Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 241

Второй день не могу вывести средства со счета в винлайне, авторизация пройдена, пишет вывод средств не возможен по техническим причинам, также не возможен и ввод по причине ограничения на моем аккаунте 11155038

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, недавно заключил несколько удачных пари и решил вывести. Ввожу сумму которую хочу вывести, вылазит окошко с заказом звонка для идентификации, заказываю, через час ничего не происходит и так за пару дней было раз 5. Уже смирился, но решил попробовать еще раз через неделю (), заказал. Через 10 минут позвонили, я сообщил оператору юзернейм телеграма, сказали ожидать звонка. Спустя несколько часов звонок в телеграме от оператора, включил веб-камеру, показал полный разворот паспорта. Сказали что все хорошо и вывод станет доступен в течении 24-х часов. В итоге сегодня уже и при выводе мне так же предлагает заказать звонок для идентификации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Который раз уже замечаю что матчи на которых не особо большой интерес,делается затравка для ставок,после половины игрового времени,игроки как по команде перестают играть на голы а тупо занимаются распаковкой с соперником,даже общаются с ним,как итога слил больше 40к,на заданные мною вопросы бк не отвечает,посмотрите матч ледоколы волшебники 3 период за все станет на свои места

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с букмекерской платформы винлайн, звонила в техподдержку сказали что с моей проблемой справится бот, но он перебирает одни и те же заложенные фразы не решая проблемы, средства не выводятся, ошибка 17 и все,решения нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завёл 1000 рублей, получил четыре фрибета по 500 рублей, что то сыграло и задумал вывести средства в количестве 1900 рублей обратно через СБП. Сначала запросили 3 фотографии с паспортом во всяких позах, отослал, написали что я свободный человек и могу всё вывести. На следующий день опять поставил средства на вывод и опять отказали. Теперь причиной стало отсутствие у них моего договора с сотовым оператором. Отослал им скриншот с личного кабинета МТС на котором указано что я его владелец и что пополнил через него счёт их конторки. После этого они меня просто заблокировали. По итогу ни денег, ни аккаунта, и ни одного ответа на вопрос. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку доступен.

Ровно год назад мне заблокировали аккаунт. Прошел год аккаунт так ине разблокировали. Прошу решить проблему с букмекером.

Комментарий администратора

Корректная информация от игрока не получена.

Я выбрал ставку Жирона против Барселона и поставил на "нет победа Барселона" и подождал конец матча но почемуто проиграл

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пытался произвести вывод денежных средств, прочит пройти доп. верификацию с оператором. Оператор не перезванивает, на горячей линии трубку никто не берёт, ИИ говорит, что всё операторы заняты. На Электронной почте также нету внятного ответа, на всё отвечает ИИ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, зарегистрировался в winline, поставил несколько ставок, затем решил вывести денежные средства. На что было написано, что требуется заказать звонок. Заказал звонок, ждал пол дня, затем решил позвонить сам, кое-как дозвонился, на что мне сказали, что наберут в телеграмме, но так и не набрали. Затем позвонил ещё раз, сказали, что у меня якобы заблокированы звонки в телеграмме, хотя это не так. В итоге ещё прождал пол дня, но деньги так и не удалось вывести и никто в итоге так и не позвонил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделал ставку в букмекерской конторе Winline, по какой-то причине был произведён возврат с подписью «отклонено» (номер пари 2608124824), хотя не было ошибки в коэффициентах и т.д., также совершал подобные ставки на аккаунте ранее, и их принимали. После этого попытался вывести средства с аккаунта, и началась верификация, отправлял фотографии паспорта, справку из банка с реквизитами карты. Далее БК запросила фотографию «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками», было 4 попытки отправки данной фотографии, с разных ракурсов и всегда в хорошем качестве, где все данные были читаемы, но БК ни разу ее не приняла. Также все это время вывод ограничен только на расчетный счет, все попытки естественно отклоняются. Самое забавное, что я даже не выиграл, а просто пытаюсь вернуть депозит, помогите решить мою проблему. Логин аккаунта - 12606416Дата рождения -

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с букмекером Winline. Делала ставки на футбольный матч Греции, Региональный кубок, где играли Фостирас Кесарианис против Тхелла Аг Димитри. Ставила на европейскую фору 2 команды (1:0) по 10 в первом тайме. Ставка сыграла, рассчитали выигрыш 100000 рублей, но когда попробовала вывести, ставку пересчитали с коэффициентом 1, как можно так поступить после того как ставка была рассчитана и букмекер зачислил выигрыш на счёт?Прилагаю скрин ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Сегодня сделал 3 ставки на выигрыш и выиграл но деньги сняли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку на ауты Милан-Венеция тотал аутов 25.5 больше, смотрел матч насчитал 27 аутов так показывают и другие источники, но бк пари расчитал по своему 13:12 а счёт правильный 13:14, перерассчитывать отказываються скинули источник который им выгоднее

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, какой раз уже пытаюсь идентифицировать аккаунт для вывода средств с баланса. Звонок от оператора не поступает уже раз 10 заказывал. Гор.Линия либо действительно нагружена так, что нет места в очереди, либо ее нет и всем ***** на клиентов букмейкерки. Звони не звони ответа не дождешься. Через чат-бота решить проблему невозможно Логин: 26696427

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Воспользовался функцией смены телефонного номера , по причине перехода на другой номер. Все сделал по инструкции -сменил через заявку в 1ципус и в самом личном кабинете БК соответственно.Старый номер телефона уже не мой, договор соответственно тоже истёк и не актуальный. Обратился по электронной почте к БК, с пояснениями, что я сменил номер телефона, у меня новые документы, старый номер не актуальный , договор там давно истек. Данная функция доступна в личном кабинете, и я ей воспользовался.Но БК запрашивает договор на старый номер, специально , зная что я сменил на новый и старого номера нет!Почему возникли вопросы на данном этапе я не пойму ! Остальные все запрашиваемые документы проверены и вопросов к ним нет, а betboom специально запрашивает не существующий договор на старый номер,что бы не выдавать деньги ! Прошу помочь разобраться в данной ситуации! И вернуть мои денежные средства!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Более двух месяцев идёт процесс верификации, все необходимые документы были предоставлены, тянули время сколько могли, запрашивают не все документы сразу, а каждую неделю что-то новое, то так сфоткаться то сяк сфоткаться, ну да ладно, все предоставлено, видеоконференция пройдена, и всё и никакого ответа с тех пор, на горячей линии отвечают каждый раз ожидайте, администрация не отвечает. С 14 июля идёт процесс верификации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на статистику по ударам в створ на матч Ла Лиги по футболу Реал Сосьедад Реал Мадрид -ставка сыграла счёт 2-7 -букмекер пишет счёт 2-6 и рассчитывает как проигрышную-дело в том что смотрел матч и во многих местах как флешскор и другие пишут счёт 2-7 так и я считал-задал вопрос букмекеру на основании чего вы так рассчитали предоставьте скрин -на что мною получен был ответ "рассчитали мол правильно скрины мы не обязаны предоставлять -хочешь сам предоставь -пересмотрим.Так это что получается любую ставку можно объявить проигравшей?Отдельного внимание стоит отношенике БК к клиенту-клиент всегда неправ читай правила БК -так они отвечают.А то что оказывают платную услугу ненадлежащим образом -это им неведомо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Не поступает звонок от оператора, никто не отвечает, всё операторы заняты и сбрасывают. Из-за этого не могу вывести не собственные деньги не выйгрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу пополнить счет код ошибки 16, а при выводе код ошибки 17, дозвонится тоже не могу постоянно занято!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался прошел идентификацию через ЦУПИС ,потому что обратный звонок не приходит и выиграл ставку с фри бета. С телефона есть кнопка заказать обратный звонок ,но не приходит нажимал уже 200 раз. На горячей линии не отвечают уже сутки на почте и в других чатах ( в приложении, тг, вк) не отвечают. Пополнил 3 раза разными способами и всё-равно не могу вывести выдает ошибку Вывод средствНеобходимо привязать платежное средство. Пополни счет на любую сумму, и вывод сразу станет доступен

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке вывести средства со счета, пишет что нужен обратный звонок, но он так и не поступает, в чате поддержки ии, а на звонки не отвечают, все операторы заняты.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, подавал заявку на вывод выигрыша c Бет бум, 6 сентября в 23:25, первый вывод на 20к вывели, а остальные средства в обработке уже с 6 сентября, прошло почти 9 дней, так все в обработке и висит, писал в службу поддержки БК, говорят что обработка может идти в течение 60 дней, хотя до этого все происходило моментально и не говорят причину даже, хоть все честно выйграно. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Был в разъездах из-за которых произошло несколько инцидентов с букмекером которые никак не успевал опубликовать.Заключал пари на матч WTA Торонто Азаренко В - Стирнс П на победу белоруской спортсменки в лайве при счете 2-2 | 0:15* в первом сете, за коэффициент !!Отмечу что на такой маленький коэффициент ставлю очень редко, по сути взял чтобы уверенно выиграть, и скоротать небольшое время в пути, с возможностью продажей пари если события будут развиваться не так как я учитывал, отмечу также что очень часто продаю ставки, независимо в плюс или в минус, предпочитаю именно продажу пари, а не страховку, для понимания из 10 пари продается примерно 5(независимо ведет игрок или проигрывает), в которых примерно в 3-х случаях переставляется на противоположного игрока.Можете уточнить этот факт у букмекера, также по запросу могу предоставить несколько примеров, таких случаев.После заключения пари сразу же включив трансляцию, начал смотреть матч в прямом эфире, параллельно листая прогнозы на данный поединок, узнаю что у Азаренко не все в порядке с ногой и возможно выходит на матч с потенциальной травмой, (прикрепил скриншот) предпочитая не рисковать принимаю решение о выкупе пари в первом же сете, и с полученного выкупа переставить на победу Пэйтон Стирнс за намного выгодней коэффициент около так как совсем недавно (не понаслышке, потерял около 100 000 рублей на отказах игроках) узнал что правила расчета в Бетсити отличаются от других компаний и если отказ был бы во втором сете я бы проиграл ставку, а в первом получил хотя бы возврат суммы пари.Логика была проста, спасти хотя бы сумму сделанной ставки, и поэтому выкупить пари было необходимо именно в первом сете, на моей практике, в большинстве случаев отказ происходит сразу после окончания первого сета, тут же захожу на сайт букмекера, не обращая внимания что счет был 3-3 | 40-30* и даже был возможен потенциальный брейк в мою пользу, значение на П1 в матче было на тот момент сумма выкупа 44 249 рублей, нажимаю на «продажа пари» вышел баннер «выкуп недоступен», хотя коэффициенты были открыты, многократно пытался продать ставку до окончания первого сета, все попытки были безуспешны.В прямой трансляции вижу что Азаренко явно находится не в лучших кондициях и придерживается за ногу, также был взят мед тайм-аут.Обратился на горячую линию, автоответчик ответил ожидание ответа занимает более 10 минут, ожидал ответа целых 28 минут после чего сбросил трубку, в чате тоже в этот момент отвечают по шаблону и не перевели диалог на специалиста, в данной компании являюсь вип клиентом со статусом Голд, мой вопрос и мои обращения должны решаться хотя бы!! в небольшом приоритете.В итоге не на *3-4 не на 4-4* не до окончания первого сета и всего матча продать пари не смог, в ходе чего проиграл полностью всю сумму на отказе игрока, хотя должен был выиграть с коэффициентом х3!!, не говоря уже о потери средств,Потому как для продажи и переставления суммы на противоположного игрока было более чем достаточно.Полагаю что букмекер заведомо был осведомлен инсайдерской информацией, в ходе чего временно отключил возможность выкупа пари в последствии чего я вообще проиграл в данном случае.Убедительная просьба помочь мне разобраться!С Уважением!

Комментарий администратора

Невозможность выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно! Пожалуйста обратите на меня внимание. Номер моего аккаунта в Winline 26671579

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил вывод средств на Юмани прошло 2 суток перевод так и не поступил,в данной конторе ставлю больше 3 лет и тут тебе на

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял через сбп, поставил ставку, выиграл, захотел вывести, но написали, что нужно сначала пополнить выбранным способом, а потом уже можно выводить. Но я и так уже пополнял через сбп и вывести пытаюсь также. Причем пополнял два раза, а вывести не могу ни раз.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Что же начну с самого начала. Играю на фонбете уже несколько лет, разумеется больше проигрываю чем выигрываю, соответственно минусовой игрок. К слову, были периоды когда поднимал баланс неоднократно до 100-200 тысяч, но как правило не выводил всю сумму. Но вот 22 августа я играл и выигрывал на шорт хоккее, мне были нужны деньги. Вывел в итоге немного больше 100 тысяч и после очередной выплаты мне пришел запрос на верификацию. Запросили 4 фото, попросили написать через 10 дней. Затем попросили ещё фото ещё попросили ждать 10 дней. Я написал и что теперь? Конечно же ещё фото, для которого нужно хотя бы 3 руки, так как сделать такое фото нереально, я бы посмотрел как это фото делает служба безопасности фонбет, которая их и запрашивает. Но после отправки фото они попросили написать аж 30 сентября, то есть через 16 дней, что явно нарушает все адекватные сроки для прохождения верификации. Такими действиями контора просто издевается над игроками, проявляет тотальное неуважение и вызывает недоверие. Не рекомендую никому играть в этой конторе, так как в случае выигрыша вам придется сделать фотосессию, которая займет более месяца. А на балансе всего 35 тысяч...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в конторе, прошел ПОЛНУЮ идентификацию через ЦУПИС. Пополнил счет на 30000 и начал делать ставки лайвом и прематчем на нормальные события. ESL Pro League по CS2, The International по Dota 2, Футбол Лига наций UEFA. Максимально адекватные события, а не какие-то вторые лиги турции. После выигрыша 150000 решил вывести и получил плашку о блокировке. Прошел видеоверификацию, предоставил данные. Получил ответ ждать от 14 дней до ПОЛУГОДА. Это нормально? Я реальный человек, с единственным аккаунтом, с пройденными верификациями везде где только можно получаю бан за ставки на самые популярные события? Зачем нужна тогда нужен цупис и верификация в нем если я все равно при выигрыше получаю бан от БК с неизвестными сроками.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, являюсь клиентом Фонбет уже как 3 года. За это время, успел вывести аккаунт в минус на 500 тыс. Р Заметил что последний вывод был долгим, сегодня после ставки на доту, попытался вывести деньги, но к сожалению, как только поставил на вывод средства, то заметил что вывод более недоступен, обратитесь в поддержку. Сразу же так и сделал, но пока что игнор. Номер обращения - 12514781Я решил сразу сюда написать на всякий случай, чтобы сэкономить собственное время. Оснований кидать меня на вериф у буки было 0, мой последний матч, на the international. Хочу уведомить сразу о том, что сфотографироваться на фоне монитора не получится, его нет. Но с удовольствием могу сходить в их будку. (Пункт приема ставок в Москве)И пройти верификацию там.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал карточку клуба ФОНБЕТ, ходил и играл у них с апреля по июль, в основном проигрывал, много раз пополнял счет, даже не выводил, потом 8-го июля получился большой выигрыш, часть его удалось вывести, а вторую часть в кассе ППС сказали ехать по другому адресу и там выведут, так как у них в кассе нету суммы, в итоге пока ехал заблокировали аккаунт, просто так приехал на другой адрес просидел там несколько часов и сказали общаться с поддержкой в интеренете, в самом клубе и поддержка в интернете игнорирует и не даёт никаких ответов, хотя депозиты на аккаунт у меня были не маленькие и по их условиям я должен считаться ВИП игроком, но отношения у них к игрокам никакое, даже не предлагали напитков. Допустим в БетБуме мне всегда предлагали напитки, чипсы, пиво, а здесь даже ничего не предложили и нагло сказали звонить и писать им на почту, а они ничего не знают, что это за отношение посылать в другие районы города, где никаних ответов, а один игнор. И это считается букмекер №1 в России ??? В итоге с июля по сентябрь уже 2 месяца с ними общаюсь по почте, где они не могут дать никаких ответов, уже даже писал им притензию на их юр. адрес и там игнор. Прошу поддержку помочь мне в разрешение спора, чтобы мне удалось вывести выигрыш, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1 ... 93 94 95 ... 852

Жалобы по букмекерам