Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Оставлял множество заявок, говорили перезвонят в течение часа, звонка так и не последовало.Телеграмм аккаунт проверил, звонки могут поступать.Пытался подать еще заявку на звонок, но перестали вообще перезванивать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Воспользовался акцией по промокоду "win", Пополнил счет на сумму 50 000 рублей, букмекер дал бонус в виде 50 000 бонусов. По условиям акции надо было данную сумму 6 кратно отыграть, где ставки должны быть в виде экспресса из минимум 3-х событий с коэфициентом каждый не меньше 1,5. Данное условия я выполнил- в системе отобразилось, что бонус отыгран. После этого я подождал перевода бонуса в основной счет, но увы его не получил. Написал в поддержку, чтобы узнать, сколько по времени это займет. На что оператор предложить составить, обращение к администрации. Оставил. Пришел ответ, что по 3.5 пункту (не пойми какому, так как в условиях акции данного пункт отсутствует) мне отказывается в бонусе без объяснение причин. На мои дальнейшие попытки выяснить более детально, опять ссылались на загадочный пункт 3.5.Выглядит это конечно просто отбором денег в чистом виде, Реальное мошенничество. По сути я рисковал своими деньгами, основной счет у меня уменьшился на 34000 руб. А когда я отыграл бонус, мне сказали, что спасибо, но денег мы вам не вернем. Понятно, что букмекер может в своих условиях при регистрации клиента написиать все что угодно и трактовать как захочет, но выглядит это все однобоко. Если выграл букмекер- то это хорошо. Если выиграл клиент, то мы ему откажем, потому что сами так придумали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставил неоднократно в БК Leon и и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. г с суммы ставки в 20000р выигрыш составил 38000р. Верефикация пройдена как фото, паспорта и карты. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п .4 в течение до 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 20000р 30 дней. Номера пари нет, так как удалили в приложении всю историю транзакций. Других аккаунтов я не создавал в БК Leon

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поиграл на данном бк, сделал пару ставок. 23 августа пришёл вериф, в течении пару дней направил все документы, затем пришло ответное письмо с уточнением, снова все направил, сейчас запросили выписку из теле2, снова отправил, затем попросили уже направить ЖКХ, тоже им отправил. На авторизацию было дано 14 календарных дней. Отвечают 2-3, соотвественно срок уже подходит к концу, аккаунт все ещё заблокирован, деньги зависли. Есть ощущение, что бк МЕЛБЕТ просто издевается и тянет время, чтобы заблокировать счёт и кинуть меня. Прошу помочь и разобраться с ситуацией. id 472165448

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 48044056 мой игровой счет . Удалось поднять деньги Попыталась дальше ставить Ограничили в ставках Затем,попросили по 2.4.1 пройти повторную верификацию Все нужные фото были отправлены Сказали ждать 7 дней Никакого ответа так и не поступает Помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. БК Winline рассчитала две выигрышные ставки:26110472522611040479с коэффициентом 1, сославшись на ошибку в коэффициентах (на пункт правил "Ошибка при расчёте пари"). При это проверка предматчевых коэффициентов с открытых источников со ссылкой на БК Фонбет, Леон, Лига ставок тоже подтверждает корректность коэффиентов. И самое главное, БК Фонбет рассчитал мне онлайн-ставку на это же событие с аналогичным коэффициентом как выигрышнуюю. Скриншоты пари из Winline и Фонбет могу предоставить. Дело даже не столько в сумме выигрыша - она небольшая, сколько в принципиальности подобного отношения БК к своему клиенту - по факту БК Winline по своему усмотрению и без обоснования объективных причин решила не выплачивать выигрыш, как это сделал Фонбет. Похоже верен лозунг тех, кто попадал в подобную неприятную ситуацию с данной БК: "Winline НЕ заплатит - без вариантов.".

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Заключил пари #1335216622, изначально, в первом сете матч Дьере - Джокович, условие пари «бол-во геймов, проигранных подающим под ноль больше 0.5», ставка сыграла два раза, т.е прошел тотал 1.5 больше, в первом сете в 10-м гейме и в третьем сете во втором гейме, скрины прикрепил, букмекер рассчитал возвратом, и конфисковал выплату по пари.Просьба зачислить выигрыш на счет в БК.С Уважением!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Сегодня я поставил небольшой экспресс из двух событий в теннисе. Ставил на победу в конкретном гейме Бакк и Кресси. И Бакк и Кресси нужные мне геймы выиграли. Матч качмазов- кресси я смотрел трансляцию. В ней четко было видно, что после 3 гейма кресси ведёт по гейма в первом сете 0:3. Ставку рассчитали как выигрышную. Я продолжил играть. Что-то вывел, что-то проиграл. Балланс должен был быть равен 0. Однако балланс стал -805 рублей. Лига ставок пересмотрела ставку. По протоколу Кресси почему-то проиграл 3 гейм. Хотя по трансляции четко был виден 0:3 по гейма. Прошу разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировался и при депозите ввел промокод, выполнил условия, промокод начислили, но поставить не дают и вот что пишут!К сожалению, Ваше участие в акции по промокоду legal1000 было аннулировано согласно п.п "общие положения":Если по какой-либо причине любой аспект акции не может быть реализован так, как это запланировано, включая причины, вызванные заражением компьютерными вирусами, неполадками в сети интернет, дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, не контролируемой непосредственно Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение акции, Организатор может на свое единоличное усмотрение аннулировать, прекратить, изменить или временно приостановить проведение акции или принять иные меры, устраняющие возможные неблагоприятные последствия таких событий

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день.В конце июля букмекер запросил идентификацию аккаунта,затягивая это дело на дней 20.После того как она была пройдена,букмекер ограничил вывод средств до 1500(!!!) руб в сутки.При балансе около рублей средства придется выводить более года.Прошу помочь в решении вопроса,вывести свои средства и забыть про данную контору.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сегодня ставил на игру фонбет кубка россии на матч Челябинск - Чертаново. Ставка была на тотал жк 4,5 больше с кф Контора посчитала,что в матче было 4 жкЯ зашел на официальный сайт рфс и посмотрел итоговый протокол матча,в котором было указано,что в матче было показано 5 желтых карточек на каких минутах и за что именно. Отмечу,что все карточки были показаны непосредственно в игровое время,а не после финального свистка,и всем игрокам которые были на футбольном поле(не запасным игрокам). Я написал это в контору,на что они мне ответили – мы пересмотрели эпизоды в матче и не увидели там 5 жкЭто как так я не понимаю?что контора смотрит видео,а не ориентируется на официальный документ матча(протокол от судьи)Ведь в тв трансляцию мог и не попасть эпизод с показанием карточки игроку?Как такая огромнейшая компания может писать такую «деревенщину» своим клиентам?А как бы тогда они рассматривали данный вопрос,если бы не было трансляции в матче?Надеюсь на справедливость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки букмекером отказано.

Я жду идентификацию уже 2 часа пожалуйста посмотрите что там происходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вообщем хотел вывести закидали верифами 7 дней прошло не пишут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

у меня выиграла ставка, и мне заблокировали счёт, сказали что мой аккаунт проходит процедуру верификации, я отправила все документы и фотографии, прошла 2 видеоверификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! произошла такая ситуация совершал ставки в букмекерской конторе бетбум на Футбол СЕРИЯ А (Италия) Ла Лига(Испания) АПЛ( Англия), чемпионат Турции и так далее. Когда захотел вывести не большую часть выигрыша, запросили пройти верификацию, я без проблем все документы загрузил ( договор сотовой связи,фото и т.д) случилось проблема в том когда я отправил фото своей карты, они попросили справку с банка. Я пошел в отделение банка сказал "Здравствуйте , мне нужен официальный документ от банка подтверждающий принадлежность карты на мое имя, в документе должен быть указан номер карты.На что мне в банке ответили что такую справку мы не делаем, можем дать справку только реквизитов Карты. (сбербанк) Все справки которые мне давал сбербанк я отправлял в бетбум на верификацию там мне писали что они не подходят , при этом у меня есть подтверждение со сбербанк онлайна с оператором что сбербанк не выдает такую справку! при этом у меня есть карта и в пункте приема ставок бетбум ) и всегда пополнял и выводил на нее) так же готов показать видео со Сбербанк онлайн что эта карта принадлежит мне и любые справки с Цупис Карта моментальная Сбербанк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мой муж погиб . Счет моего мужа погибшего на СВО 8-937-196-23-52 . Звали его Владимир Диканский. Пополнил на 50 , довел счет до 136 . Я отправила Винлайну все документы на физический юридический адрес. В свою очередь они не могут дать вразумительного ответа. Обещали ответить в течение месяца так же письмом, но ответа не последовало.трубки не берут. отвечают посредственно раз в столетия...Прошу помочь мне с выводом. С уважением, Ирина Диканская.

Комментарий администратора

Пользователю передана инструкция для дальнейших действий.

здравствуйте, краткое изложение проблемы - верификация длилась около 2 месяцев, после чего мне запретили делать ставки, рассчитали все прошлые ставки с кф 1, и даже депозит не выводят. Служба поддержки говорит о несуществующем аккаунте моем. Более подробная история : зарегистрировался в Марафоне еще в октябре - ноябре. Сначала играл как все - проигрывал, закидывал заново, играл и снова проигрывал, периодически выводил. Подкопив денег весной я начал играть лучше, и выводить больше. после какой то ставки , меня отправили на жесткую верификацию - запретили ставить ставки и каждые 4 дня отправляли новое задание с фото. последнее было - выписку с банка с абсолютно каждым пополнением в марафон с мокрой печатью. было сложно но я все отправил. После этого мне сказали что я мошенник и тд в течение 10 дней после отправки этого смс буду писать претензию на марафон в Ассоциацию Букмекерских Контор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Сделал ставку ИТМ 3.5 ЖК Спартак Кострома. Счет по картам на официальном сайте рфс составил 1-3. Однако букмекер утверждает, что счет по ЖК 1-4, но только он не учитывает, что 4 карту судья матча показал после окончания матча. То есть она не учитывается. Это даже видно на трансляции матча!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Пари было заключено в лайве на матч Оренбург Динамо (удары в створ ворот). После 80 мин. лайв-линия на этот параметр была закрыта и вместо двух ударов первой команды на 81:42 и 82:16 по трансляции матча, был засчитан всего один удар в створ. После окончания матча я обратил внимание на расхождение итоговых данных между БК, трансляцией и др. источников данных и сразу же написал в службу поддержки. Получил ответ следующего содержания: «Расчет произведен по внутренним источникам Компании «Лига Ставок» в соответствии с п 1.4 Правил приема ставок и выплаты выигрышей». Через день я решил пересмотреть трансляцию матча с подробным подсчетом ударов в створ ворот. У меня получились следующие данные: Оренбург – 19:45, 24:58, 74:41, 81:42, 82:16, 94:12. Динамо – 45:25 (1т), 45:53, 63:20, 65:51, 71:05; 92:05, 95:57, 97:28 , 98:56. То есть, счет по трансляции 6-9, как и в итоговой статистике трансляции после матча. Я решил написать на оф. почту БК с просьбой более подробного изучения данных и перерасчета ставки. Мне пришел ответ следующего содержания: «После дополнительной тщательной проверки вашего вопроса подтверждаем, что расчёт пари корректный. Счет основного времени 5:9». Я с этим (бездоказательным) решением категорически не согласен и прошу Вас вмешаться в спорную ситуацию и доказать правильность моей позиции.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Всем привет! Зарегистрировался в данной чудесной конторе 3 августа, закинул 15000р, сделал 6 ставок за сутки,после чего захотел вывести часть средств,на что получил подтвреждение личности, которое я успешно прошел, далее мне было отказано в выплате и нужно было прислать еще один пакет документов. ДОкументы сразу все прислал,далее мне ответили что проверка займет ДО 30 дней. Итак 3 сентября пишу им по истечении 30 дневного срока - получаю ответ бота что проверка до сих продолжается, сроков у них нет. Хотелось бы , чтобы ваш сервис мне помог в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил ИТМ 3.5 ЖК Спартак Кострома. Счет по картам на официальном сайте рфс составил 1-3. Однако букмекер утверждает, что счет по ЖК 1-4, но только он не учитывает, что 4 карту судья матча показал после окончания матча. То есть она не учитывается. Это даже видно на трансляции матча!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Винлайн мне на почту отвечает следующее: "Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными Р/С :КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Nxxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx54670 с печатью (печать должна быть поставлена в отделении банка), на котором видны Ваши ФИО и номер РСxxxx." Я загружаю в личный кабинет фотографию договора, который мне выдали в Сбербанке при оформлении карты. Там указаны мои ФИО и номер РС. По итогу получаю отказ и просят загрузить фото по новой, не объясняя причину. Сбербанк не ставил печать при открытии карточки. А ехать за сотни км и просить проставить их печать - проблематично. Как быть? Открыть счет в другом банке ( попросив проставить печать ) и заново запросить вывод у винлайна, но уже на другие реквизиты? Вывод винлайн разрешает только на банковские реквизиты..

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегондя проходил турнир по кс2 ESL Pro League, ставил на матч Nip - Heroic, на 1 карту, нип проиграли её, но сразу после судьи обнаружили использование запрещённых скриптов командой Heroic и отдали победу на 1 карте Nip, бк отказывается это признавать и не делает ни возврат ни расчёт в+, это с учётом того что я ждал почти 5 часов пока они ответят на мой запрос, хотя уже на всех сайтах по киберспорту победителями 1 карты числились Nip

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

23 августа пополнил БК Winline на рублей. В последствии сделал 1 ставку на ММА бой и выиграл рублей. Дальше хочу вывести средства и тут начинается эпопея, которая длится по сей день ( 11 дней):В тот же день 23 августа букмекер отменяет вывод и требует повторную верификацию по видеосвязи. Я прохожу верификацию, а на след день у меня запрашивают «фото договора с мобильным оператором с печатью». 24 августа я направляюсь в салон Теле-2 и прошу данный договор. В ответ слышу, что договор операторы не предоставляют (только при открытии симки в самом начале). Но мне выдают документ, где на писан мой номер и то, что я являюсь владельцем данного номера, НО без печати! Так как печать они не ставят, только подпись. Я прикрепляю данный документ и у меня его не принимают несколько раз сначала по непонятным причинам, а потом указывая, что нету печати. Я звоню на горячую линию Winline и объясняю, что теле-2 не выдает данные документы с печатью, на что мне говорят, что нужно именно с печатью, будто не слыша меня. Я звоню в теле-2 и где-то пол часа прошу их предоставить мне документ с печатью, на что они говорят, что данная просьба будет рассматриваться 48 часов. 26 августа я направляю в Winline документ с печатью и они его принимают! Ну тут я думаю, что страдания закончились и я получу свои деньги, но как же я ошибался… В воскресенье каким-то чудом я вывожу 10 тысяч рублей из и на этом снова начинаются проблемы, а именно: Я ставлю оставшиеся на вывод и заявка висит более суток (с 6 утра воскресенья до 2 часов дня понедельника). Мне отменяют вывод и запрашивают очередной документ, а именно «справка из личного кабинета абонента на мобильный телефон». Я звоню на горячую линию Winline и уже не любезно интересуюсь: какая справка из личного кабинета, если я ранее отправил бумажный документ из салона Теле-2 , где черным по белому написано, что я владелец. По сути они просят одно и тоже, просто называя это разными названиями, чтобы потянуть время. Я заказал данную справку и направил им на почту , которую мне продиктовал оператор на горячей линии Winline. И вот я думаю, что же мне преподнесет сегодняшний день? У меня опять запрашивают документ, а именно «страница регистрации в паспорте». Сил уже нету никаких, но я отправляю страницу с регистрацией и жду дальнейших действий от «любимого» Винлайна. Вроде как последний документ успешно приняли и оператор на горячей линии сказал, что мне доступен вывод и все остальные функции. Я ставлю на вывод 12 тысяч, но заявка висит уже 12 часов. И почему-то мне кажется, что заявку снова отменят, а у меня запросят очередной бредовый документ, дабы не дать мне вывести средства гоняя мне по кругу и тратя мое время и нервы. Прошу помочь мне в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сыграло пари NINJAS IN PYJAMASФора карт +1.5 (матч) [2map 1:0] На матче Сделали возврат. Похоже на обман, не платят выигрыши.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что игроку засчитано техническое поражение за использование запрещенного функционала. Возврат в рамках правил.

Добрый день, произвел на бк олимпбет в течении 4 часов 5 ставок из которых 4 были выигрышные и одна проигрышная в итоге поставил на вывод сумму , но спустя время мне перерасчитали мои выигрышные ставки на сильно меньший коэффициент ссылаясь на то что коэффициент был некорректный и бк в праве сама устанавливать корректность коэффициентов , то есть все выигрышные ставки они мне перерасчитали с коэффициентом 1,1-1,14 считаю это полнейшим обманом со стороны бк . У меня есть скриншоты этих ставок при начальном коэффициенте , помогите решить этот вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, увидела рекламу в интернете, новым игрокам по промокоду DEEP12000 начисляются фрибеты. Пополнила 3000р надо было проставить 3000р и после должны были выдать фрибет в размере 3000. Как только я проствыила 3000р с кф 1.5, меня отключили от акции якобы я нарушала какие-то правила, всё ставки были проставоены с кф 1,5. После запросили документы, зачем запрашивать документы если мой аккаунт цупис подтверждён госуслугами, означает что для БК Марафон госуслуги ничего не значат. Запросили паспорт и выпечку с теле2. Скинув эти документы, сразу же запрашивают селфи с паспортом, селфи с паспортом скинула. После селфи паспортом запрашивают свидетельство о рождении и выпечку с банка. Какое свидетельство о рождении, с ним перестают пользоваться как человеку наступает 14 лет и он получает паспорт. Депозит в размере 3000 р делала со своей карты Сбербанк, на моё же имя, но им же это не нравиться им обязательно нужно выпеску с банка. Пожалуйста помогите, свидетельство о рождении будет делаться около двух недель, ещё госпошлину нужно заплатить, могу пройти любую верификацию с пвспортом, видео, фото, фото с паспортом с бумажкой, ЛЮБОЕ, но какое свидетельство о рождении??? Их тех подержка по телефону ничего не может сделать, говорю позовите старшего смены либо руководителя, а они отвечают кроме нас вы не можете ни с кем разговаривать мы и есть тех подержка, которая ничего не может сделать. Расчитывают на лудоманство, Из-за каких-то 3900 надо предоставить кучу документов, из этих денег 3000 р моих 900 выйграла от акции отключили, и считают себя богами в этом мире. Кроме их правил как будто ничего нет. Откройте вывод и дайте обещанные фрибеты, обманщики

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Бк PARI отказывается зачислять отыгранный бонус на основной счет. В рамках акции нужно было пополнить игровой счет на сумму до 20000р, после этого на сумму депозита в 100%ом объеме зачисляется бонус, который по условиям акции необходимо отыграть в 3х кратном размере в течении 72х часов, заключив пари вида Экспресс, состоящий минимум из 3х событий, коэффициент каждого не ниже 1.5. Я пополнил счет на 20000₽ в 20:36. Сразу же начислили бонус на эту же сумму. Чтобы воспользоваться бонусом сначала нужно израсходовать собственные средства (те 20000₽ на которые я пополнил счет). В итоге я все условия выполнил (завершил выполнение условий на следующий день , совершил отыгрыш в полном объеме, не нарушая никаких правил. После этого по правилам и условиям акции бонус должен быть переведен на основной счет. В итоге он не переведен и числится и отображается у меня на бонусном счете как отыгранный . Бк PARI отказывается в его зачислении, написали, что акция больше не действительна, ссылаясь на п условий акции (…организатор оставляет за собой право аннулировать бонус, если в отношении участника акции возникнут подозрения в нарушении принципа «честной игры» ….и т.д.) Но все условия выполнены честно и в рамках правил. И как она может быть недействительна, если по сути это была оферта, главными условиями котрой было сделать депозит, задействовать его в полном объеме и выполнить условия. А после выполнения Бк заявляет, что деньги переведутся с бонусного счета на основной. Сейчас на моем бонусном счете числится 24455₽ . По сути под их пункт можно подвести любой выигрыш и вообще не выплачивать деньги клиентам…?Считаю их действия безосновательными, неправомерными и мошенническими, ведь я рисковал неоднократно собственными средствами (заключал неоднократно пари на 20000 и более, ведь чтобы отыграть бонус сначала нужно использовать собственные средства, чтобы на основном счете был 0). И под предлогом акции они выманивают ден. средства у клиентов. Подвергают их риску, потере собственных денежных средств. Должны быть на это основания. В данном случае их попросту нет. . Считаю этот их пункт вообще незаконным, эти действия БК безосновательным и мошенническими. Такого быть вообще не должно. Фото переписки и скрин с информацией на личном счете прикрепляю . Получается они просто не захотели делать выплату. Я понимаю, что им не приятно выплачивать и когда у них выигрывают. Но повторюсь, что все условия четко выполнены честно и правила абсолютно не нарушены. Прошу помочь в данной ситуации, повлиять на Бк в выплате ден. средств.Заранее спасибо! P.s. Обратился сразу же с жалобой на них на сайт Рейтинг букмекеров. И самое смешное вчера знаете какой ответ получил: жалоба безосновательная по причине мультиаккаунтинга🤦🏻‍♂️ Я даже не знал до вчерашнего дня, что это такое и со всей ответственностью и полной уверенностью заявляю, что это полнейший бред. Уже высказал свои возмущения и негодования сайту Рейтинг букмекеров (которые судя по всему вообще не вовлечены в проблематику и абсолютно в ней не разбираются). Далее начал искать ответы на вопросы как отстоять свои права против нечестных букмекеров и попал к вам. Ребята, надеюсь на вашу помощь разобраться в этой неприятной, нечестной и даже можно заявить мошеннической ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.