Жалобы на букмекерские конторы
18720
Жалобы 5 500
Букмекер удерживает мои средства. Запросили дополнительную верификацию. Селфи, договор с оператором, паспорт в различных вариациях. Уже прошло 5 дней, но мои данные на проверке. Деньги нужны в срочном порядке. Никогда раньше с подобным не сталкивался. Так же касательно договора с оператором. Он на маму, хоть и пользуюсь им я. Я скинул номер договора из личного кабинета своего оператора, ведь оригинальный документ не выдают просто так. Надеюсь жалоба ускорит процесс процедуры верификации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дали бонус в акции 100% к депозиту, пополнил на 2000, получил 2000 бонусов. Казалось бы, что не так? каждый абсолютно баннер по этой акции гласит "При отыгрыше сначала расходуются бонусные средства, основные средства недоступны к использованию, пока не израсходуется бонусный баланс", а для отыгрыша данного бонуса нужно сделать экспресс из 3 событий с кф каждого события от 1.5 3 раза!!!!, думаю, ладно, пускай, залью бонусы на что попало и в итоге списываются средства с основного счёта))) 2 часа долблю поддержку в попытках отменить ставку или хотя бы перенести бонусы на основной счёт и получаю вот такое вот сообщение "Ранее в баннере была опечатка, приносим извинения, вы можете ознакомиться с условиями акции по ссылке -..." И НИЧЕГО МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ, лишь на утро дали еще 2000 бонусов которые тоже надо отыграть по этим ненормальным условиям)))
Комментарий администратора
Игрок воспользовался повторно начисленным бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, создал себе аккаунт недели 2 назад. Внёс сумму 2000. После череды побед сделал вывод на карту 3000 и оставил деньги на аккаунте 3000. Спустя пару дней ставок решил вывести ещё денег на карту. Появилась ошибка "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию." После обращения в поддержку направили в клуб. Клуба в городе нет, сказали отправить заверенный у нотариуса паспорт к ним на юридический адрес. Что стоит делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, я старый клиент данной БК, проиграл более миллиона , никогда никаких проблем с выводом не испытывал , но 20 декабря 2023 контора просто перестала выводить средства в течении нескольких часов , как было ранее. При этом контора не запрашивала никаких документов , не порезала лимиты , т.е дает совершать ставки , но все заявки на вывод теперь якобы будут одобрены через 60 дней по какому-то новому правилу . Я считаю , что это полный абсурд , я не плюсовой игрок , ставил обычные ставки и прошу пожалуйста вывести средства , уже прошло 3 недели с момента подачи заявок на вывод
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Одна из худших существующих легальных букмекерских контор. Летом прошлого года, после успешных ставок мне была назначена верификация аккаунта, которая была успешно пройдена. Продолжая дальше играть в плюс, суммы ставок на одно пари, Бетбумом были ограниченны максимально до 100P))))))))), более того, с 16 декабря заморожена выплата в сумме 22 835 рублей. Понятно, что по правилам данная контора имеет право выплачивать выигрыш в течении 60 дней, но думаю всем понятно, что БетБум просто всеми удобными и заранее предусмотренными для себя способами пытается избавиться от плюсовых игроков. Поэтому рекомендую всем не ставить в этой убогой конторе ни копейки, играть успешно не дадут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Нарушают свой же регламент. При заказе указано - звонок в течение 15 минут. Первый раз позвонили через 2 часа. Принять звонок не мог, работал. Звонят они только в рабочие часы! Это как так?! Они что гос. организация? Букмекерское расписание - это вечер будних дней и выходные. Там весь футбол, там все ставки. Уверен, что это сделано специально, чтобы усложнить прохождение проверки. Я например не могу принять звонок на работе. И что делать?! Второй раз договорился, освободил себе время с запасом. С самого утра попросил позвонить. И тишина. Потом увидел чт опропущенный вызов через 5!!! часов после заказа звонка. Поддержка хамит - сидите ждите. Звонки в порядке очереди. Дорогой бетбум или звоните в нормальное время, или сажайте операторов, чтобы ждать по 5 часов не приходилось. Играть в лотерею позвонят/не позвонят не намерен. Требую выплатить деньги с баланса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В данный момент у так называемой компании Pari проходит акция с карточками где тебе выпадает бонус Я воспользовался данной акцией, предварительной прочитав все условия, где указано что при отыгрыше сначала расходуются бонусные рубли, основные средства недоступны к использованию.( ВСЕ ВИДЕО И СКРИНЫ У МЕНЯ ЕСТЬ) Это означает что вы не можете сделать ставку с денежного баланса пока у Вас не отыграны бонусные рубли. Ладно, подумал я и пошел делать ставку. Ставка сделалась с использованием средств основного баланса. Обратившись в поддержку мне ответили что (Ранее в условиях была указана неверная информация, приносим извинения 😔) скриншот ответа предоставляю. Хорошо, спасибо за извинения, где мои средства ? Которые я не собирался ставить, где деньги ? Требую возврат средств за данную ситуацию в полном объеме и направить данную компанию на проверку по статье 159 ук рф
Комментарий администратора
Игрок воспользовался повторно начисленным бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне по новогодней акции выпал 100% депозит до 10000₽ , пополнил на 10000₽ , дали 10000₽ бонусами, собрал экспресс и поставил, в итоге обращаю что деньги списали с основного счета, я продал ставку, попробовал ещё раз и продал ставку потому что опять списали с основного счета, по условиям акции списывают сначала бонусный, а основной заморожен и с него нельзя списать, написал в поддержку и получил ответ на фото2 отображено, условия акции отображены на фото 1 потерял я 4237₽
Комментарий администратора
Игроку повторно начислен бонус.
Здравствуйте, зарегестрировался в бал бете и начал ставить и выводить , 20 числа заблокировали аккаунт с целью верификации. На почте назначили верификацию по скайпу . Все выполнил. Далее сказали отправить выписку с пополнения бк , отправил им. Все сделал, как сказали. В следующем письме написали, что ждать решение ОТ 14 дней без крайнего срока. Уже 14 дней, а мне ничего не разблокировали, в акк зайти не могу. Помогите пожалуйста, вернуть деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не проверяют повторную верефификацию просто тянут время ни дают ответов пришут что в течении 7 дней прошёл месяц
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
БК пари заморозила счёт для повторной верификации. Незамедлительно были высланы все заброшенные документы. Счёт мой, играю сам, предлагал поехать в ППС с паспортом...объявили срок в среднем 7 рабочих дней. Есть куча обязательств, и на эти деньги очень рассчитывал...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Стандартно были запрошены документы на верификацию 23 декабря, сегодня 6 января. Служба поддержки ничего внятного не говорит, они так год будут проверять документы? Самая худшая контора в плане верификации. Пожалуйста помогите. Сумма была 7600 щас 10600
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 25 декабря у меня запросили документы для подтверждения личности, паспорт, справки из банка. 27 декабря справки были окончательно приняты, и мне написали ожидать. До сих пор ответа так и не поступало. Вывод запрещен, а ставки разрешены! Пожалуйста помогите в данной ситуации! Спасибо)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
19 декабря. На счете 143 000 руб. Марафон запросил для проверки два документа. Паспорт и Банковский договор (якобы для проверки адреса). Я отправил. Максимумы порезаны до 1-2 тысяч рублей. Часть средств вывел декабря. На счете 120 000 руб. Марафон запросил селфи с паспортом и бумагой с цифрами. Я отправил. Максимумы порезаны до 1-2 тыс. рублей.Сейчас, 5 января на счете 193 000 рублей. Максимумы порезаны до 20 рублей.И, вот уже почти две недели сказки про то, что « отдел верификации достаточно загружен» и проверка продолжается.Ставки Количество больше 500. Из них 12 Лайв. Остальные пре-матч.Общая сумма ставок 851839. Выигрыш 175577.№ счета в Марафоне 18349221.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пытаюсь вывести деньги еще до нового года, сначала сказали ждите до 3-ех дней, после отменили, сказали что проблема у вашего банка, после запросили повторную верификацию, отправил все запрошенные документы и до сих пор жду
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, бк Марафон заблокировала средства на счете, все запрошенные документы были сразу же отправлены. По срокам ориентировать отказываются.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
19 декабря. На счете 143 000 руб. Марафон запросил для проверки два документа. Паспорт и Банковский договор (якобы для проверки адреса). Я отправил. Максимумы порезаны до 1-2 тысяч рублей декабря. На счете 120 000 руб Марафон запросил селфи с паспортом и бумагой с цифрами. Я отправил. Максимумы 1-2 тыс. рублей.Сейчас, 3 января на счете 193 000 рублей. Максимумы порезаны до 20 рублей.И, вот уже почти две недели сказки про то, что « отдел верификации достаточно загружен» и проверка продолжается.Ставки. Количество больше 500. Из них 12 Лайв. Остальные пре-матч. Основной Размер ставок 2000 рублей.Общая сумма ставок 851839. Выигрыш 175577. Процент с оборота (ROI) % Олег Пуклич. № счета в Марафоне 18349221.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Букмекер не выводит средства а требует задействовать депозит размером, на балансе было 0 и был совершен депозит 6000руб и заключена ставка на 6000руб с которой было выиграно 10800руб, по вывод средств приходит отказ и требуют задействовать депозит, в поддержке отвечают что вы должны задействовать сумму 10500, потом говорят что контора может требовать задействовать сумму которая больше последнего депозита потому когда то несколько месяцев назад или несколько лет назад система по ошибке одобрила вывод средств без задействования депозита
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В матче Тоттенхэм-Борнмут от совершена ошибка видеооператора. На 86 минуте загорелась строка с желтой карточкой Семеньо Антуан, но по факту судья не показывал желтую карточку, чему также свидетельствует протокол Английской премьер лиги по завершению матча. Моя ставка была
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Здравствуйте! Запросили первый раз видеоверификацию. Её прошел, сказали ожидайте все нормально. Ждал ждал, отменил вывод, поставил заново, мне заблокировали вывод, пополнение, порезали, трансляцию отключили, ставить нельзя. Запросили повторную верификацию. Отправить 4 фотографии. Все отправил, но ответа до сих пор нет, можете сказать долго ли это будет? И на какой стадии запрос находится.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов