Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, прошу разобраться на каком основании Пари ограничил вывод средств и блокировку игрового аккаунта. Я честно играл не нарушая правил, мною было введено порядка 30 тысяч, выигрыш составил 187 тысяч. И при попытке вывода затребовали верефикацию,всё требуемое от меня отправил,ждал 7 дней и как итог,букмейкер ограничел вывод средств по 2 тысячи в сутки. Без объяснения каких либо причин. Изучив пункты соглашения,на которое ссылаются букмейкер не обноружил не каких причин для таких действий. Мною было всё предоставлено согласно запросу. Ограничением вывода средств букмейкер нарушает мои права, пусть блокируют игру, вопросов нет, но выплатят мой выигрыш в полном объёме. Прочитав отховы,могу сделать вывод что данная контора такие махинации проводит регулярно. Пору разобраться в данной ситуации и выплатить выигрыш в полном объёме,более мне уже не чего не нужно от данного букмейкера. iD 75988944

Итак, одно время искал в какой конторе играть лучше, в итоге начал с марофона, но на второй день выйграл с 5000 - 38000 руб. и сразу начались проблемы, запретили выводить и отправили на цирковую верификацию, которую не пройдёте никогда в жизни, в итоге доступ к аккаунту ограничили, я попрощался с БК, скачал винлайн, там ограничили ставки максимальной суммой ставки 40 рублей, в итоге опять ушёл оттуда, долго держался фонбет, ну думаю, однаконтора нормальная, но опять ошибся, когда при выйгрышных исходах начали ограничивать ставки от 100 до 400 рублей максимум, при этом служба поддержки написала что может отказать,, без объяснения причин,,, я их также и послал без объяснения причин, в итоге пришел в париматч, не долго проиграв там в плюс (с по ) , я сделал 2 вывода средств по 15000 рублей, и в остатке осталось 29750 руб., и эта контора отправила на верификацию, заморозив наглым образом вывод выйгрыш без объяснения причин, а также возможность делать ставки, прошу поспособствовать выводу средств, так как я больше не хочу играть и вкладывать свои средства в БК Pari

Не дают выводить с баланса средства, принуждают делать ставки с повышенным коэффициентом

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

ВНИМАНИЕ: букмекер ЛЕОН может задерживать выплату денег до 90 дней. Да, именно с таким фактом я столкнулся, когда хотел вывести со своего счета (№67856310) 39 тысяч рублей после небольшого выигрыша. Мне "заморозили" счет и сказали, что на счете начата процедура верификации и что деньги я смогу вывести только после окончания проверки, которая может продолжаться до 90 дней. К техподдержке у меня нет претензий: всегда отвечают. НО, зная заранее про вашу ОЧЕНЬ длительную верификацию, я бы даже не стал к вам никакие деньги заводить и тратить на вас своё время.Ребята в БК ЛЕОН, Вы бы хоть как-то на видном месте на своем сайте писали об этом факте длительной проверки. А то как-то несерьезно получается. О 90 днях узнаешь, когда деньги собираешься выводить.Мой счет с 8 января 2026 года "заморожен", на верификации. Документы я вам все выслал. И вот уже 1 февраля, а счет до сих пор заморожен. Даже Фонбет мне не больше недели мне счет верифицировал, а вы чем хуже??? Надо быстрее вам как-то счета верифицировать, иначе клиентов потеряете. У меня вот, например, желания делать пари на вашем сайте больше нет. Верните мои 39 тысяч - и я забуду ваш сайт..

Здравствуйте. Ситуация следующая, в компании мэлбет сделал ставку на автогол в португальской премьер лиге. В правилах букмекера источником информации у них вписан по португальской лиге сайт и на этом ресурсе написано на 53 минуте автогол Ломбото. Почему-то в поддержке скидывают какой-то левый сайт где автогола нет.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, владею аккаунтом с 2021г. Ставлю исключительно только на киберспорт(NHL)Свою первую верификацию проходил в пункте приёма ставок в Санкт-Петербурге. До 2026г проблем никаких не было. Но, г-после серии удачных ставок ограничили доступ к выводу и заключению пари в Фонбет. Сказали, что нужно пройти верификацию. Отправил все необходимые документы. Сказали ждать 7 дней. После 7 дней, написали, что нужно пройти видео верификацию. Ближайший слот у них только через неделю. Удивительно. Чтобы созвонится по видео, нужно ждать ещё 7 дней. После 7 дней, видео верификацию я прошёл. Разблокировали аккаунт и я вывел свои средства. Но, мне запретили участвовать в их бонусной системе и порезали лимиты на тот вид спорта, на который я обычно ставлю. Помогите пожалуйста. Мой игровой id:10589253

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская компания бет бум.Акаунт зарегистрирован давно ставил ставки в основном был в минусе.На днях выиграл приличную сумму для простого работяги на заводе.Вывел основную часть денежных средст а именно 80 тысяч рублей оставил небольшую сумму дальше поиграть поставил ставку и лег спать.Утром проснулся ставка сыграла успешно подумал что необоходимо вывести денежные средства приступил к выводу запросили повторную верефикацию.Сегодня скинул фото паспорта фото паспорта на фоне личного кабинета бк бет бум договор с оператором сотовой связи и все остальное что запросил букмекеры сказали ожидать 5 дней а как я могу спокойно ожидать если меня мучает этот вопрос.Я просто в шоке что в 21 веке официальная букмекерская контора в нашей стране может так швырнуть человека просто без всяких оснований.Дмитрий пожалуйста прошу вас помогите решить данную проблему и ускорить процесс

Вывод средств 60 дней при условии что я пополнил депозит моментально и хотел бы вернуть свои деньги через цупис, но мне отвечают боты (поддержки живой у них нет!) 60 дней ждать своих денег,это конечно очень странно. При условии что я уже больше двух лет с ними и закинул туда больше 2 млн точно) Мой ID 5351998 (номера транзакций 423748216 от 11 января прошло 20 дней, мне действительно придется ждать 60 дней) Просто отвечают только боты, и даже когда пишут что это операторы, это все равно боты) может вам ответят

мною была совершена выигрышная ставка , после зачисления выигрыша на счет хотел совершить вывод средств на свой кошелёк в Цупис через который и пополнил счет в данной БК , кошелёк принадлежит мне он верифицирован и имеет статус продвинутый , в выводе средств мне отказали и начался бесконечный процесс повторной верификации в данной БК , все запрошенные фото в надлежащем качестве были отправлены , через семь рабочих дней поступил ответ о том что счет заблокирован и необходимо пройти видео конференцию далее по схеме в прочитанных отзывах , записаться на конференцию не возможно , а на мою просьбу приехать лично в офис или игровой клуб для прохождения верификации получил отрицательный ответ , получается замкнутый круг , и мои честно заработанные деньги БК возвращать не собирается.Я нахожусь на контракте в зоне СВО и прохождение конференции мною не возможно , а приехать в контору в отпуске могу почему отказ на лицо мошенничество Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте. Играл в бетбуме около полугода, проблем не было, выбрал эту контору за моментальные выводы. Я играю всегда крупно, ставки 50-400 000 тысяч рублей для меня нормальны. Вчера вывод был не моментальный и мне кинули запрос доков. Открыв этот сайт я просто в шоке от того, как они не хотят платить деньги. Ставил крупные суммы только на крупные рынки вчера, например подобеду джоковича в 4ем сете и матче и киберспорт major турнир топ команд по CS2. Пока я вносил и проигрывал деньги все было окей, как только выиграл так все. Я не понимаю логики. Букмекер всегда в плюсе, ведь в обратку ставили тоже другие игроки на другой исход. Это самый крупный рынок в спорте турнир большого шлема с лучшим теннисистом всех времен. Если меня как и других будут мариновать более 5 обещанный дней, я дойду до главной прокуратуры, чтобы это контору проверили от и до на предмет легальности и превышения полномочий. Я этого просто так не оставлю, прошу соблюдать законы, даже нелегальные букмекерские конторы себя так не ведут, как легальные, казалось бы, да? Я доступен для звонка каждый день с 10-00 до 01-00 мск. Звоните мне в любое время хоть по видео звонку в вотсап, хоть тамтам, хоть FaceTime.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании «ФОНБЕТ». В настоящее время на моем игровом счете находится сумма в размере рублей. Статус: Продвинутый Номера запросов в БК:#20801805#21200659Однако компания в одностороннем порядке ограничила мне возможность вывода средств, установив суточный лимит в размере 1500 рублей (указать лимит). С правилами БК согласен, НО:При текущем лимите полный вывод моих средств займет неправомерно длительный срок 154 дня, что фактически означает удержание моих средств. Мноя была пройдена полная процедура верификации личности: предоставлены все запрошенные документы, пройден видеозвонок. Несмотря на это, после завершения проверки я получил от БК «ФОНБЕТ» официальный ответ, в котором, со ссылкой на внутренние правила: (4.4.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов), мне было заявлено, что игра на ресурсе не ограничена, но суммы ставок были также урезаны. При этом в том же обращении компания подтвердила, что средства на счете принадлежат мне и подлежат выплате, но — исключительно в рамках установленных ею же ограничений по выводу. Мною был запрошен пересмотр лимита:(Хочу запросить пересмотр лимита.Без лишних обращений и жалоб. Я готов согласится на снижение лимита, чтобы я продолжил играть в БК ФонБет. Но увеличить лимит на вывод до 5 или 10 т.р.)Таким образом, «ФОНБЕТ» признал мои права на деньги, но отказался выплатить их в разумные сроки, не предоставив при этом каких-либо законных оснований для введения чрезвычайно малого лимита. Указываю на следующие нарушения со стороны БК «ФОНБЕТ»: 1. Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», которая обязывает организатора азартных игр своевременно исполнять обязательства перед участником.2. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами. Одностороннее установление крайне малого лимита на вывод после верификации является таким ущемлением.3. Отсутствие правового основания для ограничения. В публичной оферте и правилах «ФОНБЕТ» нет положения, позволяющего после успешной верификации и признания средств клиента его собственностью ограничивать вывод до крайне малых сумм без решения суда или предписания уполномоченного государственного органа, т.к лимит даже не попадает под рамки о размере МРОТ. (Производить ежедневный вывод в размере 1500 рублей в качестве наказания?)4. Фактическое неправомерное удержание денежных средств, ограничивающее мою возможность распоряжаться своей собственностью. На основании изложенного, требую: 1. В течение 30 рабочих дней предоставить мне в письменном виде (на email) четкие и конкретные правовые основания для введения ограничения на вывод средств в размере 1500 рублей в сутки.2. В течение 30 рабочих дней предоставить мотивированное разъяснение причин блокировки моей игровой активности после успешного прохождения всей процедуры верификации.3. Немедленно снять незаконные ограничения и произвести единовременную выплату всей суммы, находящейся на моем счете рублей), на мою банковскую карту/кошелек, привязанные к счету или готов предоставить свои личные данные для перевода на банковский счет. Готов предоставить для подтверждения всех обстоятельств: · Скриншоты переписки со администрацией «ФОНБЕТ».· Скриншоты официальных уведомлений от компании.· Подтверждения прохождения верификации и видеозвонка.· Скриншот личного кабинета с отображением текущего баланса и установленных лимитов. В случае неисполнения законных требований в указанные сроки, я буду вынужден обратиться с жалобами в Роскомнадзор (как уполномоченный орган по контролю за организаторами азартных игр), Федеральную налоговую службу, Роспотребнадзор, а также подготовлю материалы для обращения в суд для принудительного взыскания средств и компенсации причиненных убытков и морального вреда. Дата: Номер игрового счета FONBET: 46578789

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, украли с баланса 134 тыс. рублей и загнали в минус на 122 тыс. руб. 5 месяцев назад мне заблокировали аккаунт и назначили верификацию. 1) Сначала в течении 2 месяцев запрашивали разные фото, которые были предоставлены в полном объёме. 2) Далее была назначена видео верификация, которую прошёл. После прохождения озвучили срок 2 месяца для ожидания результатов. 3) По решению мне была назначена комиссия 30% от суммы всех сделанных мной ставок ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. 4) Результат на балансе вместо +134 тыс.руб стало -122 тыс.руб: сослались на пункты и .

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Являюсь клиентом фонбета столкнулся с такой ситуации как сперва повторная верификация ,прошел ее успешно спустя месяц .После верификации ограничили вывод средств 1500 р в сутки.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Здравствуйте, я Никифоров Олег Валерьевич, id аккаунта 269340563 в melbet. Мне не обоснованно заблокировали аккаунт с балансом 124 тысяч рублей. После того как я выйграл, я мог вывести 50 тысяч рублей,потом началось ошибка вывода и совсем аккаунт заблокировали Все документы отправил верификация не отвечает.

Решил попробовать эту "БК". Выиграл несколько пари, запросил вывод сразу всех денег, до этого по тысячи 3-4 выводили моментально, но при выводе всей суммы - попросили прикрепить селфи с паспортом и листком бумаги , где написана сегодняшняя дата и надпись бетбум. Но этого было мало, назначили видеоконференцию, на которой я должен был через фронталку показать КАЖДУЮ страницу паспорта , чтоб было все чётко видно. И это еще не все. Далее меня стали расспрашивать разные касательно моих ставок вопросы, будто я все идеально запоминать должен на будущее чтоб ответить им. Ответил, что помню, потому что эта бк не основа, ставлю на других букмекерских конторах и никогда таких проблем не было. Максимум видеозвонок с паспортом , но не чтоб были разные вопросы , чтоб я запнулся с просони, и чтоб я все страницы паспорта им показывал. По итогу, после видеоконференции сказали обращаться по результатам в техподдержку, где отвечают, что есть ещё и ПРОВЕРКА этой видеоконференции и что ждать ее 5 дней. Пошел уже 4 день не считая сам день проверки по видео. Что можно рассматривать там целых 5 дней? Причём сумма то даже не такая уж большая для такой букмекерской конторы, которую рекламируют чуть ли не везде. У меня такое ощущение будто для меня и других специально тянут резину. Все что касательно видеоидентификации - это же чтоб проверить действительно ли это я или нет, и ставки совершает другой человек. Но все это можно опровергнуть тем, что человек , который проходит видеоидентификацию это настоящий, разумеется владелец, а не какой то Вася левый.

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить проблему,На протяжении долгого времени пополнял,ставил и выводил без проблемНо на днях выиграл крупную сумму и у меня заблокировали вывод,пополнение и даже не могу ставить( пишет )запросили верификацию в поддержкеПредоставил все фото,которые они попросили,аккаунт реально мой,доступ к аккаунту только у меня,не знаю в чем проблема,сказали ждать неделю,но как то не внушают доверия,может по видеосвязи пройти верификацию?как можем решить эту проблему?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

ДД! Фонбет не вернул ставку. 6 из 7 событий верные с кэф от 1.6 должна была сработать как обычно сто разлука но не в этот раз. всем игрокам годами известно что такое страховка от фонбета. Так вот знайте, они без уведомления своих игроков, играются с дизайнами своих приложений, теперь нужно какой то тумблер кнопку искать и нажимать, и только в новой версии приложения. Остальным игрокам предлагают сходить на три буквы… PS позорники фонбет верните ставку, без уведомлений игроков, не порядочно как то такие фокусы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Являюсь давно вип игроком фон бета ставящим от 3 до 5 миллионов в неделю,причем экспрессами по 30-50 тысяч рублей.Никогда никаких проблем не было с расчетами в фонбете,но видимо потому что был в огромном минусе поставил как обычно экспресс 32000 на 12,2 из 6 событий,редко такое бывает но все зашло.был очень рад,но вместо 390 000 заплатили 2,79 потому что убрали одно событие с кэфом 1,чемпионат Польши суперлигу женщины(ставил перед пятой партией при счете 0-0 что в 5 сете будет Тотал меньше 27,5 очков смотрел эту игру в прямом эфире в контакте потому что в начале матча брал фору минус на фаворита 40000 но ставка не зашла.Так вот,фон бет фору конечно же расчитывает поражением,а Тотал зашел 15-10 и они делают возврат!обоснование администрацией не верный счет некорректный кэф,говорю ну фору то вы 40000 забрали я проиграл,ну там был правильный счет и все нормально!попереписывался бесполезно ответ один пункт правил 4.5.1 ставка была при некорректном счете!думаю ладно подумаю судится или нет!понимал что врут,ставил при 0-0 пятым сетом! за ночь проигрываю миллион рублей и один из экспрессов ставлю 50000 все прикрепляю кэф 14,47 7 событий одно не заходит но смотрю что,футбол црвена звезда первый тайм 1,5 больше,ставил при 1-0 за тот же кэф 1,4 но счет первого тайма 0-0 тоесть именно тут 100 процентов ошибка в счете и соответственно кэф не корректный и по их же правилам эту игру надо рассчитать с кафом 1-1 но они выдумывают новое правило если судья отменяет то ничего!тоесть у них два правила которые в корни в разрез с друг другом!прошу разобраться по справедливости считаю минимум в одном экспрессе они должны рассчитать по одному и тому же правилу своему если счет не правильный и кэф не корректный возврат,или за счет не несут ответственности.Спасибо готов предоставить любую информацию,я за тот год в фон Беле оставил 5 миллионов,этот год только начался уже 1,5 миллиона и они вот так издеваются

Добрый день ! не выплачивают деньги , запросили документы все отправил , дальше видео я запросил звонок , но никто не звонит уже долгое время , я сегодня специально освободил день для звонка , но его нет и ждать можно бесконечно , написал в чате - ответили просто ожидайте , указали бы дату и время в когда позвонят или хотя бы примерное время , но нет же просто игнорируют 7 (978) 680-94-61 номер телефона к которому привязан аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл в данной бк очень много лет !Скорее всего в минусе нахожусь .Произошел очень неприятный момент, бк пари решили взыскать с меня 15000 рублей непонятно за что.Вначале мой счет отправили на верификацию, отправил кучу документов и фото , ждал 8 дней и в итоге просто ***** от беспредела. Как можно увидеть из из скрина ответа тех поддержки после прохождения верификации:Они пишут что мои ставки были аннулированы, но не указывают какие именно ставки они аннулировали. Так же они пишут что результаты проверки игровой деятельности разглашению не подлежат. Я вообще не ожидал такого спустя 10 лет игры в их бк.Никаких обьяснений , просто своровали 15к со счета . готов предоставить все выписки по ставкам, они самые обычные (линия и лайв)... Повторное обращения в поддержку ничего не дало, ответ "вам уже все ответили" Прошу разобраться и помочь вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Вчера столкнулся с такой ситуацией в БК Pari. Было заключено пари на 3 матча Лиги Европы УЕФА, а именно на статистику.Конкретно мне непонятна ситуация с матчем Штутгарт - Янг Бойз (). Пари было заключено в перерыве матча, на то, что игроки Штутгарта получат жёлтую карточку (ИТБ 1 0,5). Официальный сайт УЕФА, который указан у них как центр расчета статистики по данному турниру, гласит о том, что в официальном протоколе данного матча статистика жёлтых карточек равна 1-1.В официальном протоколе матча указано, находящимся на сайте УЕФА, что вышедший на замену игрок Штутгарта получил карточку на 90+4. Но в то же время пари данной конторой засчитано как проигранное. На все аргументы, которые абсолютно в открытом доступе, контора отписывается одним аргументом, а именно пункт правил 4.4 о расчете пари. Помогите разобраться в данной ситуации.Как можно себе же перечить, указывая официальный сайт УЕФА, как центр статистики, по которому они рассчитывают ставки на статистику по турниру Лига Европы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С октября начал делать ставки, являюсь vip клиентом компании, по условиям программы лояльности мне полагаются четыре привилегии одна из которых является билеты в подарок на спортивные и культурные мероприятия, за четыре месяца заключения пари компания ни разу не пригласила меня на такого рода мероприятия, тем самым не соблюдая условия для вип клиентов, прошу за каждый месяц компенсировать по 25k бонусом, отмечу что в бк достигался максимальный статус платина, очень разочарован, политика изменилась в худшую сторону!

Комментарий администратора

Текущий статус в программе лояльности не позволяет воспользоваться этой привилегией.

Был зарегестрирован в БК Леон более месяца,но постоянно проигрывал деньги,как только начал выигрывать и отыграл проигранное,бк Леон началл выводить по одному разу в сутки,а потом заблокировал аккаунт с деньгами и отказался выплачивать деньги.Поставил на вывод 100 тысяч рублей на цупис г. Вывод отменили. А войти в аккаунт не получалось-писало что аккаунт заблокирован,пишите в службу поддержки.Я написал,Спросил в чем дело и попросил вывести деньги,на что получил отказ и ссылки на пункты правил,котоыре размытые и но даже это я не нарушал. Скриншоты прилагаю. Прошу помочь вернуть мои деньги,которые БК Леон незаконно заблокировал и отказался выплачивать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заключал пари на на фонбете на матч с ТБ 2.5 одной из команд, в момент регистрации ставки автоматически была изменена котировка на 3.5, ровно за секунду до того как регистрация подтвердилась и ставка принята была, обоснований из за чего были изменены значения не дали, игра была на паузе и коэффициенты не менялись на данные котировки, и так же конкретно за какое количество времени до принятия пари были изменены значения, предлагают обобщённые данные но в них сути ноль

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

я зарегистрировался на сайте букмекера и внес депозит в размере 34 560 рублей. После совершения ставок мне удалось выиграть 107 152 рубля, после чего мой аккаунт сразу же был заблокирован, и появилась просьба обратиться в поддержку. В этот же день я написал им письмо. Ответили и попросили выслать документы для прохождения верификации. я отправил им все требуемые документы. В итоге я ждал 6 дней... Ответили только с таким письмом: "Просим подтвердить, намерены ли Вы отказаться от прохождения процедуры подтверждения личности". Это как понимать? То есть я высылаю им документы, жду их проверку 6 дней, а они пишут: "Намерен ли я отказаться от подтверждения личности?" Думаю: "Ладно, фиг с этим выигрышем, пусть вернут хотя бы мой депозит" я спрашиваю у них: "Если я отказываюсь от верификации, мне будет доступен вывод депозита без урезки лимитов на вывод?" И в эту же дату пишу им еще одно письмо о том, что готов отказаться от выигрыша взамен на разблокировку аккаунта и возможность вывести свой депозит без ограничений на вывод. Они успешно проигнорировали второе обращение и ответили : "При отказе мы вправе действовать согласно пункту 3.2.7.4 Соглашения о выигрыше". То есть я опять ждал 3 дня, чтобы вы написали мне 3 строчки и сослались на спорные/незаконные положения ваших правил?Сегодня, , я ответил, что готов проходить верификацию дальше, либо пусть предоставят возможность вывести мой депозит в ближайшее время. В противном случае я буду обращаться в МВД по статье 159 УК РФ, в ФНС — за систематическое неисполнение обязательств перед клиентами и создание препятствий для верификации, в Роскомнадзор — за нарушение прав потребителя и в суд. Посмотрим, что они скажут по поводу их "правил". Но, как по моему мнению и мнению других игроков с такой же проблемой, здесь явно виден факт мошенничества и то, что букмекерская контора даже не готова возвращать депозиты игроков, и преследует цель удержать деньги и присвоить их себе.Прошу арбитраж Legalbet посодействовать решению данного вопроса. Пусть БК BET-M предоставит возможность вывести мой депозит — 34 560 рублей — без урезки лимита на вывод, либо я буду добиваться выплаты выигрыша в размере 107 152 рубля плюс компенсация, но уже с помощью суда и правоохранительных органов. Если депозит получится вывести, то жалабу можно считать закрытой и претензии к данной БК не имею.

Здравствуйте , около месяца назад зарегистрировался на сайте данного букмекера. При регистрации ввел промокод с вашего сайта для получения бонуса рублей при отыгрыше баланса в 15 раз . Мне удалось сделать ряд ставок на хоккей с кф не менее 2 и получить бонус , так же мой баланс увеличился и я хотел вывести деньги. Мне пришла верификация игрового счета , я предоставил все документы , которые от меня требовались. После этого на почту мне пришло письмо о необходимости пройти видео звонок по ссылке от букмекера , который прошел сегодня в 14:00 по мск. Позвонила девушка мы с ней около 10 мин общались , она задавала вопросы , на которые я давал уверенные ответы , вопросы касались ставок моих , а так же пополнения , почта и тд . В итоге мне пришло сообщение , что вывод средств доступен в размере в сутки на Цупис или банк счет , а депозит руб могу вывести сразу. А более 100 тыс рублей мне предлагается выводить 100 дней. Я честно говоря не понимаю из-за чего такие санкции , я никаких правил не нарушал , ставки совершал самостоятельно еще и на большие коэффициенты , чтоб отыграть бонус , предлагаемый на вашем сайте при промокоде legal21k Вы можете помочь решить вопрос , чтоб я смог вывести полностью всю сумму , а не растягивать все это на несколько месяцев? Потому что я прочитал все их правила , и не нашел ни одного , которое бы я нарушил, чтоб мне можно было применить такие санкции. Мой ID 75707306

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сегодня я отправила запрос на вывод 1000 рублей со счета. Заявка долго обрабатывалась, через некоторое время обработалась и деньги я получила. Но вместе с тем мне пришло сообщение, что у меня также снимают 2160 рублей и ещё дополнительно снимут впоследствии из-за нарушения пункта правил. Этот пункт имеет расплывчатые формулировки и говорит о том, что санкции применяются к игрокам, нарушающим правила. Я никаких правил не нарушала, все делала в соответствии с ними и требую возврат моих заработанных денег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Поставил одну ставку , выиграл 19000 и началось…аккаунт заблокировали на не определенный срок, прошло 90 дней, ответ тот же- пока ещё сб не проверили мой аккаунт типа, вот идет 4 месяц и они так же себя ведут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Здравствуйте, я в олимпбет играю давно , аккаунт в большом минусе , больше ляма точно есть. Вот в последнее 2,5-3 года ни одного фрибет (бонуса) не было , писал в чате они не решали , предоставьте хотябы один фрибет в рамках лояльности, играю всегда биги и за это ничего не было .

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение БК. Это не является основанием для жалобы.

В матче Атлетико Минейро - Палмейрас ставка на 5.5 жёлтых карт. Букмекер рассчитал ставку как проигрышную, но в нескольких источниках указано, что в мате 6 жёлтых карт у игроков находившихся на поле, без учета полученных карт запасными игроками , в поддержке протокол расчета не предоставили, как это делают другие букмекерские конторы. Только написали, что карта полученная тренером не считается. В источнике 6 жёлтых карт , ещё один источник, в котором тоже 6 жёлтых карт. Хочется узнать, как произошёл такой расчет пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 582

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари