Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. Назначили верификацию, должны были позвонить в течении 15 минут на ватсапп. В итоге позвонили на следующий день, когда я не был готов принимать видеозвонок. В поддержке одни отмазки и вастапе игнорируют. Каким образом мне получить мой выигрыш???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Возврат ставки на настольный теннис. На официальном сайте турнира указанно что матч состоялся и завершился победой первого игрока. На которого была ставка . Но в чате Олимпа говорят, вы ставили на другой матч

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сделал запрос на вывод средств в БК ЛЕОН, запостил документы для верификации. Почти сразу загрузил все документы. Далее рассматривали документы более 30 обещанных дней. После нескольких писем в поддержку назначили видеоверификацию на Так же сразу прошёл проверку по видео, без перенесов и отмен с моей стороны. На сегодняшний день до сих пор нет ответа. Поддержка не отвечает по срокам и просто говорит ждите. Хотя в их же правилах (.4) написано, что запросы на вывод могут быть задержаны на время проверки ДО 30 дней. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сказали пройти процедуру подтверждения личности. Отправил документы. Сказали, что надо принять звонок. Специально отпросился на работе, ждал 2 часа. Написал в чат. Ответили, что звонки делаются в порядке очереди и сегодня мне не позвонят. У меня нет целого дня, чтобы ждать звонок, я работающий человек. Букмекер может мне позвонить пораньше? Например, завтра я буду выходной и смогу ответить с утра. С 9 до 11.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Выиграл приличную для себя сумму, при попытке вывода средств аккаунт заблокировали и начали процедуру верификации. Все документы предоставил(даже на мой взгляд абсурдные), после чего служба проверки перестала выходить на связь. Прошел почти месяц с передачи последнего документа, а в целом проверки длятся с апреля. Техподдержка отвечает, что нужно ждать 30 дней...Букмекер явно не хочет выплачивать выигрыш и затягивает верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже давно играю в Лиге ставок. Ставлю на всё подряд. Выводил редко, чаще всего проигрывал. Но сейчас удалось выйти в плюс и начались неприятности. Порезали максимальную сумму ставок в лайве и заблокировали вывод. Написал в техподдержку, сказали что нужно подтвердить личность, сходить в ППС и написать обращение на снятие ограничений. На следующий день написал. Неужели так долго проверять один паспорт.Ситуация похожая, как и многих здесь. Когда играешь в минус всё хорошо, стоит выйти в плюс и блокируют вывод. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

(Такая же жалоба как и 1, забыл добавить скрины) Здравствуйте, мною была сделана ставка на победу в гейме. Ставка была во втором сете, когда он еще не начался. Следив за данным матчем, а точнее за первым сетом у подающих не было проигранных брейк поинтов, в связи с чем котировки на победу в гейме подающего были в районе . (На другого, кто принимал подачу соотвественно гораздо выше). Еще не начался второй сет, и мною была сделана ставка на ПОБЕДИТЕЛЯ 4 ГЕЙМА, что я увидел только потом, потому что совершил уже много таких ставок и никогда не было такого что ставки на победе в гейме принимались бы на 4 гейма вперед (всегда было на 2 гейма, скриншоты ниже). Ладно если еще такое и возможно, точно уверенным быть не могу, но чтобы на неподающего в гейме была ставка просто за гранью, учитывая что весь предыдущий сет они были стабильны. Я уверен что здесь ошибка. Написал в поддержку где первый оператор забрасывал меня шаблонными фразами, после чего я попросил его позвать другого специалиста. На это предложение он отказался. Далее я позвонил на горячую линию, где меня выслушали уже гораздо лучше и создали обращение. Я все объяснил и после того как пришел ответ спустя 2-5 минут, было написано что все котировки верны. Я заходил в другие бк и смотрел котировки там, и везде были кэф на подающего маленькие, а на принимающего больше. Именно после моей ставки данный матч в игре перестал обрабатывать ставки и уже в течении часа прием ставок именно в бк лига ставок не доступен. Еще хочу отметить что когда начался 1 гейм во 2 сете (моя ставка если что была на 4 гейм), котировки моей ставки проходили по событиям в 1 гейме. То есть когда игрок начал проигрывать ставка сильно упала, когда начал выигрывать поднялась.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

в бк марафон бет была сделана ставка расчет по которой был возврат, при попытке вывода средств запросили договор с оператором мобильной связи с подписью и печатью оператора, в офисе мегафон предоставляют только копию договора без подписи и печати, вместо этого помимо всех документов удостоверяющих личность была предоставлена копия справки от 1цупис в которой указано что счет с данным номером зарегистрирован на меняв выплате повторно отказано и опять просят договор который мегафон не предоставляетпомогите в решении сложившейся ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Матч Насьональ Монтевидео 2 - Рэйсинг Клаб Монтевидео 2 в 21:00. Следил за ним в live по источнику и другим бк (Пари, Марафон). Матч был прерван на 54 минуте, как и несколько других матчей этой лиги. В поддержке пишут, что матч доигран, но предоставить подтверждение результата отказываются. Даже в купоне пари не отображается.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Добрый день, прошу содействия в выводе части средств.Ситуация следующая при первый вывод без проблем осуществили. Второй запрос распечатки карт , договоров и т.д. Все сделал вывели. На 3 запрос блок аккаунта на 30 дней естественно с их супер правилами. Не очень хотел бы что бы это затягивалась месяцами. В целом не хотел выводить все средства так как были планы в дальнейшем ставить на данном ресурсе. Почитал жалобы у всех одно и тоже. Но после ваших жалоб они чуть чуть хотя бы начинают шевелиться , а не морозиться полностью.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.

8 августа пыталась сделать вывод на карту с которой пополняла, пришла верификация, все фото сделала, потом видео вериф сказали, тоже прошла, сегодня 5тый день и сказали, что я прошла верификацию. 2 вывода от 8 августа так и висят, они говорят что из обработают до 60 дней. Новые выводы только на цупис, карта никакая не привязывается. Почему я должна выводить на цупис? Там потом комиссия 2.9% для вывода на карту. Я имею право выводить тем способом, которым пополняла!Прошу разобраться, почему все средства я должна ждать вывода 60 дней сейчас??

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили документы, предоставил им все. Далее запросили договор на сим-карту, написав, что его можно получить в салоне связи своего оператора. Я обратился в салон связи, мне сказали что такой договор не выдают. На все мои сообщения букмекер не дает ответа. Прошу вас решить проблему!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Winline не дает вывести деньги, вся эпопея длится больше месяца, сначала прохождение верификаций,после ошибки переводов по реквизитам, потом ограничили способы вывода, по итогу можно отправить деньги только на кошелек цупис, но вводя суммы для перевода постоянно выдает ошибки 39 и 40, звонил в службу поддержки, сказать ничего не смогли, мол неполадки, когда все заработает неизвестно!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась на лиге ставок, несколько дней ставила, проиграла тысяч 80, потом пополнила счет и получилось дойти до 200 тысяч, играла честно, постоянно просто ставила на фаворитов на настольный теннис, так как там не надо долго ждать, игры буквально заканчиваются за 15-20 минут, часть денег удалось получилось вывести, а дальше появилось ошибка «вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Позвонила в поддержку лиги ставок, там сказали идти в клуб в своем городе, я сходила, там написала заявление на разблокировку вывода средств, сказали, что такое часто бывает и все мне разблокируют, но вот уже 11 день сегодня и от лиги ставок один раз пришло сообщение, что заявление в работе. За эти 11 дней тоже ставила, где то проигрывала где то выигрывала, но получилось дойти до 321 тысячи. И сейчас очень переживаю, потому что нужно платить кредиты и другие финансовые обязательства, но уже 11 дней в переживаниях жду(( очень сильно надеюсь, что вы сможете помочь, будет обидно, если аккаунт совсем заблокируют, как у многих здесь, хотя ставила я честно, без всяких мошенических схем и тому подобное.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Букмекерская контора Леон при первых же выводах средств мгновенно вставляет палки в колеса в виде порезок на ровном месте и бесконечных верификаций. Последняя была назначена 9 августа с текстом, что рассмотрение может занять до 30 дней. Сегодня эти самые 30 закончились, никаких дополнительных сообщений от них не поступает. Прошу решить вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! BetBoom отправил на верификацию личности. Все документы направил им, но ответа никакого не поступает. В приложении указано, что данные на проверке, уже 6 дней. Понимаю, что у них свой регламент, но эти средства сейчас крайне нужны. Если есть возможность, пожалуйста, посодействуйте в ускорении процедуры верификации. Попал я на неё непонятно по какой причине, после того как был сыгран матч в котором присудили т/п и из-за этого пришлось мне вернуть средства за проигранную ставку. Всегда совершал ставки по правилам и все пополнения и выводы делал со своей личной карты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

года сделала ставку Футбол 3*3 ТБ 5.5. Ставка сыграла, но расчета я ждала год. По правилам букмекера это допускается. ставку рассчитали возвратом, но я и этому была рада. Решила вывести вчера, но вывод завис в обработке, после чего заблокировали кабинет. Нужно было пройти повторную верификацию по видеосвязи, сегодня я её прошла. Кабинет разблокировали, поставила опять деньги на вывод, тишина, опять всё зависло в обработке. Позвонила на горячую линию, сказали что вывод может обрабатываться до 4х часов. По истечении этих 4х часов опять заблокировали кабинет, снова просят пройти повторную верификацию! Помогите вывести деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, несколько месяцев играл на данной БК, получил заморозку на 30 дней с ожиданием письма, прошло более 10 дней письмо не получено, история транзакций удалена. Номер счёта 66757830

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

г. Мной была поставлена ставка на футбол, Россия лфл, Армения (люб.) - Фрайбург (люб), ставка в сумме 30000 за коэффициент 2,80 на Фрайбург (люб.) фора -1 в основное время, ставка выиграла, меня не рассчитали, дали верификацию на год , в службе поддержки мне утверждали, что в течении 365 дней, ставка будет рассчитана, г. мне пришло уведомление, о возврате и на баланс поступило 30000, не вся сумма выигрыша, а возврат, я начала их выводить, отправила документы из банка, паспорт, селфи, теперь требуют (селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками) в каких ракурсах я только не отправляла, постоянно, что то не так, прошу разобраться с данной проблемой.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю давно на фонбете. Поставил на матче по хоккею Динамо Минск: Амур, на броски в первом периоде у Динамо >10,5. Смотрел матч в приложении фонбета. По итогу первого периода в их приложении сперва было 10:5, но в перерыве поменялось на 11:5 по броскам. Ставка сыграла. Обычно БК делала перерасчет. Но в этот раз отказалась, ссылаясь на сайт КХЛ, где было 10:5. Я посмотрел итог матча на сайте КХЛ, там было 11:5. Выслал им ссылку, но они пишут, что мне было уже отвечено. И так на все мои возражения. При этом в приложении фонбета, было 11:5 по итогу. Прошу разобраться. Думаю, что те кто ставил на меньше 10,5 тоже наверняка оказались в проигрыше, только по факту. Могу выслать статистику матча с сайта КХЛ

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Прошёл 7 день. Они так и не проверили фотографии. Очень неприятное, чувствую себя обманутым клиентом данной БК. Пожалуйста, помогите...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Просят скинуть документ на расчётный счёт в банке по своей инструкции: Документ должен поступить к нам напрямую с почты Альфа банка. Для отправки используйте инструкцию, что указана ниже. Просим Вас отправить на почту справку Альфа-банк с реквизитами счета АО "АЛЬФА-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx31007. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта - выбрав необходимый счет, далее нажать на иконку Реквизиты, и в открывшемся дополнительном окне справа_ Отправить на e-mail указать данную почту – напрямую. Либо в мобильном приложении Альфа-Банк (IOS для IPhone), выбрав необходимый счет, далее перейти в раздел "Справки и выписки", далее из предложенного списка "Выписка по счёту" (выбрав произвольный период), и в открывшемся окне указать данную почту – напрямую. По этой инструкции скинуть им документ невозможно, о чем я им не раз написал, что инструкция не работает ни через приложение ни через веб версию сайта банка, никакого конструктивного ответа от бк нет, просто копипастят одно и то же выделяя разным цветом текст.Как скинуть им все документы которые им нужны я просто не понимаю, просто выбешивают людей своими бесконечными запросами новых бумажек. Дайте пройти видеовериф и забрать свои честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я давно регистрировался на пари, но решил поставить только 31 августа, за 2 дня пополнений у меня было на 365 тысяч, а выводов на 218 780, на балансе осталось 280 155. Пополнял со своей личной банковской карты, никаких правил не нарушал. В конце второго дня (1 сентября) захотел вывести 280 тысяч, но мне не дали. Пришло уведомления от цупис о том , что вывод отменен букмекером. Я прошел видео верификацию через звонок в телеграм, затем мне написали, что нужно создать обращение и отправить туда кучу фотографий с паспортом и картами,я все это сделал и мне ответили ,что фотографии приняты ожидайте. Ответа я до сих пор не получил. Никаких доп верификаций назначено не было. Начитался отзывов и жалоб о том ,что пари режут выводы и люди потом годами деньги по тысячи рублей в день выводят, заставляют их ехать в москву и тд и тп. Я прошу вас разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любый справки и выписки. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил неоднократно в БК Leon и и проблем с выводом выигрыша не было, т.к. были некрупные выигрыши. г с суммы ставки в 20000р выигрыш составил 38000р. Верефикация пройдена как фото, паспорта и карты. После сообщения в поддержку о том, что когда поступит выплата на почту пришло письмо, что ваш счет проходит проверку по п .4 в течение до 30 дней. То есть БК Leon будет пользоваться моими деньгами 20000р 30 дней. Номера пари нет, так как удалили в приложении всю историю транзакций. Других аккаунтов я не создавал в БК Leon

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня я поставил небольшой экспресс из двух событий в теннисе. Ставил на победу в конкретном гейме Бакк и Кресси. И Бакк и Кресси нужные мне геймы выиграли. Матч качмазов- кресси я смотрел трансляцию. В ней четко было видно, что после 3 гейма кресси ведёт по гейма в первом сете 0:3. Ставку рассчитали как выигрышную. Я продолжил играть. Что-то вывел, что-то проиграл. Балланс должен был быть равен 0. Однако балланс стал -805 рублей. Лига ставок пересмотрела ставку. По протоколу Кресси почему-то проиграл 3 гейм. Хотя по трансляции четко был виден 0:3 по гейма. Прошу разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

у меня выиграла ставка, и мне заблокировали счёт, сказали что мой аккаунт проходит процедуру верификации, я отправила все документы и фотографии, прошла 2 видеоверификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.