Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 970
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Хотела вывести выигрыш сразу потребовали подтвердить личность Все сделала , и показывает что не смогли подтвердить личность и заблокировали Прошу помогите рядом нет клуб лига ставок что пойти
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Позавчера заблокировали мой аккаунт. Не мог войти на него. Сказали написать на почту. На почте попросили отправить 4 фотографии. Отправил. На почте дали ответ, что разблокировка счета будет 28 апреля. Что за бред? Какие они проверки собираются проводить 3 месяца?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован до 28.04 по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (длительно проверки явно завышена) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Играю в Пари уже довольно давно, всегда не было никаких проблем с выводом и пополнением , но сейчас аккаунт заблокировали , попросили верификацию , отправил все нужные фото , по истечению 7 дней прислали письмо , мол нужно приехать в Москву в ППС , но мне далеко ехать и работа , прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Вне компетенции
Здравствуйте.Мной было заключено пари на сумму 35025₽. Пари выиграло и сумма составила 64096₽. Далее я создал заявку на вывод денег в размере 64096₽. Не уведомив меня, при выводе денег были удержаны 7422₽. Считаю эту удержанную сумму ошибочной, т.к. её удержали со всей суммы(64096₽), а должны с суммы чистого выигрыша, согласно налогового кодекса РФ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
В общем начну с начала . Делал много ставок потерял там кучу денег и тут смотрю выводы начали идти по 3-5 часов , далее ограничение возможности ставок и верификация , естественно я сразу прошел все проверки фото / видео далее был открыт вывод 1т в день и только на ЦУПИС ! А после вообще закрыли вывод и сказали приезжай в ППС в Москву изКраснодара а ППС работает 1 час В НЕДЕЛЮ я сразу не смог приехать , но потом мне повезло по работе отправили по работе в мск я смог туда сходить пишу в чат они говорят вас тут не было , а я уже в Краснодаре и поехать туда за свой счет я не могу это во первых огромные деньги , а во вторых меня никто с работы не отпустит ! Ну что это за ужасное отношение к участнику сво !? С 15 ноября уже не отдают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Вне компетенции
Играю на бетбуме с осени, проиграла порядка половины миллиона, сегодня сняли 23200 и с меня решили скачать комиссию в 3000 примерно. как это понимать? я же в минусе и вип клиент по сути
Комментарий администратора
По информации от букмекера, при расчете налоговой базы были учтены платежи за текущий календарный год. Операции за прошлый налоговый период под расчет налога уже не попадают. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый вечер, всех наступающим. Возникла следующая ситуация. Подняла сумму примерно около 147 тысяч на букмекерской конторе Pari.Вывела половину, на балансе осталось 75000, вечером хотела вывести вторую половину, запросили повторную верификацию, написали условия, прислать фотографии и ждать, все фотографии писала, в чёткости как просили, прождала неделю и сегодня пришёл ответ, что вам нужно явиться в пункт ППС. Дело в том что я живу совсем в другом городе и лететь в Москву я не могу. В правилах написано, что возможна верификация через видео конференцию, на что сотрудники Pari отвечают что кроме как приехать в ППС других вариантов решения проблемы нет. Прошу у вас помощи, это беспредел какой-то, я прождала неделю, как они написали, чтобы увидеть ответ, что я должна явиться к ним в Москву. Правил не нарушала, ставила наугад на разные события.Скриншоты с их переписками прикрепляю, мне скрывать нечего.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
хочу чтоб все видели какие проблемы могут возникнуть с этим букмекером ! начну с того что на акаунте мои деньги - мои депозиты ! разве букмекер имеет право не отдавать депозиты ?какой закон вообще такое позволяет?ладно начну по порядку, кинули верификацию (загрузил все фото которые просили ,попросили видео верифиикацию,я ее прошел,потом мне пишут чтоб я шел в клуб для очной верификации,я с белогорска(а тут нету клубов фон бет,на что меня попросили фото доказательство (сделать фото на знаке Белогорск-я сделал на что получил ответ что мне нужно ехать в другой город за 2 тыс километров ,у меня нет такой возможности пока !окей отпустил ситуацию-а теперь я ухожу защищать свою родину и мне нужно сменить номер в личном кабинете ,номер работает -но я не могу его поменять фон бет отключил мне эту функцию,отписал скинул фото им и они продолжают мне отказывать в смене номера ! на каком основании я в своем аккунте не могу поменять номер -номер работает и что мне делать?я ухожу на сво и мне необхидомо сменить номер и от старого избавится,если от старого избавлюсь как мне потом заходить в аккаунт и прощу помощи у вас легал бет-времени у меня нету я не понимаю что мне делать ,что за произвол?где пункт правил что букмекер может делать что угодно?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, зарегистрировалась на пари, начала делать ставки, сначала, конечно, проигрыши, затем стала анализировать единоборства юфс, смотреть бои, прогнозы, делала экспрессы, стала выигрывать. Решила вывести деньги, которые внесла на депозит, 60000, верификация, затем запросили повторную, отправила все фото, 7 дней, как всем они пишут, и теперь запрос на повторную видеоверификацию, а там исход один, приезжайте в Москву. Блин у меня нет возможности ехать в Москву! Почему я не могу вывести выигранные деньги? Я играла с одного аккаунта, правил не нарушала. Аккаунт привязывала через госуслуги, все фото выслала, какие могут быть ещё вопросы в определении моей личности( Никакого желания играть здесь больше нет, хочу вывести то, что выиграла и забыть эту контору, помогите, пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Вне компетенции
Очень сильно срезали мне кэфы и не дают вывести деньги. Сейчас суммы выводов меньше суммы депозитов, но БК Олимп все равно пытается списать налог. Что является очевидным нарушением закона.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Вчера () я сделал 2 ставки на матч Кубок АФК, моя ставка была на тотал первого тайма 1.5, как нистранно, к 6 минуте, счет был 2:0. Написав в поддержку мелбета, они сначала говорили, ждите конца матча и будет рассчет, потом писали, что все рассчитано и ждите обновления баланса, теперь пишут,что их специалисты проверяют данный матч .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Сделал ставку в бк ББ, ставки сыграли, но бк почему-то решила сделать возврат. Такое происходит уже не первый раз. Ставка заходит -бк делает возврат. Причём после моей ставки даже счет в игре не изменился.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Совершил 6 ставок,по линии на баскетбольный матч, на фору и индивидуальный Тотал 2 больше,после выигрыша букмекер,рассчитал ставку с кэфом 1(возврат),от оператора получил ответ, «подозрения матча в не честной игре»,но другим игрокам,те же самые ставки,выплатили,это как,кому они хотят тому платят?прошу разобраться это мошенничество!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Являюсь постоянным клиентом БК пари. Долгое время находился в минусе, но в последний месяц получил неплохой доход. Несмотря на то, что аккаунт до сих пор остаётся минусовым, мне отказали в выводе средств. Потребовали пройти верификацию. Прислал всё необходимые документы и фото. После длительного ожидания, меня попросили приехать в офис в Москве, хотя я сам живу в другом городе! Более того, после аварии я имею инвалидность и самостоятельно не передвигаюсь! У меня на балансе 70 тысяч рублей, которые попросту украли! Издеваясь над человеком с инвалидностью, требую его приехать в другой город,для получения честно выигранных средств!я прошу помочь и вернуть мои деньги! Заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Номер счета: 27142603Не дают вывести: 65730 руб.Играю в PARI с конца июля этого года примерно, затянуло начал проигрывать много денег, проблем с вводом выводом не было.Проиграл больше пол миллиона за все время! После ряда ставок на сеты волейбол 7 и 8 ноября выигрышных 8 ноября обнаружил что я не могу ни пополнять баланс, ни ставки ставить, ни выводить. Ошибку писало 101 и все, 12 числа в очередной раз хотел поиграть и все так же, нельзя ставить, решил написать в поддержку, те сказали надо создать запрос и пройти верификацию, создал. Запросили кучу фотографий 6 штук. Паспорт, селфи с паспортом и бумажкой с датой, паспорт на просвет, паспорт с перепиской, фото карты моей с паспортом, селфи с картой, все сразу отправил. Сказали что примерно 7 рабочих дней ждать, ждал, и к моему удивлению пришло следующее в чат:"Здравствуйте! Вам нужно явиться в ППС для идентификации. Наши специалисты будут ожидать Вас по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.С уважением, команда PARI" Это какое то хамское отношение, я даже не выиграл у вас ничего по сути, досих пор в большом минусе я, и жалкие копейки по сравнению с проигранным не дают вывести! 1 этаж помещение 2 комната какая то 80 ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ работаете в четверг и ОДИН час???? что за издевательство! Судя по комментариям в интернете они всем подряд такой запрос на идентификацию шлют приехать в Москву, и на всех один час?? БРЕД! прошу вас помочь мне с выводом моих денег с баланса PARI
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил ставку в лайве, матч завершился победой, ставку не рассчитывали, по истечению 3 дней ставку рассчитали возвратом. Поддержка игнорит. Ставил в другой бк и без проблем рассчитали сразу после окончания матча.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Поставил ставку после верификации не дают вывести, сделал все, что требуется скинул все данные доказал, что я это по видеозвонку, заставляют ехать в офис в Москву, хотя знают что я живу на дальнем востоке
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Не расчитывают ставку уже сутки , в поддержке пишут что предполагают что это договорной матч , пишут ждите уточнения информации, а сколько ждать год , два ???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Прошу оказать воздействие на БК Леон, которые рассчитали выигранную ставку с кэфом 1. Прошу выплатить честно выигранные деньги. Кэф был абсолютно нормальный по всем БК такой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Сообщаю что данной бк нарушаются все их же правила и законы РФ. Мной было сделано пополнение на 150 000 рублей , проставлено ряд экспрессов на общую сумму 100 рублей . Лимиты у меня были снижены до 300-500 руб . При попытке вывести средства поступил отказ , обратился в службу поддержки в ответ получил то что я должен проставить пари на сумму 299800 рублей что бы успешно вывести . При лимитах в 300-500 руб . На просьбу либо повысить лимиты - либо вывести средства - получил отказ . Написал претензию с требованием вывести мои средства по факту «Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.» так как выигрыша на счету не было . Были лишь мои средства . И выигрыша на счету не было никогда . На что опять же получил отказ со ссылкой на правила « мол делаю и ставлю любые ограничения на счёт» , при этом нарушая действующее законодательство . Была написана жалоба в прокуратуру по месту регистрации бк . После этого , минуя процедуру верификации предусмотренную их же правилами они отправили меня сразу для верификации в ППС в Москве ( никаких фото и видео не запрашивали ) просто создали запрос и написали что мне нужно явится. От процедуры верификации я отказываюсь, так как согласно закону я полностью верифицированный игрок посредством единого цупис . На что получил отказ в выводе средств . Далее последует обращение в ген прокуратуру, суд , МВД и запрос на депутатскую проверку бк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Доборое утро . Прошу помочь разобраться с букмекером Пари ру . Игрок я старый играю давно проиграл очень много в свое время проходил все их проверки . В этом году повезло немного выиграть и мне сново назначили верификацию -попросили фото я все скинул , прошло 7 дней и меня отправляют в ппс Москву ну это как вообще ????? Во первых я не с москвы во вторых я постоянно нахожусь в зоне сво отправляют раз в 4 месяца дамой на неделю ну какой ппс ????? В правилах написанно что если я не пройду все стадии верификации то мне анулируют пари ок я согласен .верните депозиты и пойду я играть у другого букмекера . Прошу легал бет помочь принять отказ от верификации !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день, очень давно зарегестрировался на бетбуме, последний месяц часто ставил ставки через эту бк, баланс составил 136т.р Захотел вывести 123т.р а остальное оставить на дальнейшие ставки. В итоге запросили верификацию, прикрепил все документы и договор оператора и реквизиты карты потому что пополнял через сбп, в итоге попросили пройти видеовериф ( было написано что позвонят через 15мин по Вотсап) но в итоге никто не позвонил, сидел до часу ночи ждал их звонка!!!! В итоге позвонили на след день в 13:00 когда я был на работе (взять трубку не мог) запрещено!! Позже когда появилась возможность взять телефон, сразу же написал в поддержку чтобы перезвонили!!! В итоге тишина в поддержке ничего внятного, позвонил на горячую линию и меня начали гонять 15 минут по операторам. Спасибо большое за понимание))))), Прошу помощь с решением моей проблемы и выводом средств!!! Очень нравилась данная БК, а в итоге так не красиво получается
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Меня зовут Кварацхелия Руслан, в 16:07 я поставил ставку 20800 руб. исход НИЧЬЯ кф 25 в Бк Pari , ставку приняли. В течении дня предлогам выкупить за 31 000 руб. , я не продал, так как верил в свою удачу и ждал боя по боксу на РЕН тв, Шовхал Чурчаев- Шамиль Галимов, и чудо- в 5 утра бой завершился, исход Ничья! Я Честно выиграл 520 000 руб, после чего все и началось! После того как деньги не поступили я начал обращаться к операторам и в поддержку, где мне ответили- Событие Отменено ( уже после боя и результатов), т.е не до боя, а на сл день и сразу после крупного Выигрыша? И ссылаясь на правила и пункты 4.5.1 Которые можно применять в Любой удобный момент, когда платить не хочется, ставку рассчитали Возвратом за кф 1- Это Нормально, Это Честно? Мы с вами Бк Pari - заключили пари, на ваши коэффициенты я согласился, законно и заблаговременно сделал ставку, рискуя собственными средствами, и после Выигрыша Вы позволяете так Поступить? Прошу и требую справедливости, в свою очередь я вышел на редакцию канала Мач тв, РЕН тв и Москва 24, а так же активно намерен распространить информацию среди болгарского сообщества, и найти справедливость! Я Честно ставил! Я Честно Выиграл! Боюсь что мой аккаунт могут заблокировать, все видео с телефона, скриншоты и переписки имеются! Буду бороться за правду всеми законными и публичными способами! Так нельзя. Мой родственник знаменитый футболист Хвича играющий в Наполи, написал и ему, чтобы пост в его соц сёги был опубликован на миллионы людей. Вся это ситуация крайне возмутительна!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, при попытке верификации сказали, что не смогли подтвердить мою личность и предложили обратиться в клуб компании или в случает отсутствия клубов направить документы на юридический адрес компании заказным письмом приложив нотариально заверенную копию паспорта, так как ближайший от меня клуб находится 700+км у меня нету возможности явится туда лично, и отправлять такие важные документы письмом желания тоже нету. Можете помочь пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Поставил ставку на матч лиги чемпионов АФК Пахтакор — Ахал в линии за часов 5 до матча на тотал больше в первом тайме 1.5 по кф . Ставка зашла, но после окончания тайма её рассчитали как "возврат". В поддержке пересчитывать отказываются, ссылаясь на какой-то пункт правил, при этом предыдущие минусовые ставки на чемпионат англии, например, не рассчитали возвратом, клоуны одним словом. Какие шансы в суде у меня против этих мошенников и какие методы воздействия? Я готов на любые меры и действия)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день.Компания BetBoom (ООО «Фирма Стом») хороша, и приложение, и вывод, и поддержка, но пока ты в минусе…Играю год с ними. Был все время в минусе.И тут чудо, повезло. Вышел в ноль. Все средства на выводе заморожены, ставки запрещены, верификацияг. Запрос документов – загрузка, 7 дней ожидания.На 8-ой день, подгрузите договор с сотовым оператором, скрин с личного кабинета не подходит.Загрузил, ожидание 7 дней. Назначена видео верификация. Прошел.Заявки на вывод так и висят.Обращение в поддержку – ожидайте 60 дней, средства будут выведены или возвращены на счет не ранее г.Помогите, пожалуйста, получить выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку сроком до 60дней по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Сделали возврат матча
Вне компетенции
Здравствуйте мне рассчитали возврат матча, по непонятным причинам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Не выводят деньги
Вне компетенции
Отзыв о офшорной версии , которая так или иначе все равно связана с вами. Номер счета 682055991. Не выводят деньги на карту, пишет ошибку “Вам отказано в выводе средств на сумму UAH (Отказ оператора. (Ошибка проведения платежа))“, после чего деньги возвращаются на баланс. Уже много раз пытался вывести, постоянно техническая ошибка или отказ. Хотя пополняется баланс таким же способом без каких-либо проблем. Следовательно просто не хотят выводить деньги. Поддержка в онлайн чате и почте не дает никакой конкретной информации и кормит завтраками. Прошу вывести деньги
Комментарий администратора
Жалоба на нелегальную букмекерскую контору.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте. С 27 сентябрях не могу вывести свои деньги. Первоначально просто заявки висели в обработке сутки, и затем отклонялись. Затем сделал запрос администрации, где мне сообщили, что нужно пройти видеозвонок. Там у меня попросили показать паспорт, спрашивали на что и сколько ставил и тд. Затем написали, что нужно отправить ряд фотографий - я их отправил, и теперь с 3 октября тишина, хотя изначально писали, что ответ будет через 7 дней(якобы это среднее время ответа), но никаких конечных сроков не назвали, так можно и год тянуть. Мои вопросы игнорируются. Помогите, пожалуйста, решить проблему, мне очень нужны деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов