Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. играл на Бк Лига Ставок. Чаще всего проигрывал, пополнил аккаунт на 90тыс, сделал ставку и меня выкинуло с аккаунта. Написано приедьте в пункт ППС, В моем городе нет ППС Лиги Ставок. а ближайший более 300км. Думал может как то буду проездом, но нет. Время идет, а возможности сьездить нет ввиду сложного рабочего графика. Прошу разблокировать мой аккаунт или если есть возможность пройти проверку онлайн. Спасибо

В игре 24/7 ограничили сумму ставки на 10 рублей ,после выигрыша.Якобы превысил лимит .После этого сумма не меняется.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

При выводе денежных средств заблокирован аккаунт в ноябре 2025 года, так как не смог по объективным причинам пройти верификацию, 25 ноября 2025 года написал в контроле заявление на верификацию, 25 декабря 2025 года заявление поступило в офис Балтбет, после чего запросили предоставить 5 документов, которые я представил, прошел видеоконференцию, на некоторые вопросы точных ответов не дал, так как прошло много времени с момента блокировки аккаунта, готов подать в суд на данную организацию, так как она кидает людей

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации! Я являюсь игроком Фонбет, делал депозиты на 125000, играл, выигрывал и проигрывал! Когда сумма выигрыша дошла до 730000, мой аккаунт был заблокирован! Требовали верификацию. Верификация длилась примерно месяц (отправка документов, всевозможные фото, видеоконференция) по итогу верификация была успешно пройдена! Доступ к выводу средств был открыт. Но Фонбет поставил лимит на вывод средств 1500 в сутки! Обосновав это выпиской из правил. Для вывода средств мне потребуется около полутора лет, я даже не могу вывести свой депозит одним платежом! Помогите разобраться в ситуации!

БК нанесли ограничения по заключению пари, без обьяснения причин! не могу заключать пари, превышение лимита и т.д! получается если бывает то на минимальные суммы до 1000

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, являюсь клиентом фонбет, ставил как обычно ставки, выигрывал-проигрывал, на балансе накопились деньги и дали блокировку вывода, почитал отзывы на вашем сайте и понял, что будут тянуть с выводом и проверкой документов, пожалуйста, проконтролируйте ситуацию, чтобы верификация не затянулась, очень нуждаюсь в этих деньгах в данный момент, готов пройти любую проверку естественно, но как можно быстрее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

я поставил 27 января и выиграл, при выводе пишет, что якобы нужно проставить на коэфф от 1.5. никогда такого в цуписных конторах не было, любая ставка засчитывается. прошу немедленно открыть вывод

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Здравствуйте, мой id 69084779. С "заморозили" аккаунт. После моего обращения в тех. поддержку сказали пройти верификацию, попросили отправить фото подтверждающие личность (фото паспорта, переписки с поддержкой Fonbet и прочего). Соответственно я все отправил в назначенные сроки, после чего написали уточнить о ходе прохождения верификации через 7 суток. Депозит к слову был рублей в два пополнения, также был вывод рублей после которого и наложили "санкции". Через 7 суток ситуация повторилась, фото были отправлены в срок, после чего попросили уточнить о ходе верификации 14 января. 14 января назначили видеоконференцию , в тот день я не смог ответить на звонок, поэтому видеоконференция перенеслась еще на 7 дней. пройдя видеоконференцию и отправив еще раз фото паспорта, меня попросили уточнить о ходе верификации Как долго ещё будет продолжаться этот "беспредел"? Играл максимально честно и в чем причина таких сроков для меня до сих пор загадка Прошу Арбитраж Легалбет помочь разобраться в моей ситуации!

Зарегистрировался у букмекера, делал ставки, выиграл деньги, хотел вывести и тут начались сложности. посетил ППС для вывода выигрыша, сказали, что ожидать ответа надо до 30 дней, на 29 день заблокировали аккаунт на 120 дней. от них поступило еще одно сообщение с необходимостью пройти видео и надо связаться с ними, прошел видео звонок, ответитв на все вопросы оператора, блокировку никто не снял, надо было дожидаться окончания 120 дней. Тк заявление в ППС было написано , то снятие ограничений должно было произойти - ответ в назначенный день не поступил, есть фото переписки с оператором. Ответили вечером на следущий день и рассчитали аккаунт 1к1 - вернули сумму депозита, по пунктам 6.4,6.4.1,6.1.1. У меня есть запись аккаунта, где виден мой баланс и совершенные ставки, требования букмекера выполнял в срок и никаких правил не нарушал. Прошу помочь мне забрать свой выигрыш у букмекера. Все видео и фото прикрепляю к данному сообщению.

Делала ставки в Мелбет (суммы обычно небольшие от 100р до 2-3 тыс). 26 января 2026г сделала пополнение на 15 тыс. Баланс после ставок оказался положительным + сделала ставки на предстоящие игры. При выводе денежных средств было отказано. При обращении в техподдержку написали, что техническая неисправность, устраняют. Сегодня при общении сказали, что всё ещё исправляют, но ставки делать могу. Стала делать (на средства, существующие на балансе кабинета) и мне заблокировали аккаунт. Затребовали верификацию. Документы требуемые отправила но ответа нет и по горячей линии ничего внятного не отвечают (в какие сроки разблокируют)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

МакДэвид набрал больше 1.5 очков, купон засчитали победным, спустя 5 минут сделали его проигрышным, и списали деньги с баланса. Как же работает правило "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события."?

NHL изначально ошиблась в протоколе, после чего внесли изменения. А фонбет считает, что по ошибочному протоколу можно оставить все как есть, ссылаясь на "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события.".

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставки на теннис в Лайве начал выигрывать они начали рассчитывать ставки возвратом и так рассчитали 3 ставки возвратом,после общения с поддержкой все таки самый маленький выигрыш засчитали!как только начал писать во всевозможные инстанции аккаунт заблокировали и не давали вывести сво деньги которые пополнил 595 тысяч,с большим трудом с подключением банка и кучей звонков вывел свои деньги.Но две ставки так и не рассчитали как надо все скриншоты есть могу приложить 3625470 I’d аккаунта мой vip статус platinum и вот так они дорожат клиентами ,два скриншота прислал вам с отмененными ставками

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Не могут расчитать пари как возврат. Все матчи по этому турниру отменены из за длительных дождей. Информация об отмене матчей есть в официальном сайте турнира itf. Сами винлайн ссылаются на то, что они жду протокол от поставщика информации. В поддержку обращался, ответили, что выслали мою просьбу в другой отдел, хотя после этого прошло 13 часов. Я жду 5 дней как доиграют мой матч, после еще жду как расчитают мне возврат по отмене матча, но винлайн другого мнения и не расчитывает

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Заблокировали аккаунт и молчат все возможные верификации прошел! Ездил в контору созванивался по видео все рассказал объяснил!Пополнил баланс на 595 тысяч выиграл тысяч 250 даже рассказал какие ставки делал с какими коэффициентами,я понимаю заблокировали бы выигрыш до разбирательства ,но они и мои личные деньги 595 тысяч удерживают

Не думал, что Лига ставок такими занимается. До Нового года всё было нормально. Сейчас же с 12 числа идёт рассмотрение обращения и затягивание вывода средств. В двух букмекерских конторах являюсь VIP-клиентом, и впервые сталкиваюсь с таким наглым затягиванием времени. А сумма выигрыша — небольшая. Последние ставки на Дримлигу по Доте. сделал депозит в 20 тысяч и проиграл ставку; на следующий день, , пополнил ещё на 40 тысяч. Ставка выиграла. С 60 тысяч депозита общий выигрыш составил 74 400 рублей. При выводе возникла ошибка. Поддержка попросила приехать в клуб, написать заявление с паспортом. Приехал через день в клуб, написал обращение, чтобы разблокировали. Оператор в клубе сказала, что обычно пара дней рассматривают, но у меня уже две недели прошло, а ничего не изменилось. Прошу помочь в разблокировке счёта. Сумма выигрыша с депозита — смешная для такой крупной БК. Если нужны дополнительные онлайн-проверки, готов пройти. Просто какой смысл затягивания времени.

Поставил в лайве на матч Динамо Лада 1перод броски тб 18.5 за кф на 4й минуте матче счёт был 2:0 , после принятия пари счёт изменили на 1:0 , потом пишу чату чтоб сделали возврат они говорят была принята корректно ))) Ровно такая же ситуация была у меня на матче НХЛ номер пари 7900 , там тоже поставил в лайве , потом сразу бросок убрали , пишу чату чтоб сделали возврат , а ставка сыграла и они потом сделают возврат!Вы лучше или уберите броски в лайве , если не умеете правильно рассчитать пари, ну вы конечно правильно расчитываете в пользу себя )Сделайте возврат по пари 8133 !!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играю тут давно и не маленькими деньгами . В основном биги. Аккаунт в большом минусе . Третий год уже не предоставляют бонусов, чат поддержка не может помочь

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение БК.

г делала ставки на шорт хоккей, все ставки выиграла, хотела сделать еще пари, и сумма пари оказалась ограниченная (у меня на счете было 4000 руб, а сделать пари было доступно только до 400 руб) я написала в поддержку, мне сказали что организатор имеет право ограничивать максимальное количество купонов. Ограничение было только на шорт - хоккей, на который я делала ставки. Сделала ставку на всю сумму на обычный хоккей чтоб вывести свои деньги, ставка сыграла - деньги вывела. Потом решила пополнить счет фонбет на 400 руб и сделать ставку на шорт - хоккей. В итоге в разделе пополнение счета висит надпись «данный раздел временно недоступен» я опять пишу в поддержку фонбет, там мне ответили (дословно): 3.5. Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретнымКлиентам в доступе к предоставляемым сервисам, а также акциям и программам лояльности без объяснения причин. Ко всему этому выиграла я у них 6618 руб, и они меня забанили за столь маленький выигрыш

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, мой id 2830463Делал ставки в ППС фонбета, пополнял один раза наличкой рублей, все оставшиеся пополнения на сумму банковской карточкой, так же выводили мне на карту, теперь как только я запросил полный вывод средств и заказал деньги, на следующий день прийдя в ППС мне сообщаются, что вы заблокированы, после администрация в запросе попросила предоставить фото паспорта и селфи с паспортом и клубной картой на электронную почту, после всего предоставленного мне выкатывают письмо с просьбой подтвердить откуда у меня эти деньги, можете помочь разобраться с этим делом ? Ведь при пополнение моих же выигранных денег, у меня не просили подтверждения и справки о доходах, а как речь зашла и выплате выиграша, сразу начали палки в колеса вставлять. Я лично не особо хочу обращаться к юристам и бухгалтерам чтобы предоставить запрашиваемые документы или судиться.

В матче Интер против Арсенала,стояла ставка,что Интер нанесёт 4 удара в створ ворот, на официальном сайте УЕФА указана 4 удара в створ ворот,и в статистике у букмекера указано 4 удара,мне зачли 3 удара(прикрепляю скрины)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ситуация вот в чем на БК PARI сделал ставку на футбол между командами: Сурхон - Балтика на 1.5 тотал голов в первом тайме, встреча была товарищеская и они играли 4 тайма по 30 минут, я смотрел прямой эфир трансляции, был забит первый гол на 13 минуте, а второй гол на последней минуте первого тайма, то есть 30 минута, после чего судья отправил команды на перерыв. И вот через минут 20 мне ставку рассчили как выигрыш, ставка была 800 выиграл я 1800, оставил деньги на балансе, после через часа полтора захожу в приложение БК, смотрю баланс 0, и ставка проигрыш, я обратился в поддержку они написали, что второй гол был на 37 минуте, хотя я смотрел за игрой и гол был на 30 минуте, я ставил ещё на БК Winline, там они все рассчитали правильно и выплатили.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Здравствуйте. Меня зовут Бунин Дмитрий Игоревич. Регулярно ставлю ставки в БК Фонбет, Пари. Рассказываю всю историю, связанную с мошеннической бк как мелбет. 22 апреля 2025 г. приходит смс от мелбет о фрибете за депозит. В этот же день зарегистрировался, либо уже был зарегистрирован (точно не помню, так как прошел почти год), внёс депозит в сумме 40 тыс. рублей (отмечу, что это именно мои средства, детализация платежа есть в Цупис). Поставил на киберспоривные событие (сказать также не могу, так как прошло достаточно времени). После того как событие прошло, мне заблокировали аккаунт. Отмечу, что с моей стороны не было проведено каких- либо ухищрений и попыток обмануть БК. Напомню, что по сей день регулярно ставлю ставки на Фонбет и Пари. Так же как и у многих пользователей данной нечестной конторы, возникли проблемы с верификацией аккаунта, было направлено много фотографий с документами, квитанции ЖКХ, детализация номера телефона. Запрашивают информацию, повторно, отвечая при этом паузами, которые длятся несколько дней. Считаю, что мелбет незаконно присвоили мои личные средства и специально затягивают время, чтобы у человека пропало желание разбираться с ними и дальше. Увидел, что некоторым пользователям все-таки разблокировали аккаунт и дали возможность вывести свои законные средства. Надеюсь, что Вы мне поможете разобраться в проблеме с этой "легальной" бк.

Контора скам!! Просили фотографии, договор оператора, чеки переводов, после сказали сделать ставки на сумму депозита с кфом не менее 1,5 и сказали что когда будут сделаны ставки то снимут ограничения и дадут вывести, после того как ставки были сделаны, контора пишет ответ 29 числа ответ будет, хотя должны были уже снять ограничения, они тупо морозят и ищут любую причину чтобы не вывести деньги, зато когда депозит делаешь никто никаких верификации таких углубленных не просит. И самое интересное любые доки просили и отвечали 30 минут, после того как ставки были сделаны и все условия были выполнены и они должны были снять ограничения, я им написала, что ставки были сделаны и ждала ответ 6 часов после чего позвонила в поддержку и только тогда они ответили и то написали, что ждите 29 число. Теперь написала в поддержку, с вопросом почему если все условия выполнены и опять тишина. Они тупо скамят людей. Никогда, слышите никогда!!!! Не регистрируйтесь и не пользуйтесь этим сайтом !!!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Меня зовут Романов Назар мне заблокировали лк Лига Ставок после прохождения верификации в офисе . Сначала сказали ждать до 30 дней я мучительно ждал и даже чуть не проиграл деньги в быстрых играх, очень тяжело ждать такое время особенно, когда есть деньги на балансе, которыми ты не можешь воспользоваться ( благо мне повезло и я вовремя остановился ) мне кажется букмекер специально хотел чтобы я проиграл деньги, я остановился примерно 20 день проверки после офиса на 25 день я больше не смог зайти в лк поддержка отвечала ,,ждите еще срок проверки не прошел " начал уже подозревать что-то не так (видимо они рассчитывали, что я проиграю деньги, а когда я остановился поняли, что нужно блокировать аккаунт) мне приходит сообщение, что личный кабинет заблокирован и непонятно, что делать с этим. Если не поможете у пойду к ним с досудебной претензией в офис потому что кроме как беспределом это никак не назвать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.