Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Winline в октябре 2018 играл по мелочи и редко, в мае 2025 года выиграл N сумму денег, не одной ставкой, заблокировали счет, прошел онлайн идентификацию, разблокировали, но счет порезан по ставкам и заблокирован вывод денежных средств. Переписка со службой поддержки не к чему не привела, отвечают шаблонами и ссылаются на службу безопасности, постоянно шлют запрос документов, из последних запросов это был запрос: В целях безопасности аккаунта просим направить сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту >> :ФИЛИАЛ № xxxx БАНКА ВТБ (ПАО) xxxxxxxxxxxxxxx03032. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта ВТБ выбрав карту из списка (либо для отображении информации реквизитов вашего счета), далее перейти в раздел Реквизиты, далее Отправить по email и в открывшемся окне указать почту – напрямую Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней. Это очередное требование, я выполнил, после 5 дн. затребовали уже в бумажном виде с печатью Банка, опять выполнил требование, распечатал реквизиты сходил в Банк, поставил печать, сделал фото документа и отправил через приложение Winline, сейчас требуют договор на этот счет указанный в реквизитах. Я так понимаю конца и края этому нет, устал отправлял документы, каждый раз придумывают что-то новое, не имеющие логики, нахожу это как отказ в выплате и предвзятое отношение со стороны БК winline c их девизом - "Винлайн всегда платит", по факту все наоборот. Буду благодарен за оказанную помощь!

Пополнил депозит по условиям акции , поставил фрибет и выйграл , просит сделать идентификацию перед первым выводом , я отправил документы уже 2 раза , а плашка загрузи документы так и осталась , не могу вывести , поддержка бесполезна

Здравствуйте, появилась повторная верификация после заявки на вывод. Предоставил все, кроме договора сотового оператора(ростелеком закрыл все офисы с 2022года) пожалуйста помогите решить проблему

Бк Пари не дает вывести средства, объясняя тем что не был задействован весь депозит, когда каждый депозит был задействован в полную сумму. Номер счета 18906943

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства необходимо использовать для ставок.

Ставил в конторе betboom. STRANNAYANEMNOGO TEAM vs Rostislav_999 Team. Очень подозрительный турнир. Удивило, что 18 процентов погрузили на ничью. Как оказалось, ребята поздно пришли на матч. В Лайве были ставки и никакого слова про это. После игры на стриме Ростика узнаю, что они поздно пришли. Представитель винлайна на стриме сказал, что ситуация неординарная и всем вернут. Понимаю, что бетбум - это не винлайн, но может одни стандарты для всех? Я бы хотел услышать дали ли выигрыш тем, кто ставил с огромным кфом на первую карту с победой 0-0 в счете или им дали возврат? Для понимания команды , как небо и земля. Они бы любыми героями выиграли. Да и это прикол какой-то когда мы смотрим стримы и ставим по ним, а потом нам говорят, что это не та карта и не та игра на которую грузите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Здравствуйте. Хотела бы подать жалобу на БК зенит. г Пополнила счёт в этой бк на 15000р ( номер счёта 4440527) с кошелька Цупис. Кошелек цупис имеет статус полной идентификации. Мною была сделана ставка на КЧМ Аль хилял Рияд - Пачука. Победа первой и Тб 1.5. Ставка была выигрышной . Я попыталась вывести выигрыш на кошелек цупис,но получила отказ от БК,якобы вывод возможен только на именную банковскую карту. Далее, с по проходила верификацию: фото паспорта,фото банковской карты,фото с паспортом на фоне личного кабинета. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты правил. Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставка была сделана честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены. Зенит просто ссылается только на свои правила. Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит ( рублей), мои личные средства, которые БК удерживает и пользуется незаконно. В настоящее время они просто пользуются чужими денежными средствами. Взяли так сказать, безпроцентный займ. Срок блокировки г. Блокировку сняли раньше, г был создан запрос на вывод части средств в размере рублей . До настоящего времени выплаты так и нет. Сегодня поддержка сообщила , что срок выплаты г. Это вообще нормально ? Они год будут выплачивать ?Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!

Супер ужасная поддержка, по ощущениям, что там сидят боты которые отвечают копипастом. В мае этого года решил зарегистрироваться на БК, после регистрации у меня вышло уведомление, что такой пользователь существует и вам необходимо обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы с идентификацией. После данного уведомления я незамедлительно обратился за помощью в службу технической поддержки. Сначала мне поддержка пообщела, что в течение часа решат вопрос, потом в течение нескольких дней, а потом сколько бы я не писал по сегодняшний день, кормят завтраками только. Я не помню когда я регистрировался на данной конторе, это было очень давно и скорей всего у меня нет уже того мобильного телефона. Пришлось плюнуть и уйти к конкурентам, благо их сейчас полно. Не рекомендую обращаться в техническую поддержку, вам там никогда не помогут.

Добрый день! Всё сделал по инструкции, выиграл фрибет закинул 350р, там тоже выиграл, начал выводить фрибет, и написали, сделали коррекция со счета, ПОМОГИТЕ!!!

Я пополнял бк марафон только с кошелька цупис, но бк марафон требует данные с моих карт тинькова и сбера но с этих карт я бк марафон не пополнял ял

Как и все повелся на фрибет 2500.Закинул 2000 на баланс, все гуд. Ставки зашли. Хочу вывести баланс и проблема с верификацией. Я прошел ее, позвонили по фейстайму, все фото отправит. Далее все равно вывести нельзя. В поддержке говорят, заявочку создали, ждите письма в почте. Через эту почту я прошел 9 кругов ада с их фото и селфи на все. Говорят ожидайте ответ через 3 дня. Я не понимаю что они хотят. У меня аккаунт в цуписп давно и он чистый, на остальных буксекерских все хорошо. Что еще за 3 дня. Помогите решить проблему. Сумма на вывод не большая. 4750

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте прошу помочь мне заблокировали лигу ставок , на балансе 200000 тысяч осталось , писал в канторе обращение мне отказали, нужно просто войти забрать деньги свои

Здравствуйте, вторые сутки жду вывод средств из этой "прекрасной" конторы. Именно конторы, больше я никак не могу ее назвать. Неоднократно обращался в поддержку, говорят ожидать, ссылаясь на автоматическую модерацию заявок на вывод средств и пункт правил о том, что выплата выйгрыша происходит не позднее 60дней с момента обращения, что за бред, кому понравится ждать свой вывод такое длительное время? Была проблема с данной конторой по поводу верификации и на протяжении трех месяцев я не мог производить вывод, но к счастью я ее прошел. В общем мой совет не в коем случае, если есть возможность, не связывайтесь с данной организацией.

здравствуйте, сегодня я захотел получить бонус за отыгрыш, пополнил на сумму 25000, после чего поставил пару ставок , отыграл получил боус получилось 41000, стал выводить , заблокировали аккаунт по пункту .3 за мультиаккаунт. Пополнение и все остальное производилось мной, все делал я аккаунт был создан очень давно, что делать я не знаю , дали вывести 21к

Добрый вечер! Букмекер не верно рассчитал пари. Ставка была на матч Уфа-Урал , удары всего 20.5 больше. Букмекер вообще не считал заблокированные удары , к тому же у них есть ошибка в статистике во втором тайме , когда у Уфы ударов в створ больше чем ударов всего по воротам… Прошу разобрать в даном несправедливом подсчете. Прилагаю все скрины. Так же кидаю статистику с официального сайта Фил. Так же прилагаю то что ответил букмекер.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Ровно месяц назад после ставки контора мошенников «Лига Ставок» решила кинуть верификацию на мой аккаунт, я поехал за 200 километров в ппс, чтобы написать письмо и тем самым пройти верификацию. Теперь внимание: ПИСЬМО В КОНТОРЕ Я НАПИСАЛ 27 АВГУСТА, СЕЙЧАС 15 СЕНТЯБРЯ, ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ, А НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!! В поддержке говорят ждать, но никто торопиться так и не планирует. И ладно бы не понятно какая верификация была, но тут я приехал лично к ним в офис и написал заявление ЛИЧНО, в чем проблема проверить аккаунт сразу ? Прошу легалбет помочь разобраться с этими мошенниками и вывести мне денежные средства.

Здравствуйте, спустя какое то время после начала игры в тенниси бет мне был заблокирован вывод средств с аккаунта (а также заключение ставок). Написав в техподдержку, чтобы узнать причину, мне ответили, что нужно пройти видео верификацию, где нужен паспорт и квитанции об оплате ЖКХ по адресу проживания. Спустя пару дней после того, как я направил видео на их электронный адрес, мне сообщили, что документы приняты в обработку, просят ожидать. Но прошло уже 5 дней с момента этого сообщения, а движений пока нет. Оставляю эту жалобу просто на случай если это может как то повлиять на ускорение процесса верификации, так как у меня был расчет на эксплуатацию денежных средств, и хочется, чтобы верификация была завершена как можно скорее.

Здравствуйте,не могу уже с января 2025 года вывести деньги 29700. Постоянно шлют запрос документов селфи с паспортом на фоне последних пари и бумажный договор на РС с печатью от банка. Сходил заказал документ,получил все фото четко видно отправляю они не принимают! На договоре рукописно сотрудником было вписан РС с архива документ пришел и там плохо видно что делать ?

Id 68161552 сентября поставил ставку. Сделали возврат ставки а после кинули верификацию. Попросили скинуть фотографии с лицом паспортом и перепиской. Я им всë скинул. Потом сказали подождать 3 дня. Через 3 дня пишу, а они мне сказали снова скинуть паспорт с перепиской. Я им скинул. А они пишут чтобы я написал им через 3 недели!!!! Я пенсионер! Мне восьмой десяток пошли. МНЕ ЕСТЬ НЕЧЕГО. ВСЯ ПЕНСИЯ В ФОНБЕТЕ. Прошу помочь.

Здравствуйте, матч Лузиания Legiao чемпионат бразиленсе по футболу женщины. Поставил две ставки , на победу второй команду , и фору -1.5 на вторую команду . счет 0:4 , ставки мне сначала рассчитали, а потом сделали возврат, ссылаясь на то матч прервали на 59 минуте, именно на 59 чтобы сделать возврат, так как по правилам должны сыграть 60 минут для расчёта, матч был завершён, во всех источниках и во всех других бк матч рассчитан. Прошу разобраться с этой проблемой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Букмекерская контора удерживает денежные средства, ссылаясь на 90 дней ожидания.Верификации пройдена, в плюсе тыщ 30-40. В цуписе давно. правила не нарушал Столько ждать свои собственные средства это не серьёзно!Прошу ускорить процесс вывода!Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, зарегистрировался, пополнил на 1000, в ожидание фрибетов.А они сразу же ссылаются на пункт 3.5, как быть? И в чем прикол? Просто реклама?

Не хотят рассчитать ставку, ссылаясь не понятно на что. Информация по матчу у них есть!Скрин прилагаю!Кругом одни мошенники а не букмекерские конторы!Прошу посодействовать,или пора закрывать все эти конторы

Здравствуйте. На днях зарегистрировалась в олимпбет, пополнила баланс на 1100р, получила фрибет. Отыграла, захотела вывести, но не дали, сказали нужно пройти верификацию по видеозвонку, и прикрепить фото паспорта и с паспортом. Все сделала, потом понадобилось фото с листком а4, еще позже фото с чеком пополнения, и личным кабинетом оператора. После того, как все приложила, потребовали сделать ставку на 900 рублей, на кэф от 1.5. Все сделала, проиграла, после этого сказали подождать до 16 числа, так как данные у специалистов на проверке. Очень похоже на разводняк какой-то. Можете помочь, пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Счет 41711359. Я играл недолго, но из 400 тысяч проиграл почти половину. На счету 235 тыс моих же денег,но Фонбет отдает мне лишь 1500 рублей. Это были заёмные деньги. Действия Фонбет незаконны. Собираюсь обращаться в ФНС либо суд об удержании моих денег. Какой у вас вердикт?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!Матч MLS Колорадо Рэпидс - Хьюстон ДинамоПо пари брал тотал жёлтых карточек больше 3,5. Фонбет рассчитал ставку как проигрышную, указав счёт по карточкам как 2:1.По Sofascore, Flashscore счёт по жёлтым картам указан как 3:2, также и на сайте лиги MLS

поставил ставку в бетсити что в матче рпл Динамо -Спартак не будет желтой карточки главному тренеру или запасному игроку . В матче Динамо -Спартакглавному тренеру или запасному игроку желтой карточки не давали прикрепляю на ссылку протокол матча с официального сайта рпл составленного судьей Егоровым Бетсити ответил мне что желтая карта была показана главному тренеру Спартака , но на мои ответ что ее не было и на мое предъявление официального протокола матча они проигнорировали и сказали чтоб я писал в поддержку на почту , и они мне сказали что результат у них в бетсити был определен на основе видеотрансляции . Я прав!! У меня есть протокол судьи официальный и я его прикрепил написал им в поддержку на почту мне НЕ отвечают уже 13 часов БЕТСИТИ НЕ ПРАВИЛЬНО РАССЧИТАЛ МНЕ СТАВКУ СНОВА ПРИКРПЕЛЯЮ ССЫЛКУ НА ПРОТОКОЛ МАТЧА :

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Повелся на рекламу олимпбета что дают фрибет 8000, закинул 1000, получил 2500 фрибета и поставил, выигрыш составил 1650 рублей, но при попытке вывода (2650 рублей) вылезла ошибка верификации и запросило данные паспорта, и видеозвонок где необходимо показать паспорт и лицо, меня это смутило и я отказался от подобной авантюры, очень похоже на мошенничество на самом деле

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.