколе и везде 25-18 счет, то что статист перепутал в конце кому записать бросок, почему я должен страдать от этого? Фонбет ссылается на скриншот сразу после матча, но в течении минуты счет поменяли на 25-18, практически сразу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, меня очередной раз подвел букмекер ЛИГА СТАВОК тем, что очередной раз предоставляет недостоверную информацию по матчам. Я сделал ставку на событие "теннис" на общую победу одного из игроков, при счете в Сетах 1:1 и начале третьего сета (счёт в третьем был Сете 0:0 , а по очкам 30:30). Я делаю ставку на общую победу, а потом вижу следующее: очки становятся 30:40, а потом игру завершают по счету в Сетах 1:2. И у них у самих на сайте написано, что игра завершена 1:2, счёт третьего сета 0:0.Т. е. ставлю на общую победу вначале третьего сета, а через минуту игра завершается. Так ладно они бы обосновали чем-то, так нет, они просто забрали деньги и провели мне про проигрыш моментально!!!! Поддержке без разницы что у них происходит, шаблоны кидают.Несколько суток ранее у меня была ставка, где игрок вёл со счетом 0:1 по сетам и почти выиграл второй сет и закрыл игру, как противник отказался, так че вы думаете, эти мне отмену провели, не смотря на то что мой фаворит прошел дальше по сетки и технически выиграл матч!! Лозунг этой компании - Клиент всегда не прав. Ладно бы сумма была внушительная, но они забирают у вас последние копейки, делая клинта не правым. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!!

Комментарий администратора

Согласно п.п. 10.5.49. счёт, игровое время и комментарии к событию носят информационный характер. Ошибки в принятом коэффициенте не было. Ставка принята корректно.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса по верификации в Фонбет. В августе я столкнулся с ситуацией, когда после долгожданного выигрыша мне сразу же заблокировали вывод средств по причине верификации. Процесс затянулся, в поддержке отвечают автоотбивками ,растягивают сроки хотя я все отправил сразу же даже когда попросили направить фото в течение 20 минут. Каждый раз просят направлять новые фото и ожидать в течение 10+дней уже. Более ничего. Мой айди - 43688432 43688432

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прошу помочь с решением о выплате выигранных ставок. В данной БК, играю с совершенолетия и никаких проблем ранее не было, когда проигрывал деньги. Стоило только выиграть, сразу же назначали верификацию ( ранее уже проходил), и разом запросили миллон документов. Все было выслано через сайт в загрузке документов. Несколько раз просили повторно, то одно не устраивало, то другое. В итоге как все документы были высланы, прилетает несколько писем с тем текстом, что аккаунт заблокирован. Нарушение правил 7.1.8 , 1.6.4. Все ставки были сделаны лично мной! Пополнения с моей карты, на мое имя. С моего личного, сотового телефона и номер так же оформлен на меня. Прошу помочь разобраться и выплатить выиграш! Когда деньги проигрываешь, моментально принимают депозиты, ставки и тд. Стоит только выиграть, сразу игрок становится мошенником и просто банят аккаунт. Прошу заметить, на сайте сделано более 5000+ тысяч ставок!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не расчитывают выигрышную ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Теннисный матч Харрис Билли-Евсеев Денис. Моя ставка была 16.5 меньше первый сет счёт 6:4,второй сет 4:0и Евсеев отказывается играть. Олимпбет мне делает возврат, хотя тут определённый выигрыш в мою пользу. Счёт 6:4,6:0 как и у все букмекеры бы засчитали! Итог матча счёт меньше 16.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Тыла совершена ставка, сыграла 5 часов назад, везде есть итоги, кроме бет бума! Удерживают деньги, поддержка отписывается шаблонами типа жди 72 часа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.

с до ровно 24 часа пробовал снять деньги со счета. не получалось. Примерно 20 раз писал в службу поддержки, примерно 5 раз просил звонка от операторов они звонили. Но ответы стандартные, они жалеют что не получается, советуют другой метод выбрать ( хотя для другого метода мне нужно завести какой то онлайн кошелёк, потом внести депозит, потом максимум могу вывести ту же сумму который наполнил )) логику не понимаю )) ) потом в заблокировали мой счет, через пару часов написал, и ответ мне шокировал. Держитесь крепче )) процитирую ( есть даже скриншот ) ""Спасибо за ожидание. Уточнила информацию. Ваш аккаунт был заблокирован в связи с игровой зависимостью."" Ну я тут уже понял что они мошенники !НИКОГДА НЕ ДЕЛАЕТЕ ДЕПОЗИТ НА 1xbet , Они в любой момент вас могут заблокировать, причем это будут делать когда у вас будут деньги на счету, а у меня их было где то 800$. А причины у них всегда есть, даже абсурдные. ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЕ МОШЕННИКИ !!, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!! Никогда не делаете депозит в 1xbet !!!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Уважаемая редакция легал бет я столкнулся с очередным вопиющим случаем от олим бет, в матче Португалия - Венгрия я ставил на тотал фолов 8,5 б однако олимп рассчитал данную ставку проигрышем вот данные уефа Прошу пересчитать данную ставку выигрышем по сколько легал бет за честный спорт против обмана и жульничества

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мною было заключен экспресс, в котором имелись два события: первый Сербия против Англии, вторая Венгрия против Португалии. Ставка на второй матч была выполнена на фору -1 (Португалия). Матч закончился со счетом 2:3 в пользу гостей, при этом мне начислили возврат по данному матчу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Проблема вкратце : контора приняла ставку на результат пенальти (будет забит да/нет). Пенальти отменили. Ставка не успела рассчитаться возвратом, игра продолжилась. Через две минуты в пользу той же команды назначается ещё один пенальти. Ставлю снова. Пенальти не реализуют. А дальше ... Дальше проигрышем рассчитывают обе ставки, хотя первая должна была быть рассчитана возвратом (как всегда в таких случаях и было раньше) Поддержка утверждает, что все корректно, и их система видит второй пенальти, как первый. Хотя любому здравомыслящему человеку должно быть понятно, что это два разных события. Сумма небольшая, но тут дело принципа

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Читал отзывы пользователей, кто как проходил верификацию, увидел вас и решил написать сразу. Прошу отнестись с пониманием, для меня такая сумма очень большая, никогда не было столько. С 2024 года ставлю на БетБум, то плюс, то минус, все как обычно, на днях поднял банк до 1 286 317 руб., ставил в основном на большой теннис, так как не плохо в нем разбираюсь, именно лайв ставки, я до сих пор в шоке, что столько выиграл, недели 2 толком не спал, сидел ставил. Запросили дополнительную верификацию, документы подгрузил все ок, приняли, назначили видеозвонок, 8 сентября созвонились, было много вопросов и я очень нервничал (такая большая сумма и я понимал, если щас затуплю мне возьмут и все заблокируют). Сейчас вспоминаю, анализирую, как отвечал, на что-то несовсем корректно ответил, например, когда я зарегистрировался, я помню, что начал ставить в марте 2024 года, и сказал, что в марте зарегистрировался, а на самом деле возможно и раньше, в почте писем не нашел, наверное в спаме были и уже давно удалились, по форам не много запутался. Поймите меня пожалуйста, очень переживаю, даже аппетита нет, сижу на работе ниче делать не могу, думаю, вдруг я им не понравлюсь и заблокируют, а я уже начал мечтать, как закрою все долги и куплю себе новый комп. На видеозвонке, сказали ждать до 5 рабочих дней, пока ответа не было.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Олим бет рассчитал мне ставку изначально выигрышную в матче Малави и либерии у меня был тотал желтых 1,5 б у первой команды на 88 минуте мне насчитали победу, и спустя час 749 рублей пропали якобы ставка была рассчитана неккоректо, через 10 минут после звонка в кол центр ставку снова рассчитали победой и спустя минут 20 снова деньги изчезли, ставка висела около 5 часов далее откуда то взялся проигрыш, операторы все не хотят ничего слушать чувствуя свою безнаказанность

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ситуация такая депнул за неделю 50к благополучно набив кэшбек в виде 6900 фрибетом далее решил поставить на матч индия омар по футболу этот фрибет . Ставка была определена удары от ворот

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет начислен повторно.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в мелбет ещё все запрашиваемые фото и документы я прикладывал. состоялась видеоконференция, после чего попросили селфи с листом где указаны мелбет ФИО и настоящая дата. Сегодня проверка продолжается. Прошу узнать в чем причина такой долгой проверки

Заранее, в пятницу , назначили видео верификацию на понедельник на 17:00, но до сих не связались для проведения видео звонка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мой аккаунт ушел на верификацию, вывод/пополнение/возможность заключить пари заблокировались. Попросили предоставить фото с документами - я предоставил, после этого попросили самостоятельно написать 3 сентября. Наступило 3 сентября - написал им с надеждой, что аккаунт разблокируют, по итогу попросили еще доп фото сначала с монитором + паспортом, потом с банковскими картами + селфи, отправил им. Сказали ожидать 72 часа.6 сентября, то есть через 72 часа написал им чтобы узнать, что же все таки с верификацией моей - назначили видео конференцию на в 10:30 утра. Созвонился, ответил на все вопросы, все рассказал честно, ничего не скрывал, принял 2 звонка на свои номера от них, т.к на цупис и Фонбет номера отличаются. Прошло 7 часов - ответа нет, после чего приходит от них сообщение: «кому был предоставлен доступ к аккаунту?». Никому я доступ к своему аккаунту не предоставлял, это максимальный бред так мурыжить болеее 2 недель человека. Помогите пожалуйста вывести мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, возникли проблемы с выводом средств прошёл верификацию, запросили паспорт и банковские карты отправить в личный кабинет, всё отправил средства не вывести, позвонил в контору говорят пришлите карту, отправил уже 5 раз говорят одно и тоже фото карты нет, хотя я эту именную карту показывал когда проходил верификацию . Буду благодарен если поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могут предоставить источник откуда взяли результат этой игры, результатов игры в других конторах нет

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый день, хотел бы объяснить ситуацию Поставил на событие по Dote 2 Team Falcons - Team Spirit поставил на кол-во карт тотал 2.5м по картам.Сейчас наблюдаю картину, что в купоне стоит тотал 2.5 больше, из-за данной ошибки ставка проиграла. Не знаю какие можно предоставить доказательства, но надеюсь на решение данной проблемы.

Комментарий администратора

Ставка принята корректно в соответствии с выбором игрока.

Спасибо Винлайн за то, что открыл мне глаза! История такая: сделал крупную ставку в лайве на настольный теннис, ставил на 4й сет, и смотрел трансляцию счёт стал 12/10 соответственно моя ставка должна была сыграть потом на табло стало 2/2 ну думаю нормально. После резко прекратили трансляцию и меня долго не рассчитывают я написал в поддержку скинул скрины, долго, что-то рассматривали в итоге говорят был технический сбой счёт пересчитали там 3/1 ваша ставка проиграла) жесть конечно они мне говорят ваши глаза вам врут)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я поставил на матч PVISION Wildcard на ставку карта 2 Победитель карты/тотал убийств: PVISION меньше (38.5) Это полное название ставки. PVISION выйграли и сделали 23 убийстваМне отказали в выплате так как вторая часть ставки оказалась общим тоталом на две команды, как я должен был это понять я не знаю. В ставке указаны два условия и одна команда, не указано что это общий тотал. Так же сам порядок названия ставки тоже получается не правильным. Она выглядела бы правильно хотя бы если написана была бы так. PVISION Wildcard на ставку карта 2 Победитель карты PVISION/тотал убийств: меньше (38.5) Но даже так она не значится. Прошу помогите.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Номер моего счета: 67737592. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – неявка на видеоверификацию. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Давно уже зарегистрирован на данном сайте и участвую часто во всевозможных конкурсах от легалбет. В Бк Леоне также играю часто, когда проходит конкурс "Угадай счёт в АПЛ" от легалбет. Часто занимал места в прошлом сезоне и стабильно начисляли бонусные призовые в Бк Леон. В августе месяце 2025 г. занял призовые места в 1 и 2 туре, а также попал в призы в общем зачёте. Но бонусные в конторе не начислили. В чате ответили, что исключили из бонусной программы, хотя даже оповещений никаких не приходило. Мне ответили, что отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без обьяснения причин. Бонусы не начислили таки, но при пополнении счёта была возможность участвовать в бонусных акция.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 461

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами