Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В общем суть проблемы, играл на Винлайн долгое время, естественно в большинстве случае был в минусе, по итогу проиграл более 500 000 рублей. Потом зашло пару ставок и мне заблокировали эти ставки на год ( это вообще не понятно почему ) год почти не ставил, в итоге спустя год ставки тупо расчитали возвратом. Через какое то время начал ставить дальше. По итогу за пару месяцев заработал 220 тысяч и началось, верефикаии проверки итд. Все отправил, все прошел, в отделе по проверке документов сказали все хорошо вы можете выводить, поставил на вывод 28 000 рублей, заявка висела дней 5 и вуаля, счет заблокирован, пишу в тех поддержку сказали что п и прочую ерунду, что счет опять в блок на год. Абсурд да и только, причем были угрожающие комментарии к сообещнию снизу, мол вынуждены передать в правоохранительные органы, и по такой статье лишение свободны до 7 лет ( циркачи) на что я в чате писал что когда передадут пусть мои контакты тоже укажут, я готов сотрудничать со следствием получил ответ что они ничего не будут передавать и блок на год. Убедительно прошу разобраться в проблеме, потому что это беспредел, нет комментариев ничего, просто блок потому что я выиграл 220 000 рублей, хотя до этого проиграл 500 000 рублей ( а то и больше) скрины прикрепляю Логин аккаунта 79194465601 Буду обращаься во все инстанции готовлю досудебное письмо, далее если не поможет иск, так же в Цупис попробую жалобу написать Потому что это беспредел

После выигрышной ставки в 5000 рублей заблокировали аккаунт.На аккаунте было 39000+ 9000 фрибетов должны были дать,Хотя зачем давать что то можно просто заблокировать аккаунт ( молодцы!)Прошу вернуть мои денежные средства!Хотя сейчас все куплено, посмотрим на вашу честность.

Здравствуйте, Марафон запросил документы, я все отправлял, со всеми мокрыми печатями и подписями, они все принимали. Сегодня написали что мой счёт закрыт и все пари рассчитаны с кф 1. Не вернули даже депозит. Хотя я же отправил все фото и документы, должны же вернуть хотя бы депозит

Оставлял уже жалобу, насчет ограничения вывода. До жалобы было по 2000р в день, вроде помогли разобраться, чтобы разрешили сразу вывести депозит. Но сейчас, когда захожу во вкладку вывода у меня высвечивается вывод на банковские реквизиты (фото прикладывал в комментариях к прошлой жалобе), хотя в ответе по жалобе этого не указано. Поэтому ещё раз прошу помочь мне вывести депозит на кошелек ЦУПИС (с которого я и пополнял аккаунт), после чего довыводить оставшуюся сумму с имеющимися ограничениями на тот же кошелёк ЦУПИС. Прошлая жалоба: legalbet.ru/complaint/14329902/ (её почему-то признали необоснованной, якобы я что-то нарушил, хотя сама контора это мне не писала, более того проверка у меня была только из фотографий, поэтому не ясно какая доказательная база моих якобы нарушений у этой прекрасной конторы)

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Регистрация, депозит на 3333 рубля сразу повезло несколько раз подряд выигрышей. На балансе 17 с чем-то тысяч. Ставки все на топовые события. Верификация пройдена полная ещё при регистрации. Попытка вывести, в ответ "доводим до вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества" в смысле? "мы подозреваем вас в мошеннических действиях." каких? "мы не обязаны объяснять, мы имеем право заблокировать ваш аккаунт и аннулировать все выигравшие ставки без объяснения причин, забирайте депозит". Ну это же, товарищи, бред, скажу громче кидалово, можно с такой логикой всем выигравшие ставки отменять, а все проигравшие оставлять, беспроигрышная стратегия. Ну хоть какая-то справедливость должна быть, а у Тенниси проиграл всё ок играй дальше, выиграл отменили ставку забирай депозит. Я могу пройти любую верификацию, пусть устраивают, но пусть отдадут честно выигранные деньги. Помогите на них повлиять.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я уже оставляю тут 3 жалобу на бетбум за все время, мне как честному игроку уже надоело ждать 3 раз вывод по 60 дней, причем я ставил на их же лиги и все равно они задерживают вывод , я уже 3 раза проходил верификацию в бетбуме, за что вы так с честным игроком??? На месте обычного игрока я бы уже давно ушел с вашей конторы, вы так плохо относитесь к обычным работягам… выведите пожалуйста средства , я уже устал с вами за все время

Я поставил 1,5 больше в 1 периоде в момент когда ставил забил авангард у меня приняло ставку за 1,43 вместо 3 кэфа, в итоге судья отменил шайбу а у меня так и осталась эта ставка за 1,43 1,5 больше, хотя счет 0:0

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

8000 виводят двое суток и завтраками кормят играл на фавбет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК FavBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Открыл счет на выходных в этой бк. Поиграл в лайве на топовых футбольных матчах. При попытке заказать вывод, увидел, что вывода-то у этой бк, похоже, нет вообще. Сразу по дефолту сообщение "вывод недоступен, пишите в саппорт". Написал. Ответ - технические сложности, ждите. Написал, что такой ответ не устраивает, запросил инструкцию по получению выплаты любым доступным букмекеру способом. Запросил юр адрес для направления претензии. В ответ блокнули счет и переадресовали на емэйл сб. Пока жду ответ от сб, фиксирую данную ситуацию здесь в жалобе. 1. Вывод на данной бк не доступен.2. На вопрос о выводе саппорт дает расплывчатый ответ из серии "ждите"3. Доступ к счету заблокирован бк.4. Требую от букмекера предоставить выписку по счету со всеми транзакциями и ставками.5. Требую от бк разблокировать счет и возможность вывода средств. В случае необходимости верификации, требую ее провести в кратчайшие сроки.

Играл на « Leon » около полугода, все было нормально пока аккаунт в плюс не ушел. Запросили верификацию, я прошел, позже вновь запросили, но уже видео верификацию, отвечал на вопросы опираясь только на свою память, так как истории пополнений и ставок скрыли от меня, говорил, что помнил, считаю что ответил максимально верно, но аккаунт все же заблокировали и сказали, что внесённую сумму я уже вывел и эти деньги не выведу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Матч Локомотив - Орен, тотал Ударов в створ в первом тайме больше 3.5. Лепят проигрыш, хотя счет 2-2. Эти данные подтверждал официальный сайт соревнования - РФПЛ (я делал скрины в перерыве, кидал им ссылки на официальный сайт в перерыве и эти скрины). Также эти данные (2-2) были подтверждены официальной трансляцией на тематических каналах "Матч" (в перерыве были представлены статистические показатели). Примечательно, что ранее по аналогичным жалобам даже на сайте Легалбет в качестве доказательств со стороны конторы мне предоставлялись именно такие скрины из трансляции на том же канале, а сейчас вместо официальных источников и данных с трансляции Зенит лепит расчет по сторонним сайтам и скидывает ссылки с какой-то непонятной версии Whoscored, аффилированной с 1xBet, на которой даже сам Орен называется Газовик, хотя такого названия команды давно нет. Это самые настоящие двойные стандарты. Ранее ссылались на данные из трансляции на каналах "Матч", а сейчас не хотя верить ни им, ни данным на официальном сайте. Это край наглости. Вопрос так и не был решен, остается открытым. Есть официальный сайт соревнования, есть данные с трансляции на "Матче" (использованные ранее самой конторой в качестве доказательств своей правоты), а расчет лепят по сторонним данным, лишь бы дать проигрыш. Помогите решить вопрос и быть БК последовательной по аналогичным инцидентам. Заранее спасибо. Скрины оставлю под жалобой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Давно делаю ставки в пари, проигрывал много в последнее время, сегодня вышел в небольшой плюс и мне тут же заморозили аккаунт и не дали вывести часть выигрыша. Делаю ставки в пари больше трех лет, никаких проблем до этого не было Все фотографии отправил, говорят ждать неделю, у меня времени нет, мне нужно отдавать долги, начитавшись отзывов нахожусь в небольшом шоке, что просто могут все аннулировать без причины. Несколько раз звонил в службу поддержки , ответа почему заморозили я не получил. Повторю, что я переживаю из за долгов которые должен отдать и времени на ожидание у меня нет, это честно выигранные деньги

Здравствуйте,заблокировали вывод средств после выигрыша 787000 рублей запросили фотки все предоставил в этот же день все фотки и сказали ждать и обратиться через неделю после 22-30 по мск,обратился и в итоге пишут 3.4.2 сроки проверки индивидуальны.прошу помочь в этом,сколько смотрю жалоб на них и в итоге они просто вытягивают время... Я так понимаю это будет по кругу идти? сколько можно ждать и людей в ожидание отправлять.Спасибо.

Добрый вечер уважаемый “legalbet"!Прошу решить проблему. В первых числах октября заблокировали мой аккаунт в букмекерском клубе - Фонбет. На счету лежат деньги (большая сумма). Не хочу здесь её озвучивать. В личном кабинете, запросили паспорт, фото с паспортом: всё приложил. И не какого решения проблемы не последовало. Не могу вывести по сей день свой выигрыш! Ставил на топ событие футбол. Пари рассчитали. Прошу решить проблему. № клубной карты: 1D0451B4

вначале ставку рассчитали как выйграшную, спустя 30 минут изменили на проигрыш указав другой счет , на всех сайтах и источниках счет 76-78 а их источник не понятный , который не загружается даже там 76-80 требую разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на игру Карабах Челси вброс аутов тб 24,5 . Во всех сайтах рассчитано как 14-12 , а Олимп рассчитал как минус. Требую перерасчёт ставки!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

ставил матч Челси Вулверхэмптон оказание помощи медицинской бригады тб1,5(к моменту моей ставки был 1выход в первом тайме)на 71 минуте матча игрок Челси Tosin высоко выпрыгивает и падает на землю,судья зовет мед бригаду,они выходят оказывают помощь,осматривают область таза ,голову,спустя время выходят за пределы поля.Фонбет категоически отказывается смотреть видео доказательство,в котором все действия медиков соответствуют правилам в котором есть факт оказания помощи.Могу приложить видео доказательство,или можете сами посмотреть первый выход и оказание мед бригады был в первом. тайме , второй выход и окзаание помощи ,который не засчитали за помощь,случился на 71минуте матча. Прошу вас помочь с этой ситуацией 🙏

Здравствуйте, несколько лет ставил в лиге ставок, вчера выиграл деньги и сразу получил блокировку . Для разблокировки говорят ехать в пункт приема ставок, я зарегистрирован и проживаю в Астрахани, у нас нет пунктов приема лиги ставок. Онлайн легко могу предоставить все документы и тд, прошу помочь в решении проблемы.

Суть спора: Букмекерская контора «Фонбет» рассчитала мою ставку как проигрышную на основании ошибочных данных, которые содержат внутреннее статистическое противоречие.Описание ситуации:Я сделал ставку на Тотал ударов в 1 тайме матча [Сочи] – [Ростов] больше 10.5.БК рассчитала ставку как проигрышную, сообщив, что по данным их провайдера было 3 удара. (а в расчете 4!)Я оспариваю это решение, так как эти данные неверны. В качестве доказательства прилагаю скриншот с сайта «Фонбет», где видно, что при 4 «ударах» зафиксировано 8 «ударов в створ». Это противоречит логике, так как удары в створ не могут превышать общее число ударов. При этом я смотрел трансляцию, в трансляции я зафиксировал 13 ударов, что и показали в статистике матча по телеканалу "Матч Премьер".БК нарушила п. 4 ст. 10 Закона «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», который обязывает ее обеспечивать достоверность сведений, используемых для расчета выигрыша.Мои попытки урегулировать спор напрямую с БК не привели к результату.Требование к БК: Пересчитать ставку № [18783078189] как выигрышную и выплатить причитающуюся сумму в размере [5005] рублей. Приложения:Скриншот купона со ставкой.Скриншоты результатов от Фонбет».Ссылка на статистику с сайта РПЛ.

По неизвестным причинам заблокирован аккаунт, вывод средств не доступен, стерли всю историю ставок и пополнения!Не дали использовать фри бэт! Хотя я выполнил условия. В чате пишут, что ждите проверки! На самом деле это заморозка моих денежных средств, и я хочу выяснить, почему вывод и ввод средств недоступен и откуда ограничения на моем счету??

В край оборзевший букмекер, в начале октября начал проходить у них верификацию , запросили кучу фоток, дальше попросили скачать там там и у них пройти видеозвонок, суммарно месяц всё проходил, поговорил с оператором, задали целый ряд вопросов по аккаунту, на всё ответил.Итог — вывод по 1500 в сутки, это просто беспредел, мне деньги эти выводить 3 месяца? букмекер просто беспределит, скидывают пункт правил, чтоб без объяснения причин могут ограничить любому игроку сумму вывода средств.Просьба помочь и ускорить вывод моих денег

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Вест 2 й период наблюдала и видела больше бросков , у меня стояло на 2-й период 20.5 больше бросков в створ на всех бк 21 бросков кинуто а тут 20 на лиге ставкок

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте, мне заблокировали вывод средств, после чего была процедура верификации, сначала заочная, в которой я ответил им на все вопросы, потом назначили очную. Я не понимаю в чем проблема, я жду неделями ответа, объяснил ситуацию что я являюсь участником СВО прошу предоставить мне альтернативную возможность прохождения верификации, получил отказ, сорвался с работы приехал в ППС проходить верификацию, меня сфотали и отправили обратно. Я ждал двое суток ответ, после чего мне пришел ответ в смс в конторе, что я сказал надо пройти идентификацию, кассирша все напутала и мне написали что верификация не окончена приходите ещё раз, я в очередной раз на эмоциях срываюсь с работы, приезжаю в ППС, объясняю ситуацию, мне даже сесть не дали, я стоя в общем зале писал ответы на вопросы, на сколько неуважительное отношение. Я думаю ну ладно натерпелся щас свои денежные средства выведу и успокоюсь. После чего мне мне приходит сообщение в фонбете что я на верификации 1. Пользовался калькулятором2. Отказался предоставить доступ к конторе, Все это само собой клевета, да я спросил могу ли воспользоваться калькулятором при подсчете, на что мне поступил отрицательный ответ и я им считал в уме, никакого калькулятора задействовано не было.2. Мне просьбе предоставить доступ в ЛК я спросил есть ли у Вас вай-фай, я подключусь к нему и предоставлю, тк я нахожусь в городе Красноярск, у нас тут интернет в некоторых районах отключен. Мне отказали в подключению к вай фаю и предоставлению лк, они написали два этих аргумента и сказали написать им через 3 месяца. Оба аргумента клевета полная! Отвратительное отношение к их клиентам, а особенно отношение к защитникам, к участникам СВО, мне нужно срываться к ним по любой их просьбе и получать в ответ такое отношение, верните мне мои деньги! Я буду писать жалобы везде. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время, был бы очень признателен. мой Айди в фонбете 67725781

Не могу вывести деньги с данной бк, профиль подтверждён, доступ полный. Отсылал фото паспорта, и себя с паспортом и тд. Но тишина, свои копейки не могу забрать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день ставил ставки на betboom, после выгрыша 40000 запросили подтверждения личности все пункты прошёл кроме выписки с карты для подтверждения транзакции на betboom, выслал уже десяток выписок,ходил специально в банк,бк не приняло не одну выписку,банк выдал выписку по их рекомендациям,и сказал что наверное специально морочить голову чтобы не выплачивать деньги. Мой ID 1153139572 я не знаю что уже предпринимать. Прошу посодействовать на бк.

Не могу вывести деньги. Все документы, которые они просят уже скинуты и неоднократно, в том числе и паспорт, прописка, банковская карта и селфи на фоне последних ставок винлайн. Все бестолку. Уже неделю мучаюсь с ними. Но продвижения никаких нет

Пополнил счет и выводил уже одну сумму в 10550 рублей, в первый раз все было хорошо. Но во второй раз с меня начали запрашивать тонну документов, их все я предоставил. 7 ноября с меня запросили "Детализированный отчет по балансу". Я обслуживаюсь в Т2. Мне сделали этот документ, но они не ставят на эти документы "мокрые" печати и подписи, ОНИ НЕ МОГУТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Но БК Марафон на это без разницы и они не принимают документы. Так же в подтверждение номера телефона до этого было доставлены документы, и их приняли, но требуют еще. Прошло уже 2 недели как я не могу вывести свои средства. Помогите мне пожалуйста. В салоне связи не делают эти печати и подписи. Что мне делать?

Здравствуйте, играла всегда честно по правилам БКИ вот когда на аккаунте накопилось 107т букмекерская контра ограничила вывод до 1500₽ в сутки.Это же абсурд!была видео проверка и ДР проверки .Деньги мои ! И они мне нужны срочно ! На обучение сына ! .пункт1 правил Фонбет даёт компании право устанавливать лимит только при наличии обоснованных причин, однако в уведомлении клиенту не указано ни одной причины и не предоставлено официального решения, что является нарушением принципов открытости и добросовестности оператора. ⸻ ТРЕБУЮ: 1. Снять ограничение 1500 ₽ на вывод средств как нарушающее права клиента. 2. Произвести полную выплату выигрыша одним платежом либо разумными траншами не менее 100 000 ₽. 3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием правового основания удержания средств. 4. В случае отказа — обращение будет направлено в ЦУПИС, Роскомнадзор, прокуратуру РФ, Банк России как финрегулятор с запросом проверить законность удержания клиентских средств и возможное неосновательное обогащение букмекера.И я не буду это терпеть и молчать.

Здравствуйте, меня зовут Тураев Артём Владиславович, номер счета в бк Zenit 4214977. В сентябре 2025 года зарегистрировался в бк Зенит и начал активно ставить ставки. Были как положительные так и отрицательные исходы. Всего удалось проставить около 50 игр. Через некоторое время пришла верификация , несколько недель потратил на полноценное прохождение верификации , после чего получил ответ о блокировке аккаунта и ожидания решения по уточнению информации до г. Прошу помочь вывести честно заработанные средства. Спасибо

Здравствуйте, проходил верификацию все было пройдено успешно, кроме банковской карты, в том дело что у меня нет именной банковской карты выпустить за кратчайшие сроки ее невозможно, хотелось бы получить средства в полном объеме на кошелек ЦУПИС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 760

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация