Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Париматч

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добрый день! 29.04. хотел вывести свои денежные средства, но получил отказ и просьбу обратиться в службу поддержки. Сразу же обратился в службу поддержки. Попросили выслать необходимые фотографии с паспортом, селфи, с листиком и датой — выслал. Далее 11 мая получил запрос на повторную отправку фотографий с паспортом, листиком и новой датой и квитанции жкх по месту прописки. Фотографию с новой датой и паспортом направил, а квитанцию жкх не могу высылать, так как живу не по месту регистрации. 19 мая опять получаю ответ на электронную почту с такой же просьбой, что и предыдущая: выслать новую селфи с паспортом с новой датой и квитанцию по жкх, которую я не могу предоставить из-за того, что живу не по месту регистрации и не оплачиваю услуги жкх. Понимаю, что это может тянуться очень долго, и что каждую неделю они могут запрашивать новые фотографии. Поэтому обращаюсь к Вам и очень надеюсь на ваше содействие в решении данной проблемы. Номер запроса в службе поддержки: 4079998. В ЦУПИСе зарегистрирован, с другими бк таких проблем не было. Заранее благодарю за Ваш ответ.
Мой игровой счёт 2756316 был открыт в 2018 году перед ЧМ , я тогда проиграл 120 тыс, но в марте 2019 решил поиграть, в основном играл на теннисе, вывел от туда в районе 250 тыс и 83 тыс мне заморозили для повторной верификации, это было в начале апреля. Попросили отправить паспорт и паспорт перед лицом, я все отправил, прошло 10 дней , с меня запросили квитанции об оплате, я тоже все оправил, ещё через 10 дней с меня запросили квитанции перед . Я писал в службу поддержке, чтобы мне скинули весь перечень документов, но мне сказали шаблонные фразы , что контора не может предоставить такой перечень документов🤦‍♂️ Прошло в районе месяца, я выслал все документы с меня запросят фото водительского, я сфоткал и отправил вместе с фоткой перед лицом, чтобы не было повторной просьбы, через даа дня мне прислали письмо, что верификация закончена и я могу вывести свои деньги со счета, но продолжать играть не могу по пунктам 7.4 и 12.3 . Я зашёл в свой кошелёк, а там нет денег, украли🤷‍♂️ СКАЖИТЕ КУДА ЕЩЁ МОЖНО НАПИСАТЬ ОБ ЭТИХ МОШЕННИКАХ??? И эту контору рекламируют по Матч ТВ, какой позор!!!

Повторная верификация

Рассматривается
Здравствуйте, 18 апреля произошла такая ситуация, что я положил на счёт букмекерской конторы париматч 38к рублей. Через некоторое время я всё-таки захотел их вывести, на что мне сказали, что для вывода средств надо задействовать всю сумму, что я и сделал. В итоге баланс на моем аккаунте составил 42500 рублей. В этот же момент я решил вывести всю сумму. Мне было отказано в выводе средств и написали, что я должен пройти повторную верификацию. В тот же день я отправил им фотографии, которые они с меня потребовали. На что я получил ответ, что информация была передана в профильный отдел. Как только будет доступна информация по Вашей ситуации, Вас проинформирует ответным письмом. Через 8 дней они попросили ещё фотографии (так же с паспортом и в добавок ещё квитанцию о коммунальных услугах), я опять отправил фото паспорта, так в тот момент не мог отправить квитанцию об оплате, что им и сообщил, и получил ответ, что надо ждать. 4 мая мне опять пишут, что надо прислать фото паспорта и квитанцию об оплате коммунальных услуг. И вот 13 мая я смог им отправить и новые фотографии паспорта и фотографии квитанции об оплате и мне опять сказали, что надо ждать. Номер моего счёта 2996238.
Здравствуйте. Счет 9432887. Начал играть в этой конторе 15.04.2019, прошел верификаци, удалось немного выиграть и вывести деньги. После чего сделал повторный депозит и опять удалось выиграть, на что бк отреагировала блокировкой счета и запросом повторной верификации (?), отправил им все, что запросили, пожаловались на плохое качество фото (хотя видно было все, что нужно для верификации), отправил еще раз - опять та же проблема, отправил еще раз. В общем отправил уже порядка 8 фотографий (каждую рассматривают по несколько дней), до сих пор результата никакого. При всем этом я имею верифицированные аккаунты почти во всех РФ конторах, подтвержденный аккаунт ЦУПИС, так же предложил пройти видео-верификацию или верификацию оффлайн, на что букмекер не соглашается. Через 4 дня будет уже месяц, как они не могут меня верифицировать. Считаю такие сроки неадекватными, как и подобное отношение к клиентам.

Жалоба

Рассматривается
Зарегистрировался в конторе париматч (9447913). Нашел в интернете, отзывы понравились, из за того что нет задержек, все выплаты производятся своевременно. Ещё понравилось то, что никуда не нужно ездить и регистрироваться. Положил деньги на счёт, начал ставить ставки, ушел в небольшой плюс, и захотел все вывести со счета. При попытке вывести денежные средства просят повторную идентификацию. Позвонили в тех.поддержку сказали нужно отправить фото с паспортом и фото паспорта на повторную идентификацию. В первый день позвонил снова, сказали обработают в течении 10 дней. Позвонили спустя 3 дня, уже говорят что обработают в течении 14 дней. Не ожидал такого от официального партнёра UFS, и по отзывом было все хорошо, и очень обидно за то что я закинул последние деньги, и теперь я не могу их вывести, а надо платить за кредит. Прошу помочь в решении этой ситуации и вывести выигранные средства, буду очень благодарен.
Требование о возврате денег По состоянию на 07.05.2019 года на моем счету в букмекерской компании Пари матч 9038228 находится 65000 рублей. При попытке вывести средства на карту, пришло сообщение о необходимости верификации. Все требования мной соблюдены, отправлены данные паспорта, фото и тд. ((((( 30 РАзных фото))))) Однако сотрудник Пари матч ответил, Денис, не переживайте, это стандартная процедура, регламентированная правилами нашей организации, с которыми Вы имели возможность ознакомиться, совершая регистрацию на нашем сайте. После завершения проверки, если не будет выявлено никаких нарушений, Вы сможете беспрепятственно выводить денежные средства и продолжать совершать игровую деятельность на сайте. В данный момент Ваши данные находятся в обработке у наших специалистов. Как только мы получим информацию от них, предоставим ответ в письме на электронную почту Вам. Ожидайте, пожалуйста. Все дополнительные действия на Ваше усмотрение. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!У МЕНЯ НЕТ НИ МУЛЬТИАКАУНТА ,НИ ВИЛКИ ,НИ ШМИЛКИ СОТРУДНИК ТЕХПОДДЕРЖКИ САМИ ПОЗВОНИЛИ И УГОВОРИЛИ ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ ОБЕЩАЯ БЫСТРЫЕ ВЫВОДЫ И Т.Д!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1СОБИРУ ВСЕХ КОГО ПЫТАЕТЕСЬ КИНУТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Удержание чужих денежных средств, нарушает нормы как российского, так и международного законодательства. Подобное удержание влечёт начисление неустойки за каждый день просрочки. Прошу в кратчайшие сроки перевести принадлежащие мне денежные средства. В противном случае буду вынужден отправить претензию в ЦУПИС, СРО и Роскомнадзор.

Затягивают верификацию

Необоснованно
Здравствуйте! Номер счета 9191718 , играю на париматч около месяца, как только вышел в плюс заблокировали вывод средств. В настоящий момент на счету 35580руб. 05/05/2019 отправил паспорт и селфи с паспортом, о сроках завершения верификации отвечают шаблонами, без какой либо конкретики. Делать ставки разрешают, но есть ли смысл? Помогите вывести чесно выигранные деньги)
Комментарий администратора
Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: .мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 2331111 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, Новый счет в жалобе создан после введенных ограничений

Претензия!

Рассматривается
Здравствуйте. Номер моего игрового счёта в БК ПАРИМАТЧ.РУ - 9077904. Три дня назад после крупного выигрыша на матче плей-офф НХЛ Колорадо Эвеланш - Сан-Хосе Шаркс у меня запросили идентификацию - значит а) фото паспорта, б) фото разворота паспорта в руке возле лица, а в другой руке листок бумаги где написана текущая дата и слово "ПАРИМАТЧ". На балансе было 19551 рубль. Сегодня поступил ответ : "Ваш запрос (4094903) обновлен. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо. Служба поддержки (Parimatch) 6 мая, 16:31 EEST Спасибо за обращение в Parimatch.RU! Асан, на Вашем игровом счету была завершена проверка игровой деятельности согласно п.п 12.3
Комментарий администратора
Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 9774389 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, новый счет в жалобе создан после введенных ограничений.

Аннулировали счет

Необоснованно
Пункт 12.3 12.3 В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской конторой, злоупотребление программами лояльности, а также в случаях, при которых интерактивная ставка признана недобросовестной) букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. 1. Это единственный аккаунт на париматч.ру 2. Какое ПО я использовал, сделал 6
Комментарий администратора
Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 2940611 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, новый счет в жалобе создан после введенных ограничений.
Добрый день, помогите разобраться с проблемой! Играю в БК Париматч уже год, зарегистрировался на ЧМ по футболу , проиграл в районе 120 тыс. Недавно решил возобновить игру и мне повезло, вышел в плюс и сразу мой игровой счёт заблокировали ( не могу делать ставки и вывести средства тоже не могу) написал в саппорт, сказали прислать фото паспорта и и фото паспорта с разворотом и надписью «Для Ппариматч». Я все это сделал и отправил, ждал 10 дней. После этого мне отписались, чтобы я отправил квитанции об уплате ЖКХ. Не понимаю, что эта процедура подтверждает, но я сделал фото с квитанциями по месту прописки, жду уже в районе 10 дней, ни слуха ни духа, только пишут , что бк может заморозить счёт на сколько ей понадобится, никаких временнных промежутков не оговаривает, я считаю это полный беспредел и неуважение своих клиентов!!!! На счету осталось 83 тыс. Верификацию для 1ЦИПУС тоже прошёл. Помогите решить проблему! Прикрепил фото счета с суммой и последних ставок
Здравствуйте, номер моего счета: 9462782. --- 27.04.19 - решил вывести часть выигранных денег со счета. В ответ получил отказ на сайте и уведомление о том, чтобы обратиться в поддержку. В этот же день поддержка ответила мне, что необходимо повторное прохождении процедуры верификации,
Комментарий администратора
Букмекер предоставил в адрес арбитража legalbet сведения, обосновывающие санкции к счету: мультаккаутинт - у игрока есть первый счет 2558703 (открыт на другое лицо) и он был ограничен по лимитам на ставки, новый счет в жалобе создан после введенных ограничений.
Номер счета: 9485597 Здравствуйте, 26.04 произошла блокировка счета. Начал использовать париматч недавно по рекомендации знакомых, депозит и вывод средств производился без проблем до этой даты, покопавшись в интернете выяснил, что таких бедолаг очень много. Я обратился в службу поддержки... Ни с того ни с сего понадобилась повторная верификация с предоставлением фото паспорта и меня с паспортом. Я следовал инструкциям, сделал фото и отправил, затем позвонил и удостоверился, что фотографии отвечают всем требованиям службы поддержки. На вопрос о сроках получил ответ, что процедура может длиться сколь угодно долго и все сроки индивидуальны. Я прошу оказать содействие в урегулировании данного вопроса. Я никогда не нарушал никакие правила ни этой БК, ни какой-либо другой. Очень похоже, что за формальным поводом блокировки счета -кроется нежелание БК выплачивать выигрыш, полученный честным путём. Надеюсь на скорейшее и мирное решение вопроса. Спасибо за внимание.
Открыл счет в апреле в бк париматч. номер счета 9532876. Меня зовут Григорий Мирошниченко. Прислал им фото паспорта и фото с паспортом, их устроило. Пополнил счет на 19 тысяч, сделал 13 ставок. На счету стало 22 тысячи. Потом пытался еще поставить, написано ошибка, повторите позже, написал в поддержку мне сказали пришлите новое фото с паспортом и фото паспорта, несколько раз отправлял документы, в итоге сегодня 25.04.2019 отправил фото паспорта и фото с паспортом. Сказали жди 10 дней. Это что проверка фото паспорта и паспорта первый раз заняла 10 минут, а второй раз занимает 10 дней. Прошу помочь разобраться и включить их в черный список. Все фото прилагаю, на фото с паспортом если в фото зайти, то увеличить фото и каждая буква и цифра видны. Никому не советую данную бк. Я бы еще прислал фото счета, но у вас можно максимум три файла вложить.
Это моя 2-я жалоба , 18.04.2019 пришло письмо на почту о том что мой счет(9158339) проверяется на игровую деятельность.Это спустя 9 дней как я отправил фото и их приняли ,итого идет 14 день сегодня. Бк ни какой новой информации не дает , говорят до 2 мая меня будут проверять на использование ПО и тд. Дело в том что все мои ставки совершались с телефона iphon и на него нет возможности установить такую ерунду. По крайней мере я не видел. Но тянуть бК будет до победного по всей видимости. Ведь весь договор в бк с которым мы соглашаемся сделан исключительно для них и клиент у них = лох,они не заботятся о своей репутации по этому не предпринимают ни каких активных действий для того что бы помочь клиенту. Контора сделана исключительно для минусовых игроков ,как только выходишь в плюс все ты для них мошенник и выплачивать деньги не хотят.Единственный выход для того что бы выплатили денежные средства это написать в прокуратуру или обратится в суд За удержание личных денежных средств и мошенничество с их стороны.Они все могут сделать с вашим счетом , заблокировать его, аннулировать ставки ваши, без объяснения причин и они будут правы ведь они могут не разглашать как и на что они проверяли и не укажут что они выявили именно и не предоставят ни каких доказательств по проверке.По этому легал бет,еще раз прошу помочь в решении моего вопроса. Хочется что бы все было по справедливости.
Комментарий администратора
Ваш счет разблокирован

Блокировка счета

Рассматривается
Здравствуйте! 12 апреля 2019г я зарегестрировался на сайте parimatch.ru. Мною было совершено депозитов на сумму 27500руб. После серии проигрышных ставок последовала одна выигрышная, после чего мой счет сразу же был заблокированным. Администрация сославшись на необходимость повторной верификации, запросила несколько фотографий. Прошу заметить, что моя личность полностью верифицирована в ЦУПИС и Qiwi, ООО Бетринг владеет этой информацией. Но, не смотря на это, 15апреля 2019г я отправил им фотокопию своего паспорта, а так же фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с текущей датой. С того момента прошло уже 9 календарных дней, но ответ мне не последовал. Кроме того, служба поддержки букмекерской конторы перестала отвечать на мои обращения. Убежден, что таким способом ООО Бетринг незаконно удерживает мои денежные средства. Считаю данное поведение недопустимым для легального букмекера. Прошу ЛегалБет содействия в разрешении сложившейся ситуации.
Добрый день. 10 апреля не смог сделать ставку на сайте букмекерской конторы. Связался со службой поддержки, ответили что необходима повторная идентификация личности. 3 дня отправлял новые фото с паспортом и надписью на бумаге, каждый раз находилась причина неудовлетворительного фото, которую я исправлял. Далее сообщили что передали информацию в профильный отдел, о решении сообщат дополнительно, после этого писал дважды в службу поддержки, в какие сроки будет рассмотрена идентификация, ответа не последовало. 20 апреля прислали новое письмо с просьбой прислать фото квитанции оплаты за жкх, соответственно я это сделал и снова молчание. У меня максимальная верификация киви кошелька, верификация пройдена в ЦУПИС, так же Париматч проводил идентификацию. Счёт плюсовой, выводил два раза выигрыш, всё было в порядке, сейчас не могу ни сделать ставку, ни вывести денежные средства.

Аннулирование всех ставок

Рассматривается
Пишу повторную жалобу на БК Париматч, так как старая жалоба об умышленном затягивании верификации уже "устарела". Здравствуйте! Месяца полтора назад зарегистрировался в конторе Париматч. Сначала все шло хорошо. Но стоило начать выигрывать, потребовали повторную верификацию. Со смартфона фото вышло плохо, я согласился. Позвал друга с фотоаппаратом, вышло не супер, но рассмотреть вполне можно. Это в том случае, если БК хочет правду, а не ищет способ не выплачивать деньги. Через неделю, пришло сообщение, что все нечетко, нужны новые фото. Но я не профессиональный фотограф. И возраст у меня уже немолодой. Если молодежь может делать селфи по сто раз на дню, то для людей постарше это часто проблематично. На предложения приехать в офис со всеми необходимыми документами мне ответили, что у них это невозможно. Все это время я надеялся, что ситуация разрешится и продолжал делать ставки. Знал бы, чем закончится, все эти ставки сделал бы в другой конторе. А закончилось все тем, что администрация быстренько ухватилась за мои слова, что "селфи я делать больше не намерен" и без дополнительного предупреждения аннулировала все ставки. Те деньги, что вложил, я смог вывести, а выигрыш в размере приблизительно 10 тысяч рублей, "замечательная" контора Париматч присвоила себе. Из чего я сделал вывод, что верификация в БК Париматч устраивается не для того, чтобы установить личность,а для того, чтобы не выплачивать выигрыш. Потому что процедура верификации в том виде и в такие сроки, как это происходит в Париматч - это издевательство над клиентами. За 15 лет игры в БК я ВПЕРВЫЕ сталкиваюсь с подобной наглостью, с которой эта контора, прикрываясь своими правилами, отнимает у игроков честно заработанные деньги. Прошу разобраться в моей ситуации. Мой счет в Париматч 9873797. Переписка с поддержкой очень длинная, прикрепляю к жалобе ее финал. Для удостоверения своей личности готов приехать в любой офис Москвы с необходимыми документами. Если нужны более четкие фото, я готов поднапрячься и сделать их, пусть даже в фотоателье. Но прислать готов их вам, как посреднику. Сотрудникам Париматч я не доверяю, потому что считаю, что все это фарс, чтобы не платить или отвадить потенциально плюсовых игроков. Почитав многочисленные отзывы в Сети, еще более убедился в этом. Ставки - это моя работа, поэтому прошу серьезно разобраться с моей жалобой. Мне обидно, что сотрудники Париматч своим формализмом убили плоды этой работы. А ведь анализ ставок отнимает много сил и времени. Ну а если эта контора просто не хочет видеть у себя плюсовых игроков, то тогда непонятно, как дальше они собираются существовать в букмекерском бизнесе. Ведь шила в мешке не утаишь и скоро люди просто перестанут там играть. А дополнительно хотелось спросить, для чего мы регистрировались и верифицировались в ЦУПИС, если любые самодуры из БК когда хотят, заплатят, а когда не захотят, начинают мучить людей проверками? С уважением, Александр Болгов.

Аннулирование всех ставок

Рассматривается
Здравствуйте, БК Париматч аннулировал все мои ставки под предлогом не прохождения повторной верификации,хотя все запрашиваемые ими фотографии были им переданы: 1)фото паспорта первого разворота страницы, 2)фото паспорта в руках с листом, чтобы было видно ваше лицо, 3)фотографию квитанции об оплате коммунальных услуг с указанием адреса прописки, 4) фотографию с паспортом в руках открытым на странице с пропиской 5) фото с паспортом в руках на фоне данной переписки со службой поддержки. 6) регистрация в Санкт-Петербурге. После этого они присылают письмо,там написано следующее: Спасибо за обращение в Parimatch.RU! В результате проверки Вам было отказано в совершении игровой деятельности согласно п.п. сайта 7.4: " Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин". Ранее совершенные ставки были аннулированы согласно п.п. сайта 12.5:

Заблокирован счет

Рассматривается
Попросили повторную верификацию, отправил фото себя с паспортом и с бумажкой "Для администрации PARIMATCH.RU" и числом. После второй отправки(при первой жаловались на качество) написали, что блокируют счет по п. 12.3 и п.12.4. 12.3 В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации интерактивных ставок, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской конторой, злоупотребление программами лояльности, а также в случаях, при которых интерактивная ставка признана недобросовестной) букмекерская контора вправе приостановить прием интерактивных ставок, а также выплаты по ним на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Сроки проверки игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. 1)Аккаунт у меня один на parimatch.ru 2)Какое ПО я использовал? Ставил на компьютере и в веб-версии на телефоне, так как не могу ставить приложения на телефон(на прошлом телефоне стояло приложение) 3)Аккаунт использовался только для совершения ставок=) 4)Программ лояльности не знаю, только приветственный бонус был, других не знаю и не пользовался 5)Просто не понимаю этот пункт.
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять