Жалобы на букмекерские конторы
20718
Жалобы 6 319
При выводе денежных средств предусмотрена обязательная верификация аккаунта посредством телефонного звонка. Однако, несмотря на неоднократные запросы на осуществление данного звонка, со стороны букмекера не последовало ни одного звонка для проведения верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всем привет! Проблема у меня частая. Уже второй месяц кормят завтраками и каждую неделю просят фото.. позорище
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен на кошелек ЦУПИС.
Играл в данной конторе, ставил на футбол. Зашла хорошая ставка и аккаунт заблокировали. Пришло письмо о верифкации. В письме было указано, что я должен ее пройти в течении 14 дней, однако собрать список из 7 разных документов оказалось не так просто, проблема была с договором на оказания услуг связи, которого у меня не было, потому что это корпоративный номер к которому мне не дали договор изначально. Лишь с четвертого посещения офиса мне выдали договор с печатью и подписью сотрудника. К тому моменту прошло уже 3 недели. Запрос на верификацию поступил . Документы отправил . Через 2 дня после отправки звонил на горячую линию - сказали ожидайте ответа со службой верификации, которая общается с клиентами только через почту. В итоге решил, что подожду неделю с момента отправки документов, но ответа так и не последовало. Позвонил опять на горячую линию, получил такой же ответ как и в первом звонке. На вопрос о сроках рассмотрения документов был получен ответ - ожидайте ответа. Как по мне, неделя - достаточный срок на рассмотрение заявки. Больше некуда обращаться, поэтому пишу сюда. Надеюсь на адекватное разрешение данной проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , пользуюсь данным БК давольно давно . В первые выиграл довольно большой выигрыш и пытаясь вывести деньги как обычно на свою банковскую карту мне дают запрет и присылают повторное прохождение верефикации ( прислать фото документов ).Документы прикрепил и отправил . Связавшись с консультантом меня ссылали на ожидание 5-ти дней ( скриншоты присутствуют ) . Прочитав комментарии я понимаю что и 5-тью днями тут не обойдется . Прошу помочь в данном вопросе , так как деньги очень нужны из-за сложившихся семейных обстоятельств .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Верификация началась , не смог вывести денежные средства, обратился в тех поддержку, верификация длится уже 3 месяца, , прошел очную верификацию, администрация пишет что нужно ожидать ответ от филиала, уже неделя как ожидаем ответ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Помогите решить вопрос с отклонением выигрыша. Выиграл приличную сумму. После чего поставил её на вывод. Тут же произошла блокировка аккаунта. Прошёл верификацию. Поставил снова на вывод. Вывод отклонили и стали запрашивать документы по почте( client ) почте. В итоге дошли до запроса на дукумент об использовании банковской карты. Ходил в банк. Сказали такого документа нет. Только платёжный счёт. К которому привязана карта. Документ сфотографировал и отправил. В итоге запрос на документ висит. Вывод на карту, расчётный счёт, кошелёк цупис постоянно оклоняються . До службы поддержки не дозвониться. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поиграл недельку в данной конторе. Потом решил вывести деньги. Не получилось. Была надпись "выплаты онлайн не доступны". Написал в службу поддержки , ответили что уточняют , как только ответ придет они со мной свяжутся. Спустя примерно часа 4 не смог зайти в свой аккаунт, аккаунт заблокирован! Снова пишу в поддержку , они отправляют писать на аккаунт варификации, пишу на аккаунт верификации, ответа нет. Пишу на следующий день снова в поддержку, ответа нет. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали вывод. На 16 сентября 2024 в назначили видеоверификацию по скайп. В указанное время не позвонили. На письма не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Несколько лет ставлю на фонбете все было отлично, никаких проблем не было! Причем крупные суммы ставил. Проигрывал много, выигрывал тоже. А тут просто непонятно с чего закрыли вывод средств и пополнение! И верификация сказали пройти. Все фотки с паспортом и лицом, и т.д отправил. Потом еще все тоже самое с картой… И все жду еще. Как так можно к своим лояльным клиентам относиться… Подскажите сколько еще можно ждать? Сумма не маленькая, и очень срочно нужны деньги….
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Сделал ставку на матч чемпионата Аргентины по футболу Ривер Плейт-Атлетико Тукуман, удары по воротам Атлетико Тукуман
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Более двух месяцев идёт процесс верификации, все необходимые документы были предоставлены, тянули время сколько могли, запрашивают не все документы сразу, а каждую неделю что-то новое, то так сфоткаться то сяк сфоткаться, ну да ладно, все предоставлено, видеоконференция пройдена, и всё и никакого ответа с тех пор, на горячей линии отвечают каждый раз ожидайте, администрация не отвечает. С 14 июля идёт процесс верификации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил на статистику по ударам в створ на матч Ла Лиги по футболу Реал Сосьедад Реал Мадрид -ставка сыграла счёт 2-7 -букмекер пишет счёт 2-6 и рассчитывает как проигрышную-дело в том что смотрел матч и во многих местах как флешскор и другие пишут счёт 2-7 так и я считал-задал вопрос букмекеру на основании чего вы так рассчитали предоставьте скрин -на что мною получен был ответ "рассчитали мол правильно скрины мы не обязаны предоставлять -хочешь сам предоставь -пересмотрим.Так это что получается любую ставку можно объявить проигравшей?Отдельного внимание стоит отношенике БК к клиенту-клиент всегда неправ читай правила БК -так они отвечают.А то что оказывают платную услугу ненадлежащим образом -это им неведомо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, подавал заявку на вывод выигрыша c Бет бум, 6 сентября в 23:25, первый вывод на 20к вывели, а остальные средства в обработке уже с 6 сентября, прошло почти 9 дней, так все в обработке и висит, писал в службу поддержки БК, говорят что обработка может идти в течение 60 дней, хотя до этого все происходило моментально и не говорят причину даже, хоть все честно выйграно. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Что же начну с самого начала. Играю на фонбете уже несколько лет, разумеется больше проигрываю чем выигрываю, соответственно минусовой игрок. К слову, были периоды когда поднимал баланс неоднократно до 100-200 тысяч, но как правило не выводил всю сумму. Но вот 22 августа я играл и выигрывал на шорт хоккее, мне были нужны деньги. Вывел в итоге немного больше 100 тысяч и после очередной выплаты мне пришел запрос на верификацию. Запросили 4 фото, попросили написать через 10 дней. Затем попросили ещё фото ещё попросили ждать 10 дней. Я написал и что теперь? Конечно же ещё фото, для которого нужно хотя бы 3 руки, так как сделать такое фото нереально, я бы посмотрел как это фото делает служба безопасности фонбет, которая их и запрашивает. Но после отправки фото они попросили написать аж 30 сентября, то есть через 16 дней, что явно нарушает все адекватные сроки для прохождения верификации. Такими действиями контора просто издевается над игроками, проявляет тотальное неуважение и вызывает недоверие. Не рекомендую никому играть в этой конторе, так как в случае выигрыша вам придется сделать фотосессию, которая займет более месяца. А на балансе всего 35 тысяч...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировался в конторе, прошел ПОЛНУЮ идентификацию через ЦУПИС. Пополнил счет на 30000 и начал делать ставки лайвом и прематчем на нормальные события. ESL Pro League по CS2, The International по Dota 2, Футбол Лига наций UEFA. Максимально адекватные события, а не какие-то вторые лиги турции. После выигрыша 150000 решил вывести и получил плашку о блокировке. Прошел видеоверификацию, предоставил данные. Получил ответ ждать от 14 дней до ПОЛУГОДА. Это нормально? Я реальный человек, с единственным аккаунтом, с пройденными верификациями везде где только можно получаю бан за ставки на самые популярные события? Зачем нужна тогда нужен цупис и верификация в нем если я все равно при выигрыше получаю бан от БК с неизвестными сроками.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не понимаю что происходит с данной компанией, под названием ходячая реклама.В периоде считал данную бк №1 для вип клиентов.Авторизовался на аккаунте вверху баннер «завершите идентификацию и получите полный доступ», выбрал способ для полной идентификации T-ID, вышел новый баннер Идентификация заблокирована пожалуйста обратитесь к Администрации, нажимаю составить обращение, выдает создание обращения в службу поддержки заблокировано, написал на почту молчат вторые сутки, в чате написали ответ по регламенту в течении 3-х часов.Насколько понимаю считают что я нарушил правила мультиаккаунтинга, хотя у меня только единственный счет созданный с момента основания, так как перешел с (синий фонбет)Выделил два часа времени чтобы повторно ознакомиться со всеми пунктами правил бк, чтобы убедиться что ничего не нарушил.Возможно если у вас возникли какие-то вопросы стоило сделать это в обратной связи, прежде чем вешать общий ярлык.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , помогите пожалуйста разобраться. У меня запросили видео звонок , вчера нажала кнопку принять. Вот уже второй день мне никто не звонит , просто сижу дома и жду . возможно как то назначить удобное время для звонка или как то поторопить поддержку ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день.Решил проверить работает ли вывод средств после выигрыша. Попытался произвести вывод. Система предложила сделать скан моего паспорта. После нескольких неудачных попыток сканирования теперь для прохождения верификации на экране кнопка Заказать звонок. Несколько раз заказывал звонок, но никто не перезванивает. Пытался сам позвонить на горячую линию, но робот сообщает, что все операторы заняты. В чате поддержки тоже только ии-система, которая не даёт связаться с живым оператором.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегестрировался в бк лига ставок, дали фрибет, его я отыграл и выйграл…. Хорошо, закинул туда 30 000 рубПоставил одну единственную ставку и она зашла. На аккаунте около 86 000 руб. И они просто сразу заблокировали меня и не дают вывести… это как вообще? За что? Что я такого нарушил в ваших правилах?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, поставил ставку на матч Франция - Бельгия что игрок У. Дембеле сделает голевой пас, на официальном сайте УЕФА ассист засчитан, но БК ссылается на какой то свой источник выгодный ему . Разве официальный источник турнира не является итоговой информацией? Или можно взять сторонний ресурс выгодный БК и расчитать ставки как выгодно им
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
Здравствуйте. Назначили верификацию, должны были позвонить в течении 15 минут на ватсапп. В итоге позвонили на следующий день, когда я не был готов принимать видеозвонок. В поддержке одни отмазки и вастапе игнорируют. Каким образом мне получить мой выигрыш???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Возврат ставки на настольный теннис. На официальном сайте турнира указанно что матч состоялся и завершился победой первого игрока. На которого была ставка . Но в чате Олимпа говорят, вы ставили на другой матч
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Сделал запрос на вывод средств в БК ЛЕОН, запостил документы для верификации. Почти сразу загрузил все документы. Далее рассматривали документы более 30 обещанных дней. После нескольких писем в поддержку назначили видеоверификацию на Так же сразу прошёл проверку по видео, без перенесов и отмен с моей стороны. На сегодняшний день до сих пор нет ответа. Поддержка не отвечает по срокам и просто говорит ждите. Хотя в их же правилах (.4) написано, что запросы на вывод могут быть задержаны на время проверки ДО 30 дней. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сказали пройти процедуру подтверждения личности. Отправил документы. Сказали, что надо принять звонок. Специально отпросился на работе, ждал 2 часа. Написал в чат. Ответили, что звонки делаются в порядке очереди и сегодня мне не позвонят. У меня нет целого дня, чтобы ждать звонок, я работающий человек. Букмекер может мне позвонить пораньше? Например, завтра я буду выходной и смогу ответить с утра. С 9 до 11.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Выиграл приличную для себя сумму, при попытке вывода средств аккаунт заблокировали и начали процедуру верификации. Все документы предоставил(даже на мой взгляд абсурдные), после чего служба проверки перестала выходить на связь. Прошел почти месяц с передачи последнего документа, а в целом проверки длятся с апреля. Техподдержка отвечает, что нужно ждать 30 дней...Букмекер явно не хочет выплачивать выигрыш и затягивает верификацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1147/ 144/ 7
- Winline 786/ 29/ 881
- Fonbet 684/ 41/ 301
- Pari 404/ 175/ 56
- Leon 790/ 255/ 76
- OLIMPBET 212/ 8/ 118
- BETTERY 57/ 0/ 19
- Лига Ставок 545/ 64/ 331
- Мелбет 157/ 70/ 229
- Тенниси 102/ 25/ 3
- Балтбет 133/ 25/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 129/ 52/ 152
- БЕТСИТИ 295/ 99/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 0/ 0/ 0
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽