Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.ru)

Ставил на чемпионат Швейцарии Лугано - Санкт-Галлен Удары все. Фора,1-й тайм на Санкт-Галлен победу и фору -1 по ударам. На сайте flashscore (он же ранее myscore всем известный) счет по ударам в матче 14-12, в первом тайме 6-7. В расчетах Париматч однако первый тайм 6-6. В чате техподдержка мне скинула источник, где видна только статистика финальная, именно по таймам нет. Совпадает - те же 14-12. Однако первый тайм по их мнению 6-6 вместо 6-7, что доказать они не могут - пишут, что после первого тайма на этом источнике якобы было 6-6. Ссылка на источник: https://www.sfl.ch/superleague/matchcenter/match/201920/lug-sg-14020 Попросил скриншот - не предоставили. Прикрываются своими правилами. Считаю, что такая ситуация несправедлива. Я смотрел трансляцию и 6:7 полностью совпало с моим просмотром. Прошу работников сайта помочь мне получить законный выигрыш и вразумить букмекера к честности в данном вопросе.

Возникла проблема с выводом средств. Пополнив счет на 8000 рублей 3 числа данного месяца, за 2 дня ставя "лесинкой" я смог выиграть внушительную сумму в 300 000(297 835 руб.) Мне захотелось вывести деньги(05.07.2020), но я не смог, т.к. мне заблокировали вывод. Я написал в службу поддержки, там мне ответили, что надо пройти повторную верификацию(с учетом того что я проходил идентификацию первого ЦУПИСа в салоне "Евросеть") Но мне не сложно, т.к. я играл честно. После отправки фотографий своего лица с паспортом и надписью "Для париматч.ру". Они запросили квитанцию ЖКХ, я пошел в местный офис "электросетей" взял квитанцию, сфотографировал и отправил. Мне ответили, что надо ожидать проверки и срок проверки для каждого клиента индивидуален. Я не понял в чем проблема и написал им, на мои письма они не отвечают.Если эта информация важна, то я могу полнять баланс и делать ставки . Прощу вашей помощи, потому что мне срочно нужны деньги и я очень боюсь, что мне просто заблокируют аккаунт(Номер счета 9704509) Дата последнего ответа от париматча была 07.07.2020.

Очень долгий процесс дополнительной идентификации. Запрос слишком многих документов, которые абсолютно не понятно для чего нужны в процессе идентификации, а именно квитанции с оплат о коммунальных услугах. Зачем запрашивать такую информацию, когда достаточно провести Какую-нибудь видеоидентификацию? Многие действия букмекерской конторы направлены против игрока:( также зависла немаленькая сумма на аккаунт. Я считаю, что необходимо конкретизировать все правила и условия, а не так чтобы контора могла действовать по необоснованным причинам.

по итогу спустя неделю активной деятельности заскамили 28 тысяч рублей ссылаясь на пункты правил Списание средств согласно п.п.12.3\12.4\7.1 Что делать,если мы два брата и два разных человека,иметь один аккаунт на двоих как в детстве,так вроде уже отдельной жизнью живем,такой бред )

Зарегистрировался на париматч около трех месяцев назад, то выигрывал то проигрывал, но в последнюю неделю, повезло на большой стрик выигрышей, после чего урезали максимум и заблокировали снятие денег. Обратился в тех поддержку, сказали прислать фото и пройти повторную индефикацию, сроки для каждого индивидуальны, хотелось бы поскорее разобраться в данной ситуации

Добрый день, 2.07.2020 заметил, что не могу вывести средства в размере 26 080 руб, тут же обратился в службу поддержки бк ПариМатч, выслал необходимые документы для повторной верификации, через пару дней пришёл ответ о блокировке моего счёта и списания всех средств без объяснения причины! Прошу помочь добиться справедливости в данном вопросе!

Ставлю на ПариМатч уже около полумесяца. Зарегистрировался. Прошёл идентификацию - всё успешно. Начал ставить. С 3 тысяч (могу ошибаться) поднялся до 10.000, решил вывести средства (9 тысяч), позвонила девушка, сказала пройти видеоидентификацию. Мы связались с девушкой по Скайпу, она задала мне несколько вопросов, и в конечном итоге подтвердили вывод средств. Далее я выводил около 6 раз. Грубо говоря, с 6 тысяч поднялся до 40.000, всё успешно выводил. Затем пошла чёрная полоса, все 30 тысяч проиграл, и решил закинуть последние 11.000. Поднялся до 18 тысяч, и решил часть из них вывести, далее пришла СМС, что букмекер не подтвердил перевод. Я связался сначала с сотрудниками по чату на ПариМатч, они перенаправили меня на почту. Там я повторно отправил свой паспорт с листочком "Для ПариМатч" и своим лицом, и так же просто паспорт на фоне своего аккаунта ПариМатч. Когда служба поддержки наконец-то приняли мои документы, я узнал, что это будет длится около 10 дней. И тут я знатно огорчился, так как начитан историй о том, как сначала паспорт проверяют 7 дней, потом ещё какие-нибудь документы запрашивают, в конечном итоге, весь процесс затягивается на месяц. Убедительная просьба LegalBet помочь мне разрешить эту неприятную ситуацию в скором времени. Так же прошу обратить внимание на 2 вещи. На клиента, обратившегося к вам ниже, у которого тоже запросили повторную идентификацию и на то, что идентификация и видеоидентификация новым клиентов занимает всего лишь 2 часа. А тут до 10 дней... При этом, не исключено что они могут потребовать дополнительные документа, проверка которых тоже займёт до 10 дней. Сумма игрового счёта НА МОМЕНТ написания жалобы: 35.350. Номер игрового счёта: 2280163

Заблокирован счет на время повторной идентификации. На счету 250 000 рублей. Судя по комментариям, сроки повторного рассмотрения могут затянуться на неопределенный срок на усмотрение букмекера. Большая просьба помочь ускорить процесс расмотрения, так как судя по комментариям, они могут рассматривать бесконечно. Сумма большая.

Прошу помочь Легалбет с выводом средств с бк Париматч МОЙ игровой номер 2242005 .Ситуация такая выиграл денег думаю дай ка выведу ,НОООО тюне дают требуют верефикацию прошёл я её результата нет фотки паспорта отправил с листком с 20 раза приняли ,запросили квитанцию за ком.услуги, да что это за бред то такой ,это ненормально просто ладно отправил я им эту квитанцию и дальше молчание ,дозвониться не могу до службы поддержки ,ну что это за контора?Мошенники?

Просят чтоб я предоставила повторные длкументы... я этого делать не собираюсь так как я уже состою в цуписе и присылала документы при регистрации .... они мошенники пускай вернут мой деньги которые я пополнила

Здравствуйте! С 4 июля не выплачивают выигрыш, якобы из-за технических проблем, хотя до этого вывод был в течении часа

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Я зарегестрировался в БК «Париматч» 10.04.2019, мне был начислен фрибет 200 рублей, который я так и не активировал и после этого не заходил в БК. 29.06.2020 я по совету друзей решил полностью перейти к сотрудничеству с БК «Париматч». Я прошёл онлайн верификацию по Ватсапп и начал играть. У меня один игровой аккаунт: 9014090 В период с 29.06.2020 по 05.07.2020 я сделал суммарно депозита на сумму 180 тысяч рублей, вывел с игрового счёта суммарно 171 тысячу 355 рублей, за этот период я сделал 30 ставок. 05.07.2020 я хотел вывести со своего игрового счёта сумму в размере 73 тысяч 999 рублей, но не смог, так как мой аккаунт был временно заблокирован и естественно я обратился сразу в службу поддержки БК «Париматч», они мне сказали, что по моему игровому счёту проводится процедура повторной верификации, я отправил им все требующиеся фотографии с паспортом, после чего получил ответ, что мои данные были переданы специалистам профильного отдела на рассмотрение и сказали, что для каждого клиента срок рассмотрения фотографий индивидуален. Но я прекрасно понимаю, что этот процесс может затянуться на очень длинное время и я очень сильно переживаю, что не смогу вывести свои честно заработанные денежные средства. Я всегда играл честно, никогда не нарушал никаких правил БК. Уважаемые сотрудники Legalbet, пожалуйста помогите разобраться с данной проблемой. Я хочу дальше сотрудничать с БК «Париматч», надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо. Фотографии прикрепляю ниже.

Доброго времени суток! Как и у многих жалующихся у меня возникли проблемы с повторной верификацией на Париматче. До вчерашнего дня делал очень много ставок, с переменным успехом, достигал суммы 40 тысяч, без проблем делал вывод 30 тысяч. Но вчера 5.06.2020 вечером страничка с выводом средств просто перестала открываться, видимо из-за того, что чуть больше чем за сутки смог поднять баланс с 1600 до 78 тысяч. Естественно сразу отправил нужные фотографии разворота паспорта и селфи с паспортом и листком с надписью Париматч. Но тех поддержка как и всем начинает говорить про 10 дней. Прошу Вас помочь мне с прохождением верификации, не хотелось бы потерять деньги, ведь счет могут просто аннулировать без причины. Все ставки делал сам, не пользуясь никакими уловками или махинациями. Зарегистрирован только один аккаунт.

Моя история прозаична и до боли напоминает десятки тех, что ютятся под дней. 26 июня я зарегистрировался на сайте Париматч через портал Госуслуги. Иными словами, у компании Париматч с первого дня есть доступ к подтвержденным данным моего паспорта, ИНН и СНИЛС. К слову, это моя первая БК. Сделал стартовые депозиты (936 и 35 000 рублей) и начал играть. До 5 июля ставил исключительно на настольный теннис, и к вечеру первого июля баланс ввода и вывода был таким: 155 936 рублей ввел и 238 529 вывел. После каждого игрового дня я справлялся у службы поддержки о том, нормально ли функционирует мой аккаунт, и могу ли я продолжать беттинг. Те кивали, убеждая в том, что все хорошо. Однако вчера, 5 июля в 21:30, когда я ввел 40 000 рублей, что-то выиграл на настольном теннисе и хотел вывести уже 50 000, мой счет заморозили до момента прохождения повторной верификации. Уже знакомое всем письмо с требованием прислать кадр эквилибриста, где ты пытаешься уместить паспорт, бумажку с начертанным «Для Париматч.ру» и актуальной датой, а также селфи в один кадр. Сделал. Сделал и вторую, где паспорт опирается на дисплей с открытой главной страницей сайта Париматч. Отправил. Поддержка Париматч в Telegram получение подтвердила и сослалась на пункт 12.4 правил (про индивидуальные сроки рассмотрения заявки). Формулировка «Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета» смущает, не так ли? Ведь месяц и даже год попадают под «индивидуально установленные сроки». Утром 06.07 я дополнительно указал, что готов к полному сотрудничеству: повторная видеоконференция в Skype или WhatsApp, подтверждение профиля — все, что Париматч может запросить для аутентификации моей личности, сославшись на правила. Замечу, что полностью ознакомился с ними перед началом ставок, добросовестно играл, не был и не являюсь бонусхантером (бонус регистрации не использовал и даже не знал о нем), ботом, пришедшим сюда без причины насолить Париматч, пресловутым «вилочником», владельцем нескольких аккаунтов или же пользователем специального ПО для ставок. Обычный добросовестный игрок. Я регулярно использовал одно платежное средство (кроме первого раза, где был Apple Pay) и депозитировал счет на достаточно крупные суммы. Прошу заметить, что вся переписка, история ставок, депозитов и выводов, чеки банковских переводов и другие данные сохранены с целью возможного их использования для жалобы/отзыва на LegalBet, Bookmaker-ratings и других сайтах, напрямую взаимодействующих с легальными БК на территории РФ. Сейчас (на момент написания поста) на моем аккаунте зависло 145 743 рубля. Все запрошенные данные предоставлены, а сроки со стороны БК, увы, нет. Как и гарантии того, что мой счет не заблокируют под выдуманным предлогом. Мне очень бы хотелось продолжить игру с Париматч, поэтому прошу только об одном: как можно скорее рассмотрите мою заявку и верифицируйте мой аккаунт. Я в свою очередь обязуюсь уважать правила вашего сервиса и непреклонно следовать им. Продолжение истории буду публиковать в комментариях к посту. Необходимые скриншоты прикрепил. Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Расшифровка скриншотов: 1. Письмо с подтверждением верификации аккаунта в Париматч с датой; 2. Заблокированная 05.07.2020 выплата; 3. Текущее состояние счета (обратите внимание на строки «В доигрыше» и «На выплату», долго там нет).

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.

Здравствуйте. Зарегистрировался в данной конторе примерно месяц назад. Прошел верификацию через госуслуги и видеоверификацию по скайпу, начал делать ставки, пополнял счет на 10-20к, снимал 10-20к, но по итогу счет в минусе. После еще одного проигрыша сделал депозит на 10к, поставил на баскетбол за 1.5, матч прошел, далее хотел сделать запрос на вывод средств, но эта страница не загрузилась, позже увидел сообщение, что для моего счета эта функция недоступна. Сразу же написал в службу поддержки с вопросом, как такое может быть, если я прошел и видео и обычную верификацю. Мне сказали отправить селфи с листом с надписью parimatch.ru и датой и главным разворотом паспорта, что я сразу сделал, примерно через 20 часов запросили квитанцию на оплату коммунальных услуг, тоже это сразу же сделал. И все. Никто не отвечает. Все молчат. Деньги не хотят отдавать. Прошу Вас помогите мне вернуть свои средства! Это мой единственный счет в данной конторе, в аккаунт заходил только с телефона с домашнего wi-fi и мобильного интернета, никакими "ПО для ставок" я не пользовался, играл честно.Очень прошу вас помочь в выводе денежных средств, так как переживаю, что все закончится плохо.

Сделал серию успешных ставок на киберспорт и 24 июня мне ограничили вывод средств и запросили повторную верификацию. 25 июня по их просьбе выслал фотографию лицевую сторону паспорта и себя с лицевой стороной паспорта и листом для париматч, затем 27 июня выслал им по запросу квитанцию за коммунальные услуги и фотографию паспорта с пропиской. Сегодня пришел третий запрос заново выслать квитанцию и уже сделать фотографию паспорта с пропиской с моим лицом (сейчас отправил). На текущий момент на счету 628292 рублей на текущем счете + 150000 нерасчитанные ставки. Я начинаю переживать, так как суммы на счету большие. Просьба помочь мне с верификацией.

Комментарий администратора

Верификация закончена. Вывод средств доступен.

Безосновательно заблокировали в париматч , хотя я там и выигрывал и проигрывал , можно сказать я там даже в плюс толком не ушёл , не могу вывести нужные мне деньги , почему я должен проигрывать чтобы не было никаких проблем , а если поднимаю деньги должен фоткать своё лицо и свой паспорт во всех ракурсов . Теперь просят выплаты жкх . Помойка а не контора . ВАМ МОЙ СОВЕТ - не играйте , не я первый кого они так ущемляют

Здравствуйте Legalbet, расскажу вам свою историю и прошу вашей помощи, так как света в конце туннеля пока не вижу. Пользуюсь Pari Match достаточно давно, бывали как провальные серии, бывали и неплохие, последнее время достаточно много ставок на шорт-хоккей и прочее кибер спорт движение и тд, как и у всех, т.к. спорта 2 месяца не было, сначала лимиты почему то порезали на хоккей, видимо это был 1й звоночек, которому я не придал особенного значения. Многие блогеры рекламируют данный БК как проверенный и честный, моя ситуация вообще ввергла меня в шок, что легальная контора может творить такие вещи. В ночь с 20 на 21 июня я запросил на вывод средств 150000, в итоге утром увидел следующую ситуацию (фото1, фото2), т.е. при выводе средств программа пишет, что ваша учётная запись не позволяет создать заявку на вывод, обратитесь в службу техподдержки. Далее, само собой, по почте техподдержка запросила стандартные фото с паспортом и листиком с надписью для parimatch.ru и сказали ожидать(фото3). Опять же есть некоторые специфические требования к этим фото, самому их сделать не так уж и просто, ну ладно, в принципе именно в этом ничего страшного нет, это нормальные требования. Шло время, тишина.... 24 июня запросили дополнительную информацию к дополнительной верификации, где попросили сделать фото квитанций за коммунальные услуги (крайние 3 месяца) (фото4).... Отправил... Сказали ожидайте. Естественно у любого нормального человека возникает сразу вопрос, ЗАЧЕМ всё это и почему тааааак долго?! После этого 27 июня запросил, что вообще происходит и почему такая затяжка. На что ответа конечно не получил. По телефону ссылаются на 10 дней, которые могут рассматривать данные. НО! Интересно то, что Пополнение счёта открыто, ставки можно ставить (возможно расчёт на то, что как часто бывает в ожидании человек просто проигрывает всё). На счёте получается около 250000. Конечно в шоке просто от такой ситуации, тем более от БК Pari Match. Ну судя по участившимся в последнее время жалоб по непонятным блокировкам именно этой БК, то что то идёт не так. И вот когда истекали обещанные 10 дней, на почту приходит новый запрос (фото5), с просьбой предоставить ещё ДРУГИЕ квитанции по оплате за квартиру последние 3 месяца, я конечно ответил и на это письмо (фото6), в итоге всё снова приняли (фото7) и стандартно ответили, что сроки рассмотрения индивидуальны, но на этот раз ещё написали, что возможность уточнить сроки отсутствует... Т.е. Тем самым снова продлили всё на новый круг в 10 дней. Я уже понял, что их задача просто затянуть и дождаться когда человек перестанет отвечать и слать им. Ибо верификацию уже можно было 300 раз провести, данных более чем, тут видимо задача просто совершенно другая. Дело «Гафарова и Партнёры», которое сейчас на слуху и действительно чистой воды обман процветает как получается и у легального БК, которые многие даже рекламируют, совершенно безосновательные действия от БК!!! Очень рассчитываю на вашу помощь LegalBet, ситуация совершенно незаконная.

Здравствуйте. Играл на сайте париматч около недели и стал неплохо поднимать благодаря функции cash-out. Но запросили верификации а на счету осталось 24000.я отослал необходимые документы, сегодня прислали на почту, что вы отстраняетесь от игры без объяснения. И деньги на счету пропали. По телефону горячей линии говорят пишите претензию на почту, а по почте прислали, что я выиграл эти деньги незаконными методами. Разберитесь пожалуйста. И если заблокировали игру, то хотя бы честные деньги то можно вывести?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции

Поставил на матч по Dota 2. Была равная игра и во время матча один из игроков команды, на которую я ставил отключился. ДДОС это атака, просто отключение интернета или такое 322 я не знаю, но когда время паузы истекло - ее отжали. Из равной игры все перешло конечно же в избиение и игра закончилась через несколько минут. Вместо тех поражения, букмекер засчитал обычное нормальное поражение. На мое обращение в поддержку был получен ответ о том, что им важен результат который дает организатор, а не то как он был получен. То есть получается люди просто могут делать ставку, дудосить и зарабатывать или что? Букмекер не учитывает никакие нечестные ситуации? То есть грубо говоря я могу поставить на бокс, где в равном бою одному из боксеров завяжут глаза и изобьют. Конечно победа будет за другим, но разве это честно? Я делаю ставку учитывая игровые факторы и надеюсь на честное соревнование, но в итоге наплевательское отношение организаторов турнира и букмекеров приводит к обыкновенной потери денег просто ни с чего. Тех поддержка данного букмекера всегда была отвратительной. Однажды мою ставку с коэфицентом 4.50 рассчитала как 1 "по усмотрению букмекера" в следствии чего я так же пришел жаловаться сюда и деньги мне вернули. Я так понимаю по хорошему париматч не может, верно? :) Номер моего счета 2497953

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

Здравствуйте, 27 июня 2020 года париматч заблокировал вывод. Примерно 3 года пользовался аккаунтом, а когда начал выводить крупные суммы, они запросили повторную верификацию. Сначала я отправил им документы и фотографию с листом париматч. Затем отправил квитанцию об оплате. Пишут, что данные в обработке. Не могли бы вы мне помочь решить этот вопрос?

Долго не играл и решил положить деньги на счёт , немного выиграл и решил часть вывести . Запросили повторную верификацию , потом снова . По итогам верификация пройдена в выводе средств отказывают , тех. Поддержка пока что молчит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, увидел рекламу акции, зарегистрировался, прошел верификацию, загрузив все необходимые фотографии, сделал депозит, перейдя по акционной ссылке, дали бонус, всего на счету стало 60000, сделал ОДНУ ставку: Футбол. Беларусь. Первая лига Арсенал Дзержинск - ФК Орша. Азиатская фора. Арсенал Дзержинск(-0.75) 1.83 Когда началась игра меня выкинуло из счета, когда зашел, то бонус в размере 30000 списали!!! Ответили, что могут забрать без объяснения причин. Считаю этих людей самыми настоящими ЖУЛИКАМИ!

Отиграла депозит, подала на вывод они начали заставлять проходить верификацию. Прошёла около 3 верификаций и ничего, заблокировали вывод и ничего по этому поводу не говорят, никаких сроков не ставят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Контора занимается изобретением несуществующих результатов футбольных матчей. 25.06.2020 матч чемпионата Хорватии Истра-Локомотива Загреб- рассчитывают желтые карточки 4-2, хотя в источниках и других конторах 4-1. Лишняя карта у них якобы где то была но потом чудесным образом исчезла, ссылок на это чудо естественно предоставить не смогли. Причем дают ссылку на майскор где карты указаны 4-1. Попросил не наглеть до такой степени и рассчитать нормально- уперлись рогом. В общем что хотят то и воротят, результаты придумывают какие захотят и подтвердить свои изобретения отказываются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с выводом " к сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод" .Запросили фотографии на проверку паспорта и мое фото с листом, где написано для париматч и дата, все требования для фото соблюдены. Жду уже 3 день, написал снова, сколько мне ожидать- ответа просто нет. Номер аккаунта 2137406, полностью верифицирован. Прошу Вас, пожалуйста, помочь решить данную проблему. Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые Legalbet! 16.06.2020 зарегистрировался в Париматч, завел 3000 рублей на баланс. с этого времени сделал 3 ставки, 2 выиграли, одна проиграла. Итого образовалась сумма 9150 рублей. Вывод был недоступен уже с 17.06.2020. 20.06.2020 запросили фото паспорта и листа с датой, 22.06.2020 я отправил им эти фотографии. Понимаю, что наверное, у них еще есть время на рассмотрение, но почитал отзывы и понял что для Париматч это ситуация типовая. Решил не медлить, написал вам. ПРошу помощи. Номер счета 2952156. С уважением, Собин Арсений

Здравствуйте прошу вашей помощи, открыть вывод средств на моем аккаунте букмекерской конторе Parimatch.ru! Начну с самого начала 30.05.2020 я зарегистрировал свой аккаунт отправил фотографию своего паспорта привязал карту и отправил все необходимые документы для верификации счета, все было хорошо я сделал свой первый депозит в размере 3000 рублей отыграл начальный бонус в 15кратном размере. Потом у меня накопилась уже достаточная сумма примерно 45000 рублей и я попробовал их вывести 05.06.2020 но увы я не смог это сделать так как мне нужно было пройти повторную верификацию аккаунта для того что бы я смог вывести свои выигранные честным путем средства, мне без каких либо причин отказали, я пошел на почту поддержки подтверждать свою личность и проходить дополнительную верификацию, отправил все фотографии ( сделал не с 1 раза потому что фотографии не проходили по минимальным требованиям разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1 мегабайт) в итоге я отправил подходящие фотографии и мне сказали, что фотографии были переданы специалистам на рассмотрение. Прошло 14 дней со дня отправки документов и я сильно переживаю так как на счету лежит 133103 рублей и вывод мне все еще недоступен. Я сделал все что в моих силах и прошу вашей помощи, помогите мне вывести мои средства с этой конторы Parimatch.ru!

Здравствуйте! Делала ставки на париматче. Депозит был всего один и составил 3000 рублей. Сейчас на счету 49814 рублей. Ни разу не выводила средства, так как данная функция была сразу же заблокирована, как только я попыталась вывести первую 1000 рублей со счёта. Обратилась в службу поддержки, там мне сказали о том, что необходимо предоставить фотографию паспорта на фоне сайте Париматч.ру, а также фотографию с паспортом и листком бумаги в руках, на котором написано "для Париматч.ру" и стоит актуальная дата. Разумеется, в службе поддержки написали о том, что непонятно, когда точно поступит ответ от профильного отдела, но фотографию приняли. Фотографии были высланы утром 19 числа, до сих пор никакого ответа не поступило. Также у меня не работает вкладка с выводом средств, о чём я сообщила в службу поддержки, но ответа так и не получила о том, что это за неполадки и когда их удастся устранить. При этом вкладка с вводом средств на счёт работает без каких-либо нареканий. Прошу Вас помочь в выводе денежных средств со счёта, так как переживаю, что данная ситуация может растянутся на очень продолжительное время и не факт, что закончится положительно. Номер счёта: 2779401

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на париматче. Выигрывал/проигрывал. До этого выводил средства, всё было норм. В последний раз запросил вывод суммы. В выводе было отказано и пришел запрос на повторную верификацию. Тут же отправил им, как они и просили фотографии: селфи с паспортом и надписью "париматч", фото паспорта. Долго ждал, потом открыл аккаунт, а там 0 на счете. Было 7340 руб. И нет возможности пополнить счет и сумма ставок везде 0. Чат-поддержка толком ни чего объяснить не смогла. Подождал какое то время, ни чего не поменялось. Как было всё по нулям, так и осталось. Можно ли вернуть выйгранные средства и возможность делать ставки? Номер счета 2508792

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Бк не предоставила фактов подтверждающих неправомерные действия игрока. Вина игрока не доказана. По мнению Арбитража Легалбет, списание выигрыша произведено конторой с нарушением собственных правил. Статус жалобы - не решено.