Жалобы на букмекерские конторы
19947
Жалобы 6 017
Здравствуйте, пришел от букмекера запрос на видео звонок,в процессе прохождения верификации. Я нажал принять звонок в середине дня(около трёх часов) по мск. до конца дня никто не позвонил,я написал в поддержку и сообщил,что завтра не смогу принять звонок,так как буду на работе,мне ответили что звонок будет отменён. На следующий день мне звонит букмекер,но так как я был занят,я не смог на него ответить. После этого ,когда я попросил в техподдержке звонок ,сказали скоро мы вам позвоним,после этого рабочие сутки букмекер так и не позвонил,прошу разобраться
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Для прохождения верификации сказали принять звонок с 9 до 18 в будние дни. Я работаю и не могу сидеть в ожидании звонка неизвестно сколько. Могу принять его в 16:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В Бетсити проходит акция для новых игроков,страховка ставки,Я пополнила счёт на 2000рублей,ставку проиграла,но БК в фрибете отказала,так как у мужа есть аккаунт,лет 20 уже он играет в этой БК,и бонус даётся один на семью,но он же никогда ничего не получал.Вообщем акция-обман!
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Добрый вечер! помогите разобраться поддержка на на почте не отвечает а на сайте невозможно написать из-за нагрузки На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.Просим вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! 2 года ставлю в этой конторе , никаких проблем не было. Очень много проиграл. выиграл 49868 рублей и захотел вывести , но у меня запросили подтверждение личности. Все данные предоставил , сказали ехать в Москву. Я из другого города , но ладно. Спустя месяц прилетел к ним , так как нашел дешевый билет , после приезда ответил на их вопросы и сказали ждать месяц. Прошло уже более 30 дней , но так ничего не изменилось. Очень хочу чтобы вы помогли в решении ситуации , так как вошел в положение и прилетел в Москву на свои деньги , но в итоге мне так ничего и не вывели.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день!мною в БК BetBoom в перерыве матча ЧЕ по футболу Хорватия-Албания была сделана ставка по всем правилам.Через минут 20 ставка была сыграна, но БК BetBoom был произведен возврат денежных средств, ссылаясь на пункт Регламента спортивных ставок.Подскажите как быть и что делать?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Ставка на тотал фолов 20.5 больше в матче Нидерланды Франция, расчитали проигрышем, на оф сайте УЕФА зафиксирована статистика 21 фол!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. На матч Нидерланды-Франция я поставил событие « Тотал больше ударов по воротам 23.5». У меня стояли три экспресса, где входило данное событие. По официальным источникам ( в том числе официальный сайт UEFA ) показывает ударов в матче 24. Бетбум рассчитал мою ставку как «ПРОИГРЫШ». Я стал писать в тех. поддержку, на что мне ответили « в протоколе указано 23 удара по воротам, а потом только UEFA изменил статистику в матче и указал, что было 24 удара, но мы рассчитываем ставки только лишь по первоначальным данным, а что происходит потом нас не волнует. В протоколе данном вообще указано, что было 22 удара по воротам. Я смотрел матч от начала и до конца и там было 24 удара. Я скидывал скриншоты минут на которых были нанесены удары по воротам, но это уже букмекерскую контору « Бетбум» никак не интересует. В итоге, я проиграл ставку
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил на Пари примерно полгода, почти все время на баскетбол, реже другие виды спорта, все это время аккаунт был отрицательный, на грани с тем, чтобы быть в ноле. Последнее время удалось видимо выйти в ноль, потому что ничем другим происходящее я объяснить не могу. При попытке вывода средств, запросили верификацию очередную, все отправил. Сказали ждать 7 дней. Прошла неделя, никакой новой информации не дают. Самое интересное на прошлой неделе у них была акция, где, чем больше ставишь, тем лучше бокс с фрибетами тебе достанется, так вот, помимо того, что они не отдают деньги, и почитав отзывы, у меня есть сомнение, что это история с хорошим концом. Они мне еще и заблокировали прием ставок, так что я не смог проставить фрибет, ради, которого всю неделю старался ставить больше. Максимально в шоке с таких контор, которые во-первых, блокируют даже не плюсовые, а едва уходящие в ноль аккаунты. Во-вторых, выставляют абсолютно неадекватные сроки проверок 4-5 фото.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали вывод средст и фото отправлял и звонил,без результатно.на связь данная бк не выходит.дата рождения Помогите решить проблему
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 12 июня ставила ставки на бетбуме, два раза выиграла. Поставила на вывод, но деньги не вывели. Запросили подтверждение личности. Я им отправила все фотографии. Они неделю их проверяли и назначили звонок. Я звонок прошла вчера, сегодня написала в поддержку, пишут, что мне нужно опять принять звонок. Сколько ещё этих звонков будет? Ладно, я его заказала, второй час жду, они до сих пор не позвонили. Уже устала ждать. В поддержке пишут, что "специалист связывается с 9 до 18 по мск с понедельника по пятницу". Я в это время работаю. Как мне пройти этот звонок? Почему они сейчас не звонят? У меня два единственных выходных было, вчера звонок проходила, сегодня сижу жду звонок. Складывается ощущение, что просто тянут время и не хотят отдавать деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Играл в данной БК продолжительное время. Проходил верификацию 2 раза. После очередного вывода средств пришло сообщение, что мой аккаунт на "стандартной проверке". При этом никаких фото не запросили. На данный момент проверка длиться уже более 15 дней.Пожалуйста помогите получить свои деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
2го июня получил письмо что аккаунт проходит проверку, поэтому аккаунт временно заблокирован, ждите дальнейшие указания в следующем письме - идёт 20й день, никакого письма я больше не получал, при этом не могу вывести свои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Хотел бы пожаловаться на то, что на сайте у них одна информация, а поддержка отвечает совсем другое. Я загружал фотографии, чтобы мне разрешили получить выигрыш мой, потом появилась кнопка для звонка, обещали позвонить за 15 минут, прождал все это время, а поддержка пишет, что звонят в течение 5 рабочих дней, и даже приблизительно не пишут, когда это будет. В общем - просто тянут время не пойми для чего, лично мое мнение, лучше не связываться с таким сервисом, мало ли что им в голову придет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Ставка сыграла г. и с того момента до сих пор не могу вывести деньги, выдает ошибку 17. Писала на почту, получила стандартный ответ - звоните в тех.поддержу или пишите в чат. В чате только бот. Тех.поддержка не отвечает, и, опять же, только бот, говорит, что все операторы заняты. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Заказала выплату со счёта, деньги сняли, а в операциях выплата отсутствует, куда делись деньги непонятно, в итоге осталась без денег которые положила для игры и без выигрышных денег. Остался очень неприятный осадокКак вернуть деньги???
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне назначили верификацию на 18 июня, я не смогла присутствовать тк отключали электричество. В письме от БК Леон было указано, что при невозможности присутствовать назначить другую дату в течение 7 дней. Мне осталось буквально пару дней то истечения этого срока, но поддержка Леона так и не ответила мне на почте о просьбе назначить новую дату верификации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Суть конкурса в том, чтобы угадать счет матчей, я угадал вот результаты админ тг канала выдал не рабочие промокоды, я об этом ему сказал на ,что он попросил,чтобы я связался с поддержкой. Поддержка создала запрос №11110796 , на который я жду ответ уже 10 дней, хотя срок решения проблемы указан в течении 2-ух дней. Я писал в поддержку по этому поводу мне ответили намекая на то ,что я могу ждать хоть год,два или три. Решение моей проблемы заключается всего в 3-ех действиях 1. Проверить существуют ли промокод который мне выдали. 2. Если да, то был ли он активирован. 3.Если да, то на каком аккаунте. Возможно сотрудник сам его активировал и дал мне не рабочий, либо же перепутал или это проблема технического плана.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены игроку.
БК не платит деньги. Документы по верификации были предоставлены месяц назад!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил одной ставкой сумму, ставку отменило, попробовал вывести обратно, не позволило, позвонил в тех поддержку и попросили пройти верификацию, прошёл верификацию, написали что все хорошо, сейчас нет возможности вывести, пишет ошибку, на вопросы не отвечают
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Хотел вывести средства на карту, все заявки резко отклонили и все варианты вывода пропали Остался только ЦУПИС но и его отклоняют всегда
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно! Пожалуйста обратите на меня внимание. Номер моего аккаунта в Winline 25413297
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Букмекер запросил договор сим-карты, мною он был предоставлен, после этого уже практически 20 дней на мои зпросы букмекер отвечает, что-то вроде в порядке очереди, но прошло 20 дней уже, о чем идет речь? Я звонил в службу поддержки, писал запросы туда же в отдел платежей, получаю один ответ, про задержку в проверке. Помогите, пожалуйста, не хочется идти дальше и оформлять досудебную претензию. Готов предоставить любые документы им.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запрашивали документы. Все предоставила. Но вывести деньги так и не могу.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно рассчитали пари Польша - Нидерланды Тотал 9,5 (удары) больше Польша.На официальном сайте уефа в протоколе 11 ударов нанесла Польша. Winline считает эту ставку проигранной. Дозвонится не получается, на сайте и мобильном приложении только бот, на оператора не подключится. Просьба пересчитать данную ставку!!!!!!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Букмекер заблокировал средства на счете для проверки, написано ожидать до 30 дней, отправлял несколько документов для верификации, долго еще будет продолжаться проверка? Я выиграл честным путем, почему проверка проводится 30 дней а не 300 ? Это тоже законно ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прошу помочь , более месяца прохожу верификации и жду решении от бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1083/ 144/ 7
- Winline 770/ 29/ 876
- Fonbet 620/ 38/ 329
- Pari 340/ 167/ 101
- Leon 759/ 255/ 75
- Лига Ставок 538/ 64/ 316
- OLIMPBET 195/ 7/ 111
- BETTERY 51/ 0/ 19
- Мелбет 149/ 70/ 222
- Тенниси 100/ 24/ 3
- Балтбет 124/ 20/ 65
- Zenit 120/ 52/ 143
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 715/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
