Жалобы на букмекерские конторы
19356
Жалобы 5 831
Здравствуйте, не получилось пройти идентификацию в БК лига ставок, сделал фото паспорта потом попросил фото лица, случайно показался в камере и они приняли за то что я сделал фото, попытался еще раз а уже нельзя, пишет мы не смогли проверить ваши данные, пополнил сначала чтобы получить фрибет и решил вывести не получилось, написал в поддержку пишут либо в клуб либо письмо а эти варианты мне не подходят, другого варианта мы не предоставляем пишет, из за этой ошибки заблокирован аккаунт и потерял деньги и врем
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Нашел вашу компанию в яндексе, пишут, что помогаете разобраться с проблемами в букмекерских конторах, не так давно начал играть в бк фонбет, через некоторое время закрыли доступ к выводам и ставкам, написал им в поддержку, сказали, что нужно пройти верификацию, запросили фотографии с паспортом, все им отправил, через некоторое время написали, что нужно видеоверификация, потребовали подготовить паспорт, созвонился с ними, после чего через некоторое время мне написали в чат, что ставки ставил не я, хотя даже с учетом того, что не знал, что будет какой-то допрос, ответил на их вопросы, может что-то и напутал, но уже осознаю, что сильных ошибок им не наговорил, ответил на большинство вопросов, на что мне предъявили, что ставки ставил не я, а кто то другой, из-за того, что я не все правила футбола знаю, ну это какой-то маразм, в чате также я им ответил, что из-за внезапности, не все моменты вспомнил, и то что я не знаю некоторые правила футбола, это не означает, что ставил кто-то другой за меня, на что они пропали и не отвечают, видимо еще не придумали к чему еще можно придраться, пожалуйста помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Все началось еще месяц назад-примерно 13 мая. Мне заблокировали вывод средств, после чего я обратился в поддержку для предоставления документов. Я отправлял паспорт, несколько раз выписку транзакций, все возможные документы. И каждый раз в ответ получал что нужно что-то еще. 28 Мая последний раз меня попросили отправить документы, я это сделал и уже больше 2 недель нет никакого ответа. На мои вопросы когда закончится проверка отвечают шаблонным ответом, я скинул все возможные документы , мне не могут выплатить мои деньги!!! Я обращался в поддержку практически каждый день, писал на почту, звонил в офис бк, везде получаю шаблонный ответ, что отдел верификации не предоставляет отчетность в бк и работает отдельно. Я хочу получить свои деньги назад! Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не звонят после заявки с целью потверждения личности. Техподдержка обещает звонок с 9 до 18, более конкретно не говорят, но звонка нет. ID 6766894.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт .Прошел все необходимые проверки (представление документов, видеоверификация). В ответ написали, что результаты проверки будут в течение 90 дней с даты видеоверификации, хотя в правилах БК написано, что а течение 90 дней со дня началв проверки (то есть прошло уже более 90 дней).Прошу разобраться и уточнить каким образом проверка может занимать так много времени, учитывая количество документов которое было предоставлено. Видеоверификацию я прошел .Учитывая, что я вложил рублей, а выиграл рублей мне кажется это совсем странным для «надежного букмекера».
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. После непродолжительной игры в БК Фонбет попросили пройти верификацию заблокировав мне счёт. На запрашиваемые фото я всё отправил. Могу предоставить скриншоты и фото. После трое суток проверки моих предоставленных фото я получаю ответ что я на одном из фото использовал графические редаторы (скриншот). То есть они меня без основательно обвинили в том чего я не делал. На мой вопрос покажите где и как я использовал они не отвечают лишь то что это в моих интересах. А обвинив меня без основательно они ответственности не несут?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, Аккаунт на проверке в данной БК уже запредельное количество времени с учетом того, что вся информация была предоставлена. Запрашивали по несколько раз одно и то же и всегда находили какой-то недочет, доходило и до полного абсурда, когда в подтверждение адреса просили договор с банком я его предоставил там был адрес печать подпись и тд все как просили - в итоге этот конкретно договор отклонили ссылаясь на то, что в договоре перед адресом проживания не написано АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ. Последние отправленные документы приняли, все устроило и сказали "Ваш счет была отобран для проверки. Эта проверка все еще продолжается" . Сроки проверки не называют, вывести деньги просто невозможно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Мне назначили дополнительную верификацию в виде фотографий, я их отправила. Фотографии неделю с чем-то проверяли, потом появилась надпись с прохождением видеоверификации в течение 15 минут, я и нажала, но мне так и не позвонили. Прошу помочь с этим вопросом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
доброго времени суток ,зарегистрировался в данной бк несколько месяцев назад,совершал разные ставки,тщательно анализируя матчи. Долгое время проигрывал деньги,но после серии выигрышей удалось выйти в плюс после чего мне стал недоступен вывод .ставил своим умом ,сильно рисковал ,ставил на самые популярные события (чемпионат России по футболу,лига чемпионов по футболу,единая лига втб,причем многие по линии ставил .сходил 6 июня в ппс написал заявление , с тех пор тишина.помогите ,пожалуйста ,разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Несколько месяцев назад завёл себе аккаунт в бк лига ставок ( не помню проходил там или нет верификацию), но не играл. И вот дня 3-4 назад решил поиграть, закинул 15 тысяч сначала - проиграл, затем 60 тысяч закинул, то проигрывал то выигрывал, но дошёл в итоге до 132 тысяч с копейками на балансе. ( ну получается с учётом моих проигрышей примерно 60 тысяч в плюс вышел) . Начал выводить деньги пишет - пройдите идентификацию, окей, выбрал онлайн, сделал селфи, сфоткал паспорт как все указано было - увидел сообщение успешно. Но вывод опять не работал! Написал в поддержку, те сказали - очно явится в пункт. Явился в пункт, Написал заявление, девушка там паспорт мой сканировала, что-то делала, сказала сегодня / завтра все заработает. Сегодня ничего не работает, пишу опять в поддержку они говорят - до 30 дней ждать . Всмысле? Я онлайн прошёл успешно верификацию, у меня аккаунт в ецуписе успешно идентифицировать, я очно написал заявление, ещё и ждать до 30 дней нужно какого-то результата??? Просьба помочь разобраться в ситуации, и ускорить этот процесс !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После верификации по звонку запросили еще фото договора с сотовым оператором,после стал доступен вывод на банковский счетНо при выводе свыше 6000 она отменяетсяНа почту ответов на вопрос нет,при звонке оператору говорят нужно явится в офис
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Прошу помочь разрешить возникшую ситуацию с данной бк. Дело в том, что при попытки вывода средств всплывает окно «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Никаких правил не нарушала, играла всегда на небольшие суммы, но почему-то на моем акаунте наложены ограничения.Написала в службу поддержки, прикрепила скрины документов, фото с паспортом. Служба поддержки предложила посетить их клуб , для установления личности. Живу на Дальнем Востоке , здесь и близко нет их клуба. Предложили заверить копию и отправить на юр.адрес. Сумма небольшая для вывода, чтобы заморачиваться с нотариусом, да и небезопасно отсылать заверенные копию непонять кому. Обидно, что не хотят отдавать даже небольшую сумму выигрыша.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил на вывод 3 июня , написано 5 дней рассматриваются документы не считая выходных и дней подачи документов , уже 11 июня прошло достаточно много времени , что делать и когда выведут средства? И выведут ли их вообще?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
добрый день.ставил на популярные матчи и все по прематчем, 30 мая поставил на вывод ,сутки ждал,вывод не прошел,попросили пройти верификацию,что я и сделал сказали проверка может занять до 30 дней,хотя не понимаю за что,я точно ничего не нарушал,я же рисковал,почему нельзя свои же деньги вывести?прошу вас помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В целом про данную букмекерскую контору ничего не могу плохого сказать, коэффициенты хорошие, ставки рассчитывают быстро, роспись тоже хорошая, но возникла непонятная и неприятная ситуация не соответствующая масштабу и уровню этой компании. Зарегистрировался в октябре 2023 года, внёс пару депозитов, в конце мая 2024 года решил вывести часть денег, но страница с выводом была заблокирована, нужно было обратиться в службу поддержки, с 29 мая веду переписку со службой поддержки, запросили документы для верификации (Фото разворота паспорта, Фото с паспортом, листком бумаги и лицом, фото паспорта на фоне переписки, фото паспорта на просвет) все документы были мною предоставлены, поддержка написала ожидать 72 часа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, запросили проверку документов, которые я успешно загрузил, остался последний этап звонок со спортивным аналитиком, уже больше двух месяцев не поступает звонок, чат поддержки пишет, что со мной свяжутся в порядке живой очереди, я готов ждать, но уже прошло два месяца (средства поставлены на вывод ) и мои сообщения в чат поддержки не дают даже приблизительной информации когда же все же может поступить заветный звонок, пожалуйста если возможно как то решить эту проблему, помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После уже проведенной верификации и успешных выводов денег, БК решила напоследок после порезки зажать мои жалкие 40к и устроить пытку невозможными фотографиями, которые в одно лицо сделать просто технически никак нельзя. Причем я сделал, но их это не устроило, так как видите ли нужно в руках держать 3 предмета и при этом неизвестно на что осуществлять собственно фото. При этом после 3 удачных попыток продолжают отказывать в выплате, хотя ежу понятно что документы все у меня, они мои, на фото я, в десятке комбинаций различных все уже сфотографировано и тд. В общем, БК злоупотребляет полномочиями, делая вид, что у меня фотографии "не по форме", на которых все есть, все читается и присутствую я. Я требую выплатить мне мои деньги и прекратить делать вид, что на фото якобы чего-то там "не по форме"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл на БК БетБум, и после очередной ставки захотел вывести средства, но тут мне дали верификацию. Запросили фотографии, их отправил. После этого написало, что нужно ещё и видеозвонок пройти, я готов его пройти, НО МНЕ ПРОСТО НАПРОСТО НЕ ЗВОНЯТ! Прошу, помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили документы, все им скинул. Написали что нужно пройти звонок, нажал но мне на вотцап никто не позвонил. В тех поддержке нечего толкового не говорят. Помогите решить проблему, почему они не звонят ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
выиграло событие и я решила вывести денежные средства. У меня запросили документы, которые я сразу же предоставила и меня все мучают дополнительными документами о данных человека и данных карты с которого у меня было пополнение БК. Пополняла БК с карты двоюродного брата, бк запросили фото карты и фото паспорта человека кому принадлежит карта, но он не может предоставить паспорт, а только военный билет т.к находится сейчас на службе. Все фото и заявление о том что мне разрешили пополнять с данной карты мою БК есть и были отправлены на почту БК, но они не отвечают а в приложении в проверке каждый раз кидают отмену на документы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте.Играл совсем не долго. Выиграл немного 30000 рублей. Запросили документы 5 штук я их отправил, потом попросили видео с аналитиком, я нажал кнопку, целый день ждал и мне никто не позвонил. Так тянется уже долго.Читаю жалобы и понимаю что тут помогают.Можно чтоб мне позвонили сегодня или завтра, потом я уезжаю на сборы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Делаю вывод - деньги возвращаются на счет. До этого было запрос документов, я всё предоставил. Что от меня требуется?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Аккаунт завис на проверке в данной БК, с учетом того, что вся информация была направлена. Сроки проверки не называют, вывести деньги невозможно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1046/ 143/ 6
- Winline 735/ 29/ 883
- Fonbet 596/ 36/ 326
- Pari 315/ 161/ 101
- Leon 744/ 255/ 75
- Лига Ставок 534/ 63/ 308
- OLIMPBET 186/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 144/ 70/ 215
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 134
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 706/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов