Жалобы на букмекерские конторы
17732
Жалобы 5 108
Сотрудники Фонбет заблокировали мою карту за нарушение правил п.п. 4.5.3, согласно которым я передавал карту 3-ему лицу для совершения ставок. Процедура верификации началась . Я предоставил требуемые фотографии паспорта, себя с паспортом, клубной карты. После чего я согласился с нарушением правил игры и мне предложили написать заявление о том, что я не возражаю против аннулирования всех ставок, которые были совершены, чтобы вывести пополненные средства в размере 130 000 руб. Данное заявление я заполнил и передал сотруднику ППС. На следующий день я уточнил по почте , когда будет разблокирована моя карта. Мне сказали - ожидать. Начиная с г. на мои письма перестали отвечать о сроках разблокировки. Несколько раз я появлялся в ППС, чтобы снять свои деньги, но моя карта также заблокирована. Во вложении переписка.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер.Столкнулся с такой проблемой , что после 3 выигранных ставок на моем аккаунте заблокировали вывод средств и запросили документы. Документы я отправил, но через день мне сказали , что нельзя присылать виртуальный договор о наличии счета , после этого сообщения я получил оригинал документа в Тинькофф и отправил на проверку.С того момента я не получил ни одного сообщения , а также при каждом обращении в службу поддержки я получаю ответ : «проверка документов происходит в порядке очереди», «в нашей букмекерской конторе нет регламентированных сроков проверки документов».С момента отправки последних документов прошло 10 дней.Прошу обратить внимание на данную ситуацию и помочь решить ее!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте , имею аккаунт в данной БК. После удачных ставок выиграл 107653р и запросил выплату по счету и как у многих здесь мне заблокировали вывод денег и назначили видеоверификацию . Пройдя её 5 числа я написал в поддержку уточнить результаты , на что мне сообщили об положительном прохождении видеоверификации и разблокировки вывода денег , но заблокировали возможность пополнять счёт и делать ставки . Запросив вывод денег поддержка сообщила данный запросы обрабатывается до 24 часов , уже прошло на порядок больше времени и деньги так и числятся на счету БК . Прошу помочь в данной ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс аккаунта и успешно выведены повторной заявкой.
Доброго времени суток. Мой номер счёта 16834056. Подскажите пожалуйста. Неделю назад отправил заявку на вывод средств и мне заблокировали вывод. Отправил запрос в техподдержку, затем они попросили кучу фотографий. Я им это все отправил. Прошла почти неделя, а вчера попросили ещё фото отправить, я отправил и написали, что нужно ждать ещё неделю. Помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Помогите разобраться с проблемой вывода средств. Я зарегистрировалась буквально несколько дней назад. Пополняла баланс. Когда сыграло несколько ставок решила вывести пробных 700 р. Но мне заблокировали эту возможность. Писала в службу поддержки и звонила на горячую линию. Никто не знает причины блокировки счета. Я никаких правил не нарушала, крупных сумм не выигрывала. Я живу очень далеко от ближайшей БК. Нотариально заверять копию паспорта и отправлять заказным письмом нужно за свой счёт. Но я ещё и рубля не вывела. И где гарантия, что мне не откажут, как другим игрокам. Прошу разобраться в моей проблеме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Вчера зарегистрировалась в мобильном приложении в данной БК, что как выяснилось стало огромной ошибкой. Имею счета в 4 БК и нет проблем, тут просто контора напоминает стандартные скамы. Прошла идентификацию через кабинет ЦУПИС, пополнила счет, сделала пару ставок по 500 руб. и через 2 часа решила зайти и проверить. Аккаунт заблокирован. Причина? неизвестна никому. Отправила более 10 фотографий, вплоть до регистрации, Снилса и тд, не удивилась бы, если б еще банковский счет попросили. И теперь написали - ожидайте неделю решения. Чего ждать? Что за мошенничество? Блокировать игрока после пополнения счета... Причина неизвестна, впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны БК. Номера ID нет, так как я даже попасть в аккаунт не могу. Я гражданка РФ с паспортом и пропиской, никаких сложностей нет Видимо, БК таким образом собирает деньги, похоже на обычный скам. Друзья посоветовали обраться в полицию
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошел верификации, хотел вывести деньги с депозита, первый раз поставил на вывод дней 10 выплата была в процессе, в итоге ее отменили деньги на аккаунт зачислили, сейчас второй раз поставил на вывод 4 дня прошло не выводят. Помогите решить данную проблему с невыплатой денежных средств, ведь в рекламе говорилось что Винлайн заплатит.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вчера зарегестрировался у них впервые, завел 30000 через Киви кошелек. Сделал 4-5 ставок довел до 100000. Весь день не могу вывести деньги, с трудом прошел идентификацию 100 раз фотографировался с бумажками и паспортом. По итогу аккаунт заблокирован, денег нет. Ответили что будет проверка до . Неужели так могут внаглую забрать мои деньги. Просто весь день издевались и заблокировали счет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Прошу помочь с разблокировкой счета, так как мной какие-либо правила игры в БК не нарушались. БК Лига ставок заблокировал вывод средств, с указанием на необходимость подачи заявления. мной было подано соответствующее заявление, однако вывод средств разблокирован не был.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, играю в данном бк достаточно давно. Прошла верификацию по лицу, никаких проблем не было. В итоге блокировка счета. Не дают вывести средтва. Пишут что нужно идти в ппс. Я живу в маленьком городе где нет ппс. Сказали написать письмо, ПРИКРЕПИТЬ НАТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ СКАН ПАСПОРТА И ОТПРАВИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ИМ В ППС В МОСКВУ. Ну это уже не в какие рамки, я с удовольствием пойду на встречу и там подтверждения и паспорта и видеовериф и чеки подтверждающую прописку предоставлю. Прошу снять ограничения на вывод средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Это самая ужасная контора на которой я ставил!!! Закинул 20000 , ставил на протяжении недели, доходил до 30 к, потом снова сливал. В итоге порезали кф и на балансе осталось 18к. Решил вывести, отклонили вывод , и запросили пакет документов. А не офигели ли они? Просить документы , за деньги которые я закинул, вс е проставил , еще ушел в минус на 2к. Что это за наглость ? никакие докменты им не скидывал, пошли в ж..От вас прошу помощи и справедливости..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пополнила счёт на 50 тыс рублей дали фрибет 3 фрибета зашло выиграла 1590 хотела вывести кинули пройти идентификацию позвонили по скайпу показала им паспорт ответила на вопросы, захожу на аккаунт иденцификация не пройдена обратитесь в администрацию написала им сказали верификация скиньте фото всё им скинула 3 дня ждать, на каком основании у меня все данные на госсуслугах есть при регистрации цупис и ещё иденцификацию прошла по видеосзвонку и он все равно заблокировали мой счёт и мои деньги и лимиты ставок стали меньше ID 28730277
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проходил по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. Продолжают в издевательской манере требовать всякий бред, теперь отказываются принимать дальнейшее прохождение верификации, требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В матче Ахмат - Оренбург ( 20:00 ) фолы были расчитаны по программе runningball 11 - 11 , в остальных источниках , в том числе официальном приложении РПЛ результат фолов 12 - 12 . В результате пари было рассчитано проигрышным
Комментарий администратора
Выигрыш начислен в виде фрибета.
Играю в данной БК около месяца !Как и все выигрывал проигрывал , но всеравно нахожусь в нормальном таком минусе . Только получилось чуть чуть выиграть сразу урезали все лимиты и заблокировали выводи средств ! А я очень рассчитывал на эти деньги !!! Помогите разобраться документы очень долго проверят , хотя обычно максимум сутки это проходит ! Я не просто хочу получить свои деньги я хочу продолжить ставить в данной бк потому что мне все в ней до этого момента устраивает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил ставки, побеждал, проигрывал и так далее, заказал вывод на 128000, обычно моментально закидывали, а тут "ожидает обработки", подождал сутки, запросили документы, фото паспорта и селфи, загрузил , ожидал, написал в поддержку, сказали обрабатывают документы до 5 дней, после 5 дней снова написал в поддержку, сказали "потребовалось больше времени, ожидайте", сегодня , сумарно прошло уже 8 дней, на балансе еще есть средства, их не могу даже запросить на вывод так как нужна верификация, которая просто в заморозке. Прошу помощи
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставка на то, что во втором тайме матча Сассуоло - Верона будет зафиксировано 2 офсайда. Зная какие проблемы у БК Фон с расчётом статистики, следил за источником информации по которому рассчитывалась статистика по данному матчу. И увидел, что этот источник перестал считать офсайды после первого тайма, от слова совсем. Указываю время момента передачи и последующую фиксацию офсайда арбитром во втором тайме: 61:58, 86:24.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
статус идентификации основной, цупис тоже пройдена идентификация.Мне сын показал как ставить ставки, прошла идентификацию и делала ставки на больше меньше очков и победы команд, настольный теннис, баскетбол и выиграла 286 810 р. Потом 4 числа июня месяца не смогла их вывести, сперва предложили прислать фото документов, заявление, фото экрана, меня за монитором, фото паспорта под лампой далее пройти видео общение в скайпе. При видео общение я то правил особо не знаю я пенсионерка, инвалид и сахарный диабет и плюс ну не знаю я всех правил и ставки делала только в реальном времени лайф вроде называется. Мне подсказывал сын, ставки делала сама доступ никому не давала и сейчас не могу забрать свой выигрыш якобы ставки делал не я. Ответ из БК ФОН:Здравствуйте. К сожалению, исходя из большого количества подсказок во время видео идентификации по данному аккаунту, у нас есть основания полагать, что прогнозы были размещены не Александрой Сергеевной.Ожидайте, пожалуйста, решения по выплате выигрыша в данном запросе. Требуется время Ответ был дан и по сей день никто не отвечает в этом запросе я пыталась создавать другие там ссылались ожидайте ответа. И вот уже до сих пор никто ничего не отвечает и не понимаю первый раз в жизни повезло как забрать выигрыш?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Аккаунту около 8 лет, долго время не играл в данной БК , перевел 4000 руб и поставил 3 ставки по 1000 руб., по требованию успешно прошел дополнительную верификацию , но послее нее порезали максимальные ставки и вывод стал доступен только по банковским реквизитам и выведут реально деньги или нет я не знаю, обоснования чем так мои 3 ставки напугали я не получил, есть ли возможность хотябы просто вывести деньги, так как уже понимаю , что данная БК чистые мошенники
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, играю в данной букмекерской конторе уже не первый год, до последнего времени было все нормально, получал фрибеты в бонус клубе за ставки от 1000 до 5000 тысяч рублей и выше. В августе также выбил фрибет на сентябрь в размере 5000 рублей, однако почему то доступ в бонус клуб мне заблокировали без объяснения причин, при этом в службу поддержки я также не могу дописаться, просто игнорируют. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и восстановить мне фрибет в размере 5000 рублей и открыть доступ в бонус клуб.
Комментарий администратора
Бонус начислен игроку. Отказ в дальнейшем участии в бонусной программе основанием для жалобы не является.
запросила на выигрыш, за 6 дней деньги не поступили, в поддержке утверждали, что не позднее 3 рабочих дней дойдут, сейчас уже ничего не говорят ни о каких сроках. Просто разводят руками и держат за дурочку. Прошу принять меры, помочь произвести выплату, очень нужны деньги
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
12 августа запросили селфи и паспорт. Следом пришло письмо на почту о верификации 30 дней.Затем на 16 число была назначена видеоверификация,на все вопросы ответила ,все честно. Сказали ожидайте. Прошло уже 19 дней, посодействуйте ускорить верификацию и вывод средств .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, заблокировали аккаунт. Создал запрос, подал все нужные документы и сказали через 7 дней решат вопрос, но прошел срок они перестали отвечать на смс вообще.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 20000 и их же проставил по линии на событие , которое было на следующий день . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 38600 . Попытался вывести средства на ту же карту с которой и пополнил данную БК и сразу же пришло сообщение , что у СБ какие то подозрения , что аккаунтом пользуется другой человек . Нужно снять видео , с паспортом , с квитанцией об оплате с печатью банка и с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю и могу снять видео просто с паспортом и приложение. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, в указанную дату возникновения проблемы () я отправила запрошенные фото для последнего этапа верификации, а именно фото лица с паспортом и запрошенным номером на листке бумаги. Предыдущие фотографии, которые я отправляла на первом этапе (паспорт, свидетельство о рождении и документ об адресе) были рассмотрены менее, чем за 24 часа. В поддержке конкретных сроков окончания верификации не оглашают, отговариваются "порядком очереди". Мне кажется странным, что отдел верификации рассмотрел 3 фото менее, чем за 24 часа, а последнее фото не могут рассмотреть уже более 10 дней. Прошу помочь в данной ситуации legalbet, потому что ситуация пахнет абсурдом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
13 числа заблокировали аккаунт и назначили видеоверификацию, так же рассчитали половину выигрышных ставок с коэф. 1 и баланс уменьшился с 35~ до 18~ тыс. руб. Видеоверификацию прошел 15 числа в назначенное время, после чего отправил выписку с ЦУПИСа. Спустя 12 дней после завершения мной всех их требований нет никакого ответа, считаю что специально затягивают выплату. Как можно выносить решение по видеоверификации такое длительное время?
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Возврат ставок осуществлен по причине того, что они сделаны на уже известный результат.
Ставил себе ставки на БетБум и тут верификация, в которой нужно приложить договор с оператором сотовой связи. Могу любым способом подтвердить свою личность, все документы имеются, кроме конечно же договора с оператором связи, так как симка оформлена на другого человека( мою маму) и переоформить ее в моем случае не получится , т.к у моего оператора ( йота) нету такой функции . Видеоверификация, принадлежность банковской карты мне, паспорт, СНИЛС - согласен на что угодно, кроме этого договора. И примерно месяц назад я уже проходил повторную видеоверификацию. Прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправил кучу документов, они молчат,нету обратной связи
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов