Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день legalbet . 2 мая зарегистрировался в данной конторе . Пополнил баланс в общей сумме на 27100 рублей . Поиграл ночь на футболе и хоккее . Выиграл в общей стоимости 53818 рублей . Проверил вывод он был доступен , после чего отправился спать . На следующий день захожу . Вывод средств недоступен ошибка 101 . Я обратился в запросы(пари). Для прохождения полной верификации и что владелец аккаунта являюсь это я. Сижу жду уже 6 дней , завтра будет 7 дней как говорится в пари , за это время они должны проверить документы . Написал в телеграмм сказали что уже от 6-9 дней . В Москву ехать не готов , готов полностью пройти видеоферификацию и ответить на вопросы . Ответ поддержки бк пари что они получили все фотографии и проверяют 7 рабочих был отправлен в 01:24 по мск времени
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
1 мая заблокировали вывод средств и запросили повторную верификацию.Попросили предоставить фотографии, все отправил, ожидал решения.Сейчас назначали приехать в их ППС в Москве, хотя я живу в другом городе и для меня это вызывает сложность.Но помимо этого назначили приезжать только в четверг, с 16 до 17 часов по мск.По мне это уже перебор, надеюсь на вашу помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Выиграл в БК БЕТСИТИ рублей, сразу заблокировали аккаунт и попросили пройти верификацию, я скинул все запрашиваемые фотографии и через неделю мне разблокировали аккаунт и установили лимит на вывод: максимальная сумма вывода 15 тысяч рублей в сутки, на что данная контора сослалась, якобы такие лимиты установил ЦУПИС, затем я позвонил в цупис и мне сказали, что ЦУПИС к этому никак не причастен, все лимиты установлены только со стороны БЕТСИТИ. Я начал выводить каждый день деньги и через 2 недели меня выкинуло из аккаунта и повторно заблокировал аккаунт БЕТСИТИ и снова попросил пройти верификацию, я скинул все запрашиваемые фотографии, на что администрация БЕТСИТИ ответила, что аккаунт разблокирован, но я так и не смог зайти на аккаунт, так как мне до сих пор при входе в личный кабинет пишут, что аккаунт заблокирован. Через 2 дня администрация БЕТСИТИ мне прислала сообщение на маил, где написали, что мой аккаунт заблокирован до Администрации букмекерской конторы БЕТСИТИ обманула меня несколько раз и неоднократно блокируют мой счет, из за чего я не могу вывести даже свой депозит. Крайне всем не рекомендую связываться с данной конторой, так как если выиграете большую сумму, будьте готовы попрощаться со своими деньгами, так же прошу помочь мне в данной ситуации, так как я не могу даже свой депозит вывести и я не знаю сколько это будет длиться Мой Номер счета 14849610
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт игрока временно заблокирован по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, я пользовался олимбетом долгое время, меня наскучило его оформление и малый выбор пари. Я захотел перейти на другой БК "Пари". Начал делать ставки, меня не заставляли делать сразу верификацию, прошло время, когда я потратил там деньги и отыграл потеренную сумму, у меня попросили пройти проверку. Я подал все документы, мне сказали ждать 7 дней, после этого, мне отправили письмо на почту с просьбой пройти вторую верификацию по видеозвонку. Я её прошёл, а дальше мне указали, что я должен явиться в Москву к ним. Я живу в другом городе, у меня нет возможности туда ехать. И те, деньги которые я законно выиграл, я хочу вывести и больше не обращаться к этому букмекеру.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, я совсем новенькая в мире ставок и сходу возникла такая ситуация. За несколько дней мне удалось выиграть значительную сумму, как будто в лотерею выиграла, ставила только на теннис (и на реал в футболе в экспрессе одном), т.к. сама в него играла и он мне интересен. Ставила все, когда уже игры шли, турниры крупные. Все это делалось с моего смартфона, да и только когда дома была. В итоге направили пройти верификацию с фото, все достаточно быстро приняли. Сказали ожидать 7 дней. Они сегодня прошли, а ответа так и нету.Прошу помочь мне, я уже вся на нервах, начитавшись отзывов на вашем сайте от других пользователей о данной компании. Надеюсь, что все таки удастся решить этот вопрос, заранее благодарю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я живу в городе Кемерово, а они меня просят приехать в Москву для прохождения идентификации, за 3500 км Я им все предоставлял что требовалиНо ехать это же бред полный за 14899
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Прошла идентификацию, выполнила все требования, приложила все нужные фото, а через несколько дней они потребовали явится к ним в Москву. Я живу в 1000 км от Москвы,я не Москвичка.Неприятно очень, прошу разблокировать счёт.Сумма: 15950
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Прошла идентификацию, выполнила все требования, приложила все нужные фото, а через несколько дней они потребовали явится к ним в Москву. Хотя сами изначально написали, что всё отлично. Можно так всем не москвичам, которые точно не поедут к ним в офис, счета блокировать и деньги себе оставлять…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
при выводе денег запросили документы ,которые были предоставлены, однако они выдвинули новые требования теперь мне я взрослый работающий человек проживающий в г. Казань , должен срочно вылететь в столицу нашей Родины Москву и там в их офисе который по их словам функционирует один день в неделю(четверг) с 16-000 до 17-00 подтвердить свою личность.Считаю данные требования конторы пари чрезмерными, даже мошенническими, большая просьба разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Зарегистрировался в "Пари" в начале апреля 2024 г., раньше ходил с друзьями в другую контору, где в принципе и научился азам ставок. Начал играть по мелочи. В середине апреля появилась возможность поиграть по крупному. Закинул на счет около 500 тысяч и начал играть на теннисе в лайве. Ставок было много на разные матчи (в основном на геймы) в теннисе. Если посмотреть историю ставок, то видно что нет никакого левака. В итоге я примерно поднял + 500 тыс., и начал их выводить. При выводе средств максимальна сумма была 60 тыс. р., поэтому, с целью повышения лимита я решил верифицироваться через госуслуги, что могу подтвердить соответствующими фото. Сняв около 500 тыс., вывод средств был заблокирован, после чего мне было предложено пройти верификацию.Запросили фото различного характера, что и было мной предоставлено своевременно. После этого сообщили, что нужно ждать в течении семи дней. Спустя семь дней, пришло сообщение, что нужно пройти видео идентификацию, которую назначили на 29 апреля, это опять ждать почти неделю. После этого, судя по отзывам на вашем сайте, могут отправить в ППС "ПАРИ", которого в нашем городе нет. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, сумма не маленькая!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Ограничили максимальную сумму ставки 500-1000 рублей, назначили верификацию. Запросили ряд фотографий. Все они были мной предоставлены своевременно и без каких-либо проблем.В течение недели после загразки последней фотографии мне сообщили, что необходимо явиться в ППС в городе Москва, время работы каждый четверг с 16 до 17 часов.Я ответил, что живу в Тюмени, на что сотрудники конторы мне сказали, что процедура проводится в моём личном присутствии, и сроки явки неограничены. Я решил перепроверить, что сказано на этот счёт в правилах.В пункте 2.4.5 по поводу процедуры верификации сказано, что контора имеет право направить клиента в ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок в случае НЕПРОХОЖДЕНИЯ (отрицательного прохождения) клиентом любой процедуры, предусмотренной пунктом 2.4.1. Пункт 2.4.1 гласит, что "Администрация Букмекерской конторы при любых подозрительных действиях Клиента, а также в целях обеспечения безопасности проводимых операций Клиентами имеет право произвести процедуру верификации и затребовать любые сведения и дополнительные документы, подтверждающие все данные Клиента"Все запрошенные документы были мной предоставлены.Также в пункте 2.4.1 сказано, что "В целях верификации Администрация Букмекерской конторы имеет право провести с Клиентом видеоконференцию. В ходе видеоконференции Клиенту будут заданы вопросы, позволяющие установить достоверность предоставленных им ранее сведений, а также вопросы, ответы на которые позволят установить факт совершения ставок и заключения пари данным Клиентом". Для моего аккаунта НЕ БЫЛО назначено и не было проведено никакой видеоконференции, предусмотренной пунктом 2.4.1.Также, на основании пункта 2.4.5 нет никаких оснований утверждать, что любая процедура, предусмотренная пунктом 2.4.1, была НЕ ПРОЙДЕНА (отрицательно пройдена), вследствие чего могла быть назначена идентификация в пункте приёма ставок, т.к. каждое фото, в том числе фотография номера карты были загружены и проверены букмекером. Более того, прописанный в правилах "ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок" противоречит тому, что меня отправляют в КОНКРЕТНЫЙ пункт приёма ставок в Москве.Из всего вышесказанного делаю вывод, что букмекер нарушает свои же правила и злоупотребляет полномочиями, выставляя заведомо невыполнимые условия верификации, не предусмотренные их собственными правилами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день,решила я как то начать ставить в бк парибет и вот однажды,когда наступило время выводить деньги со счета тысяч рублей бк запросила повторную верификацию,я отправила все документы,которые они просили и на 8-9 день мне поступил ответ,что для идентификации нужно посетить ППС в городе Москва,это что за излевательство? Я знаю,что можно подтвердить личность с помощью фото или по видеозвонку,но не ехать же мне в Москву ( из Челябинской области) путь не близкий и чисто физически я не могу оторваться отсюда и поехать туда Я предложила им оплатить мне дорогу и затраты,тогда я смогла бы поехать до их ППС,но они отказались И как нам с ними дальше быть,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Помогите пожалуйста, бк пари не выплачивает выигрыш , выводы заблокированы , верификации пройдены.Отправляла фото для верификации , назначили видео верификацию , сегодня была видео верификация , говорят опять что ответ в среднем в течение суток , максимальный срок опять 7 дней . Можете пожалуйста помочь получить выигрыш , до этого писала уже жалобу , пишу новую. Я считаю необоснованным блокировку моего аккаунта
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
В период с 17 38 до 17 43 на моем аккаунте 5 апреля кто-то злонамеренно решил проставить все имеющиеся деньги на балансе. СП Бетбум сказала, что ответственности за это не несет и данных по IP входа и проставления не предоставляет или не имеет таковых. Никаких решений кроме блокировки не предлагают, отвечая, что нет никаких подлинных доказательств того, что данные ставки совершал не я. Хотя с точки зрения логики, проследив банально за историей ставок, где с 2 тыс. р поднималась данная сумма, можно сделать вывод, что мне самому нет никаких причин делать подобные ставки на такие нереалистичные коэффициенты с такими суммами на них. На киберфутбол, к слову, за все время существования моего аккаунта не имеется ни единой ставки, кроме этой. Для подобной компании не составило бы никакого труда возместить такую сумму. Данных я никому не предоставлял, во время проставления находился вообще не в приложении.
Комментарий администратора
Игроку необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Решение этой проблемы за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. Прошу мне помочь вывести деньги. Я давненько зарегистрован в Пари. Проходил полную верификацию. И по видео тоже. Потом частенько играл и проигрывал. В общей сумме проиграл где-то 400 тысяч рублей. Проблем с выводами ранее не было. А 26 марта когда выйграл не большую сумму. Мне Отказали в выводе,попросили повторно пройти верификацию, я отправил все документы в хорошем качестве сказали ждать неделю ,вот я дождался и мне пришел ответ что нужно посетить офис в Москве,для индефикации. Я уже проходил её по видео и отправил все документы которые просили. Ну я не могу поехать в Москву так как живу далеко денег уйдет больше чем выйгрыш. Помогите решить эту проблему. Вот мой id 16950885 Paribet.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Мою ставку насчитали возвратом, мему другу тоже, хотя ставка зашла, другим мои товарищам рассчитало победу, поддержка просто посылает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
23 марта я совершил 18 ставок на событиеИнтернасиональ(до 20)-Шапекоэнсе(До 20), футбол бразилия, я делал ставки на фору второй команды от победы до форы -2.5, конторка провела весь матч, весь матч принимала ставки!!! И по итогу мне сделали возврат по всем ставкам, я написал в поддержку, и они мне мгновенно заявили без всяческих обоснований, что это была договорная игра. Ну что за бред и срам, я думаю нормальная компания, рекламятся, вроде матчей много дают, а тут такие фокусы. При чём я уверен, что никакой информации о догорном матче ни от какого регулятора у них нет, они просто решили не выплачивать мой честный выигрыш и прикрыться нелепыми отмазками. Прошу вас помочь мне и вернуть мои честно выигранные деньги, надеюсь не придётся идти с заявлением в суд. Жду от вас информации, заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Причина блокировки: я не имею к своему аккаунту никакого отношения. ID 3726204. Заблокировали еще , но у меня не было доступа к паспорту, поэтому фото отправил через месяц, . позвонили, ответил на вопросы, в запросе же ответили написать по поводу разблокировки после 5го мая. Потом еще немного переписки, предлагал еще пройти верификацию, или съездить к ним в офис, на встречу не пошли и увеличсили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сроки проверки увеличены по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (сроки верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте,связался с такой проблемой как и у многих на лиге ставок..Пополнял баланс ставил деньги ,вывести не могу пишет что надо подтвердить личность ..Сфотал паспорт и свое лицо ,на что мне приходит смс с текстом что личность не подтвердили,обратитесь в офис..В моей городе его нет а ближайший в 800 км ,на что оператору пи телефону я сказал позвоните мне по видео я вам покажу и лицо и паспорт ,сказала не можем так ,я сказал давайте повторно на что тоже был отказ .. Попросили прислать копию паспорта , заверенную нотариусом. Данное требование считаю не приемлемым, опасаюсь за утечку своих персональных данных. Я не знаю кто и как затем может воспользоваться моими документами, вариантов масса..К тому же если бы я знал что так будет ,даже и не связывался бы с данной компанией ..Прошу вас помочь мне 🙏
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
начал играть в бк лига ставок когда начал не много выигрывать и хотел вывести средства , попросили подтвердить данные я как и положено скинул фото паспорта и селфи но тут же заблокировали аккаунт без объяснения причины, так как в моем городе нет это конторы я позвонил в службу поддержки и после нескольких бесед сказали через нотариуса заверять паспорт и другие документы и заказным письмом отправить все , почему я должен тратить свои средства на это все , считаю что просто заблокируют счет из за выигрышей в лиге чемпионов , к тому же не факт что разблокируют ведь очевидно блокировка аккаунта была просто так а не из за не подверженных данных .. очень плохая контора не советую обращаться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств и верификация
Вне компетенции
Зарегистрировалась в данной компании через цупис, цупис через госуслуги верифицирован. Завела первые депозит с промокодом,играла на баскетболе и когда баланс стал 80000 рублей я решила вывести 50000 рублей, в выплате отказали и отправили на верификацию через видео звонок в телеграмм, прошла,запросили документы-тоже все предоставила и ожидала неделю, далее снова сказали записаться на видео верификацию через скайп-тоже прошла и предоставила все документы!!!задали дополнительно вопросы о тотале,но я ещё не сильна в этом т.к ставлю только на победу 1 или 2 команды,так и ответила. Так же одна ставка на теннис была. И теперь меня просят приехать на еще одну верификацию в Москву из краснодарского края на 7 месяце беременности,это же так просто по мнению букмекеры,считаю это искусственным затруднениями со стороны компании для вывода средств.Прошу помочь урегулировать данный вопрос с компанией, все видеоконференции проводились в удобное время для них и в какой то мошеннической деятельностью нет смысла обвинять меня. Пройдено две видеоверификации, документы отправлены в компанию и в цуписе пройдена верификация....сколько можно?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я спокойно ставила на бк Пари в феврале 2024 года, вдруг мне прилетела верификация на аккаунт, я прислала все фото, сказали ожидать 7 дней, после чего сказали явиться в Москву в ППС, у меня нет ни времени ни желания, ни денег туда ехать. На моем счете сейчас 26550 рублей, прошу либо их вывести, либо аннулировать пари и вывести сумму депозита. На видеоверификации я писала что согласна им. Они отказались и говорят надо ехать. Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день, аккаунт у меня более года. Год назад делал ставку и благополучно её проиграл, в недавнем времени сделал ставку на такую же сумму и выиграл. Хотел вывести с выигрыша менее 10% , а на остальные далее играть. Выплату тут же заблокировали, прошёл видео верификацию по телеграмму, затем фото верификацию согласно требованиям БК, потом назначили ещё одну видео верификацию по скайпу, вчера я её тоже прошёл, так же показывая всё свои документы, карты и прочее. Ответил на всё вопросы. Теперь требуют явиться в ППС который находится в Москве, я службе поддержки объясняю, что физически не могу приехать, от меня до Москвы без малого 5000 километров. На что мне БК предлагает написать заявление на аннулирование ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Здравствуйте, ставил ставку 9 марта ф2(0) на футбольный матч Хенераль Кабальеро u19 - Серро Портеньо u19, ставил когда команда проигрывала 1-0, во втором тайме первая команда получила красную карточку, и в конце матча вторая команда отыгралась и вышла вперёд, после матча , мне сделали возврат, хотя моя ставка сыграла, написал в их поддержку, сказали, что матч договорной и счёт был известен за ранее, но так можно любой матч отменять, чтобы просто не платить, почему они тогда вообще давали ставить этот матч и возврат сделали только после матча, а не сразу после ставки, это полный беспредел, помогите разобраться и получить свой выигрыш, я ставил честно, и рисковал своими деньгами, и честно хочу получить свой выигрыш, мой номер счета 199064
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Не рассчитывают ставки с 17 февраля. Поставил несколько ставок на волейбол, их сначала рассчитали, а потом вернули, как не рассчитанные. Помогите пожалуйста решить проблему!
Комментарий администратора
По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте . Паспорт моего родственника проверяли для того что бы вывести средства , и сделали отказ без объяснения причины, заблокировали аккаунт и послали в клуб для подтверждения личности до которого у нее нет возможности добраться. После чего мы обратились в службу поддержки но там нам ничего не объяснили а попросили прислать копию паспорта , заверенную нотариусом и послать письмом заказным, естественно мы не понимаем почему так произошло, ведь на счету находится приличная для нее сумма а контора без объяснений не хочет подтверждать личность онлайн. Прошу администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн , почитав отзывы видела, что с вашей помощью такие прицинденты были решены. Заранее спасибо вам за помощь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
За несколько лет проиграл около миллиона , как только выйграл немного денег сразу заблокировали счёт, после отправки фотографий ожидал 8 дней, щас просят приехать в Москву в ппс для подтверждения личности , у меня нет возможности туда приехать ,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте! Данная букмекерская компания заблокировала мне аккаунт неизвестно из-за чего. Фотографии документов отправлял, не приняли не указав причину, в тех поддержке попросили явиться в пункт приема ставок, но его нет в моем городе. Отправлять заверенные нотариусом документы я не собираюсь, т.к это стоит денег больше чем мой выигрыш. Помогите в решении проблемы, нарушение с моей стороны в данной бк не было.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, предоставил все документы, не отвечают,но марафон лучшая контора и я несомневаюсь в их честности
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока запрошены нотариально заверенные копии документов по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Мой номер счета 36221554. Я выиграла с бесплатной ставки 90 000 руб начала выводить и они заблокировали все, абсолютно все: вывод средств, пополнение счета, ставить тоже запретили. Попросили пройти повторную идентификацию по видео. Прошла сказали все хорошо ожидайте, затем прошло 7 дней они сказали ещё пройти верификацию по видео только уже какую то сложную с записью через майл по skype, я ее прошла просили показать все страницы паспорта снилс задавали вопросы я на все ответила и они сказали ждать до 7 дней. Я получила от них теперь приглашение пройти ЕЩЁ раз верификацию только уже в их офисе в Москве. Я за свой счет должна ехать в Москву из Перми чтобы ещё раз пройти верификацию. Мой аккаунт верефицирован основной идентификацией через госуслуги хочу подметить и пройдя через две видео верификации они теперь ждут меня в Москве.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов