Жалобы на букмекерские конторы
18047
Жалобы 979
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Поставил на один матч по не очень большому коэфициенту в сумме 73700 рублей, на балансе 86000. Запросили доп. верификацию, сделал прождал больше недели, позвали на видеоконференцию. Задавали вопросы по доте, по ставкам. Я в доту пол жизни проиграл я не мог ответить неправильно. Ставки которые я делал я знал. Попросили приехать в Москву. У меня вопрос, какие основания к тому чтобы меня в Москву звать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер, я Черкезия Полина Дмитриевна, обращаюсь к вам за помощью. Я прошла процедуру верификации , отправила все документы , фото с документами , прошла видеоконференцию, на которой меня фотографировали с паспортом в руках, в букмекерской конторе «PARI”, на что мне пришел ответ от них , чтобы я приезжала в Москву. У меня такой возможности нет, я живу в другой области , в городе Южноуральск. Пари совершала сама , полагаясь на личный интерес. Хотела бы , чтобы возможность вывода моих денежных средств была произведена успешно. Ведь я все личные свои документы отправляла в открытом виде.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Играла на другой конторе раньше, посоветовали друзья
Пари. Выиграла по итогу, начала выводить и все, блокировка действий , ждите прохождения верификации. Прошла видеозвонок, отправила все требуемые фото для подтверждения. Общались за 7 дней сделать, по итогу нет. Никому несоветовал бы данную контору с таким отношениям к игрокам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией! Ставил ставки в БК BetBoom , айди 429598313, 1967196622, 1941917010, 1652295637, 1898545243 - это все айди ставок. Алахуэленсе U19 - Мунисипаль Перес Селедон U19 - само событие! Линия была на эту игру почти на всех БК. Pari расчитал ставку как выигрыш , а БК BetBoom пишут: "Подозрения на нечестную игру"! Хотя матч полностью был доигран и на официальных источниках нигде не указанно как договорной или не состоявшийся матч! Прошу помочь по данному вопросу , пусть рассчитают ставку как выигрыш или докажут что матч был договорным
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
18 января, 10:071В январе 2025 за несколько крупных ставок на крупные турниры выиграл у Пари 572008 рублей, сразу заблокировали счет 18407381 Запросили все документы-копию паспорта, копию паспорта с перепиской с Пари, копию паспорта с просветами, фото меня с паспортом с запиской на листе о дате фото. Все отослал. Назначили видео верификацию. В назначение время я прошёл данную проверку. Через 7 дней Назначили видеоверификацию по скайпу. Показал все документы, ответил на вопросы, например что такое фора,тотал. Задали вопрос по киберспорту, я сразу же ответил что про киберспорт практически ничего не знаю. На следующий день вызвали на очную верификацию в г. Москва, ппс работает один час в неделю, затраты на поездку не возмещаются. Я написал в службу поддержки и сообщил им что по состоянию здоровья не могу приехать в Москву на верификацию, т. к. Являюсь инвалидом второй группы и прохожу лечение онкологического заболевания. Я готов предоставить всё справки о болезни. На что мне ответили, что мне нужно написать заявление определённой формы об отказе в верификации и отказаться от своих ставок.Это откровенное издевательство на до мной. Мультиаккаунтов я не имел, сторонних лиц к аккаунту не допускал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, я сделал ставки на крупный теннисный турнир ITF 25. Доха. Хард. Пары матч Бартон Г. / Тадзима Н. Кикучи Ю. / Тадзима Н. достаточно известные теннисисты с чистой репутацией так вот бетбум рассчитал мне выигрышные ставки возвратом, тем самым пытается украсть мои деньги причина возврата дословно "Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе." бетбум подозревает(без каких либо на то оснований и доказательств) что матч на крупном турнире был договорным, и просто обнуляет выигрыш и еще после моего вопроса мне отправили верификацию, то есть спрашивать нельзя их ни о чем а то еще накажут)) и еще очень интересно, что на этот матч ставил мой знакомый но на другой исход в матче, его ставка проиграла, и бетбум его ставку рассчитал минусом как полагается, то есть этак контора рассчитывает выигрыши возвратом а проигрыши проигрышами я давно ставил на бетбум и честный игрок, мне давали фрибеты и бонусы, я ничего не нарушал, а тут мне обнуляют ставку без причин, потому что матч честный и никто не считает что он договроной кроме бетбума
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
В январе 2025 выиграл у Пари 384107 рублей, сразу заблокировали счет., 47337980. Запросили все документы-копию паспорта, копию паспорта с перепиской с Пари, копию паспорта с просветами, фото меня с паспортом с запиской на листе о дате фото. Все отослал. Назначили через 7 дней видеоверификацию по скайпу. Показал все документы, ответил на вопросы, например что такое фора, хотя я на фору никогда не ставил. В этот же день вызвали на очную верификацию в г. Москва, ппс работает один час в неделю, затраты на поездку не возмещаются. Буду планировать прибытие в Москву, считая это завышенными требованиями к верификации со стороны букмекерской конторы. Мультиаккаунтов не имел, вилочные ставки не делал, сторонних лиц к аккаунту не допускал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил несколько ставок на разные исходы теннисного поединка, в итоге все три ставки рассчитали возвратом, при этом в других букмекерских конторах, и что удивительно у других игроков букмекерской конторы бетбум это матч не рассчитывали возвратом. Прошу разбораться в данной ситуации т.к. на равном месте кинули на 260 к. Получается они так выборочно могу кинуть любого игрока в любой момент.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я, Тен Денис Андреевич , проживаю в пгт Смирных и г. Южно-Сахалинске и являюсь клиентом букмекерской конторы Pari (номер игрового счета: 52380968). Я обратился к БК за выплатой выигрыша, однако столкнулся с необоснованными требованиями, которые, на мой взгляд, нарушают мои права как пользователя. Я прошел все этапы верификации, начавшейся 18 ноября 2024, включая: 1. Загрузку фотографий паспорта и других документов в числе 21 шт 2. Видеоверификацию, подтвержденную представителями букмекерской конторы. Несмотря на это, мне предъявили требование личного присутствия в пункте приема ставок (ППС) в городе Москва для завершения верификации. Такое требование необоснованно, поскольку: В правилах БК Pari отсутствует обязательное требование личного визита для завершения верификации. Проживание в пгт Смирных (8500км от Москвы) делает выполнение этого требования практически невозможным из-за высокой стоимости билетов (от 45'000 рублей в одну сторону) от Южно-Сахалинска, а еще добраться до самого города требуется 5 часов. Федеральное законодательство РФ и ЦУПИС предусматривают возможность удаленной идентификации через видеофиксацию или загрузку документов. Действия букмекерской конторы создают дискриминационные условия для пользователей, проживающих в регионах, и противоречат принципу равенства клиентов. Прошу вас: 1. Рассмотреть мое обращение и дать правовую оценку действиям БК Pari. 2. Обязать букмекерскую контору предоставить возможность завершить процесс верификации удаленно и вывести мои средства 3. Принять меры, чтобы такие ситуации не возникали в будущем. Готов предоставить дополнительные документы или объяснения по запросу. С уважением, Тен Денис Андреевич Контактные данные:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
ставил обычные ставки, когда сливал деньги не требовали никаких подобных
верифов, а как выиграл 43 тысячи дали вериф очный чтобы приехать в
Москву, а живу я в регионе, просто нет слов какие они мелочные, жалкие и
непонимающие что нет возможности приехать в москву, самая мерзкая бк в
интернете это пари!номер счёта 54192753
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Ставил на теннисный матч, против известной в узких кругах теннисистки Вивиан Томы, известной своей плохой игрой в последние года. Увидел ее матч в линии, Тому считали фаворитом, мое мнение было обратное, поэтому за хороший коэффициент решил поставить против нее (15000 руб, коэффициент 2,5). В итоге ставка выиграла - но БетБум решил не выплачивать деньги, рассчитал пари с коэффициент 1, сославшись на то что это подозрительный матч, договорного характера - никаких доказательств БетБум не предоставил, стандартная игра Томы, когда ее выносят, не первый раз против нее ставлю, очень часто она проигрывает в сухую. Самое интересное что другие БК рассчитали ставки на это событие без возвратов - такое только в БетБуме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
поставила на победу игрока во 2 сете за 2,2. ставила 40к. уже думала, что ставка проиграла, но все же вытащил. ставку долго не рассчитывали(думала баг). в итоге после матча ставку отменили - пишу в поддержку. Благодарим за ожидание. Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно нашим правилам, а именно пункту 2.8 "Правил приема ставок и выплаты выигрышей" такие ставки подлежат возврату. Все события проверяются на предмет нечестной игры. В случае если ряд факторов указывают на нечестную спортивную борьбу или присутствуют признаки договорного события - ставки или их часть подлежат возврату. я конечно допускаю, что случайно могла попасть в такое. но хотелось бы доказательств. пуст запрашивают в федерациюнастольного тенниса какое-то расследование. мне не ок просто голословное обвинение профессиональных игроков в договорном характере. хотелось ыб вернуть свои 48 тысяч. я переживала. почти их проиграла в моменте и тут такое(
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте Аккаунт №11230143 Фонбет не рассчитывает выигрышную ставку выигрышем, они ее просто отменили Матч сыгран полностью и завершился 0-2 (3-6 3-6) в пользу моих пари, я выиграл Хочу узнать, по какой причине все мои пари на этот матч были отменены? Ниже привожу доказательства моих слов, скриншоты и ссылки с официального источника турнира с результатом матча, а так же ссылку на источник с информацией о ходе матча по мировым БК в режиме реального времени Все букмекеры мира вели данный матч до конца без каких-либо изменений Когда я заключал свои пари, коэффициенты были схожими на всех букмекерах мира Полнейший беспредел от Фонбета, если игрок выиграл деньги на своих пари, то какое право вы имеете отменить расчет данных пари? Кто вам дал такое право? Или все ваши клиенты не имеют права выигрывать, а умеют право лишь проигрывать?! И что бы вы делали, если мои пари вдруг проиграли, оставили бы расчет проигравших пари?! Требую произвести расчет моих пари по фактическому результату матча, тк букмекер в наглую и без оснований повесил отмену на все мои выигрышные пари! В противном случае я буду вынужден составлять исковое заявление и отправлять его в суд со своим юристом по спорам с БК! Ссылка на официальный источник турнира с результатом матча Ссылка на источник с ходом матча в режиме реального времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте! Мальцев Роман Александрович, аккаунт №15825048 Возникла спорная ситуация с БК ФОНБЕТ, данный букмекер отменил расчет моим выигрышным пари Я составил запрос по расчету пари с выяснением обстоятельств - ответа мне не последовало, хотя прошло уже более 3 часов с момента отправки моего запроса Ниже я приведу ссылки и скриншоты с официального источника турнира с результатом матча, а так же ссылку на источник с информацией о ходе матча по мировым БК в режиме реального времени Все мировые БК вели данный матч до конца без каких-либо изменений В то время, когда я осуществлял пари, коэффициенты были схожими на всех БК мира (bet365, betfair, melbet и тд и тп) Из этого следует, что абсолютно никаких фактических обстоятельств для отмены расчета пари не может быть априориТребую произвести расчет моих пари по фактическому результату матча Ссылка на официальный источник турнира с результатом матча Ссылка на источник с ходом матча в режиме реального времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Сделал ставку за час до игры, на все протяжение игры ставка была в игре и активна, как только матч завершился и ставка должна была быть рассчитана выигрышем, букмекер сделал по нему возврат. Прошу помочь разобраться в этой ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, бетбум в последнее время после выигрыша по ставке стал делать возвраты ссылаясь на подозрения о нечестной спортивной борьбе. Несколько раз я закрыл глаза на это, т.к. не мог ничего доказать. Но вот вчера был точно максимально чистый матч, за которым я следил и по которому могу доказать, что договорного характера матча не было. Я сделал ставки на победу Нинно на разных бк за большой коэффициент. Нинно молодая начинающая теннисистка, которая вчера проводила свой 2ой матч в карьере на взрослом уровне. Соперником у нее была Тома, у которой 184 игры из них 174 поражения , 90% из них со счетом 6-0 6-0. Она самая слабая теннисистка из тех кого я знаю и стабильно она всем проигрывает. Все букмекеры выставили ее фавориткой,т.к. у Нинно нет опыта игры на взрослом уровне и они посчитали что она будет нервничать и опыт Томы сыграет свою роль. Я поставил ставки на бк мостбет, лига ставок и бетбум. Везде ставку рассчитали победой кроме бетбума. Прикрепляю скрины. Помогите разобраться в ситуации, пусть предоставят хоть какие-то доказательства или намек из-за чего вообще появились сомнения в нечестной игре. Я следил за матчем (который бетбум кстати не дал в лайве), Нинно каждый гейм тяжело выигрывала, но при этом забрала ключевые геймы и Тома посыпалась как обычно и проиграла 6-1 6-0. Это стандартный результат матча с ее участием. Ничего необычного. Самое главное, что бетбум делает возвраты только после матча. Когда известен результат. Мой друг ставил пару дней назад волейбол Китай и проиграл. Затем он поставил другой матч волейбол Китая и выиграл, но после матч спустя пару часов получил возврат с той же самой причиной "нечестная спортивная борьба". Это нельзя уже оставлять так. нужно разбираться с ними иначе так и будут постоянно ставить возвраты после побед. Если бы они сделали возврат до начала матча не проблема я бы поставил на другой бк, но они это делают уже после результата матча.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил ставку на событие , событие выиграло , контора сделала возврат ставки , хотя на конторе Олимп выигрыш был выплачен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, в бк бетбум была произведена ставка на матч по гандболу в лиге Европы. Ставил я на аутсайдера встречи и он победил. Данная ставка была рассчитана возвратом после чего я связался со службой поддержки и получил такой ответ: Данная ставка согласно такому то пункту правил носила договорной характер. При этом, отмечу, что матч игрался в Лиге Европы, а не в 3 любительской лиге Польши. В других бк данная ставка была рассчитана победой игрока. Только в бк бетбум она носит договорной характер и соответственно аннулированна. Помогите, пожалуйста, решить возникшую несправедливость по отношению к честному игроку бк!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Зашла ставка и ее рассчитали как возврат, ответив, мол, цитирую: « Благодарим за ожидание. Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно нашим правилам, а именно пункту 2.8
"Правил приема ставок и выплаты выигрышей" такие ставки подлежат возврату.»
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Был старый аккаунт на БК Пари. Ставил ставки на футбол и на волейбол. Начинал с небольших сумм, но недавно решил попробовать увеличить выигрыши путем увеличение ставок. Залил на БК большую сумму, часть депозита проигрывал и после пополнял еще и всегда мой баланс плавал возле одной суммы. За последние дни моей игры баланс возрастал несколько раз, но после все равно следовали поражения и я немного откатывался назад. Но в самых последних ставках мне повезло больше чем обычно, тк я поставил на один матч несколько ставок и все они выйграли. Позже вечером все мои ставки перерассчитали с кэфом 1 и запретили мне ставить и выводить даже оставшиеся деньги, хоть они и меньше моего депозита раза в 3, а вывел я в сумме с этой БК ну точно меньше чем пополнил. Ставил как правило на победы, тоталы очков и тоталы сетов. Писал в поддержку с просьбой рассчитать все мои ставки с кэфом 1 и написать заявление на вывод только моего депозита, но в любом случае направляют в ППС в Москве, а туда добраться у меня не предоставляется никакой возможности.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
В конце октября зарегистрировалась и начала играть в БК Пари. В основном ставки делаю на основе интуиции и логики. К 4 ноябрю решила вывести руб. Вывод остановили и отправили на видео-верификацию. Прошла. Деньги вывела, пришло сообщение, что теперь деньги будут выводиться без задержек. И действительно, ещё два раза вывести удалось. Но потом был удачный день 7 ноября.На один матч я поставила 5 раз. Ставила, как всегда на тотал. Сначала больше 1, - забили, потом больше 3,5 - забили; ставлю больше 4,5 - забили; после перерыва ставлю больше 8,5 - забили и наконец, больше 10,5. Матч закончился со счётом 2:9. Играл Динамик Херб, который занимает последнюю строчку в турнирной таблице, так что всё более чем логично. В общем эта команда сделала мой день. Решила вывести заработанные на этом матче деньги, их получилось около руб. Запрос висел очень долго на рассмотрении, подумав, что слишком большая сумма, отменила и поставила на вывод руб. Продолжила играть. Опять висит на рассмотрении, сделала ещё одну попытку вывода, и.... счет заблокировали. Отправили на повторную верификацию с фотографиями. Фото отправила. Через 7 дней назначили скайп-конференцию. 40 минут задавали вопросы. Спрашивали даты и суммы пополнения счета в БК. Много было вопросов про правила футбола, хоккея, тениса. На какие-то ответила, на какие-то нет. Я не болельщица, досконально правил не знаю. Играю на женской интуиции и на азарте. В хоккее ставила только на тотал в 1 ом тайме и действительно не знаю что такое «буллит», уж простите. Что такое тотал объяснила подробно, потому что именно на него практически всегда и везде ставлю. Как-то поставила на победу игрока в матче по тенису, фамилия игрока Нори. Поставила на него, потому что в интернете попалась на глаза статья про нори-льский никель (решила это знак интуиции), и ... действительно выиграла. Но я правда не знаю сколько геймов в одном сете, мне для моей тактики игры этого знать не обязательно.После скайп-встречи вывод так же заблокирован. Я не нарушаю ни каких правил БК Пари: играю сама, только через ноутбук, пополняю счет сама, через свои карты, все документы предоставила, у меня нет мультиаккаунта, я не допускаю вилок, хоть и играю в нескольких БК. Да, не знаю всех правил игр, но ставлю только на то, что знаю.Помогите разобраться в этой ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, уважаемые представители букмекерских контор, решил сделать ставки с всеми известного букмекера PARI, по итогу максимальную сумму ставки порезали и вывод заблокировали. Написал в поддержку по этому вопросу, на что запросили пройти верификацию личности, ничего против не имел и в ближайшее время отправил все необходимые фотки. Ожидая 10 дней, вместо 7 заявленных увидел ответ о том, что необходимо приехать в ППС в Москве, чтобы пройти дополнительную индификацию. Живу и работаю в другом городе, поэтому просто нет возможности сорваться и лететь в Москву, а необходимость в деньгах имеется. Живем в 21 веке, когда есть море разных видео мессенджеров, в которых все можно пройти дистанционно, а здесь парят какой то бред, как будто идет расчет на то, чтоб человек прост оне приехал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте! После непродолжительной игры в бк Пари, администрация данной организации решила закрыть мне вывод средств со счета. По их запросу мною была пройдена видеоверификация, затем повторная верификация уже по фото с супер качеством. Сейчас мне опять назначили процедуру видеоидентификации. Сколько таких циклов интересно им предоставлено по закону? И что они нового хотят у меня ещё узнать, если никаких активностей на аккаунте более не происходило, так как мой счет естественно заблокирован ими.Помогите, пожалуйста, с решением проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
отправил фото, ожидание 8 дней, теперь явиться в ппс, там совсем сдурели? пусть вернут мой депозит в 90к и закрывают аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Вне компетенции
У меня возник спор с бетбум по поводу суммы налога: я внесла суммарно 1 260 000 рублей на счет и выиграла 480 000. Потом я вывела 540 000 рублей (налога не было) и на счете осталось 1 200 000 рублей. Далее захотела вывести еще 400 000, но меня насторожил налог, которого я не ожидала. Как я поняла сейчас у меня вся сумма на счете облагается налогом, хотя как я нашла в законе, должен облагаться налогом только выигрыш = 480 000 рублей. Об этом я написала в поддержку, но ситуация не прояснилась (также, как видно из переписки, была странная фраза, что выигрыш в конторе — это та сумма, которую вы выводите, что некорректно). Также мне порекомендовали отправить запрос физически по почте, но это выглядит как очень долгое решение проблемы (при этом это единственная возможность связаться с их юридическим отделом, а срок рассмотрения неизвестен - в порядке некой очереди). Прошу помочь разобраться в этой ситуации и правильно посчитать налог (в сумме спора я указала разницу налога).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
не дают вывести деньги, все фото что просили отправил. говорят ехать в москву, но какого фига? если я все прошел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Увидела на сайте акцию, что «Лига Ставок» предлагает фрибет Р за регистрацию, верификацию и пополнение счета от ₽, сделала все по правилам, зарегистрировала аккаунт, пополнила счет, Фрибет не зашел, но дальше при попытке поставить свои деньги, или вывести деньги с аккаунта, запросило дополнительную идентификацию, которую я прошла, отправила фото паспорта (на фото все данные видны отчетливо), дальше прошла процедуру с кружком, после 10 минут проверки, выдало что меня не удалось идентифицировать, и нужно обращаться в клуб Лига Ставок, нужно физически туда пойти, разумеется в моем городе, и близлежащих городах официального клуба Лиги Ставок нет.. возможности как то онлайн идентифицировать аккаунт они не предоставляют.. хотелось бы вернуть свои деньги, ведь легальные БК не могут просто украсть их..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Номер игрового счета 53494775. Зарегистрировалась ,сделала 4 пополнения на сумму 30000,27000,30000,25000,сделала 13 ставок ,наиграла общую сумму 224459.Затем выставила на выплату 45000, пришла отмена и потребовали видео-верификацию, я ее прошла,сказали ждать 7 дней ,спустя 7 дней после был дан ответ пройти ЕЩЕ ОДНУ ВИДЕО-ВЕРИФИКАЦИЮ 3 ноября ,я ее снова прошла и теперь мне написали что нужно приехать в город Москва к ним в ППС с паспортом где они принимают раз в неделю в четверг с 16:00-17:00 по мск . Каким образом я приеду в Москву ,кто мне оплатит перелет и почему я вообще должна куда либо ехать ,БК издевается не дает вывести даже свои деньги которые я пополнила ,прошу принять меры !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств
Вне компетенции
Никогда в жизни не занимался ставками, на дурную голову решил залить лишние 9 тысяч на рандомное пари в настольном теннисе. Выбрал именно этого букмекера так как на многих сайтах с оценками и отзывами букмекеров пари в лидирующих строках списка.Ставил просто по принципу большего коэффициента. И о чудо на следующее утро мой счет составляет 44 000. Я конечно же с глазами долларами бегу выводить... и ничего не бывает просто так. Мой счет заблокирован, пишу запрос - отвечают что нужна дополнительная проверка которая займет 7 дней. Скидываю все необходимые фотографии ( все ещё нахожусь в хорошем настроении так как ещё верю что смогу получить свои деньги). Прождал 7 дней - естественно ничего опять же просто не бывает, отправили на видео идентификацию, которую можно будет пройти только через 4 дня. К тому времени я уже почти до конца осознал что никаких чудес не произойдет. Через 4 дня при разговоре с сотрудником я не врал а говорил все как есть, естественно на большую половину вопросов у меня не было ответов. Сразу сказал что ставил первый раз в жизни и просто повезло. После видео проверки, мне естественно приходит уведомление что мне необходимо направиться к ним в офис с целью прохождения ещё 1 проверки в Москву. Я уже естественно понял что выигранные деньги я не получу, так как у меня нет не времени не средств ехать в Москву. Узнал могу ли вернуть депозит, на что получил ответ что да, но надо будет написать и отправить им отказ от проверки. Я уже с единственным желанием просто вернуть хотя бы свои потраченные деньги пишу отказ и получаю срок в 21 день на его рассмотрение). Так и знал что все букмекерки скам. Повторюсь что ни разу до этого момента никогда в жизни никуда не ставил и вообще не занимался азартными играми. Спасибо пари что отбили у меня на всю жизнь это каверзное желание)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на данного букмекера, вот уже второй день вывод денег на моем аккаунте заблокирован, сумма на счёте для меня приличная и деньги мне эти сейчас очень нужны. Прошу помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов