Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Не могу пройти верификацию. Должны были позвонить ватсап в течении 15-ти минут, но так и не было никакого звонка. Помогите мне получить честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , пользуюсь данным БК давольно давно . В первые выиграл довольно большой выигрыш и пытаясь вывести деньги как обычно на свою банковскую карту мне дают запрет и присылают повторное прохождение верефикации ( прислать фото документов ).Документы прикрепил и отправил . Связавшись с консультантом меня ссылали на ожидание 5-ти дней ( скриншоты присутствуют ) . Прочитав комментарии я понимаю что и 5-тью днями тут не обойдется . Прошу помочь в данном вопросе , так как деньги очень нужны из-за сложившихся семейных обстоятельств .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, Легалбет, надежда только на вас! На балансе мой выигрыш составляет чуть больше 300 тысяч. Букмекер назначил процедуру верификации, я ее прошла, выполнила все требования, отправила все фото, в тч оперативно, которые с таймером 15-20 минут. Так же прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы. А теперь, рассказываю про нюансы: процедура верификации длится с 28 (!!!) ИЮЛЯ. Я почитала в интернете, в среднем после отправки фото, назначают ожидание от 3 до 7 дней. По началу у меня так и было. Потом начался какой-то ад. После отправки запрошенных фото, фонбет (с какой-то стати) поставил мне ожидание 20 (!!!) ДВАДЦАТЬ дней!!! Аргументация «сроки устанавливаются индивидуально», а как по мне - это беспредел. Дальше интересней: после этих 20 дней, мне назначили видеоконференцию. Ответила на все их нелепые вопросы, но фонбет снова запросил фото после этой процедуры, я их сделала и отправила и получила ответ, что должна самостоятельно уточнить ход процедуры верификации через 14 (!!!) ЧЕТЫРНАДЦАТЬ дней!!! Вы представляете? В сумме, не считая 3/7 дней ожидания меня просят прождать 34 дня, с какой стати они не объясняют «все сроки устанавливаются индивидуально». Процедура верификации длится с (!!!) по сегодняшний дней, деньги мне не отдают, отвечают по хамски, ведут себя как жулики обыкновенные, а рейтинг-то у них вроде хороший, как так? Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я выполнила ВСЕ требования от этой БК, а эта БК меня за идиотку держит. Я в гневе и разочаровании, уже спать не могу, 300 тысяч немалые деньги, я уже не могу, врач таблетки прописал от беспокойства. Скриншоты всей переписки прилагаю к этому обращению. Спасибо, надеюсь на помощь! *PS не смогла прикрепить все скриншоты, их 18, а ограничение тут на 3 штуки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. БК ВИНЛАЙН не рассчитывает пари 2630208911. Результат был известен и подтвержден еще . При звонке в поддержку говорят, что все операторы заняты -пишите в чат, но в чате робот и ответа нет. На эл. почту также писали- приходит автоматическое информ. письмо и на этом все. Знаю, что они могут сослаться на расчет до 365дней, это меня не устраивает тк они удерживают не только выигрыш, но и мои личные денежные средства, на что они точно не имеют прав.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Пари: 645744506178, 186010602809, 706370611370 были поставлены в перерыве матча ЦСКА – Зенит при счете 2-3 по лайв-линии. Во втором тайме были совершены удары в створ в следующее время: ЦСКА – 49:05, 92:57; Зенит – 69:11, 74:59 по трансляции матча. В лайв-линии данные удары были засчитаны, в том числе после матча в разделе «Мои пари» был указан счет 4-5. Но по итогу расчет пари произведен в минус со счетом 3-5. Статистические данные во всех источниках разнятся, но если производить подсчет по трансляции (как велась лайв-линия), то правильные счет 4-5. Указываю время ударов в створ по трансляции матча: ЦСКА – 6:21, 34:18, 49:05, 92:57; Зенит – 6:54, 39:28, 42:24, 69:11, 74:59. Служба поддержки БК вынесла следующее решение: "Ваши пари рассчитаны корректно. Удар на 92:58 не является ударом в створ. Итоговый счет по ударам в створ в матче "ЦСКА Москва - Зенит СПб" 3:5". С данным решением я не согласен, так как счет по трансляции матча был 4-5 (прикрепляю статистический титр, итоговую статистику в трансляции не показали), а так же в лайв-линии все указанные удары были засчитаны (прикрепляю все скриншоты ударов в створ ворот по трансляции матча (запрос БК), а также скриншот с первичными результатами матча). Прошу Вас разобраться в ситуации более детально и добиться расчета пари по результатам трансляции матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Код ошибки 17 и 16(не дает вывести). В Цупис идентификация пройдена и в буклете тоже, так как начал ставить там давно. Букмекер и Цупис на сообщения и звонки не отвечают уже неделю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал 9 одинаковых ставок по р с коэффициентом 3.7. Ставки зашли, результаты игры официально подтверждены. Букмекер ставки вернул, заблокировал аккаунт и сказали идти в клуб. Пришел в клуб, написал заявление о разблокировке. 17 числа прошло смс о том что можно вывести средства, но всё ещё депозит, а не выигранные деньги. Далее написал в поддержку, там сообщали о прекращение договора и блокировке моего аккаунта, на каких основаниях не уточнили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась в данной конторе ,поставила 5000, выиграла 13300 . Букмекер заморозил на 30 дней ,на проверку . Прошло 30 дней ,написала в поддержку ,сказали ожидайте ,конкретную дату не обозначили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Верификация началась , не смог вывести денежные средства, обратился в тех поддержку, верификация длится уже 3 месяца, , прошел очную верификацию, администрация пишет что нужно ожидать ответ от филиала, уже неделя как ожидаем ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с выводом денег. У меня нет ни способов пополнения, ни способов вывода, а именно сбп, мир, виза и т.д, доступен только кошелек ЦУПИС, но у меня его нет. Попытки связаться с поддержкой увенчались крахом, при попытке дозвониться - операторы всегда заняты, через почту - нет ответа. Помогите разобраться с ситуацией

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите решить вопрос с отклонением выигрыша. Выиграл приличную сумму. После чего поставил её на вывод. Тут же произошла блокировка аккаунта. Прошёл верификацию. Поставил снова на вывод. Вывод отклонили и стали запрашивать документы по почте( client ) почте. В итоге дошли до запроса на дукумент об использовании банковской карты. Ходил в банк. Сказали такого документа нет. Только платёжный счёт. К которому привязана карта. Документ сфотографировал и отправил. В итоге запрос на документ висит. Вывод на карту, расчётный счёт, кошелёк цупис постоянно оклоняються . До службы поддержки не дозвониться. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня, рассудите меня и БК в споре результата ставки:Динамо МахачкалаСпартак МоскваТотал жёлтых карточек - Больше (4,5) кэф у игроков Динамо 2жк и 1кку игроков Спартака 2жкМне ставят, что пари проиграно, но я не согласен! БК Леон аргументирует тем, что показано 4жк и КК не учитывается, хотя у всех (каких я знаю БК) КК учитывается , как 2жкДаже в чате помощи в самом БК, писали о правилах рассмотрения ЖК , как я и описывал выше:Желтая карточка считается, как одна карточка. Вторая желтая карточка, показанная одному и тому же игроку, не учитывается при подсчете тотала и считается, как красная карточка. Любая красная карточка, считается, как две карточки.В результате один игрок может добавить в общее количество карточек не больше трех.Учитываются только карточки, показанные полевым игрокам и вратарю во время матча.Это описано в пункте Правил БК Леон. за ранее Спасибо, Олег

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поиграл недельку в данной конторе. Потом решил вывести деньги. Не получилось. Была надпись "выплаты онлайн не доступны". Написал в службу поддержки , ответили что уточняют , как только ответ придет они со мной свяжутся. Спустя примерно часа 4 не смог зайти в свой аккаунт, аккаунт заблокирован! Снова пишу в поддержку , они отправляют писать на аккаунт варификации, пишу на аккаунт верификации, ответа нет. Пишу на следующий день снова в поддержку, ответа нет. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставила одну единственную ставку на 30000 руб на кэф , лиге ставок перерасчитала ее с кэфом Причем после этой ставки просто заблокировала. Это как вообще понимать??? Я честно выйгрыла. Не поленюсь и напишу везде про вас отзывы плохие- потому как вы нечестно поступаете!!! Верните мой выйгрышь!!

Комментарий администратора

Пересчет ставки в рамках правил.

Добавлю ещё одну жалобу, ставка Райо Волейкано-Осасуна удары по воротам первый тайм 10.5 больше, сделали по ударам 8:3 все скрины предоставлю, скидывают неизвестный источник imgur, com у них в правилах даже этого сайта нету , все официальные источники показывают счёт 8:3, скрины предоставлю нмже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Не получается пройти видео верификацию т.к паспорт находится в другом городе, прошу вернуть внесенные денежные средства.

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти видеоидентификацию.

Заблокировали вывод. На 16 сентября 2024 в назначили видеоверификацию по скайп. В указанное время не позвонили. На письма не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк,ввел все данные,получил статус основной, пополнил баланс на 1000р. и фрибеты не дали. Так потом я не смог вывести свои деньги, мол якобы что-то нарушил. Мне сказали что мой аккаунт заблокирован 3.5 букмекерская контора имеет право ограничить или отказать клиентам. Честно,я в полнейшем шоке,я пользовался бк не больше часа,и тут такое,впечатление ужасное, а мои деньги не возвращают, которые я внес чисто на депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

По техническим причинам для вашего аккаунта (17066848) установлено ограничение вывода средств. 2 дня невозможно дозвониться, бот ничего не делает, на почте не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Являюсь клиентом данной конторы с 2020 года, в последнем году проявлял большую активность к заключению ставок. Все было отлично, пока я стабильно проигрывал деньги данной БК, мне постоянно давали VIP статусы за мой оборот ставок, кэшбек за проигранные пари, даже подарили физический подарок в день моего рождения. Но все поменялось тогда, когда мне посчастливилось чередой выигрышных пари перекрыть предыдущие убытки, на аккаунте скопилась очень приличная сумма денег.После одного вывода средств у меня пропал VIP статус, что уже вызвало небольшое насторожение. После второго вывода средств долгое время ничего не происходило и я решил зайти в аккаунт. При попытке входа появилась подпись, что мой аккаунт заблокирован.После обращения в службу поддержки по вопросу блокировки, мне сообщили, что мой аккаунт проходит процедуру актуализации данных игрового счета согласно п. 3.5. Правил букмекерской конторы. Они запросили дополнительные фотографии, которые я предоставил в тот же день (), после чего до меня было доведено, что мне необходимо пройти видеоконференцию по skype в 17:00 по МСК.Дождавшись назначенный срок, мне пришло уведомление о том, что по техническим причинам видеоконференция переносится на в 17:00 по МСК. Дождавшись и этот срок, я получил аналогичное письмо о переносе видеоконференции на в 17:30 по МСК.На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что букмекерская контора прилагает все усилия, чтобы не выплачивать мой выигрыш, затягивая процесс "актуализации". Мне также непонятно, какое отношение видеоконференция имеет к п. 3.5 Правил БК "Бетсити", никаких слов о видеоконференции там нет. Но я также не отказываюсь от ее прохождения.Прошу помочь в решении сложившейся проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

код ошибки 17 при выводе, код ошибки 16 при пополнении винлайнМой логин 22702305

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При регистрации на сайте несколько раз вытался пройти проверку данных в итоге всё равно стоит статус упрощённый. При попытке вывода средств пишет заказан обратный звонок ждите ответа оператора но никаких звонков не поступало) Поддержка тоже молчит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с винлайн, выдает ошибку код 17,так же не могу пополнить счет ошибка код 16,не играл с 2021 года, до оператора не дозвонился, что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Депозит не поступил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! Поставил на баскетбол Филиппины 152.5Б. Матч закончился ровно в 1 очко 99-54. Следил за трансляцией на фонбете. Бк лига ставок посчитала ставку проигрышем. Пожалуйста помогите решить данную проблему!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Несколько лет ставлю на фонбете все было отлично, никаких проблем не было! Причем крупные суммы ставил. Проигрывал много, выигрывал тоже. А тут просто непонятно с чего закрыли вывод средств и пополнение! И верификация сказали пройти. Все фотки с паспортом и лицом, и т.д отправил. Потом еще все тоже самое с картой… И все жду еще. Как так можно к своим лояльным клиентам относиться… Подскажите сколько еще можно ждать? Сумма не маленькая, и очень срочно нужны деньги….

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Сделал ставку на матч чемпионата Аргентины по футболу Ривер Плейт-Атлетико Тукуман, удары по воротам Атлетико Тукуман

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт ( причина блокировки пунк 11.1 и 11.2) Но ситуация в том, что у нас общий семейный бюджет с мужем( могу подтвердить родство свидетельством о браке) так же, он мне отправляет средства не только на это, что подтверждает тот факт, что у нас просто семейный бюджет. Из этого следует вопрос, возможно ли оспорить блокировку, прикрепив все нужные документы?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. ID КЛИЕНТА: 47045563, номер пари 17555910726 . Мною была заключена ставка на матч Палмейрас:- Крисиума удары всего в 1 тайме: больше 14.5 На скриншоте предоставлен результат события с официального источника расчётов Бразильской лиги: сайта . (особенно обращаю внимание, что скришнот сделан В ПЕРЕРЫВЕ МАТЧА) БК ФОНБЕТ отказывается принимать данный результат, ссылаясь на этот же сайт, с информацией, что счет в 1 тайме: 8-3. Но у источника еспн.ком есть особенность: результаты по статистическим событиям иногда там происходят с задержками в 5-10 минут. Все удары/фолы/угловые отмечены в разделе "комментарии", и там результат 1го тайма также: 16 ударов. Результаты на других источниках информации: whoscored, flashscore, sportinglife, sofascore также подтверждают 15 и более ударов в 1 тайме. Я прошу Вас посодействовать в решении вопроса. Это уже не первый случай, когда Фонбет крадёт мои деньги в статистических раскладах, но здесь это просто безумная несправедливость. Прошу помощи. В ином случае мною будет подано заявление в суд в соответствии со статьёй 159 УК РФ " Мошенничество".

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано.

Купон принялся при неверном коэффициенте, ставил ставку на гейм в теннисе при счёте 0:15 на момент принятия счёт изменился, следовательно и коэффициент поменялся. Мне никаких отказов в принятии купона не приходило, хотя обычно пишет: Купон не принят. Даже в истории ставках в купоне счёт другой 0:30, а коэффициент как при 0:15

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при счете 0:30 с коэффициентом, который и должен был предлагаться для этого счета. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. Ставка принята и рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 241

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари