Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

BETcity / В перерыве между ставками заглянул в казино (betcity) в разных играх валюта ставки разная и ставка в 5 монет (rub) превратилась в 5 ( долларов) !!! А по правилам БК валюту ставки менять ЗАПРЕЩЕНО !!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер,стояла ставка волейбол факел-газпром 2 сет Эйсы больше 3,5 и итб1 2,5Счет по эйсам 3-1,мне рассчитали 2-1,ссылаются,что Эйс при счете 17-12 не является Эйсом,скинули мне ссылку на оф источник,но там указано,что счет 3-1,начали писать,про активные фазы мяча какие то,а в конце,что источник это все шляпа,мы можем,как хотим считать. Матч- Ссылка на статистику -

Добрый день, легал бет прошу помощи в решение вопроса с букмекером фон бет 2 месяца прохожу долгую и нудную ПРОЦЕДУРУ . Сбросила целую кучу фотографий выполнила все запросы но столкнулась для себя с невыполнимым запросом поездка в ппс в город симфереполь . Я живу по прописке 100+ км от города являюсь инвалидом 2 группы для меня не реалиистичная данная поездка . я тут по пгт не особо передвигаюсь даже голосовать домой приезжают а фон бет шлет меня в другой город . Помогите пожалуйста очень прошу

Доброго времени суток. года мною в БК Винлайн было поставлена ставка в размере 25000 тысяч рублей на футбольный матч чемпионата NISA. в данном матче встречались командыМодесто Сити - Нортерн Колорадов перерыве матча при счете 0:4 мною была поставлена ставка ф2 -7.5 за кф 2.на сайте бк была трансляция данного матча. поставив данную ставку, я начал смотреть трансляцию. Однако, команда Модесто Сити на второй тайм не вышла. Стоит отметить, что первый тайм команда начала в усеченном составе, 9 полевых. На второй тайм команда не вышла. На официальном сайте данного турнира можно убедиться в этом, посмотрев трансляцию. (ссылку прикрепляю).Соответственно в матче не было сыграно 2/3 матча и эту ставку должны были рассчитать как возврат. Однако мне ее рассчитали как проигрыш. Прошу по возможности разобраться с данной ситуацией. Спасибо! ссылка на трансляцию матча :

Не приняли договор с оператором ростелеком а у них офисы не работают в городе в личном кабинете справку о принадлежности номера не получить у них нет такой возможности всё счета выписки детализации идут без печати печать есть только в договоре который отказываются принимать! Подскажите что мне делать?

При попытке вывода средств выяснилось, что мне нужно пройти подтверждение личности. С горем пополам в течение недели всё было предоставлено и верифицировано. Но тут начинается второй этап, видеозвонок с специалистом БК. В чате поддержки определились с удобным для меня промежутком времени с 09:30 до 10:00 МСК . Сейчас время 10:15, никакой ссылки для проведения видеозвонка мне не поступило. В чате поддержки отвечают, что не могут ускорить данный процесс и сказали ждать! Что мне делать? У меня уже просто сдают нервы. Если уж вы, уважаемая БК BetBoom, устроили такой сложный процесс подтверждения личности, то будьте добры его придерживаться и в согласованное время осуществить данный звонок!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

проиграл у них не один миллион!!!!! теперь запрашивают договор на номер , который я уже поменял и когда то им пополнял счет!!! просят договор из личного кабинета оператора, но как я в него войду???? если номера уже нет у меня

Чудо контора, 2 года там ставил то плюс то минус, только начал выигрывать - порезали лайв, ладно, ставил по линии с лимитами, и вдруг 10 октября не могу зайти - написано аккаунт заблокирован обратитесь в пункт приёма ставок. Я пошёл в туда с паспортом 11 октября подписал заявление, сказали через 3 дня придёт смс с ответом (каким ответом? Я не задавал вопросов чтоб получать ответ, вы аккаунт мне разблокируйте и дайте дальше играть либо отдавайте мои деньги) Прошло 3 дня ни ответа ни привета, звоню в поддержку говорят мы готовим вам ответ ждите завтра, вот звоню опять сегодня - "в работе". Что в работе то??? Я не понимаю сути какой ответ они готовят и что происхтдит? Правил я никаки не нарушал и играл честно, поэтому не понимаю почему я, не могу зайти в свой аккаунт и чего я должен ждать? Прошу решить этот вопрос Сумму пишу примерную потому что не могу, зайти в аккаунт и без понятия что там зашло из ставок а что нет, в день блокировки у меня, было проставлено около 10 ставок по 10тыс каждая

Играю недавно. Баланс счета 96 тыс. Прошел видеовериф сегодня. До этого неделю морочили голову с фотками. Открыли вывод по 1500 в день. Но дело в том, что у меня на завтра повестка в армию. И я им об этом писал и даже фото повестки скидывал. Неужели надо напоследок испортить мне все настроение. Как я буду оттуда выводить? В окопах интернета нет. Помогите пожалуйста. Больше обратиться некуда. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали средства после нескольких ставок после регистрации, сказали пройти 5-ти ступенчатую верификацию, с горем пополам я ее прошла. После чего, позвонил спортивный аналитик, провел допрос и сказал ожидать до 5 рабочих дней решение коллег (это было ), сегодня захожу и мой аккаунт заблокирован. Поддержка ответила следующее "Благодарим за ожидание, к сожалению, авторизация на Вашем аккаунте на данный момент недоступна по техническим причинам, наши специалисты работают над решением данного вопроса, приносим извинения за доставленные неудобства, пожалуйста, ожидайте." Сколько ждать и чего, они не говорят. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали без причины, теперь не могу в аккаунт зайти, просят в ппс заявление писать, но их клуба нет в городе, документы нет возможности и желания куда то слать свои, да еще и нотариально заверенные неизвестно куда.на вопрос когда разблокируют, один и тот же ответ: Уважаемый Данил Алексеевич! Благодарим за обращение в службу поддержки Первой Международной Букмекерской Компании "Лига Ставок".Обращение находится в работе.Как только будет принято решение, мы Вас обязательно проинформируем========долго меня будут кормить ответами по шаблону ? прошу разобраться в данной проблеме, спасибо

Всем добрый день! Неделю или даже больше ждал подтверждения верификации, мотали нервы то один документ надо скинуть , то другой , скинул всё что можно было , с МТС , свидетельство , переводы с цупис , военный билет и т.д и т.п. Обратите внимание , выиграл всего 90000 рублей!!!!! Они мучили меня всё это время , и выплатили всего 30000 рублей ! В письме написали что не хотят со мной больше играть и заблокировали . Как быть??? Могу я с ними судиться ?! Очень хочу им насолить этим сволочам , буду искать варианты как это сделать!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! при выводе средств запросили фото паспорта и селфи, отправил, все успешно прошло. Далее часа через 3 ограничили вывод и работу со счетом, запросили уже кучу документов, так же все предоставил, кроме договора связи, тк на руках его уже давно нет, сделал скрин из личного кабинета МТС с номером договора и данными. Пошел уже 3 день, ответа нет, в поддержке футболят, сумма небольшая на счете, ставил понемногу. Помогите, пожалуйста, разобраться

Здравствуйте, играл долгие годы в Winline , проблем не было. Неделю назад совершал ставки , как обычно что то выигрывал что то проигрывал. Но случилось так что мне не рассчитали две выигранных ставки и баланс сделали отрицательным. Когда я написал в поддержку , сказали подождать 4 часа. Потом сказали подождать 365 дней. Помогите решить вопрос.

Не расчитывают 2 ставки, ссылаясь на подтверждение из оф источников. Хотя событие закончилось давно.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны.

Был матч ростов-зенит . Забит. Был гол на 22-й минуте. Насчитывалась ставка 20 минут. Как итог выбрали 23-ю минуты. На представленные факты забитого гола на 22-й, глупые отписки. В середине22-й минуты при этом забит гол был.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, зарегистрировался в Лиге ставок поиграл пару месяцев, на балансе было около 450 тыс руб, решил вывести часть. Оказалось вывод недоступен, в службе поддержки сказали сходить в пункт приема ставок и написать заявление. Хорошо, сходил написал. Месяц ждал, потом получил сообщение, что можно вывести баланс. Захожу на сайт а там вместо 450 тыс, тоько 150 тыс. Позвонил в поддержку, оказывается они оставили мне только депозит, а выигрыш конфисковали без обьяснения причин. Это воришки какие то, а не легальная контора! Помогите, пожалуйста, разобраться с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Заметил что у всех возникают проблемы с видеоверификацией, хочу назначить время, чтобы не ждать. удобное время 15 октября с

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ввёл промокод перед депозитом,поставил ставку на другой матч,как мой матч сыграл потом поставил на нужный ЦСКА-АК БАРС,поставил 10000 рублей на коэффициент ,ставка сыграла,а фрибет в размере 50% от суммы ставки так и не был начислен.Пишу в техподдержку,мне говорят что условия не выполнены,нужно было поставить ставку на данный матч сразу после пополнения.Во-первых никаких подробных условий по данной акции не было,во-вторых я поставил на данный матч,выполнил их поверхностный условия так сказать

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

12 октября пришел пуш с акцией от бк олимп: ввести промокод CSKA5000 внести депозит, сделать ставку на цска - ак барс и получить 50% от суммы ставки (максимум 5000 фрибетов). Все условия я выполнил - поставил 10000 рублей на Х2 с кф . На следующий день захожу в раздел чемпион квест посмотреть задания - а там написано пользователь заблокирован в акциях. Прошу помочь!

Ставка была 5000р на индивидуальный тотал в створ ворот в сборной Дании в матче Дания - Греция, при счёте по ударам в створ 7:2 начал смотреть матч, 8 удар в створ пришел от сборной Дании пришел на 80+ минуте, все сайты "Score" показывают итоговый счёт по ударам в створм 8:4, а БК пари тупо ссылается на иточник липовый, который показывает итоговый счёт по ударам в створ 7:3, явный обман, предоставил мне ссылку, а они пишет если мол не согласен записывай видео с тайм кодами и считай удары в створ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Очень прошу разобраться, потому что это уже какой-то беспредел! Сперва запросили фотографии все фотографии отправила, потом сказали заново причалить фотографию где паспорт рядом с монитором, фотографию они разглядывали 2 недели! Потом г. у меня была верификация «лучший бк» фонбет. Верификацию проходила впервые, переживала, почитала в интернете какие могут быть вопросы, выписала на листочке. Верификация шла по времени, минут 15-20. Ответила на все вопросы, в ходе верификации меня не однократно спрашивали: «кто мне подсказывает?» Я отвечала: «никого!» Даже просили показать комнату что в ней никого нету, это я тоже сделала. В комнате реально никого не было, я была одна дома, был открыт балкон, оттуда соответственно были посторонние звуки, играли дети на детской площадке . Потом мне написали, в грубой форме в запросе: «кто вам подсказывал?» Как я сказала раньше : я им показала, что я в комнате одна! Я приложу скриншоты! В итоге у меня аннулировали весь выигрыш, сослались на пункт п3.4. Было 55240 на аккаунте, стало 0 Очень прошу разобраться в этой проблеме! Потому что это уже какой-то, беспредел! 3 лицам я не передавала аккаунт, всегда ставила сама! Id 20767110 Если нужно, ещё скриншоты скину всего 3 штуки можно прикрепить

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,делал ставки на водное поло,вначале матча,часть ставок была фри бетами,мне их дали за проигышь, « кэш бек за неделю», мало того что моя ставки заходили на тот момент за половину было 9-2,они сделали возвраты ставок,а фри беты,как проигрыш,почему по их вине я теряю свои фри беты,я молчу про выигрыш и это фри беты за проигрыши на их сайте

Примерно неделю назад попыталась вывести свой честно заработанный выигрыш в Олимп бет. Но вдруг увидела, что вывод средств заблокирован, нужна верификация. Было очень много запросов на разного вида фото, а именно фото паспорта, селфи с паспортом, фото пополнения в цупис, селфи с распечаткой пополнения, скриншот из личного кабинета сотового оператора, селфи с распечаткой скриншота, фото снилс, селфи с снилс. Этого еще не хватило, попросили оригинал договора с сотовым оператором, но я и это им предоставила ( ради этого специально пришлось ехать в офисT2) Документы предоставлены все, что точно подтверждает мою личность, но сейчас они мне говорят, что опять ждать нужно до 16-го числа! Считаю, что происходит незаконное удержание данной букмекерской конторой денежных средств владельца аккаунта!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

12 октября сделал ставку-экспресс из семи событий на сайте Олимпбет. Одно из событий было индивидуальным тоталом на то, что Шотландия забьет более 2 мячей в матче с Беларусью. При двух забитых мячах полагался возврат. Встреча завершилась со счетом 2-1 в пользу Шотландии. Все остальные события были угаданы верно. При проверке ставки обнаружил, что букмекер, не уведомив меня, поменял мой тотал в уже принятой ставке на 2,5. Поддержка Олимбета рассказала мне, что букмекер имеет право самостоятельно менять эти маркеты (почему бы им было не поменять этот тотал в меньшую сторону, с более вероятным исходом?). Когда было внесено изменение в тотал (перед началом события или после), в техподдержке отказались сообщить. Такие действия букмекера выглядят как обман.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Есть аккаунт в бк Леон. В какой-то период был минусовым, являюсь вип-клиентом, согласно оборотам данной бк. В последствии аккаунт вышел из минуса, выводил денежные средства, часть вывели, но последние транзакции были отклонены. Далее мне направляли различные проверки от подтверждения банковского счёта на моё имя, других документов, до видео-звонка с сб. Все проверки были пройдены, вся необходимая информация от меня была предоставлена. На сегодняшний день прошло 45 дней с момента созвона и до сих пор я не получил никакого ответа по своему счёту. Висят денежные средства в размере 1.9 млн, которые я выиграл честным путём, не нарушая правила данной бк. Просьба разобраться в этом вопросе и перечислить мне денежные средства. Номер счёта: 65936439

Я на вин Лайне давно играю такое в первые Ставил на германскую лигу любителей И выиграл 36 тыс меня кинули в блок я прошел верефикацию , урезали из 36 тыс стало 8 , я звоню в тех поддержку мне говорят проблемы были с интернетом итд а я при чем что в них кофицент гуляет я выиграл по честному и не хотят возвращать мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставка аннулироан по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.