Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Букмекерская контора Pari отказывает мне в выводе денежных средств с моего депозита. пополнил счёт на 25000 рублей. Сделал одну ставку, используя полностью эту сумму и выиграл 1000 рублей. Попытался вывести денежные средства на что получил ответ, что мне нужно отыграть сумму моего депозита за все время (!), и для этого нужно сделать ещё ставки на сумму более ста тысяч рублей. На каком основании я должен отыгрывать все денежные средства, что пополнял до этого ранее в букмекерской конторе Pari , если я их в свое время использовал и в том числе проигрывал. Сейчас я в ситуации, что мне нужно ещё 4 раза рискнуть своими денежными средствами на депозите чтобы получить возможность их вывести. Явный расчёт на то, чтобы я ошибся и ничего мне не выплачивать.

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств без отыгрыша депозита.

Ставки были сделаны Лулео-Эребру победитель в овертайме, да... в итоге команда Лулео выиграла в овертайме 1-0... но ставку, почему то сделали поражением!!!! Прошу вернуть честно заработанные деньги на счет!!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем.

Я зарегистрировалась 3 декабря, ранее пройдя полную идентификацию цуписа, пополнила счет на 10 тысяч, вначале проигрывала, потом еще пополняла и когда начала выигрывать, то максимальная сумма ставки стала 100 рублей(26 января). Это уже абсурд, потому что в рекламе они рассказывают, о том, что рады всем, все выплачивают, одним словом замануха! НУ ладно, поставила 29467 рублей на вывод, еще были активные ставки, которые позже выиграли. Обычно выводили сразу, а тут вдруг сутки не выводят. В итоге они запросили кучу фотографий, чтобы убедится, что я это я. Но это тоже абсурдно, потому что полная идентификация цуписа у меня есть, но ничего не поделать отправила им все: и документ, подтверждающий, что номер телефона зарегистрирован на меня, и документ, подтверждающий что банковская карта принадлежит мне, селфи с паспортом и бумажкой, фото паспорта, фото паспорта на фоне лк бетбум. Оказывается и этого им мало, они требуют пройти какой-то звонок со спортивным аналитиком. Ну это уже полный маразм, потому что все я предоставила, ничего не нарушала, но и на это я была согласна. У них там все так интересно устроенно: висит активная кнопка и написано, что наберут в течение 15 минут, я нажала, сижу жду, но мне никто не позвонил. Потом они мне все таки позвонили, но через двое суток, через ДВОЕ СУТОК, при том днем, когда у меня были пары, без предупреждения, без какого либо согласования времени со мной. То есть написано, что наберут через 15 минут, а звонят когда хотят. Звонок я принять не смогла и после этого случая стала с ними ругаться и выясняется, что у них там существует очередь на этот звонок, на предложение согласовать вемя и дату звонка я получила отказ. При том у них там все так классно, аналитик может провести видеозвонок только в будни до 18. То есть они могут провести звонок ТОЛЬКО в то время когда все нормальные люди работают или учатся. Заказывала звонок еще раз и все также позвонили только через 2ое суток и так было бы всегда, если бы я не нажаловалась на них в рейтинг букмекеров, тогда уже они позвонили в тот день, когда я оставила заявку и то спустя 2,5 часа. Разговор со спортивным аналитиком был просто ужасен, у них цель не проверить действительно ли аккаунт принадлежит мне и все ставки совершала я, а просто завалить, спрашивали про мельчайшие правила во всех видах спорта на которые я совершала ставки. Я сразу разграничила, что в основном ставила на футбол, хоккей и теннис, но и остальные, на которые ставила упомянула. Эти виды спорта я ставила пару раз и особо в них не разбираюсь и не обязана знать все правила. Так нет, аналитик задавал просто идиотские вопросы, например что будет при счете 29-29 в бадминтоне. Я ответила что победит тот, кто сделает отрыв в 2 очка, потому что после 21 обычно все именно так, откуда мне знать, что при счете 29-29 побеждает тот, кто набирает 30ое очко, если такие ситуации бывают 1 раз в 1000 матчей, это не стандартное правило о котором все знают, кто хотябы 1 раз следил за матчем по бадминтону, а откровенный маразм и попытка задавить неочевидными вопросами. Но ничего, я прошла этот видеозвонок, дала убедительные ответы, которые дают однозначно понять, что все ставки совершала именно я. Они и информацию по аккаунту спрашивали, и про интерфейс, и про пополнения, про фрибеты и я на все ответила, потому что это мой аккаунт и я честный игрок. Ошибится я могла только в неочевидных правилах тех видов спорта, на которые ставила пару раз, но я и не обязана знать все. Что вообще за бред, что если я ставлю на тот или инной вид спорта, то должна знать все его правила. Я совершаю ставки ориентируясь на статистику впервую очередь, да и были ставки, которые я совершала исключительно от азарта. В конце звонка аналитик сказал, чтобы я ожидала до 5 дней. Вчера был как раз этот пятый день. Я им пишу в чат поддержки, на что они мне отвечают, что будут еще проверять меня до 2 месяцев. Я и так с ними уже почти 2 месяца борюсь, так они мне предлагают еще 2 подождать. Это неадекватные и неоправданные, ничем не обоснованные сроки. Я честно играла, все ставки совершала именно я, правила бк бетбум не нарушала, все документы, что они требовали отправила, звонок со спортивным аналитиком прошла. Что можно еще делать 2 месяца!? Для меня ответ очевиден, данная букмекерская контора врет во всем: в рекламе одно, а на деле другое, в приложении написано ожидайте звонка 15 минут, а по факту звонят через 2ое суток без какого либо предупреждения и согласования, аналитик говорит ожидайте 5 дней, а потом мне говорят, что ожидайте 2 месяца, все построено на лжи и обмане и делается это для того, что бы мошенническим путем забрать деньги тех, кто ставит в данной конторе. Единственное что я сделала не так, так это выигрывала, а не проигрывала как хочет бк. Прошу вас разобраться с данной бк и помочь мне вывести весь мой выигрыш в полном объеме. Пожалуйста, помогите! Следующее действие это обращение к юристам и составление досудебной претензии и я готова идти до конца лишь бы наказать этих мошенников

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер , заблокировали вывод .На почте отвечают , очень долго . Первый ответ ждал , больше месяца. В итоге все отправил что им нужно , пишут все по новой нужно предоставить . Начинать сначала…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в winline полгода назад, выведил один раз 3 тысячи рублей на карту. Неделю назад запросили верификацию, и не дают вывести деньги. Отправил им все документы, но вывод доступен только на банковский счет. Поставил деньги на вывод, прошло несколько дней и попросили разные документы о расчетном счете. Отправил все документы, и все равно не выводят. Как можно на них повлиять?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ,играл честно в бк мелбет,аккаунт мой ,все документы есть ,все оформлено на меня , не дают вывести деньги ,прошел видеоверификацию,отправил всевозможные документы запрашиваемые букмекером ,включая детализации номера телефона ,банковского счета ,всевозможные договора ,не могу зайти даже в аккаунт,в конечном итоге сказали ответ будет дан через 45 дней ,это беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ,я совершала ставки в данной конторе и все было хорошо пока не внесла крупную сумму ,мои ставки зашли и в итоге мне ограничили доступ к выплатам ,Я предоставила все необходимые документы и уже больше двух недель букмекер перестал отвечать и мои деньги не отдаютпомогите разобраться ,когда отдадут мои деньги и на каком основании я должна ждать так долго не понятно чего

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. На данной БК играю давно, с 2013 г., проблем не было. С конца февраля 2024 г. началась процедура верификации аккаунта, запрошенные документы были предоставлены 6 марта. 7 марта получен ответ о принятии документов. Собственно подождал 10 дней, в течение которых верификация обычно завершалась, поэтому и пишу жалобу. Обращения в поддержку результата не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой. Мне не дают вывести выигранные средства. В цупис прошла полную идентификацию . Захожу в цупис по Face ID. Сначала запретили делать ставки. Потом не дали вывести выигрыш 23994рублей. Не так уж и много. Я в шоке! Запросили прислать видеоролик с паспортом ,квитанцией ЖКХ оплаченной и с телефоном где открыто сообщение от бк . Пришлось ехать в банк, оплачивать ЖКХ и ставить печать .прислала всё как просили. Начитавшись отзывов,боюсь , что они затягивают процесс и не хотят выплачивать честно заработанный выигрыш. Прошу помощи и содействии от вас.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вот уже третью неделю жду звонка от них, чтоб разблокировать вывод средств, каждый день пишу в поддержку, пишут что позвонять сегодня, либо завтра, но НИ ОДНОГО звонка не поступило за это времяПомогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на фолы 9.5 больше первый тайм, смотрел игры в тайме было 10 фолов, 4-6 счет. Букмекер дал итог 4-5. Все официальные источники пишут 4-6 фолы. Поддержка отказывается говорить с какого официального источника они взяли счет 4-5 и отказываются пересчитать ставку правильно. в тайме было 10 фолов. Что за бред происходит с российскими букмекерами?! Когда у них будут забирать лицензии за подобный произвол?!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сделал несколько ставок,вывод средств не доступен,написал на указанную почту,мне сказали написать на другу я написал,оттуда нет ответа,прошу решить проблему,это не законное присвоение денег,не верифов ничего не назначали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Не могу вывести денежные средства со своего аккаунта в этой конторе. Происходит воровство. Опишу ситуацию. Сделал в общей сложности 7 ставок, выиграл сущие копейки около 10тыс руб. после чего мне заблокировали вход в личный кабинет, он стал доступен после онлайн верификации в ходе которой я показал паспорт и карту с которой пополнял счет, всегда пользовался только одной картой. Зашел в аккаунт, пошли запросы документов от БК :1. Фото паспорта2. Фото договора с сотовым оператором с печатью3. Справка из ЛК абонента сотового оператор, полная версии сайта личного кабинета/ Расходы /Счет на оплату/ за период, указать за последний месяц. На эл. почту .Просим Вас отправить на почту справку Сбербанк "Отчет по карте с данными РС.Данный документ должен поступить к нам с почты Сбербанка напрямую 5. "Справку о реквизитах , где указан расчетный счет и ФИО, с печатью". Получено мной в офисе банка.Все эти документы были мной предоставлены. Теперь новая хотелка: "Селфи с бумажным договором с печатью на расчетный счет: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками". Этот расчетный счет привязан к банковской карте, я получал ее на работе, как зарплатную и договора мне не давали. Я уже дважды подтверждал информацию о том что это мой расчетный счет. Считаю эти действия воровством. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не смогла вывести деньги, висела ошибка 101 на выводе и пополненииНаписала в запросы, назначили верификацию (скрины)Я созвонилась с сотрудницей фонбета по имени Карина, общалась я с ней минут целых 15 минут, она задавала миллион вопросов в пассивно-агрессивной манере, в общем проявляло отвратительное отношение ко мне, я ей на все вопросы ответила! На все полностью! Так ладно вопросы, я еще выполняла ее команды, такие как: "повертите головой в камеру, уберите волосы!" и это все в приказной манере, были еще такие как например: "закройте глаза и отвечайте мне", и это не один и не два таких приказа. Дальше она приказала включить демонстрацию экрана, я ее включила и все ей показала, рассказала ей как я пополняю и вывожу, как ставлю ставку, в каком разделе, в общем просто миллион вопросов и 15 минут моральных унижений, и ладно бы на этом все закончилось.Нет!Но после созвона с ней, я зашла в запросы и увидела, что оказывается это не я пользуюсь своим аккаунтом, представляете ?????А еще знаете в чем прикол? У меня баланс 37к , а депозит 32к, я в этой конторе выиграла всего 5000 тысяч рублей!!!! и мне сказали ждать 3 месяца, целых 3 месяца!!!В общем итог: Фонбет ужасная контора, если вы выиграли ***** 5 тысяч рублей, вас заставят отправлять фотки, выписки, созваниваться с хамским персоналом , а в конце скажут написать им через 3 месяца!Надеюсь я уберегла вас от этой быдло конторы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день прошу помочь с верификаций в фон бет, 1) скинул пачку фотографий -ожидал 72 часа 2)Скриншот с картой - этап второй 3)Назначили видеоконференцию где просто меня засыпали вопросами - все прошел и записал на всякий случай 4) попросили скинуть фото с паспортом в течении 20 минут мне было не удоно на тот момент я это написал им на что сразу ответ что им жаль я что не я веду переписку якобы . Я ***** от этого но фотку скинул в итоге своевременно - попросил если есть такие сомнение не фотку просити а позвоните в там там и увидете кто переписываеться с вами . 5) спустя 5 дняй направили на очную идентификацию в ппс - я сходил все сделал 6) Меня походу кинули так как ответ спустя 3 часа так и не поступил . Очень нагло общаються

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Назначали повторный звонок верификации, так как первый я пропустил(позвонили в очень неудобное время). Повторный звонок жду уже нелелю, каждый день уточняю когда мне позвонят, мне всегда отвечают, ожидайте до 18:00, и каждый день ничего не меняется, звонок не поступает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу зайти в акаунт,пишет что заблокирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Месяц назад зарегистрировался в этой конторе, ставил чуть-ли не каждый день проиграл суммарно 40т.Решил в одно как проснулся собрать экспресс из 3 футболов это было утром чемпионат Австралии я наблюдаю они очень часто забивают много голов, взял 3 футбола в экспресс все 3матча тотал больше голов, и поставил 4700р Ставка прошла пришло на счёт 44т с копейками, в этот день тоже не додумался снять решил поднять банк в итоге на счету ровно 50т получается уже Отыгрался то что проиграл тоже радостный, на следующий день на утро начал ставить поднял до 59т с копейками, я оставил ровно 50т на балансе, и поставил остальное всё на теннис, ставка слетела, и меня заблокировали, деньги тоже не смог вывести вообще выкинула с аккаунт. утром меня заблокировали, сказали 15:30 по мск мне позвонят и я должен поговорить по скайпу, я и так злой на них что на протяжении той времени пока я попалнял проигрывал они на это не решились и когда выиграл вдруг заблокировали, я же тоже не дурак понимаю всю эту систему. утром мне приходит сообщение на почту что видеоконференция переносится когда и во сколько напишут позже, это как понимать. Человек ждёт целую неделю они ещё переносят при этом выводят человека на эмоции.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

5 марта ограничили выплаты и ставки, написали что счёт на проверке, прошло 8 дней ни ответа ни привета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне была назначена, подтверждение личности на аккаунте. Все нужные документы я отправил, сказали нужно пройти видео конференцию со спортивным аналитиком. Нажал кнопку принять вызов по what’s app в течении 15 минут, идет третий день, никаких звонков не поступало. На сообщения и звонки в поддержку один ответ, ожидайте с 9:00-18:00 по мск времени, конкретного времени или регламента у них нет. Ждать целыми днями у телефона возможности не имеется.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Все как у многих , по началу все было отлично , заводил деньги на баланс, выплаты и тд) а теперь без причины, ошибка при выводе и общение со службой поддержки. Пригласили в ППС , я объяснил что я с Крыма, и у нас тут нет клуба компании Лиги Ставок! Попросили прислать копию паспорта , заверенную нотариусом. Данное требование считаю не приемлемым, опасаюсь за утечку своих персональных данных. Я не знаю кто и как затем может воспользоваться моими документами, вариантов масса. Во вторых, при пополнении с меня такое не просили, я бы точно не задумываюсь даже не пополнял бы! Почему я сейчас должен рисковать своими документами, тратить деньги и время на нотариуса? Как деньги завести на баланс так без проблем, и нотариус никакой не нужен ничего, а как вывести свои деньги, ты должен свернуть горы….Прошу уважаемую администрацию Легалбет помочь мне пройти любую форму верификации онлайн , почитав отзывы видел , что с вашей помощью такие прицинденты были. Заранее спасибо 🙏

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, назначили дополнительную подтверждение личности . Где запрашивают ,фото договора с оператором сотовой связи . Договор составлялся больше 10лет назад и он соответственно давно утерян , написал в службу поддержки . Предложили заказать выписку по номеру , с печатью и росписью сотрудника . Все запрашиваемые мной в салоне документы не подходят под условия которые мне назначили в БК бетбум . Остальные документы , банковская карта , паспорт и все документы имеются .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Отправил необходимые документы для прохождения верификации. Через неделю высветилось что нужно пройти видеоверификацию со спортивным аналитиком. Написано было что звонок поступит в течение 15 минут. Это был понедельник (). В итоге звонок поступил только в среду (). Именно в тот момент не смог ответить из-за работы. После этого, звонков больше не поступало. Прошла практически неделя с того момента. Каждый день писал в поддержку и спрашивал когда поступит звонок - каждый раз был ответ что до конца для или в рабочее время с 09:00 до 18:00. Но так и не позвонили ни разу. Помогите разобраться в ситуации. 🙏🏻

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Открыл счет ещё осенью 2023 года, ставил в основном на хоккей и индивидуальную статистику игроков сравнительно небольшие деньги. Все было достаточно успешно, затем сделал небольшой перерыв от ставок, и под Новый год опять решил попытать удачу. Ставил на статистику в разных видах спорта, и с 202 тысяч заработал 212. Затем начался кошмар, с которым я хочу разобраться благодаря обращению через Ваш сайт. Сначала мне отказали в выводе средств, и затребовали видеоверификацию (это заняло около двух недель из-за новогодних праздников). Затем, по её результатам было вынесено отрицательное решение, и меня потребовали явиться в единственный ППС в Москве. В это время, я находился в Сербии, и никак не мог этого сделать. В итоге, прошло ещё почти два месяца, в ходе которых Пари фактически заморозил мои средства, в то время как их служба поддержки фактически угрожала их конфискацией. Я предложил договориться о возврате депозита, не претендуя на эти жалкие 10 выигранных тысяч, ответом на это был игнор. ПДФ с файлом прилагаю. В феврале, я прибыл в офис и прошел последний круг ада (как я думал), но не тут то было, последний этап верификации может длиться любой срок, по усмотрению конторы. Всё было бы не так страшно, если бы по состоянию здоровья мне срочно не понадобились деньги, необходимые для продолжения моей нормальной жизни. Следующий этап - ограничение вывода 1000р в день, насколько я слышал от других игроков. Ваш сайт - последняя надежда решить этот спор в досудебном порядке. Никому из игроков в здравом уме не могу порекомендовать данного букмекера, если вы не хотите бегать как идиот за мошенниками, придумавшими 1000 и 1 способ не отдавать ваши законные средства. Прошу не указывать "вне компетенции" на данную жалобу, так как здесь мне фактически отказывают в возврате депозита, угрожая его конфисковать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.