Жалобы на букмекерскую контору bwin

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 20

Добавить жалобу

Все20 Решено5 Не решено1 Рассматривается7 Вне компетенции5 Необоснованно2

Данная контора заблокировала личный кабинет и запросила фотографии, я все выслал, прошел уже месяц, личный кабинет так и не разблокировали. Звонил представитель БК, просил совершить видеозвонок, но у меня нет технической возможности его совершить, о чем я ему сказал (и неизвестно, когда будет, так как я сижу дома как и вся страна). В правилах нигде не нашел пункта, который позволяет удерживать мои деньги без совершения видеозвонка, поэтому действия БК неправомерны. Все запрошенные фото они получили, но деньги не отдают. Прошу помочь разобраться. Прошел уже месяц почти, отвечают, что личный кабинет еще не проверке, хотя непонятно, что там так долго можно проверять.

Здравствуйте, Легалбет! Прошу у Вас помощи! Зарегистрировался в бк Bwin, поставил несколько ставок и выиграл. Букмекер заблокировали мне аккаунт и не даёт вывести 27.000₽. Написал письмо на почту, запросили документы, все сделал. Прошло уже 10 дней- ответа ни какого. Звоню- не отвечают. Пишу в онлайн-чат, который работает через раз, ссылаются на какие-то проверки, точных дат не называют. Читаю жалобы на букмекера, думаю зачем я там зарегистрировался? Уже не знаю, что делать, помогите пожалуйста!

Здравствуйте, букмекер использует мошенническую схему, которую уже описывал человек, писавший на этом сайте жалобу. Суть схемы такова: игрок делает депозит, ему букмекер дает бонус 100 процентов, для того, чтобы его отыграть нужно сделать оборот в 16 раз, казалось бы, бывает и больше, НО! после первой ставки лимиты делают 10-100 р.!!! С такими лимитами не то что 160 тыс не отыграть в указанный срок, но и 10! Если откажешься от бонуса, то все средства сгорают, в том числе и депозит! То есть это называется НЕЗАКОННОЕ ПРИСВОЕНИЕ ЧУЖИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Мною будет написано заявление в полицию, также намерен написать жалобу в налоговую и СРО!

Здравствуйте. 23.11.2019 года я зарегистрировалась в БК Bwin. В этот же день сделал депозит на суму 15000р. 30.11.2019 Сделала всего одну ставку и мой личный кабинет заблокировали, запросив при этом ряд документов для верификации. Я отправила им на эл. почту все что они запросили. На что меня попросили подождать до 72 часов. Я, само сабой, жду. После этого мне пишут, цитирую "Информируем Вас о том, что доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен по причине проводимой независимой проверки в отношении одного из матчей, на который Вы разместили пари. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить данную ситуацию как можно скорее, но данная проверка проводится не нами, а соответствующими органами/организациями, повлиять на которые мы не можем. Таким образом ускорить процесс или произвести какие-либо манипуляции не представляется возможным. К сожалению, выплаты также не могут быть обработаны раньше окончания проверки. Просим Вас дождаться официальных результатов проверки, о которых вы будете проинформированы по электронной почте." На сегоднешний день, мне отвечают что расследование все еще продолжается и повлиять на скорость они не могут. Прошу их вернуть хотябы депозит не говорю уже о выигрыше. Отказ. Уважаемая команда legalbet, прошу вас мне помочь в решении моего вопроса.

Это какой-то ужас. С ноября месяца не могут рассчитать ставку. Там чистого плюса около 6 000 рублей. Единственная ставка на теннис. Закрыли счет, говорят обращайтесь в поддержку. Поддержка ничего толком сказать не может, прошло уже почти 3 месяца, а они все резину жуют. Что за контора такая?? я в шоке. 3 месяца мне мозги делают. Из-за 6 тыс рублей моего выигрыша. Компания типо с мировым именем. СМЕШНО!!!!

Здравствуйте! Прошу у вас помощи в ситуации связанной со ставкой в букмекерской конторе bwin.ru ! Я Ширшов Вячеслав Алексеевич 25.12.2000 года рождения! 29 августа сделал ставку на футбол Грузии Цхинвали-Зугдиди на победу Зугдиди в первом тайме за коэффициент 3,8 на сумму 35000 Рублей ( тридцать пять тысяч рублей) Ставка сыграла, пари рассчитали и через мин 5 заблокировали аккаунт! Связавшись с представителями службы поддержки мне сказали нужно подождать завершение проверки по матчу! Отправил им куча документов! До сих пор положительного ответа мне не поступило! Представители отписываются мне что нужно подождать! Сколько можно ждать? Помогите!

Комментарий администратора

«По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке».

В этом месяце решил поиграть в данной букмекерской конторе, зарегистрировался, выполнил все условия, сделал депозит на 25000р , сделал одну ставку - она проиграла, осталось 21777р, далее увидел что мои максимумы составляют 73р, начинаю выводить средства - запросили селфи с паспортом и листочком, документ подтверждающий место жительства - предоставил . Далее через некоторое время приходит ответ, что мой второй документ о подтверждении места жительства не прошёл проверку в связи с этим мой счёт закрыт навсегда и мой оставшийся депозит 21777р был конфискован - прошу помочь мне разобраться в данной проблеме и вернуть мои средства.

Здравствуйте. Помогите решить проблему с данной бк! Не помню уже когда сделала ставку. Месяца 2 назад... Выиграла, заказала выплату . на этом все. На вопросы отвечают - Идет какая-то проверка. Что за беспредел там творится??? Хочу вернуть свои деньги вместе с моим выигрышем! Просто не хотят вернуть выплачивать мне!!! Помогите.

Bwin.ru пытается "сжечь" около 190 тысяч. Bwin прислал на емэйл бонус LETO - 110% на депозит до 100 тысяч. 01.07 я внес 71 тысячу, бонус составил 78 600 рублей. Оборот по условиям - бонус *18 раз с к>1.8, то есть 1 415 000, нужно выполнить за 30 дней! иначе сгорает бонус и все выигрыши. Бонус предложили в странный момент - в июле, когда основной футбол на каникулах. Не удобно, но думал, что ставками по 10-15 тысяч можно выполнить оборот. Плюс шел кубок Америки. На нем был мой основной выигрыш - около 100 тысяч. Дальше ставил в лайве на товарищеские матчи, МЛС, женский ЧМ. После этих ставок 04.07 порезали максимум почти до нуля - 70 рублей! Остаток оборота бонуса был больше миллиона. Я спросил - как так, как выполнять оборот? Какие претензии по сделанным ставкам? Начали ссылаться на правила: 1. Bwin имеет права устанавливать ограничение по сумме ставок в любой момент. 2. По условиям акции, при отказе от бонуса, и если не успеешь выполнить оборот, сгорает бонус и выигрыши. 3. У Bwin есть риск-менеджмент, который может понизить максимум на основе анализа игры, и эта информация конфиденциальна. Настойчиво предлагали отказаться от бонуса. Ну и, как следствие, от выигрыша. Отказался. Тем не менее, максимум подняли до 700 рублей. Получалось около 1500 ставок за 25 дней. Нормально ставить невозможно, но посчитал, что если тупо ставить на все подряд с коэффициентами около 1.8-1.9, учитывая маржу Bwin, если бы все было по теории, потерял бы как раз что-то около суммы полученного бонуса. Конечно был шанс, что и проиграю весь баланс, но другого выхода не оставалось. С 06.07 несколько дней так ставил по 50-100 ставок. Проиграл таким образом около 25 тысяч, но существенно продвинулся оборот - почти 60%. Но 11.07 Bwin снова понизил максимум, опять до 70 рублей! При таких условия выполнить оборот невозможно физически. Отсылки Bwin, что риск-менеджмент проанализировал игру и на основе анализа выставил такой максимум, в данном случае просто нелепы и не выдерживают критики. Никакой игры нет, есть просто отдача маржи на ставках на все подряд. Таким образом Bwin однозначно показал, что их цель - не дать выполнить оборот, чтобы прошли 30 дней и бонус и все выигрыши сгорели. Формально, Bwin ссылается на правила. 2 из 3 из них вполне разумны. Третье (бонусное) про конфискацию всех выигрышей вместе с суммой бонуса явно несправедливо и написано для того, чтобы с учетом двух других правил можно было лишать игрока выигрыша. Bwin очевидно мошенничает, манипулируя этими правилами и создавая безвыходную ситуацию, когда невозможно ни забрать выигрыш, ни выполнить оборот. Я был бы готов продолжить игру на нормальных лимитах и выполнить оборот. Согласен даже продолжить заниматься ерундой, ставя на все подряд по 700 рублей. Также предложил Bwin просто умножить маржу ~6,5% на остаток оборота, вычесть эту сумму (с учетом уже потерянных 25 тысяч получилось бы как раз около суммы бонуса) и выплатить остаток. Bwin отказывается от любого обсуждения, продолжает настойчиво предлагать отменить бонус (читай - выигрыш). Причины своих действий не объясняет, ссылаясь на конфиденциальность. Служба поддержки совсем запуталась - в рамках одного телефонного разговора сначала выражает сожаления со словами, что счет мог попасть под санкции "случайно". Через минуту уверяет, что нарушения на счете есть 100%. Это просто смешно. Есть неигровые нарушения - закрывайте счет с полной конфискацией. Есть претензии по ставкам - бред, уже озвучил выше. То есть Bwin не делает активных действий, не предъявляет обвинений, не отменяет бонус, не закрывает счет. Просто ссылается на правило, которое с бонусом как бы не связано - "вы можете ставить по установленным лимитам". И в каждом письме предлагает - "отмените бонус сами". Очевидно Bwin решил поработать по мошеннической схеме. Дают бонус. Если клиент проигрывает, все понятно. Если баланс плюсовой, Bwin ограничивает ставку и не дает выполнить оборот - все выигрыши сгорают, Bwin возвращает только депозит. Профит.

Комментарий администратора

Положительного решения по жалобе нет. Статус Не решено

Зарегистрировался в данной бк 14.05.2019 поставил 2000 с коэф. 1.95 на матч Великобритания Дания ЧМ по хоккею ставка выиграла вечером после матча поставил 3900 на выплату однако до сих пор денег нет, по телефону мне сказали что отдел риска проводит проверку, на вопрос как и что

Закинул деньги на свой счет. Поставил. Выиграл ставку. Решил вывести выигрыш, но не тут то было. Страницу заблокировали. Написано, чтобы обратился в службу поддержки. Обратился-Запросили документы по новой. Все отправил 11.02.2019. Пришло письмо, что ответят в течении 24 часов. Сегодня уже 15.02. Аккаунт до сих пор заблокирован!! Приходило письмо 13.02.19, чтобы я набрался терпения, что документы еще обрабатываются. Звонил каждый день, но служба поддержки говорит, что они не могут мне ничем помочь, так как это не их отдел занимается обработкой документов! Поэтому будьте ребята осторожны, могут просто так взять и заблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

Вопрос решен

Сделал ставку 31 мая на теннис и после расчета ставки счет сразу заблокировали и не дают вывести денежные средства. Тех поддержка отвечает: Как было отмечено в предыдущих письмах, согласно информации, полученной из соответствующего отдела, Ваш аккаунт был заблокирован за подозрительные действия. В настоящий момент он находится на рассмотрении. Как только будет получена какая-либо новая информация по данному вопросу, мы сообщим Вам об этом по e-mail. Прошло уже 5 месяцев, но мой счет так же заблокирован и не дают вывести денежные средства. Скриншот моей ставки прикрепляю

Комментарий администратора

Счет разблокирован к выводу

Зарегистрировался в этой конторе и сделал одну ставку на теннис. Она выиграла, однако контора дала возврат и заблокировала счет. Говорит что идет проверка счета. И получается почти уже 3 месяца контора не отдает мне депозит, тк я не могу попасть в личный кабинет и заказать деньги на вывод. Пишу им на почту и получаю один и тот же ответ на протяжении 3 месяцев. Что идет за проверка, на предмет чего? - Не говорят. С регламентом проверки тоже не ознакамливают. Говорят просто ждите, а сколько ждать сами не знают. Вот такие легальные бк у нас пошли, деньги завел, а вывести не дают. Пускай выводят депозит и проверяют дальше. А лучше пускай вместе с выигрышем выводт мои деньги!

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Заказала на выплату деньги-они не пришли. На аккаунт войти не могу-заблокировали доступ. Саппорт игнорирует абсолютно все сообщения. Жду уже второй месяц. Пожалуйста, помогите забрать у них свои деньги! Я не претендую на выигрыш, хотя бы депозит вернуть

Комментарий администратора

Доступ к учетной записи разблокирован.

Сделали возврат ставки на баскетбол суперлига Австрии, подозревают в неспортивной борьбе. И это чемпионат такого уровня! Не ITF, не любительский футбол даже, а баскетбольную суперлигу и не России, а серьезного европейского государства. Это что вообще такое? К тому же я ставил на фору на фаворита, а не то что победит аутсайдер с кэфом 20. Читал в интернете, что одному вообще сделали возврат на лигу чемпионов по такой же причине

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер

Чего чего, но от бвина такого не ожидал. Много начитался про разных наших букмекеров, но чтобы вот так нагло дать возврат за футбол? Вообщем очередная убогая контора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ для ставок! Поставил футбол чемпионат Грузии фору -1.5, сыграли 2:0. Сначала рассчитали, спустя 2 дня сделали возврат. Обходите стороной. Не зря здесь уже были отзывы с возвратами, подтверждаю, контора делает возвраты. Приняли ставку, платите. Если Вы думаете, что могут сыграть договорняк, не принимайте на эту команду или чемпионат. Считаю мусорный рейтинг должен быть у данной конторы за такое.

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер матча

Играю несколько дней в данной бк. Вчера удалось хорошо выйти в плюс, с утра примерно 8 часов начались первые возвраты.. А в 10-30 по мскв было сделано еще несколько. Тех поддержка утверждает, что все матчи , на которые я ставил, похожи на договорные. Реально??? Понимаю 1 возврат, но столько!!!!! И самое главное, эти процедуры были применены только при выходе в хороший плюс!!! Также, был возврат на матч Симон - Басилашвили. Уимблдон. Возврат был также по причине : Договорной матч. Договорняк на Уимблдоне?? Может еще на Чемпионате мира по футболу есть договорняки?? По-моему тут чистое кидалово и надо с этим бороться! Вскоре, матч с участием Симона и Басилашвили снова подкорректировали , но все же.. Я прошу разобраться с оставшимися матчами!! Одновременно столько возвратов быть ну никак не может!!!

Комментарий администратора

Подозрение на договорной характер

Здравствуйте. 3 ИЮНЯ 2018 зарегистрировался в данной конторе. Спустя несколько часов счет был порезан. Заказал выплату , в течении 15 часов выплатили. На счете еще осталось около 9600. Сегодня ( 4 июня) захожу на счет, деньги на месте, пытаюсь сделать заявку на вывод, а мне деньги в этот момент списали. Посмотрев историю ставок , увидел возврат ставки, которую делал на крупную сумму! Тех поддержка ответила, то что у конторы возникли сомнения в честности проведения того матча. Матч якобы у них на проверке, она может занимать несколько недель. http://prntscr.com/jqknrk Просьба разобраться в этом! Какие еще сомнения в честности проведения матча? Самое интересное, оставшиеся деньги списали именно в тот момент как я зашел на счет и попытался сделать заявку на вывод. Очень сильно похоже на мошенничество!

Комментарий администратора

Букмекер предполагает договорной характер по матчу, на который сделана ставка.

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Не дали сделать депозит с Киви, ок, пополнил с Карты. После 1й ставки порезали счет. Сделал запрос на вывод оставшейся суммы, чтобы деньги не висели. Не дают снять. Что за беспредел. Кроме негатива данная контора у меня сейчас не вызывает никаких эмоций. Любой шаг, с которым сталкиваюсь не проработан.

Комментарий администратора

Деньги выведены

Добрый день. Зарегистрировался пару месяцев назад в БК. Сразу отправил документы на верификацию (иначе никак не сделать депозит). Проверяли их с 14 февраля и до 16 марта. Наконец, одобрили. Зашел на сайт, решил сделать депозит, а в итоге нет способа пополнения через Киви (ЦУПИС). Просьба разобраться. Скриншот прикрепил.

Комментарий администратора

На данный момент, к сожалению, по техническим причинам нет возможности внести депозит, а также вывести средства при помощи Яндекс.Денег и Qiwi. Рекомендуем использовать банковскую карту, Интернет-банкинг или другие электронные деньги (кроме QIWI и Яндекс.Деньги.).

363 игрока

№15 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".