Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэффициентом 1 согласно правилу 6.6.1 по причине технического сбоя линии. Подробной информации, в чем состоит некорректность ставки, букмекером не предоставлено. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Итак, ситуация следующая... я просто в шоке честно говоря. Ставил на леоне, начал поднимать большие суммы, постепенно, большим количеством ставок. на счет оказалось около 60000, и в ставках стояло 90000 если не ошибаюсь. 60000 я поставил на вывод и ждал, все никак не одобряли, на следующий день прислали письмо на почту, что мой аккаунт заблокирован, далее цитирую:"Здравствуйте.Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК Леон:Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил.Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр.Вам запрещено открывать новые счета в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств на счете.С уважением,команда БК Леон."Что было у меня в итоге: я ставил со своего телефона, я ставил с компьютера своего, я ставил с телефона своей подруги, когда мой телефон был недоступен, и возможно еще с какого то компьютера я заходил когда не было возможности поставить со своего телефона(телефон выиграл в викторине и поэтмоу качество плохое, иногда просто выключался или глючил, поэтому приходилось искать альтернативу, но тем не менее около 99% ставок сделаны с моего личного телефона), а все 100% ставок сделаны лично мной. В один день, буквально дня 3 назад, подруга решила сама зарегистрироваться в конторе(заинтересовалась, понравилось смотреть как у меня получается поднимать и тоже решила, не знаю). И тем самым, как я понял, контору зацепило то, что вход на 2 аккаунта был с одного телефона. И они без какого-либо предупреждения или чего-либо заблокировали сначала мне аккаунт, а потом уже и ей спустя час может. При этом она даже ни одной ставки не сделала со своего аккаунта. Там только я один раз по-моему поставил, когда мой телефон слег. И то не помню, с ее я поставил или свой успел включить. Учитывая то что лайв в конторе быстро может меняться в плане голов, не было времени ждать и какой-то редкий вариант ставки с ее аккаунта возможен. Я даже не делал на этом никакой акцент, ну типо зашел и зашел, поставил и ладно, если б я знал... И при всем этом в правилах не говорится о том, что нельзя ставить с другого устройства, да и это было бы глупо. Все телефоны меняют и тд, каждого человека за это блокировать не вариант. Также они указали пункты правил, где говорится о том, что я якобы создал себе еще один счет в качестве мошенничества... Как это вообще связано, при том что там ни одной ставки не было сделано. По итогу что получается: у меня последние деньги были в конторе, которые я хотел вывести(77000), у меня их забрали, забрали то что я закинул туда до этого(не помню сколько пополнял), забрали потенциальный выигрыш(ставок было на 80000 если не ошибаюсь, которые еще могут сыграть). А самое главное, что Я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛ. Ни одна статья не подходит под данную ситуацию. Мои действия не относятся ни к одной статье. Меня просто обокрали и забрали последние деньги. Подскажите, что делать. Я 100% буду подавать заявление, если мне ничего не ответят и ситуация не изменится, потому что сейчас мошенниками являются именно БК ЛЕОН. Я итак достаточно денег проиграл как у них, так и в других местах. Но как только мне начало везти, меня сразу закрыли! Просьба разобраться в ситуации или дать совет, кто сталкивался с подобным. Все скриншоты могу предоставить по почте или в любом мессенджере, также готов в созвону, видеосвязи, предоставлении документов и тд, мне нечего скрывать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу пополнить и вывести средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался в бк лига ставок, дали фрибет, его я отыграл и выйграл…. Хорошо, закинул туда 30 000 рубПоставил одну единственную ставку и она зашла. На аккаунте около 86 000 руб. И они просто сразу заблокировали меня и не дают вывести… это как вообще? За что? Что я такого нарушил в ваших правилах?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили верификацию данных,а для нее необходимо приехать к маме,которая живет очень далеко,могу ли в отказаться от верификации и просто вернуть депозит?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Данная БК назначила мне верификацию, если можно это так назвать... Сначала они просили стандартные документы. Затем начался прикол. Они запросили детализацию моего второго номера, который не имеет никакого отношения к бк и цупису и никак нигде не фигурирует. (вопрос, откуда у них данный номер и на кой черт он им сдался, номер вообще рабочий) БК запросили детализацию за период с февраля по август 2023 год, но НОМЕР ЭТОТ Я КУПИЛ ПОЗЖЕ (ЕСТЬ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ПРИОБРЕТЕНИЯ НОМЕРА), СООТВЕТСТВЕННО Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ ИМ ДЕТАЛИЗАЦИЮ. Объяснял это поддержке, в ответ тишина. Помогите разобраться!

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.

Давно зарегестрирован в данной конторе и всегда ошибочно думал, что это надежный легальный букмекер, был в отпуске и смотрел евро 2024 сперва проигрывал, закидывал снова и потом поперло, делал ставки в основном по 10000, в основном в лайве при просмотре матчей на разные маркеты от голов до аутов, удалось набить 381300 рублей на балансе, если бы проигрывал дальше , контора была бы только рада. После евро полетел на юга, получил блокировку аккаунта и нужно было сходить в их клуб написать заявление, в крыме и туапсе их понятное дело не было, сделал это через месяц , как вернулся, оказалось это формальность, вдруг человек не придет и не надо будет наглеть, но в итоге мне разблокировали вывод оставив 121300. Остальное украли сделав все ставки возврат и указали, что какаято нечестная игра с моей стороны. Удивительно, но евро 2024 крупнейший турнир, какая нечестная игра сидеть смотреть главный турнир года ставя под просмотр кучу всего подряд. У меня на один матч могли быть 10 ставок в лайве на все маркеты, повезло, что удалось выйти в плюс ставя много подряд , а плюс украден. Знал бы никогда не ставил у вас, если бы указывали, ято платить не станете в случае удачи. А тут столько нервов и времени потратил , ставя это все и смотря эти матчи переживая за каждый угловой, чтобы вы взяли и украли все выигрыши ? Общения с поддержкой бесполезны, там все ответы по шаблону, доказательств никаких не предоставляют, говорят если мы хотим, то мы можем так сделать и обьяснять и доказывать не обязаны, пункт правил такой-то. Предупреждаю всех игроков, которые могут выиграть. Просьба легалбета дать должную оценку действия этих мошшеников из лиги ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Непонятная ситуация с повторной верификацией. Прошел видеоверификацию с оператором, показал паспорт, именную банковскую карту. Направил запрос на вывод, оператор сказал, что все в порядке, ожидайте 10 дней, деньги поступят на счет. По истечении 10 дней узнаю, что вывод отклонен, нужно пройти еще раз верификацию счета. Направил выписку по электронной почте, как попросили. Но нет, нужно теперь эту выписку распечатать, сфотографировать и направить фото. Сделал. Все равно не то. Теперь направить нужно селфи с паспортом в руках, договором с банком с подписями на фоне последних ставок. Говорю, что договор в этом банке заключается автоматически в электронном виде, могу сделать фото с заявлением о присоединении либо со справкой о реквизитах счета. Прислали сообщение, что можно сделать фото с выпиской по счету, которую направлял ранее. Сделал. Теперь два дня не могу дозвонится, вывод также не согласован, в приложении написано, что нужно отправить то же самое. Ну это как-то совсем не серьезно. Прошу посодействовать в возврате денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Назначили верификацию, должны были позвонить в течении 15 минут на ватсапп. В итоге позвонили на следующий день, когда я не был готов принимать видеозвонок. В поддержке одни отмазки и вастапе игнорируют. Каким образом мне получить мой выигрыш???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Возврат ставки на настольный теннис. На официальном сайте турнира указанно что матч состоялся и завершился победой первого игрока. На которого была ставка . Но в чате Олимпа говорят, вы ставили на другой матч

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

После ставки документы потребовали,всё отправил,сказали видеозвонок ждать. Звонят и сбрасывают сразу,не дают пройти Видеоконференцию эту. Специально видимо не хотят выплачивать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал запрос на вывод средств в БК ЛЕОН, запостил документы для верификации. Почти сразу загрузил все документы. Далее рассматривали документы более 30 обещанных дней. После нескольких писем в поддержку назначили видеоверификацию на Так же сразу прошёл проверку по видео, без перенесов и отмен с моей стороны. На сегодняшний день до сих пор нет ответа. Поддержка не отвечает по срокам и просто говорит ждите. Хотя в их же правилах (.4) написано, что запросы на вывод могут быть задержаны на время проверки ДО 30 дней. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Деньги с карты списались, а на лицевой счёт в БК Леон не поступили.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, запросили реквизиты с банка на почту , много раз уже отправила и с приложения и с полной версии сайта , кроме того отправила поэтапно скриншоты последовательности действий с инет банка , уже прошло более 10 дней , но все равно поддержка отвечает НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я на счет БК Winline. Номер пари 2617837763. Счет второго сета между командами Фарсунд и Листа ИК - Ппир Мвбт завершился со счетом 25:16, я следил за вторым сетом. После того как на табло вышло 25:16, я выдохнул, но через 5 секунд итог показал 25:17, то есть пари не прошло так как я ставил на Нечет. Решил проверить результат через интернет, так там выходит результат второго сета 25:16, есть скриншот тоже. Я написал в поддержку, они мне скидывают результат с другого сайта, якобы правильно все. Если можно будет проверьте, Пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сказали пройти процедуру подтверждения личности. Отправил документы. Сказали, что надо принять звонок. Специально отпросился на работе, ждал 2 часа. Написал в чат. Ответили, что звонки делаются в порядке очереди и сегодня мне не позвонят. У меня нет целого дня, чтобы ждать звонок, я работающий человек. Букмекер может мне позвонить пораньше? Например, завтра я буду выходной и смогу ответить с утра. С 9 до 11.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировала аккаунт на номер который использую более 10 лет,но сим-карта принадлежит маме сделала пару ставок и запросили верефикацию по видеозвонку,успешено прошела ее и поставила деньги на вывод повторно,через 30 минут пришла еще одна верефикация,где просят документ о принадлежности сим карты мне,когда я пыталась объяснить ситуацию никак не помогли в поддержке,подскажите как быть,если нет возможности переоформить карту даже удаленно,а мать живет очень далеко и дадут ли вывести деньги если мать получит эту справку и я подам ее?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я регистрировался на пари 2 день назад, решил поставить 250000 рубдей.Я даже VIP игрок на лигаставок , за 2 дня пополнений у меня было на 481 тысяч, а выводов на 40000. Пополнял со своей личной банковской карты, никаких правил не нарушал. Пришло уведомления от цупис о том , что вывод отменен букмекером. Я прошел видео верификацию через звонок в телеграм, затем мне написали, что нужно создать обращение и отправить туда кучу фотографий с паспортом и картами,я все это сделал и мне ответили ,что фотографии приняты ожидайте за 1 недели. Ответа я до сих пор не получил. Никаких доп верификаций назначено не было. Начитался отзывов и жалоб о том ,что пари режут выводы и люди потом годами деньги по тысячи рублей в день выводят, заставляют их ехать в москву и тд и тп. Я прошу вас разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любый справки и выписки. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. На букмекерской конторе Leon я зарегестрировалась в начале лета пополнила на 3000 р и получилось немножко выиграть .Решила вывести часть средств ,заявка висела до и мне просто приходит отказ и блокировка счета без внятных причин .Выигрыш тоже забрали себе вот номер счета 67207196

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.