Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Ставка на пляжный волейбол Апель/Шмит - -Дайсенберг/Шварц. В данном матче выиграла первая пара, изначально букмекер рассчитал данную ставку как проигрыш, после моего обращения в службу поддержки сделали возврат. Но почему? Ставка моя выиграла. Ставка была поставлена в первой партии когда первая команда проигрывала 3 очка. Я отслеживала ход игры по стороннему источнику, изначально счет и ход игры в букмекерской конторе отображались верно, только концовку со счетом накосячили, но при этом они ссылаются на ошибку в линии, хотя ставка была проставлена до их ошибки.

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. Игроку начислен фрибет в качестве компенсации.

Скачала несколько дней назад Лига ставок. Ставил несколько дней, выиграл 100 рублей. Теперь решил вывести обратно денежные средства, но по итогу получил отказ. Сказали связаться по горяче линии. Позвонил, там сказали, что на аккаунт наложили ограничения, необходимо явиться в Лигу ставок для прохождения верификации на месте. Смысл этого мне малопонятен, проходил верификацию в самом приложении с загрузкой фото паспорта и сканированием своего лица. Пополнил на аккаунт 7500. 7628 вывести уже не дают. Весело. Явиться в ппс не могу по личным причинам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю на леоне уже более двух лет из-за неплохих акций и бонусов, которые регулярно приходят на почту, а так же иногда звонят и предлагают индивидуальные акции сотрудники леона, никогда проблем с выводом не возникало, как оказалось, проблем не было лишь потому, что я регулярно проигрывал, даже учитывая все бонусы от конторы. 28 апреля я решил разнообразить выходные и попытаться отыграть бонус на депозит по их акции с пятницы по воскресенье (50% от депозита), сделал два депозита на общую сумму в 30 тысяч рублей и почти все ставки выигрывал, в субботу вечером поставил на вывод два раза по 14500 рублей, чтобы не платить налоги от выигрыша, так как сумма была на счету уже достаточно большая, деньги успешно пришли. В воскресенье я продолжил ставить, до бонуса оставалось поставить ставок на 30 тысяч рублей, я сделал свою последнюю ставку в 15 т.р. и параллельно поставил на вывод 14500. После этого для вывода меня попросили пройти верификацию, повертев головой в камеру и сфотографировав паспорт. Я сразу же ее успешно прошел и опять поставил на вывод и мне снова его отменили, в добавок ограничили все действия на аккаунте(вывод, ставки и тд) и попросили фото карты на которую я выводил. Я так же сразу все отправил и стал ждать, так как время для получения бонуса было ограничено, а мне оставалось сделать ставок только на 15 т.р. В конечном итоге время бонуса вышло и я не смог его отыграть, хотя поставил ставок на 85 т.р. еще и проиграв последнюю ставку на 15 т.р. :( 3 мая мне пришел ответ от леона с просьбой записаться 5 мая на видеоконференцию с сотрудниками БК леон, что я успешно сделал. 5 мая после видео разговора с сотрудницей БК леон мне сказали ждать ответа по электронной почте. Скоро уже будет 11 число, никакого ответа мне не пришло. Сумма которая осталась на счете 30 апреля была около 34 т.р., позднее я заметил, что ставки 24/7 мне были открыты, я немного поиграл там в дартс и в итоге на счете остались заморожены 39524 рубля. Пожалуйста, помогите с выводом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Раз в неделю некорректно рассчитывают,я ставил на чёт,и команда сыграла четно,,а букмекер указал не правильно счёт ,и посчитал за проигрыш

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день, Легалбет. В двух словах описываю ситуацию. На протяжении длительного времени пытаюсь пройти верификацию, но BetBoom упорно меня игнорирует, не назначает видеоконференцию для ее прохождения. Документы мои приняли, должны были связаться. Однако вот уже 3 недели не отвечают. Прошу оказать содействие в проведении верификации и дальнейшем выводе денег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

По пробовал поиграть в этой букмекерке и как только сделал несколько ставок сразу наложили какие то ограничения,не могу получить выигрыш Ездить в букмекерскую контору Написал заявление СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 30 рабочих ДНЕЙ

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите решить проблему. Зарегистрировалась в фонбете специально, чтобы поставить на финал КХЛ. Ставка выиграла и заблокировали вывод средств. Я написала запрос в техподдержку, сперва попросили отослать фото паспорта с листком и фото на фоне переписки в реальном времени. Такая процедура проходила несколько раз, все делала оперативно. Затем назначили видеозвонок, мне позвонили в назначенную дату и время, на все вопросы ответила им и дальше сказали ожидайте решения администрации. После этого меня спросили несколько раз не передавала аккаунт ли я третьим лицам, но с данного аккаунта ставила Я и ТОЛЬКО Я. Ставила на ФИНАЛ КХЛ. Фрибеты которые дали при регистрации проставила просто наудачу. Также после видеоверификации уже два раза опять запросили оперативно скинуть фотографии им на фоне переписки. Я все сделала, они до сих пор не разблокировали вывод средств и игнорируют меня в запросе. На сегодняшний день фонбет не отвечает мне уже три дня и никаких продвижений по моему запросу нет пожалуйста помогите с выплатой моего выигрыша из этой мошеннической организации. Впервые решила поставить и решила выбрать самого известного букмекера и такой опыт, очень жаль.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер, логин 5373722 не рассчитывают ставку 20000, прикрепляю скрин. Ставка долгосрочная, расчет должен был быть еще давно, так как команда Лейтон Ориент досрочно вышла в лигу 1. На ставке написано дата расчета . но 6 мая не рассчитали, поддержка говорит сроки неизвестны помогите. номер ставки 1553942780. Лейтон уже давно досрочно выиграл лигу 2 и уже официально имеет повышение в лигу 1.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, зарегистрирована в мелбет с , делала ставки на кибер спорт, были и плюсы, и минусы, в основном минусы, с конца апреля плюсы, играла в игры, сначала выводы приходили, заблокировали вывод, обратилась в службу безопасности, отправила паспорт, карту, выписку по карте, другую карту, по ней выписку. Они просят выписку по карте, которой у меня нет и никогда не было (фото карты не просят - что странно, других карт надо было и фото) моя карта 220220***4926, они просят карту 220220***4629 - у кого есть две одинаковые карты вначале и отличается пару цифр в конце? Сделала скриншот сбербанка- что у меня нет карты такой, только ***4926, сначала писали, что зайдите в полную версию сайта и посмотрите как пополняли, с каких карт - зашла, пополнения есть, но данных никаких нет, что я именно с такой карты пополняла. Сделала им скриншот - опять присылают копированое сообщение - пришли выписку карты ***4629. Что мне делать? Они издеваются? Деньги на счёте есть, но вывести так и не дают. Причём я вывести не хочу все, просто часть, и хотела бы продолжить. Но просто не понимаю что мне делать.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Произошел совершенно дичайший случай возраста ставки. Играя более 20 лет с таким столкнулся в первый раз. 6 мая ставил 10000₽ на финальный матч женского кубка Японии по волейболу Блю Кэтс (ж) - Агео (ж). Поставил в лайве по ходу четвертого сета на победу первой команды при счете 3-1. Далее счет менялся 3-2, 4-2, 5-2 и т.д. Я перешел на сайт другого букмекера где было видео матча, досмотрел, выиграл. Вернулся на Тенниси, а они мне сделали возврат. Сразу же обратился в чат поддержку с претензией, на что получил удивительный ответ - мол они считают что якобы по линии изменился формат матча, поэтому по моей лайв ставке возврат. На вопросы причем тут линия и как с ней связана моя ставка лайв адекватного ответа не дают. Матч кстати был стандартный, закончился со счетом 3-1 (25:23, 25:22, 23:25, 25:16). Вот ссылка на официальный сайт - Матч вели абсолютно все конторы, большинство даже с видео. На все мои вопросы адекватно ответить не могут, мол мы так решили, что возврат и всё. Еще и возврат по факту, после окончания матча. Я так понимаю, что если бы проиграл то было бы все норм) Вот такое ведение бизнеса из лихих 90-х

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Порядком подналоело конторе доказывать очевидное... В общем, совершил пари до игры на матч Краснодар - Акрон, Удары хозяев в створ ворот в первом тайме больше 2.5 на 1500 с коэффициентом 1.8. В итоге на всех открытых источниках счет значится 3-1 в первом тайме и 6-2 в матче. Мне же лепят проигрыш. Изначально я попросил БК хотя бы элементарно предоставить источник, через который мне произвели расчет, чтобы хотя бы понимать, что где-то действителньо есть иные данные, так как я не нашел - везде 3-1 в первом тайме и 6-2 в матче, на что мне ответили, что по п. п. 1.4 компания оставляет за собой право использовать любые ПУБЛИЧНЫЕ источники, а также свои, либо воспользоваться видео игры. В итоге во время переписки все же было принято решение пересчитать пари, если я предоставлю видео игры и тайм-коды с попаданиями в створ ворот. Мне, конечно же, было лень это делать, но пришлось. В итоге я нашел все 3 попадания, отправил в компанию видео и тайм-коды, но в ответ мне пришло сообщение о том, что на 33 мин игры быки якобы не пробили в створ (с первыми 2 попаданиями в БК согласились). Это просто какой-то сюр. Вот видео игры: , речь идет о моменте на 33 мин, тайм код: 58:45. Баньяц выходит 1 на 1 и бьет в створ ворот, вратарь отражает мяч. Не было, говорят. Этот момент несколько раз вертели под разными обзорами, наиболее наглядны стоп-кадры на 59:04, где четко видны пробивание и весь обзор ворот, и на 59:10, где я даже разделил по кадрам доли сек - на первом кадре игрок бьет, на втором вратарь отражает. Отправил все эти материалы, но мне так и не ответили еще. Надеюсь, что вы сможете донести до БК, что пари необходимо пересчитать. Самое поразительное в этой истории вообще то, что мне даже не предоставили данные, то есть они просто говорят, что не было 3 попаданий, и все. Говорю, дайте хоть один источник ПУБЛИЧНЫЙ, что прописано в правиле, на которое вы ссылаетесь, не дают. В итоге выходит, что игрок по каким-то причинам должен пересматривать матч, тратить время и нервы, чтобы доказать очевидное - те данные, которые представлены везде, а БК со своей стороны даже не может предоставить источник, через который был произведен расчет. А если серьезно, то ни через какой дополнительный источник они не производили расчет, расчет на деле они произвели по тем данным, которые вел лайвщик компании в матче, но вся соль в том, что весь первый тайм он занимался своими делами или вообще спал, матч он явно не смотрел, так как он нарисовал в первом тайме счет по попаданиям вообще 0-0, на что я обратил внимание конторы еще в перерыве, написав в чат, что данные явно некорректны, но вместо того, чтобы связаться с ним, мне сообщили, что эти данные носят лишь информативный характер, что просто смешно, так по этим цифрам велись и роспись, и коэффициенты. Я даже сохранил скриншот в самом конце игры из линии Лиги Ставок, на котором видно, что по их данным, которые вел лайвщик, в первом тайме попаданий вообще не было. Скорее всего, они по этим бредням и рассчитали пари, раз теперь не в состоянии предоставить источник расчетов, ведь везде общий счет по попаданиям 6-2, а в первом тайме 3-1. Кстати говоря, это не первый инцидент со спящими лайвщиками в Лиге Ставок, но если раньше при предоставлении доказательств своей правоты мне пересчитали пари, то сейчас происходит что-то неадекватное... Помогите разобраться. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Не могу вывести свои честно заработанные средства в онлайн БкМарафон.ру в связи с тем что они ссылаются на проверке документов которые очень долго проверяют все необходимые документы я отправил и даже больше! Результат никакой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Делал ставку экспрессом, в котором был матч Краснодар - Акрон, на удары в створ Краснодар больше 4,5. Бк Пари расчитали 4:1, но все эти 4:1 результат второго тайма. В первом тайме удары в створ в бк рассчитано 0:0. Маич показывали на всероссийском канале Матч ТВ. Все видели минимум два сейва вратаря акрона ВОЛКОВА в первом тайме, о чем есть видео моментов этих сейвов самих букмекерских контов в чатах и группах телеграм каналов. Вопрос: для чего это делают букмекеры, если все видели моменты попадания мяча в створ ворот, но рассчитывать тайм 0:0? Почему букмекеры своими бла бла бла отмазываются своими источниками? Тогда может надо сильно наказать тех, кто вносит расчёты в эти источники? Это же на глазах миллионов людей, которые видели эти удары и сейвы вратаря, так обманывать клиентов... Это же мошенники получается. Как рассчитать 1-ый тайм удары в створ 0:0, когда игрок бьёт в упор и вратарь делает сейв, а следом вторая атака и ещё раз вратарь отбивает мяч по центру ворот... КАААААК? У меня просто нет слов. Повлияйте уже на этот беспредел. Если и вы посчитаете это правильным расчётом, то система загнила полностью. Спасибо. Надеюсь на справедливое решение. Скрины сейвов из группы одной из бк, где Русскими буквами написано: Первый сейв ВОЛКОВА, а следом второй. Обратите внимание на время, я обвел в одно скрине, время 20:06, матч начался в 19:30 и тайм длится 45 минут, что даёт понять, эти сейвы первого тайма. Есть и видео, но почему то не грузится, пишет некорректный файл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке зачислен на баланс.

вчера случайно нажал на кнопку в ответсвеной игре и лупанул лимит дневной на час ))))) ну дождался ночи штраф сняли. я зашел отключил лимит, потихой начал монету поднимать. через час критует с сайта и на сутки также ждать. пишу админам онни говорят да вы зашли отключили но еще сутки надо потупить. есть варик выйти из ситуации ::?? и так монеты мима кассы🕝

Комментарий администратора

Ограничения с аккаунта сняты.

Прошел видеоверификацию неделю назад - 27 апреля , по сей день ничего от них неизвестно. Прошла уже неделя с момента того как я прошел их тест из абсурдных вопросов поэтому прошу помочь в разблокировке счета.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

г. в 11:45 проведена ставка. На 19:15 информация о результате не отображается.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Снова к Вам просьба. Гол был на 15 мин. Но они отвечают что мы расчитали верно. Номер ставки 1286

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

12 апреля успешно прошел видеоверификацию, ответил на все вопросы задаваемые администрацией бк. Выплата денежных средств не происходит по сей день. Администрация бк постоянно переносит сроки. Прикрепляю фотографии совершенных ставок, все ставки производились на популярные чемпионаты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

в почту получил письмо от БК Марафон о предоставлении документов. Направил им фото паспорта и квитанцию ЖКХ с чеком об оплате. БК Марафон попросили прислать селфи с паспортом и кодом и другой документ, подтверждающий мою прописку. Сразу же отправляю им селфи и договор на банк обслуживание. Далее тишина, поддержка в чате кормит шаблонными фразами «документы на проверке» и «сроки верификации не определены нашим Регламентом». Прошу оказать содействие.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мой счет 66428378 Бк Леон заблокировали мой игровой счёт г. Я написал на почту и в чат бот телеграмм сообщение и попросил объяснить причину моей блокировки света . Был ответ от Леон :В настоящий момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.Пожалуйста, ожидайтег. я получил сообщение от Леон :В связи с нарушением Вами срока на видеоверификацию, Ваш игровой счет временно разблокирован для получения выплаты и Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно пункту .5. Правил БК Леон. я только сегодня г. увидел сообщение, что мне г. Было прислано сообщение, чтоб я прошел видиоверефикацию и ссылка действует 24часа . я написал в службу поддержки о назначении новой даты., так как я не увидел что 24 апреля сообщение от них . Мне отказали. Счёт заблокирован. Так же есть сообщение от Леон г , что запрашиваемые ими документы полностью проверены когда я проходил верификацию при регистрации. Как я могу вывести свои деньги?Сумма на счете ₽

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Собственно в первые столкнулся с такой ситуацией, и пока ситуация непонятна. Вообщем взял экспресс из 5-ти матчей в 18:28, четыре из них " ставка до матча" . Винлайн благополучно все принял, но как я узнал через 15-ть минут из официального сайта лиги, один из матчей начался раньше на час, не в 18:30 а в 17:30, соответственно в момент совершения ставки там и кф должен был быть другой потому что к моменту ставки, там уже второй тайм начался. Обратился в поддержку, там говорят что все расчитано правильно, я говорю как правильно если вы брали у меня ставку под видом того что матч еще не начался, а там уже 45 минут отыграли. Приложил им все скриншоты со всех официальных сайтов. Во-первых мне вообще непонятно, почему я должен этим заниматься, это мягко скажем не клиенториентированно. Во-вторых : на лицо ошибка приема ставки и коэффициента....но нет, последний ответ службы подержки был: Ставка рассчитана корректно и все.... Написал еще жалобу в СРО, со всеми данные посмотрим что там ответят.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Пополнил счёт по промо-коду 3XSTAVKA 3 раза по 3000 рублей и проставил лайв матчи по 3к рублей как сказано в условиях акции. Через день аннулировали акцию и закрыли вывод средств. При обращении в ТП запросили документы. Документы предоставил и после этого никакого ответа не поступило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 13 апреля отправил фото документов, 16апреля пришло письмо с таким содержанием: Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон». Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается. Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. С уважением, Алия После блокировки аккаунту прошло уже 14 дней и никакого ответа нет. Писал в службу поддержки, отвечают каждый раз что никакой информации нет, ждите. Сколько уже можно ждать? 2 недели прошло... Прошу помочь с решением этого вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть мне мои деньги. Букмекер конкретный беспредел решил устроить, я зарегистрировался у них и меня сразу заблокировали и мои деньги! Я не сделал ни одной ставки и ничего не нарушал! Теперь они меня шантажируют и требуют, чтобы я показывал по видео мои документы! Когда деньги брали им не нужно было это, а сейчас понадобилось. Я отказываюсь это делать, потому что уверен, что они потом возьмут кредиты на меня, я убедился, что они мошенники. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки, выводил небольшие суммы в районе 5000, все было хорошо, пока не выиграл сумму побольше. При выводе сразу попросили фото паспорта и лица, все отправил, приняли. Когда поставил на вывод во второй раз, попросили отправить фото банковских карт, с которых я делал депозиты. Одну из карт спокойно предоставил, а со второй возникли проблемы. Дело в том, что со второй карты я уже более года не делал депозиты, за это время срок действия карты истёк. Карта была перевыпущена, следовательно номер карты изменился. Я сразу сообщил об этом в поддержку, меня попросили отправить выписку по старой карте. В приложении выписка делается только на новую карту, даже если указать срок в выписки на время действия старой карты. В отделении банка тоже не смогли помочь, говорят так не получится. Поддержка банка ответила тоже самое, предложила сделать документ о перевыпуске карты. Я написал об этом в поддержку бк, на что получаю однотипные ответы, мол «банк выдаёт документ, соотвествующий требованиям, обратитесь в отделение банка». Что делать в такой ситуации? Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играл на фонбет давно. Полтора месяца назад выиграл относительно не большую сумму денег. Назначили притворную верификацию, фото и так далее. Месяц забывал про видео звонок, в итоге прошел верификации по видео, 20 минут странных вопросов, паспорт и так далее, все ок. Вечером написали что не вернут мои деньги. Пишут не понятны чушь что я не владелец аккаунта, неужели у фонбет настолько все плохо что они просто удерживают деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Компания Фонбет обманывает людей! Я играю более 10ти лет. Проигрываю и выигрываю , пополняю баланс, снимаю средства. Играю на крупные суммы. И тут компания Фонбет решила украсть мои деньги после череды везения. Я проиграл много денег и решил поменять виды спорта, где-то проигрывал и тут сне несколько раз подряд повезло и Фонбет просто заблокировал аккаунт , не дает вывести деньги , игнорирует на запросы. Все необходимые требования я выполнил, предоставил документы , прошел видеоверификацию, результата нет. Нет ответа , нет возможности играть и нет возможности снять деньги. Времени прошло уже много, на горячей линии говорят обращайтесь в администрацию, администрация игнорирует запросы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В БК Марафон не могу оформить выплату с . Все документы необходимые были высланы, после чего пришло сообщение о том, что проверка все еще продолжается, прошло более 10 дней ответа так и нет. Просьба помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Завел сумму 60тыс рублей , в этот вечер события сложились в мою сторону . Поставил на вывод 60 тыс рублей , вышла ошибка : « обратитесь на горячую линию» На горячей линии сказали идти в ппс и делать верификацию . Сходил , написал заявление , говорят что с какой то базой совпали мои данные ( все мы знаем что в цупис можно иметь только 1 аккаунт , этого я не нарушал ) Итог таков , кассир отправил непонятный запрос в непонятную для меня службу чтобы мне сделали полную идентификацию . Деньги заморожены , вывод закрыт Сколько не проигрывай - все будет ок , выиграете 1 раз - начнутся проблемы с выплатами. Странная аномалия с этой бк ( лига ставок ) , ввод средств и возможность делать ставки открыта !!!!! В других конторах при таких моментах полностью блокируют аккаунт , ввод и ставки не дают делать , здесь же расчет на то что вы все проиграете :)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

закинул на аккаунт 19800, сделал 1 ставку 1500 рублей на кф 8, она зашла, они её рассчитали с кфом 1 и заблокировали аккаунт, после чего просят скинуть им для верификации банковский договор, коммунальные платежи, домовую книгу, справку о составе семьи на выбор. Скинул я им банковский договор с печатью всё как они просили и они опять отправляют на почту тот же текст, что мне надо предоставить альтернатвный документ. Только коммунальные платежи я не плачу, домовую книгу в России отменили, справку о составе семьи в Волгоградской области тоже отменили, есть только банковский договор который они не приняли. Написал в поддержку они ответили , что у них нету информации по этому поводу и следуйте инструкции отправленной на почту. Ну то есть конкретной причины, почему они отказались принимать этот документ они не написали, а предоставить другой документ который они требуют я никаким образом не могу, так как его просто не существует, поддержка никакой информации не даёт и говорит следуйте инструкциям отправленным на почту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 918

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация