Жалобы на букмекерские конторы
18438
Жалобы 995
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Выиграл 20000 рублей ставками на бейсбол,после чего пошел ставить экспрессы на NBA,NHL,одинар на бейсбол(проиграл), часть средств,20000 рублей остались на балансе,попытался вывести-запросили верификацию,отправил все нужные данные и фото,их приняли,после чего назначили видеоверификацию через Skype,в скайпе аккаунты сейчас блокируют,так как они уходят из РФ -Skype прекращает работу в мае 2025 годаСпрашивал касаемо других альтернативных методов связи-игнорируют,настаивают на SkypeПроцедуру верификации с 10 числа назначили лишь на 15,тоесть пришлось ждать еще 5 дней,сейчас нет доступа к Skype,проблему не решают,затягивают.Сегодня прошел верификацию по видео конференции,в этот же вечер получил ответ в запросе от БК PARI следующего характера:Здравствуйте! Вам нужно явиться в ППС для повторной идентификации.Наши специалисты будут ожидать Вас по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. С уважением, команда PARI проживаю не в Москве,не вижу целесообразным лететь в Москву и тратить гораздо большие средства(на перелет,проживание),ради вывода своих честно выигранных 20 тысяч рублейПрошу повлиять на букмекера и выплатить мой выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
С . Прохожу идентификацию. Тянут время по максимуму. Если сказано, что время ожидания неделя - значит не раньше. Прошел конференцию в Skype. Получил ответ (на удивление быстро): «Вам нужно явиться в ППС для повторной идентификации». Единственный ППС у них в Москве, от меня это больше 1000км. График работы у них всего один час в неделю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте,поставил ставку на матч женского чемпионата Словении между команадами Табор Марибор-Радомлье,с котировкой фора -3 и -3.5 второй команды,так как большая разница между командами(первая команада пропускает очень много мячей).Во время матча букмекер убрал матч со списка Live.После того как команды доиграли со счетом 1:5 мне рассчитали ставку как возврат,в связи непонятно с чем.Очень прошу вам разобраться,т.к. причины на возврат и подозрений на нечестную игру нет(по таблице это лиги видно)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер. id61645956.Зарегистрировался я этой конторе 28 февраля. Сделал депозит 30000р. Ставил 3 дня, дальше порезали счёт. Ставил по 1500-4000р. За это время заработал. На балансе стало почти 75000р. Ну и дальше пошло поехало. Запросили фотки, отправил им все что нужно. Прошла неделя, сказали нужна видеоверификаци, назначил ближайшее свободное время. Сегодня прошёл верификацию. После чего мне пришло такое вот письмо. Здравствуйте!Вам нужно явиться в ППС для повторной идентификации.Наши специалисты будут ожидать Вас по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. С уважением, команда PARI Я не против пройти верификацию, но я живу в Брянске и работаю там же. А меня просят приехать в Москву в четверг, да ещё с до У меня вопрос к арбитражу легалбета. Такие требования вообще законны? Я могу пройти личный вериф на удобное мне время и желательно в другом городе? Можете вы как то помочь с решением данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Заблокировали деньги , прошел верификацию отослал всё документы звонили по Скайпу и в итоге сказали приехать в Москву а я живу в Оренбурге не ближний свет хочу что бы вернули деньги которые остались и всё пускай идут дальше.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Счет матча 3:2, ставка рассчитана возвратом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
заблокировали говорят ехать в офис в москву для вывода средств уже что только не пробывал ни чего не помогает просто украли деньги помогите пожалуйста вот айди аккаунта 16463831 53 к на балансе дайте вывести!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
помогите пожалуйста я не знаю что делать! ставила пари в итоге набила баланс, дальше они запросили документы, отправила, потом звонок, приняла, дальше долго ждала и мне сказали прийти в офис , но вот тут проблема у них 1 офис в москве а мне нужно лететь туда с города УФА , я им писала почему так ? как то можно решить этот вопрос?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Являюсь игроком Baltbet, пополнял счет и выводил выигрыши без каких-либо проблем. Однако, при последней попытке вывести средства, получил сообщение: "Данный функционал недоступен, обратитесь в службу поддержки". Затем я уже не смог зайти в свой аккаунт: "Ваш аккаунт заблокирован."Обратившись в службу поддержки, я получил ответ, что мне необходимо лично явиться в любой пункт приема ставок (ППС) ООО "Санторин" с документом, удостоверяющим личность, для получения уведомления о начале процедуры верификации.При этом: 1. Мой профиль на сайте Baltbet содержит полную идентификацию, и ранее я успешно выводил средства без дополнительных условий. 2. В регионе, где я проживаю и у меня регистрация, отсутствуют пункты приема ставок Baltbet. В п.п. их же правил указаны дистанционные методы верификации.Я считаю действия Baltbet умышленным затруднением процесса верификации и нарушением моих прав как потребителя. Прошу помощи у сообщества Legalbet и представителей Baltbet в решении данной ситуации.Готов предоставить все необходимые документы и информацию для подтверждения своей личности. Имеются скрины из личного кабинета, а также переписка с поддержкой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, я никак не могу получить свой выигрыш у букмекера. Проходил верификацию, сначала фотографии запрашивали, потом попросили ждать неделю, потом видео-конференция была у меня, там задали ряд вопросов по ставкам и правилам, я все ответил как я считаю успешно. Теперь они просят приехать в офис в Москву! А я работаю и живу в Республике Мордовии!Я никак не могу приехать, а из-за этого мне деньги не отдают.Далее я написал заявление на отказ от прохождения повторной идентификации опираясь на пункт правил 2.4.7. С их же сайта "2.4.7. Порядок проведения повторной идентификации при очном присутствии Клиента может осуществляться Администрацией Букмекерской конторы по аналогии с требованиями пунктов 2.4.1–2.4.4 настоящих Правил. В случае отказа, отрицательного прохождения Клиентом процедуры повторной идентификации Администрация Букмекерской конторы имеет право признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента.".Я согласен на аннулирование пари и блокировку Личного кабинета, ибо я проиграл очень много денег у них.Пусть тогда все возвращают если так пошло, либо то что на балансе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Не выплачивают выигранные мною средства ссылаясь на прохождение повторной верификации Документы все предоставил , ясного ответа не получил , только шаблонный ответ ожидайте Прошу помощи в данном вопросе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Отправил кучу доков, все что требовали в течение 2 недель, затем запросили видео - все прошел. Как итог: теперь нужно явиться в ппс в Москву, при том, что только в четверг и только с 16:00 до 17:00, они издеваются ??? Я все прошел, пусть отдают мои деньги, как этих мошенников привести к ответу ? В суд подавать ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер . Леагал бет помогите разобраться с букмекером пари ру . 2 года назад мне назначили верификацию я ее начал проходить и меня в итоге оправили в Москву . Я никогда в жизни там не был да и для меня это очень далеко 2000км + . Я уже впринципе и ставки не ставлю пусть хоть депозит мне вернут на большее не расчитываю даже но в москву я не могу поехать это даже не выгодно для меня проще забыть за деньги но это ведь не выход из ситуации.....
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, несколько месяцев ставила на букмекерской конторе pari, сделала очередной депозит на сумму 14868, сделала ставку на киберспорт, рассчитали возвратом и сказали пройти верификацию,я все прошла на что мне сказали ехать в Москву, но я живу очень далеко и соответственно это не выгодно, на просьбу забрать только депозит, мне говорят что только через Москву, помогите пожалуйста забрать свои деньги я ведь даже ничего не выиграла, почему я не могу забрать своё
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Ставил на пари, поднял денег и тут эта БК решила заблокировать выплаты, запустила процедуру верификации, запросила фото документов, я все необходимые выслал, а они теперь заявляют что я должен приехать к ним в Москву в офис, с оригиналами документов, я сам с Волжска, ехать далеко, затраты, и как пишут люди на форумах и группах даже после посещения в офис, нет гарантий, что они сразу выплатят деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Поставил на один матч по не очень большому коэфициенту в сумме 73700 рублей, на балансе 86000. Запросили доп. верификацию, сделал прождал больше недели, позвали на видеоконференцию. Задавали вопросы по доте, по ставкам. Я в доту пол жизни проиграл я не мог ответить неправильно. Ставки которые я делал я знал. Попросили приехать в Москву. У меня вопрос, какие основания к тому чтобы меня в Москву звать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер, я Черкезия Полина Дмитриевна, обращаюсь к вам за помощью. Я прошла процедуру верификации , отправила все документы , фото с документами , прошла видеоконференцию, на которой меня фотографировали с паспортом в руках, в букмекерской конторе «PARI”, на что мне пришел ответ от них , чтобы я приезжала в Москву. У меня такой возможности нет, я живу в другой области , в городе Южноуральск. Пари совершала сама , полагаясь на личный интерес. Хотела бы , чтобы возможность вывода моих денежных средств была произведена успешно. Ведь я все личные свои документы отправляла в открытом виде.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Играла на другой конторе раньше, посоветовали друзья
Пари. Выиграла по итогу, начала выводить и все, блокировка действий , ждите прохождения верификации. Прошла видеозвонок, отправила все требуемые фото для подтверждения. Общались за 7 дней сделать, по итогу нет. Никому несоветовал бы данную контору с таким отношениям к игрокам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией! Ставил ставки в БК BetBoom , айди 429598313, 1967196622, 1941917010, 1652295637, 1898545243 - это все айди ставок. Алахуэленсе U19 - Мунисипаль Перес Селедон U19 - само событие! Линия была на эту игру почти на всех БК. Pari расчитал ставку как выигрыш , а БК BetBoom пишут: "Подозрения на нечестную игру"! Хотя матч полностью был доигран и на официальных источниках нигде не указанно как договорной или не состоявшийся матч! Прошу помочь по данному вопросу , пусть рассчитают ставку как выигрыш или докажут что матч был договорным
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
18 января, 10:071В январе 2025 за несколько крупных ставок на крупные турниры выиграл у Пари 572008 рублей, сразу заблокировали счет 18407381 Запросили все документы-копию паспорта, копию паспорта с перепиской с Пари, копию паспорта с просветами, фото меня с паспортом с запиской на листе о дате фото. Все отослал. Назначили видео верификацию. В назначение время я прошёл данную проверку. Через 7 дней Назначили видеоверификацию по скайпу. Показал все документы, ответил на вопросы, например что такое фора,тотал. Задали вопрос по киберспорту, я сразу же ответил что про киберспорт практически ничего не знаю. На следующий день вызвали на очную верификацию в г. Москва, ппс работает один час в неделю, затраты на поездку не возмещаются. Я написал в службу поддержки и сообщил им что по состоянию здоровья не могу приехать в Москву на верификацию, т. к. Являюсь инвалидом второй группы и прохожу лечение онкологического заболевания. Я готов предоставить всё справки о болезни. На что мне ответили, что мне нужно написать заявление определённой формы об отказе в верификации и отказаться от своих ставок.Это откровенное издевательство на до мной. Мультиаккаунтов я не имел, сторонних лиц к аккаунту не допускал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, я сделал ставки на крупный теннисный турнир ITF 25. Доха. Хард. Пары матч Бартон Г. / Тадзима Н. Кикучи Ю. / Тадзима Н. достаточно известные теннисисты с чистой репутацией так вот бетбум рассчитал мне выигрышные ставки возвратом, тем самым пытается украсть мои деньги причина возврата дословно "Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе." бетбум подозревает(без каких либо на то оснований и доказательств) что матч на крупном турнире был договорным, и просто обнуляет выигрыш и еще после моего вопроса мне отправили верификацию, то есть спрашивать нельзя их ни о чем а то еще накажут)) и еще очень интересно, что на этот матч ставил мой знакомый но на другой исход в матче, его ставка проиграла, и бетбум его ставку рассчитал минусом как полагается, то есть этак контора рассчитывает выигрыши возвратом а проигрыши проигрышами я давно ставил на бетбум и честный игрок, мне давали фрибеты и бонусы, я ничего не нарушал, а тут мне обнуляют ставку без причин, потому что матч честный и никто не считает что он договроной кроме бетбума
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
В январе 2025 выиграл у Пари 384107 рублей, сразу заблокировали счет., 47337980. Запросили все документы-копию паспорта, копию паспорта с перепиской с Пари, копию паспорта с просветами, фото меня с паспортом с запиской на листе о дате фото. Все отослал. Назначили через 7 дней видеоверификацию по скайпу. Показал все документы, ответил на вопросы, например что такое фора, хотя я на фору никогда не ставил. В этот же день вызвали на очную верификацию в г. Москва, ппс работает один час в неделю, затраты на поездку не возмещаются. Буду планировать прибытие в Москву, считая это завышенными требованиями к верификации со стороны букмекерской конторы. Мультиаккаунтов не имел, вилочные ставки не делал, сторонних лиц к аккаунту не допускал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил несколько ставок на разные исходы теннисного поединка, в итоге все три ставки рассчитали возвратом, при этом в других букмекерских конторах, и что удивительно у других игроков букмекерской конторы бетбум это матч не рассчитывали возвратом. Прошу разбораться в данной ситуации т.к. на равном месте кинули на 260 к. Получается они так выборочно могу кинуть любого игрока в любой момент.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я, Тен Денис Андреевич , проживаю в пгт Смирных и г. Южно-Сахалинске и являюсь клиентом букмекерской конторы Pari (номер игрового счета: 52380968). Я обратился к БК за выплатой выигрыша, однако столкнулся с необоснованными требованиями, которые, на мой взгляд, нарушают мои права как пользователя. Я прошел все этапы верификации, начавшейся 18 ноября 2024, включая: 1. Загрузку фотографий паспорта и других документов в числе 21 шт 2. Видеоверификацию, подтвержденную представителями букмекерской конторы. Несмотря на это, мне предъявили требование личного присутствия в пункте приема ставок (ППС) в городе Москва для завершения верификации. Такое требование необоснованно, поскольку: В правилах БК Pari отсутствует обязательное требование личного визита для завершения верификации. Проживание в пгт Смирных (8500км от Москвы) делает выполнение этого требования практически невозможным из-за высокой стоимости билетов (от 45'000 рублей в одну сторону) от Южно-Сахалинска, а еще добраться до самого города требуется 5 часов. Федеральное законодательство РФ и ЦУПИС предусматривают возможность удаленной идентификации через видеофиксацию или загрузку документов. Действия букмекерской конторы создают дискриминационные условия для пользователей, проживающих в регионах, и противоречат принципу равенства клиентов. Прошу вас: 1. Рассмотреть мое обращение и дать правовую оценку действиям БК Pari. 2. Обязать букмекерскую контору предоставить возможность завершить процесс верификации удаленно и вывести мои средства 3. Принять меры, чтобы такие ситуации не возникали в будущем. Готов предоставить дополнительные документы или объяснения по запросу. С уважением, Тен Денис Андреевич Контактные данные:
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
ставил обычные ставки, когда сливал деньги не требовали никаких подобных
верифов, а как выиграл 43 тысячи дали вериф очный чтобы приехать в
Москву, а живу я в регионе, просто нет слов какие они мелочные, жалкие и
непонимающие что нет возможности приехать в москву, самая мерзкая бк в
интернете это пари!номер счёта 54192753
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Я в настоящем шоке!!!!! Только представьте себе я вижу рекламу по телевизору от лига ставок ведусь на эти фрибеты и регистрируюсь. Пополняю баланс сначала на 8000, 1 ставка выйгрывает, 3 проигрывают. После еще пополняю около 4000. Выигрывают несколько событий. Остается на аккаунте около 14000 (пишу приблизительные суммы, так как букмекер закрыл даже истории операций). Делаю еще 2 ставки (они сейчас в игре) и остается на аккаунте 7000. И пытаюсь вывести их, букмекер просит залить паспорт и фото лица, все сразу сделал и блокирует. Не могу больше ничего сделать и не вижу даже баланса. Ставил на известные мировые события, чемпионат мира по бадминтону и олимпийские игры хоккей отбор и немного футбол лига чемпионов и меня блокируют не дав вывести средства ДАЖЕ НИ РАЗУ. Просто выходит букмекер дал завести 12000 рублей и просто смошенничал и отнял все средства. Я В ШОКЕ!!! Это полный беспредел!!! Ставил на известные мировые события. Поставили условие ехать в клуб для идентификации. Я нахожусь в г.Саранск, ближайший их офис в г.Саратов за 500км. Это справедливо??? Эти же средства я потрачу на дорогу. Должны быть другие способы. Прошу разобраться и проверить все! Это самое настоящее мошенничество со стороны букмекера!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Ставил на теннисный матч, против известной в узких кругах теннисистки Вивиан Томы, известной своей плохой игрой в последние года. Увидел ее матч в линии, Тому считали фаворитом, мое мнение было обратное, поэтому за хороший коэффициент решил поставить против нее (15000 руб, коэффициент 2,5). В итоге ставка выиграла - но БетБум решил не выплачивать деньги, рассчитал пари с коэффициент 1, сославшись на то что это подозрительный матч, договорного характера - никаких доказательств БетБум не предоставил, стандартная игра Томы, когда ее выносят, не первый раз против нее ставлю, очень часто она проигрывает в сухую. Самое интересное что другие БК рассчитали ставки на это событие без возвратов - такое только в БетБуме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
поставила на победу игрока во 2 сете за 2,2. ставила 40к. уже думала, что ставка проиграла, но все же вытащил. ставку долго не рассчитывали(думала баг). в итоге после матча ставку отменили - пишу в поддержку. Благодарим за ожидание. Ваша ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно нашим правилам, а именно пункту 2.8 "Правил приема ставок и выплаты выигрышей" такие ставки подлежат возврату. Все события проверяются на предмет нечестной игры. В случае если ряд факторов указывают на нечестную спортивную борьбу или присутствуют признаки договорного события - ставки или их часть подлежат возврату. я конечно допускаю, что случайно могла попасть в такое. но хотелось бы доказательств. пуст запрашивают в федерациюнастольного тенниса какое-то расследование. мне не ок просто голословное обвинение профессиональных игроков в договорном характере. хотелось ыб вернуть свои 48 тысяч. я переживала. почти их проиграла в моменте и тут такое(
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте Аккаунт №11230143 Фонбет не рассчитывает выигрышную ставку выигрышем, они ее просто отменили Матч сыгран полностью и завершился 0-2 (3-6 3-6) в пользу моих пари, я выиграл Хочу узнать, по какой причине все мои пари на этот матч были отменены? Ниже привожу доказательства моих слов, скриншоты и ссылки с официального источника турнира с результатом матча, а так же ссылку на источник с информацией о ходе матча по мировым БК в режиме реального времени Все букмекеры мира вели данный матч до конца без каких-либо изменений Когда я заключал свои пари, коэффициенты были схожими на всех букмекерах мира Полнейший беспредел от Фонбета, если игрок выиграл деньги на своих пари, то какое право вы имеете отменить расчет данных пари? Кто вам дал такое право? Или все ваши клиенты не имеют права выигрывать, а умеют право лишь проигрывать?! И что бы вы делали, если мои пари вдруг проиграли, оставили бы расчет проигравших пари?! Требую произвести расчет моих пари по фактическому результату матча, тк букмекер в наглую и без оснований повесил отмену на все мои выигрышные пари! В противном случае я буду вынужден составлять исковое заявление и отправлять его в суд со своим юристом по спорам с БК! Ссылка на официальный источник турнира с результатом матча Ссылка на источник с ходом матча в режиме реального времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте! Мальцев Роман Александрович, аккаунт №15825048 Возникла спорная ситуация с БК ФОНБЕТ, данный букмекер отменил расчет моим выигрышным пари Я составил запрос по расчету пари с выяснением обстоятельств - ответа мне не последовало, хотя прошло уже более 3 часов с момента отправки моего запроса Ниже я приведу ссылки и скриншоты с официального источника турнира с результатом матча, а так же ссылку на источник с информацией о ходе матча по мировым БК в режиме реального времени Все мировые БК вели данный матч до конца без каких-либо изменений В то время, когда я осуществлял пари, коэффициенты были схожими на всех БК мира (bet365, betfair, melbet и тд и тп) Из этого следует, что абсолютно никаких фактических обстоятельств для отмены расчета пари не может быть априориТребую произвести расчет моих пари по фактическому результату матча Ссылка на официальный источник турнира с результатом матча Ссылка на источник с ходом матча в режиме реального времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов