Жалобы на букмекерскую контору bwin

поставил ставку на хоккейный матч (промежуток 5 минут с 25:01 - 30:00) какая команда забьет больше, я поставил на команду 2, на 25:14 секунде вторая команда забивает гол, а они пишут одинаковое количество голов, при этом первая команда не забила в этот промежуток. Обман игроков!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброе, не давно зарегился на бвин.ру, отправил документы паспорт, все было норм выводили, тут я последний раз делаю депозит 3000 со своей карты сбербанк, повезло набил 13000тыс рублей, вышел в плюс где то 5000тысяч, делаю запрос на вывод невыводят, попросили документы скинул все паспорт выписку из банка карту, документы проверели пришло письму на почту 2 дня назад что ожидаете звонка, прошло 2 дня не кто не звонит, пишу на сайте уже 4 раз когда позвонят? Отвечают одно и тоже, мол переданно все в поддержку, по правилам 72 часа есть прошло 2 дня, я уже бью тревогу, сделал скайп отправил логин, телефон и опять тихо, на счете замороженны 13000тысяч, зайти в профиль не могу. Пожалуйста помогите а то мне кажеться что резину тянут

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Обнулили счёт!Обнулили счёт, на счету было 20200руб, сказали написать отделу верификации, мучали 2 недели раз в 2 дня отписывались не читая моих писем и содержимого, по итогу прошёл видео верификацию в скайпе, опять 2 дня.... и прислали письмо с отговоркой.... Обманщики!!!! Прошу вернуть мне мой выйгрыш!!! Аккаунт мой не чей то, так же все ставки делал через мобильное приложение в лайве.Так же есть другие скрины но больше 3х не могу приложить(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – использование чужих персональных данных. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Суммы депозитов игрока доступны к выводу.

зарегистрировался в бвине,.завел деньги через цупис 8320руб,выиграл в районе 19500р.и всё счет заблокировали.письмо прислали-нужно делать верификацию.выслал все требуемые фотографии(паспорт,банковских карт)этого оказалось мало.человек позвонил с бвина,сказал что ему надо делать видеоконференцию по скайпу.я тут же с ним связался по скайпу так как был дома, но после всех вопросов по видеоконференции сотрудник сказал что в течении двух дней они примут решение разблокировать мне счёт или нет, я в шоке так как эта вся процедура тянется с 13.10.20, уже 2.5 года в данном направлении, но чтоб так жестко - впервые. Надежда только на вас leg

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

зарегистрировался в бвине,.завел деньги через цупис 5600р,выиграл 25000р.и всё счет заблокировали.письмо прислали-нужно делать верификацию.выслал все требуемые фотографии(паспорт,банковских карт)этого оказалось мало.человек позвонил с бвина,сказал что ему надо делать видеоконференцию по скайпу.я ему ответил,что город у нас маленький,интернета скорость очень маленькая,скайпа у меня нет,микрофона и видеокамеры на компьютере тоже нет.на этом разговор был закончен.счет по-прежнему заблокирован.пишу во все инстанции с жалобами на бвин и просьбой помочь в борьбе с самым жадным букмекером бвин.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

2 дня назад решил попробовать бк “bwin” поставил 2 ставки выиграл 10047 и решил попробовать вывести деньги. В итоге прошли сутки статус запроса на вывод был в процессе , написал в тех поддержку в ответ получил что ведутся тех работы и попросили подождать. При следующем входе вижу что мой аккаунт заблокирован, тех поддержка запросила документы на подтверждении личности, которые я сразу отправил. В итоге прошли почтисутки но ни какого ответа не поступило. Ставлю на спорт уже 4 года и впервые сталкиваюсь с этим.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали аккаунт, скинул все что просили сказали позвонят, никто не звонил написал сказали назвать удобное время для звонка я сказал не позвонили, спросил почему не позвонили они сказали мы пытались позвонить но увы! Полная ложь я назначал время на 14:00 и уже в 14:03 написал почему не звонят, телефон был доступен! Сказали нужно связаться по скайпу я назначал время 21.09.2020 в 14:00 звонка снова не было

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер, Легалбет! Прошу Вас помочь решить вопрос с выводом денег со своего аккаунта в размере 5726,81 рублей. После регистрации в течении 4 дней, показал положительную динамику выигранных пари 16.09.2020 сначала сократили размеры ставок до 89.12 рублей, после заблокировали аккаунт, сославшись на верификацию. Все необходимые для прохождения верификации фотографии документов отправил. Есть опасения, что без вашего участия, вопрос останется не решенным.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался. Пришла смс-ка что всё готово. Позвонила женщина, предложила фрибет 1000 при условии, что пополню и поставлю 500 рублей. Я пополнил, меня без объяснения причины забанили. Требуют страницы паспорта и даже фотографии банковской карты с двух сторон. При этом требуют подпись на карте, хотя она не обязательна. Я не собираюсь расписываться. За что бан? Почему фото паспорта и карты требуют только после пополнения? И где гарантии, что они разбанят?

Комментарий администратора

Доступ пользователя к аккаунту был восстановлен. Блокировка была вызвана тех. сбоем. Фрибет будет начислен.

Внес в контору небольшими платежами сумму рублей на 600, поиграл в итоге все проиграл, ни одного вывода не делал так мне прилетел запрет на игруВаш лимит был ограничен, т.к. по мнению команды риск-менеджмента были выявлены нарушения принципов fair play. Решение уже принято и изменению не подлежит. 12:35Olga Данное решение обосновано условиями и положениями нашего сайта, а именно: п.А4.4-А4-5. : https://help.bwin.ru/ru/sports-help/betting-rules#a4

Комментарий администратора

Вопрос решился без участия Арбитража. Техническая ошибка со стороны букмекера.

Зарегистрировался ещё года 3 назад, тогда же и верификацию прошел...сейчас бвин стал раздавать фрибеты, месяц назад я поставил фрибет выиграл и вывел 1000...вчера дали ещё один фрибет, с него выиграл 20000 поставил ночью из на вывод и о чудо, аккаунт конечно же заблокирован...все необходимые документы скинул на почту уже давно...ответов нет, точных дат никто не говорит, в связи с чем заблокировали тоже не говорят...сумма большая поэтому и заблокировали походу, прошу вас помочь, но скорее всего тут гиблое дело, виду только негативные отзывы по этой конторе

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Зарегистрировался в бк Bwin 10.08.2020, поставил несколько ставок и выиграл. Букмекер заблокировал мне аккаунт 11.08.2020 и не даёт вывести средства со счета. Написал письмо на почту, запросили документы, все документы были отправлены в тот же день. Пишу в чат - говорят что какие-то проверки, точных дат не называют. Прошло уже больше двух недель... Последнюю неделю говорят что не смогли до меня дозвониться, хотя пропущенных вызовов у меня не было. Уже не знаю, что делать, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Легалбет! Прошу у Вас помощи! Зарегистрировалась в бк Bwin, поставил несколько ставок и выиграла. Букмекер заблокировал мне аккаунт и не даёт вывести 28.000₽. Написала письмо на почту, запросили документы, все сделала.Пишу в онлайн-чат, который работает через раз, ссылаются на какие-то проверки, точных дат не называют. Читаю жалобы на букмекера, и боюсь что вообще не отдадут теперь деньги.Уже не знаю, что делать, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировался в компании. Внес депозит 2000, поставил на экспресс. Выиграл. Запросил вывод 11000 рублей. Предоставил все дополнительные данные. Но выплата так и не поступила. Позвонил на горячую линию. Служба поддержки не круглосуточная, поговорить по телефону нельзя в любое время(типа самоизоляция, но перевести сотрудников на удаленку кто мешает?). Написал в чат. ребята из тех.поддержки отвечают общими фразами, якобы проверка

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Данная контора заблокировала личный кабинет и запросила фотографии, я все выслал, прошел уже месяц, личный кабинет так и не разблокировали. Звонил представитель БК, просил совершить видеозвонок, но у меня нет технической возможности его совершить, о чем я ему сказал (и неизвестно, когда будет, так как я сижу дома как и вся страна). В правилах нигде не нашел пункта, который позволяет удерживать мои деньги без совершения видеозвонка, поэтому действия БК неправомерны. Все запрошенные фото они получили, но деньги не отдают. Прошу помочь разобраться. Прошел уже месяц почти, отвечают, что личный кабинет еще не проверке, хотя непонятно, что там так долго можно проверять.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Bwin.

Здравствуйте, Легалбет! Прошу у Вас помощи! Зарегистрировался в бк Bwin, поставил несколько ставок и выиграл. Букмекер заблокировали мне аккаунт и не даёт вывести 27.000₽. Написал письмо на почту, запросили документы, все сделал. Прошло уже 10 дней- ответа ни какого. Звоню- не отвечают. Пишу в онлайн-чат, который работает через раз, ссылаются на какие-то проверки, точных дат не называют. Читаю жалобы на букмекера, думаю зачем я там зарегистрировался? Уже не знаю, что делать, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, букмекер использует мошенническую схему, которую уже описывал человек, писавший на этом сайте жалобу. Суть схемы такова: игрок делает депозит, ему букмекер дает бонус 100 процентов, для того, чтобы его отыграть нужно сделать оборот в 16 раз, казалось бы, бывает и больше, НО! после первой ставки лимиты делают 10-100 р.!!! С такими лимитами не то что 160 тыс не отыграть в указанный срок, но и 10! Если откажешься от бонуса, то все средства сгорают, в том числе и депозит! То есть это называется НЕЗАКОННОЕ ПРИСВОЕНИЕ ЧУЖИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Мною будет написано заявление в полицию, также намерен написать жалобу в налоговую и СРО!

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Bwin.

Здравствуйте. 23.11.2019 года я зарегистрировалась в БК Bwin. В этот же день сделал депозит на суму 15000р. 30.11.2019 Сделала всего одну ставку и мой личный кабинет заблокировали, запросив при этом ряд документов для верификации. Я отправила им на эл. почту все что они запросили. На что меня попросили подождать до 72 часов. Я, само сабой, жду. После этого мне пишут, цитирую "Информируем Вас о том, что доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен по причине проводимой независимой проверки в отношении одного из матчей, на который Вы разместили пари. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее, но данная проверка проводится не нами, а соответствующими органами/организациями, повлиять на которые мы не можем. Таким образом ускорить процесс или произвести какие-либо манипуляции не представляется возможным. К сожалению, выплаты также не могут быть обработаны раньше окончания проверки. Просим Вас дождаться официальных результатов проверки, о которых вы будете проинформированы по электронной почте." На сегоднешний день, мне отвечают что расследование все еще продолжается и повлиять на скорость они не могут. Прошу их вернуть хотябы депозит не говорю уже о выигрыше. Отказ. Уважаемая команда legalbet, прошу вас мне помочь в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Это какой-то ужас. С ноября месяца не могут рассчитать ставку. Там чистого плюса около 6 000 рублей. Единственная ставка на теннис. Закрыли счет, говорят обращайтесь в поддержку. Поддержка ничего толком сказать не может, прошло уже почти 3 месяца, а они все резину жуют. Что за контора такая?? я в шоке. 3 месяца мне мозги делают. Из-за 6 тыс рублей моего выигрыша. Компания типо с мировым именем. СМЕШНО!!!!

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Bwin.

Здравствуйте! Прошу у вас помощи в ситуации связанной со ставкой в букмекерской конторе bwin.ru ! Я Ширшов Вячеслав Алексеевич 25.12.2000 года рождения! 29 августа сделал ставку на футбол Грузии Цхинвали-Зугдиди на победу Зугдиди в первом тайме за коэффициент 3,8 на сумму 35000 Рублей ( тридцать пять тысяч рублей) Ставка сыграла, пари рассчитали и через мин 5 заблокировали аккаунт! Связавшись с представителями службы поддержки мне сказали нужно подождать завершение проверки по матчу! Отправил им куча документов! До сих пор положительного ответа мне не поступило! Представители отписываются мне что нужно подождать! Сколько можно ждать? Помогите!

Комментарий администратора

«По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке».

В этом месяце решил поиграть в данной букмекерской конторе, зарегистрировался, выполнил все условия, сделал депозит на 25000р , сделал одну ставку - она проиграла, осталось 21777р, далее увидел что мои максимумы составляют 73р, начинаю выводить средства - запросили селфи с паспортом и листочком, документ подтверждающий место жительства - предоставил . Далее через некоторое время приходит ответ, что мой второй документ о подтверждении места жительства не прошёл проверку в связи с этим мой счёт закрыт навсегда и мой оставшийся депозит 21777р был конфискован - прошу помочь мне разобраться в данной проблеме и вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Ответ на запрос по жалобе от букмекера не получен. На текущий момент статус по жалобе - не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Bwin.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с данной бк! Не помню уже когда сделала ставку. Месяца 2 назад... Выиграла, заказала выплату . на этом все. На вопросы отвечают - Идет какая-то проверка. Что за беспредел там творится??? Хочу вернуть свои деньги вместе с моим выигрышем! Просто не хотят вернуть выплачивать мне!!! Помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. Суммы депозитов игроку выплачены.

Комментарий администратора

Положительного решения по жалобе нет. Статус Не решено

Зарегистрировался в данной бк 14.05.2019 поставил 2000 с коэф. 1.95 на матч Великобритания Дания ЧМ по хоккею ставка выиграла вечером после матча поставил 3900 на выплату однако до сих пор денег нет, по телефону мне сказали что отдел риска проводит проверку, на вопрос как и что

Закинул деньги на свой счет. Поставил. Выиграл ставку. Решил вывести выигрыш, но не тут то было. Страницу заблокировали. Написано, чтобы обратился в службу поддержки. Обратился-Запросили документы по новой. Все отправил 11.02.2019. Пришло письмо, что ответят в течении 24 часов. Сегодня уже 15.02. Аккаунт до сих пор заблокирован!! Приходило письмо 13.02.19, чтобы я набрался терпения, что документы еще обрабатываются. Звонил каждый день, но служба поддержки говорит, что они не могут мне ничем помочь, так как это не их отдел занимается обработкой документов! Поэтому будьте ребята осторожны, могут просто так взять и заблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

Вопрос решен

Сделал ставку 31 мая на теннис и после расчета ставки счет сразу заблокировали и не дают вывести денежные средства. Тех поддержка отвечает: Как было отмечено в предыдущих письмах, согласно информации, полученной из соответствующего отдела, Ваш аккаунт был заблокирован за подозрительные действия. В настоящий момент он находится на рассмотрении. Как только будет получена какая-либо новая информация по данному вопросу, мы сообщим Вам об этом по e-mail. Прошло уже 5 месяцев, но мой счет так же заблокирован и не дают вывести денежные средства. Скриншот моей ставки прикрепляю

Комментарий администратора

Счет разблокирован к выводу

Зарегистрировался в этой конторе и сделал одну ставку на теннис. Она выиграла, однако контора дала возврат и заблокировала счет. Говорит что идет проверка счета. И получается почти уже 3 месяца контора не отдает мне депозит, тк я не могу попасть в личный кабинет и заказать деньги на вывод. Пишу им на почту и получаю один и тот же ответ на протяжении 3 месяцев. Что идет за проверка, на предмет чего? - Не говорят. С регламентом проверки тоже не ознакамливают. Говорят просто ждите, а сколько ждать сами не знают. Вот такие легальные бк у нас пошли, деньги завел, а вывести не дают. Пускай выводят депозит и проверяют дальше. А лучше пускай вместе с выигрышем выводт мои деньги!

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Заказала на выплату деньги-они не пришли. На аккаунт войти не могу-заблокировали доступ. Саппорт игнорирует абсолютно все сообщения. Жду уже второй месяц. Пожалуйста, помогите забрать у них свои деньги! Я не претендую на выигрыш, хотя бы депозит вернуть

Комментарий администратора

Доступ к учетной записи разблокирован.

Сделали возврат ставки на баскетбол суперлига Австрии, подозревают в неспортивной борьбе. И это чемпионат такого уровня! Не ITF, не любительский футбол даже, а баскетбольную суперлигу и не России, а серьезного европейского государства. Это что вообще такое? К тому же я ставил на фору на фаворита, а не то что победит аутсайдер с кэфом 20. Читал в интернете, что одному вообще сделали возврат на лигу чемпионов по такой же причине

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер

Чего чего, но от бвина такого не ожидал. Много начитался про разных наших букмекеров, но чтобы вот так нагло дать возврат за футбол? Вообщем очередная убогая контора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ для ставок! Поставил футбол чемпионат Грузии фору -1.5, сыграли 2:0. Сначала рассчитали, спустя 2 дня сделали возврат. Обходите стороной. Не зря здесь уже были отзывы с возвратами, подтверждаю, контора делает возвраты. Приняли ставку, платите. Если Вы думаете, что могут сыграть договорняк, не принимайте на эту команду или чемпионат. Считаю мусорный рейтинг должен быть у данной конторы за такое.

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер матча

Играю несколько дней в данной бк. Вчера удалось хорошо выйти в плюс, с утра примерно 8 часов начались первые возвраты.. А в 10-30 по мскв было сделано еще несколько. Тех поддержка утверждает, что все матчи , на которые я ставил, похожи на договорные. Реально??? Понимаю 1 возврат, но столько!!!!! И самое главное, эти процедуры были применены только при выходе в хороший плюс!!! Также, был возврат на матч Симон - Басилашвили. Уимблдон. Возврат был также по причине : Договорной матч. Договорняк на Уимблдоне?? Может еще на Чемпионате мира по футболу есть договорняки?? По-моему тут чистое кидалово и надо с этим бороться! Вскоре, матч с участием Симона и Басилашвили снова подкорректировали , но все же.. Я прошу разобраться с оставшимися матчами!! Одновременно столько возвратов быть ну никак не может!!!

Комментарий администратора

Подозрение на договорной характер

Здравствуйте. 3 ИЮНЯ 2018 зарегистрировался в данной конторе. Спустя несколько часов счет был порезан. Заказал выплату , в течении 15 часов выплатили. На счете еще осталось около 9600. Сегодня ( 4 июня) захожу на счет, деньги на месте, пытаюсь сделать заявку на вывод, а мне деньги в этот момент списали. Посмотрев историю ставок , увидел возврат ставки, которую делал на крупную сумму! Тех поддержка ответила, то что у конторы возникли сомнения в честности проведения того матча. Матч якобы у них на проверке, она может занимать несколько недель. http://prntscr.com/jqknrk Просьба разобраться в этом! Какие еще сомнения в честности проведения матча? Самое интересное, оставшиеся деньги списали именно в тот момент как я зашел на счет и попытался сделать заявку на вывод. Очень сильно похоже на мошенничество!

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер по матчу, на который сделана ставка.

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Не дали сделать депозит с Киви, ок, пополнил с Карты. После 1й ставки порезали счет. Сделал запрос на вывод оставшейся суммы, чтобы деньги не висели. Не дают снять. Что за беспредел. Кроме негатива данная контора у меня сейчас не вызывает никаких эмоций. Любой шаг, с которым сталкиваюсь не проработан.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Зашел на сайт, решил сделать депозит, а в итоге нет способа пополнения через Киви (ЦУПИС). Просьба разобраться. Скриншот прикрепил.

Комментарий администратора

На данный момент, к сожалению, по техническим причинам нет возможности внести депозит, а также вывести средства при помощи Яндекс.Денег и Qiwi. Рекомендуем использовать банковскую карту, Интернет-банкинг или другие электронные деньги (кроме QIWI и Яндекс.Деньги.).