Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Пополнил счет 01 октября 2024 10:19 сначала на 15000, затем на 14700. Сделал ставку на теннисный матч турнира itf на часть от суммы, затем сделал повторную ставку на остаток. К сожалению уже не помню какой точно матч, но помню что ставил на тотал меньше по геймам по линии. Матч закончился победой. 01 октября 2024 12:12 поставил деньги на вывод. Через какое то время зашел на сайт проверить выплату, получил отмену. 01 октября 2024 22:50 поставил на выплату повторно и снова получил отмену. Написал в поддержку, там мне сказали что мой аккаунт находится на 60дневной проверке. Подчеркиваю, именно на 60 дневной проверке. Сегодня написал им повторно и теперь мне говорят что надо ждать до и возможно срок продлят еще раз. Выходит, что БК Зенит может тянуть сроки бесконечно, чтобы не выплачивать деньги? Помогите, пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Буквально недели две назад зарегестрировался и сразу прошел все возможные верификации. Сначала проблем никаких не было, но потом урезали максимальную сумму ставки. После пореза суммы еще было терпимо играть, но через 2 дня урезали до 10 рублей на ставку. Решил вывести остаток денег и больше не сотрудничать. Вдруг задержался вывод на кошелек ЦУПИС, позвонил в поддержку и сказали «деньги придут в течение 72часов» Буквально на следующее утро деньги вернулись обратно на баланс и вариантов вывода средств просто нет. Позвонив в поддержку, сказали написать в ЦУПИС, чтоб они включили СБП, но ЦУПИС игнорирует. Помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.

Мне не верно рассчитали пари номер 1338995569 и отказываются рассчитать верно. Ставка была на 1-й гол до 75 минуты. Гол был забит на 74:30 минуте , что видно из трансляции матча которая проводилась официальным каналом Иорданской Лиги на YouTube и выложена до сих пор. Вот ссылка на трансляцию этого матча. Также к письму прикладываю видеоповтор момента гола где ясно виден таймер , момент гола и то что его засчитали. Поддержка не помогает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

С 25 ноября не могу вывести деньги из Фонбета из-за ограничения 1500 р/сутки. Мне надо выводить 4 месяца ежедневно , хотя у меня Основной статус счета, я прошёл верификацию Фона. Если Фон прописал в правилах незаконное требование, то почему оно должно выполняться? Id 4337632

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали аккаунт под предлогом "подозрений". Служба безопасности просила разные документы, я их отправлял, но они попросили скинуть договор с оператором связи, который зарегистрирован на третье лицо, я его конечно не скинул, так как это незаконно. Написал в службу безопасности, чтобы предоставили другой способ разблокировки аккаунта, а ответ - если вы нам не скинете, мы прекратим с вами диалог. Я отлично понимаю, что это незаконно. Что мне делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

я поставил в 3 перюуде ставку они ее анулировали в третьем тайме типа правила по факту на этих соревнованиях не может быть ничьи они просто списали деньги и лишили выигрыша сбрасывают трубку отказываются решать документы не отправляют на полицию им пофиг

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мне говорили через 15минут позвонят по ватсапу но никто не позвонил, я хочу вывести свои деньги, помогите пожалуйста, все документы я предоставил осталось только видео звонок по ватсапу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Серия пенальти Сарагоса-Гранада, Исход основной серии по 5 ударов - Поб 2. Поставила на Гранаду, смотрела матч, 4-5!!! мне пишет администрация Fonbet, что исход основной серии по 5 ударов - 4-4 ничья. Но как???? я уточнила почему они обманывают, написали что предоставили мне ответ по прогнозу!!! прошу пересчитать пари и выплатить выигрыш!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

кидалы из марафона пытаются отжать деньгисначала мурыжили, запрашивая один документ за другимпотом скинули письмо, что документы на проверке и теперь просто не отвечают второй месяц

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил в live на овертайм хоккейного матча Гап- Марсель. Время показывало 60:00, видеотрансляция была недоступна, через пол минуты котировки заблокировались и начались буллиты, хотя я ставил на Победу в овертайме команды Марсель, котировки были открыты, время на паузе 60:00, но по факту овертайм к тому моменту уже был окончен. Ставку посчитали проигранной, хотя она была принята не по правилам и коэффициенты были как на начало ОТ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставки , после окончании матча .. ставки выиграли но выплаты отменили … это как можно понять. Сделано 4 ставки на разные коэффициенты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался по бонусной акции в bettery, пополнил счёт на 1000 рублейДали фрибеты и запретили их использовать сразу же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил

Не правильно рассчитали ставку на футзал Греция команды Нео Иконио /АЕК Афины 1 й тайм победа Нео Иконио

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора заблокировала использование фрибета без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы начислены повторно.

Здравствуйте. Нашёл ваш сайт как и рейтинг букмекеров. Решил обратиться за помощью. Мой I'd в конторе 5428783Бетбум мне заблокировал аккаунт. Вчера была видео конференция всё ответил что спрашивали, ранее всё фото отправлял вовремя. Помоги что происходит букмекер начал красть деньги массово как 1хставка ранее?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После около 3х лет в бетбум, все как у большинства тут - документы, звонок, документы, звонок. Последний звонок на whatsapp не могу дождаться уже с 22 октября. Вчера утром в поддержке обещали позвонить в течение дня, специально взял отгул и просидел у телефона, так никто и не позвонил, сегодня тоже. Помогите организовать звонок, я могу в любой будний день с 10 до 12 мск

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Прошу вас разобраться с моей ситуацией, Я конечно в шоке, что известный букмекер так просто может вначале 3 месяца мучить своих клиентов, а потом взять и своровать выигранные деньги Зарегистрировалась во второй половине этого года в компании мелбет. Играла там дней 5, не больше. Когда баланс был около 45 тысяч рублей, меня заблокировали. Дальше я около 2 месяцев отправляла бесчисленное количество документов. Время и нервов было потрачено невероятно много. Затем прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы по моим данным, моим ставкам и правилам большого тенниса (Я ставила на этот вид спорта). После мне написали, ждите до 3х месяцев. Я не думала, что это столько времени займет, ведь моих документов у них с томик ***** и мира накопилось, да и на вопросы я всё ответила четко, т.к.разбираюсь в теме. Периодически напоминала о себе. И сегодня, после очередного напоминания, мне прислали что я могу вывести 1000 рублей, а все мои остальные ставки аннулируются по каким-то там пунктам. Это воровство! Прошу вывести на чистую воду эту недобросовестную контору и вернуть мои честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На моем аккаунте проходит процедура верификации, уже все требуемые фотографии отослал, далее было написано что нужно провести видео звонок по what’s up,в течении 15 минут. Прошли уже вторые сутки, мне никто не позвонил, поддержка ссылается на загруженность персонала. Я прошу помочь призвать поддержку к честности и провести со мной видео звонок, у меня нет времени сидеть сутками и ждать когда мне позвонят, у меня есть свои дела

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, начал проходить верификацию в бетбум. Отправил документы - их проверили за неделю. Потом появилась плашка - "готовы принять звонок в течении 15 минут на вотсап?". 28го ноября я нажал, что готов принять звонок. Через час пишу в поддержку. говорят "Если заказали - ждите.". За 5 дней никто не позвонил, а повторно заказать звонок не дают. Написано в течении 15 минут, а прошло уже 5 дней. Написал в поддержку - их ответ "ожидайте звонок с 9 до 18, звонки в порядке очереди". Какой очереди? А если позвонят, когда я буду занят? Мне снова в эту очередь вставать? Видел подобные случаи у вас на сайте и что вы помогли добиться ответа от букмекера. Прошу помочь просто назначить дату и время когда будет возможно созвониться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играл в Фонбете регулярно. Пока проигрывал вопросов не возникало. За всё время внёс около 500 тысяч рублей. Когда смог наконец выиграть и на счету стало 918 тысяч заблокировали. Прошел проверку, фотографии, видеозвонок и был разблокирован. Но проблема стала ещё хуже блокировки. Фонбет разрешил выводить 1500 рублей за 1 вывод. Вывод 1 раз в сутки. Получается мне надо выводить ежедневно без малого 2 года. Для игры я использовал заёмные средства. Спрашиваю почему даже задепозиченные мною 500 тысяч удерживаются,это же просто незаконно. В переписке Фонбет либо не отвечает,либо одно и тоже пишет. Сейчас сутки нет ответа. Счёт 53976947

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 18 ноября были заблокированы функции ставок на спортивные события, так же был заблокирован вывод средств, будто мой аккаунт заблокировали, хотя уже на протяжении года пользуюсь БК BetBoom. Отправил весь пакет документов с печатями, которые прошли проверку, далее нужно было ожидать звонок по WhatsApp, но уже в течении недели никто и не пытался набрать мне для полной процедуры "Подтверждения Личности".

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 1 декабря захотел вывести деньги,но мне не дали. Сказали нужно пройти видеоконференцию. Я её прошел. Потом просто заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Пусть даже нельзя больше будет играть. Главное пусть вернут мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.