Жалобы на букмекерские конторы
18720
Жалобы 5 500
Сделала ставку в матче Осасуна Кадис на 6 желтых карточек. Бетбум рассчитал минусом. Спросила в поддержку почему такой расчет. На официальном сайте чемпионата испания 6 желтых карточек. Поддержка ответила что по их официальному сайту карточка показана после свистка. Нашла трансляцию и увидела что карта показана до финального свистка. Прикладываю скриншоты. Спасибо
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Более трех недель отказывают в выводе денежных средств ссылаясь на проверку документов. Поддержка отвечает , что сроки не регламентированы и ждите своей очереди для проверки. Сумма р. С моей стороны все документы сразу предоставлены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Ставлю в БК леон уже давно, проблем не было, в очередной раз поставил ставку на теннис,она выиграла и я решил вывести средства. На следующий день 8 февраля меня попросили фото банковских карт и прочее, я выслал. Сказали ждать 30дней.через 9дней написал им снова, сказали ждать Еше. Что там так долго проверять, затягивают время по моему. Помогите в решенииСумма на балансе 51600Тел аккаунта 89128778793
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
У меня изменился номер телефона, ЦУПИС свою часть работы выполнил, теперь у меня номер телефона на моей страницы Винлайн новый. Служба поддержки Winline мне должна теперь сделать новую привязку счета к Личному моему кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС . Но я уже больше недели не могу к ним ни дозвониться, ни написать в чат, он просто не работает!!!! Кто нибудь вообще отвечает за свои обязательства в БК Winline ? На каком основании БК Winline вообще игнорирует своих клиентов? У них телефон не отвечает всю неделю, в любое время дня и ночи! А вместо чата поддержки сейчас только бот!!!! Что за издевательство???? Кто нибудь их накажет???? И как мне теперь быть? Если я уже месяц не могу делать ставки в БК Winline, и все из за ужасной службы поддержки их! Кто мне вообще поможет в элементарном вопросе??????? Прошу разобраться срочно в данном вопросе!!!!
Комментарий администратора
Доступ к аккаунту восстановлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Идентичная проблема как у пользователя Sbh4444, около месяца букмекерская контора не дает вывести денежные средства запрашивает все фотографии начиная от паспорта до банковских счетов и фотографий и с паспортом и реквизитами банка на фоне последних ставок, которое я чудом умудрился сделать. Также ограничили сумму пари до 10 рублей. По горячей линии я не могу дозвониться уже в течении недели, на почтовый адрес мне пишут что заняты юридическими делами, бот в приложении бесполезен на оператора не выводит.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Как и у всех длительная верификация. Запрашивают сначала одно, потом другое, потом документы которые не так просто еще и найти. И дальше тишина. Стандартные отписки. Никому не рекомендую эту контору. Отвратительно все. Пишут отдел загружен проверками. Так а зачем тогда столько «проверок»? Расширяйте отдел или не берите так много дел. Но всем же понятно что это все ложь! Наглые обманщики. И вообще какое право они имеют запрашивать на что ко конфиденциальные документы? Валючая место жительства. Чтобы что? Потом домой пришли? Просто ужасная компания.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, как то создал я аккаунт на PARI, периодически ставил, но всегда все проигрывал и ниразу не выводил деньги, сейчас мне удалось выиграть нную сумму денег и букмекер запрашивает повторную верификацию, по видео связи разговор был, ответил на все вопросы специалиста, после чего отправил 4 фотографии, как и требовалось, сказали будет ответ, но сейчас мне говорят что надо ждать еще неизвестно сколько по времени, приняли в обработку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не поступает обратного звонка от оператора для идентификации профиля. В чате отвечает только бот. По горячей линии мой звонок сбрасывают после слов «все операторы заняты». По email также получаю автоматический ответ от бота, что сейчас обрабатываются юридически важные запросы и сообщения. И просят обратиться в чат или горячую линии. Замкнутый круг, и нигде не добиться ответа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не берут трубку, не отвечают на почте, в чате только бот, который бесполезен. Тех поддержка полностью отсутствует!!!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всячески тянут время. Сначала запросили фото для проверки. Отправил - проверяли неделю!Потом запросили видеозвонок. Во время звонка попросили показать виртуальную карту киви! Как, что за бред?! Сказали - ну перезапишитесь, когда будете готовы.Ладно, скрин карты по емэйлу приняли, но теперь запись доступна только через неделю!Сколько можно тянуть время?! Требую от бк немедленно закончить проверку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Экспресс. Пари #8240595807 расчитано как проигравшее. LIVE 0:0 жёлтые карты Герта Берлин – МагдебургГерта Берлин > Фонбет при расчете пари 8240595807 в матче Герта Берлин - Магдебург приняли верным счет по ЖК 1:3. Есть 2 источника согласно которых счет в матче по ЖК 2:3. У Герты 2 ЖК - обе ЖК показаны в игровое время игрокам основного состава Герты - 89' Jonjoe Kenny (Hertha Berlin) is shown the yellow card for a bad '+4' Pascal Klemens (Hertha Berlin) is shown the yellow card for a bad foul. Вот источники:
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
я поставил ставку на футбол. Во всех конторах счет матча 2-2, а Фонбет мне рассчитали проигрышем, со счетом 0-0. На мой запрос кидают ссылку на какой то сайт где счет 0-0. Но во всех конторах и на других источниках счет матча 2-2. Прошу разобраться, что за беспредел творится!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошёл верификацию, после этого при попытке вывода вылезла ошибка номер 39. При звонке в службу поддержки сообщили, что на аккаунте нет никаких ограничений, попросили изменить сумму вывода или попробовать позже. На аккаунте 16к, в данный момент завис один перевод на 5000. Так же до этого завис перевод на 10000. Никаким образом с БК связаться невозможно, в чате отключили ответ операторов, звонки сбрасывают, на почте отписки(обращаться только по юр. вопросам). Со стороны цупис кошелька проблем нет, получал ответ от них
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
6 февраля мой аккаунт был отобран для "стандартной" проверки. Сначала каждый день запрашивали новые документы для всех возможных подтверждений, и когда я наконец, отправил им абсолютно все документы, соблюдая их нечеловеческие требования - они перестали выходить на связь. Раньше за сутки проверяли все и заставляли отсылать новые документы, а сейчас не могут проверить одну бумагу. Это очень странно! Операторы поддержки говорят, что срок не регламентированы, хотя по закону они не могут удерживать мой выигрыш более 10 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
был заблокирован мой аккаунт в данной БК. Компания запросила предоставить документы для верификации. Все данные были предоставлены в полном объеме. Затем от Мелбет поступило сообщение, что будет проходить проверку в течении 90 дней. Сейчас при попытке войти в аккаунт выходит сообщение "UserNotFound", ранее было сообщение с другим содержанием, в котором сообщалась почта компании, на которую мне нужно обратиться. Как понимаю, мой аккаунт был удален даже без объяснения причины. Пари заключал последнее время только на хоккей, победы 1,2, или на ничью. Просьба разобраться в данной ситуации, все таки букмекер позиционирует себя как легального. В данном случае подобные действия недопустимы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пополнил счет на 10000 рублей. Сделал ставку вы-банк, выигрыш составил 24800, при попытке вывода способы ограничили только на банковский счет. После этого последовательно запросили:1. Фото паспорта2. Селфи с паспортом3. Фото банковской карточки4. Фото распечатки реквизитов из банка с синей печатью5. Селфи с распечаткой из банка и паспортом на фоне последних ставок в личном кабинете винлайн Затем в истории операций пропал вывод на банковский счет, он не отменен, его вообще удалили. Вывод доступен только на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывода возникает ошибка 39, скриншот добавил. В чате нет возможности выйти на оператора, только бот. По телефону говорят все операторы заняты и сразу кладут трубку.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Получил фрибет в размере 2000 руб. Выиграл ставку и не могу вывести средства и даже пополнить. Все виды платежа отклонены. По номеру телефона контора не отвечает, в чате бот не соединяет с оператором, в почте пишут, что отвечают только по юридически важным вопросам. И нет вообще возможности хоть как-то выйти на представителя конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 21 и 22 января делал выводы денежных средст на кошелёк цупис на сумму 2646 рублей, 8000 рублей и 5000 рублей. Не один из платежей до меня так и не дошел. В поддержке пишут что надо ждать 60 дней, но раньше выводили моментально. Прошу помочь, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начала играть еще в сентябре 23 года, все было в порядке, выводила деньги без проблем. В ноябре начала ставить на хоккей в лайве, выиграла достаточно приличную сумму, вывела спокойно и закинула обратно 100 тысяч, в итоге их приумножила и когда хотела вывести выигрыш, попросили пройти верификацию. Отправила все фотографии по запросу, прошла видеоконференцию, все в порядке. Попросили подождать неделю, спустя неделю попросили скинуть фото карты на которую выводила деньги, деньги выводила я на карту своего молодого человека из-за личных проблем со своими. После чего попросили подождать еще неделю для решения данной проблемы, время прошло, я решила уточнить что к чему и получила ответ: «ожидайте решения, пожалуйста. Вы использовали чужую карту, данная ситуация неприемлема, требуется время». После этого сообщения мне перестали отвечать в запросе, идет уже третий месяц, администрация игнорирует абсолютно все мои сообщения, не дают мне какой-либо конкретики. Я считаю, что за такой длинный срок уже можно было что-то решить и не относиться так похабно к своим клиентам, какое-то свинское отношение от официального букмекера. Очень прошу разобраться в этом и дать конкретику в моем запросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался из-за акции 20000 фрибет за депозит,проставил 100000 как мне писали в условиях уведомления,в итоге отказались выдавать мне фрибет,прошу рзобраться,почему мне сказали что я участвую в акции,а когда я выполнил условия они отказались давать фрибет,ничего не объяснив
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроком использован.
Стандартная проблема с видеоверификацией. Прождал сегодня с 10 утра до их звонка, звонка так и нет. Завтра ждать так не хочу, помогите что бы мне позвонили. Аккаунту моему 1.5 года, был он минусовой -120к рублей. В начале этого года стал выигрывать, сделал 4 вывода вывел как раз 120к, а потом через неделю прилетел блок. Дальше стандартная проверка, отправил доки филонили ровно 5 суток(как специально подольше тянут). на 5е сутки сказали переслать фото с паспортом и надписью с числом. Отправил, в итоге жду теперь от них видеозвонка
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Получил фрибет 1000 рублей, сделал ставку и выиграл 7500, захотел сделать вывод, потребовалась верификация. Заказывал звонок 14 числа ночью несколько раз, не звонили, заказывал днём, не звонили, заказывал 15 числа, опять не звонят. Бот в поддержке не помогает абсолютно, на почту писать даже не пытался, начитавшись отзывов о ней из других жалоб. В данный момент на балансе 7000р, хочу вывести, помогите с верификацией.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался , пополнил на 1000₽, проставил ставку, поставил на вывод, попросили пройти видео идентификаю, я прошел, после чего заблокировали и попросили пройти повторную идентификацию, загрузил фото, сказали ждать до 7 дней. Уже 15 число а вывести свои же деньги я так и не могу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Поставил на кибер-футбол что П2 выиграет первый тайм, букмекер просто перепутал корректировки команда что по факту П1 была П2, а П2 была П1, по факту мой экспресс сыграл, а букмекер рассчитал как проигрыш скриншот приложилБукмекер говорит что решают проблему ноч о то слабо верится
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Запросили документы, предоставил. Запросили видеозвонок и тут началось. Согласился написано что позвонят в течение 15 минут, в итоге в первый день не позвонили, жду второй день ждите звонок с 9 до 18 и опять тишина. Я так понял это вечная проблема с бетбум. Ужас.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играю уже не мало раньше всё было супер выводила-пополняла счёт и в один момент захотела вывести деньги со счёта которые выиграла и пишет мне ,Платёж не может быть обработан. Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию.Я написала им они просят приехать в их контору я им написала что у меня нет такой возможности,они отвечают тогда напишите нам на почту я и туда им написала они отвечают нужно отправить паспорт (через нотариуса заверенную копию ( это за свои же деньги я должна идти и заверить документы,чтобы отправить им в офис через почтовое отделение на проверку ,так как в моём городе нет доступных офисов)).И я думаю зачем если у меня везде Индефикация стоит и в Цупис тоже.Помогите пожалуйста вывести мои чисто заработанные деньги я и так много проиграла, а тут немного в плюс ушла и всё,нельзя вывести ,помогите!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов