Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, я выставила пари на экспрэс весь экспрэс играл но на одну игру из экспрэсса букмекер зделал возврат зделали расход ставки + к тому же эта игра была футбол и играла первый тайм 61 минуту а тоисть сама игра сщитаеться уже некорректной исходя из этого,,, здесь 2 нарушения 1,засщитали онулированый купон ставки,, 2,некорректная игра с 1 таймом в футболе 61 минута ,, и зделали мне по всему пройгрыш засщитав результат данного матча,,, поддержка даже разговаривать не хочет не то что помоч или разобрать ситуацию

Данный букмекер рассчитывает ставки по своему хотению. Если меняется формат матча ,то расчёт делается так как выгодно бк. 1- была поставлена ставка на тов.матч Эссет(ж) - ПСВ(ж) , ставка была поставлена на 21 минуте, ставилась на тотал больше 1 в первом периоде коэффициент был 2.8 ,что норма для тайма 4е минут, но спустя 9 минут ставка была рассчитана как проигрыш, так как формат матча оказался 3 тайма по 30 минут, и не был указан у бк , а только что возможны изменения я формата матча , что согласно пункту должно быть рассчитана как возврат с коэффициентом 1 , так как тут явно 2.8 коэффициент не соответствует тайму 30 минут , особенно если учесть что ставка была сделана на 21 минуте, номера ставок прикрепляю.. 2- тов.матч между Булле-Сьон2 , ставка так же была поставлена из расчёта что там будет 45 минут , оказалось что было изменение формата матча и ставка поставленная мною была поставлена по неверному коэфиценту , так как букмекер это понял когда команды начали играть больше 45 минут , так как матч из линии как и первый сразу пропал . 3- и наверное самая смешная , тоже товарищеский матч между Спарта Прага - Янг Бойз , были поставлены 2 ставки на данное событие , тоже на первый тайм , как и в обоих других случаях были изменения формата , о которых бк не знал , тоже матч из 2х45 был изменён на 4х30 , но в данной ситуации букмекер заметил изменения и ставки расчитал как возврат , сам же написав у себя в поддержке что согласно правилам регламента проведения ставок, были изменения в формате матча и поэтому данный матч был рассчитан с коэффициентом 1. Но спустя 3 часа букмекер решил изменить статус ставки , с возврата на проигрыш, и в своей службе поддержки написал что информация передана специалистам ,ожидайте , а деньги со счета списал . И еще такой вопрос , если была поставлена ставка , но была продана через пять минут, так как в других источниках я узнал что формат матча не стандартный и продал ставку дешевле на 30% от поставленной суммы , данная ставка со статусом "выкуп" ведь тоже должна быть рассчитана как возврат с коэффициентом 1 ? Верно ведь ? Прошу разобраться с данным бк, все три номера ставки я прикрепляю, так же прикрепляю еще ставку статуса "выкуп"

Поставил на матч NBA летний сезон Нью-Орлеан - Миннесота.Дата: Время: 23:20:58Ставил 2-я четверть исход 3-х очковых 4.5м. Смотрел матч, было сделано 4 3-х очковых, даже на официальном сайте NBA показано что было забито 4 3-х очковых, fonbet поставил, что было забито 5 Первые 2-е фотографии представлено с официального сайта, что было забито 4 3-х очковых из за дуги, а третья фотографии, взял из источника Flashscore

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Приветствую, после проверки лица, заблокировали счёт без оснований ссылаясь на правили без объяснений причин, сделали коррекцию счета списали с баланса 62000 остаток оставили, хотя верификация в первый раз была пройдена после удачно выиграл и все, ужас, помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

заводил рефов в этого бота как началась акция все хорошо было. через 4дня мне сносят статистику типа я ботовод. все скрины отправил им что я пиарил их бота. написал в тп и получил ответ что они как то вычеслили что я ботоводил. кнч же тп не дает никаких фактов, но утверждает что я ботовод, за то реальных ботоводов где кидал скрины они не обнуляют, прошу разобраться с этой бк

Поставил на экспресс из 11 матчей (общий кф был 696,16). 10 из них зашли и оставался 1 матч с низким кф - 1,41.После чего Winline «зарубило» мне матч, который уже прошел с кф 2,55 на кф 1. В техподдержке написали, что типа изменился формат матча, хотя он ни хрена не менялся, был обычный матч.Матч был футбольный товарищеский между Спарта Прага и Янг Бойз, в 17:30.Матч прошел обычные 2 тайма, но в техподдержке Winline написали, что был изменен формат на 4 по 30.. это че за кидалово??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Речь про Betboom Я обращаюсь к вам в связи с ситуацией, сложившейся с моим аккаунтом, зарегистрированным на вашей платформе на протяжении последних трех лет. За это время я неоднократно успешно проходил процедуры дополнительной верификации, подтверждая свою личность и соблюдение правил. Однако, неделю назад я вновь столкнулся с запросом на верификацию, который был мною оперативно и успешно пройден. После этого мой аккаунт был заблокирован на сутки, а после разблокировки с него было списано около 280 000 рублей без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений причин. Прошу предоставить мне детальную информацию о причинах списания указанной суммы и основаниях для принятия подобных действий в отношении моего аккаунта. Я надеюсь на оперативное и конструктивное решение данного вопроса.

Пополнил баланс получил фрибэт после сделал ставку и выиграл деньги. Когда захотел вывести деньги начали просить пройти верификацию (фото паспорта ,фото с паспортом ,фото с бумажкой дата/время + паспорт). Сегодня отправил им требуемые фото. Пришёл ответ, в котором начали запрашивать скриншоты с чеком пополнения из приложения банка, скриншот из приложения оператора сотовой связи и опять фото напротив этих скриншотов + листочик где стоит время/дата. Также было указано, что для снятия ограничений на вывод средств Вам необходимо сделать ставки на 50% от суммы пополнения на коэффициент не ниже 1.5 на разные события и исходы. Также указывают на то, что уже ранее выводил денежные средства с Олимпбет на кошелек ЦУПИС и проблем с выводом не было и запроса фото документов тоже не было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Пополнял баланс с помощью различных промокодов, где при пополнении счета и отыгрыша суммы денег, начисляется фрибет. Неоднократно их применял, отыгрывал сумму, и все три раза мне аннулировали фрибеты. Писал в поддержку, отвечают одинаково: "Денежные призы, призы, бесплатные пари, очки лояльности и бонусы присуждаются на усмотрение Организатора. Если по мнению Организатора Участник акции вел себя некорректно или нечестно либо не выполнил требования настоящих Правил в полном объеме или нарушил их, такой Участник не может претендовать на получение любого из вознаграждений и будет дисквалифицирован. При этом Организатор имеет право провести повторный розыгрыш приза из призового фонда акции на свое усмотрение". Просьба разобраться в данной проблеме, я ничего не нарушал. Спасибо!

Второй раз за неделю при прохождении верификации когда я выполняю все необходимые условия 1. Сначала регистрируюсь на определенное время2. А далее в это время подключаюсь на сайт- ничего не происходит , на протяжении тех 30 минут что я должна проходить верификацию ничего не происходит Это было в прошлую пятницу в 13:30 , а теперь в этот четверг в 13:00 При этом ранее я отправляла банковскую карту закрытую с обеих сторон , а до этого 2 раза показывала на камеру паспорт со своим лицом , и фактически даже после 5 запрошенных верификаций букмекер просто отказывается со мной как-либо взаимодействовать прошу помочь мне в этом вопросе Скриншоты с ожиданием видеоверификации и доказательством того что я проходила 2 прошлые верификации и была во время видеозвонка на сайте БК леон приложу в комментариях

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с бк Леон. На счету зависла сумма, букмекер написал, что в течении 90 дней будет вести проверку. Ситуация странная, если учесть, что аккаунт в цуписе у меня очень давно, а суммы пополнений и выводов в других бк, только за 25й год до 10млн рублей.. И так 29 мая было первое пополнение в Леоне на 1000р, скорее всего тогда и регистрация, не помню, так в основном играю чаще в других бк. В тот же день была выплата 2400. Следующее пополнение 04 июля на сумму 20 тысяч рублей. За 4 ставки баланс вырос до 72+ тысяч. 10 июля делаю запрос на вывод 12+ тысяч рублей, прилетает запрос на верификацию документов. Кидаю фото паспорта, и фото лица в окошке.. далее сообщение о том, что букмекер будет меня проверять 90 дней. Подскажите возможно ли как-то посодействовать. Играю сам, аккаунт ни кому не передаю, у других букмекеров вообще ни каких проблем с выводами. Могу прислать скрин с цуписе, о выводе за 25 год, около 10млн,р. Уточню, из 4 ставок в леоне, первая кажется была на угловые по типо в норвегии, точно не помню, они удалили историю ставок.. но следующие три ставки это Уимблдон, где лимиты у фонбета по 5+ млн рублей.. то есть это бигмаркеты 100%… какие могут быть ко мне претензии от бк?!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Принимал участие в их баттл-пассе не первый раз,но впервые начали заходить фрибеты и я начал выигрывать.Вчера я вывел порядка 40 тысяч,точно не помню,при этом и проиграл я там порядка 30 тысяч.Но как только я вышел чучуть в плюс мне отключают акцию.Интересно работает у них система,т.е когда в прошло сезоне я ушел в минус с их акции на 50 тысяч,они ничего не отключали.В акциях можно было участвовать,но как только чучуть выигрываешь,то сразу запрет .Прошу разобраться в ситуации и возместить мне мои убытки либо доступ к ации

Комментарий администратора

Игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в бк Леон 17июня. Выиграл самую первую ставку с 5 тысяч выиграл 43 тыс. Потом еще сделал много ставок. Короче при выводе начались проблемы! Отправил все доки , прошел видео верификацию!! Но они заблокировали аккаунт и не отдали мне деньги. Ссылаются на пункт правил где написано про договорные ставки!! Я поставил много ставок и все договорные якобы! не могу понять! Вижу большой кф и ставлю, вот моя тактика игры!! А они решили что я знаю исходы! чемпионаты Австралии откуда мне знать! Короч Легалбет прошу помочь в данной ситуации. Я прикреплю вам скрины ставок которые я ставил, просто посмотрите и поймете что все ставки более чем честные!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Дата заключения: в 20:44 Дата расчёта: в 04:05 Во время проведения матчей в разделе «Киберспорт» на платформе наблюдались технические трудности, из-за которых были недоступны прямая статистика и функция выкупа ставок. Об этом я узнала от вашей службы поддержки, где подтвердили, что велись технические работы. Важно: мои ставки были сделаны до начала сбоев, но трудности возникли во время проведения матчей, и весь оставшийся период до расчёта я не имела доступа к информации и управлению ставкой. В п. 2.8.2 правил приёма ставок и выплаты выигрышей прямо указано, что: Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить ставку и выплатить выигрыш с коэффициентом 1.0 в случае: – возникновения технических и программных ошибок, – некорректного отображения счёта, коэффициента, времени, – сбоев у поставщиков значений коэффициентов. Данная ситуация подходит под описанные условия: был сбой, нарушен доступ к данным, а значит — ставка не могла быть контролируема со стороны клиента. Также, согласно п. 8.4, вы освобождаетесь от ответственности лишь в случае внешних технических проблем. В данном случае сбой был внутренним, что, как я понимаю, даёт основание для применения п. 2.8.2.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупа не является основанием для жалобы.

Был сделан экспресс из 6 событий , все события выиграли , но почему то пари матч посчитал иначе и аннулировал (точнее зафиксировал данное событие раньше положенного ) хотя матч еще шёл. По всем официальным сайтам в матче Латвия Албания который состоялся ударов в створ ворот было семь , только вот пари матч ведет свою неправильную статистику и на неё ссылается , как по мне просто кидает на деньги , в данном букмекере разочарован ни раз уже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным официального протокола УЕФА. Расчет ставки корректен.

Здравствуйте обращаюсь к вам т.к уже не знаю что делать. Запросили дополнительную верификацию при выводе средств. 5 из 4 документов уже загружены и прошли проверку все отлично. Но договор с оператором сотовой связи это что-то нереальное для получения, оператор сотовой связи разводит руками , где он лежит и есть ли он вообще загадка, а другие фото, скрины бук не принимает. Прошу вашей помощи, готов пройти видео верификацию без каких либо проблем, несколько раз говорил это в тех поддержку , но ответ шаблонный ждите пока не загрузить все документы верификацию не пройдете.

Неправильно рассчитана ставка на матч ПСЖ -Реал Мадрид .ставил на тб 10.5 ударов в створ ворот-букмекер рассчитал как проигрыш выставив результат по ударам в створ 7-2 по своему какому то источнику оффициальный источник сайт ФИФА пишет счёт 8-4.отказываются оплачивать выигрыш-мол в комментариях был описан источник -в прелайве ничего написано не было -когда я ставил и у них же в правилах записано и расставлено в приоритетном порядке сначала -оффициальный источник -а потом все остальные.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Зарегался еще в ноябре 2024, играл то в плюс то в минус, все было ок, но в июне запросили документы, отправил; нажал кнопку видеозвонок, долго не звонили, потом сам был на работе, в итоге через поддержку назначили на видеозвонок, позвонили в ватсап, поговорили, превратили это в целый допрос, ну я то ставил все сам, в спорте насколько мне нужно разбираюсь, ответил на вопросы, кроме странных типа вот месяц назад у вас есть такие-то ставки на какие вы там ставили команды? Я говорю вы серьезно? Месяц прошел, я иногда в день по 20 ставок ставил, откуда мне помнить команды, так же по интерфейсу приложения, блин руки помнят захожу на автомате все это делаю, а тут что нажать чтобы зайти сюда/туда, знаете ли когда это у тебя не перед глазами трудно объяснить. Ну да ладно, на все вопросы об аккаунте, ставках, правилах и еще кучу ненормальных вопросов я ответил, сказали ожидать 5 дней и ответ будет на почту. Пока что ничего не пришло, НО все это время аккаунт был открыт, закрыт только вывод средств, а сейчас меня выкинули из аккаунта и выходит при попытке входа надпись: пользователь заблокирован, ведутся тех работы. Ставлю сам, никому ничего не передавал, аккаунт единственный, никаких вилок и прочей запрещенной фигни, топ чемпионаты. не знаю чего они ко мне прикопались. Посодействуйте пожалуйста в решении вопроса, хотелось бы быть уверенным, что они не собираются придумать невероятные обстоятельства и в итоге кинуть меня на деньги. Пока жду Вашего ответа начну на всякий готовить досудебку, чтобы не терять время. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Всем привет. Столкнулся с проблемой, которая выходит за все рамки. В марафоне есть фрибет для новых, где можно получить фрибет до 5000 рублей за депозит. Я благополучно пополнил баланс на 5000 рублей, заключил пари с кэфом от 1,5, оно выиграло. Фрибет был начислен, свои деньги я вывел. Фрибет в приложении отображается, но заключить пари невозможно на него. Позвонил на горячую линию, сказали что "видим фрибет вам был предоставлен, но он был аннулирован по какому-то правилу". Это что вообще? Фрибет доступен тем кто ток депозит свой проигрывает?)) Считаю это просто унизительно и нечестно. Просьба разобраться и дать возможность заключения пари на этот фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

видел тут люди договариывались, хочу приянть звонок от бума , а то не звонят можно ли , 16 июля с 12 до 2 я готов

я уже писал вам не раз, но реально терпеть этот беспредел уже надоело!!! после финала КЧМ заблокирую тут аккаунт!! но они не дают мне это сделать.... чуть ли не от юриста пишут бумаги подать в письме нужно..... ладно суть..... ставки в основном на Удары вствор ворот..... есть еще статистика!!! матч Флуминенсе Челси! сделал несколько ставок до матча и смотрел футбол по Окко! тут же смотрел лайве по линии... ставки небольшие..... линия Tennese Live дает ставку.... Ударов вствор ( условно на 60 минуту ) 4 штуки.... берете или тотал больше 5.5 или тотал меньше.... если вы эксперт то вы понимаете что коэф за который я беру тотал больше 5.5 он ниже среднего!!!!! в итоге у меня стоят 2 ставки... одна тотал больше 7.5 за матч вторая тотал челси 5.5 больше индивидуально!!!!! матч заканчивается.... на их первом ресурсе... по которому они выкладывают линию ( я много раз с ними общался и сообщение от службы поддержки такое... этот 1ый сайт по которому мы берем всю статистику потом затем и последний пункт правил 4.3) по этим сайтам формируется линия... формируется лайве.... даются коэф и я проверял это смотрел на эти сайты в течение матча. НО как только минута 85 на экране ... прием ставок на некоторые события приостанавливают если им выгодно.... и после матча часа через 2 расчитывают ставки взяв статистику что им выгодно!!! с сайта там вообще полный бред!!! в итоге удары в створ ворот сделали результат как 3-3 .... но когда я брал лайве они давали линию что уже 4 удара челси))))) в итоге все ставки мне сделали как проигрышные.... хотя на самом деле 3-5 по ударам!!!!! это не все... после субботних матчей с утра я увидел сумму условно 9500 рублей.... оставил ее на след матч ничего не брал и уже вечером на счете было 6500.... они взяли и списали деньги как им удобно!!!! но ставки в лайве я выиграл...... условно я беру надо команде сделать 1-2 удара или 1-2 углового и я все смотрю.... и это все происходит!!! но на сайте могут не увидеть угловой в 1 тайме)) или удар)) там полный бред.... там и владение мяч летает в воздухе!!!! игра боруссия дортмунд... неделю назад было... УЛЬСАН ХОНДЕ.... ударов вствор дает их 1ый преоритетный сайт 11... второй преоритетный сайт 11.... в лайве они давали же эти же точные цифры когда принимали ставки.... в итоге матч заканчивается... они не рассчитывают ставку 2 часа... совещаются... в итоге находят 1 сайт где меньше и дают статистику по нему!!! вот за неделю они тупо разводят народ...... это постоянно и я думаю не только я тут пишу вам))))) СУТЬ ... у меня все доказательства есть... я пишу в группу поддержки им и они только смеются..... СУТЬ.... лайв линия ( они пишут 4 удара вствор.... дают линий с кефами!!!! кто берет тотал меньше они отмечают расчет!!! у кого больше те проиграли.... потому что в итоге они дают статистику что всего было сделано 3 удара!!! но бред же

Комментарий администратора

Доматчевая ставка принята и рассчитана корректно. По лайв-ставке произведен возврат.

Здравствуйте! На мелбет ставлю около 5-ти лет, за этот большой промежуток времени в минусе на 1 миллион рублей и вот наконец легендарный Комб эк и что думаете? Ну конечно аккаунт блокируют дав забрать только 40 тысяч рублей, просят пройти верификацию за 2 недели но вот прошел уже почти месяц и они каждый раз просят и придумывают скинуть что то новое. Первая просьба при обращении от них была, фото паспорта, фото на просвет, фото личности с паспортом, фото с регистрацией,фото с паспортом себя и с перепиской с мелбетом,фото с оператором сотовой связи и фото платежной системой все скинул естественно им не понравилось еще раз перефоткался и отправил далее через несколько дней попросили еще счет на оплату сотовой связи тоже скинул ( прошу заметить на контакт идут очень не охотно, всегда затягивают с ответом на 4-5 дней) ок , документы приняли и снова потребовали новый пакет документов а именно,информацию по банковской карте далее детализацию по другой карте на которую тоже переводил деньги и выписку по операциям с 1 цуписа далее опять ждал ответа 5 дней и спустя это время еще потребовали инн и полную детализацию , скинул, опять ждал ждал на 6-ой день снова просят отправить фото договора сотовой связи , рядом с договором необходимо приложить ФИО номер телефона и текущую дату.Вообщем и целом считаю (уверен) бк тянет время и это будет продолжатся «бесконечно « почему они сразу не запрашивают все документы , а просят лишь по не многу затягивая тем самым время.до выйграша за месяц проиграл где то 600тысP.s. Сам дурак конечно что не выводил деньги сразу раскручивал банк в течении 3 недель не выводя деньгиОчень надеюсь на вашу помощь,Дмитрий.Всем добра!I’d мелбет 471512093

Здравствуйте. Делал несколько депозитов на марафон, проигрывал. Внес очередной, и лимиты уменьшили до минимума (примерно 20р за ставку). На мою просьбу дать вывести депозит - отвечают отказом, т к нужно отыграть всю сумму депозита. Повышать лимит даже на одну ставку также отказываются. Сколько мне надо поставить по 20 р, чтобы отыграть депозит? Это бред. Обещали, что в течение времени лимиты могут быть увеличены: с тех пор прошло более 3х месяцев - изменений нет.Аккаунт минусовой.Прошу Legalbet помочь: вижу тут 2 варианта- увеличить лимиты- разрешить вывод депозита.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день , после видео и очной проверки в офисе компании мне не отдают деньги, Так как я новичок в ставках , на видео и в офисе спрашивали терминологию, которою я мог понять . Я ставил наугад иногда по таблицам которые находил в интернете . Так же аргументируеют , что я не взял с собой симку в офис, хотя в запросе писали доступ к аккаунту , а я работаю в МСК а Живу в Муроме , естественно я сим меняю . И играл только дома. Я показал им себя паспорт дал доступ к личному кабинету . Но наотрез отказываются отдавать мои деньги. И это лучший букмекер страны , одна реклама везде а деньги не отдают , понимаю было бы 20 миллионов , а тут 68 тыщ работяге отдать не могуть

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

многие БК делают перерасчет депозита, если игрок не может или не хочет проходить видеовериф. у нас свободная страна и у человека должен быть выбор. но БК Фонбет упорно не хочет этого делать. заберите себе весь выигрыш, отдайте только депозит. это НЕ ВАШИ деньги! это не законно и антигуманно.

Мною было заключено два пари на матч Вестри - Валюр на тотал МЕНЬШЕ 1.5, пари было заключено при счете 0-1. Букмекерская контора отменила данные пари, ссылая на то, что якобы счет в момент заключения пари, был 0-0. Во-первых это было не так, счёт был 0-1, гол был забит на 18 минуте, ставка заключена в 17-23, матч начался в 17-00.Во-вторых, ставка стоит на тотал меньше, т.е. если даже предположить, что гол забили именно в тот момент, когда я ставил ставку, значит это мне только хуже, у меня был запас до проигрыша 2 мяча, а теперь только один.Прошу включить логику и здравый смысл и отменить возврат ставки.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! На Pari ставлю больше 2-ух лет, оборот около 3 миллионов рублей, в минусе за всё это время где-то на 1 миллион рублей. В основном ставил на киберспорт, в последнее время начал пробовать ставить на спорт. В феврале 2025 года получилось выиграть 94 000 рублей, но когда попытался их вывести запросили документы для верификации. Все документы были предоставлены, но после проверки отправили на очную верификацию в Москву, куда попасть с февраля месяца не предоставляется возможным. По сути являюсь VIP клиентом данной букмекерской конторы и очень прошу войти в положение и хотя бы разрешить вывод оставшейся суммы. Из-за жизненных проблем нет возможности в ближайшие время посетить Москву, готов пройти любую онлайн верификации с видео. Прошу войти в положение, спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче Флуминенсе Аль Хихяль сдедал ставка на тотал >13.5 ударов по воротам на Аль Хиляль. Фонбет расчитал пари как проигрышь, не смотря на то что по данным сайта Фифа нанесено было 14 ударов. Фонбет ссылается на то что расчет сделал был по данным фифа после окончания матча, однако фифа чуть позже обновил свои данные

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.