Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Париматч

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Игровой счет 2251277. Зарегистрировалась в приложении париматч,ввела 25000 рублей,ставила только на 100% уверенные матчи(на маленькие кэфы),в итоге,при выводе запросили дополнительную верификацию(отправила фото с паспортом,с регистрацией все ок),через 2 дня запросили (квитанцию за коммунальные и фото с регистрацией),отправила,через 3 дня позвонили в скайп для дополнительного подтверждения игровой деятельности ,вопросы(что такое фифа-ответила футбол,ок,сколько минут в доте идет игра,ответила,что знаю,когда было последнее пополнение счета,ответила),сказали в течении 5 дней пришлют письменный ответ на почту,на 6 день звоню сама в службу поддержки,сами ничего не писали,поднимает девушка,спрашивает причину обращения,говорю,2 раза отключается для уточнения и потом говорит,что все выигрыши аннулированы и вам отказано в дальнейшей игре в их конторе.Ссылаясь на пунка,7 что-то там,типа букмекер может без объяснения причины забрать все деньги(выигранные)и запретить дальнейшую игровую деятельность.Круто,тогда какие основания для этого,победы???То,что я девушка???хмммм,!!!!!Нужно было проигрывать????ИЛи как??Прошу проверить эту контору и собственно мой вопрос.Так же проходила подтверждение через Связной в котором платила деньги и еще сняли процент за вывод моих же денег из кошелька париматч. ТОлько обман и ничего больше от него не получила.Готовим документы в прокуратуру,по факту мошенничества.
Мой игровой счёт: 9334838. Ставлю часто, но не очень большими суммами и наткнулся на то, что не получается ни вывести средства, ни совершить ставку. В поддержке сказали, что согласно пункту 4.5 они имеют право запрашивать дополнительную верификацию о причинах которой мне не сообщили. Мною были высланы документы, которые у меня запросили, я это сделал, после этого они попросили более чёткие документы, это я тоже сделал, и дальше тишина. Я полностью уверен, что ни одно из правил ни по мультиаккаунтингу, ни по чему либо еще мною не было нарушено. И вижу, что с этой проблемой люди сталкиваются часто, поэтому прошу помощи в решении этой ситуации, потому что не хочу тратить уйму нервов и времени на войну с этой бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера верификация аккаунта завершена. Вывод разрешен. В дальнейшей игре на сайте БК отказано.
Не выводятся деньги,пишет что„выплата для вашего счёта временно недоступна,обратитесь пожалуйста в службу поддержки Что делать?
Комментарий администратора
Отказ в выводе обусловлен невыполнением условий по обороту депозита.

Верификация аккаунта

Рассматривается
После месяца игры компания попросила дополнительную верификацию. Я отправила фото паспорта, фото с паспортом и надписями на листе, селфи с паспортом на фоне надписи. Далее компания запросила качественное фото квитанции об оплате коммунальных услуг. При этом я не проживаю по адресу прописки, и мои родители, кто является собственником, там также не проживают, бумажные квитанции никто не получает. Кроме того, поскольку собственник недвижимости не я, каким образом я могу отправить фото с чужими персональными данными без надлежащим образом оформленного согласия третьего лица на передачу и обработку его персональных данных, это прямое нарушение закона о персональных данных. При этом я сообщила компании что готова пройти верификацию путем видеосвязи либо лично посетить офис Париматч в Москве, с этим нет проблем, можно будет изучить мой паспорт на предмет его подлинности и мою личность также. Все это я сообщила компании 28.01.2020, и вот уже 10 дней просто никакого ответа нет. При этом денежные средства на счету заблокированы, ставки делать также невозможно.
Здравствуйте! Поставил ставку в размере 12.600р на игру Бадминтон. Мужчины. Пары. Эстония. Хонканен Юха/Вон Пфалер Юлиус - Иванов Андрей/Назаренко Антон 2 сет: П1. 09.01.2020г. Букмекер сначала рассчитал мой выигрыш, а потом кинул все ставки в нерассчитанные и до сегодняшнего дня 02.02.2020г они до сих там и весят. Что я только не делал, и писал в поддержку, и звонил им, ответ один ожидайте разбирательства 1095 дней, а это 3 года!!! Это беспредел какой-то! Они ссылаются, что сделали запрос в FederBet и он им ответил, что матч возможно договорной и все прочее, короче просто не хотят отдавать мой выигрыш и главное депозит! Разве это нормально со стороны букмекера удерживать мои деньги в течении 3 лет? Это бессовестно и низко. Я поставил ставку> выиграл ее, будьте добры выплатите мой выигрыш, если вы честный букмекер, а если нет, то хотя бы отдайте депозит, а не держите его 3 года! Уважаемый ЛегалБет, прошу у Вас помощи в решении данного вопроса!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Вывод средств со счета невозможен. В моем случае в январе 2020 г. на счет 2320591 была внесена сумма, полностью поставлена, 26.01.2020 полученный выигрыш, который был зачислен на счет вместе с неким бонусом. При этом согласно условиям регистрации на сайте все (!) регистрирующиеся являются участником т.н. "акции", согласно которой вывод средств невозможен (условия вывода – дополнительные ставки с повышенными коэффициентами на сумму, существенно превышающий первоначальный взнос). После обсуждения проблемы со службой поддержки и предложением от данной акции с моей стороны отказаться зачисленные в качестве бонуса суммы были у меня списаны, а мои денежные средства вообще заблокированы. До настоящего момента средства мне не возвращены.
Комментарий администратора
Действия конторы обоснованны. Для получения бонуса игроку, согласно правилам, необходимо выполнить определенные условия. В случае отказа со стороны игрока, суммы бонусов списываются. Денежные средства игроку выплачены.
Добрый день! Вчера, 21.01, мне позвонили из ИФНС по месту регистрации, и попросили подтвердить неучтённый выигрыш в 8500 рублей. Ставка в размере 5000 рублей была сделана якобы мной 04.04.2018 года. Информация о доходах пришла от ООО "БЕТРИНГ". Но дело в том, что данную ставку я не совершал, так как мой аккаунт был зарегистрирован 04.08.2018 года, то есть на 4 месяца позже данной ставки. В истории счёта, соответственно, также никакой информации по данной ставке нет. Вижу здесь использование моих персональных данных, включая паспортные, без моего ведома. А также мошеннические финансовые операции. В поддержке этой замечательной компании мне предлагают запрашивать у них справку 2-НДФЛ для предоставления в налоговую, ощущение, что там работают боты, ответы как по шаблону, вообще не слышат, что я пытаюсь донести. Почитав отзывы других людей здесь, понял, что справку они по факту не высылают. Запрос я конечно отправлю, но логически рассуждая, это не имеет смысла, так как данную ставку физически не мог сделать. Думаю над обращением в суд, так как ситуация из ряда вон выходящая.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог получить от БК Пари-Матч пояснений по ситуации. Также отказано в исходных данных по игроку, предоставленных в Налоговую инспекцию со стороны БК Пари-Матч. Анализ причин возникновения/наличия ошибки не возможен.
Б к вернула сумму ставки без выигрыша , есть скриншоты переписки с поддержкой . Дальше мне просто сказали что перерасчет невозможен .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет проанализировал предмет жалобы и комментарий букмекерской компании. Номинация не состоялась - "бой вечера" в данной карте не был объявлен. Предмета для обоснованности жалобы нет. Статус - Необоснованно.
Здравствуйте! БК Париматч неверно произвела расчет по количеству фолов в матче Серии А Парма Лечче. Моя ставка была тотал больше 29 фолов в матче и на последней добавленной минуте игрок Лечче совершил 10й фол, доведя общий счет фолов до 19 : 10, но, к моему удивлению, вместо возврата я получил проигрыш, т.к. Париматч насчитали 19 : 9 по фолам. Я проверил несколько источников, включая официальный сайт Seria A и везде подсчет фолов был аналогичен моему, а именно 19 : 10. После обращения в службу поддержки я получил ответ, что официальный сайт Seria A не является их источником, они черпают информацию по статистике на сайте https://www.raisport.rai.it , который не только фолы, но и желтые карточки не может правильно посчитать, как я понял после прочтения предыдущих жалоб. Помогите разобраться с данной проблемой, пожалуйста, все таки официальный сайт чемпионата предоставляет более точную информацию, чем их источники по статистике. Спасибо
Комментарий администратора
ставка рассчитана согласно источнику, определенному Правилами работы БК Пари-Матч, п.22. При определении статистических показателей футбольных матчей источником для определения результатов является информация, размещённая на следующих интернет-сайтах: Франция. Лига 1 http://www.lequipe.fr/Football/Ligue-1/
Периодически играл на Париматч больше полугода. Счет был верифицирован. Были многочисленные депозиты и выплаты. После последнего депозита и нескольких выигравших ставок, когда баланс увеличился (стал около 46 тысяч рублей), Париматч заблокировал выплаты. Объяснили это необходимостью повторной верификации. Запросили селфи с главной страницей паспорта и листом с надписью. Отправил. Дважды придирались к качеству фото, с третьей попытки наконец приняли документ. Тем не менее счет не разблокировали. Запросили селфи со страницей с регистрацией и квитанцией за коммунальные услуги. На вопрос — почему сначала просят одно, потом другое, и что это выглядит как затягивание времени и издевательство над клиентом — компания Париматч ответить не соизволила. Относительно запрошенных документов я уведомил Париматч, что прописка у меня в Нижнекамске, но живу я в Санкт-Петербурге. Поэтому предоставить квитанцию проблематично. Предложил отправить другой документ, который я физически могу получить в городе проживания. В ответ компания Париматч прервала диалог, и, сославшись на пункт 12.5 (якобы я отказываюсь от верификации) аннулировала все ставки, загнав счет в минус! Чтобы решить вопрос, пришлось просить родственников прислать фото квитанции. Вместе с селфи с пропиской отправил на проверку. Селфи с пропиской букмекер принял. Фото квитанции отклонено по причине плохого качества (качество правда не очень, но читаемо.. при желании!), скан тоже не приняли. Нормальное фото квитанции обязательно предоставлю в ближайшие дни. Но уверен, что после этого последует запрос еще чего-нибудь. Я просто в шоке от действий так называемого легального букмекера. Во-первых, для чего я верифицировал данные в ЦУПИС? Ладно, предположим Париматч имеет право провести свою верификацию. Но когда есть объективная сложность с предоставлением квитанции букмекер вместо разговора просто берет и конфискует деньги! Складывается ощущение, что букмекер просто решил присвоить деньги (решили поправить свои дела в конце года?) А "уклонение от верификации" не более чем формальный повод. Верификацию готов пройти хоть лично, встретившись с представителем Париматч в Санкт-Петербурге.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Резюмирую - санкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга и бонусхантинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Минус на счете образован в результате отмены ставок, выполненных при отыгрывании очередного бонуса. Сумма выводов превышает сумму депозитных средств
Моя история игры в Париматч - это комедия, где и смешно, и грустно, и есть что-то таинственное. Я играл в Париматч в 2018 году. Скажу сразу, что сумма моих пополнений около 31000 руб. Мой единственный вывод 37891 руб. Сначала этот букмекер ПОРАДОВАЛ меня письмом счастья из налоговой, где они нашли доход около 40000 руб.. Я долго не играл в Париматч, забыл даже, что там еще остались деньги. Было около 22000руб на счете. Т.к. лимиты мне сделали нулевые, то само собой я захотел вывести эти деньги - играть всё равно не могу. Далее меня ПОРАДОВАЛИ повторной верификацией - я сделал необходимые фото. После отправки сообщения с фото (24 декабря), а именно через два дня (26 декабря) я написал на почту с вопросом - мол сколько будете проверять ? Ответа на это письмо нет до сих пор. Получил ответ в техподдержке - то ли 10, то ли 14 дней эта верификация должна идти. 9 января я зашел на свой счёт и получил новогодний подарок: баланс счета -3911 руб. Вместо 22000 с копейками на счете -3911. Я обратился в техподдержку, где мне указали на какое-то мошенничество, недобросовестные ставки и прочее, пункты 12.3/12.4 их правил. Какой-то нелепый предлог с отжиманием денег, игра в одну калитку. Деньги списаны, вы мошенник - до свидания. ВОТ ЭТО ПАРИМАТЧ ! Хотелось бы, чтобы Легалбет помог в решении данного вопроса, если это возможно. Считаю это диким беспределом. В конце концом они сослались на правила, с которыми я был согласен при регистрации - мол сам согласился, что в любой момент так может букмекер поступить. Это просто позор. Лежали деньги около года, никому не мешали. Вспомнил про них и захотел вывести - вместо +22000 выкатили -3900 и до свидания.
Зарегистрировался в БК Париматч (parimatch.ru) 3 января, без проблем прошёл верификацию, сделал депозит, а 5 января решил вывести свои средства. При попытке вывода появилось сообщение, что выплаты с данного счёта временно не производятся, необходимо обратиться в поддержку. Там мне сообщили, что производится процедура уже вторичной верификации. Я выслал на почту все необходимые фото с документами, в хорошем качестве. Мне прислали шаблонный ответ о том, что фото не соответствуют требованиям, и что я должен поислать фото повторно. Я считаю, что представленные мной фото соответствуют требованиям. У поддержки в telegram, конечно же, своё мнение и она отвечала только шаблонными сообщениями о том, что данные нечитабельны. На просьбы внести немного конкретики о том, какие именно данные неразборчивы, поддержка не отвечает и просто заканчивает диалог. Прошу рассмотреть мою жалобу и осуществить верификацию аккаунта (номер счёта 2851995).
Комментарий администратора
Счет верифицирован. Вывод средств и игра доступны.

Верификация и игнор

Необоснованно
Запросили документы, отправила на почту 25 декабря, с тех пор молчание. Все мои сообщения игнорируются. счет
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.
Доброго времени суток! Впервые такая ситуация, что БК не смогла верно сосчитать количество желтых карт, да ещё и не где-нибудь, а в туре итальянской премьер-лиги Серии А, с общедоступными трансляциями и прочим. Речь идёт о матче Парма - Брешиа, который прошёл 22 декабря. Матч получился напряжённым с точки зрения тотала больше желтых карт - 5я желтая карта была получена только на 93й минуте, когда игрок Пармы забил важный гол и снял майку. Какого же было мое удивление, когда я зашёл в БК и увидел возврат и минус по ставкам 4б и 4.5б ЖК в данном матче. Счёт по ЖК 3-1 со слов БК Париматч, в то время как настоящий счёт по ЖК 3-2. Я написал в поддержку, где мне ответили, что по их источнику (RaiSport) счёт по ЖК 3-1. Вот ссылка на «источник»: https://www.raisport.rai.it/dl/raiSport/speciali/calcio/seriea/tabellino.shtml?data=parma_brescia_20191222 Если мы взглянем на него, особенно на 1 тайм, то заметим, что у игрока Брешиа по фамилии Cistana отсутствует ЖК (см. ссылку и скриншот). При этом ему была показана желтая карта на 27 минуте, абсолютно любой человек, смотревший этот матч, естественно видел эту желтую карту, кроме источника RaiSport. Прикладываю скриншот из трансляции, на котором игрок Чистана получает желтую карту в 1 тайме, которую ошибочно забыли в RaiSport. Как итог, у них 3-1 по желтых картам, вместо 3-2. Париматч никак не захотел разбираться в данной ситуации, я потерпел убытки. Обе ставки должны быть посчитаны как выигрышные, вместо этого у меня отобрали мои же деньги. В одном случае я недополучил прибыль, в другом - вообще лишился суммы ставки, когда она победная в любой другой БК (1х, марафон и тд все посчитали 5 желтых карт). Я ставлю на желтые карты в матче, а не на то, что RaiSport совершит ошибку в подсчете 5 карт. Я понимаю, когда речь идёт о более эфемерных величинах, таких как фолы, удары и прочее - у меня были такие ситуации, я соглашался с Париматч и забивал на пересчёт. Но это просто вопиющий случай! Вещи, которые показываются на весь стадион, на всю трансляцию - голы, жёлтые карты, угловые. Их невозможно посчитать неверно или не учесть, это то, что видят все! Прошу помощи в разбирательстве в данной ситуации. Номер моего счёта 9604322
Комментарий администратора
Есть положительное решение. Ставки пересчитаны
Здравствуйте! Меня вызывает налоговая инспекция, для дачи пояснения по выигрышам в ООО "БЕТРИНГ" (париматч) за 2018 года. То что они уплатили налогов (если смотреть по справке 2-ндфл в личном кабинете налоговой - облагаемую базу указали с учетом вычетов 180127 р) в 2018 году не сходиться с тем, что ООО "БЕТРИНГ" выслали в налоговую. А если смотреть по оборотам на вывод первый цупис по ООО "БЕТРИНГ" 555712р
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог получить комментарий от БК Пари-Матч о причинах возникновения проблемы с уведомлением игрока от Налоговой инспекции о его задолжности. Есть свое собственное понимание, что причина - в исполнении Постановления Правительства РФ от 27.01.2014 №60. И в не выработке единой политики СРО. При этом есть решение правления БК Пари-Матч о компенсации игрокам раннее уплаченных ими налогах. В персональном рассмотрении жалоб игроков Легалбет - отказано.
Добрый день, БК Париматч списала с моего игрового счета 13 386.47 рублей, но, сумма на самом деле больше, а именно . На моём счету 1 декабря было 17 936.47 рублей Я решил сделать ставку, но когда хотел заключить пари, то мне отказывали - (Приём пари на"название матча" приостановлен, попробуйте позже) скрин №1 Я пробовал так на разные матчи, тоже самое, решил вывести свои средства, НО, получил в приложение ответ (Выплаты выигрышей, выплата выигрыша для вашего счета временно не доступна, обратитесь пожалуйста в службу поддержки) скрин №2 Я обратился в службу поддержки. Написал в телеграмм поддержку, там мне ответили что мне необходимо отправить фото паспорта и фото с паспортом в руках и листочком, где будет дата и текст (для администрации париматч.ру) Я сразу сделал фото и отправил, спустя некоторое время, мне пришел ответ - Ваши фото отправлены в отдел проверки, ожидайте, как только ваше обращение будет обработано, мы свяжемся с вами. прошли сутки, зайдя на свой счет, я обнаружил баланс в размере 10 786.47 рублей и не рассчитанную ставку на сумму 2600 рублей, которая до этого была рассчитана и с рассчитанной ставкой баланс составлял 17 986.47 рублей написал на почту с уточнением, как долго будет идти процедура, но мне ничего не ответили. также написал на почту о том, почему моя ставка стала не рассчитанной, хотя до этого все было иначе, а на это сообщение они ответили спустя некоторое время, что он подозрительный и ведется расследование, которое может идти 3 года... Через 2 дня я позвонил им, мне сказали все тоже самое, что и написали на почту, тогда я написал на почту еще раз и мне прислали ответ, от которого я был в шоке, они списали весь мой баланс, вернули мою ставку на сумму 2600 рублей и тоже списали эти деньги, получилось 13 386.47 рублей, но по факту, сумму 17 986.47 рублей( предоставляю скрин №3) Хотел прикрепить сюда дополнительные скрины, но максимально разрешается только 3 шт. Еще я опубликовал своё недовольство в своём аккаунте инстаграмм, моя запись https://www.instagram.com/p/B5nfgoCIaoA/ На эту запись отреагировал офф аккаунт БК париматч, они мне написали что проведут служебную проверку и ответят на след день, прошли сутки, мне не ответили, я написал им через 2 дня, мне ответили что в течение 10 дней будет дан ответ, но ответ был тот же самый Игорь, согласно пункту правил 12.4" В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." у Вас было списание денежных средств в размере 13 386, 47 рублей. Вывод денежных средств Вам доступен. К сожалению, игровая деятельность на нашем сайте для Вас более недоступна по пункту правил 7.4 " Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." Я прочитал эти пункты правил, я ничего не нарушал! И вообще это правило можно подогнать под любого человека, который выиграл много денег у БК париматч, это беспредел!!! Очень давно, у меня был аккаунт, но на сайте .com, это ведь не является мультиаккаунтингом ?! Также я дал запись в своём инстаграмм аккаунте, у меня открыт профиль и мне можно написать в директ, если кто-то хорошо развит в юриспруденции, я хочу подать в суд за кражу моих денег, но сам в этой сфере не профи, поэтому может кто-то поможет мне в составление заявления. От себя готов отдать 50% отсуженной суммы у данного букмекера моему помощнику. Просьба администрацию сайта legalbet, постараться повлиять и помочь вернуть мне мои деньги, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.
Здравствуйте! После нескольких удачных ставок в БК Париматч (игровой счет 9104574), букмекер заблокировал вывод средств (ввод оставил). Техподдержка запросила фотографии паспорта один раз - я отправил, начали проверку, я на всякий случай уточнил как идут дела - запросили еще раз документы (первый раз их приняли), я второй раз отправил. Начали проверку выполнять. Техподдержка довольно бестактно мне отвечала, мол ждите, проф отдел проверяет, до свидания. Ставки делать разрешали, я что то выигрывал, меньше проигрывал и мне ограничили доступ к ставкам. Сегодня смотрю, все пари в истории ставок с коэф. = 1, причем даже те, которые проиграны. То есть БК решила не заморачиваться и просто оставила депозитные средства, как будто я не играл, обнулив абсолютно все результаты без объяснения причин. Техподдержка не отвечает. А, и вывести средства, даже те которые я заводил - не дает, не говоря уже о честно выигранных. Это мошеничество чистой воды. Помогите восстановить справедливость.
Комментарий администратора
В ходе проверки счета было выявлено совпадение по IP с другими игровыми счетам, что является нарушением правил компании. В связи с этим было принято решение о возврате ставок и депозита на основании п.п.12.3/12.4. Все внесенные на баланс средства выведены.
Итак народ. Всем доброго времени суток. Ситуация такая. Сделал ставку, экспресс на кэф 35 из 2 событий, и 1 ординр на одно из событий что были в экспрессе. https://www.hltv.org/matches/2338197/entity-vs-bl4ze-wesg-2019-south-asia https://www.hltv.org/matches/2338198/global-vs-gaming-hub-wesg-2019-south-asia Как видно матчи признаны легальными без всяких сомнений. Ставка зашла, деньги вывел, сделал ставки, и пошел спать. Прихожу с утра и что я вижу? - на балансе на размер выигрыша. Ну я в сапорт, да если кто то захочет скрины, не вопрос пришлю. Так вот, я мол что такое? А сапорт : тех сбой. Я - так докажите! Сапорт : А не, не сбой, 322. Я: Вы там идиоты что ли? 322? Вообщем чудесная контора, которая пролетела с кэфами, и тупа пытаются возместить потере за счет клиентов. Вот вам чат : Chat started on 02 Dec 2019, 09:32 AM (GMT+0) (09:32:08) *** Артем Козловский joined the chat *** (09:32:08) Артем Козловский: Добрый день. (09:32:10) *** Эдуард joined the chat *** (09:32:14) Эдуард: Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас! (09:32:35) Артем Козловский: Я бы хотел понять, по какой причине у меня отрицательный баланс? (09:34:02) Артем Козловский: Точней я уже знаю почему, потому что пари под номером 191 и 192 были вчера расчитаны, выигрыш выведен, а сейчас они снова не расчитаны. (09:34:57) Эдуард: Ожидайте, пожалуйста, для уточнения информации требуется некоторое время. (09:39:00) Эдуард: Благодарю за ожидание. Артем, вижу что на данный момент на Вашем аккаунте есть ставки которые находятся в доигрыше. Обратитесь, пожалуйста, к нам по данному вопросу после того как данные ставки будут рассчитаны. (09:40:17) Артем Козловский: Еще раз 191 и 192 ставки были вчера уже рассчитаны и оплачены, а сейчас они опять активны, как это мне понимать? (09:41:20) Артем Козловский: Потому как у сеня был положительный баланс, а сейчас я не могу сделать ставки которые хочу. (09:42:53) Эдуард: Артем, данные ставки будут пересчитаны так как были приняты в следствии технического сбоя, что регламентируется п.п 3.7 нашей компании. (09:44:13) Артем Козловский: Тааак, то есть вы хотите сказать что они были не действительны? или пройдет повторный перерасчет? (09:45:33) Артем Козловский: И обоснуйте причину технического сбоя, а также я хочу увидеть документально подтверждение этого сбоя, коли вы решили мне пересчитать ставки в минус. (09:48:37) Эдуард: Артем, к сожалению, такая возможность отсутствует так как это внутренняя информация компании которая не подлежит разглашению. На данный момент эти ставки находятся на пересчете и будут рассчитаны на усмотрение букмекера. (09:50:01) Артем Козловский: Хорошо, только вот, что бы потом не было недопонимая: (09:54:05) Артем Козловский: 1. есть фото рассчитанных ставок. 2. Есть фото ставок которые сейчас опять активны. 3. Копия нашей с вами переписки. 4. Ставки были приняты за 19 часов до событий, и заново ушли на перерасчет через 36 после того как были поставлены. То есть ваш персонал в течении 1,5 суток не видел проблемы. Либо он не компетентен. И в случае если вы решите пересчитать по кэфу 1 без подтверждения сбоя, я постараюсь максимально осветить нашу с вами проблему. (09:56:34) Артем Козловский: + Ваш персонал до сих пор не может пересчитать пари игра в котором была отменена, 202 (09:56:36) Артем Козловский: FALKN - Djunglboken. FALKN - Djunglboken Победа FALKN (09:56:47) Артем Козловский: https://www.challengermode.com/s/Fragbite/tournaments/8384d0ed-26ec-e911-a40a-501ac5016fbf/matches (10:01:45) Эдуард: Артем, прошу прощения за некорректно предоставленную консультацию. Уточнил информацию по данным ставкам. Выплаты по данным пари были отменены в соответствии с тем, что данные ставки были признаны сомнительными. Данная ситуация регламентируется пунктом правил 7.2 нашего сайта \\\"При обоснованном подозрении в наличии нечестной спортивной борьбы в ходе события или влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, в отношении которого Участник пари и букмекерская контора заключили пари, букмеке ская контора оставляет за собой право признать ставку/интерактивную ставку (в целом или в ее любой части) в отношении такого события сомнительной, что влечет приостановку расчета выигрыша и выплаты выигрыша Участнику пари в отношении такой ставки до завершения всех расследований, инициированных букмекерской конторой или иными лицами в связи с такими подозрениями в нечестной спортивной борьбе. Букмекерская контора уведомляет Участника пари о признании ставки/интерактивной ставки сомнительной. Если указанное расследование установит факт нечестной спортивной борьбы в ходе события или факт влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, то букмекерская контора имеет право отказать в возврате ставки/интерактивной ставки и выплате выигрыша Участнику пари в отношении такого события, а также вправе обратиться в правоохранительные органы с целью расследования причастности Участника пари к нечестной спортивной борьбе и его привлечения к ответственности, установленной законодательством. Если в течение 1095 дней после признания ставки/интерактивной ставки или ее ч сти сомнительной указанные расследования не будут завершены, то букмекерская контора по письменному запросу Участника пари объявляет сомнительную ставку недействительной (ничтожной) и производит выплату с коэффициентом, равным «1».\\\" (10:05:15) Эдуард: Артем, согласно правилам нашего сайта в случае если событие не состоялось в назначенное время и не было доиграно по истечению 36 часов с момента предполагаемого начала события, то все ставки на данное событие будут рассчитаны возвратом. Ожидайте, пожалуйста, по истечению указанного времени ставка будет рассчитана с коэффициентом 1 если событие так и не состоится. (10:06:45) Артем Козловский: А теперь я вам просто объясню как все было, ваш персонал, является не компетентным.1. События были неверно рассчитаны, по командам аутсадерам не было статистики, и человек выставил не верные коэффициенты. 2. Это были официальные отборочные игры игры на турнир, и связаться с организатором мне не составит проблем, игры официально отраженны на всех ресурсах, без переигроволк и прочего возможного результата, что подтвердит организатор. То есть ваша БК сейчас просто старается путем, всевозможны уловок покрыть свои убытки. (10:10:36) Эдуард: Артем, я понимаю Ваше недовольство, но, к сожалению, в данной ситуации не мог бы предоставить альтернативных способов решения возникших трудностей. Вам необходимо будет ожидать завершения расследования по данным событиям для расчета ставок выплаты по которым были приостановлены. (10:12:10) Артем Козловский: Сроки вашего раследования?э (10:13:54) Эдуард: К сожалению, данной информацией я не владею так как этим занимается сторонняя уполномоченная организация, но согласно правилам нашего сайта если в течение 1095 дней после признания ставки/интерактивной ставки или ее части сомнительной указанные расследования не будут завершены, то букмекерская контора по письменному запросу Участника пари объявляет сомнительную ставку недействительной (ничтожной) и производит выплату с коэффициентом, равным «1». (10:16:52) Артем Козловский: А ну 3 года..... Ясно, вообщем я отправляюсь писать отзывы о вашей \\\"самой честной букмекерской конторе\\\". Я так же больше можете не считать меня вашим клиентом, я не веду дел с БК, которые являются, как высказали \\\"сомнительной\\\". (10:17:29) Эдуард: Возможно, у Вас будут дополнительные вопросы, касающиеся услуг компании Parimatch.ru? (10:17:45) Артем Козловский: Я больше не нуждаюсь в ваших услугах. (10:17:58) Эдуард: Благодарим Вас за обращение. Всего доброго!
Загрузить еще