Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте , после Выигрышного события Хабиб - Гейджи не получается вывести остаток средств из бетбум , висит на рассмотрении , все возможные документы для подтверждения личности отправил 28 октября , до сех пор не какого ответа ( хотя до этого большие суммы и пополнял и ставил и проигрывал и снимал )

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Завёл деньги, поставил ставку, ставку рассчитали возвратом, якобы встреча была договорного характера. Ну да ладно. Запросили документы верификацию. Сначала фото паспорта и ЛК, через 5 дней коммуналку, ещё через 5 дней договор сотового оператора, ещё через 5 дней (!) внимание (!) выписку с банка о движении денег на моих банковских счетах! Естественно я отказался им это высылать, т.к это личная и конфиденциальная информация и какой-то непонятной конторке я такие данные не намерен предоставлять. На что получил ответ, что верификация не может быть завершена, пока не предоставлю им эту копию/выписку. В ответном письме, я написал, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от верификации, все мои ставки вы и так уже аннулировали и просто требую вернуть депозит.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Невозможно долгая верификация, после пары ставок МарафонБет запросил подтверждающие документы, которые были отправлены 8 октября. С этой даты были запросы дополнительных документов и фотографий с паспортом, каждый раз сообщалось - "в ближайшее время". Не хотел оставлять никаких претензий, но срок уже в два раза превышает нормативные 14 дней. Требую произвести верификацию аккаунта и активировать вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Мой номер счета 63432967 Все началось с того, что у меня сыграли две достаточно крупные ставки: одна на чемпионат Нидерландов, другая на Серию А. Ставил я не не какие-нибудь ауты или фолы, а на самые обычные исходы (победа/ничья). Скрины ставок прикрепляю ниже. После этого я хотел вывести часть денег, поскольку умею вовремя остановиться. Но выплаты мне почему-то закрыли. Сославшись на «обеспечение безопасности Вашего игрового счета», меня решили по полной проверить. Хотя я не очень понимаю в чем смысл проверки личности в ситуации, когда я не менял на счете ни платежку, ни телефон, ни пароли, ни почту. То есть меня никто не взламывал. Но это конечно же, лишь мое видение ситуации… Перейду к моему дальнейшему общению со службой поддержки. По запросу службы поддержки, я отправил: 1) фотографию паспорта с листом, на котором написано Leon и 2) селфи с паспортом и этим листом 3) фотографию ИНН 4) фотографию водительского удостоверения 5) селфи с водительским удостоверением и указанным выше листом 6) фотография ипотечного договора с печатью Альфа Банка и подписью сотрудника банка 7) скрин актуальной на текущий момент выписки по ипотечному договору с датой, печатью банка Все это никак не помогло для прохождения проверки личности. Сотрудники БК Леон утверждают, что скрин с экрана телефона выписки по ипотечному договору им не подходит. Я этого не очень понимаю. Я не припомню, когда я пользовался, для оплаты подобного рода услуг, наличными деньгами. Да и оплата той же самой коммуналки производится через банковские приложения. Это факт. Не знаю ни одного человека моего возраста, который для оплаты коммуналки ходит в условный Сбер, чтобы постоять минут 40 в очереди. Я готов предоставить любую, справку, имеющуюся у меня на руках. Я готов к видеозвонку через любой удобный мессенджер. Но я не могу понять, зачем я должен идти, например, в банк за какой-нибудь распечаткой или в МФЦ за какой-нибудь справкой. Во-первых, любая справка — это деньги. Во-вторых, и это самое важное, МФЦ и Банки — это МЕСТА МАССВОГО СКОПЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ. Как можно в период пика роста заболеваемости COVID-19 вынуждать человека посещать подобные места? Прошу вас помочь в этой ситуации. И хочу указать еще раз на то, что я готов и к ВИДЕОЗВОНКУ и к ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЛЮБОГО ДОКУМЕНТА, имеющегося у меня на руках

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался на БК "МЕЛБЕТ" около двух недель назад, до этого играл на 1ХСТАВКА, забыл свои данные и решил зарегистрироваться на МЕЛБЕТ, прошёл верификацию в салоне "СВЯЗНОЙ" После того как вышел в плюс, вывел часть суммы на свой кошелёк ЦУПИС ,всё успешно вывелось я стал играть дальше, позже при выводе запросили документы ,предоставил им паспорт, после этого не отвечают уже третьи сутки , пока мои выигрыш мне не отдадут ,заключать пари на данной букмекерской конторе отказываюсь и жду вывод своих денег! Когда проигрывал и был в минусе делали всё моментально и отвечали моментально, а сейчас просто издеваются над своим клиентом.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Вывод средств осуществлен 13.11.20.

Добрый день. 6 сентября начал ставить в БК Марафон. Изначально пополнил баланс на 12 тыс, немного поставил и после докинул баланс до 20 тыс. на следующий день поднял до ₽. Поставил на вывод ₽ на свой киви кошелёк, деньги пришли быстро. Дальше поставил на вывод ₽, тут начинается самое интересное. Отмена выплаты и запрос идентификации, которая длиться со сей день. Сначала запросили вот такой пак документов:Страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером)Страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером)Водительские праваВаш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка): Страницы внутреннего паспорта с пропиской и фотографией (с серией и номером)Любой официальный документ с указанием адреса (выданный в течение последних 3-х месяцев). Например, счет для уплаты налога на недвижимость/ имущество, счет за коммунальные услуги, страховой полис и т.п.Выписку с банковского счета с указанием адреса (выданную в течение последних 3-х месяцев) или договор с банком на обслуживание платежной карты , далее В тоже время, для завершения проверки игрового счета, Вам необходимо предоставить еще один документ, удостоверяющий Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить (один из списка):Страницу заграничного паспорта с фотографией (с номером и серией)Водительское удостоверениеВоенный билетИдентификационную картуСвидетельство о рожденииА также, Вам необходимо дополнительно предоставить нам одну фотографию, на которой Вы держите рядом с Вашим лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 9563 , после попросили переделать фото, поменяв местами расположение паспорта и цифр)) ок, сделал. Недавно попросили повторить фото, но уже с другими цифрами. Фото я отправил, уже устал ждать, помогите мне разобраться в ситуации, финансы мне сейчас очень понадобились. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Меня без какой либо причины заблокировали. Оставил обращение, сказали ожидать 30 дней, прошло почти 30 дней звоню, говорят уже 120 дней, а мне не нужен аккаунт, мне нужны мои деньги и ждать времени нет. Помогите прошу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен 21.01.21.

Постоянно просят подтвердить личность, отправляла разные документы. А в ответ тишина. Деньги так не дают снять.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств осуществлен.

Добрый день запросили док-ты на проверку счета, все было своевременно выслано. запросили фото док-в с моим лицом и листком ( на котором цифры ,которые они предложили написать ) , до сих пор никакого ответа . В совокупности я жду уже 25 дней . Прошу помочь в решении проблемы, судя по отзывам ,они всегда намеренно тянут резину.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, меня зовут Исайкин Олег.Логин на сайте букмекерской конторы . Обращаюсь к Вам за помощью так как лига ставок заблокировала мой аккаунт , мною были сделаны несколько ставок в лайве, причем соотношение выигранных и проигранных пари примерно равное. При блокировке на горячей линии сообщили, что необходимо обратиться в ППС в моем городе и написать заявление, что я и сделал, которому был присвоен номер 869342, после чего кассир сообщила, что сроки рассмотрения могут быть до 30 дней! Но на каком основании мои средства находятся в обороте компании в такой срок и почему при блокировке, не была ни озвучена, ни описана ее причина. Прошу помощи, так как хотелось бы работать с букмекерами, которые не подрывают доверие! С уважением, Исайкин Олег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался в винлайне и поставил весь фрибет 1000 на него выиграл чистыми 1500р. 1000 они свою забрали, но тут же начались Пляски при выводе, сначала сказали в течении получаса перезвонят подтвердить будьте с паспортом типа на Viber , ок , я как Макдональд прождал до пол второго ночи с паспортом😂😂😂 звоню говорят в течении 24 часов будьте с паспортом, типа могут позвонить в любое время)) ок думаю ради такого и ночью встанем)) но увы прошло 25 часов сейчас звоню они говорят теперь ждите 10 дней и будьте с паспортом, вот я теперь думаю мне в туалет в ванну тоже 10 дней с паспортом ходить, я уже боюсь где ж они меня настигнут, а паспорт то не в руках 😂😂😂 и как быть?)) дело не в том какой я игрок , а в том что было пари, но по все видимости у нас в стране уже не осталось мест где бы тебя не н.... обманули, огорчён за страну огорчён за таких людей, и с завистью смотрю на Европу)) да может и маленькая сумма, может и играл бы дальше но зная что тебе могут и не выплатить как вообще тогда там играть?))) как в автомате что ли? Ну если бы я хотел ********* свою жизнь я бы и пошёл в автоматы)) но тут на е ... прям в наглую ни че не скажешь(((

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте зарегистрировался в винлайне и поставил весь падарочный 1000р. фрибет выиграл чистыми 1500р. Когда начал выводить пишут надо сначала на депозит положить но я положил 3400р. (И того 4900р) больше суток уже прошло типа звонок заказан надо проверку по видео проходить. Что то я сомневаюсь что выведу будут наверно заставлять играть чтоб все проиграл. Хотя бы свои 3400р. которое вложил забрать.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте, уже несколько дней бк мостбет не даёт сделать пари! Пишет ошибка купона, принимает только сумму 100р. Все что выше нет. Как бы специально, чтобы я как можно дольше крутил депозит. Вывести его не могу, т к он не проставлен.скрины прилагаю

Комментарий администратора

Наблюдалась проблема технического характера. На данный момент проблема устранена.

14 октября 2020 года вывод средств со счёта (номер счёта 2695113) в БК «Марафон» (ЦУПИС) мне был заблокирован и были запрошены документы для проверки личности (верификация). Моментально через опцию «Загрузить Документы» на сайте компании данные документы были мной предоставлены. На почту пришло уведомление: «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Благодарим Вас за терпение. Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки». Прошло более недели и полная тишина. Я обратился в службу поддержки БК «Марафон», на что мне был дан ответ: «Процесс проверки документов происходит в порядке очереди, время проверки зависит от загруженности отдела верификации. В некоторых случаях проверка документов может занять больше времени из-за большой загрузки данного отдела. Как только документы проверят, Вас обязательно проинформируют на адрес электронной почты, зарегистрированной на счете». Сколько можно ждать ведь разумный срок уже прошёл. Мне крайне необходимы мои деньги, находящиеся на счёте в БК «Марафон» для жизни и оплаты регулярных платежей (кредиты, ЖКХ). Прошу запросить букмекера и оказать поддержку в оперативном выводе денежных средств находящихся на счёте (148100 руб.). Все пруфы прилагаю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена.

При запросе на вывод средств со счета в приложении пропали возможные способы вывода. Написала в поддержку, сказали что нужна верификация аккаунта и запросили фотографии документов. Отправила. Через несколько дней запросили ещё фотографии, не устроило что не видно обе руки на фото) Смешно даже... В запросе документов о том что должно быть видно обе руки на фото речи не было. Отправила фото где видно обе руки и документы... Прошло уже больше 2 недель и тишина. Сегодня в приложении появилась возможность создать запрос на вывод средств, но его тут же отменяют... Пишу в поддержку - говорят ожидайте ответа на почту. Сроков конкретных назвать не могут. Тянут время только... Помогите пожалуйста решить вопрос...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, с 14 сентября заморозили мне деньги, попросили отправить фото на почту для подтверждения владения счётом. У меня не было на руках договора с оператором, предлагая альтернативу в виде скрина из личного кабинета оператора, фото детализации счета - поддержка мне отказывала. Далее 14 октября отправил фото договора. До сих пор поддержка молчит, их утверждения в виде «проверка документов может длиться до 5 рабочих дней - испарилась». - так мне в понедельник говорила Ангелина, оператор, уже сегодня она говорит, что таких сроков нет, ждите. Прошу разобраться в этой ситуации, считаю что букмекерская контора поступает мега-нагло.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

числа попытался вывести средства деньги со счета сняли, но они не дошли, написал в техподдержку, она написала, что разберется, но вот что-то процесс не идет, мой логин такой же как и здесь.

Комментарий администратора

Средства возвращены игроку. В качестве компенсации за ожидание начислен бонус.

Здравствуйте, не могу вывести деньги, правил не нарушал, до момента блокировки успешно делал выводы, но как только вышел в плюс счет заблокировали. Требуют какие-то мак адресы моего смартфона. Считаю что это не относится к моей верификации и боюсь за свою безопасность.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Не могу вывести с бк МАРАФОН деньги уже больше месяца. Вся история началась после моих выигрышней, 11:01 на почту пришло сообщение «Запрос документов для проверки Вашей личности». В течении двух часов требуемые фотографии были отправлены. Далее просят отправить новые документы. Также всё скидываю. просят переделать фото. Точно также все выслал. 13:22 «Уважаемый Виктор! Благодарим вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счёт в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все ещё продолжается». Прошло уже больше месяца, деньги сейчас мне нужны в срочном порядке, прошу помощи у представителей Легалбет, помогите разобраться в этой ситуации. Баланс:

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пожалуйста,прошу рассмотреть мой вопрос

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером на выигрыш.

Хорошее приложение и быстрое принятие пари Свяжитесь со мной не выводят средства сутки

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте решил вывести выйгранные средства,запросили документы,я их отослал,сказали ожидать сообщение на почту,но до сих пор ни слуху духу,также я заметил,что многие ждут сообщения более 10 дней,так что пишу сразу.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

В первый раз решила попробовать поставить, скачала приложение ОлимпБет, зарегистрировалась. Ввела промокод для бонуса и сразу его поставила(500₽). Ставка сыграла по неплохому коэффициенту. Но, о чудо, выигрыш не зачислился. При обращении в техподдержке узнала, что мой бонус отменили по причинам, раскрыть которые никак не могут.

Комментарий администратора

Бонус начислен игроку.

Поставил на вывод сумму,через час будет как 24 часа,деньги до сих пор не пришли,в поддержке пишут что то типо ожидайте срок до 48 часов,когда я ставил на фонбете такого не было.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены.

Поставил деньги на вывод, в тех поддержке сказали вывод средств занимает 48ч, не связывайтесь с этой конторой!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, пинап ужасная контора. Отклонили выплату . Никаких причин не назвали, пришлось обращаться в чат. В чате запросили несколько документов, все сделал и отправил. Через некоторое время приходит письмо с просьбой прислать "utility bill", с указанным адресом в профиле конторы. Они вообще в курсе, что они работают по рос. лицензии, что они вышли на рос. рынок и т.п. и, что на сайте не указан адрес, регистрация идет через киви, и никакие данные я не вводил у них. Ну ладно, спишем на недавние открытие в России. Отправил им коммуналку. Сказали, что необходимо ждать 5 дней. За это время 1 раз поинтересовался в чате, что с проверкой доков. Сказали что через 5 дней придут дальнейшие инструкции, и о чудо ровно через 5 дней приходит запрос на фото договора с моб. оператором. Т.е. можно сделать вывод, что они уже знали про "эти инструкции", ну т.е. целенаправленное затягивание процесса верификации. теперь ждать 5 дней обратной связи, когда они запросят очередной документ или еще что-то. в очередной раз сталкиваюсь с таким отвратным отношением к игрокам. помойка одним ловом, а не контора. Как делает серьезная контора, запрашивает коплект документов и в течении нескольких дней проверяет, как делает помойка типо пинап, запросим коплект доков, а потом еще по 1 доку, каждые 5 дней, пусть игрок сольет баланс свой за это время, чтобы нервы не выдержали ожидая результат проверки. 30закинул, 40 на выводе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Зарегистрировалась я на ЛИЦЕНЗИРОВАННОЙ букмекерской конторе ПинАп.ру, повелась на рекламу в инстаграме, сделала несколько ставок, они оказались проигрышными, чуть позже еще внесла депозит и выиграла, при попытке вывести, у меня запросили верификацию, которую я успешно прошла. После чего, я получила сообщение о дополнительной верификации, которую я прошла с 3 раза из-за ЯКОБЫ плохого качества фотографий (прошу заметить, что фото я делала на последнюю модель Айфона). Причем, в ходе всех этих верификаций тех. поддержка просила отправить на почту одни и те же фотографии. Ладно, с этим разобрались, теперь мне пришло сообщение о том, что фотографии будут рассматриваться до 5 дней. Мне очень повезёт, если на этом верификация закончится и я, наконец, выведу свои кровные. Легалбет прошу поспособствовать скорейшему окончанию верификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали аккаунт , играю лет 5 и ни когда не было проблем, но тут блок, в поддержке сказали ждать до 30 дней. Посодействуйте пожалуйста..Номер обращения 862591.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.11.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. сделал ставку, она зашла после чего марафон попросил паспортные данные я их сразу же отправил, у вот уже вторую неделю якобы идёт проверка уточнял у поддержки сначала сказали в течении пары дней, потом сказали что в течении недели, прошло уже почти две недели но при этом тишина, прошу помочь мне в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

8 дней назад отправил все документы для верификации .никто не отвечает ,не пишет .пока проигрывал подобных писем не было,как проиграл так заморозили ! Ладно еще просите верификацию тем самым составляя жискомфорт клиенту ,так вы хотя бы будьте добры отвечать людям !

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 614

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка аккаунта.

Блокировка вывода средств - верификация

Проблемы с идентификацией счета и выводом средств.

Блокировка вывода средств - верификация

Не выплачивают выйгрыш

Вывод средств

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств-верификация

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали аккаунт

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация