Жалобы на букмекерские конторы
17732
Жалобы 5 108
Не ясно на каком основании запросили повторную идентификацию для вывода средств, аккаунт в минусе, правила не нарушал. Выиграл пару ставок и прилетела блокировка. Создал запрос, скинули инструкцию, все фотографии предоставил как можно скорей, сказали проверка занимаем около 7 дней и дальше тишина. 7 дней прошло, пишу в чат запроса, в ответ тишина. В итоге вот уже 8 день как все операции в личном кабинете приостановлены, не могу вывести свои собственные деньги, и никто не объясняет почему , и через сколько это закончится. Помогите разобраться пожалуйста.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, мне друзья советовали букмекерская контора Фонбет , я решил зарегистрироваться и делать ставки, для начала я ввёл туда мой год рождение потом я ввёл туда свой номер и зарегистрировался , потом делал депозит со своей картой Сбербанк своими данными всё удачно , без пробок все шикарно просто, и потом я никак не могу вывести их обратно, я решил убедиться потом могу ли я вывести свои деньги , ответ Нет, я звоню оператору оператор говорит мне что данные другие у вас , как могут другие данные записать на мой аккаунт который я только что создал со своими данными, в итоге и я не мог свои 1000 Рублей не вывести не ставить ничего делать не могу, я потом как оператор объяснил писать на почте , как положено я писал, они говорили что надо изменить данные и.т.д , я все делаю и мне обещали звонить в течение 30 минут, я ждал 5 часов, и в конце я здался окончательно, я бы хотел тут ставками заниматься , никак не получилось, я создал аккаунт свой год рождение писал свой номер писал, и делал депозит как по маслу со своими данными, не знаю короче , если мошенники то оставьте себе , удачи.! Данные которые мне приписали я фотку скину
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
после двух побед на топовом футболе, сразу порезка счета и верификация , сразу же загрузил все документы это было где то 26 число , после мне сказали ждите 5 дней , сегодня 8 августа, прошло две недели , в чате уже пишут не знают сколько дней ждать хотя по регламенту 5 рабочих дней, а службе безопасности пишу каждый день не на одно сообщение не отвечают, одним словом шарага контора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, в июне месяце, поднял крупную сумму, после бк потребовали повторную верификацию,успешно прошел её,заказал выплату 5 августа,на цупис кошелек,сказали,ждите До 10 дней,щас зашёл проверить, в итоге выплату отменили,и сказали, что поменяли,канал вывода, так же на цупис,щас поставил, первый платеж в 10000р на вывод,его одобрили, а на второй ошибку выдает. Помогите решить вопрос
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегестрировалась я 7 августа, через цупис, пополнила счет на 60 тыс рублей, проиграла сразу ставку в настольном теннисе и решила пополнить на 40 тыс. В итоге смогла выиграть 180 тыс рублей и решила рискнуть еше раз и выиграла 473200 рублей опять в настольном теннисе, хотела вывести свои деньги 100000 при выводе средстве мне запретили должна пройти верификация еще по скайпу, прошла девушка по просила показать паспорт со свех сторон, и спросила играла ли я сказав да. В итоге верефикация не пройдена обратитесь к адиминстратору. Я лично своими руками ставила на паспорте я. при регистрации спокойно пополняла а вывести не дали на данный момент
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
У меня стоял экспресс из 3х событий. 2 зашли и оставаллсь 1 события, выход мед бригады в матче манчестер сити - арсенал 2.5 б выход медиков. 1 выход был на 53 мин и на 93 мин и обеих команд вышли мед бригады итого 3 выхожу медиков. Ну мне не засчитали ставку и не делали даже разъяснений сколько раз вышли на поле медики. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте играл в их конторе долгое время ,проиграл не маленькую сумму ,сделал депозит в размере 25 в надежде отыграться поставил на футбол выиграл и какого было мое удивление когда мне дали возврат по моей ставке .Мало того запросили документы в плоть до выписки из банка ,я им все отправил и продолжил играть и сделал сумму 123 тысячи в этом раз возвратов не дали ,но уже как неделю не отвечают ,выходит легальная контрпар просто кидает ,тоесть когда я проиграл больше 600 тысяч это нормально а как выиграл точнее отбил малую часть своего минуса сразу исчезли ,помогите разобраться с этими ворами .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Процедура верификации длится более 10 дней, каждый день пишу в техподдержку и каждый день говорят что процесс верификации "в активной стадии, на финальной стадии, конечной стадии", и пр., но ничего не меняется, вывести средства не могу, ставить ставки не могу.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мной была сделана ставка на товарищеский матч топ клубов между Ниццей и Вильяреалом На тотал больше фолов 21.5 Я смотрел трансляцию количество фолов было больше этого тотала все остальные букмекерские конторы которые давали эту ставку расчитали как 22 фала прошу помочь разобраться Бет сити утверждает что пари расчитано правильно
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте, сделал депозит на сайт 17000 , сделал ставку вабанк на кэф , после чего кэф ставки пересчитали как 2.3(но это ладно) , до матча и сразу же закинули верификацию. Ставка ссыграла баланс 39100. А меня досих пор игнорируют , в поддержке говорят что незнают ничего кроме того что мой аккаунт на проверке в отделе верификации и связи с ним типо нет… Хотя после первой отправки документов мне ответили через 30 минут с запросом на дополнительные документы(очевидно ,что быстро проверяют) Но специально игнорируют после отправки дополнительных документов. Прошу разобраться с этой проблемой . Готов при необходимости сразу же посетить их офис в Москве и передать им привет)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброго времени суток, поставил на матч Ликвид-Талон на победу команды Ликвид, закидывал 58к, рассчитали, думаю все хорошо, но потом начались запросы договора на карту, выдать договор в банке, конечно же, не могут, говорят им бы листов не хватило его распечатывать, взял справку о совершенных операциях, на которой наглядно видно, что карта моя, имя, фамилия, номер карты, отправляю в бумажном варианте с печатью банка на почту секьюрити Винлайн, все-равно просят договор, прошу помочь получить мне мои средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. Поступило также письмо "счастья" от СБ. Танцы с бубном пришлите видео, сканы и прочее. Все делал как просили. Загвоздка вышлите подписанную квитанцию об оплате с печатью банка где ваши ФИО. Квартира в собственности у сестры, я проживаю с ней. Квитанция электронная, оплата в приложении тинькофф банка. Как получить печать банка я не знаю. Проходил верификацию в Олимпе мне просто в телегу позвонили по видео попросили паспорт и все. А тут что происходит? Прошу разобраться в ситуации, где букмекер явно затягивает процесс, для удержания средств. Была б ₽ уже плюнул и они бы рады, наверное.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Появился запрос на верификацию в личном кабинете и на почте, выслал все документы которые запросили. Их проверка заняла даже меньше суток. Появился новый запрос на фото лица с паспортом и бумажкой с указанным кодом. Отправил и это, проверили и в тот же день попросили ПОМЕНЯТЬ РУКИ где паспорт и где бумажка. Хорошо, и такое фото скинул. На следующий день попросили ожидать ответа и ушли в закат. Проблема началась раньше по факту, но последняя отправленная мной фотография была . И даже так уже прошло больше 10 дней. В поддержке говорят что сроки не регламентированы. Проверили документы за день и не могут 10 дней проверить бумажку, лицо и паспорт. Бред. Пишу сюда и надеюсь здесь помогут с выводом средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправил запрашиваемые документы после отправки заблокировали счет и не дают войти в него! Помогите пожалуйста разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, получил блокировку счета, прошел повторную верификацию, затем видеоверификацию, и все ответов больше не было, писал в поддержку, говорят, что ждите, ставил на баскетбол с участием сборных, аккаунту уже 5 лет, помогите разобраться, пожалуйста, заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, ставил на матч Спартак -Балтика Удары по воротам первой команды больше 14.5 сделали 16 ударов но, компания пари в своём репертуаре Рассчитали как 14:8, во всех бк рассчитали верно, вот минуты всех УПВ первой команды:10. 06:06. 11:55. 18:59. 19:31. 20:55. 23:57. 33:28. 37:29. 37:31. 42:16. 50:04. 55:44. 68:45. 73:11. 83:27. Общался с поддержкой попросили скинуть минуты я им предоставил они всё равно пишут ставка рассчитана корректно
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен в виде фрибета.
Здравствуйте, не получается создать новый запрос на повторное прохождение видеоидентификации. Я готова,но при открытии приложения , у меня выскакивает табличка Идентификация не пройдена. Для решения вопроса обратитесь к администрации. При составлении обращения, приложение не даёт его отправить. Выскакивает ошибка, что слишком много запросов по данной теме. Просто какой то наглый обман, первый раз с таким сталкиваюсь, сколько уже играю в других БК.Что вы мне посоветуете? Заранее благодарна.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку 5000 рублей на ТМ 3 офсайдов в матче Милан - Барселона с коэффициеном . Номер пари 1719014613. В матче было 2 офсайда. Ставку должны были рассчитать, как выйгрыш, но решили просто сделать возврат, якобы из-за их ошибки в коэффициентах. Но у всех букмекеров были примерно одинаковые коэффициенты. Прошу помочь обязать букмекера рассчитать ставку 1719014613 как выйгрыш. Выйгрышная сумма 15850 рублей.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, со 2 раза получилось связаться с оператором БК по Скайпу. Ответила на все вопросы, показала паспорт. Сказали ожидать ответа, однако через 10 мин в профиле вылезла надпись: "Видеоидентификация не пройдена. Получение выигрыша недоступно." Не знаю, что делать. Это что у них такие хитрые ходы, для того ,чтобы не выплачивать клиентам выигрыш. Просто беспредел.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начислили бонус ,затем сделали возврат ставки ,на которую был поставлен этот бонус ,и не вернули на счет эти бонусы 🤮👎🏼отвратительное отношение
Комментарий администратора
Фрибет начислен повторно.
Здравствуйте, уже более 10 дней на стандартной верификации , помогите пожалуйста! Отправил все документы!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил себе ставки на БетБум и тут верификация, в которой нужно приложить договор с оператором сотовой связи. Могу любым способом подтвердить свою личность, все документы имеются, кроме конечно же договора с оператором связи, так как симка оформлена на другого человека и переоформить ее в моем случае не получится никак. Видеоверификация, принадлежность банковской карты мне, паспорт, СНИЛС - согласен на что угодно, кроме этого договора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Поставил ставку на матч Ахмат ЦСКА 30 июля на тотал фолов в первом тайме больше 8,5 при счёте 5-2, мне оставалось два фола до выигрыша ставки. после того как я поставил ещё было пять фолов два из которых пенальти. написал букмекеру, букмекеры попросил у меня прислать все видео фолов за первый тайм. я прислал все видео и оказалось что в первом тайме было 14 фолов, на что букмекер игнорирует объективный факт моей правоты и отказывается выплачивать выигрыш хотя доказательства на лицо. Также прикрепляю официально скриншот статистике первого тайма
Комментарий администратора
Игроку в качестве компенсации начислен фрибет на сумму ставки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Смотрел матч Краснодар-Сочи, 30/07, считал ауты..чудом радовался когда зашло,причем даже сделали больше чем нужно было (38.5 тб стояла ставка на 5000 кф 1.8)..в итоге жду расчета,а по итогу 20-16..Смотрю проверяю другие бк,источники везде или 20-20 или 19-23..но не меньше .Ссылаются на свой источник,в котором даже 7 7 по углам(в матче везде 6-7).Что делать? я видел в матче своими глазами там считал каждый аут,но точно не 36..для расчетов они используются //
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте.Я сделал ставку на UFC 291,бой Блахович-Перейра на фору 2(+2.5). Контора рассчитала ее проигрышем. Матч закончился победой второго участника специальным решением судей,то есть по очкам. Переписка с администрацией ничего не прояснила. Я прислал им запись счета судейских записок,но они посчитали этот источник не достоверным.Они ссылаются на видеотрансляцию из источника,который они указали и свои правила расчета. Я предоставил им скрин счета судебных записок из указанного ими источника и попросил назвать счет судебных записок по их мнению,но ответа нет.По их правилам расчета и результатам боя,я считаю что ставка сыграла.Прошу разобраться с расчетом этой ставки. Переписку с администрацией ,счет судебных записок прикрепляю. Ссылки на видео ,где счет судебных записок произносят при объявлении победителя,а также где показывается сама таблица со счетом могу выслать в следующем письме,в этом уже не дает система
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делал тут пост, дали ответ чтобы обратился позднее, прошло более двух дней с момента начала вывода средств, выгрузил все имеющиеся документы, запросили подтверждение от мобильного оператора, а там невозможно получить этот договор ранее 61 дня, как мне быть? Вывод средств растянется на 61 день пока я не получу договор? До этого не было проблем выводил и по 500 тысяч несколько раз. Там вложены 60 тысяч на ставку моих личных денег и меня не устраивает вариант ждать несколько месяцев
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Поставил в 10:48 2'00 на ничью в матче по водному поло США - Венгрия с коэффициентом 16.0. Команды сыграли 11-11 и ставку расчитали как выигрышную. А через 5 минут пересчитали возврат. При этом поставил ещё "Венгрия не проиграет" с коэффициентом и ставку расчитали как выигрышную.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте, сегодня года мною была сделана первая ставка в БК "Бетсити". Сумма не большая, но дело принципа 1250 руб. Матч должен состояться в по мск, пополнил счет через ЦУПИС, котора ставку приняла "с удовольствием". Спустя час просто перестал запускать в лицевой счет. На момент написания жалобы матч даже не начался, просил их хотя бы аннулировать ставку и вернуть деньги, на сто они отписываются "пишите в службу поддержки" В службу поддержки написал, они игнорируют.
Комментарий администратора
Проблема решена без участия арбитража Legalbet.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов