Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору PIN-UP.RU
Жалобы 66
Почему когда я ввожу деньги в бк они не требуют верификации?? Я много проиграл в их конторе, а ту дали фрибет, все условия выполнил, спрашивал в чате верифицироаан ли мой аккаунт на что получил ответ да, верифицироаан, а щас пытаюсь вывести так отклоняют вывод, в чате просят кучу фото, это вообще нормально для такой бк?? Сами позвонили и предложили фрибет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена 16.06.21. Проблема решена игроком самостоятельно.
Зарегался еще весной или даже зимой не играл друзья говорили что контора дерьмище...че то в голову ударило и залил 2000р сегодня повелся на бонус 30000р )) в общем выйграл одну ставку баланс поднялся до 5500р. отыграл бонус 2000 он тоже сыграл . в общем мне не понравилось то что расчет бонуса был долгий я поставил основной баланс на вывод. мне его отклонили попросили фотки отправил паспорт прописку селфи с паспортом лицо свое с паспортом и счетом. после чего захожу в акаунт мне говорят что введите инн доставл ввел у меня слетели все данные и требуют доп идентификацию я звоню им на горячую линию там извиняюсь сидят тупицы которые не могут ответить ни на один мой вопрос... прошу вас разобраться помочь мне и вывести деньги... акаунт мой все доки все на руках ...говорят может слетел киви (я первым делом проверил это являюсь давним их клиентом и пользуюсь их сервисом...в общем понятно что контора жмет на ровном месте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проблема при выполнении платежной операции
Рассматривается
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, обращаюсь к вам в очередной раз с просьбой о принятии каких либо мер по отношению мошеников и аферистов БК Pin -Up. 28 мая после попытки вывода денежных средств на банковскую карту ,букмекеры данной конторы отклонили операцию не в мою пользу. После чего, Я, Обратился в тех. поддержку по этому вопросу . На что они потребовали документы паспорта(фото гл. страницы и фото прописки) и фото с личного кабинета что являюсь хозяином профилЯ. Все документы я им предоставил Далее, спустя день они потребовали ещё один документ о платах ЖКХ. Также, пришлось им предоставить и этот документ. Спустя пару дней они запросили ещё один документ моего договора с мобильным оператором/детализацию последний операций . После всех предьявленных мной документов,Они просто напросто взяли и заблокировали мой аккаунт, обнулили мне там все вплоть до кассы и идентификации, якобы, с каким то нарушением правил о многократной регистрации. Сказать что я был в шоке, как ничего не сказать. Я потребовал у тех поддержки существенные доказательства того чтоб показали или доказали мне по факту и обоснованно, о моей якобы многократной регистрации на сайте, на что получил отказ. Делают всё возможное чтобы не выплатить мне мои деньги. Мошенники кинули меня на деньги и заблокировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите мне разобраться с этой ситуацией можно ли на них как то повлиять? С того момента уже более недели прошло. Вся надежда только на вас. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Добрый день уважаемая редакция! Решил вам написать о ненадежном букмере и думаю только вы сможете на это как то повлиять. Букмекер pin-up.ru не хочет выводить мои средства. 30.05.21 мною была пройдена идентификация скриншот приложил, в то же время я отправил заявку на вывод получил отказ по причине отсутствия верификации ок отправил в 01:00 документы утром получил письмо что пройдена процедура ну думаю сейчас то наконец выведу но зайдя на сайт увидел меня просят снова пройти идентификацию. Как по мне уверен что букмекер намеренно устраивает такие ситуации. Прошу вас повлиять как то на них.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, идентификация у игрока слетела в результате технической ошибки. Ошибка устранена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
выиграл ставку, но деньги так и не пришли, ставил на челси, вчера зарегестрировался
Комментарий администратора
По информации букмекера, ставка была рассчитана.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, такая проблема 3 дня назад зарегистрировался в pin-up. По началу все было нормально. Но в последний момент ,когда пытался вывести деньги на карту. запросили документы для верификации . С моей стороны все документы были предъявлены, после чего они запросили еще какие то дополнительные странные документы о уплатах ЖКХ и т д, я в непонятках. Отправил им и эти документы приняли их со второго раза, теперь и вовсе не отвечают и не верифицируют. Издеваются. Делают все возможное чтобы потянуть процесс и вовсе не выплатить выигрыш. Даже свой депозит, свои деньги забрать не могу, не говоря уже о выигрыше! Пожалуйста ,помогите мне решить вопрос. Мой ID 849592
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте,столкнулась с такой проблемой,как кража денежных средств. 2 года играла в другой букмекерской организации и такое у меня впервые. Я зарегистрировалась по промокоду ,мне начислили фрибет,1000 рублей. Поставила на ставку она выйграла. Из этого выйграша они забрали фрибет ,который начислили и я продолжила играть на мои оставшиеся деньги. Наиграла общий баланс в районе 6000 тысяч рублей.Проиграла до 5000 тысяч рублей,сделала запрос на вывод средст 4950 тысяч рублей. Прождала 23 часа, вывод был отменен,денежные средства пропали со счета. Ложила 100 рублей ,как они просили. Прошла всю верификацию,аккаунт полностью верифицирован,так же как и QIWI кошелек,на который делала запрос на вывод средст. После того как отменили вывод средств ,деньги пропали со счета. Написала в чат,на что получила ответ " Аккаунт заблокироввн ,по причине мошенничества". По факту ,никаких мошеннических действий не происходило. Выйграшей меньше ,чем проиграшей. Попросили фото с паспортом и с устройством ,на котором открыт личный кабинет БК. Прислала,по итогу,удалили личный кабинет. Деньги ушли в небеса. По факту это мошенничество со стороны БК PIN-UP.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет и выигрыш с него аннулированы за нарушение правил бонусной акции. Действия БК в рамках правил. Дальнейшая игра пользователю доступна.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день.Поставил в данной БК несколько ставок на волейбол Португалии. Часть зашла,часть нет. После матча 1.5 суток не было расчета и в поддержке говорили,что у них нет результата,хотя на сайтах вообще всех БК он появился сразу. Сейчас даже на официальном сайте есть результат. Но мне рассчитали ставки возвратом по причине ДОГОВОРНОГО МАТЧА. Сказать,что я в шоке это ничего не сказать. Это обычное воровство денег. Требую рассчитать ставки согласно результату.Скриншоты прилагаю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Если вам посчастливится выиграть среднюю сумму денег будьте готовы к запросу документов уже на верифицированный профиль. Выплаты затянут на долго и разделят на части. Сама компания налоги не уплачивает, а возлагает на клиентов. Поддержка некомпетентна - работает по шаблону. Бонусные программы - фрибеты и другое - наглый обман - который они аннулируют без объяснения причин. Никому не рекомендую данную контору - хоть и молодая, но честным игрокам лучше обходить стороной.
Комментарий администратора
Бонусные средства игроку доступны.
Блокировка вывода средств - верификация
Рассматривается
прошел процедуру верификации и идентификации но все равно не могу вывести деньги в pin-up.ru
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставил ставку на тенис 9 05 2021г Стивенс Сл Зиданшек Л, на второй сет фора 1 , + 2.5 . При счёте 1 : 2 30 : 30, поставил 950р на коф 16.5 , недожидаясь результата снял страховку 9500, деньги пришли на баланс через минут 30 сняли с баланса выйгрыш и оставили мои 950р, в конце ставка тоже прошла, но кантора деньги довать не хочет , ссылаясь на то что коф был завышен. Пари было совершено, ставка прошла, а денежные средства сначала выплотили , а потом забрали. А если выйграть более внушительную сумму тогда деньги они выплотят как вы думаете?
Комментарий администратора
Ставка совершена на явную техническую ошибку. Возврат ставки в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Вчера 06.05.2021 я зарегестрировался в конторе pinup.ru и получил фрибет в размере 1000 рублей, которые я успешно поставил экспресс на матчи лиги Европы (на доп ставки). Все ставки на события в итоге победили и мне на счет зачислились 9450 , я внес депозит 100 рублей и сделал одиночную ставку , после увидел на счету все деньги пропали. Проверив историю ставок , я обнаружил , что ставка на удары в створ , превратилась из выигрышной в не рассчитанную. После я обратился в чат и позвонил , мне чат поддержка сказала ждать 24 часа, но прошло уже 18 часов и никаких продвижений нет. Прилагаю скришоты , как доказательства произошедшего.
Комментарий администратора
Ситуация решена пользователем самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Вчера поставила на победу попырина за коэф. 7.9, рекламируемый дзюбой фрибет в 1000. Поставила деньги на вывод, попросили верификацию пройти, отправила все данные, сегодня аккаунт заблокировали вместе с выигрышам. Ссылаются на какие-то мошеннические действия. Вот так букмекерская компания обманывает со своим фрибетом
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день мой ID 428533 Я не давно сделал ставку, мне мне выиграш не отдали, сказали что матч был договорная, но я на шару поставил, щас мой аккаунт проходит какой то проверку, который день уже не могу вывести все свои деньги, я хочу получить свой выиграшь, и вывести, а поддержка вообще ничего толкого не говорят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Federbet. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции. Вывод средств игроку доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Моей большой ошибкой было регистрироваться не почитал отзывы о задержках верификации. Так вот сделал депозит и поднялся до 33402 руб. и при выводе сказало написать в тех. поддержку где в свою очередь уже сказали отправить 1)Паспорт + прописку , 2) Селфи с паспортом , 3) Фото с паспортом на фоне открытого профиля на мониторе , всё сделал - всё отправил , документы подтвердили (Время обработки до 48ч. , всё в порядке вещей не как у людей до 5 дней , думаю всё ок) , затем попросили квитанцию о ЖКХ я отправил и тут уже начали писать срок проверки до 5 рабочих дней что и стало первопричиной для написания сюда , ведь после ЖКХ будут требовать еще документы и всё "Обрабатывать" по 5 дней.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день,столкнулся с проблемой вывода средств.При регистрации получил верификацию счета начальную с возможностью пополнять и выводить средства.Пополнил счёт на 14999,дали бонус,отказался от участия в бонусной программе,выиграл общую сумму 50000 рублей на ставках на чемпионат мира.Вывод был отклонён под предлогом идентификации,отправил фото паспорта,прописки,фото с паспортом!Вывел 14999,попросили поставить любую ставку на сумму 100 рублей.Поставил вывел ещё 15000,потом дали вывести 10000.Итого 40000 рублей.Осталось на счете 10000,раскрутил счёт до 63000 и при выводе долго неорабатывался запрос,при обращении в службу поддержки говорили что одобрят.почитав отзывы было ясно что опять будет запрос документов,и вуаля,сегодня опять нужно проходить верификацию.Отправил документы,сказали ожидать 48 часов.Помогите решить вопрос.Это мой первый и единственный аккаунт в данной букмекерской Канторе.Вся Надежда на арбитраж!
Комментарий администратора
По информации букмекера верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему!
Зарегистрировался в Пинап в начале октября 2020 года. Первый раз пополнил депозит на 14999 рублей 04 ноября 2020 года и начал делать ставки. К сожалению до конца февраля больше проигрывал, чем выигрывал, иногда выводил деньги, иногда заводил, но больше пополнял. Последнее пополнение было сделано на 25000 рублей 20 февраля 2021 года. Два раза участвовал в промо на пополнение баланса на 5000 рублей с бонусом 5000, но не смог его получить, так как не выполнил условия отыгрыша. После этого пополнения стал больше выигрывать, чем проигрывать и постепенно выводить свои средства. Последний успешный вывод был сделан 14 марта 2021 года на сумму 14000 рублей. После этого вывода получилось, что в итоге я вывел все свои деньги, которые были внесены в эту БК и даже выигрыш примерно 10000 рублей. После этого мною был запрошен еще один вывод 16 марта, на который пришел отказ примерно через 2 часа после запроса. Я написал оператору сообщение с вопросом почему отказали в выплате, на что был получен ответ, что нужно пройти дополнительную проверку и вам на почту вышлют все инструкции. Сутки прождал письмо, которое так и не пришло, после этого повторно обратился к оператору и пока мы с ним переписывались, на почту пришло письмо со списком документов, которые нужно отправить в БК. 19 марта 2021 года были отправлены последние документы из этого списка и БК ответила, что проверка пройдет в течении 5 дней. 24 марта я получил письмо с ответом из БК: «- Информация, предоставленная участником азартных игр, дает основания полагать, что его учетной записью пользовалось третье лицо или же действия, совершенные с помощью его учетной записи, совершались под руководством или указаниями третьего лица. Все Ваши ставки были пересчитаны с коэффициентом «1».» Скрин с полным текстом письма прилагаю. И действительно все ставки были пересчитаны по 1, что привело к потери 49260 рублей. Баланс моего аккаунта на данный момент составляет минус 11505 рублей! Все ставки я делал самостоятельно и считаю данный пересчет просто обманом со стороны Пинап. Очень прошу помочь мне решить это проблему и вернуть принадлежащие мне средства в размере 49260 рублей!
И конечно никому не рекомендую делать ставки на этой БК!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Сумма депозитов игроком уже выведена ранее.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
26 февраля я поставил последнюю ставку для того чтобы получить бонус за первый депозит, не дожидаясь расчёта ставки Букмекер заблокировал счёт, назначил верификацию и онулировал бонус. Помимо этого с той же самой даты длится процедура верификации. Сначала потребовали селфи с паспортом , селфи с электронным устройством и паспортом , после счета на оплату жкх по адресу прописки , потом договор с мобильным оператором, потом выписку по карте и анкету с каких устройств заходил и по каким айпи , все данные скидывал сразу в течение суток помимо этого букмекер после каждого из предоставленных документов выдерживаю 5 дней , а сейчас по истечении 5 рабочих дней не отправил ответ о ходе ведения верификации.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Верификация успешно завершена, игровой счет разблокирован. БК отказала в восстановлении бонуса недокрученного по причине блокировки и верификации. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Вывод денежных средств блокируют
Необоснованно
Не выводят средства, тянут сначала 24 часа, потом отписываются на тех.неполадки. В течении двое - трое суток любыми способами отписываются чтобы с баланса не выводить деньги. Обманывают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Зарегистрировалась в конторе, внесла депозит, проиграла, в итоге еще раз внесла и выиграла , и теперь началось самое веселое, вывод денег. Первый раз отправила фото паспорта, с паспортом, теперь просят на фоне ID, счет за жкх, договор сим карты. Я всё могу предоставить, кроме счёта за жкх, с мужем разъехалась, и квитанций следовательно нет, есть ли какая-то альтернатива этим квитанциям, или деньги уже не вернуть?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Приветствую! Господа из ПинАпа мне толдычат, что я сделал ставку на весь матч, хотя я отправил им скрин из Истории ставок и там видно, что это НА ПЕРВЫЙ ТАЙМ (1st half).. Банально врут. Матч Марсель-Ренн 10.03.2021, Моя ставка была Ф2(0), 1-й тайм, счет после 1 тайма 0-0 (я был уверен, что 2-я забьет до конца тайма)))) Но поддержка из ПинАпа говорит, что я ставил на весь матч... Здесь даже не выигрыш, а просто возврат. Разберетесь?
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день.Как может легальная контора так закручивать гайки ? Проиграл-они рады,выиграл-сразу анулирование ставки.Не было времени этим заниматься у у меня.Сейчас я очень хочу осветить данную тему среди блогеров,у меня остались и скриншоты,как все мне расзщитали под 0,и просят миллион документов,все что можно уже прислал им.Я думаю тема наберёт ажиотаж,буду собирать сообщество блогеров и добиваться правды,я думаю мало кто захочет играть после такого там.Грабеж.Обычно такое набирает очень быстро огласку.Никаких аргументов и доказательств со стороны букмекера,просто под ноль анулирование и все,ещё и верификация уже несколько месяцев длиться.Вообщем будьте осторожны,не связывайтесь с ними,они любят только если проигрываешь.Контора новая,дадим ей хайп
Комментарий администратора
Вывод депозита осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража. Запрос по аннулированным ставкам невозможен по срокам давности.
(Пройдена)Лимит на депозиты/выплаты:БезлимитныйЛимит на все операции (в месяц):Безлимитный
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
вообщем поставила на волейбол 2я лига турций в интернете вообще нету информаций о одной команде, мож придумывают сами игры? поставила при счете 21-20 на 1 сет п2 в лайве, при счете 23-24 событие странным образом пропадает из лайва, в чате говорят что не давали ставку в лайве, потом давали,потом что событие не завершилось еще что придумают в следующий раз?, вообщем несут разную информацию пудря голову, ладно я фоткаю свои ставки, прошли уже почти сутки, на вопрос где посмотреть результаты счет разводят руками, НАМЕРЕННО ПАРЯТ ГОЛОВУ НОМЕР СЧЕТА 34372 номер ставки 649482067 649482067649482067649482067
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем, согласно результату матча.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, не так давно решил зарегистрироваться на данной конторе. Киви профессиональный, запросили дополнительно фото паспорта, прописки и селфи с паспортом. Все прислал, в ответ получил письмо что верификация пройдена (все доказательства в виде скриншотов предоставлю ниже). Алилуя, подумал, но ужас только начался, далее запросили фото на фоне личного кабинета, чтобы они видели мой айди, ну и схема простая, будут просить еще 100500 фото ( все мошенники так делают). Следовательно, прошу повлиять на данную контору, ведь она утверждает что работает в рамках законодательства РФ. Суть проблемы такова, аккаунт идентифицирован и верифицирован, но чорт они утверждают что нужна верификация для уже верифицированного аккаунта. С моей стороны все ровно, киви идентификация имеется, фото для верификации предоставил, но как я уже сказал, не собираюсь слать им 100500 фото, если у вас не получится решить проблему с выводом моих средств то дальше на пути СРО и контора, выдавшая им лицензию. Своего добьюсь. Итак подведем итог не имея верифицированный аккаунт, они приняли от меня депозит, это не было для них проблемой, выплачивать не хотят. Ставки все честно сделаные, нет ни договорных матчей, ни вилок и прочего запрещенного.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – отказ от прохождения верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ.
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Депозит игроком выведен.
Пинап
Необоснованно
Не выплатили просят паспортные данные
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте . Начал играть в этой БК . Прошёл при регистрации верификацию , потом ещё одну через несколько выводов верификацию . После чего они мне сказали , вас больше не побеспокоят . Играйте в удовольствие. Потом через несколько дней попросили фотографию на фоне переписки . Я ее отправил . Потом вдруг попросили оплату ЖКХ по прописке . Я ее тоже отправил . Но , самое что печальное . Не в том , что я отправляю бумажки ко фотографии , которые им надо . А время ! Как долго они отвечают . Раз в пять дней . Это сколько мне нужно верификацию проходить , чтоб получить свои деньги . Там всего 9000 тысяч . Я толком нечего не выиграл . Зачем они так поступают? Идёшь в новые бк . Надеешься на их честные выплаты . Так как очень много бк, с отрицательной репутацией . Вот теперь попадает и пин ап в эти списки . Пожалуйста , решите вопрос .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Примерно месяц назад зарегистрирован в этой конторе. Сделал где-то 5-6 ставок. Проигрывал, потом чуть выиграл. Вывел 5000. Потом ещё чуть выиграл и на счёте стало 11000. Решил вывести 5000. Мне отказ. Пройдите верификации, фотграфировался и с паспортом и без. Написали, что прошёл верификации. Начал выводить, а мне отказ, нужна дополнительная верификации, пишут давайте фото оплаты коммуналки. Я выслал. Опять жду. Сегодня 1 февраля пишут давайте фото договора с сотовой связью. Я пишу , что ещё надо, напишите сразу какие документы нужны. Пишут, пока на данном этапе все. А сколько ещё этих этапов будет? Сколько ждать. ? Каждый этап длится 5 дней. Какую вы пинапы себе репутацию создаёте.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
раз выиграла 6000р до этого минус большой,хотела получить, не выплатили, запросили документы для верефикаций, хотя в личном кабинете написанно что счет верефецирован, можно делать сставки и выводить выйгрышь(уже обман) выйгрышь не выводят , запросили документы всн скинула паспорт, прописку, фото с паспортом в руках, и все тишина, подозреваю тянут специально время, чтобы я проиграла деньги, прошу помочь ускорить процесс
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ну я ожидал такого , но не с бонусными рублями В акции на сайте , еженедельный кэшбек , расписаны условия, сроки и количество бонусов за проишь в течении недели Но нигде ни слова не сказанно, что если вы плюсовой игрок , вам ничего не положенно Таким образом , я наиграл в обороте ~`150000, с которых мне было положено 15к кэшбека, но в течении суток , мне ничего не пришло А позже оператор чата заявил мне, что я игрок с плюсом по отношению к поподненым срезствам, и в акции я не участвую
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день, прошу помощи в прохождение верификации в пинап ру . Зарегистрировался неделю назад начал играть, в плюс особо не вышел но при выводе средств заявку отменили и запросили фото паспорта и селфи . Все сразу скинул.Через несколько часов пришло письмо что верификации успешно завершена, при попытке вывести сново отмена. Обратился в чат, там запросили фото на фоне монитора что бы было видно айди и сказали скину верификации будет завершена. Практически сразу скинул на утро приходит письмо с запросом чек жкх я им скинул теперь 5 дней ждать рассмотрения! Что там рассматривать то и сколько это может продолжаться???? Легал бет я зарегистрирован во многих бк в том числе в обширной пинап ком. Но данная верификации выглядит издевательством. Я не люблю писать жалобы верификации проходил не однократно но с таким столкнулся в первые. Помогите решить проблему .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал ставки на НБА И НХЛ, получилось выиграть, сделал запрос на вывод, отказ. Раньше выводил, пройдена полная идентификация. Написал в поддержку, сказали обратиться на почту в поддержку, написал, запросили фото паспорта, прописки, фото себя с паспортом на фоне аккаунта Пин Апп, что бы было видно ID. Всё сделал, написали, что как только проверка вирификации закончится, вам прийдет сообщение на почту, что вывод доступен. Пришло сообщение , где указано, с радостью сообщаем, что верификация завершена, вам доступен вывод. Делаю запрос, снова отклонено.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Загрузить ещё
