Жалобы 4 918

Бетбум кинул на верификацию. Сделал пару ставок,запросили видеозвонок,прошел-открыли доступ,еще через пару дней кинули на полную верификацию,хотя была пройдена проверка через Тинькофф ID. 28 числа прошел видеозвонок,сказали ожидать 5 дней,2 июня мне ответ не дали и сказали,крайник срок 5 числа,5 числа мне так же не дали ответ,на 7 день я начал уточнять у поддержки почему вы задерживаете,мне ответили,что проверка пройдена успешна,но вывод мне не открыли и в личном кабинете все еще весит подтверждение личности,начал уточнять,почему так,мне сказали,что теперь ожидайте до 60 дней,пока идет модерация на вывод... А где гарантии,что через 60 дней эта контора будет существовать? Не советую иметь с ней дела, общается скриптами,внятные ответы не дает,порезала за выигрыш и кинула на верификацию, а теперь я подозреваю,что своих денег и вовсе не увижу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
18 мая я пополнил около 10 тысяч на счет бк леон и к 20 мая стало около 18 тысяч. Ставил на настольный теннис 2 проигрыша и несколько побед. Поставил на вывод и вот тут началось,с 20 мая мне отказали в выводе и отправили на верификацию. Сначала прошел верификацию по ссылке. Потом скидывал банковскую карту с которой пополнял и рядом с паспортом селфи-последний раз присылал им документы 22 мая. Потом 1 июня отвечал на вопросы видеоверификации 40 минут,спрашивали все что можно и по несколько раз одно и тоже.Просили и показать комнату на наличие посторонних лиц,убрать все лишнее со стола так как были листочки с личными данными а им надо по памяти отвечать и номер аккаунта и т.п, спрашивали зачем вы ставили на настольный теннис;сумма,кол-во и коэффициенты на ставки,фамилии тех на кого ставили и кто из них был фаворит а кто аутсайдер,где ищите статистику для ставок,в каких конторах еще ставите и на что и т.п . Неужели все жертвы напрасны и они в итоге не выведут мне около 18 тысяч... Я никак не ожидал,что из за такой суммы на обычные матчи они будут так в этом году придираться.Нечестных или противоправных действий я не совершал и поэтому я понял,что с этой конторой нужно завязать и буду отговаривать всех своих знакомых не связываться больше с ней,так как они изменились в самую худшую сторону и являются самыми агрессивными из всех легальных бк.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
27 мая я зарегистрировался в БК Зенит и пополнил счёт на 40000 рублей. Сделал около 10 ставок. При попытке вывести часть средств 51000, у меня запросили фото паспорта. Я предоставил фото паспорта в этот же день 27 мая. 29 мая паспорт был верифицирован и вывод стал доступен. С 29 мая висела заявка на вывод, В тп букмейкерск сказали, что срок вывода 3 рабочих суток. По истечению ровно 3 суток, в в воде было отказано и запрошены фото банковской карты. Фото банковской карты было загружено, верификация завершилась 3 июня. 3 июня сделана ещё одна заявка на вывод. Через 3 дня, 6 июня в выплате отказано и запрошено селфи с паспортом на фоне монитора с Лк букмейкера. Сейчас селфи загружено. Букмейкер умышленно затягивает процесс выплаты, запрашивая документы по 1му и каждый раз затягивает рассмотрение заявки на вывод максимально. Всё документы могли быть запрошены одновременно, тем более я много раз обращался в тп. Сейчас уже процесс вывода затянулся у меня на 11 дней и это скорее всего не конец.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Первый матч это фк Уфа-ПФК Кубань . Ставку рассчитали неверно . Поставил на фору Кубани +1,5 , в фонебете рассчитали как Уфа 12-6 Кубань , хотя во всех источниках и на прямой трансляции было , Уфа 8-19 Кубань , и в мачте у Кубани было только 6 желтых карточек ! Второй матч это Оренбург - Динамо . Ставку тоже рассчитали неверно . Ставка была на тотал больше 9,5 ударов в створ ворот . Ставку рассчитали как Оренбург 7-2 Динамо , хотя в трансляции было Оренбург 8-4 Динамо . Третий матч Балтика - Рубин . Уже три недели мне не отвечает поддержка по этому матчу . Ставка была на тотал больше 4,5 желтых карточки в матче . Рассчитали как Балтика 1-3 Рубин . Хотя даже в трансляции было 6 желтых карточки ! Предоставил им все скрины и статистику с официального сайта 1 , они никак не реагируют ! Прошу вас помочь с решением данной проблемы .
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш.
Пытался вывести средства с БК, но мне отказали под предлогом необходимости полной верификации в ЦУПИСе и в самой БК, все было сделано, после чего они поменяли способ вывода с карты на банковский счет и служба безопасности БК попросила скинуть отчет по карте, с которой я пополнял баланс и реквизиты банковского счета для вывода. Я все предоставил, отправлял фото в службу поддержки на фоне переписки (по их требованию), букмекер сказал, что все в порядке, после чего за два дня до конца срока рассмотрения заявки ( которая длится 10 дней), букмекер опять поменял способ вывода средств, только на этот раз на кошелек единого ЦУПИСа, после чего я опять пытался вывести средства, но теперь постоянно выводит ошибку 39 или ошибку 40. Внизу прикрепляю скрины ошибки, есть еще скрины общения со службой поддержки и со службой безопасности БК, но сайт не разрешает прикреплять более трех файлов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, я делал ставки длительный срок на букмекерской конторе Leon, в начале мая, где-то 10-го числа я как обычно пополнял баланс и делал ставки, у меня накопилась достаточно крупная сумма на счету, я поставил на вывод около всей этой суммы, примерно от 10000 до 23000 рублей, после чего, мне сначала приходили уведомления о просьбе пройти верификацию, просили фото паспорта с разворотом первых двух страниц и с местом прописки, а так же фотографию паспорта рядом с лицом, так было дважды, затем ничего не изменилось, деньги мне не вывели и затем убрали все мои бонусы, а затем мне отказали в выплате и сказали что мне надо пройти видеоверификацию, предварительно заблокировав аккаунт, я не могу делать ставки, выводить деньги и использовать бонусы, 12-го мая мне пришло сообщение на почту о том что мой аккаунт в данный момент проходит верификацию и мне для завершения верификация надо пройти видеоверификацию, но дату не уточнили, сказали ожидать в течение 30 дней, я писал в поддержку, когда примерно будет проверка, ответ был всегда одинаковым, ожидайте в течение 30 дней, это если кратко, в итоге 17-го числа мне пришло сообщение на почту о прохождении видеоверификации, чтобы я назначил время, удобное мне, я проходил видеоверификацию 19-го мая в 13:00 дня, видеоверификация проходила минут 15, спрашивали всякие странные вещи, по типу на какие виды спорта или киберспорта я обычно ставлю, на какие исходы и т.д. Впервые с таким встречаюсь, сидел и отвечал на эти глупые вопросы 15 минут, но это ладно, мне сказали в конце видеоверификации, чтобы я ожидал ответ в течение 30 дней, но, я не понимаю, что там можно проверять в течение 30 дней? На данный момент сегодня уже , деньги всё так же на счету и счёт все так же заблокирован, никаких писем не приходило, жду уже 16 дней, не знаю, неужели они действительно будут тянуть до 30 дней? Можете мне помочь пожалуйста? Мне срочно нужны эти деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 24 апреля мною был загружен документ в запросе и до сих пор букмекер не рассмотрел его, просят меня ожидать, но сколько можно?! Прошу помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер! Проверьте пожалуйста корректность расчета моего пари на количество фолов больше 22,5 в матче РПЛ между Крыльями Советов и Спартаком. Моё пари рассчитали как проигрыш с результатом 22 фола. Ниже все фолы матча по минутам, итого 23 фола: 2-я минута - Зобнин Р. 13-я минута - Солдатенко А. 18-я минута - Горшков Ю. 19-я минута - Игнатов М. 20-я минута - Бэйл Г. 25-я минута - Мартенс К. 26-я минута - Чернов Н. 29-я минута - Мартинс К. 31-я минута - Игнатов М. (ЖК) 35-я минута - Бэйл Г. 37-я минута - Денисов Д. 39-я минута - Денисов Д. (ЖК) 40-я минута - Бэйл Г. 42-я минута - Литвинов Р. (ЖК) 45+1-я минута - Шитов В. (ЖК) 45+2-я минута - Чернов Н. (ЖК) 46-я минута - Зобнин Р. 52-я минута - Гарэ Б. 61-я минута - Гарэ Б. (VAR, ЖК, пенальти) 70-я минута - Констанца Ф. 76-я минута - Витюгов М. 89-я минута - Зобнин Р. 90+2-я минута - Хлусевич Д.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Ставил с начала года в бетбум, иногда проигрывал, иногда выигрывал. 26-27 мая 2023 удалось выиграть большую сумму, первое время выводил спокойно никаких проблем не было, но потом 170тыс рублей не выводились и бетбум запросил селфи с паспортом и листком с надписью и датой + фото паспорта. Я отправил что просили, прошло уже 7 дней(5 рабочих), но ответа так и нет до сих пор, в приложении в разделе вывода висит «твои документы на проверке», а в поддержке тупо говорят ждите, а сколько нужно ждать? Сумма большая и эти деньги мне очень нужны, а они просто неделю висят в неизвестности. И неизвестно когда ответят и когда дадут доступ на вывод. Любые документы могу без проблем предоставить и ответить на любые вопросы по аккаунту, но ждать по неделе на один ответ от бк это что вообще?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мало того, что данная контора не отдает мой выирыш, так еще надо мной издеваются, только стоило мне выиграть, как мне сразу закрыли вывод выигрыша, написал в их поддержку, думал может сайт плохо работает, оказалось им нужна какая-то проверка, думаю ладно, надо значит надо, отправил все фотографии, что просили, сказали уточнить через 72 часа, это уже смутило, зачем смотреть фотографии трое суток? Спустя 72 часа, сказали что им нужна видеоконференция, созвонились на следующий же день, вроде что еще надо? паспортом им покрутил, на их глупые вопросы ответил, и вместо того, чтобы отдать мой выигрыш началось по новой, нужны фото, зачеееем? я только с вами общался по видео, отправил им фото, и опять они по новой , уточните через 72 часа? это уже надоело, скажите возможно как-то повлиять на это? или они бесконечно будут просить 72 часа? и вот мой номер аккаунта 26178405, можете проверить, я это все не придумал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошла повторную верификацию, сказали ждать 7 дней, 7 дней прошло, но служба поддержки мне не отвечает.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Закидывал в контору по 500к , как только выиграл сразу заблокировали вывод попросили идентификацию дополнительную. Сначала просили фото паспорта с лицом,потом с монитором,потом с картами и паспортом . В итоге так и ссылаются на что-то ещё.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Пенсия 14000 рублей, решила немного подзаработать и зарегистрировалась в бк фонбет, перевела со своей пенсионной карты 2000 рублей. Выигрыш составил 762 рубля. Решила вывести тысячу рублей, однако бк написал, что нужно пройти верифиаацию. Попросили фото паспорта я отправила, попросили по скайпу с паспортом я пообщалась, показала свой паспорт, выполнила все требования оператора. Однако в лк была запись, что идентификация не пройдена. Я написала администрации, мне ответили, что нужно ещё фото паспорта, фото банк карты, моё фото с картой в руке и моё фото с сегодняшней датой. Я ответила, что фото карты я боюсь высылать, так как опасаюсь мошенников, которые берут кредиты на чужие карты, и попросила закрыть мой акаунт, а деньги вернуть на мою пенсионную карту с которой я пополнила. Однако получила ответ,что акаунт разблокируют после верификации. Почему, когда я пополнила счёт мне никто не сообщил о том, что нужно будет кучу фото прислать, ещё и с оператором по скайпу пообщаться, почему позволили пополнить депозит без верификации? А как дошло дело до вывода средств начались отговорки и придумки. Я не хотела закрывать акаунт, планировала и дальше делать ставки, но с такими проблемами желание пропало. Пусть вернут хотя бы ту сумму, которую я положила на счёт! Помогите, пожалуйста! 2000 рублей для меня большая сумма
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день!29 мая захожу в приложение,хочу поставить на Ролан гаррос,экспресс на шведский футбол и наблюдаю что порезаны лимиты до нуля.пишу в поддержку,они отвечают стандартно что бк вправе сделать всё что им выгодно.оставили единственный способ вывода банковский перевод,ну я через него и оформил заявку на вывод мая я уже не могу зайти в свой личный кабинет(пользователь заблокирован) и приходит от них письмо пришлите паспорт,селфи с паспортом и листком бумаги где написано число,номер телефона.прислал.Потом СНИЛС еще запросили.прислал.и всё,ни ответа,ни привета от них мая с утра мне приходит письмо от цуписа что букмекер отклонил операцию.звоню на горячую линию сначала мне говорят что у меня всё нормально должно быть с выводом (не видя вообще что аккаунт заблокирован),потом после нескольких «оставайтесь на линия,я уточню информацию» говорят что документы от меня не получали,попробуйте заново.пишу им на почту,они не отвечают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. У меня такой вопрос. Букмекерская компания онлайн всячески пытается задержать вывод моих средств. Они запросили фотографию карты, фотографию документа из банка с печатью банка что карта принадлежит мне, фотографию с этим документом, паспортом на фоне переписки со службой поддержки. После того как я все это предоставил они просят чтобы сам альфа-банк на их почту прислал мои реквизиты. В альфа-банке мне уже десятый менеджер говорит что они не передают информацию третьим лицам, тем более букмекерам. Winline на это отвечает одним и тем же сообщением. Добавляю переписку с менеджером Альфабанка о том где он говорит что это невозможно. Пари они рассчитали под коэффициент 1, так что я вывожу только свои средство без выигрыша. А то время как Лига ставок рассчитала эти пари как выигрыш и спокойно все вывела . Прошу помогите, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств успешно осуществлен 12.06.
Копировать токен