Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Прошу произвести правильный расчёт желтых карточек в матче Премьер-лиги Египта по о футболу между командами Пирамидс-Эль-Гуна, который прошёл года. Согласно официальному источнику Федерации футбола Египта (), который указан в Fonbet в списках источников информации при проверке результатов, а также flashscore и sofascore, которые также указаны в списках источников информации, в матче было приказано 4 желтых карточки полевым игрокам, находящимся на поле, в игре. Так же была доступна во время матча видеотрансляция, в которой были показаны также 4 жёлтых карточки полевым игрокам, находящимся на поле, в игре. Обращение в техническую поддержку не помогло. Они отвечают, что в матче было 3 жёлтых карточки. Это является нечестной игрой со стороны Fonbet. Ставка по факту выигрышная. Помогите пожалуйста вернуть денежные средства. Прилагаю скриншоты официальных источников Fonbet, в которых видно, что было 4 жёлтых карточки, полученных игроками, находящимися на поле, все игре.

Здравствуйте, бетсити не выплачивают остаток 19тр. требуют посетить ппс, которого кнч же не в городе. Ехать в другой город, тратить деньги на проезд, чтобы вывести 19т.р) В данной бк нахожусь в приличном минусе, когда проигрывал называли по И,О слали подарки, проходил два раза их верификацию, которая как раз показывает , что игра велась только с моего устройства. последнюю верификацию прошел три дня назад, ограничили вывод раз в сутки по 1000. в надежде , что солью остаток, но я выиграл еще 5-6 тысяч. в итоге сегодня прилетает писмьо о необходжимости посетить ппс. Если они не хотят выпачивать остаток баланса, могу ли я написать заявление на отказ прохождения идентификации, в данном случае я так понимаю они аннулируют все ставки и вернут депозиты?

После прохождения верификации, звонка со спортивным аналитиком, поступила блокировка аккаунта по техническим причинам, в поддержки не говорят когда исправят

В БК пари дали фрибет 1000р на них делал ставки по линейке, играл на тоталах получилось выиграть 726752р, после чего мне все заблокировали, я позвонил в службу подержки бк пари, оператор сказал нужно пройти верификацию для этого нужно было отправить несколько фотографий с паспортом, я это все сделал после чего ждал 7 дней, по истичению 7 дней пришло сообщение нужно пройти видео верификацию назначили дату и время я ее прошел, через 2 часа того же дня пришло новое сообщение о дополнительной идентификации для которой нужно явится в Москву, для этого у меня нет возможностей, прошу вас помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

БК Лига Ставок не выплатила выигрыш по ставке на теннис между Геа и Мпетши Перикар. Ставка была на победу Геа, которую он и одержал 6:3 и последовал отказ соперника. В теннисе игроку, не доигравшему матч по любой причине, во всех оставшихся сетах и геймах засчитывается поражение, и исход таким образом определен четко и однозначно, а они отвечают, что исход на победителя видите ли здесь не определен. В их же правилах указано .6. Если один из участников события отказывается продолжать игру или дисквалифицирован во время матча, расчёту подлежат пари, исход которых фактически состоялся, и исход которых определён однозначно. Как видим здесь исход и победитель определен однозначно и это Геа. Они кстати пишут в ставке сначала возврат, теперь написали отмена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Долгое время ставлю через BetBoom Все было хорошо, всегда моментальные выводы, даже более крупных сумм В этот раз запросили верификацию при выводе Загрузил все что требуется, все фотки бракуют, справку сам банк готовил по требованиям, которые сами Betboom и указали, сходил в салон связи, поставили печать, подпись, даже фотки ЛК бракуют хотя там все четко видно по всем требованиям, даже слепой увидит Прошу решить данную проблему, все данные предоставленные мной верны, я являюсь единственным пользователем, ощущение будто специально все бракуют

Здравствуйте. На лиге ставок давно зарегана. Сегодня пополнила баланс и поставила их в разделе лотерея. Выиграли два билета, деньги не зачисляется на счет. Операторы молчат по часу, никакого ответа

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

После одной ставки запросили у меня документ для подтверждения личности, я предоставил фотограифии паспорта и прав, но они потребовали документы из банка и мобильного оператор,я предоставил официальные документы из МТС и т-банка,но их отказываются принимать ссылаясь непонятные требования Например от МТС у меня есть официальное письмо с печатью,но БК марафон требует живую подпись ,хотя на документе есть подпись сотрудника отсканированная и стоит мокрая печать ! Так же прислал нужные документ из т-банка,мне их прислали по почте после обращения в поддержку,но от меня требуют оригинал документа ,хотя я предоставлял фотографии что эти письма присланы с официальной почты т-банка Совсем недавно винлайн принял все эти документы без проблем,попросив просто переслать сообщения из банка До сих не дают мне вывести даже мои деньги с их бк Могу направить Вам все документы для подтверждения

Добрый день. При попытке вывести средства (85тыс 334руб) дважды заявка на вывод висела две недели, потом отменялась по причине якобы "проблем на стороне провайдера" Причем ранее меня дважды отправляли на верификацию, в рамках которой все документы я предоставил, с компьютером и паспортом сфотографировался - все прошло успешно и часть средств (30тыс руб) дали вывести. Далее порезка и ограничение ставок в ноль и я теперь не могу вывести остаток. Недавно аккаунт заблокировали и не дают войти и говорят что я попал на проверку службой безопасности, которая судя по всему продлится вечно. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Я минусовой и за 7 последних лет проиграл около 4млн в разных цуписных конторах. Повезло и что-то выиграл в зените и такая подстава. Очень прошу помочь или подсказать, куда обратиться чтобы помогли. Я не оставлю это без внимания

Ситуация следующая. 31 января с поставил ставку в букмекерской конторе WINLINE на матч турнира WTA Mumbai 125K Виг — Матсуда, ставка на победу Матсуды в 4 гейме 1 сета со счетом 40:0 (победа брейком 40:0), я смотрел прямую трансляцию на сайте букмекера, счет в гейме был 30:0, после чего Матсуда выиграла очко и счет стал 40:0, но судья на вышке ошибочно выставил счет 30:15, после этого был розыгрыш 4 очка, его выиграла Матсуда и гейм закончился, но когда он закончился счет на трансляции был 40:15, но всего было разыграно 4 очка в гейме. Все известные источники статистики (Flashscore и прочие) выставили из-за этой ошибки счет в гейме 40:15, но гейм закончился со счетом 40:0. Соответсвенно ставку рассчитали как проигрышную, но она сыграла. Я написал об этом в поддержку букмекера, на что получил ответ, что ставка рассчитана верно и ссылались на статистику на сайте Flashscore (хотя они обязаны ссылаться на официальную статистику с официального сайта турнира). На официальном сайте турнира WTA, к сожалению, нет статистики по розыгрышам очков в каждом гейме, но есть общая статистика матча. В статистике матча на официальном сайте WTA написано, что игрок Виг в первом сете в итоге выиграла всего 1 очко на своих подачах в сете (это было очко на подаче игрока в гейме номер 2, что подтверждается трансляцией), соответсвенно 4 гейм по статистике с официального сайта был закончен со счетом 40:0. На том же сайте Flashscore статистика отражает, что игрок Вин выиграла в 1 сете на своих подачах 3 очка (что неверно и не бьется с официальной статистикой с официального сайта, а по разбору игры в каждом гейме на Том же Flashscore игрок Виг выиграла на своих подачах всего 2 очка) Как букмекер может ссылаться на расчет ставки по заведомо неверной статистике? . Букмекер отказался принимать данную информацию, поддержка общается принебрежительно и отказывается помогать решить проблему, а требуют, чтобы я предоставил им (сам искал и все такое) доказательства, я прислал статистику с двух независимых сайтов статистики, на которых также написано, что 4 гейм 1 сета был выигран со счетом 40:0, но букмекер данную статистику не принимает, хотя сам ссылается на статистику стороннего сайта. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему, так как дело уже не в деньгах, а принципе , что букмекер нагло обманывает. Просят прислать видео матча или официальный протокол матча, но записи матча я уже 2 дня не могу нигде найти. Я уже даже связался с официальным директором турнира в Индии (Мумбаи), чтобы запросить у него официальный протокол матча, так как он бы доказал мою правоту, он мне ответил, обещал прислать протокол, но так и не прислал. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Очень не нравится такая несправедливость. Планирую привлечь юриста для решения данной проблемы.

Здравствуйте, прошу разобраться на каком основании Пари ограничил вывод средств и блокировку игрового аккаунта. Я честно играл не нарушая правил, мною было введено порядка 30 тысяч, выигрыш составил 187 тысяч. И при попытке вывода затребовали верефикацию,всё требуемое от меня отправил,ждал 7 дней и как итог,букмейкер ограничел вывод средств по 2 тысячи в сутки. Без объяснения каких либо причин. Изучив пункты соглашения,на которое ссылаются букмейкер не обноружил не каких причин для таких действий. Мною было всё предоставлено согласно запросу. Ограничением вывода средств букмейкер нарушает мои права, пусть блокируют игру, вопросов нет, но выплатят мой выигрыш в полном объёме. Прочитав отховы,могу сделать вывод что данная контора такие махинации проводит регулярно. Пору разобраться в данной ситуации и выплатить выигрыш в полном объёме,более мне уже не чего не нужно от данного букмейкера. iD 75988944

Итак, одно время искал в какой конторе играть лучше, в итоге начал с марофона, но на второй день выйграл с 5000 - 38000 руб. и сразу начались проблемы, запретили выводить и отправили на цирковую верификацию, которую не пройдёте никогда в жизни, в итоге доступ к аккаунту ограничили, я попрощался с БК, скачал винлайн, там ограничили ставки максимальной суммой ставки 40 рублей, в итоге опять ушёл оттуда, долго держался фонбет, ну думаю, однаконтора нормальная, но опять ошибся, когда при выйгрышных исходах начали ограничивать ставки от 100 до 400 рублей максимум, при этом служба поддержки написала что может отказать,, без объяснения причин,,, я их также и послал без объяснения причин, в итоге пришел в париматч, не долго проиграв там в плюс (с по ) , я сделал 2 вывода средств по 15000 рублей, и в остатке осталось 29750 руб., и эта контора отправила на верификацию, заморозив наглым образом вывод выйгрыш без объяснения причин, а также возможность делать ставки, прошу поспособствовать выводу средств, так как я больше не хочу играть и вкладывать свои средства в БК Pari

Не дают выводить с баланса средства, принуждают делать ставки с повышенным коэффициентом

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

ВНИМАНИЕ: букмекер ЛЕОН может задерживать выплату денег до 90 дней. Да, именно с таким фактом я столкнулся, когда хотел вывести со своего счета (№67856310) 39 тысяч рублей после небольшого выигрыша. Мне "заморозили" счет и сказали, что на счете начата процедура верификации и что деньги я смогу вывести только после окончания проверки, которая может продолжаться до 90 дней. К техподдержке у меня нет претензий: всегда отвечают. НО, зная заранее про вашу ОЧЕНЬ длительную верификацию, я бы даже не стал к вам никакие деньги заводить и тратить на вас своё время.Ребята в БК ЛЕОН, Вы бы хоть как-то на видном месте на своем сайте писали об этом факте длительной проверки. А то как-то несерьезно получается. О 90 днях узнаешь, когда деньги собираешься выводить.Мой счет с 8 января 2026 года "заморожен", на верификации. Документы я вам все выслал. И вот уже 1 февраля, а счет до сих пор заморожен. Даже Фонбет мне не больше недели мне счет верифицировал, а вы чем хуже??? Надо быстрее вам как-то счета верифицировать, иначе клиентов потеряете. У меня вот, например, желания делать пари на вашем сайте больше нет. Верните мои 39 тысяч - и я забуду ваш сайт..

Здравствуйте. Ситуация следующая, в компании мэлбет сделал ставку на автогол в португальской премьер лиге. В правилах букмекера источником информации у них вписан по португальской лиге сайт и на этом ресурсе написано на 53 минуте автогол Ломбото. Почему-то в поддержке скидывают какой-то левый сайт где автогола нет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, владею аккаунтом с 2021г. Ставлю исключительно только на киберспорт(NHL)Свою первую верификацию проходил в пункте приёма ставок в Санкт-Петербурге. До 2026г проблем никаких не было. Но, г-после серии удачных ставок ограничили доступ к выводу и заключению пари в Фонбет. Сказали, что нужно пройти верификацию. Отправил все необходимые документы. Сказали ждать 7 дней. После 7 дней, написали, что нужно пройти видео верификацию. Ближайший слот у них только через неделю. Удивительно. Чтобы созвонится по видео, нужно ждать ещё 7 дней. После 7 дней, видео верификацию я прошёл. Разблокировали аккаунт и я вывел свои средства. Но, мне запретили участвовать в их бонусной системе и порезали лимиты на тот вид спорта, на который я обычно ставлю. Помогите пожалуйста. Мой игровой id:10589253

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская компания бет бум.Акаунт зарегистрирован давно ставил ставки в основном был в минусе.На днях выиграл приличную сумму для простого работяги на заводе.Вывел основную часть денежных средст а именно 80 тысяч рублей оставил небольшую сумму дальше поиграть поставил ставку и лег спать.Утром проснулся ставка сыграла успешно подумал что необоходимо вывести денежные средства приступил к выводу запросили повторную верефикацию.Сегодня скинул фото паспорта фото паспорта на фоне личного кабинета бк бет бум договор с оператором сотовой связи и все остальное что запросил букмекеры сказали ожидать 5 дней а как я могу спокойно ожидать если меня мучает этот вопрос.Я просто в шоке что в 21 веке официальная букмекерская контора в нашей стране может так швырнуть человека просто без всяких оснований.Дмитрий пожалуйста прошу вас помогите решить данную проблему и ускорить процесс

Вывод средств 60 дней при условии что я пополнил депозит моментально и хотел бы вернуть свои деньги через цупис, но мне отвечают боты (поддержки живой у них нет!) 60 дней ждать своих денег,это конечно очень странно. При условии что я уже больше двух лет с ними и закинул туда больше 2 млн точно) Мой ID 5351998 (номера транзакций 423748216 от 11 января прошло 20 дней, мне действительно придется ждать 60 дней) Просто отвечают только боты, и даже когда пишут что это операторы, это все равно боты) может вам ответят

мною была совершена выигрышная ставка , после зачисления выигрыша на счет хотел совершить вывод средств на свой кошелёк в Цупис через который и пополнил счет в данной БК , кошелёк принадлежит мне он верифицирован и имеет статус продвинутый , в выводе средств мне отказали и начался бесконечный процесс повторной верификации в данной БК , все запрошенные фото в надлежащем качестве были отправлены , через семь рабочих дней поступил ответ о том что счет заблокирован и необходимо пройти видео конференцию далее по схеме в прочитанных отзывах , записаться на конференцию не возможно , а на мою просьбу приехать лично в офис или игровой клуб для прохождения верификации получил отрицательный ответ , получается замкнутый круг , и мои честно заработанные деньги БК возвращать не собирается.Я нахожусь на контракте в зоне СВО и прохождение конференции мною не возможно , а приехать в контору в отпуске могу почему отказ на лицо мошенничество Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте. Играл в бетбуме около полугода, проблем не было, выбрал эту контору за моментальные выводы. Я играю всегда крупно, ставки 50-400 000 тысяч рублей для меня нормальны. Вчера вывод был не моментальный и мне кинули запрос доков. Открыв этот сайт я просто в шоке от того, как они не хотят платить деньги. Ставил крупные суммы только на крупные рынки вчера, например подобеду джоковича в 4ем сете и матче и киберспорт major турнир топ команд по CS2. Пока я вносил и проигрывал деньги все было окей, как только выиграл так все. Я не понимаю логики. Букмекер всегда в плюсе, ведь в обратку ставили тоже другие игроки на другой исход. Это самый крупный рынок в спорте турнир большого шлема с лучшим теннисистом всех времен. Если меня как и других будут мариновать более 5 обещанный дней, я дойду до главной прокуратуры, чтобы это контору проверили от и до на предмет легальности и превышения полномочий. Я этого просто так не оставлю, прошу соблюдать законы, даже нелегальные букмекерские конторы себя так не ведут, как легальные, казалось бы, да? Я доступен для звонка каждый день с 10-00 до 01-00 мск. Звоните мне в любое время хоть по видео звонку в вотсап, хоть тамтам, хоть FaceTime.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании «ФОНБЕТ». В настоящее время на моем игровом счете находится сумма в размере рублей. Статус: Продвинутый Номера запросов в БК:#20801805#21200659Однако компания в одностороннем порядке ограничила мне возможность вывода средств, установив суточный лимит в размере 1500 рублей (указать лимит). С правилами БК согласен, НО:При текущем лимите полный вывод моих средств займет неправомерно длительный срок 154 дня, что фактически означает удержание моих средств. Мноя была пройдена полная процедура верификации личности: предоставлены все запрошенные документы, пройден видеозвонок. Несмотря на это, после завершения проверки я получил от БК «ФОНБЕТ» официальный ответ, в котором, со ссылкой на внутренние правила: (4.4.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов), мне было заявлено, что игра на ресурсе не ограничена, но суммы ставок были также урезаны. При этом в том же обращении компания подтвердила, что средства на счете принадлежат мне и подлежат выплате, но — исключительно в рамках установленных ею же ограничений по выводу. Мною был запрошен пересмотр лимита:(Хочу запросить пересмотр лимита.Без лишних обращений и жалоб. Я готов согласится на снижение лимита, чтобы я продолжил играть в БК ФонБет. Но увеличить лимит на вывод до 5 или 10 т.р.)Таким образом, «ФОНБЕТ» признал мои права на деньги, но отказался выплатить их в разумные сроки, не предоставив при этом каких-либо законных оснований для введения чрезвычайно малого лимита. Указываю на следующие нарушения со стороны БК «ФОНБЕТ»: 1. Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», которая обязывает организатора азартных игр своевременно исполнять обязательства перед участником.2. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами. Одностороннее установление крайне малого лимита на вывод после верификации является таким ущемлением.3. Отсутствие правового основания для ограничения. В публичной оферте и правилах «ФОНБЕТ» нет положения, позволяющего после успешной верификации и признания средств клиента его собственностью ограничивать вывод до крайне малых сумм без решения суда или предписания уполномоченного государственного органа, т.к лимит даже не попадает под рамки о размере МРОТ. (Производить ежедневный вывод в размере 1500 рублей в качестве наказания?)4. Фактическое неправомерное удержание денежных средств, ограничивающее мою возможность распоряжаться своей собственностью. На основании изложенного, требую: 1. В течение 30 рабочих дней предоставить мне в письменном виде (на email) четкие и конкретные правовые основания для введения ограничения на вывод средств в размере 1500 рублей в сутки.2. В течение 30 рабочих дней предоставить мотивированное разъяснение причин блокировки моей игровой активности после успешного прохождения всей процедуры верификации.3. Немедленно снять незаконные ограничения и произвести единовременную выплату всей суммы, находящейся на моем счете рублей), на мою банковскую карту/кошелек, привязанные к счету или готов предоставить свои личные данные для перевода на банковский счет. Готов предоставить для подтверждения всех обстоятельств: · Скриншоты переписки со администрацией «ФОНБЕТ».· Скриншоты официальных уведомлений от компании.· Подтверждения прохождения верификации и видеозвонка.· Скриншот личного кабинета с отображением текущего баланса и установленных лимитов. В случае неисполнения законных требований в указанные сроки, я буду вынужден обратиться с жалобами в Роскомнадзор (как уполномоченный орган по контролю за организаторами азартных игр), Федеральную налоговую службу, Роспотребнадзор, а также подготовлю материалы для обращения в суд для принудительного взыскания средств и компенсации причиненных убытков и морального вреда. Дата: Номер игрового счета FONBET: 46578789

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, украли с баланса 134 тыс. рублей и загнали в минус на 122 тыс. руб. 5 месяцев назад мне заблокировали аккаунт и назначили верификацию. 1) Сначала в течении 2 месяцев запрашивали разные фото, которые были предоставлены в полном объёме. 2) Далее была назначена видео верификация, которую прошёл. После прохождения озвучили срок 2 месяца для ожидания результатов. 3) По решению мне была назначена комиссия 30% от суммы всех сделанных мной ставок ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. 4) Результат на балансе вместо +134 тыс.руб стало -122 тыс.руб: сослались на пункты и .

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Являюсь клиентом фонбета столкнулся с такой ситуации как сперва повторная верификация ,прошел ее успешно спустя месяц .После верификации ограничили вывод средств 1500 р в сутки.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Здравствуйте, я Никифоров Олег Валерьевич, id аккаунта 269340563 в melbet. Мне не обоснованно заблокировали аккаунт с балансом 124 тысяч рублей. После того как я выйграл, я мог вывести 50 тысяч рублей,потом началось ошибка вывода и совсем аккаунт заблокировали Все документы отправил верификация не отвечает.

Решил попробовать эту "БК". Выиграл несколько пари, запросил вывод сразу всех денег, до этого по тысячи 3-4 выводили моментально, но при выводе всей суммы - попросили прикрепить селфи с паспортом и листком бумаги , где написана сегодняшняя дата и надпись бетбум. Но этого было мало, назначили видеоконференцию, на которой я должен был через фронталку показать КАЖДУЮ страницу паспорта , чтоб было все чётко видно. И это еще не все. Далее меня стали расспрашивать разные касательно моих ставок вопросы, будто я все идеально запоминать должен на будущее чтоб ответить им. Ответил, что помню, потому что эта бк не основа, ставлю на других букмекерских конторах и никогда таких проблем не было. Максимум видеозвонок с паспортом , но не чтоб были разные вопросы , чтоб я запнулся с просони, и чтоб я все страницы паспорта им показывал. По итогу, после видеоконференции сказали обращаться по результатам в техподдержку, где отвечают, что есть ещё и ПРОВЕРКА этой видеоконференции и что ждать ее 5 дней. Пошел уже 4 день не считая сам день проверки по видео. Что можно рассматривать там целых 5 дней? Причём сумма то даже не такая уж большая для такой букмекерской конторы, которую рекламируют чуть ли не везде. У меня такое ощущение будто для меня и других специально тянут резину. Все что касательно видеоидентификации - это же чтоб проверить действительно ли это я или нет, и ставки совершает другой человек. Но все это можно опровергнуть тем, что человек , который проходит видеоидентификацию это настоящий, разумеется владелец, а не какой то Вася левый.

Здравствуйте, зарегистрировался из-за фрибета, проиграл порядка 40-50к и через некоторое время отбил все назад. Вывел все деньги и решил еще раз пополнить на 20к и после этого понизили лимиты и запретили делать ставки, написал в поддержку и мне сказали что надо написать им на почту а там уже узнал что мне надо подтвердить личность. Отправил им все запрашиваемые фотографии, некоторые приняли а некоторые сказали переделать. Отвечают они оооочень долго, отправил все запрашиваемые ими фото 22 декабря а ответили только 5 января. Ну это ладно, в первый раз они попросили отправить фото паспорта и договор с сотовым оператором и сфотографироваться у экрана, сделал, потом попросили выписку из банка, квитанцию об оплате коммунальных услуг, сделал. И вот недавно приходит от них ответ что им еще нужны все переводы из моего банка и еще 2 квитанции об оплате, ну это просто дичь полнейшая и выписку с 1цупис за 3 месяца, хотя я им эту выписку предоставил за 1 год. Буду рад если поможете разобраться с этой проблемой, спасибо. ID 600006118

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить проблему,На протяжении долгого времени пополнял,ставил и выводил без проблемНо на днях выиграл крупную сумму и у меня заблокировали вывод,пополнение и даже не могу ставить( пишет )запросили верификацию в поддержкеПредоставил все фото,которые они попросили,аккаунт реально мой,доступ к аккаунту только у меня,не знаю в чем проблема,сказали ждать неделю,но как то не внушают доверия,может по видеосвязи пройти верификацию?как можем решить эту проблему?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.