Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Париматч
Жалобы 1 148
Париматч , повторная верификация
Рассматривается
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Рассматривается
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я тут почитала много плохих случаев, вот у меня такой же отыграла их бонус вонючий, наконец-то стал доступен вывод, кстати хочу сразу сказать, что изначально мне очень везло и я много выигрывала, а потом стала проигрывать много, так вот наконец-то отыграла и хочу вывести, а мне написано " к Сожалению, твоя учетная запись не позволяет " я тут увидела много жалоб на этот счет и мне стало страшно, я вот как раз дошла до момента с запросом платежки с места прописки, вот сегодня отправила, сказали ждать опять до 10 дней, и теперь сижу в полном страхе и боюсь за своим деньги, и прошу помощи. Номер счета 831770888. Пожалуйста помогите, очень переживаю за свои честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При попытке вывести средства появляется сообщение "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." В поддержке запросили повторную верификацию. Уже в течении 10 дней отправляю им фото которые они требуют. Пробовал звонить, говорят что имеют право запрашивать любые документы и обрабатывать сколько захотят. Просил назвать конкретные числа, меня просто игнорируют. На все вопросы один ответ "сроки назначаются индивидуально"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
я прошла верефикацию все фотографии отправила а блок с вывода денег не снимают
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я играла с аккаунта мужа на своём телефоне, так как он на работе был. Дали фрибет, выиграла 1200 , 200 проиграла ,1000 на вывод. Верификацию муж прошёл, все успешно. Ставим на вывод, тысяча улетает куда-то и баланс минус 200. Операторы твердят, что анулировали потому что так захотели. Букмекер имеет право аннулировать по своему хотению. Прошу разобраться. Тоесть возврат они сделали своего фрибета, а моих денежных средств внесенных в бк они не сделали возврата. Наживаются на новичках.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств-верификация
Рассматривается
Повторная верификация
Рассматривается
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Если это выиграш до двух тысяч можно вывести без проблем. Я выиграла 23 и к сожалению мой акаунт заблокировали, при выводе средств появилось сообщение твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки!Я отправила фото документов как просили, для подтверждения личности, после попросили выписки трех банковских карт, скажите для чего трех?После чего тишина... Помогите пожалуйста наказать мошенников(((
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте! Помогите мне вернуть мои деньги!!! Зарегестрировалась в бк париматч все было хорошо пополнила счёт начала играть дали бонусы. Далее выиграла определенную сумму, попыталась вывести, потребовали пройти верефекацию по видео начала проходить прошла, без видимых причин сказали отправить фото паспорта у лица и просто главной страцы на почту службы безопасности в определенном формате долго возилась но сделала! это издевательство! Затем они ничего не нашли противлправного и просто заморозили мои ставки насчитали с возвратом и объяснили это без объяснения причины! То есть они просто не хотят выводить деньги! Искали причину не нашли! И просто блокировка без объяснения! Это правильно? Я внесла свои деньги! Потратила время! Что бы в итоге меня вот так кинули это правильно? Как они могут быть официальным букмейкером?! Если они просто кидают людей на деньги и не объясненяют причины на счету было 9 тысяч рублей сейчас все онулированно! Помогите решить проблему!!!! Все скриншоты ставок имеются! Ответ тех поддержки ниже!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Увидела жена моя рекламу от Париматч, фрибет 1000, при внесении своих 500..Решила сыграть, зарегистрировалась, внесла на счёт 500, получила 1000 фрибета, ставка выиграла, радости человека не было предела, первый раз выиграла в ставках. Я тоже за неё порадовался, но видео рано. По итогу за минусом 1000 фрибета этой ШАРАШКИНОЙ конторки, на счету чистыми осталось 1530р.Решила моя родная вывести их, прошла верификацию по ВатЦапу, все одробрили сначала, а потом началось унижение и издевательство, ещё раз предложили отправить фото паспорта и не просто фото, а в формате gpeg, ладно сделала, отправила вчера, 12.07.21, а сегодня ответ, вам отказано в выплате средств, полученных недобросовестным путем, интересно каким это? Все условия соблюдены, ставка выиграла, скан паспорта и фото отправлены, Каким я вас ПАРИобманщики, спрашиваю? И отказано без объяснения причины, а вот так, хочу плачу, хочу нет, как хочу, так и верчу!! Вот сидит теперь моя роднуля, плачет, никогда и ни у кого копейки чужой не взяла, И это вот такой унижение за 1530р.Никому и Никогда не советую ничего ставить в этой ШАРАШКИНОЙ конторе, НИКОГДА!! А Париобманщикам скажу так, я жене сказал, оставь им на счёте эти сраные 500 руб, они свой 1000 фрибет из суммы Выигрыша вычли, и не докладывай туда больше ничего, чтобы свои 500 вывести, надо ещё 500 доложить, вывод мин. 1000.пусть эта шарашкина контора на них совесть себе купит,..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день, я ларьков Сергей Иванович. Вчера завёл деньги и начал ставить. После выигрыша определенной суммы сделал запрос на вывод, после прошёл видео верификацию. Но после деньги так и не вывели, сказали что необходимо скинуть определенные фото, которые я и скинул. Как долго мне ждать от них ответа? И что делать дальше, так как деньги немалые для меня
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Номер счета 744377259. Ситуация следующая: сделал всего около 10 пари , если посчитать разницу между чистым выигрышем и проигрышами выходит небольшая сумма в размере 5 тысяч рублей. Сделал очередную ставку , выиграл ее, запросил вывод 6800 руб, вижу, что вывод средств заблокирован и мне нужно пройти повторную верификацию. Письмо с соответствующими документами отправил. Также был произведен звонок на горячую линию с целью выяснения причины блокировки, ответа я не получил, сказали ждать 10 дней. То есть, на то, чтобы посмотреть на мою фотографию и убедиться в достоверности моих личных данных букмекеру требуется 10 дней?). Я понимаю, если бы сумма была серьезная, но 6800 рублей, к тому же на не очень плюсовом аккаунте...Номер последнего пари - 11.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, игровой счёт 746061202. Начал играть на пари, пополнил баланс на 2400 и потом ещё на 2000, ставил на настольный теннис, было сделано 5-7 ставок, накопил 30к на счету, решил проверить вывод средств, для начала решил вывести 1к, после видеоверификации одобрили вывод, потом на след день решил больше сумму вывести и тут началось самое интересное, пари потребовало заново пройти верификацию путём отправки фотографии с паспортом и на моей фоне и с листочком надписанной от руки для пари матч.ру. Отправил эти фото они прошли успешно, но пари захотело ещё фото коммунальных услуг где будет указанно мои фио и адрес регистрации, все это я сделал, далее приходит письмо, что со мной хотят связаться по скайпу при себе иметь паспорт и снилс в моем случае, я связался с оператором прошёл успешно видеоверификацию по словам этого же оператора, но через 20-30 мин приходит письмо что мои средства будут списаны со счета, вообщем все средства списали оставили только 3400. Дак вот у меня вопрос почему меня так кинула эта конторам я все условия их соблюдал, а они взяли и присвоили мой выигрыш себе, считаю что эта самая нечестная контора. Легалбет, поможете?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ввел депозит 500 р., контара начислила фрибет, я поставил 1000 фрибета, ставка сыграла, попробывал сделать вывод, прошшел видеоверификацию, сказали что все хорошо ожидайте до 72 часов. В итоге средства не вывели, и теперь пишет что нельзя вывести средства. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делала ставки, проигрывала много раз подряд, потом пополнила счёт. Решила вывести, заблокировал личный кабинет цупис, несколько дней общалась с поддержкой, разблокировали. Решила вывести, долго не выводили, написала в поддержу, париматч запросил видеоверификацию
Комментарий администратора
Пользователь отказывается проходить видеоверификацию. Жалоба на действия букмекера необоснованна.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день, поставил на вывод стредств, а они не хотят выводить, поставил с 8 утра, сначала писали до 12 часов, сейчас до двух дней, а хотя у них написано мгновенная выплата. Разберитесь с этим мошенниками, не хотят выплатить такой выигрыш, я представляю люди выводят десятками тысячи с трудом или вообще не выводят. Не советую эту компанию, будете месяц ждать
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Контора просто не дает вывести деньги даже после видео верификации!!! Все фото все данные предоставлены! Говорят не читабельно! ВСЕ В УВЕЛИЧЕННЫХ МАСШАТАБА ДАЖЕ ОТПРАВЛЯЛ!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Решила поставить на финал евро, как раз для этого был фрибет,поставила,выйграла,после расчета вывести не удалось запросили видеоверификацию,по видео все подтвердили,сказали можно выводить, после была ошибка что нужно обратиться в ТП так как вывести нельзя, написав в ТП они аннулировали фрибет и выйгранные средства. Отвратительное поведение со стороны БК,которую везде рекламируют.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Номер игрового счета «9941584» Сотрудничаю с БК давно, все было хорошо. Решил пройти верификацию в салоне «Связной» для снятие ограничений лимита вывода средств за раз. Прошёл и через 10-15 минут у меня заблокировали вывод средств! Связался с поддержкой , сказали непонятно из-за чего нужна повторная верификация , потребовали фото паспорта и фото паспорта в руках с листком «для Париматч» Все выслал , сказали ждать До 10 дней ради верификации ? Везде верификация проходит 5-10 минут максимум, а тут 10 дней ? И это называется лучшая букмекерская контора ? Так ещё и народной себя называют. Ладно это , после чего меня требуют отправить теперь уже фото паспорта в руках с регистрацией и вдобавок платежку по ЖКХ. Фото с регистрацией отправил Но по поводу ЖКХ объяснил , что я попросту отправить ее не могу тк: 1) Не проживаю по адресу регистрации 2) нет возможности у других людей ее сфотографировать и отправить мне 3) платёжка приходит на имя другого человека , с которым у нас даже фамилия не совпадает и этим документом уж точно не провести верификацию 4) Это передача Чужой персональной информации третьим лица. Попросил заменить документ , так как в пункте их же правил 12.4 указано множество других документов : ВУ, ИНН, СНИЛС, свидетельство о рождении , банковская карта и многое другое , где мои личные данные , которые я без проблем сфотографирую и отправлю. Но в ответ теперь тишина! Прошу помочь и разобраться Если бы я знал и почитал ранее отзывы , то не делал бы верификацию в салоне связной и не платил бы за это ещё деньги.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не дают вывести 10.000 рублей с париматч, никаких обманов не делаю, софт не использую, статус верифицирован. В "Выплате выигрыша" написано "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации." Выиграла на обычных матчах, Бразильский чемпионат, Евро.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на матч Италия Англия, что в серии пенальти будет меньше 9,5 голов, тотал в серии пенальти. 3-2 Италия выиграла, а букмекер мне рассчитывает как проигрыш и говорит что имелось ввиду тотал пробитых пенальти. Как я должен был об этом догадаться? Почему не написать сразу тотал пробитых пенальти? Что это за формулировка такая вообще "мы подразумевали"? Номер аккаунта +79886887147
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Номер игрового счета - 9941584. Ставил в данной букмекерской конторе , всё очень нравилось , проблем с выводом никогда не было , так как была пройдена верификация, но было ограничение по выводу за раз не более 60 тысяч рублей. И вот я решил снять ограничение и для этого нужно было обратиться в салон «Связной» или «CONTACT”. Обратился в Связной , оплатил деньги для верификации и не прошло и 15-20 минут как захожу в БК и вывод у меня заблокирован. И теперь требуют пройти ещё раз верификацию! В смысле ?! Я только что ее в салоне прошёл , заплатил денег! Ну Ладно, отправил их требуемые фото на почту (фото паспорта , фото паспорта в руках и с листком с надписью «для париматч» с датой). То есть они изо всех сил хотят заработанные мной деньги украсть и оставить себе ? Это же легальная контора, что за повторная верификация , ссылаются пунктом в своих условиях 4.5. Но при этом не говорят причину, ответ один - «по решению администрации»! А с чего?! Нарушений никаких не было. Или после салонов связи нужно ещё раз вам все отправлять? Так ещё и сказали , что ждать до 10 дней. Так тогда и это напишите в информации про снятие ограничений!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Мама зарегистрировалась на париматч 597299305 номер аккаунта, поставили 1000 на бой и бонусную 1000 на футбол (свои деньги дополнительно там ставить нельзя было, использовали только фрибет) ставка с фрибетом прошла, запросили миллион фотографий документов снилс инн, позвонили для видеоверификации - прошли, в выводе отказали, связалась через ватс ап - сказали отправить ещё раз фото паспорта и свою фотографию с паспортом и листом для пари матч, и все данные - отправили. и в итоге ставку аннулировали и деньги вывести нельзя) жаль, что заранее не почитала отзывы - проблема как у всех, видимо это их фишка заманивать фрибетом который в случае выигрыша они блокируют, получается его можно только проигрывать? а если повезло и случился выигрыш то тебя блокируют «без объяснения причин» ссылаясь на пункт правил. ладно если бы другой ставки не было, я бы ещё могла понять возникшие сомнения, а так получается если проиграл то ок, а если выиграл то тебя блокируют! прекрасно. никому не посоветую пользоваться этим приложением, с другими такого не случается
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Отличная замануха от компании париматча в виде бонуса на депозит, повелся на нее, закинул 2500 и выйграл с этих денег 35000 рублей за несколько ставок. Поставил на вывод но он не доступен, после связи с поддержкой отправил им кучу фото с разных ракурсов и в конце они решили что мне эти деньги не нужны и попросту украли их на якобы основании правил. Спасибо париматч больше я сюда не ногой и по возможности отговорю всех кого смогу. Получается бонус на депозит нужен только для того что бы его проиграть? Всего вам плохого дорогой париматч
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сегодня решил вывести деньги. В букмекерской конторе зарегистрировался недавно, прошёл верификацию полностью и сегодня разрешили выводы. Поставил на вывод одну сумму, ждал час, ничего, поставил ещё раз, ждал, ничего. Букмекер обещал быстрый вывод, моментальный. В итоге я звонил два раза в контору, где мне говорили, что это задержка от оператора, однако, на почту приходит уведомление, что отменяет платёж именно букмекер
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Зарегестрировал акааунт на свой номер,на котором была привязка другого человека,обратился в поддержку сказали что отвязать данные нельзя и перевязать на свои тоже,так же попросили сделатть повторную верификацию,вывести не получаеться т.к требует подтверждение личности которая мне даже не известна,при создании вводил свои данные и пароли,хотелось бы вернуть депозит или сумму выйгрыша,был хорошего мнения о этой бк и хотелось бы его сохранить
Комментарий администратора
Для решения вопроса пользователю рекомендовано обратиться в ЦУПИС.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил фрибет 1000 и выиграл 870 рублей. Сумма небольшая, поэтому попробовал вывести. Выплату отклонили а деньги списали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Париматч, 06.07сумел заблокировать мою симку, я её не видел! 07.07 после восстановления симки узнал что со счета было выведено 190000 т.р. На чужой счёт! На все притензий отправляют к оператору сотовой связи
Комментарий администратора
По информации от букмекера, все выводы средств с аккаунта игрока были подтверждены смс кодами отправленными на его номер телефона. Заблокировать сим-карту букмекерская контора никак не могла. Если игрок временно утратил доступ к своему телефону и средства со счета выведены третьими лицами, то игроку следует обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, 27.062021 я зарегистрировался в parimatch.ru Номер счёта - 943501798 Максим Пысларь. Узнав о фрибете 1000р, я внёс депозит. Отыграв его на ставке Нью-Йорк Метс-Филадельфия Филлис с коэффициентом 1.83 я продолжил делать ставки, далее при выводе средств мне потребовалась дополнительная верификация которой они отказали и обнулили счёт без объяснения причины. После чего я не могу вывести даже свой депозит в размере 500руб.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.Депозит доступен к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, в ставках я новичок, и пока идет евро решил попробовать себя, друзья посоветовали мне БК Пари матч. Пополнил счёт 02.07 и дали 100% к депозиту. Аккаунт подтвердил, ЦУПИС зарегистрировал, все успешно. Решил собрать экспресс, на два матча, который успешно зашёл и бонус в 10-кратном размере отыграл. Решил вывести часть денег, но оказалось не все так просто. Вдруг пишет, что верификация не пройдена и они попросили фото паспорта и листочком «для париматча». Успехов этого не принесло, отправлял раз 5 фото паспорта, безуспешно. Решил пройти видеоверификацию, девушка спросила на какие события ставили и тд. В конце сказала, мол все хорошо, ожидайте вывода, но опять пришёл отказ и по новой требуют фото паспорта. Все документы предоставляю, но безуспешно. Сегодня 06.07 сутки на почту пришло сообщение о том, что мой аккаунт забанен и все деньги, выигранные честным путём аннулированы. Судя по жалобам это далеко не первый случай и каждый второй клиент, видимо, сталкивается с таким. Позор БК «Париматч»Номер счета:999226547
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода
Необоснованно
Добрый вечер! Возникла проблема с выплатой выигрыша со стороны БК Париматч. 04.07.21 попытался вывести часть выигрыша, но выпала ошибка «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации. Я позвонил в Службу поддержки и меня попросили пройти повторную верификацию путём отправки на support@parimatch.ru письма фотографии первого разворота паспорта и моего фото с раскрытым паспортом Всё сделал. Присвоили номер обращения 04210078 Отправил. Была обратная связь, что документы приняты в работу, но ответа до сих пор нет. На моё письмо от 06.07.2021с просьбой прокомментировать статус обращения ответа не последовало. Прошу помочь разобраться в ситуации и получить заслуженный выигрыш. Готов пройти любые видеоверификации. К слову, статус аккаунта в мобильном приложении указан, как «верифицирован», т.е. могу свободно пополнять и выводить средства. Пополнять, кстати, действительно могу, а вот вывести или сделать ставку - нет. Записал видео с экрана о функциональности аккаунта - готов предоставить. Номер счёта/аккаунта: 8370448
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Впервые решила попробовать себя в ставках, зарегистрировалась на париматч.ру и стала спокойно играть, прошла видеоверификацию, отправила фото паспорта, селфи с ним и с листком, где написано "для париматч.ру" Все документы приняли и несколько недель спокойно ставила, поначалу был минус затем начала уходить в плюс и пошло... снова запросили две фотографии которые отправляла буквально 3 недели назад до этого, отправила, потом селфи с паспортом на странице с регистрацией и квитанцию за коммунальные услуги. 24 июня все было отправлено и в ответ получила письмо, в котором сказали ждать неизвестно сколько и документы на рассмотрении. Прошло уже 11 суток, писала 2 раза на почту- игнорируют, писала на вотсап в службу поддержки- говорят ожидайте, информации о сроках нет. На счету оставалось около 19700 р. Прошу поддержку Legalbet помочь мне, поскольку букмекер явно намерен своровать мои деньги(вернее это он уже сделал) и не отдавать их. номер счета 698749092
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте заблокировали вывод средств, запросили фото паспорта, фото с паспортом и листком, вот сегодня отправил все документы, прошу проконтролировать процесс верефикации так как кроме вас больше мне не кто не поможет и аккаунт просто заблокируют, играл честно, зарегистрировал аккаунт на себя, получил бонус 1000р за депозит 50р, выиграл с него 30000р поставил на вывод и вывод заблокировали, готов пройти любые верефикации и тд, прошу вашей помощи
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Загрузить ещё
