Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Как всегда Winline отличился и продолжает скамить пользователей. Не рассчитывают две ставки с 4 сентября 2023 года. Сначала ссылались на правила про 365 дней, а теперь в поддержке говорят, что процесс автоматизирован и нужно больше времени. Почему нарушаются их же правила? Для кого они пишутся? Прошу разобраться, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток. Не могли бы пожалуйста посодействовать, чтобы представители букмекерской конторы наконец-таки связались со мной для завершения верификации. Со вчерашнего дня жду звонка, к сожалению у меня нет возможности с понедельника по пятницу сидеть и ждать с 9 до 18 часов. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! поставил деньги на вывод. Через ЦУПИС подтвердил операцию. Через 10 мин аккаунт блокируют и просят дополнительную верификацию. Я все делаю, ставлю снова вывод. Начинается запрос различных документов, которые я сразу же предоставляю, винлайн отклоняет документы, которые просит, но раза с 5 принимает. Тянут время и не хотят выводить деньги. Играю уже давно, но первый раз такое, что контора морозится и не выплачивает выигрыш. Прошу помочь. Логин - 22407169, дата рождения - .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Хотел обратиться с проблемой. поставил на вывод выигрыш, после чего аккаунт ушел в блокировку. Запросили видеоверификацию, после этого сказали ожидать 10 рабочих дней вывод. На 9 день, контора разворачивает платеж и запрашивает дополнительные документы. Я все предоставляю, ставлю деньги на вывод и в последние дни платеж разворачивают и запрашивают еще документы. Предоставил абсолютно все документы, которые запросил Винлайн, даже фото с р/с, фото последних пари, паспорт и себя. Сколько это будет продолжаться, не понимаю. Просто тянут время не понимаю для чего. В поддержке внятного ответа получить не удалось, надеюсь на легалбет. Логин - 26357298, дата рождения - . Сумма вывода - 15840 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Леон, в своем приложении, предложили акцию - за 4 ставки от 500 р каждая и с КФ от 1.7 на топовые лиги типа АПЛ и тп даётся фри в виде 500 р. Такая возможность, по условиям акции, может быть реализована до 5-и раз. Никаких других требований, кроме КФ от 1.7 и на список топ лиг, к квалифицирующему пари не было. Я,поверив предложению и решив воспользоваться данной акцией, ввел на счёт 8000 р. и расставил ставками по 500 р всю сумму - типа 4 ставки по 500 р на победу фаворита в матче Ньюкасл- Тоттенхем , ещё 4 ставки на победу фаворита в Бундеслиге и ещё куда то (историю БК аннулировал). Все ставки у меня выиграли и на счету образовалось 16 160 р. И вместо начисления заслуженных бонусов, у меня пропали бонусные акции и счёт был заморожен. Пишут заморожен до 30 дней и так же я лишён акций. При этом в акции я участвовал и выполнил ее требования, а после выполнения я лишился бонуса. Так же абсолютно не понятна причина заморозки счета. Есть основания предполагать недобросовестный маркетинг- т.е создавать акции, побуждая тем самым делать ставки именно в БК Леон, а в случае реализации участия в этой акции просто аннулирование бонуса в одностороннем порядке. Так же есть основания полагать отсутствие причин в виде заморозки счета на месяц. Никаких мульти аккаунтов и прочих нечестностей у меня нет. Помогите,если сможете, разобраться без сознания бумажной валокиты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ,делал ставки на матч чемпионата Болгарии до 19 лет, Септември Симитли - Струмска Слава. Ставки были на фору -2.5;-3;индивидуальный тотал первой команды 3Б. Матч завершился со счетом 4-0. Все ставки были рассчитаны возвратом, в поддержке сообщили о наличии подозрений о нечестной спортивной борьбе, хотя я ничего плохого не сделал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Я хочу напомнить ,что у меня есть только 1 аккаунт,к которому привязан цупис ,считаю блокировка счета в котором находятся выигранные средства — неправомерная деятельность,я обратился к вам в тот же день, готовый пройти любую видеоверификацию ,которую у меня даже не запросили для детальной проверки. Пройдемся по основным пунктам правил ,которые указаны как нарушения. 1.П.2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один счёт на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих правил. Мой счет является единственным используемым , «мульти» счет являлся случайно зарегистрированным и на нем еще в моменте регистрации висела блокировка, он НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ,не проходил верификации, не имеет НИКАКИХ привязок / цуписа/ гос.услуг — это НЕИСПОЛЬЗУЕМЫЙ АККАУНТ ,которым я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. У меня есть основной счет ,где я предоставил свои документы ,КРУТИЛ ГОЛОВОЙ НА КАМЕРУ . 2.П.4. Для регистрации счета на веб-сайте необходимо заполнить форму регистрации ,используя достоверные личные данные и действующий телефонный номер. Достоверность личных данных и номера телефона полностью подтверждается ,как личным паспортом, цифровая копия которого была предоставлена БК, а также при полной идентификации в ЦУПИС. 3.П. Идентификация участника азартной игры — совокупность мероприятий по установлению сведений об участнике азартной игры , по подтверждению достоверности этих сведений с использованием документов. В БК были предоставлены мной цифровые копии паспорта гражданина,КРУЧЕНИЕ ГОЛОВОЙ . (Прошу заметить, видеоверификации у меня не стали запрашивать,не посчитали необходимым) 4.П.2 Мошенничество включает в себя : пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе ,любой сговор между участниками азартных игр ,использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). Мною вывод и ввод денежных средств происходил ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на привязанный аккаунт ЦУПИС , который полностью подтвержден и верифицирован моими документами гражданина .Если взять в голову мысль о том,что блокировка аккаунт может быть произведена только при нарушении вышеперечисленных правил,то возникает вопрос , за что была получена БЛОКИРОВКА? То что решил ваш «отдел безопасности» меня мало интересует, я руководствую вашим правилам, в которых не указано конкретно то,что вы мне преподносите как нарушение.Данные действия БК являются необоснованными (неправомерными) , так как отсутствуют какие-либо нарушения с моей стороны и основания для блокировки. Пункт правил ,а именно п.2 — претензии участников азартных игр принимаются к рассмотрению в письменном виде,в срок не позднее 7 (семи) календарных дней со дня возникновения спорной ситуации.При этом в силу п14.6 Правил — соблюдение претензионного порядка урегулирования спора является обязательным.Если досконально исходить из указанного правила,если не обратиться с претензией на юр адрес ООО «Леон» в течении 7 дней , прошу заметить не 30. Значит вы не уже не сможете обратиться никогда.В соответствии с 1 пунктом статьи 1062 ГК РФ Требование граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или участием в них, не подлежат судебной защите ,за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр ,или пари , а также требований ,указанных в пункте 5 статьи 1063 ГК РФ. В силу пункта 5 статьи 1063 ГК РФ в случае неисполнения организатором игр обязанности по выплате выигрыша в предусмотренных условиями проведения игр размере, участник ,выигравший в лотерее ,тотализаторе или иных играх ,вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша ,а также возмещение убытков ,причиненных нарушением договора со стороны организатора . ИСХОДЯ ИЗ ДАННЫХ НОРМ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ БУКМЕКЕР ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫПЛАТИТЬ МНЕ СУММУ ВЫИГРЫША В РАЗМЕРЕ 15 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ , ОДНАКО ПОСЛЕДНИЙ ОТ СВОЕЙ ОБЯЗАННОСТИ УКЛОНЯЕТСЯ ПО НАДУМАННЫМ ОСНОВАНИЯМ. Кроме того ,в соответствии со ст. 15 ГК РФ , лицо,право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков,если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньше размере. Под убытками понимаются расходы,которые лицо,чье право нарушение,произвело или должно будет произвести для восстановление нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб),а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо ,нарушившее право, получило бы вследствие этого доходы, лицо, право которого было нарушено ,вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем,чем такие доходы. И так, касаемо убытков — в данном случае при получеении от букмекера денежных средств в установленные ЗАКОНОМ сроки в размере 15 тысяч рублей , и в результате вложения (как я и собирался) во вклад в ГАЗПРОМБАНКЕ на 1 год под ставку 19% годовых ,я бы получил доход по вкладу в размере 2847,42р ,чего я в итоге был лишен и ограничен. Я еще молчу на заметку,что возможно имеющиеся долговые обязательства ,возникшие в результате необоснованного удержания моих денежных средств. ЭТО ЖЕ ВСЕ МОИ УБЫТКИ.Молчу про ст. 395 ГК РФ. Служба поддержки в свою очередь отписывает мне одно и тоже, не давая развернутого ответа на мои претензии . Требую от вас развернутый ответ и разбирательство в этом вопросе более компетентного человека ,чем ответившие мне ранее. В случае повторного «одинакового» ответа от вашей БК мы будем разбираться дальше,но уже еще интереснее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил фору на первый тайм -1. 5 в матче, зашёл коэффициент хороший, в результате чего букмекер отменил ставку сославшись на то что по техническим причинам коэффициент недействителен и он не успел обновиться. На запрос о разъяснение просто ссылаются на то что мы так решили. Считаю, что это мошенничество и пренебрежение позицией клиента, у данного букмекера было проставлено множество ставок, я считаю себя лояльным клиентом и требую лояльности ко мне. При том что ставку не отменили сразу, а отменили спустя 30 минут вогнав мой аккаунт в минус вообще. По сути меня обокрали на мой законный выйгрыш с очень хорошим коэффициентом. Прошу помочь восстановить справедливость!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была пересчитана по рыночному коэффициенту по причине того, что была принята по некорректной линии уже после изменения счета. Перерасчет ставки в рамках правил.

Добрый день. Заключил в данной БК пари на туровую статистику чемпионата Бразилии по футболу желтые карты

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Поставил на матч Спартак-Рубин на владение мячом Спартака меньше 61.5% . На всех официальных сайтах владение мячом 61% на 49% ,но фонбет нашёл выгодный непонятный сайт где там аж 78%на 22%.Я старый игрок , то играл,то паузы делал,но такого никогда раньше не было,испортилась бк Фонбет.Не советую никому ставить на статистику в этой бк.И таких ставок у меня не мало,раньше не жаловался,но терпению приходит конец рано или поздно.Попробуйте решить мой вопрос,если есть такая возможность.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем доброго времени суток. В целом я расскажу ситуацию, возможно с которой столкнулся не я один и кто-то даже успел «переждать» этот беспредел. 29 августа 2024 года, я зарегистрировался в БК «Winline”, прошел полностью верификацию, даже успел созвониться по видеосвязи с сотрудником конторы, для подтверждения своих персональных данных. В этот же день сделал ставку в размере 15 000 рублей. Ставка прошла и мой выигрыш с коэффициентом составил 26250 рублей. В настоящий момент мой выигрыш с депозитом завис в разделе «игра», то есть деньги зависли на «расчете». Вывести денежные средства не представляется возможным. Попытки достучаться до службы поддержки оказались отрицательными, ссылаясь на .6. «Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней с момента завершения события».Также хочу обратить внимание на данный скрин с приложения, ввиду того что матч завершился со счетом 1:3 в пользу гостей, но в приложении счет указан 0:0. Либо возможно это техническая ошибка со стороны БК, либо таким образом контора за счет данной ошибки удерживают мои денежные средства. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и оказать содействие в помощи в спорном моменте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день.Играл честно в бк лига ставок,правил не нарушал,однако они заблокировали мой счет и аннулировали все выигрышные ставки.На счету было 25000р теперь -9000р.Если бы я играл не честно я бы сюда не обращался,но я играл честно и поэтому рассчитываю на помощь Legalbet.Не столь хочу деньги вернуть,а больше хочу насторожить всех игроков что бы все увидели как легально работающая БК в России подобно финансовой пирамиде может забрать деньги честно играющего игрока себе и не возвращать больше. Ссылаться на нарушение своих внутренних правил при этом даже НЕ предоставлять фактов нарушений каких либо правил.Прошу legalbet обратиться в бк лигу ставок и получить ответ почему мой счет заблокирован и отменены все выигрыши.Ответ прошу опубликовать публично здесь что бы все видели и делали выводы.Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не зачислили депозит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, делал маленькие ставки в этой бк, Как только поставил больше и выиграл нормальную сумму, попросили пройти верификацию. После чего написали что подозрение в мошенничестве и заблокировали кабинет. На счету было 31000 и более 5000 на ставках. Тех поддержка отвечает шаблонным текстом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал депозит через СПб деньги на счёт не поступили , но естественно списали , обратился в саппорт , прислал им чек о переводе сказали ждать , ждал два , тишина , написал сново в саппорт , ответили мол чека мало о переводе нужна выписка из банка по операциям , сходил в банк сделал выписку отправил , ответ нужно ждать , жду 8 день помогите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошло более 1 года после блокировки, аккаунт через доп. Верификацию получилось восстановить! Но: 1) во время блокировки баланс был ~р, теперь же он -2300р) 2) Те ставки которые были победными, ушли в актив (скрины будут ниже) 3) После разблокировки прошло более 6 дней а деньги так и не поступили на баланс (тех.под. Кормит завтраками)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали вывод средств и возможность делать ставки. Сразу же отправил все запрошенные фотографии, спустя несколько дней запросили еще фото банковской карты. С самого начала конечно это сделать было нельзя, нужно ведь время потянуть. После чего опять несколько дней ожиданий и сообщение о том, что нужно пройти видеоверификацию и я могу выбрать любой слот с 10 до 21:30. Сразу же пишу "окей, давайте через 20 мин", в итоге оказывается, что ближайший слот доступен только через неделю. Еще неделя ожидания, в итоге 31 августа прошел видеоверификацию, поотвечал на максимально глупые вопросы. И все.. Никаких сроков мне больше не дают, чего и сколько ждать не понятно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставлю ставки с 2019 года. Последние 3 года ставлю в основном на киберспорт. Понимаю,что к чему. Порядка 2к часов в кс и 4,5к в доте.В один прекрасный день,поставил ставку и выиграл. Далее верификация по телеграмму и запрос на «фото договора с печатью»,после этого я пошел к оператору и он мне сообщил: «копию или договор дать вам не можем», оригинал неизвестно где. Когда я получил эту сим-карту мне было 15 лет, сим-карту оформлял дед (однофамилец со мной). Депозит делал через свою карту. Я прислал им официальный документ,что мой дедушка является держателем сим-карты,привязанной к аккаунту,но никакой обратной связи нет. Понимаю,что ситуация выглядит как безнадежная. Вопрос в ₽,другое дело сколько стоит репутация винлайна?Я ставал на 1хбет,которая считается «темной» компанией,но даже они ни разу не намекнули на то,что хотят меня «кинуть»,очень странное поведение от официального букмекера.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ПРОШУ ОЗНАКОМИТЬСЯ СО ВСЕМ ОБРАЩЕНИЕМ ЦЕЛИКОМ !!! Сегодня , я стал свидетелем двух договорных матчей.Бухтияров И. - Ольшаков К.Ключук Р. - Гук М. В первом матче игрок много раз спалил на видеотрансляции что очки он проигрывает специально, был сигнал в 4 сете на отыгрыш сета со счета 9:3 (игрок долго смотрел в зону где не снимает камера, после чего кивнул и игроки обменялись странными жестами которых не было походу встречи) В этой встрече сумму претензий 7000 рублей.Второй матч , после счета 2:1 антологичная ситуация , игрок побежал якобы искать мяч и как в первом случае играет роль слепой зоны камеры, игрок долго находился вне зоны фокуса камеры , после чего вернулся и начал выкидывать все мячи до счета 1:7, после чего он выиграл очень сильные мячи, подряд , показав тем самым что все то , что он выкинул в аут до было полной постановкой. В этом случае сумма претензии 8000 рублей. Ставлю давно , проигрывал и по 50 и по 100 тыс рублей за одну ставку , но как видите пишу я только по мелким суммам. С чего взяты такие выводы:А) Это не что-то новое, такое бывает часто, но очевидные сливы видны сразуБ) букмекерская контора в таких матчах не дает продавать пари при счете 2:2 когда начинается последний сет, но в других матчах дает это делать.В) игрок явно палится делая такие движения , видно по будущим матчам которые проходят буквальной через 5-10 минут после окончания договорного матча и по предыдущимНеобязательно чтоб он невероятно выиграл матч после предыдущего, важно то, какие ошибки он резко перестает допускатьТеннис игра не совсем индивидуального характера , там можно перестроить свою игру исключив ошибки по ходу встречи, но конкретно в этих матчах игроки не пытались что-то исправить , они продолжали делать тоже самое и кричать «зачем я сдела зачем я сделал»Г) Если прямо сейчас заставить организатора в присутствии проверяющих провести матч, то никто не узнает этих игроков, ведь игра будет совершенно другой.Я считаю что на турнире такого уровня , а уровень « ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТУРНИРЫ ПО НАСТОЛЬНОМУ ТЕННИСУ» - а именно так заявлено на официальном сайте организатора таких инцидентов не должно быть. Ниодин игрок из реально крутых вершин не считает что игроки играют всерьез эти турниры или хоть с каким-то спортивным интересом.Я могу сам доказать что матчи подставные , но если начну это делать я , то эти люди могут , ведь если я увижу подтверждение своих же слов и буду слышать дальше трепет букмекеру про полную честность то я буду взбешен.В заключении, почему я не обращаюсь по советам БК к организаторам - ответ прост , организаторы просто не отвечают на обращения такого характера, даже на письма характера «как по вашему мнению , вот из-за чего игрок N проиграл игроку X?”Поэтому прошу команду LEGALBET поспособствовать проведению полной проверки событий и Лиги в целом. Прошу попытаться использовать какие то рычаги давления дабы получить хотя бы какого-то сотрудничества от БК «Winline».По поводу док-в, пересмотрите игру игроков до , игру конкретно матча , и игру после матча, разница там колоссальная, с чего сделан вывод о договорняках. Все есть в записях у букмекера , организатора.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Основания для возврата отсутствуют.

Здравствуйте, ограничили доступ к счету не могу делать ставки, а также к программе лояльности накоплено было более 38 тысяч леонов. Не каких правил не нарушал и от них не каких сообщений о нарушении правил не приходила. В поддержке ответили типо ограничение было установлено в соответствии с внутренней политикой безопасности БК Леон. Информация о причинах решения недоступна и носит конфиденциальный характер. Для чего тогда нужны правила, если они сами их не соблюдают и делают так как хотят, если я где-то нарушал пусть сообщат, а не так мы ограничиваем вас, но за что не скажем это конфиденциально Прошу помочь :1) Восстановить доступ к программе лояльности (бонусам леонам) которые я заработал честно2) Вернуть доступ к счету ограничения ввели не честно так как не каких правил я не нарушал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Мою выигрышную ставку отменили по непонятным причинам, прощу помочь разобраться . спасибо за ранее.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

При попытке вывода выигрыша, запросили различные документы, все предоставил, затем был созвон, на котором у меня спрашивали правила в различных видах спорта, которые я не обязан знать. После этого звонка, меня выкинули из приложения и при попытке входа появляется надпись, пользователь заблокирован, ведутся технические работы. Обратился в поддержку, сказали скоро все восстановят, но при этом у других пользователей все работает. Это грубый обман. Деньги жду с 6 августа. Выводил на ЦУПИС, в итоге деньги пропали с баланса в приложении (когда я еще мог войти в личный кабине) и не пришли на ЦУПИС.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ждал подтверждение идентификации паспорта 2 недели. После написали, что можно вывести деньги. После попытки - видео идентификация, которая постоянно выдает ошибку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С того ни с сего начали при выводе забирать с баланса деньги на налог на выигрыш, хотя сама поддержка пишет:"В случае, если выигрыш превышает указанную сумму 15 000 рублей, налог оплачивается Букмекерской конторой.". Еще и ко всему к этому на самый большой турнир по теннису US Open 10-20 тысяч.

Комментарий администратора

Отказ в компенсации налога не является основанием для жалобы.

Мало того, что винлайн расчитал мою выигрышную ставку 1к1 () номер ставки (2586492862), так они ещё и не дают вывести МОИ же деньги с конторы, под предлогом пройти все виды верификации. Я предоставил им паспорт, свидетельство о рождении и номер счета банка, но теперь они у меня просят фото договора с мобильным оператором с печатью. Я написал в поддержку своего оператора предоставить мне этот документ, на что они мне ответили, что они не выдают такие документы. Прошу принять меры по отношению к винлайн и в помощи в выводе моих средств Сумма 9828

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прошу вернуть обратно фрибет который программа в лиге ставок заключила без моего согласия. Там оказывается в приложении по умолчанию стоит принятие изменения коэффициента и об этом должен знать любой пользователь. Считаю такие действия БК Лига ставок мошенническими

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

г. я, как клиент ООО «ФОНКОР», сделал пари типа «экспресс» номер 16685936806. Экспресс состоит из 9 событий. 8 сыграло (выигрыш), 9-ое (Спарта – Мальме) было рассчитано как 3:3 по желтым картам и не сыграло. Но по статистике всех известных источников данных, в том числе организатора мероприятия данного футбольного матча – УЕФА, счет по желтым картам 3:4. Статистика официального сайта , а также статистика приведенная в видеотрансляции также говорит о том, что счет по желтым карточкам был 3:4 (скриншоты имеются).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в качестве жеста лояльности выигрыш по ставке начислен на баланс.

Номер обращения в тех поддержку Fonbet 12317895 , клиент I’d 6892604 Участвовал в акции Fonpass где нужно выполнять задания заключая пари, накаливать баллы и открывать кейсы с скинами cs2, при открытии всех кейсов фонбет указав в пункте 2.4 участия в мероприятии предоставляет всем , кто открыл все кейсы 10000 игровых фрибетов, я открыв все кейсы увидел надпись в приложении «поздравляем вас с открытием всех кейсов фрибет в размере 10000 рублей вам начислен» естественно никакого фрибета не было на аккаунте, 2 сутки уже пишу и в администрацию и в тех поддержку. Тех поддержка просто игнорирует, а администрация говорит мы видим вашу проблему не нужно создавать несколько запросов. Что мол обязательно решат этот вопрос. Но фишка в том, что уже была подобная ситуация где решали 7 дней , так нечего и не решили, на сообщения не отвечали, а тупо ждали когда мне надоест писать и я сам закрою запрос в тех поддержку. Вот такое отношения к клиенту, который более 5 лет уже с БК фонбет.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Здравствуйте, прошу помощи в решение вопроса с выплатой выигрыша от компании фонбет, уже более 2х недель не могу вывести выигрыш, отправил кучу фотографий, себя и паспорта, в разные временные отрезки, как они просили, после они тянули по трое суток и потом все по новому, вчера созванивался по видеозвонку, там устроили целый допрос, на все вопросы я ответил, попросили написать им в чат свое имя, чтобы доказать, что аккаунтом управляю я, сразу им написал, но ответ так и не получил, и деньги вывести так и не дают, причем когда я проигрывал , ничего такого не случалось, как только я отыгрался, начались проблемы с этой идентификацией , уже сплю из за этого плохо, более 2х недель нахожусь в подвешенном состоянии, очень прошу помощи разобраться с этой конторой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Лига ставок помойка. Просто украли 125 тыс руб без обьяснения причин. Запросили поход в ппс. Сходил. Украли. Прошу разобраться. Обращение 1916513

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 241

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша