Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
Бетбум кинул на верификацию. Сделал пару ставок,запросили видеозвонок,прошел-открыли доступ,еще через пару дней кинули на полную верификацию,хотя была пройдена проверка через Тинькофф ID. 28 числа прошел видеозвонок,сказали ожидать 5 дней,2 июня мне ответ не дали и сказали,крайник срок 5 числа,5 числа мне так же не дали ответ,на 7 день я начал уточнять у поддержки почему вы задерживаете,мне ответили,что проверка пройдена успешна,но вывод мне не открыли и в личном кабинете все еще весит подтверждение личности,начал уточнять,почему так,мне сказали,что теперь ожидайте до 60 дней,пока идет модерация на вывод... А где гарантии,что через 60 дней эта контора будет существовать? Не советую иметь с ней дела, общается скриптами,внятные ответы не дает,порезала за выигрыш и кинула на верификацию, а теперь я подозреваю,что своих денег и вовсе не увижу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
здравствуйте, больше года играл на конторе леон, очень крутая контора, крутые бонусы в виде леонов, собираюсь и дальше на ней играть, но мне 17 мая пришло ограничение и предложили пройти после видео встречу. я прошел видео встречу, ответил на все вопросы, которые задала девушка, сказали ждать, но жду уже очень долго больше 10 дней, ответа нет, боюсь за свои деньги, мне платить за квартиру, уже просрочил 5 дней, так как плачу первого числа, не знаю даже что делать, страшно, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, поставила ставку на матч РПЛ. Торпедо М - Динамо М. (Фолы общий тотал больше 19.5) рассчитали по счёту 10:9, но на самом деле корректный счёт 10:11, это было видно в трансляции матча (готова предоставить видеонарезку) а также на всех других БК и сторонних источниках, в том числе на официальных 21 фол, помогите пожалуйста добиться справедливости и получить честно выигранные деньги
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке зачислен на баланс.
Здравствуйте. Матч Уфа-Кубань в 1фнл. Ставка была фолы фора 0 на Кубань. По результатам матча итог по фолам 8-19 в пользу Кубани. Помогите пожалуйста с изменением результата пари. С уважением.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Матч Фк Уфа - ПФК Кубань, не верно рассчитали ставку на победу по фолам второй команды. Везде информация что счёт по фолам 8:19. Письма в поддержку ничем не помогли ( Так же матч Оренбург - динамо Москва . Не верно рассчитали удары в створ . Была сделана ставка 9,5б ударов в створ. На всех источниках что я нашла ударов гораздо больше, чем указывает Пари , у них якобы 7:2 ! :( Это две ставки по 4000р
Комментарий администратора
Ставка на фолы пересчитана выигрышем.
Матч ФК Уфа - ПФК Кубань . Неверно рассчитана ставка на Фолы. Ставка на фору Кубани (0) В фонбете рассчитали как Уфа (12) - (6) Кубань. В то время как во всех источниках и на прямой трансляции было Уфа (8) - (19) Кубань. P.S. В матче у Кубани 6 ЖК. Как можно отыграть матч на 6 фолов, имея при этом 6 ЖК? Помогите с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Пытался вывести средства с БК, но мне отказали под предлогом необходимости полной верификации в ЦУПИСе и в самой БК, все было сделано, после чего они поменяли способ вывода с карты на банковский счет и служба безопасности БК попросила скинуть отчет по карте, с которой я пополнял баланс и реквизиты банковского счета для вывода. Я все предоставил, отправлял фото в службу поддержки на фоне переписки (по их требованию), букмекер сказал, что все в порядке, после чего за два дня до конца срока рассмотрения заявки ( которая длится 10 дней), букмекер опять поменял способ вывода средств, только на этот раз на кошелек единого ЦУПИСа, после чего я опять пытался вывести средства, но теперь постоянно выводит ошибку 39 или ошибку 40. Внизу прикрепляю скрины ошибки, есть еще скрины общения со службой поддержки и со службой безопасности БК, но сайт не разрешает прикреплять более трех файлов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов. Проблема решена игроком самостоятельно.
Неправильно рассчитано пари по фолам обращался в поддержку у них по их информации все рассчитано верно.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш
Матч ФК Уфа - ПФК Кубань . Неверно рассчитана ставка на Фолы. Ставка на фору Кубани (0) В фонбете рассчитали как Уфа (12) - (6) Кубань. В то время как во всех источниках и на прямой трансляции было Уфа (8) - (19) Кубань. P.S. В матче у Кубани 6 ЖК. Как можно отыграть матч на 6 фолов, имея при этом 6 ЖК?🤔 Помогите с решением данной проблемы
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Не правильно рассчитали жёлтые карты. Все другие БК рассчитали как плюс. На скриншоте видно, что из 6 фолов 6 жёлтых, но так быть не может.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Матч Уфа Кубань,ставил на фору 2.0 фолы Ставка сыграла, по фолам 12-6 по факту правильный счёт матча 8-19 по фолам. Можете матч пересмотреть
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Ставка сделана на матч Уфа - Кубань на фолы. Победы Кубани с форой 0. Счёт в БК 12-6. По факту 8-19. Какие 6 фолов, если жёлтых было 7. Что за мошенничество.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, 24 апреля мною был загружен документ в запросе и до сих пор букмекер не рассмотрел его, просят меня ожидать, но сколько можно?! Прошу помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Ставлю на BetBoom, начал выигрывать, выходить в плюс, поставил на вывод,хоп , сразу повторная верификация, окей - без проблем, тут уже начитался о том, как у них все так проходит. Я им все отправил в субботу, сказали ждать 5 рабочих дней, думал дальше покласснее видеозвонок и тп, будут жвачку тянуть, а вот нет. Мне даже за 6 рабочих дней не ответили на фото паспорта, на все мои вопросы, отвечают извините , ожидайте. Бк нарушает сама же свои максимальные сроки, и я так понимаю, денег я своих не увижу, пожалуйста, помогите!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил с начала года в бетбум, иногда проигрывал, иногда выигрывал. 26-27 мая 2023 удалось выиграть большую сумму, первое время выводил спокойно никаких проблем не было, но потом 170тыс рублей не выводились и бетбум запросил селфи с паспортом и листком с надписью и датой + фото паспорта. Я отправил что просили, прошло уже 7 дней(5 рабочих), но ответа так и нет до сих пор, в приложении в разделе вывода висит «твои документы на проверке», а в поддержке тупо говорят ждите, а сколько нужно ждать? Сумма большая и эти деньги мне очень нужны, а они просто неделю висят в неизвестности. И неизвестно когда ответят и когда дадут доступ на вывод. Любые документы могу без проблем предоставить и ответить на любые вопросы по аккаунту, но ждать по неделе на один ответ от бк это что вообще?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зашел на свой аккаунт и вижу что мне блокнули вывод средств и запросили документы , я быстро собрал все документы а это: свидетельство о рождении, договор со сбербанком о открытии накопительного счета и паспорт , отправил им и все пропали с радаров , через 4 дня написал им в тех поддержку что долго уже верификация идет , но мне ответили что это в порядке очереди ждите, я максимально выпал с этого ответа. Вот сижу жду до сих пор , не знаю уже куда мне обратится чтобы этот цирк закончился
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже прошло 5 дней как отправил документы для верификации а в ответ тишина. складывается впечатление что марафон скоро закроется так как заблокировали уже столько народу что у них наверное щас никто не делают ставки а ждут когда пройдет верификация. Легалбет помогите разобраться в чем дело? Может коллективной жалобы оформить или ещё что ? За то что они делают должны быть наказаны и закрыты на территории России
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
До прохождения верификации не было проблем по выводу средств. После её прохождения возникают постоянный задержки с выводом, вплоть до зачисления бонусов на счёт за обмен леонов. В данный момент в ожидании выплаты 33500р более чем на 4 часа, хотя в условиях указано обработка заявки на выплату 1-2 часа. Связано это с тем, чтр в последние 10 нней мной были произвелены успешные ставки, с хорогим выгрышем (после этого проходил верификацию)? Оброщаюсь больше не как с жалобой, а выяснить для себя ситуацию. На обращение в техподдержку ответ: технические работы. БК Леон
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мало того, что данная контора не отдает мой выирыш, так еще надо мной издеваются, только стоило мне выиграть, как мне сразу закрыли вывод выигрыша, написал в их поддержку, думал может сайт плохо работает, оказалось им нужна какая-то проверка, думаю ладно, надо значит надо, отправил все фотографии, что просили, сказали уточнить через 72 часа, это уже смутило, зачем смотреть фотографии трое суток? Спустя 72 часа, сказали что им нужна видеоконференция, созвонились на следующий же день, вроде что еще надо? паспортом им покрутил, на их глупые вопросы ответил, и вместо того, чтобы отдать мой выигрыш началось по новой, нужны фото, зачеееем? я только с вами общался по видео, отправил им фото, и опять они по новой , уточните через 72 часа? это уже надоело, скажите возможно как-то повлиять на это? или они бесконечно будут просить 72 часа? и вот мой номер аккаунта 26178405, можете проверить, я это все не придумал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошла повторную верификацию, сказали ждать 7 дней, 7 дней прошло, но служба поддержки мне не отвечает.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Закидывал в контору по 500к , как только выиграл сразу заблокировали вывод попросили идентификацию дополнительную. Сначала просили фото паспорта с лицом,потом с монитором,потом с картами и паспортом . В итоге так и ссылаются на что-то ещё.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Пенсия 14000 рублей, решила немного подзаработать и зарегистрировалась в бк фонбет, перевела со своей пенсионной карты 2000 рублей. Выигрыш составил 762 рубля. Решила вывести тысячу рублей, однако бк написал, что нужно пройти верифиаацию. Попросили фото паспорта я отправила, попросили по скайпу с паспортом я пообщалась, показала свой паспорт, выполнила все требования оператора. Однако в лк была запись, что идентификация не пройдена. Я написала администрации, мне ответили, что нужно ещё фото паспорта, фото банк карты, моё фото с картой в руке и моё фото с сегодняшней датой. Я ответила, что фото карты я боюсь высылать, так как опасаюсь мошенников, которые берут кредиты на чужие карты, и попросила закрыть мой акаунт, а деньги вернуть на мою пенсионную карту с которой я пополнила. Однако получила ответ,что акаунт разблокируют после верификации. Почему, когда я пополнила счёт мне никто не сообщил о том, что нужно будет кучу фото прислать, ещё и с оператором по скайпу пообщаться, почему позволили пополнить депозит без верификации? А как дошло дело до вывода средств начались отговорки и придумки. Я не хотела закрывать акаунт, планировала и дальше делать ставки, но с такими проблемами желание пропало. Пусть вернут хотя бы ту сумму, которую я положила на счёт! Помогите, пожалуйста! 2000 рублей для меня большая сумма
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день!29 мая захожу в приложение,хочу поставить на Ролан гаррос,экспресс на шведский футбол и наблюдаю что порезаны лимиты до нуля.пишу в поддержку,они отвечают стандартно что бк вправе сделать всё что им выгодно.оставили единственный способ вывода банковский перевод,ну я через него и оформил заявку на вывод мая я уже не могу зайти в свой личный кабинет(пользователь заблокирован) и приходит от них письмо пришлите паспорт,селфи с паспортом и листком бумаги где написано число,номер телефона.прислал.Потом СНИЛС еще запросили.прислал.и всё,ни ответа,ни привета от них мая с утра мне приходит письмо от цуписа что букмекер отклонил операцию.звоню на горячую линию сначала мне говорят что у меня всё нормально должно быть с выводом (не видя вообще что аккаунт заблокирован),потом после нескольких «оставайтесь на линия,я уточню информацию» говорят что документы от меня не получали,попробуйте заново.пишу им на почту,они не отвечают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
19 апреля запросили все документы! Несколько раз переделывал то селфи плохо им видно,то договор банковский не такой. В итоге все отправил что просили и уже 2 недели тишина. Сумма зависла приличная. Помогите,пожалуйста!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. У меня такой вопрос. Букмекерская компания онлайн всячески пытается задержать вывод моих средств. Они запросили фотографию карты, фотографию документа из банка с печатью банка что карта принадлежит мне, фотографию с этим документом, паспортом на фоне переписки со службой поддержки. После того как я все это предоставил они просят чтобы сам альфа-банк на их почту прислал мои реквизиты. В альфа-банке мне уже десятый менеджер говорит что они не передают информацию третьим лицам, тем более букмекерам. Winline на это отвечает одним и тем же сообщением. Добавляю переписку с менеджером Альфабанка о том где он говорит что это невозможно. Пари они рассчитали под коэффициент 1, так что я вывожу только свои средство без выигрыша. А то время как Лига ставок рассчитала эти пари как выигрыш и спокойно все вывела . Прошу помогите, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств успешно осуществлен 12.06.
Жалобы по букмекерам